सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के क्षेत्र में व्यक्तित्व। सार्वजनिक एवं पारस्परिक संबंध

जनसंपर्क	अंत वैयक्तिक संबंध
पारस्परिक संबंधों के लिए एक सामाजिक संदर्भ के रूप में कार्य करें	वे सामाजिक संबंधों के बोध का एक रूप हैं
वे व्यक्ति में सामाजिक गुणों के उत्पादन का स्रोत और उनकी अभिव्यक्ति का उत्पाद हैं	वे किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक गुणों के निर्माण और अभिव्यक्ति के उत्पाद दोनों हैं
उनके संभावित वस्तु अभिविन्यास और अभिव्यक्ति में गैर-वैयक्तिकृत	वे हमेशा अपनी व्यक्तिपरकता और अभिव्यक्तियों में व्यक्त होते हैं
प्रकट, एक नियम के रूप में, लोगों के सीधे पारस्परिक संपर्क के ढांचे के बाहर	प्रत्यक्ष संचार संपर्क की स्थितियों में, एक नियम के रूप में, गठित और प्रकट
वे सामाजिक भूमिकाओं की मौजूदा औपचारिक-स्थिति पदानुक्रम के समाज में समेकन के परिणामस्वरूप एक अधिक स्थिर गठन हैं	किसी विशिष्ट व्यक्ति के साथ संचार के परिणाम के प्रति व्यक्ति की स्थितिजन्य प्रतिक्रिया के परिणाम और उत्पाद के रूप में अधिक तेजी से परिवर्तन के अधीन हैं
इनका निर्माण समाज में लोगों की स्थिति के आधार पर किया जाता है	पसंद और नापसंद पर निर्माण करें विशिष्ट जन
भावनात्मक रूप से उदासीन	एक भावनात्मक अर्थ रखें

कुछ समूहों में निरंतर भागीदारी की स्थिति में रहने के कारण, एक व्यक्ति दो गुणों के रूप में कार्य करता है: एक अवैयक्तिक सामाजिक भूमिका के निष्पादक के रूप में और एक अद्वितीय व्यक्तित्व के रूप में। सामाजिक भूमिका निभाने की शैली में व्यक्तित्व लक्षणों की खोज, बदले में, समूह के अन्य सदस्यों में प्रतिक्रिया का कारण बनती है, और इस प्रकार, पारस्परिक संबंधों की एक पूरी प्रणाली और पारस्परिक भूमिकाए- भूमिकाएँ किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं द्वारा सटीक रूप से निर्धारित की जाती हैं, जो दूसरों के साथ बातचीत में प्रकट होती हैं।

पारस्परिक संबंधों की एक विशेषता उनका भावनात्मक आधार है, जिसे माना जा सकता है सबसे महत्वपूर्ण कारकसमूह का मनोवैज्ञानिक "जलवायु"। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे एक-दूसरे के प्रति लोगों की कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न और विकसित होते हैं। वे स्वयं को मनोवैज्ञानिक अनुकूलता या असंगति, आपसी समझ या उसके अभाव के अनुभव के रूप में प्रकट करते हैं। इन सभी भावनाओं को निम्नलिखित समूहों में संक्षेपित किया जा सकता है:

1) संयुग्मन – भावनाएँ जो लोगों को एक साथ लाती हैं, एकजुट करती हैं; उसी समय, दूसरा पक्ष एक वांछित वस्तु के रूप में कार्य करता है, जिसके संबंध में सहयोग की तत्परता प्रदर्शित की जाती है संयुक्त कार्रवाईवगैरह।;

2) विघटनकारी - भावनाएँ जो लोगों को अलग करती हैं जब दूसरा पक्ष अस्वीकार्य, या निराशाजनक वस्तु के रूप में कार्य करता है, जिसके संबंध में सहयोग करने की कोई इच्छा नहीं होती है, आदि;

3) उभयलिंगी भावनाएँ (अर्थात् विरोधाभासी);

4) उदासीन भावनाएँ (उदासीनता)।

भावनाओं की तीव्रता और तदनुसार रिश्ते अलग-अलग हो सकते हैं। इसलिए, परस्पर संपर्क करने वाले व्यक्तित्वों की पारस्परिक निकटता (संपर्क) के स्तर के अनुसार, पारस्परिक संबंधों को तीन घटकों को ध्यान में रखते हुए वर्गीकृत किया जा सकता है: लोगों की एक-दूसरे की धारणा और समझ; पारस्परिक आकर्षण (आकर्षण और पसंद); बातचीत और व्यवहार. विशेष रूप से, पारस्परिक संबंधों का सबसे व्यापक रूप डेटिंग है। उनकी तीन मुख्य विशेषताएं हैं: "आप देखकर पहचानते हैं, आप पहचानते हैं" (लोगों की सबसे विस्तृत श्रृंखला), "आप अभिवादन करते हैं" (केवल आपसी मान्यता के साथ), "आप अभिवादन करते हैं और बोलते हैं" सामान्य विषय". डेटिंग करते समय, पारस्परिक भावनाएँ महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाती हैं, लेकिन परिचितों की कमी व्यक्ति के संपर्कों, विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता (उदाहरण के लिए, संचार, संज्ञानात्मक, सूचनात्मक, आदि) को सीमित कर देती है और उसके द्वारा अनुभव की जाती है। यह विशेष रूप से किसी विदेशी शहर में, कार्य, सेवा आदि के नए स्थान पर तीव्रता से महसूस किया जाता है।

परिचय के रिश्ते के आधार पर गहरे रिश्ते पैदा हो सकते हैं - दोस्ती। पारस्परिक आकर्षण की स्थिति के तहत परिचितों के एक समूह से मित्रता और मित्रता उत्पन्न होती है। "मित्र" शब्द स्वयं स्वीकृति-अस्वीकृति की विशेष भूमिका को इंगित करता है, जब सहानुभूति-विरोध पारस्परिक संबंधों को बनाए रखने के लिए मुख्य शर्तों में से एक है। लेकिन करीबी रिश्तों (कॉमरेडली और मैत्रीपूर्ण) के विपरीत, दोस्ती का रिश्ता बातचीत और संचार के लिए एक साथी चुनने में कम चयनात्मक होता है। सहयोगी संबंध व्यावसायिक संपर्कों पर आधारित होते हैं, जहां लक्ष्य, साधन, परिणाम होते हैं संयुक्त गतिविधियाँसंचार के रखरखाव, कार्यों के वितरण का निर्धारण करें।

रिश्तों के रूपों में, ये हैं: सच्चा, प्रदर्शित और जिम्मेदार रिश्ता। एक साथी के प्रति सच्चा रवैया (भावना) एक व्यक्ति द्वारा सीधे अनुभव किया जाता है, लेकिन जरूरी नहीं कि वह बाहर प्रकट हो। प्रदर्शित मनोवृत्ति (व्यवहार, क्रिया) मनोवृत्ति की बाह्य अभिव्यक्ति है। यह सच के अनुरूप हो सकता है (संचार में पूरी ईमानदारी और सहजता के साथ), या यह गलत हो सकता है। एक जिम्मेदार रवैया (मानसिक) एक धारणा है, एक व्यक्ति का विचार है कि उसके प्रति साथी का सच्चा रवैया क्या है।

रिश्तों के ये रूप दो स्तरों पर मौजूद हो सकते हैं: वास्तविक और वांछित। बातचीत और संचार की वास्तविक प्रक्रिया में, सच्चे, प्रदर्शित और जिम्मेदार रिश्ते लगातार एक-दूसरे में बदल जाते हैं, साझेदार भावनाओं, कार्यों और विचारों का आदान-प्रदान करते हैं। ये वास्तविक रिश्ते लगातार वांछित भावनाओं, कार्यों और विचारों से जुड़े रहते हैं, जिनकी असंगति असंतोष का एक स्रोत है। इस आधार पर, रिश्तों में समस्याएं उत्पन्न होती हैं, जिन्हें तीन सबसे सामान्य वर्गों में बांटा जा सकता है: भावनाओं की अस्वीकृति, व्यवहार की अस्वीकृति, विचारों की अस्वीकृति।

उल्लंघन वांछित और वास्तविक के बीच संघर्ष तक सीमित नहीं हैं। उनके गहरे कारण हो सकते हैं - सच्चे, प्रदर्शित और जिम्मेदार रिश्तों का बेमेल। रिश्तों के वास्तविक स्तर के ढांचे के भीतर, तीन प्रकार की असामंजस्यता को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: अभेद्यता - सच्चे और जिम्मेदार वास्तविक संबंधों के बीच बेमेल का परिणाम (एक साथी की भावनाओं और दूसरे के विचारों के बीच संघर्ष); स्पष्टता की कमी सच्चे और प्रदर्शित वास्तविक रिश्तों (भावनाओं और व्यवहार के बीच संघर्ष) के बीच बेमेल का परिणाम है; अविश्वास प्रदर्शित और जिम्मेदार वास्तविक संबंधों (एक साथी के व्यवहार और दूसरे के विचारों के बीच संघर्ष) के बीच बेमेल का परिणाम है।

केवल पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक पक्ष का विश्लेषण पर्याप्त नहीं माना जा सकता: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थ संबंधों की एक और श्रृंखला को परिभाषित करती है। एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण - दोनों पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थ, यानी अंततः, उनके पीछे के सामाजिक संबंध - सामाजिक मनोविज्ञान का एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है। यह सब इस तरह के विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों के बारे में एक बहुत ही तीव्र प्रश्न उठाता है।

पारस्परिक संबंधों की संरचना को प्रकट करने के इन साधनों में से मुख्य व्यापक रूप से जाना जाता है सामाजिक मनोविज्ञानअमेरिकी शोधकर्ता जे. मोरेनो द्वारा प्रस्तावित समाजमिति की विधि। कार्यप्रणाली का सार समूह के सदस्यों के बीच "पसंद" और "नापसंद" की एक प्रणाली की पहचान करना है, किसी दिए गए मानदंड के अनुसार पूरे समूह से कुछ "विकल्प" बनाकर समूह के प्रत्येक सदस्य की स्थिति। हालाँकि, समाजमिति की संभावनाएँ सीमित हैं। यह किसी समूह में पारस्परिक संबंधों की प्रणाली और उन सामाजिक संबंधों के बीच मौजूद संबंध को पूरी तरह से नहीं समझता है जिसमें समूह कार्य करता है; यह चुने गए विकल्पों के लिए उद्देश्यों को स्थापित नहीं करता है, इत्यादि।

ऐसी ही जानकारी.

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पारस्परिक संबंध सामाजिक होते हैं मनोवैज्ञानिक संबंधठोस, "जीवित" लोग अपने व्यवहार का निर्माण करते हैं या व्यक्तिगत या अंतरसमूह स्तर पर अपने व्यवहार को व्यवस्थित करते हैं।

पारस्परिक संबंधों की सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है।

भावनाओं के समूह के अनुसार, दो बड़े समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) संयोजक - इसमें सभी प्रकार के लोग शामिल हैं जो लोगों को एक साथ लाते हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करते हैं। पार्टियाँ सहयोग, संयुक्त कार्रवाई के लिए तत्परता प्रदर्शित करती हैं।
2) विच्छेदात्मक भावनाएँ - इसमें वे भावनाएँ शामिल हैं जो लोगों को अलग करती हैं, सहयोग की कोई इच्छा नहीं है।

पारस्परिक संबंधों का कार्य सामाजिक व्यवस्था की एकता में योगदान देना और उसे बदलने तथा एक नई व्यवस्था बनाने की इच्छा करना है।

पारस्परिक संबंधों का निर्माण विषयों के संचार की प्रक्रिया में होता है, जो वास्तव में संचार का मुख्य लक्ष्य है, मुख्य रूप से बाहरी वास्तविकता की वस्तु को बदलने के उद्देश्य से गतिविधियों के विपरीत।

संचार का संवादात्मक पक्ष एक सशर्त शब्द है जो संचार के उन घटकों की विशेषताओं को दर्शाता है जो लोगों की बातचीत, उनकी संयुक्त गतिविधियों के प्रत्यक्ष संगठन से जुड़े हैं। बातचीत की समस्या का अध्ययन करते समय हमने ऐसे संगठन के सिद्धांतों पर विचार किया।

पारस्परिक संबंधों के निर्माण में व्यक्तियों की मनो-शारीरिक अनुकूलता की समस्या भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। लेकिन यह बात मनोवैज्ञानिक विज्ञान की अन्य शाखाओं पर भी लागू होती है।

एक व्यक्ति हमेशा एक व्यक्ति के रूप में संचार में प्रवेश करता है और संचार भागीदार द्वारा भी उसे एक व्यक्ति के रूप में माना जाता है। संचार के दौरान, दूसरे के एक विचार के माध्यम से स्वयं के एक विचार का निर्माण होता है, और प्रत्येक व्यक्ति खुद को दूसरे के साथ अमूर्त रूप से नहीं, बल्कि सामाजिक गतिविधि के ढांचे के भीतर "मेल" खाता है जिसमें उनकी बातचीत शामिल होती है। इसका मतलब यह है कि बातचीत की रणनीति बनाते समय, हर किसी को न केवल दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होगा, बल्कि यह भी कि यह दूसरा मेरी जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को कैसे समझता है। अर्थात्, पारस्परिक संबंध आवश्यक रूप से परस्पर होते हैं।

दूसरे के माध्यम से आत्म-जागरूकता के मुख्य तंत्र पहचान और प्रतिबिंब हैं।

पहचान का अर्थ है स्वयं को दूसरे से तुलना करना। लोग इस पद्धति का उपयोग बातचीत की वास्तविक स्थितियों में करते हैं, जब संचार भागीदार की आंतरिक स्थिति के बारे में धारणा स्वयं को उसके स्थान पर रखने के प्रयास पर आधारित होती है।

पहचान और एक अन्य घटना जो सामग्री में करीब है - सहानुभूति के बीच एक करीबी रिश्ता स्थापित किया गया है। इसे किसी अन्य व्यक्ति को समझने के एक विशेष तरीके के रूप में भी परिभाषित किया गया है। केवल यहां किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं पर भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की इच्छा है, यानी। स्थिति इतनी "सोची गई" नहीं है जितनी "महसूस" की गई है।

हमारी बातचीत इस बात पर भी निर्भर करेगी कि संचार भागीदार मुझे कैसे समझेगा, यानी। एक दूसरे को समझने की प्रक्रिया प्रतिबिंब की घटना से "जटिल" हो जाती है। सामाजिक मनोविज्ञान में, प्रतिबिंब को अभिनय करने वाले व्यक्ति द्वारा जागरूकता के रूप में समझा जाता है कि उसे अपने संचार साथी द्वारा कैसा माना जाता है। यह एक दूसरे के दर्पण संबंधों की एक प्रकार की दोहरी प्रक्रिया है, एक गहरा, लगातार पारस्परिक प्रतिबिंब, जिसकी सामग्री बातचीत भागीदार की आंतरिक दुनिया का पुनरुत्पादन है।

लोग न केवल एक-दूसरे को समझते हैं, बल्कि वे एक-दूसरे के साथ कुछ ऐसे रिश्ते भी बनाते हैं जो विविध प्रकार की भावनाओं को जन्म देते हैं - इस या उस व्यक्ति की अस्वीकृति से लेकर सहानुभूति तक, यहाँ तक कि उसके लिए प्यार तक। किसी कथित व्यक्ति के साथ विभिन्न भावनात्मक संबंधों के निर्माण के तंत्र की व्याख्या से संबंधित अनुसंधान के क्षेत्र को आकर्षण का अध्ययन कहा जाता था। इसका संबंध पारस्परिक संबंधों से है। इसकी जांच अकेले नहीं, बल्कि संचार के अवधारणात्मक पक्ष के संदर्भ में की जाती है। आकर्षण देखने वाले के लिए किसी व्यक्ति का आकर्षण बनाने की प्रक्रिया है, और इस प्रक्रिया का उत्पाद है, अर्थात। किसी प्रकार का रिश्ता.

आकर्षण अनुसंधान मुख्य रूप से उन कारकों को स्पष्ट करने के लिए समर्पित है जो लोगों के बीच सकारात्मक भावनात्मक संबंधों के उद्भव का कारण बनते हैं।

अधिकांश कार्यों से पता चलता है कि हम दूसरों के प्रति आकर्षित महसूस करने लगते हैं यदि, खुद की तुलना अन्य लोगों से करने पर, हम समान गुण पाते हैं (और इसके विपरीत नहीं)।

सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का अध्ययन करने की पद्धति संबंधी समस्याएं।यदि हम इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से मानव व्यवहार और गतिविधि के उन कानूनों का विश्लेषण करता है जो इस तथ्य के कारण हैं कि लोग वास्तविक सामाजिक समूहों में शामिल हैं, तो पहला अनुभवजन्य तथ्य जो इस विज्ञान का सामना करता है वह संचार और बातचीत का तथ्य है लोग। ये प्रक्रियाएँ किन नियमों के अनुसार बनती हैं, उनके विभिन्न रूप क्या निर्धारित करते हैं, उनकी संरचना क्या है; अंततः, मानवीय संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में उनका क्या स्थान है?
सामाजिक मनोविज्ञान के सामने मुख्य कार्य व्यक्ति को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में "बुनाने" के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करना है। यह आवश्यक है यदि हम यह समझना चाहते हैं कि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों के प्रभाव का क्या परिणाम होता है। लेकिन पूरी कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि इस परिणाम की व्याख्या इस तरह से नहीं की जा सकती है कि पहले किसी प्रकार का "गैर-सामाजिक" व्यवहार हो, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" थोप दिया जाए। आप पहले व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते हैं, और उसके बाद ही इसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में दर्ज कर सकते हैं। व्यक्तित्व, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, यह उनका निर्माता, एक सक्रिय निर्माता है।
व्यक्ति और सामाजिक संबंधों की प्रणाली (दोनों मैक्रोस्ट्रक्चर - समग्र रूप से समाज, और माइक्रोस्ट्रक्चर - तत्काल वातावरण) की बातचीत दो अलग-अलग स्वतंत्र संस्थाओं की बातचीत नहीं है जो एक दूसरे के बाहर हैं। व्यक्तित्व का अध्ययन हमेशा समाज के अध्ययन का दूसरा पक्ष होता है। इसका मतलब यह है कि शुरू से ही सामाजिक संबंधों की सामान्य प्रणाली में व्यक्ति पर विचार करना महत्वपूर्ण है, जो कि समाज है, यानी। कुछ सामाजिक सन्दर्भ में. यह "संदर्भ" बाहरी दुनिया के साथ व्यक्ति के वास्तविक संबंधों की एक प्रणाली द्वारा दर्शाया गया है। रिश्तों की समस्या मनोविज्ञान में एक बड़ा स्थान रखती है, हमारे देश में यह बड़े पैमाने पर वी.एन. के कार्यों में विकसित हुई है। मायशिश्चेवा (मायाशिश्चेव, 1949)।
संबंधों के निर्धारण का अर्थ है एक अधिक सामान्य कार्यप्रणाली सिद्धांत का कार्यान्वयन - पर्यावरण के साथ उनके संबंध में प्रकृति की वस्तुओं का अध्ययन। एक व्यक्ति के लिए, यह संबंध एक रिश्ता बन जाता है, क्योंकि एक व्यक्ति को इस संबंध में एक विषय के रूप में, एक अभिनेता के रूप में दिया जाता है, और परिणामस्वरूप, दुनिया के साथ उसके संबंध में, मायशिश्चेव के अनुसार, कनेक्शन की वस्तुओं की भूमिकाएं होती हैं। कड़ाई से वितरित. बाहरी दुनिया के साथ संबंध जानवर में भी मौजूद है, लेकिन जानवर, मार्क्स की प्रसिद्ध अभिव्यक्ति के अनुसार, किसी भी चीज़ का "संदर्भ" नहीं देता है और सामान्य तौर पर "संबंधित नहीं होता है।" जहाँ भी कोई रिश्ता है, वह "मेरे लिए" मौजूद है, यानी। इसे बिल्कुल मानवीय संबंध के रूप में दिया जाता है, यह विषय की गतिविधि के आधार पर निर्देशित होता है।
लेकिन पूरी बात यह है कि दुनिया के साथ किसी व्यक्ति के इन संबंधों की सामग्री, स्तर बहुत अलग हैं: प्रत्येक व्यक्ति संबंधों में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ संबंधों में प्रवेश करते हैं, और, इस प्रकार, एक व्यक्ति बन जाता है असंख्य और विविध संबंधों का विषय बनें। इस विविधता में सबसे पहले दो मुख्य प्रकार के संबंधों के बीच अंतर करना आवश्यक है: जनसंपर्कऔर जिसे मायशिश्चेव व्यक्ति के "मनोवैज्ञानिक" रिश्ते कहते हैं।
सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन समाजशास्त्र द्वारा किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत एक निश्चित अधीनता को प्रकट करता है विभिन्न प्रकारजनसंपर्क, जहां आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, वैचारिक और अन्य प्रकार के संबंधों पर प्रकाश डाला जाता है। यह सब मिलकर सामाजिक संबंधों की एक प्रणाली है। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि वे न केवल एक व्यक्ति को एक व्यक्ति से "मिलते" हैं और एक-दूसरे से "संबंधित" होते हैं, बल्कि कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों या अन्य समूहों जो विभाजन के क्षेत्र में विकसित हुए हैं) के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्ति होते हैं। श्रम का, साथ ही ऐसे समूह जो राजनीतिक जीवन के क्षेत्र में स्थापित हुए, उदाहरण के लिए, राजनीतिक दल, आदि)। ऐसे रिश्ते पसंद-नापसंद के आधार पर नहीं, बल्कि समाज की व्यवस्था में प्रत्येक की एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनते हैं। इसलिए, ऐसे रिश्ते वस्तुनिष्ठ रूप से वातानुकूलित होते हैं, वे सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच संबंध होते हैं। इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंध अवैयक्तिक हैं; उनका सार विशिष्ट व्यक्तित्वों की अंतःक्रिया में नहीं, बल्कि विशिष्ट सामाजिक भूमिकाओं की अंतःक्रिया में है।
सामाजिक भूमिका एक निश्चित स्थिति का निर्धारण है जो यह या वह व्यक्ति सामाजिक संबंधों की प्रणाली में रखता है। अधिक विशेष रूप से, एक भूमिका को "एक कार्य, किसी दिए गए पद पर रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति से अपेक्षित व्यवहार का एक मानक रूप से अनुमोदित पैटर्न" के रूप में समझा जाता है (कोन, 19बी7. पी. 12-42)। ये अपेक्षाएँ, जो सामाजिक भूमिका की सामान्य रूपरेखा निर्धारित करती हैं, किसी व्यक्ति विशेष की चेतना और व्यवहार पर निर्भर नहीं करतीं; उनका विषय व्यक्ति नहीं, बल्कि समाज है। सामाजिक भूमिका की इस समझ में, यह भी जोड़ा जाना चाहिए कि यहां जो आवश्यक है वह न केवल अधिकारों और दायित्वों का निर्धारण है (जिसे "अपेक्षा" शब्द द्वारा व्यक्त किया गया है), बल्कि सामाजिक भूमिका का संबंध भी है। व्यक्ति की कुछ प्रकार की सामाजिक गतिविधि के साथ। इसलिए, यह कहा जा सकता है कि एक सामाजिक भूमिका "एक सामाजिक रूप से आवश्यक प्रकार की सामाजिक गतिविधि और किसी व्यक्ति के व्यवहार का एक तरीका है" (ब्यूवा, 1967, पृ. 46-55)।
इसके अलावा, सामाजिक भूमिका हमेशा सामाजिक मूल्यांकन की मुहर लगाती है: समाज या तो कुछ सामाजिक भूमिकाओं को स्वीकृत या अस्वीकृत कर सकता है (उदाहरण के लिए, "आपराधिक" जैसी सामाजिक भूमिका स्वीकृत नहीं है), कभी-कभी इस अनुमोदन या अस्वीकृति को अलग किया जा सकता है विभिन्न सामाजिक समूह।, भूमिका का मूल्यांकन किसी विशेष सामाजिक समूह के सामाजिक अनुभव के अनुसार पूरी तरह से अलग अर्थ ले सकता है। इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि इस मामले में, किसी विशिष्ट व्यक्ति को मंजूरी नहीं दी जाती है या मंजूरी नहीं दी जाती है, बल्कि सबसे पहले, एक निश्चित प्रकार की सामाजिक गतिविधि को मंजूरी दी जाती है। इस प्रकार, एक भूमिका की ओर इशारा करके, हम एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह के लिए "जिम्मेदार" ठहराते हैं, उसे समूह के साथ पहचानते हैं।
वास्तव में, प्रत्येक व्यक्ति एक नहीं बल्कि कई सामाजिक भूमिकाएँ निभाता है: वह एक अकाउंटेंट, एक पिता, एक यूनियन सदस्य, एक फुटबॉल टीम का खिलाड़ी, इत्यादि हो सकता है। किसी व्यक्ति को जन्म के समय कई भूमिकाएँ सौंपी जाती हैं (उदाहरण के लिए, एक महिला या पुरुष होना), अन्य जीवन भर हासिल की जाती हैं। हालाँकि, सामाजिक भूमिका स्वयं प्रत्येक विशिष्ट वाहक की गतिविधि और व्यवहार को विस्तार से निर्धारित नहीं करती है: सब कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति कितना सीखता है, भूमिका को आंतरिक करता है।
आंतरिककरण का कार्य कई व्यक्तियों द्वारा निर्धारित होता है मनोवैज्ञानिक विशेषताएंइस भूमिका का प्रत्येक विशिष्ट वाहक। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि वे अनिवार्य रूप से भूमिका निभाने वाले, अवैयक्तिक संबंध हैं, वास्तव में, अपनी ठोस अभिव्यक्ति में, एक निश्चित "व्यक्तिगत रंग" प्राप्त करते हैं। यद्यपि विश्लेषण के कुछ स्तरों पर, उदाहरण के लिए, समाजशास्त्र और राजनीतिक अर्थव्यवस्था में, इस "व्यक्तित्व रंग" से अमूर्त किया जा सकता है, यह एक वास्तविकता के रूप में मौजूद है, और इसलिए ज्ञान के विशेष क्षेत्रों में, विशेष रूप से सामाजिक मनोविज्ञान में, इसका अध्ययन किया जाना चाहिए विस्तार से। अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शेष व्यक्ति, लोग अनिवार्य रूप से बातचीत, संचार में प्रवेश करते हैं, जहां उनकी व्यक्तिगत विशेषताएं अनिवार्य रूप से प्रकट होती हैं।
इसलिए, प्रत्येक सामाजिक भूमिका का अर्थ व्यवहार पैटर्न का पूर्ण पूर्वनिर्धारण नहीं है, यह हमेशा अपने कलाकार के लिए एक निश्चित "संभावनाओं की सीमा" छोड़ता है, जिसे सशर्त रूप से एक निश्चित "भूमिका प्रदर्शन शैली" कहा जा सकता है। यह वह सीमा है जो अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली के भीतर संबंधों की दूसरी श्रृंखला के निर्माण का आधार है - पारस्परिक (या, जैसा कि उन्हें कभी-कभी कहा जाता है, उदाहरण के लिए, मायशिश्चेव द्वारा, मनोवैज्ञानिक)।

पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति।अब लोगों के जीवन की वास्तविक व्यवस्था में इन पारस्परिक संबंधों के स्थान को समझना मौलिक रूप से महत्वपूर्ण है।
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में, इस सवाल पर अलग-अलग दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं कि पारस्परिक संबंध "कहां स्थित" हैं, मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में। कभी-कभी उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर माना जाता है, उनकी नींव पर, या, इसके विपरीत, उच्चतम स्तर पर (कुज़मिन, 1967, पृष्ठ 146), अन्य मामलों में, सामाजिक संबंधों की चेतना में प्रतिबिंब के रूप में (प्लैटोनोव) , 1974, पृ. 30 ) आदि।
हमें ऐसा लगता है (और कई अध्ययनों से इसकी पुष्टि हुई है) कि पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि उन्हें प्रत्येक के भीतर उत्पन्न होने वाले संबंधों की एक विशेष श्रृंखला के रूप में देखा जाता है सामाजिक संबंधों के प्रकार, उनके बाहर नहीं (चाहे "नीचे", "ऊपर", "पक्ष" या कुछ भी)। योजनाबद्ध रूप से, इसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली के एक विशेष विमान द्वारा एक खंड के रूप में दर्शाया जा सकता है: आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक और सामाजिक संबंधों की अन्य किस्मों के इस "खंड" में जो पाया जाता है वह पारस्परिक संबंध है।
इस समझ के साथ, यह स्पष्ट हो जाता है कि क्यों पारस्परिक संबंध, एक व्यापक सामाजिक संपूर्ण के व्यक्तित्व पर प्रभाव को "मध्यस्थ" करते हैं। अंततः, पारस्परिक संबंध वस्तुनिष्ठ सामाजिक संबंधों से निर्धारित होते हैं, लेकिन अंतिम विश्लेषण में। व्यवहार में, संबंधों की दोनों श्रृंखलाएं एक साथ दी जाती हैं, और दूसरी श्रृंखला का कम आकलन संबंधों और पहली श्रृंखला के वास्तव में गहन विश्लेषण को रोकता है। सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व, जैसा कि यह था, विशिष्ट व्यक्तियों की गतिविधियों में, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में अवैयक्तिक संबंधों की प्राप्ति है। साथ ही, इस अहसास के दौरान, लोगों (सामाजिक समेत) के बीच संबंध फिर से पुन: उत्पन्न होते हैं। दूसरे शब्दों में, इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंधों के वस्तुगत ताने-बाने में व्यक्तियों की सचेत इच्छा और विशेष लक्ष्यों से निकलने वाले क्षण होते हैं। यहीं पर सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सीधे टकराते हैं। इसलिए, सामाजिक मनोविज्ञान के लिए इस समस्या का निरूपण अत्यंत महत्वपूर्ण है।
संबंधों की प्रस्तावित संरचना सबसे महत्वपूर्ण परिणाम उत्पन्न करती है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, ये रिश्ते किसी भी रिश्ते की एकमात्र वास्तविकता प्रतीत हो सकते हैं। हालाँकि वास्तव में पारस्परिक संबंधों की सामग्री अंततः एक या दूसरे प्रकार के सामाजिक संबंध हैं, अर्थात। कुछ सामाजिक गतिविधियाँ, लेकिन सामग्री और उससे भी अधिक उनका सार काफी हद तक छिपा रहता है। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं, अपने रिश्तों के बारे में जागरूक होते हैं, यह जागरूकता अक्सर इस ज्ञान से आगे नहीं बढ़ती है कि लोग पारस्परिक संबंधों में प्रवेश कर चुके हैं।
सामाजिक संबंधों के अलग-अलग क्षण उनके प्रतिभागियों को केवल उनके पारस्परिक संबंधों के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं: किसी को "दुष्ट शिक्षक", "चालाक व्यापारी" आदि के रूप में माना जाता है। रोजमर्रा की चेतना के स्तर पर, बिना किसी विशेष सैद्धांतिक विश्लेषण के, बिल्कुल यही होता है। इसलिए, व्यवहार के उद्देश्यों को अक्सर संबंधों की सतह पर दी गई तस्वीर से समझाया जाता है, न कि इस तस्वीर के पीछे खड़े वास्तविक वस्तुनिष्ठ संबंधों से। सब कुछ इस तथ्य से और अधिक जटिल है कि पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं: उनके बाहर कहीं कोई "शुद्ध" सामाजिक संबंध नहीं हैं। इसलिए, लगभग सभी समूह गतिविधियों में, उनके प्रतिभागी दो गुणों के रूप में कार्य करते हैं: एक अवैयक्तिक सामाजिक भूमिका के निष्पादक के रूप में और अद्वितीय मानव व्यक्तित्व के रूप में।
यह "पारस्परिक भूमिका" की अवधारणा को सामाजिक संबंधों की प्रणाली में नहीं, बल्कि केवल समूह संबंधों की प्रणाली में किसी व्यक्ति की स्थिति के निर्धारण के रूप में पेश करने का आधार देता है, और इस प्रणाली में उसके उद्देश्य स्थान के आधार पर नहीं, बल्कि व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के आधार पर। ऐसी पारस्परिक भूमिकाओं के उदाहरण रोजमर्रा की जिंदगी से अच्छी तरह से ज्ञात हैं: एक समूह में अलग-अलग लोगों को "शर्ट-लड़का", "बोर्ड पर एक", "बलि का बकरा" आदि कहा जाता है। सामाजिक भूमिका निभाने की शैली में व्यक्तित्व लक्षणों की खोज समूह के अन्य सदस्यों में प्रतिक्रिया का कारण बनती है, और इस प्रकार, समूह में पारस्परिक संबंधों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है (शिबुताना, 1968)।
पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" का एक कारक माना जा सकता है। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे एक-दूसरे के प्रति लोगों की कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न और विकसित होते हैं। मनोविज्ञान के घरेलू स्कूल में, व्यक्तित्व की भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर होते हैं: प्रभाव, भावनाएँ और भावनाएँ। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।
हालाँकि, सामाजिक मनोविज्ञान में, इस योजना का तीसरा घटक आमतौर पर विशेषता है - भावनाएँ, और इस शब्द का उपयोग सख्त अर्थों में नहीं किया जाता है। स्वाभाविक रूप से, इन भावनाओं का "सेट" असीमित है। हालाँकि, उन सभी को दो बड़े समूहों में घटाया जा सकता है:
1) संयोजन - इसमें सभी प्रकार के लोग शामिल हैं जो लोगों को एक साथ लाते हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करते हैं। इस तरह के रवैये के प्रत्येक मामले में, दूसरा पक्ष एक वांछित वस्तु के रूप में कार्य करता है, जिसके संबंध में सहयोग, संयुक्त कार्रवाई आदि के लिए तत्परता प्रदर्शित की जाती है;
2) विच्छेदात्मक भावनाएँ - इसमें वे भावनाएँ शामिल हैं जो लोगों को अलग करती हैं, जब दूसरा पक्ष अस्वीकार्य के रूप में कार्य करता है, शायद एक निराशाजनक वस्तु के रूप में भी, जिसके संबंध में सहयोग करने की कोई इच्छा नहीं होती है, आदि।
दोनों प्रकार की भावनाओं की तीव्रता बहुत भिन्न हो सकती है। निस्संदेह, उनके विकास का विशिष्ट स्तर समूहों की गतिविधियों के प्रति उदासीन नहीं हो सकता।
साथ ही, इन पारस्परिक संबंधों का विश्लेषण अकेले समूह को चिह्नित करने के लिए पर्याप्त नहीं माना जा सकता है: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थ संबंधों की एक और श्रृंखला को परिभाषित करती है। इसीलिए एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना सामाजिक मनोविज्ञान का एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता, यानी। अंततः उनके पीछे सामाजिक रिश्ते हैं।
यह सब इस तरह के विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों के बारे में एक बहुत ही तीव्र प्रश्न उठाता है। पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों पर केंद्रित है, इसलिए, उनके अध्ययन के संबंध में, पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार बहुत पहले और अधिक पूर्ण रूप से विकसित किया गया था। इन साधनों में से मुख्य है सामाजिक मनोविज्ञान में व्यापक रूप से ज्ञात समाजमिति की विधि, जिसे अमेरिकी शोधकर्ता जे. मोरेनो (देखें मोरेनो, 1958) द्वारा प्रस्तावित किया गया है, जिसके लिए यह उनकी विशेष सैद्धांतिक स्थिति का एक अनुप्रयोग है। हालाँकि इस अवधारणा की विफलता की लंबे समय से आलोचना की जाती रही है, लेकिन इस सैद्धांतिक ढांचे के ढांचे के भीतर विकसित की गई पद्धति बहुत लोकप्रिय साबित हुई है।
कार्यप्रणाली का सार समूह के सदस्यों के बीच "पसंद" और "विरोधी" की प्रणाली की पहचान करना है, अर्थात। दूसरे शब्दों में, समूह के प्रत्येक सदस्य द्वारा दिए गए मानदंड के अनुसार समूह की संपूर्ण संरचना से कुछ "विकल्प" बनाकर समूह में भावनात्मक संबंधों की प्रणाली की पहचान करना। ऐसे "चुनावों" पर सभी डेटा एक विशेष तालिका में दर्ज किए जाते हैं - एक सोशियोमेट्रिक मैट्रिक्स या एक विशेष आरेख के रूप में प्रस्तुत किया जाता है - एक सोशियोग्राम, जिसके बाद व्यक्तिगत और समूह दोनों, विभिन्न प्रकार के "सोशियोमेट्रिक सूचकांकों" की गणना की जाती है। सोशियोमेट्रिक डेटा की सहायता से, समूह के प्रत्येक सदस्य की उसके पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में स्थिति की गणना करना संभव है।
कार्यप्रणाली के विवरण की प्रस्तुति अब हमारे कार्य में शामिल नहीं है, खासकर जब से एक बड़ा साहित्य इस मुद्दे के लिए समर्पित है (देखें: वोल्कोव, 1970; कोलोमिंस्की, 1979; पद्धति पर व्याख्यान ... 1972)। मामले का सार इस तथ्य पर उबलता है कि किसी समूह में पारस्परिक संबंधों की एक तरह की "फोटो", उसमें सकारात्मक या नकारात्मक भावनात्मक संबंधों के विकास के स्तर को ठीक करने के लिए समाजमिति का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। इस क्षमता में, निःसंदेह, समाजमिति को अस्तित्व का अधिकार है। एकमात्र समस्या समाजमिति को श्रेय न देना और उससे जितना हो सके उससे अधिक की मांग न करना है।
दूसरे शब्दों में, सोशियोमेट्री तकनीक की मदद से दिए गए समूह के निदान को किसी भी तरह से पूर्ण नहीं माना जा सकता है: सोशियोमेट्री की मदद से समूह की वास्तविकता का केवल एक पक्ष ही समझा जाता है, संबंधों की केवल तात्कालिक परत ही सामने आती है। प्रस्तावित योजना पर लौटते हुए - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की बातचीत के बारे में, हम कह सकते हैं कि समाजमिति उस संबंध को नहीं समझती है जो एक समूह में पारस्परिक संबंधों की प्रणाली और उन सामाजिक संबंधों के बीच मौजूद है जिसमें समूह संचालित होता है। मामले के एक पहलू के लिए, तकनीक उपयुक्त है, लेकिन कुल मिलाकर यह एक समूह का निदान करने के लिए अपर्याप्त और सीमित साबित होती है (इसकी अन्य सीमाओं के बारे में कुछ नहीं कहना, उदाहरण के लिए, चुनाव के उद्देश्यों को स्थापित करने में असमर्थता, आदि)। .).

पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार।सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण बाहरी दुनिया के साथ मानव संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के सवाल पर सही जोर देना संभव बनाता है। हालाँकि, पहले सामान्य रूप से संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहना आवश्यक है। इस समस्या का समाधान घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान के ढांचे के भीतर बहुत विशिष्ट है। शब्द "संचार" का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के बराबर नहीं है, बल्कि इसलिए भी कि इसकी सामग्री को केवल वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है। विशेष मनोवैज्ञानिक सिद्धांत, अर्थात् गतिविधि का सिद्धांत। बेशक, संचार की संरचना में, जिस पर नीचे चर्चा की जाएगी, इसके ऐसे पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान की अन्य प्रणालियों में वर्णित या अध्ययन किए गए हैं। हालाँकि, समस्या का सार, जैसा कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में प्रस्तुत किया गया है, मौलिक रूप से भिन्न है।
मानवीय संबंधों की दोनों श्रृंखलाएँ - सार्वजनिक और पारस्परिक दोनों - संचार में सटीक रूप से प्रकट और साकार होती हैं। इस प्रकार, संचार की जड़ें व्यक्तियों के भौतिक जीवन में हैं। संचार मानवीय संबंधों की संपूर्ण व्यवस्था का बोध है। "सामान्य परिस्थितियों में, एक व्यक्ति का अपने आस-पास की वस्तुगत दुनिया के साथ संबंध हमेशा लोगों, समाज के साथ उसके रिश्ते द्वारा मध्यस्थ होता है" (लेओनिएव, 1975, पृष्ठ 289), यानी। संचार में शामिल है.
यहां इस विचार पर जोर देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि वास्तविक संचार में न केवल लोगों के पारस्परिक संबंध दिए जाते हैं, अर्थात्। न केवल खुलासा किया भावनात्मक जुड़ाव, शत्रुता, इत्यादि, लेकिन सार्वजनिक लोग भी संचार के ताने-बाने में सन्निहित हैं, अर्थात। प्रकृति, रिश्तों में अवैयक्तिक। किसी व्यक्ति के विविध रिश्ते केवल पारस्परिक संपर्क से ही आच्छादित नहीं होते हैं: पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के बाहर, व्यापक सामाजिक व्यवस्था में एक व्यक्ति की स्थिति, जहां उसका स्थान उसके साथ बातचीत करने वाले व्यक्तियों की अपेक्षाओं से निर्धारित नहीं होता है, के लिए भी एक की आवश्यकता होती है। उसके कनेक्शन की एक प्रणाली का निश्चित निर्माण, और इस प्रक्रिया को केवल संचार में ही महसूस किया जा सकता है। संचार के बिना मानव समाज की कल्पना ही नहीं की जा सकती।
इसमें संचार व्यक्तियों को मजबूत करने के एक तरीके के रूप में और साथ ही, इन व्यक्तियों को स्वयं विकसित करने के एक तरीके के रूप में कार्य करता है। यहीं से संचार का अस्तित्व एक ही समय में सामाजिक संबंधों की वास्तविकता और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में सामने आता है। जाहिरा तौर पर, इससे सेंट-एक्सुपरी के लिए संचार की एक काव्यात्मक छवि को "एक व्यक्ति के पास एकमात्र विलासिता" के रूप में चित्रित करना संभव हो गया।
स्वाभाविक रूप से, संबंधों की प्रत्येक श्रृंखला संचार के विशिष्ट रूपों में साकार होती है। पारस्परिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन किया जाता है, जबकि समूहों के बीच संचार का समाजशास्त्र में अधिक अध्ययन किया जाता है। पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित संचार, लोगों के संयुक्त जीवन से मजबूर होता है, इसलिए इसे विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों में किया जाना चाहिए, यानी। एक व्यक्ति के दूसरे व्यक्ति के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण और नकारात्मक दृष्टिकोण दोनों के मामले में दिया गया। पारस्परिक संबंध का प्रकार इस बात से उदासीन नहीं है कि संचार कैसे बनाया जाएगा, लेकिन यह विशिष्ट रूपों में मौजूद है, तब भी जब संबंध बेहद खराब हो। सामाजिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में व्यापक स्तर पर संचार के लक्षण वर्णन पर भी यही बात लागू होती है।
और इस मामले में, चाहे समूह या व्यक्ति सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में एक-दूसरे के साथ संवाद करते हों, संचार का कार्य अनिवार्य रूप से होना चाहिए, होने के लिए मजबूर किया जाता है, भले ही समूह विरोधी हों। संचार की ऐसी दोहरी समझ - शब्द के व्यापक और संकीर्ण अर्थ में - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों के बीच संबंध को समझने के तर्क से ही उत्पन्न होती है।
इस मामले में, मार्क्स के इस विचार की अपील करना उचित है कि संचार मानव इतिहास का बिना शर्त साथी है (इस अर्थ में, कोई समाज के "फाइलोजेनेसिस" में संचार के महत्व के बारे में बात कर सकता है) और, साथ ही, एक रोजमर्रा की गतिविधियों में, लोगों के बीच रोजमर्रा के संपर्कों में बिना शर्त साथी (देखें। ए. ए. लियोन्टीव, 1973)।
पहली योजना में, संचार के रूपों में ऐतिहासिक परिवर्तन का पता लगाया जा सकता है, अर्थात। आर्थिक, सामाजिक और अन्य सामाजिक संबंधों के विकास के साथ-साथ समाज के विकास के साथ-साथ उन्हें बदलना। यहां सबसे कठिन कार्यप्रणाली प्रश्न हल हो गया है: अवैयक्तिक संबंधों की प्रणाली में एक प्रक्रिया कैसे प्रकट होती है, जिसकी प्रकृति से व्यक्तियों की भागीदारी की आवश्यकता होती है? एक निश्चित सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में बोलते हुए, एक व्यक्ति दूसरे सामाजिक समूह के दूसरे प्रतिनिधि के साथ संवाद करता है और साथ ही दो प्रकार के संबंधों का एहसास करता है: अवैयक्तिक और व्यक्तिगत दोनों। एक किसान, जो बाजार में कोई उत्पाद बेचता है, उसे इसके लिए एक निश्चित राशि प्राप्त होती है, और यहां पैसा सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार का सबसे महत्वपूर्ण साधन है। उसी समय, यही किसान खरीदार के साथ मोलभाव करता है और इस प्रकार "व्यक्तिगत रूप से" उसके साथ संवाद करता है, और इस संचार का साधन मानव भाषण है। घटना की सतह पर प्रत्यक्ष संचार का एक रूप दिया गया है - संचार, लेकिन इसके पीछे संचार है, जो सामाजिक संबंधों की प्रणाली द्वारा मजबूर है, इस मामले में, वस्तु उत्पादन के संबंध।
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण में, कोई "दूसरी योजना" से अमूर्त हो सकता है, लेकिन अंदर वास्तविक जीवनसंचार की यह "दूसरी योजना" हमेशा मौजूद रहती है। हालाँकि यह अपने आप में मुख्य रूप से समाजशास्त्र के अध्ययन का विषय है, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण में इसे भी ध्यान में रखा जाना चाहिए।

संचार और गतिविधि की एकता.हालाँकि, किसी भी दृष्टिकोण के साथ, संचार और गतिविधि के बीच संबंध का प्रश्न मौलिक है। कई मनोवैज्ञानिक अवधारणाओं में संचार और गतिविधि का विरोध करने की प्रवृत्ति होती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, ई. दुर्खीम अंततः समस्या के ऐसे सूत्रीकरण पर पहुंचे, जब, जी. टार्डे के साथ बहस करते हुए, वह बदल गए विशेष ध्यानसामाजिक घटनाओं की गतिशीलता पर नहीं, बल्कि उनकी स्थिति पर। समाज उन्हें सक्रिय समूहों और व्यक्तियों की एक गतिशील प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि संचार के स्थिर रूपों के एक समूह के रूप में देखता था।
व्यवहार के निर्धारण में संचार के कारक पर जोर दिया गया, लेकिन परिवर्तनकारी गतिविधि की भूमिका को कम करके आंका गया: सामाजिक प्रक्रिया को आध्यात्मिक मौखिक संचार की प्रक्रिया तक सीमित कर दिया गया। इसने ए.एन. को जन्म दिया। लियोन्टीव का कहना है कि इस तरह के दृष्टिकोण के साथ, व्यक्ति "व्यावहारिक रूप से अभिनय करने वाले सामाजिक प्राणी के बजाय संचार करने वाले व्यक्ति के रूप में" अधिक प्रतीत होता है (लियोनटिव, 1972, पृष्ठ 271)।
इसके विपरीत, घरेलू मनोविज्ञान संचार और गतिविधि की एकता के विचार को स्वीकार करता है। ऐसा निष्कर्ष मानवीय संबंधों की वास्तविकता के रूप में संचार की समझ से तार्किक रूप से अनुसरण करता है, यह मानते हुए कि संचार के किसी भी रूप को संयुक्त गतिविधि के विशिष्ट रूपों में शामिल किया गया है: लोग न केवल विभिन्न कार्यों को करने की प्रक्रिया में संवाद करते हैं, बल्कि वे हमेशा संवाद करते हैं कुछ गतिविधि, इसके बारे में। इस प्रकार, एक सक्रिय व्यक्ति हमेशा संचार करता है: उसकी गतिविधि अनिवार्य रूप से अन्य लोगों की गतिविधि के साथ मिलती है। लेकिन यह गतिविधियों का सटीक प्रतिच्छेदन है जो एक सक्रिय व्यक्ति के न केवल उसकी गतिविधि की वस्तु के साथ, बल्कि अन्य लोगों के साथ भी कुछ संबंध बनाता है। यह संचार ही है जो संयुक्त गतिविधियाँ करने वाले व्यक्तियों के समुदाय का निर्माण करता है। इस प्रकार, संचार और गतिविधि के बीच संबंध का तथ्य सभी शोधकर्ताओं द्वारा किसी न किसी तरह से बताया गया है।
हालाँकि, इस रिश्ते की प्रकृति को अलग-अलग तरीके से समझा जाता है। कभी-कभी गतिविधि और संचार को समानांतर परस्पर संबंधित प्रक्रियाओं के रूप में नहीं, बल्कि किसी व्यक्ति के सामाजिक अस्तित्व के दो पक्षों के रूप में माना जाता है; उनकी जीवन शैली (लोमोव, 1976, पृष्ठ 130)। अन्य मामलों में, संचार को गतिविधि के एक निश्चित पहलू के रूप में समझा जाता है: यह किसी भी गतिविधि में शामिल है, इसका तत्व है, जबकि गतिविधि को स्वयं संचार के लिए एक शर्त के रूप में माना जा सकता है (लेओनिएव, 1975, पृष्ठ 289)।
अंततः, संचार की व्याख्या एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में की जा सकती है। इस दृष्टिकोण के भीतर, इसकी दो किस्में प्रतिष्ठित हैं: उनमें से एक में, संचार को एक संचार गतिविधि, या संचार गतिविधि के रूप में समझा जाता है जो ओटोजेनेसिस के एक निश्चित चरण में स्वतंत्र रूप से कार्य करता है, उदाहरण के लिए, प्रीस्कूलर और विशेष रूप से किशोरावस्था(एल्कोनिन, 1991)।
दूसरे में, संचार को आम तौर पर गतिविधि के प्रकारों में से एक के रूप में समझा जाता है (अर्थात मुख्य रूप से भाषण गतिविधि), और इसके संबंध में सामान्य रूप से गतिविधि की विशेषता वाले सभी तत्व पाए जाते हैं: क्रियाएं, संचालन, उद्देश्य, आदि। (ए.ए. लियोन्टीव, 1975 पृ. 122).
इनमें से प्रत्येक दृष्टिकोण के फायदे और नुकसान को स्पष्ट करना शायद ही आवश्यक है: उनमें से कोई भी सबसे महत्वपूर्ण बात से इनकार नहीं करता है - गतिविधि और संचार के बीच निस्संदेह संबंध, सभी विश्लेषण में एक दूसरे से अलग होने की अस्वीकार्यता को पहचानते हैं। इसके अलावा, सैद्धांतिक और सामान्य पद्धतिगत विश्लेषण के स्तर पर पदों का विचलन अधिक स्पष्ट है। जहां तक ​​प्रायोगिक अभ्यास का सवाल है, सभी शोधकर्ताओं में अलग-अलग की तुलना में बहुत अधिक समानताएं हैं। यह सामान्य बात है संचार और गतिविधि की एकता के तथ्य को पहचानना और इस एकता को ठीक करने का प्रयास करना।
हमारी राय में, गतिविधि और संचार के बीच संबंध की व्यापक समझ समीचीन है, जब संचार को संयुक्त गतिविधि के एक पक्ष के रूप में माना जाता है (चूंकि गतिविधि न केवल श्रम है, बल्कि श्रम प्रक्रिया में संचार भी है), और इसके प्रकार के रूप में व्युत्पन्न का. संचार और गतिविधि के बीच संबंध की इतनी व्यापक समझ संचार की व्यापक समझ से मेल खाती है: मानव जाति के ऐतिहासिक विकास की उपलब्धियों को उपयुक्त बनाने के लिए व्यक्ति के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त, चाहे सूक्ष्म स्तर पर, तत्काल वातावरण में, या व्यापक स्तर पर, सामाजिक संबंधों की संपूर्ण प्रणाली में।
गतिविधि के साथ संचार के जैविक संबंध के बारे में थीसिस की स्वीकृति संचार के अध्ययन के लिए कुछ निश्चित मानकों को निर्धारित करती है, विशेष रूप से प्रायोगिक अनुसंधान के स्तर पर। इन मानकों में से एक संचार का अध्ययन न केवल उसके स्वरूप के दृष्टिकोण से, बल्कि उसकी सामग्री के दृष्टिकोण से करने की आवश्यकता है। यह आवश्यकता पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान की विशिष्ट, संचार प्रक्रिया के अध्ययन के सिद्धांत के विपरीत है। एक नियम के रूप में, यहां संचार का अध्ययन मुख्य रूप से एक प्रयोगशाला प्रयोग के माध्यम से किया जाता है - ठीक रूप के दृष्टिकोण से, जब या तो संचार के साधन, या संपर्क का प्रकार, या इसकी आवृत्ति, या दोनों की संरचना एक ही संचार अधिनियम और संचार नेटवर्क का विश्लेषण किया जाता है।
यदि संचार को गतिविधि के एक पक्ष के रूप में, इसे व्यवस्थित करने के एक अजीब तरीके के रूप में समझा जाता है, तो अकेले इस प्रक्रिया के रूप का विश्लेषण पर्याप्त नहीं है। यहां गतिविधि के अध्ययन से ही एक सादृश्य निकाला जा सकता है। गतिविधि के सिद्धांत का सार इस तथ्य में निहित है कि इसे न केवल रूप की ओर से माना जाता है (अर्थात, व्यक्ति की गतिविधि को केवल बताया नहीं जाता है), बल्कि इसकी सामग्री (अर्थात, वस्तु) की ओर से भी माना जाता है। यह पता चला है कि यह गतिविधि किस ओर निर्देशित है)।
वस्तुनिष्ठ गतिविधि के रूप में समझी जाने वाली गतिविधि का अध्ययन उसकी वस्तु की विशेषताओं के बाहर नहीं किया जा सकता है। इसी प्रकार, संचार का सार तभी प्रकट होता है जब न केवल संचार का तथ्य और यहां तक ​​कि संचार की विधि भी नहीं, बल्कि इसकी सामग्री भी बताई जाती है (संचार और गतिविधि, 1931)। किसी व्यक्ति की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधि में, मुख्य प्रश्न यह नहीं है कि विषय कैसे संचार करता है, बल्कि यह है कि वह क्या संचार करता है। यहां फिर से, गतिविधि के अध्ययन के साथ सादृश्य उपयुक्त है: यदि गतिविधि की वस्तु का विश्लेषण वहां महत्वपूर्ण है, तो संचार की वस्तु का विश्लेषण यहां भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
मनोवैज्ञानिक ज्ञान की प्रणाली के लिए समस्या का न तो एक और न ही दूसरा कथन आसान है: मनोविज्ञान ने हमेशा अपने उपकरणों को केवल तंत्र के विश्लेषण के लिए पॉलिश किया है - यदि गतिविधि नहीं है, लेकिन गतिविधि है; संचार नहीं, बल्कि संचार करें। दोनों घटनाओं के वास्तविक क्षणों का विश्लेषण खराब तरीके से प्रदान किया गया है। लेकिन यह सवाल उठाने से इनकार करने का आधार नहीं हो सकता. (एक महत्वपूर्ण परिस्थिति वास्तविक सामाजिक समूहों में गतिविधि और संचार को अनुकूलित करने की व्यावहारिक आवश्यकताओं द्वारा समस्या के प्रस्तावित सूत्रीकरण का निर्धारण है।)
स्वाभाविक रूप से, संचार के विषय के आवंटन को अश्लीलता से नहीं समझा जाना चाहिए: लोग न केवल उन गतिविधियों के बारे में संवाद करते हैं जिनसे वे जुड़े हुए हैं। साहित्य में संचार के दो संभावित कारणों को उजागर करने के लिए, "भूमिका" और "व्यक्तिगत" संचार की अवधारणाओं को अलग कर दिया गया है। कुछ परिस्थितियों में यह निजी संचाररूप में, यह भूमिका निभाने वाला, व्यवसायिक, "विषय-समस्याग्रस्त" जैसा दिख सकता है (खराश, 1977, पृष्ठ 30)। इस प्रकार, भूमिका निभाना और व्यक्तिगत संचार का पृथक्करण पूर्ण नहीं है। कुछ संबंधों और स्थितियों में, दोनों ही गतिविधि से जुड़े होते हैं।
संचार को गतिविधि में "इंटरलेसिंग" करने का विचार हमें इस सवाल पर भी विस्तार से विचार करने की अनुमति देता है कि वास्तव में गतिविधि में संचार का "गठन" क्या हो सकता है। सबसे सामान्य रूप में, उत्तर इस तरह से तैयार किया जा सकता है कि संचार के माध्यम से गतिविधि व्यवस्थित और समृद्ध हो। एक संयुक्त गतिविधि योजना के निर्माण के लिए प्रत्येक भागीदार को उसके लक्ष्यों, उद्देश्यों, उसकी वस्तु की विशिष्टताओं और यहां तक ​​कि प्रत्येक भागीदार की क्षमताओं को समझने की इष्टतम समझ की आवश्यकता होती है। इस प्रक्रिया में संचार को शामिल करने से व्यक्तिगत प्रतिभागियों की गतिविधियों में "समन्वय" या "बेमेल" की अनुमति मिलती है (ए.ए. लियोन्टीव, 1975, पृष्ठ 116)।
व्यक्तिगत प्रतिभागियों की गतिविधियों का यह समन्वय संचार की ऐसी विशेषता के कारण उसके प्रभाव के अंतर्निहित कार्य के कारण किया जा सकता है, जिसमें "गतिविधि पर संचार का विपरीत प्रभाव" प्रकट होता है (एंड्रीवा, यानौशेक, 1987)। हम संचार के विभिन्न पहलुओं पर विचार करने के साथ-साथ इस फ़ंक्शन की विशिष्टताओं का पता लगाएंगे। अब इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि संचार के माध्यम से गतिविधि न केवल व्यवस्थित होती है, बल्कि समृद्ध होती है, इसमें लोगों के बीच नए संबंध और रिश्ते पैदा होते हैं।
उपरोक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विकसित गतिविधि के साथ संबंध और संचार की जैविक एकता का सिद्धांत, इस घटना के अध्ययन में वास्तव में नए दृष्टिकोण खोलता है।

संचार की संरचना.संचार की जटिलता को देखते हुए, किसी तरह इसकी संरचना को नामित करना आवश्यक है, ताकि प्रत्येक तत्व का विश्लेषण किया जा सके। संचार की संरचना के साथ-साथ इसके कार्यों की परिभाषा को भी अलग-अलग तरीकों से देखा जा सकता है। हम इसमें तीन परस्पर संबंधित पहलुओं पर प्रकाश डालते हुए संचार की संरचना को चित्रित करने का प्रस्ताव करते हैं: संचार, संवादात्मक और अवधारणात्मक।
संचार का संचारी पक्ष, या शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार, संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान में शामिल होता है। संवादात्मक पक्ष में संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना शामिल है, अर्थात। न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों के आदान-प्रदान में भी। संचार के अवधारणात्मक पक्ष का अर्थ है संचार में भागीदारों द्वारा एक-दूसरे के प्रति धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना। स्वाभाविक रूप से, ये सभी शर्तें बहुत सशर्त हैं। दूसरों को कभी-कभी कमोबेश समान अर्थ में उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, संचार में तीन कार्य प्रतिष्ठित हैं: सूचना-संचारात्मक, नियामक-संचारात्मक, भावात्मक-संचारात्मक (लोमोव, 1976, पृष्ठ 85)। चुनौती प्रायोगिक स्तर पर, इनमें से प्रत्येक पहलू या कार्य की सामग्री का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की है। बेशक, वास्तव में, इनमें से प्रत्येक पहलू अन्य दो से अलग-थलग मौजूद नहीं है, और उनका चयन केवल विश्लेषण के लिए, विशेष रूप से, प्रयोगात्मक अध्ययन की एक प्रणाली के निर्माण के लिए संभव है।
यहां बताए गए संचार के सभी पहलू छोटे समूहों में प्रकट होते हैं, अर्थात। लोगों के बीच सीधे संपर्क की स्थिति में। हमें एक-दूसरे पर और उनके संयुक्त जन कार्यों की स्थितियों में लोगों के प्रभाव के साधनों और तंत्रों के प्रश्न पर अलग से विचार करना चाहिए, जो एक विशेष विश्लेषण का विषय होना चाहिए, विशेष रूप से बड़े समूहों और जन आंदोलनों के मनोविज्ञान का अध्ययन करते समय।

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खंड II
संचार और बातचीत के पैटर्न

परिचय

1. एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में अंतर-समूह सहभागिता

2. संचार. इसके प्रकार

निष्कर्ष

परिचय

संबंधों की समस्या सामाजिक मनोविज्ञान में एक बड़ा स्थान रखती है और हमारे देश में विशेष रूप से प्रासंगिक है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के कार्य में संचार सबसे पहले आता है। एक सामाजिक कार्यकर्ता का लक्ष्य लोगों के साथ अच्छा, तार्किक संचार प्राप्त करने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने में सक्षम होना है। संचार माध्यमों को जानें और लोगों तक पहुंचने में सहायता करें अच्छे परिणामगतिविधि में. सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण बाहरी दुनिया के साथ मानव संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के सवाल पर सही जोर देना संभव बनाता है।

यह ज्ञान सामाजिक समूहों, संगठनों और व्यक्तियों के साथ बातचीत पर केंद्रित गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों की मदद करेगा - यह सामाजिक संबंधों की दुनिया में गहरी पैठ प्रदान करता है, जिससे मानव व्यवहार को प्रबंधित करना, शक्ति लागू करना, संघर्षों को बुझाना संभव हो जाता है। , और सुधार कार्यान्वित करें।

एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में इंट्राग्रुप इंटरैक्शन

दो लोगों के बीच संचार बहुत कठिन हो सकता है। क्या वे एक-दूसरे को खुश करने का प्रयास करते हैं, या किसी समझौते पर पहुंचते हैं, या बस ऐसी भूमिकाएँ निभाते हैं जो इस स्थिति में उन्हें अनुपयुक्त लगती हैं। इन सवालों के जवाब तभी मिलेंगे जब हम लोगों के बीच बातचीत के स्वरूप को समझेंगे। "सामाजिक मनोविज्ञान" के सामने मुख्य कार्य व्यक्ति को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में "बुनाने" के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करना है। इसकी आवश्यकता मौजूद है, क्योंकि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों की परस्पर क्रिया के परिणाम को समझना आवश्यक है। परिणाम की व्याख्या इस प्रकार की जा सकती है कि शुरुआत में कुछ "गैर-सामाजिक" व्यवहार होता है, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" आरोपित हो जाता है। आप पहले व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते, और फिर उसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में फिट नहीं कर सकते। व्यक्तित्व, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, उनका निर्माता एक सक्रिय निर्माता है।

दुनिया के साथ किसी व्यक्ति के रिश्ते के स्तर बहुत भिन्न होते हैं: प्रत्येक व्यक्ति एक रिश्ते में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ रिश्ते में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार एक व्यक्ति असंख्य और विविध रिश्तों का विषय बन जाता है। इन रिश्तों को सामाजिक या इंट्राग्रुप कहा जाता है। सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन समाजशास्त्र द्वारा किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत में, कुछ प्रकार के विभिन्न सामाजिक संबंधों का पता चलता है। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि उनमें किसी व्यक्ति को किसी व्यक्ति से "मिलना" और एक-दूसरे से "संबंधित" होना आसान नहीं है, बल्कि कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों, साथ ही राजनीतिक दलों) के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों का होना आसान नहीं है। ऐसे रिश्ते पसंद-नापसंद के आधार पर नहीं, बल्कि समाज की व्यवस्था में प्रत्येक की एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनते हैं। यह सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच का संबंध है। सामाजिक संबंध स्वभाव से अवैयक्तिक होते हैं, उनका सार विशिष्ट व्यक्तियों की अंतःक्रिया में नहीं, बल्कि सामाजिक भूमिकाओं की अंतःक्रिया में होता है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, संचार समाज के सदस्यों के रूप में अन्य लोगों के साथ मानव संपर्क का एक विशिष्ट रूप है; संचार में लोगों के सामाजिक संबंधों का एहसास होता है।

संचार में तीन परस्पर संबंधित पहलू हैं: मिलनसारसंचार का पक्ष लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है; इंटरएक्टिवपक्ष लोगों के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना है जब कार्यों का समन्वय करना, व्यवहार को प्रभावित करना, कार्यों को वितरित करना आवश्यक हो; अवधारणात्मकसंचार के पक्ष में संचार में भागीदारों द्वारा एक-दूसरे को समझने और इस आधार पर आपसी समझ स्थापित करने की प्रक्रिया शामिल है।

सामाजिक भूमिकाएक निश्चित स्थिति का निर्धारण होता है कि यह या वह व्यक्ति सामाजिक संबंधों की प्रणाली में रहता है। अधिक विशेष रूप से, एक भूमिका का तात्पर्य "एक कार्य, किसी दिए गए पद पर रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति से अपेक्षित व्यवहार का एक मानक रूप से अनुमोदित पैटर्न है।" अन्य बातों के अलावा, सामाजिक भूमिका सामाजिक मूल्यांकन की मुहर लगाती है: समाज या तो कुछ सामाजिक भूमिकाओं को स्वीकृत या अस्वीकृत कर सकता है (उदाहरण के लिए, "आपराधिक" जैसी सामाजिक भूमिका स्वीकृत नहीं है)। इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि इस मामले में, किसी विशिष्ट व्यक्ति को मंजूरी नहीं दी जाती है या मंजूरी नहीं दी जाती है, बल्कि, सबसे पहले, एक प्रकार की सामाजिक गतिविधि होती है। इस प्रकार, भूमिका की ओर इशारा करते हुए, समाज एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह में संदर्भित करता है। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि वे अनिवार्य रूप से भूमिका निभाने वाले, अवैयक्तिक संबंध हैं, वास्तव में, अपनी ठोस अभिव्यक्ति में, एक निश्चित "व्यक्तिगत रंग" प्राप्त करते हैं। अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शेष व्यक्ति, लोग अनिवार्य रूप से बातचीत, संचार में प्रवेश करते हैं, जहां उनकी व्यक्तिगत विशेषताएं अनिवार्य रूप से प्रकट होती हैं। जीवन की वास्तविक व्यवस्था में इन पारस्परिक संबंधों के स्थान को समझना महत्वपूर्ण है। विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं, जहां पारस्परिक संबंध स्थित होते हैं, सबसे पहले, सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि हम उनमें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला देखते हैं जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होती हैं। सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व विशिष्ट लोगों की गतिविधियों, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में अवैयक्तिक संबंधों की प्राप्ति है। संबंधों की प्रस्तावित संरचना सबसे महत्वपूर्ण परिणाम उत्पन्न करती है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, ये रिश्ते किसी भी रिश्ते की एकमात्र वास्तविकता प्रतीत हो सकते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं, अपने रिश्तों के बारे में जागरूक होते हैं, यह जागरूकता इस तथ्य के महत्व से आगे नहीं बढ़ती है कि लोगों ने पारस्परिक संबंधों में प्रवेश किया है। पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी महत्वपूर्ण विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक माहौल का एक कारक माना जा सकता है।

पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में ये सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं - प्रभाव, भावनाएँ, भावनाएँ. लेकिन तीसरा घटक ही मुख्य माना जाता है।

भावनाओं के समूह को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

मेल करनेवाला- ये सभी प्रकार के लोगों को एक साथ लाने, उनकी भावनाओं को एकजुट करने के तरीके हैं। संधि तोड़नेवालाभावनाएँ वे भावनाएँ हैं जो लोगों को अलग करती हैं।

पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने पारस्परिक संबंधों पर ध्यान दिया, इसलिए पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार विकसित किया गया। मुख्य उपकरण सामाजिक मनोविज्ञान में समाजमिति की व्यापक रूप से ज्ञात विधि है। सामान्य तौर पर संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहना आवश्यक है। शब्द "संचार" का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के बराबर नहीं है, बल्कि इसलिए भी क्योंकि इसकी सामग्री को केवल मनोविज्ञान के वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है। संबंधों की दोनों श्रृंखलाएँ - मानवीय और सामाजिक और पारस्परिक संचार में प्रकट होती हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका अध्ययन सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक किया जाता है, जबकि समूहों के बीच संचार का अध्ययन समाजशास्त्र में किया जाता है। हालाँकि, किसी भी दृष्टिकोण के साथ, गतिविधि के साथ संबंध और संचार का प्रश्न मौलिक है। उदाहरण के लिए, ई. दुर्खीम ने सामाजिक घटनाओं की गतिशीलता पर नहीं, बल्कि उनकी स्थिति पर विशेष ध्यान दिया। समाज उन्हें सक्रिय समूहों की एक गतिशील प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि संचार के स्थिर रूपों के संग्रह के रूप में देखता था। इसके विपरीत, घरेलू मनोविज्ञान संचार और गतिविधि की एकता के विचार को स्वीकार करता है। इससे मानवीय संबंधों की वास्तविकता के रूप में संचार का पता चलता है। यदि संचार को गतिविधि के एक पक्ष के रूप में समझा जाता है, तो इसे व्यवस्थित करने के एक अजीब तरीके के रूप में।

किसी व्यक्ति की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधि में, मुख्य प्रश्न यह नहीं है कि वह कैसे संचार करता है, बल्कि यह है कि वह क्या संचार करता है। संचार के विषय के आवंटन को अश्लील ढंग से नहीं समझा जाना चाहिए: लोग न केवल उन गतिविधियों के बारे में संवाद करते हैं जिनसे वे जुड़े हुए हैं।

संचार की संरचना इस प्रकार है. संचार को देखते हुए, संचार के प्रत्येक तत्व का विश्लेषण करने के लिए किसी तरह इसकी संरचना को नामित करना आवश्यक है। मिलनसारसंचार का पक्ष संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। इंटरएक्टिव- यह व्यक्तियों के बीच की बातचीत है, यानी, न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों का भी आदान-प्रदान। अवधारणात्मक- यह संचार में भागीदारों द्वारा एक दूसरे के प्रति धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया है।

संचार में तीन कार्य होते हैं:

सूचना और संचार;

विनियामक और संचारात्मक;

भावात्मक-संप्रेषणीय।

संचार प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

संचार की आवश्यकता (संवादकर्ता को प्रभावित करने के लिए संचार करना या जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है)। संचार की स्थिति में, संचार करने के लिए अभिविन्यास। वार्ताकार के व्यक्तित्व में अभिविन्यास। सभी संचार की सामग्री की योजना बनाते समय एक व्यक्ति कल्पना करता है (आमतौर पर अनजाने में) कि वह वास्तव में क्या कहेगा। अनजाने में (कभी-कभी जानबूझकर) एक व्यक्ति विशिष्ट साधन, भाषण वाक्यांश चुनता है जिसका वह उपयोग करेगा, यह तय करता है कि कैसे बोलना है, कैसे व्यवहार करना है। प्रतिक्रिया की स्थापना के आधार पर संचार की प्रभावशीलता के वार्ताकार नियंत्रण की प्रतिक्रिया की धारणा और मूल्यांकन। दिशा, शैली, संचार के तरीकों का समायोजन।

यदि संचार के कार्य में कोई भी लिंक टूट जाता है, तो वक्ता संचार के अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने में विफल रहता है - यह प्रभावी नहीं होगा। इन कौशलों को "सामाजिक बुद्धिमत्ता" या "सामाजिक कौशल" कहा जाता है। प्राथमिक और माध्यमिक समूहों में संचार पर विचार करें।

प्राथमिक समूहइसमें बहुत कम संख्या में लोग शामिल होते हैं जिनके बीच उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर संबंध स्थापित होते हैं।

प्राथमिक समूह बड़े नहीं होते, अन्यथा सभी सदस्यों के बीच प्रत्यक्ष, व्यक्तिगत संबंध स्थापित करना कठिन होता है।

चार्ल्स कूली ने सबसे पहले परिवार के संबंध में प्राथमिक समूह की अवधारणा पेश की, जिसके सदस्यों के बीच स्थिर संबंध होते हैं भावनात्मक रिश्ता. तो प्रेमी, दोस्तों के समूह, क्लब के सदस्य, वे एक-दूसरे से मिलते हैं, और वे प्राथमिक समूह हैं।

द्वितीयक समूहयह उन लोगों से बनता है जिनके बीच लगभग कोई भावनात्मक संबंध नहीं होते हैं, उनकी बातचीत एक विशिष्ट लक्ष्य प्राप्त करने की इच्छा के कारण होती है। इन समूहों में, मुख्य महत्व व्यक्तिगत गुणों को नहीं, बल्कि कुछ कार्यों के प्रदर्शन को दिया जाता है। किसी की जगह कोई और नहीं ले सकता. मित्रों और परिवार के सदस्यों की विशेषता वाले भावनात्मक रिश्ते उनके बीच स्थापित नहीं होते हैं।

संचार। उसके प्रकार

जब वे शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार पर विचार करते हैं, तो उनका मतलब इस तथ्य से होता है कि संयुक्त गतिविधि के दौरान लोग आपस में विभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों का आदान-प्रदान करते हैं। इन सबको सूचना माना जा सकता है और फिर संचार की प्रक्रिया को ही सूचना आदान-प्रदान की प्रक्रिया समझा जा सकता है। इसलिए, संचारलैटिन शब्द "कम्युनिको" से - मैं सामान्य बनाता हूं, जुड़ता हूं, संवाद करता हूं। संचार दोहरे विकास या सूचनाओं के आदान-प्रदान की एक प्रक्रिया है जो आपसी समझ को जन्म देती है। यदि आपसी समझ हासिल नहीं हुई है, तो संचार नहीं हुआ है। संचार की सफलता सुनिश्चित करने के लिए यह आवश्यक है प्रतिक्रियालोगों ने आपको कैसे समझा, वे आपको कैसे समझते हैं, वे समस्या से कैसे संबंधित हैं।

मौजूद संचार क्षमता- अन्य लोगों के साथ आवश्यक संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता। प्रभावी संचार की विशेषता है: भागीदारों की आपसी समझ हासिल करना, स्थिति और संचार के विषय की बेहतर समझ।

ख़राब संचार के कारण ये हो सकते हैं:

लकीर के फकीर- व्यक्तियों या स्थितियों के बारे में सरलीकृत राय, परिणामस्वरूप लोगों, स्थितियों, समस्याओं का कोई वस्तुनिष्ठ विश्लेषण और समझ नहीं होती है। " पूर्वाग्रही विचार"- हर उस चीज़ को अस्वीकार करने की प्रवृत्ति जो किसी के अपने विचारों के विपरीत हो, जो नया हो, असामान्य हो। ख़राब रिश्तालोगों के बीच, क्योंकि यदि किसी व्यक्ति का रवैया शत्रुतापूर्ण हो तो उसे किसी भिन्न दृष्टिकोण के न्याय की बात समझाना कठिन होता है। वार्ताकार के ध्यान और रुचि की कमी, और रुचि तब पैदा होती है जब कोई व्यक्ति अपने लिए जानकारी के अर्थ को समझता है। तथ्यों की उपेक्षायानी पर्याप्त संख्या में तथ्यों के अभाव में निष्कर्ष निकालने की आदत। कथनों के निर्माण में त्रुटियाँ: शब्दों का गलत चयन, संदेश की जटिलता, कमजोर प्रेरकता, अतार्किकता। गलत विकल्पसंचार रणनीतियाँ और युक्तियाँ।

संचार रणनीतियाँ:

खुलासंचार। अपना पूरा दृष्टिकोण व्यक्त करने की इच्छा और क्षमता और दूसरों की स्थिति को ध्यान में रखने की तत्परता। बंद किया हुआसंचार - किसी के दृष्टिकोण, उसके दृष्टिकोण, उपलब्ध जानकारी को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की अनिच्छा या असमर्थता। एकालाप - संवादात्मक। भूमिका (सामाजिक भूमिका पर आधारित) - व्यक्तिगत (दिल से दिल का संचार)।

निम्नलिखित प्रकार के संचार भी प्रतिष्ठित हैं:

"मास्क संपर्क"- औपचारिक संचार, जब वार्ताकार के व्यक्तित्व को समझने और ध्यान में रखने की कोई इच्छा नहीं होती है, तो सामान्य मुखौटे (विनम्रता, गंभीरता, उदासीनता, विनम्रता) का उपयोग किया जाता है। आदिम संचारजब वे किसी अन्य व्यक्ति का मूल्यांकन एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु के रूप में करते हैं, यदि आवश्यक हो, तो वे सक्रिय रूप से बातचीत में प्रवेश करते हैं, यदि नहीं, तो वे पीछे हट जाते हैं। औपचारिक भूमिका संचारजब संचार की सामग्री और साधन दोनों को विनियमित किया जाता है, और वार्ताकार के व्यक्तित्व को जानने के बजाय, उसकी सामाजिक भूमिका के ज्ञान को समाप्त कर दिया जाता है। आध्यात्मिक, पारस्परिक संचारदोस्तजब आप किसी भी विषय को छू सकते हैं, और शब्दों की मदद का सहारा लेना आवश्यक नहीं है। व्यापारिक बातचीतजब व्यक्तित्व, चरित्र, उम्र की विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है, लेकिन मामले के हित संभावित व्यक्तिगत मतभेदों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। चालाकीपूर्णसंचार का उद्देश्य विभिन्न तकनीकों (बदला, धमकी) का उपयोग करके वार्ताकार से लाभ प्राप्त करना है। धर्मनिरपेक्ष संगति. लब्बोलुआब यह है कि इसकी निरर्थकता ही मुख्य बात है, यानी लोग वह नहीं कहते जो वे सोचते हैं, बल्कि वह कहते हैं जो उन्हें इन स्थितियों में कहना चाहिए।

संचार मौखिक और गैर-मौखिक दोनों है।

मौखिक(लैटिन "वर्बलीस" से) मौखिक - इस शब्द का उपयोग मनोविज्ञान में संकेत सामग्री के साथ-साथ इस सामग्री के संचालन की प्रक्रियाओं को दर्शाने के लिए किया जाता है।

सूचना का प्रसारण केवल संकेतों या संकेत प्रणालियों के माध्यम से ही संभव है। मानव भाषण, प्राकृतिक ध्वनि भाषा, यानी ध्वन्यात्मक संकेतों की प्रणाली जैसी प्रणाली का उपयोग किया जाता है।

भाषणसबसे अधिक है सार्वभौमिक उपायसंचार, चूंकि सूचना के प्रसारण के दौरान संदेश का अर्थ कम से कम खो जाता है।

भाषण संचार की संरचना में शामिल हैं:

शब्दों, वाक्यांशों का अर्थ एवं अर्थ। शब्द के उपयोग की सटीकता, उसकी अभिव्यक्ति और पहुंच, वाक्यांश का सही निर्माण और उसकी सुगमता, ध्वनियों, शब्दों का सही उच्चारण, स्वर की अभिव्यक्ति और अर्थ एक भूमिका निभाते हैं। भाषण ध्वनि घटनाएं: भाषण दर (तेज, मध्यम, धीमी), आवाज पिच मॉड्यूलेशन (चिकनी, तेज), आवाज टोनलिटी (उच्च, निम्न), लय (समान, रुक-रुक कर), समय (रोलिंग, कर्कश)। अवलोकनों से पता चलता है कि संचार में सबसे आकर्षक बात बोलने का सहज, शांत, मापा तरीका है।

भाषण की मदद से, जानकारी को एन्कोड और डिकोड किया जाता है: संचारक बोलने की प्रक्रिया में एन्कोड करता है, और प्राप्तकर्ता डिकोड करता है।

वक्ता और श्रोता की क्रियाओं के क्रम का पर्याप्त विस्तार से अध्ययन किया गया है। संदेश के अर्थ के प्रसारण और धारणा के दृष्टिकोण से, योजना K - S - R (संचारक - संदेश - प्राप्तकर्ता) असममित है। संचारक के लिए, सूचना का अर्थ कोडिंग (उच्चारण) की प्रक्रिया से पहले होता है, क्योंकि वक्ता के पास पहले एक निश्चित विचार होता है, और फिर उसे संकेतों की एक प्रणाली में शामिल किया जाता है। "श्रोता" के लिए प्राप्त संदेश का अर्थ डिकोडिंग के साथ-साथ प्रकट होता है। इस मामले में, संयुक्त गतिविधि की स्थिति का महत्व अच्छी तरह से समझा जाता है। कथन के अर्थ के बारे में श्रोता की समझ की सटीकता संचारक के लिए तभी स्पष्ट हो सकती है जब "संचारी भूमिकाओं" में परिवर्तन होता है, अर्थात, जब वाचक एक संचारक में बदल जाता है और इसके विपरीत। संवाद या संवाद भाषण, एक विशिष्ट प्रकार की "बातचीत" के रूप में, संचार भूमिकाओं का एक क्रमिक परिवर्तन है, जिसके दौरान भाषण संदेश का अर्थ प्रकट होता है, अर्थात, वह घटना होती है जिसे "संवर्द्धन; सूचना का विकास" के रूप में नामित किया जाता है। . संचार के कई प्रकारों पर विचार किया जा सकता है .

के. होवलैंडएक "प्रेरक संचार का मैट्रिक्स" प्रस्तावित है, जो अपने व्यक्तिगत लिंक के पदनाम के साथ भाषण संचार प्रक्रिया का एक प्रकार का मॉडल है। इस पर दिखाया जा सकता है सबसे सरल मॉडल:

कौन? (संदेश भेजता है) - संचारक। क्या? (प्रेषित)-संदेश. कैसे? (प्रेषण) - चैनल। किसके लिए? (संदेश भेजा गया)- श्रोतागण। किस प्रभाव से? - क्षमता।

हेरोल्ड लेविटसंचार के नए माध्यम खोजे और दिखाए। उन्होंने पाँच-पाँच लोगों के कई समूह बनाये और प्रत्येक को प्रतीकों की एक सूची दी। उन्होंने समूहों को इस तरह से व्यवस्थित किया कि नोट्स पास किए जा सकें 4 विभिन्न तरीके: "एक सर्कल में", "श्रृंखला के साथ", "पहिया के साथ" और "वाई"। पता चला कि "पहिया" सबसे ज्यादा है प्रभावी तरीका, क्योंकि सारा संचार केंद्र से होकर जाना चाहिए। "चेन" और "वाई" मोड में, केंद्र अभी भी सूचना प्रसारित करने की प्रक्रिया में एक प्रमुख भूमिका निभाता है, लेकिन संचार की अन्य दिशाएँ भी हैं। एक "सर्कल" जिसमें केंद्र में कोई नहीं है, संवाद करने का सबसे अक्षम तरीका है। गैर मौखिकसंचार (लैटिन गैर-मौखिक से - गैर-भाषाई)। एक अन्य प्रकार के संचार में निम्नलिखित बुनियादी संकेत प्रणालियाँ शामिल हैं:

ऑप्टिकल-गतिज।यह मानवीय भावनाओं और भावनाओं की बाहरी अभिव्यक्ति का अध्ययन करता है, चेहरे के भाव- चेहरे की मांसपेशियों की गति का अध्ययन करता है, इशारा- शरीर के अलग-अलग हिस्सों की हावभाव गतिविधियों का पता लगाता है, मूकाभिनय- पूरे शरीर के मोटर कौशल का अध्ययन करता है: आसन, मुद्रा, धनुष, चाल। जोड़ीदार और बहिर्भाषिक. वे मौखिक संचार के लिए "योजक" हैं। यह स्वर-प्रणाली आवाज की गुणवत्ता, उसकी सीमा, स्वर-शैली है। के बारे में अंतरिक्ष संगठनऔर संचार प्रक्रिया का समय। अर्थपूर्ण भार वहन करता है। दृश्य संपर्कया आँख से संपर्क. मुख्य भूमिका आंखों की गति, चेहरे की अभिव्यक्ति द्वारा निभाई जाती है। भी प्रॉक्सीमिक्ससंचार के दौरान अंतरिक्ष में लोगों के स्थान का पता लगाता है: मानव संपर्क में दूरियों के निम्नलिखित क्षेत्र प्रतिष्ठित हैं: अंतरंग क्षेत्र (15 से 45 सेमी तक), केवल करीबी, जाने-माने लोगों को ही इस क्षेत्र में जाने की अनुमति है, निजीया दोस्तों और सहकर्मियों के साथ रोजमर्रा की बातचीत के लिए एक व्यक्तिगत क्षेत्र (15-120 सेमी), सामाजिक(120 - 400 सेमी.) आमतौर पर कार्यालयों में आधिकारिक बैठकों के दौरान देखा जाता है, जनताज़ोन (400 सेमी से अधिक) में लोगों के एक बड़े समूह के साथ संचार शामिल है - व्याख्यान कक्ष में।

संचार के दौरान इशारों में सांकेतिक भाषा में बहुत सारी जानकारी होती है, इशारों की सबसे समृद्ध "वर्णमाला" को पांच समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

इशारे - चित्रकार- संचार के इशारे, शरीर की हरकतें, हाथ। इशारे - नियंत्रणकिसी बात के प्रति वक्ता के दृष्टिकोण को व्यक्त करने वाले इशारे हैं। यह एक मुस्कुराहट है, एक सिर हिलाना है। इशारे - प्रतीक- ये संचार में शब्दों या वाक्यांशों के मूल विकल्प हैं। इशारे - एडेप्टर- ये हाथों की गति से जुड़ी विशिष्ट मानवीय आदतें हैं। इशारे प्रभावित करने वाले होते हैं- इशारे जो शरीर और चेहरे की मांसपेशियों की गति के माध्यम से कुछ भावनाओं को व्यक्त करते हैं।

सूक्ष्म इशारे भी हैं: आंखों की गति, गालों का लाल होना, प्रति मिनट पलक झपकने की संख्या में वृद्धि।

संचार करते समय, निम्न प्रकार के इशारे अक्सर होते हैं:

मूल्यांकन के संकेत हैं ठुड्डी खुजलाना, खड़े होना और घूमना। आत्मविश्वास के संकेत - पिरामिड के गुंबद में उंगलियाँ जोड़ना, कुर्सी पर झूलना। घबराहट और अनिश्चितता के संकेत - अपनी उंगलियों से मेज पर थपथपाना। आत्म-नियंत्रण के संकेत - हाथों को पीठ के पीछे एक साथ लाया जाता है। इंतज़ार के इशारे - हथेलियाँ रगड़ना। नकारात्मक भाव - छाती पर हाथ जोड़ लेना।

प्रत्येक सिस्टम अपने स्वयं के साइन सिस्टम का उपयोग करता है। इस प्रकार, सभी गैर-मौखिक संचार प्रणालियों के विश्लेषण से पता चलता है कि वे निस्संदेह बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। बड़ी भूमिका. उसके अपने द्वारा जानकारीसंचारक से आने वाला, दो प्रकार का हो सकता है:

प्रोत्साहन -एक आदेश, सलाह, अनुरोध में व्यक्त किया गया। इसे किसी प्रकार की कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उन्होंने कहाजानकारी एक संदेश के रूप में प्रकट होती है, यह विभिन्न शैक्षिक प्रणालियों में होती है और व्यवहार में परिवर्तन का संकेत नहीं देती है।

जन संपर्क(लैटिन शब्द कम्युनिकेशियो से - संदेश संचरण)। लोगों के दृष्टिकोण, आकलन, राय और व्यवहार को प्रभावित करने के लिए संख्यात्मक रूप से बड़े, गुमनाम, बिखरे हुए दर्शकों के लिए सामाजिक महत्व के विशेष रूप से तैयार संदेशों (प्रतिकृति के माध्यम से) का व्यवस्थित प्रसार।

जनसंचार एक महत्वपूर्ण सामाजिक एवं राजनीतिक संस्था है आधुनिक समाज, बड़े पैमाने पर संचार की एक अधिक जटिल प्रणाली के उपतंत्र के रूप में कार्य करना, वैचारिक और राजनीतिक प्रभाव का कार्य करना, एक सामाजिक समुदाय को बनाए रखना, संगठित करना, सूचित करना, ज्ञानवर्धक और मनोरंजन करना, जिसकी विशिष्ट सामग्री निर्णायक रूप से विशेषताओं पर निर्भर करती है सामाजिक व्यवस्था.

तकनीकी उपकरणों के परिसर जो मौखिक, आलंकारिक, संगीत संबंधी जानकारी (प्रिंट, रेडियो, टेलीविजन) के तेजी से प्रसारण और बड़े पैमाने पर पुनरुत्पादन सुनिश्चित करते हैं, सामूहिक रूप से मास मीडिया या सूचना कहलाते हैं।

जनसंचार और उनके अभ्यास ने दर्शकों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं: ध्यान, समझ को ध्यान में रखते हुए उनकी प्रभावशीलता का बहुत महत्व और निर्भरता दिखाई है। जनसंचार के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने में बाधाएँ और बाधाएँ और दूर करने के तरीके भी हैं।

निष्कर्ष

उपरोक्त के आधार पर यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि सामाजिक संपर्कयह एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें लोग बातचीत करते हैं और दूसरों के कार्यों पर प्रतिक्रिया देते हैं। संचार ठीक-ठीक इसलिए संभव हो पाता है क्योंकि लोग किसी दिए गए प्रतीक को समान अर्थ देते हैं। इस पर भी विचार किया जाता है कि संचार गतिविधियों, संचार के तरीकों से कैसे जुड़ा है। समूहों में, शक्ति वितरण के तरीकों का संचार के तरीकों से गहरा संबंध है। बड़े समूहों में, नेता आमतौर पर संचार का केंद्र होता है। क्या वह समूह के सदस्यों के बीच सामान्य संचार बनाने में सक्षम है? संचार की जटिलता का वर्णन किया गया और इसकी संरचना का संकेत दिया गया। उपरोक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विकसित कनेक्शन और जैविक संचार का सिद्धांत, गतिविधि के साथ उनकी एकता, "संचार" जैसी घटना के अध्ययन में वास्तव में नए दृष्टिकोण खोलती है।

लोगों की बातचीत की सामग्री और प्रकृति न केवल उनके आंतरिक उद्देश्यों (जरूरतों, रुचियों, उद्देश्यों आदि) और की गई गतिविधियों की विशेषताओं (लक्ष्यों, तरीकों, साधनों) से निर्धारित होती है, बल्कि एक दूसरे के साथ उनके संबंधों से भी निर्धारित होती है। . रिश्ते लोगों के बीच के रिश्ते हैं, सबसे पहले, सामाजिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में कुछ सामाजिक समुदायों के प्रतिनिधियों के रूप में, और दूसरे, व्यक्तियों (व्यक्तियों) के रूप में। मनोविज्ञान में इस प्रकार के संबंधों में से पहले को आमतौर पर सार्वजनिक कहा जाता है, दूसरे प्रकार को पारस्परिक संबंध कहा जाता है।

जनसंपर्क को उनके विचार के दायरे के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है। वर्ग, राष्ट्रीय, समूह हैं, पारिवारिक रिश्ते(सामाजिक समुदायों के स्तर पर), साथ ही औद्योगिक, शैक्षिक आदि संबंध (किसी विशेष गतिविधि में लगे समूहों के स्तर पर) (मनोविज्ञान: शब्दकोश, 1990)। सामाजिक संबंधों का एहसास सामाजिक भूमिकाओं के माध्यम से लोगों की व्यावसायिक बातचीत में होता है। उदाहरण के लिए, शिक्षा के क्षेत्र में संबंध - एक शिक्षक-छात्र की भूमिकाओं के माध्यम से, कानूनी संबंध - एक अन्वेषक (न्यायाधीश) - गवाह (अभियुक्त) की भूमिकाओं के माध्यम से, प्रशासनिक संबंध - एक बॉस - एक अधीनस्थ की भूमिकाओं के माध्यम से। कभी-कभी जनसंपर्क को बिजनेस, रोल-प्लेइंग, आधिकारिक भी कहा जाता है। वास्तव में, ये औपचारिक रूप से निश्चित, वस्तुनिष्ठ, प्रभावी संबंध हैं। वे पारस्परिक (पारस्परिक) सहित सभी प्रकार के मानवीय संबंधों के नियमन में अग्रणी हैं।

पारस्परिक संबंध, एक ओर, लोगों के बीच व्यक्तिपरक रूप से अनुभवी संबंध हैं, जो संयुक्त गतिविधि और संचार की प्रक्रिया में लोगों द्वारा एक-दूसरे पर लगाए गए पारस्परिक प्रभावों की प्रकृति और तरीकों में उद्देश्यपूर्ण रूप से प्रकट होते हैं। दूसरी ओर, पारस्परिक संबंध दृष्टिकोण, अभिविन्यास, अपेक्षाओं, रूढ़िवादिता और अन्य स्वभावों की एक प्रणाली है जिसके माध्यम से लोग आपसी धारणा और पारस्परिक मूल्यांकन करते हैं। सार्वजनिक, व्यावसायिक संबंधों के विपरीत, पारस्परिक संबंधों को कभी-कभी मनोवैज्ञानिक या अभिव्यंजक कहा जाता है, जो उनकी भावनात्मक सामग्री पर जोर देते हैं (क्रिस्को, 2001)।

पारस्परिक संबंधों में तीन तत्व शामिल हैं - संज्ञानात्मक (ज्ञानात्मक, सूचनात्मक), भावात्मक (भावनात्मक) और व्यवहारिक (व्यावहारिक, नियामक)।

संज्ञानात्मक तत्व में इस बात की जागरूकता शामिल है कि किसी साथी के साथ पारस्परिक संबंधों में किसी को क्या पसंद है या क्या नापसंद है।

भावात्मक पहलू लोगों के बीच संबंधों के बारे में उनके विभिन्न भावनात्मक अनुभवों में अपनी अभिव्यक्ति पाता है। भावात्मक घटक, एक नियम के रूप में, अग्रणी है। पारस्परिक संबंधों की भावनात्मक सामग्री दो विपरीत दिशाओं में बदलती है: सकारात्मक (एक साथ लाना) से उदासीन (तटस्थ) और नकारात्मक (अलग करना) और इसके विपरीत। पारस्परिक संबंधों की अभिव्यक्ति के लिए बहुत सारे विकल्प हैं। सकारात्मक संबंध विभिन्न प्रकार की सकारात्मक भावनाओं और अवस्थाओं में प्रकट होते हैं, जिनका प्रदर्शन मेल-मिलाप और संयुक्त गतिविधियों के लिए तत्परता का संकेत देता है। एक साथी के प्रति उदासीन रवैया उदासीनता, उदासीनता आदि में परिलक्षित होता है। नकारात्मक रिश्ते नकारात्मक भावनाओं और स्थितियों के विभिन्न रूपों की अभिव्यक्ति में व्यक्त होते हैं, जिसे साथी द्वारा मेल-मिलाप के लिए तत्परता की कमी या यहां तक ​​कि टकराव के रूप में भी माना जाता है। कुछ मामलों में, पारस्परिक संबंधों की भावनात्मक सामग्री विरोधाभासी हो सकती है। चूँकि पारस्परिक संबंध उन समूहों की विशेषता वाले रूपों और तरीकों में प्रकट होते हैं जिनके प्रतिनिधि संपर्क में आते हैं, यह एक ओर, संचार करने वालों की आपसी समझ में योगदान कर सकता है, और दूसरी ओर, बातचीत में बाधा उत्पन्न कर सकता है (उदाहरण के लिए, यदि संचारक विभिन्न जातीय, पेशेवर, सामाजिक और अन्य समूहों से संबंधित हैं और संचार के विभिन्न गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करते हैं)।

पारस्परिक संबंधों का व्यवहारिक घटक विशिष्ट कार्यों में साकार होता है। यदि भागीदारों में से एक दूसरे को पसंद करता है, तो व्यवहार मैत्रीपूर्ण होगा, जिसका उद्देश्य मदद करना और उत्पादक सहयोग करना है। यदि वस्तु सहानुभूतिहीन है, तो उसके साथ संचार करना कठिन होगा। इन व्यवहारिक ध्रुवों के बीच बड़ी संख्या में अंतःक्रिया के रूप होते हैं, जिनका कार्यान्वयन उन समूहों के सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंडों द्वारा निर्धारित होता है जिनसे संचारक संबंधित होते हैं। पारस्परिक संबंध प्रभुत्व-समानता-समर्पण और निर्भरता-परस्परनिर्भरता-स्वतंत्रता की स्थिति से बन सकते हैं।

सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच मौजूद स्पष्ट मतभेदों के बावजूद, वे निकटता से जुड़े हुए हैं और कभी-कभी एक-दूसरे में बहुत गहराई तक प्रवेश करते हैं। यहां तक ​​कि पूरी तरह से आधिकारिक सेटिंग में और पूरी तरह से औपचारिक अवसर पर बातचीत करते समय भी, लोग बहुत जल्दी अपने संचार भागीदारों के लिए कुछ भावनाओं का अनुभव करना शुरू कर देते हैं। इसके अलावा, यह अक्सर न केवल उनकी समस्याओं के समाधान, यानी मामले के व्यावहारिक पक्ष से जुड़ा होता है, बल्कि इससे भी जुड़ा होता है। व्यक्तिगत विशेषताएंसाथी की शक्ल और व्यवहार। वे सहानुभूति, जिज्ञासा, सम्मान, या, इसके विपरीत, विरोध, ऊब, अवमानना ​​​​का कारण बन सकते हैं, जो व्यावसायिक बातचीत में सकारात्मक या नकारात्मक भावनात्मक रंग पैदा करके, इसके प्रवाह को सुविधाजनक या बाधित करेगा।

यह कहा जा सकता है कि सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों के अस्तित्व के कारण, बाद वाले विशिष्ट लोगों की गतिविधियों में, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में महसूस किए जाते हैं (एंड्रीवा, 2000)। उदाहरण के लिए, प्रारंभिक रूप से अवैयक्तिक सामाजिक संबंध शिक्षक-छात्र, व्यक्तिगत पेत्रोव और व्यक्तिगत सिदोरोव के बीच भावनात्मक पारस्परिक संबंधों द्वारा पूरक, व्यक्तिगत हो जाते हैं और शिक्षक पेत्रोव और छात्र सिदोरोव के बीच बहुत विशिष्ट संबंध बन जाते हैं। वे सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकते हैं, लेकिन ये वास्तविक शैक्षिक प्रक्रिया के भीतर जीवित लोगों के वास्तविक रिश्ते होंगे।

अक्सर (लेकिन हमेशा नहीं!) सकारात्मक पारस्परिक संबंध लोगों के संचार और संयुक्त गतिविधियों पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं, जो उनके व्यावसायिक संपर्क के तंत्र में एक प्रकार के स्नेहक के रूप में कार्य करते हैं। इसके विपरीत, नकारात्मक पारस्परिक संबंध अक्सर (लेकिन हमेशा नहीं) व्यवसाय में हस्तक्षेप करते हैं, जैसे कि इस तंत्र में रेत डालना। इसलिए, इस पैटर्न के उद्देश्यपूर्ण और प्रभावी उपयोग के लिए, आपको यह अच्छी तरह से जानना होगा कि पारस्परिक संबंध बनाने की प्रक्रिया कैसे आगे बढ़ती है और कौन से कारक इसे प्रभावित करते हैं। परंपरागत रूप से, इस प्रक्रिया को पारस्परिक संबंधों के विकास के लिए गतिशीलता, विनियमन तंत्र और स्थितियों के संदर्भ में वर्णित किया गया है।

पारस्परिक संबंधों के विकास की गतिशीलतासमय सातत्य में, कई चरण (चरण) होते हैं: परिचित, मैत्रीपूर्ण, कामरेडली और मैत्रीपूर्ण संबंध. पारस्परिक संबंधों को कमजोर करने की प्रक्रिया में एक ही गतिशीलता होती है (दोस्ताना से मित्रवत, मैत्रीपूर्ण में संक्रमण और फिर संबंधों का अंत होता है)। प्रत्येक चरण की अवधि कई कारकों और स्थितियों पर निर्भर करती है।

परिचित होने की प्रक्रिया उस समाज के सामाजिक-सांस्कृतिक और व्यावसायिक मानदंडों के आधार पर की जाती है, जिसमें भविष्य के संचार भागीदार शामिल होते हैं, साथ ही उनकी विशिष्ट गतिविधियों और उनकी संबंधित सामाजिक भूमिकाओं पर भी निर्भर करता है।

मैत्रीपूर्ण संबंध के लिए तत्परता-अतत्परता का निर्माण करते हैं इससे आगे का विकासअंत वैयक्तिक संबंध। यदि भागीदारों के बीच सकारात्मक दृष्टिकोण बनता है, तो यह आगे के संचार के लिए एक अनुकूल शर्त है।

साहचर्य आपको पारस्परिक संपर्क को मजबूत करने की अनुमति देता है। यहां एक-दूसरे के लिए विचारों और समर्थन का मेल होता है (इस स्तर पर, "कॉमरेडली तरीके से कार्य करें", "हथियारों में कामरेड", आदि) जैसी अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है। इस स्तर पर पारस्परिक संबंधों में स्थिरता और एक निश्चित पारस्परिक विश्वास की विशेषता होती है। पारस्परिक संबंधों के अनुकूलन पर कई लोकप्रिय प्रकाशनों में, विभिन्न तकनीकों के उपयोग पर सिफारिशें दी गई हैं जो आपको संचार भागीदारों के स्वभाव और सहानुभूति को जगाने की अनुमति देती हैं।

मैत्रीपूर्ण संबंधों में हमेशा एक सामान्य सामग्री होती है - हितों की समानता, गतिविधि के लक्ष्य, जिसके नाम पर दोस्त एकजुट होते हैं (गठबंधन करते हैं) और साथ ही आपसी स्नेह भी दर्शाते हैं।

विचारों की समानता, एक-दूसरे को भावनात्मक और गतिविधि समर्थन प्रदान करने के बावजूद, दोस्तों के बीच कुछ असहमति हो सकती है। उपयोगितावादी (वाद्य-व्यापार, व्यावहारिक रूप से प्रभावी) और भावनात्मक रूप से अभिव्यंजक (भावनात्मक-इकबालिया) मित्रता को अलग करना संभव है। मैत्रीपूर्ण संबंध विभिन्न रूपों में प्रकट होते हैं: पारस्परिक सहानुभूति से लेकर संचार की पारस्परिक आवश्यकता तक। ऐसे रिश्ते औपचारिक और अनौपचारिक दोनों तरह से विकसित हो सकते हैं। मैत्रीपूर्ण संबंधों की विशेषता कामरेड संबंधों की तुलना में अधिक गहराई और विश्वास है (कोन, 1987)। दोस्त एक-दूसरे के साथ अपने जीवन के कई पहलुओं पर खुलकर चर्चा करते हैं, जिसमें संचार की व्यक्तिगत विशेषताएं और आपसी परिचय भी शामिल है। मित्रता का एक महत्वपूर्ण गुण विश्वास है।

युवा वर्षों में मैत्रीपूर्ण संबंध गहन संपर्क, मनोवैज्ञानिक समृद्धि और अधिक महत्व के साथ होते हैं। साथ ही, हास्य की भावना और मिलनसारिता को अत्यधिक महत्व दिया जाता है।

दोस्ती में वयस्क जवाबदेही, ईमानदारी और सामाजिक पहुंच को अधिक महत्व देते हैं। इस उम्र में दोस्ती अधिक स्थिर होती है।

पुरानी पीढ़ी के बीच मित्रता अधिकाँश समय के लिएपारिवारिक संबंधों और समान जीवन अनुभव और मूल्यों को साझा करने वाले लोगों से जुड़ा हुआ है।

मित्रता की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं आपसी सहायता, निष्ठा, मनोवैज्ञानिक अंतरंगता, साथ ही भागीदारों के साथ संवाद करने, उनकी देखभाल करने और व्यवहार की पूर्वानुमेयता में सक्षमता हैं। मित्रता कमजोर हो सकती है और समाप्त हो सकती है यदि कोई मित्र अपने विश्वसनीय रहस्यों को रखने में विफल रहता है, मित्र की अनुपस्थिति में उसकी रक्षा नहीं करता है, और उसके अन्य रिश्तों से बहुत अधिक ईर्ष्या करता है।

मुख्य के रूप में पारस्परिक संबंधों के विकास के लिए तंत्रअक्सर सहानुभूति के तंत्र पर विचार किया जाता है, जिसकी चर्चा ऊपर पारस्परिक संज्ञान के तंत्र के रूप में की गई थी, रिश्तों का विकास सहानुभूति का एक और कार्य है। रूसी मनोवैज्ञानिक एन.एन. ओबोज़ोव के अनुसार, सहानुभूति में संज्ञानात्मक, भावनात्मक और प्रभावी घटक शामिल हैं और इसके तीन स्तर हैं।

पदानुक्रमित संरचनात्मक-गतिशील मॉडल संज्ञानात्मक सहानुभूति (प्रथम स्तर) पर आधारित है, जो किसी व्यक्ति की अपनी स्थिति को बदले बिना किसी अन्य व्यक्ति की मानसिक स्थिति की समझ के रूप में प्रकट होता है।

सहानुभूति के दूसरे स्तर में भावनात्मक सहानुभूति, सहानुभूति न केवल किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति को समझने के रूप में होती है, बल्कि उसके प्रति सहानुभूति और सहानुभूति, सहानुभूतिपूर्ण प्रतिक्रिया भी शामिल होती है। सहानुभूति के इस रूप में दो विकल्प शामिल हैं। पहला सबसे सरल सहानुभूति से जुड़ा है, जो किसी की अपनी भलाई की आवश्यकता पर आधारित है। भावनात्मक से प्रभावी सहानुभूति का एक और संक्रमणकालीन रूप, सहानुभूति के रूप में अपनी अभिव्यक्ति पाता है, जो किसी अन्य व्यक्ति की भलाई की आवश्यकता पर आधारित है।

सहानुभूति का तीसरा स्तर उच्चतम रूप है, जिसमें संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यवहारिक घटक शामिल हैं। यह पूरी तरह से पारस्परिक पहचान को व्यक्त करता है, जो न केवल मानसिक (माना और समझा जाता है) और कामुक (सहानुभूतिपूर्ण) है, बल्कि प्रभावी भी है। सहानुभूति के इस स्तर पर, संचार भागीदार को सहायता और सहायता प्रदान करने के लिए वास्तविक कार्य और व्यवहारिक कार्य प्रकट होते हैं (कभी-कभी व्यवहार की इस शैली को मदद करना कहा जाता है)। सहानुभूति के तीन रूपों के बीच जटिल अन्योन्याश्रितताएँ हैं (ओबोज़ोव, 1979)।

शोध परिणामों के अनुसार, सहानुभूति का एक मुख्य रूप सहानुभूति है। यह संचार करने वाले लोगों की कुछ जैवसामाजिक विशेषताओं की समानता के सिद्धांत के कारण है। यदि यह सिद्धांत उनमें प्रकट नहीं होता है, तो यह, एक नियम के रूप में, भावनाओं की उदासीनता को इंगित करता है। जब उनमें कोई विसंगति और विशेष रूप से विरोधाभास तय हो जाता है, तो यह संवाद करने वालों की संज्ञानात्मक संरचनाओं में असामंजस्य पैदा करता है और एकतरफा या पारस्परिक विरोध की उपस्थिति की ओर ले जाता है।

कभी-कभी पारस्परिक संबंध समानता (समानता) के सिद्धांत पर नहीं, बल्कि पूरकता के सिद्धांत पर आधारित होते हैं। उत्तरार्द्ध इस तथ्य में व्यक्त किया गया है कि, उदाहरण के लिए, साथियों, दोस्तों, भावी जीवनसाथी को चुनते समय, लोग अनजाने में या कुछ हद तक जानबूझकर ऐसे व्यक्तियों को चुनते हैं जो आपसी जरूरतों को पूरा कर सकते हैं।

संवाद करने वाले भागीदारों के व्यवहार में सहानुभूति की अभिव्यक्ति उनके पारस्परिक संबंधों के एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण को तेज कर सकती है, साथ ही इन संबंधों का विस्तार और गहरा कर सकती है। सहानुभूति, एंटीपैथी की तरह, यूनिडायरेक्शनल (पारस्परिकता के बिना) और मल्टीडायरेक्शनल (पारस्परिकता के साथ) हो सकती है।

सहानुभूति के विभिन्न रूप किसी व्यक्ति की अपनी और अन्य दुनिया के प्रति संवेदनशीलता पर आधारित होते हैं। व्यक्तित्व विशेषता के रूप में सहानुभूति, भावनात्मक प्रतिक्रिया और भविष्यवाणी करने की क्षमता के विकास के क्रम में भावनात्मक स्थितिलोगों की। सहानुभूति अलग-अलग डिग्री तक जागरूक हो सकती है। यह एक या दोनों संचार साझेदारों के पास हो सकता है। उच्च स्तर की सहानुभूति वाले व्यक्ति अन्य लोगों में रुचि दिखाते हैं, लचीले, भावुक और आशावादी होते हैं। वाले व्यक्तियों के लिए कम स्तरसहानुभूति, संपर्क स्थापित करने में कठिनाइयाँ, अंतर्मुखता, कठोरता और आत्मकेंद्रितता विशेषताएँ हैं। पारस्परिक संबंधों के निर्माण के लिए एक तंत्र के रूप में सहानुभूति उनके विकास और स्थिरीकरण में योगदान करती है, आपको एक साथी को न केवल सामान्य, बल्कि कठिन, चरम स्थितियों में भी सहायता प्रदान करने की अनुमति देती है, जब उसे विशेष रूप से इसकी आवश्यकता होती है।

पारस्परिक संबंधों के विकास की परिस्थितियाँ उनकी चौड़ाई और गहराई को भी प्रभावित करती हैं और काफी हद तक उनकी गतिशीलता को निर्धारित करती हैं। विशेष रूप से, शहरी क्षेत्रों में, ग्रामीण क्षेत्रों की तुलना में, जीवन की उच्च गति, काम और निवास के स्थानों में लगातार बदलाव और उच्च स्तर का सार्वजनिक नियंत्रण होता है। परिणामस्वरूप - अधिक संख्या में पारस्परिक संपर्क, उनकी छोटी अवधि और कार्यात्मक-भूमिका संचार की अभिव्यक्ति। इसलिए, शहर में घनिष्ठ पारस्परिक संबंधों को बनाए रखना व्यक्तिगत समय, मानसिक अधिभार, भौतिक संसाधनों आदि के महत्वपूर्ण नुकसान से जुड़ा है। पारस्परिक संबंधों के निर्माण में महत्वपूर्ण वे विशिष्ट परिस्थितियाँ हैं जिनमें लोग संवाद करते हैं। सबसे पहले, यह संयुक्त गतिविधियों के प्रकारों के कारण होता है, जिसके दौरान पारस्परिक संपर्क स्थापित होते हैं (अध्ययन, कार्य, मनोरंजन), स्थिति की प्रकृति (सामान्य या चरम), जातीय वातावरण (मोनो- या बहु-जातीय) के साथ। , भौतिक संसाधन, आदि। यह सर्वविदित है कि कुछ स्थानों पर (उदाहरण के लिए, अस्पताल, ट्रेन आदि में) पारस्परिक संबंध तेजी से विकसित होते हैं। यह घटना, जाहिरा तौर पर बाहरी कारकों, अल्पकालिक संयुक्त जीवन गतिविधि और स्थानिक निकटता पर मजबूत निर्भरता के कारण। पारस्परिक संबंधों में समय कारक का महत्व उस विशेष सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण पर भी निर्भर करता है जिसमें वे विकसित होते हैं (रॉस, निस्बेट, 1999)।

पारस्परिक संबंधों के सफल विकास के लिए एक अनुकूल शर्त एक दूसरे के बारे में भागीदारों की पारस्परिक जागरूकता है, जो पारस्परिक ज्ञान के आधार पर उत्पन्न होती है। साथ ही, बहुत कुछ संचारकों की व्यक्तिगत विशेषताओं से निर्धारित होता है। इनमें लिंग, आयु, राष्ट्रीयता, स्वभाव गुण, स्वास्थ्य स्थिति, पेशा, लोगों के साथ संवाद करने का अनुभव और कुछ व्यक्तिगत विशेषताएं शामिल हैं।

लिंग कारक विशेष रूप से इस तथ्य में प्रकट होता है कि महिलाओं का सामाजिक दायरा आमतौर पर पुरुषों की तुलना में बहुत छोटा होता है। पारस्परिक संचार में, उन्हें आत्म-प्रकटीकरण, अपने बारे में व्यक्तिगत जानकारी को दूसरों तक स्थानांतरित करने की बहुत अधिक आवश्यकता का अनुभव होता है। वे अक्सर अकेलेपन की शिकायत करते हैं। महिलाओं के लिए, पारस्परिक संबंधों में प्रकट होने वाली विशेषताएं अधिक महत्वपूर्ण हैं, और पुरुषों के लिए - व्यावसायिक गुण। पारस्परिक संबंधों में महिलाओं की शैलीइसका उद्देश्य सामाजिक दूरी को कम करना और लोगों के साथ मनोवैज्ञानिक निकटता स्थापित करना है। दोस्ती में महिलाएं विश्वास, भावनात्मक समर्थन और अंतरंगता पर जोर देती हैं। महिलाओं के बीच मित्रता कम स्थिर होती है। महिला मित्रता में निहित घनिष्ठता, मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला पर अपने स्वयं के रिश्तों की बारीकियों पर चर्चा करना उन्हें जटिल बना देता है। मतभेद, गलतफहमी और भावुकता महिलाओं के पारस्परिक संबंधों को कमजोर करती है।

पुरुषों में, पारस्परिक संबंधों को अधिक भावनात्मक संयम और निष्पक्षता की विशेषता होती है। वे अधिक आसानी से खुल जाते हैं अनजाना अनजानी. पारस्परिक संबंधों की उनकी शैली का उद्देश्य संचार भागीदार की नज़र में अपनी छवि बनाए रखना, अपनी उपलब्धियों और दावों को दिखाना है। दोस्ती में, पुरुष सौहार्द और आपसी समर्थन की भावना दर्ज करते हैं (कोन, 1987)।

उम्र के साथ, लोग धीरे-धीरे पारस्परिक संबंधों में युवाओं में निहित खुलेपन को खो देते हैं। उनके व्यवहार पर कई सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंड (विशेषकर पेशेवर और जातीय) थोपे जाते हैं। युवाओं के विवाह में प्रवेश और परिवार में बच्चों के आगमन के बाद संपर्कों का दायरा काफ़ी कम हो जाता है। औद्योगिक और संबंधित क्षेत्रों में कई पारस्परिक संबंध कम और प्रकट होते हैं। मध्य आयु में, जैसे-जैसे बच्चे बड़े होते हैं, पारस्परिक संबंधों का फिर से विस्तार होता है। बुढ़ापे में पुरानी दोस्ती खास भूमिका निभाती है।

राष्ट्रीयता सामाजिकता, व्यवहार की रूपरेखा, पारस्परिक संबंधों के निर्माण के नियमों को निर्धारित करती है। विभिन्न जातीय समुदायों में, पारस्परिक संबंध समाज में किसी व्यक्ति की स्थिति, लिंग और आयु की स्थिति, सामाजिक समूहों से संबंधित आदि को ध्यान में रखते हुए बनाए जाते हैं।

स्वभाव के कुछ गुण पारस्परिक संबंधों के निर्माण को भी प्रभावित करते हैं। यह प्रयोगात्मक रूप से स्थापित किया गया है कि कोलेरिक और सेंगुइन लोग आसानी से संपर्क स्थापित करते हैं, जबकि कफ और उदासीन लोगों को कठिनाई होती है। "कोलेरिक के साथ कोलेरिक", "कोलेरिक के साथ सेंगुइन" और "कोलेरिक के साथ सेंगुइन" जोड़ियों में पारस्परिक संबंधों का समेकन मुश्किल है। स्थिर पारस्परिक संबंध "कफयुक्त के साथ उदासी", "सेंगुइन के साथ उदासी" (ओबोज़ोव, 1979) के जोड़े में बनते हैं।

बाह्य शारीरिक दोष एवं पुराने रोगों, एक नियम के रूप में, "आई-कॉन्सेप्ट" को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं और अंततः पारस्परिक संबंध बनाना मुश्किल बना देते हैं। अस्थायी बीमारियाँ सामाजिकता और पारस्परिक संपर्कों की तीव्रता को कम कर देती हैं। थायरॉयड ग्रंथि के रोग, विभिन्न न्यूरोसिस और बढ़ी हुई उत्तेजना, चिड़चिड़ापन, चिंता, मानसिक अस्थिरता आदि से जुड़े अन्य - यह सब, जैसे कि, पारस्परिक संबंधों को "चट्टान" करता है और उन्हें नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

पारस्परिक संबंध मानव जीवन के सभी क्षेत्रों में बनते हैं, लेकिन सबसे अधिक स्थिर वे होते हैं जो संयुक्त होने की प्रक्रिया में प्रकट होते हैं श्रम गतिविधि. कार्यात्मक कर्तव्यों के पालन के दौरान न केवल व्यावसायिक संपर्क मजबूत होते हैं, बल्कि पारस्परिक संबंध भी जन्म लेते हैं और विकसित होते हैं, जो बाद में बहुपक्षीय और गहरे चरित्र प्राप्त कर लेते हैं।

लोगों के साथ संवाद करने का अनुभव प्रतिनिधियों के साथ विनियमन के सामाजिक मानदंडों के आधार पर पारस्परिक संबंधों के विकास के लिए स्थायी कौशल और क्षमताओं के अधिग्रहण में योगदान देता है। विभिन्न समूहसमाज में (बोबनेवा, 1978)। संचार का अनुभव आपको व्यावहारिक रूप से विभिन्न लोगों के साथ संचार के विभिन्न मानदंडों में महारत हासिल करने और लागू करने और अपनी भावनाओं की अभिव्यक्ति पर लक्षित नियंत्रण रखने की अनुमति देता है।

संचार में प्रत्येक प्रतिभागी के आत्म-सम्मान के पारस्परिक संबंधों के विकास पर प्रभाव बहुत दिलचस्प है। पर्याप्त आत्म-मूल्यांकन एक व्यक्ति को अपनी विशेषताओं का निष्पक्ष मूल्यांकन करने और उन्हें साथी के व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक गुणों के साथ सहसंबंधित करने और स्थिति के साथ, पारस्परिक संबंधों के उचित स्तर का चयन करने और यदि आवश्यक हो तो इसे सही करने की अनुमति देता है। बढ़ा हुआ आत्मसम्मान पारस्परिक संबंधों में अहंकार और कृपालुता के तत्वों का परिचय देता है। यदि संचार भागीदार पारस्परिक संबंधों की इस शैली से संतुष्ट है, तो वे काफी स्थिर रहेंगे, अन्यथा संबंध तनावपूर्ण हो जाते हैं। व्यक्ति का कम आत्मसम्मान व्यक्ति को संचार साझेदार द्वारा पेश किए जाने वाले पारस्परिक संबंधों की शैली को अपनाने के लिए मजबूर करता है। साथ ही, यह व्यक्ति की आंतरिक परेशानी के कारण पारस्परिक संबंधों में एक निश्चित मानसिक तनाव ला सकता है।

शोध के दौरान, पारस्परिक संबंधों के विकास में बाधा डालने वाले व्यक्तिगत गुणों की भी पहचान की गई। पहले समूह में आत्ममुग्धता, अहंकार, अहंकार, शालीनता और घमंड शामिल थे। दूसरे समूह में हठधर्मिता और साथी से असहमत होने की निरंतर प्रवृत्ति शामिल है। तीसरे समूह में दोहरापन और जिद शामिल है (कुनित्स्याना एट अल., 2001)।

पारस्परिक संबंधों के विकास की प्रक्रिया के विश्लेषण के संबंध में, दो और महत्वपूर्ण सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं पर विचार करना उचित है: आकर्षण और पारस्परिक अनुकूलता।

"आकर्षण" की अवधारणा का पारस्परिक आकर्षण से गहरा संबंध है। कुछ शोधकर्ता आकर्षण को एक प्रक्रिया और साथ ही एक व्यक्ति के दूसरे के प्रति आकर्षण का परिणाम मानते हैं; इसमें स्तर आवंटित करें (सहानुभूति, दोस्ती, प्यार) और इसे संचार के अवधारणात्मक पक्ष से जोड़ें (एंड्रीवा, 2000)। दूसरों का मानना ​​है कि आकर्षण एक प्रकार का सामाजिक दृष्टिकोण है, जिसमें एक सकारात्मक भावनात्मक घटक प्रबल होता है (गोज़मैन, 1987)। वी. एन. कुनित्स्याना आकर्षण के तहत कुछ लोगों को दूसरों के मुकाबले पसंद करने, लोगों के बीच आपसी आकर्षण, आपसी सहानुभूति की प्रक्रिया को समझते हैं। उनके अनुसार आकर्षण किसके कारण होता है? बाह्य कारक(विशेष रूप से, संचार करने वालों के निवास स्थान या कार्य की स्थानिक निकटता) और आंतरिक, वास्तव में पारस्परिक निर्धारक (शारीरिक आकर्षण, व्यवहार की शैली द्वारा प्रदर्शित, भागीदारों के बीच समानता का कारक, किसी के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति) संचार की प्रक्रिया में भागीदार) (कुनित्स्याना एट अल., 2001)।

पारस्परिक अनुकूलता भागीदारों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का इष्टतम संयोजन है जो उनके संचार और गतिविधियों के अनुकूलन में योगदान देता है। समकक्ष शब्दों के रूप में, "सामंजस्यीकरण", "संगति", "समेकन" आदि का उपयोग किया जाता है। पारस्परिक अनुकूलता समानता और पूरकता के सिद्धांतों पर आधारित है। इसके संकेतक संयुक्त बातचीत और उसके परिणाम से संतुष्टि हैं। इसका द्वितीय परिणाम पारस्परिक सहानुभूति का उदय है। अनुकूलता की विपरीत घटना असंगति है, और इसके कारण होने वाली भावनाएँ विरोध हैं। पारस्परिक अनुकूलता को एक अवस्था, प्रक्रिया और परिणाम के रूप में माना जाता है (ओबोज़ोव, 1979)। यह अंतरिक्ष-समय ढांचे और विशिष्ट परिस्थितियों (सामान्य, चरम, आदि) के भीतर विकसित होता है जो इसकी अभिव्यक्ति को प्रभावित करते हैं।

इस अध्याय की प्रस्तुति को समाप्त करते हुए, हम एक बार फिर ध्यान देते हैं कि संबंधों का निर्माण, या बल्कि, बातचीत करने वाले विषयों के सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के कार्यान्वयन, कार्यान्वयन और विकास की प्रक्रिया संचार का सबसे महत्वपूर्ण घटक है। जब किसी अन्य व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में माना जाता है, जो एक निश्चित सामाजिक भूमिका निभाता है, तो उसका संचार साथी अनजाने में इस समूह और भूमिका के प्रति पहले से बने दृष्टिकोण को साकार करता है। और इन संबंधों की सामग्री और प्रकृति के आधार पर, इन व्यक्तियों का व्यावसायिक और पारस्परिक संचार, उनका सहयोग या विरोध विकसित होता है। लेकिन बातचीत के दौरान, एक-दूसरे के सामने अपने व्यक्तित्व के विभिन्न पक्षों को प्रकट करते हुए, ये लोग स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से नए पारस्परिक संबंध बनाते हैं - सकारात्मक या नकारात्मक, जो बदले में, बड़े पैमाने पर उनके आगे के संचार और संयुक्त गतिविधियों की संभावनाओं को निर्धारित करते हैं।