पारस्परिक संपर्क सार्वजनिक और पारस्परिक संबंध। संचार

सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का अध्ययन करने की पद्धति संबंधी समस्याएं।यदि हम इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से मानव व्यवहार और गतिविधि के उन कानूनों का विश्लेषण करता है जो इस तथ्य के कारण हैं कि लोग वास्तविक सामाजिक समूहों में शामिल हैं, तो पहला अनुभवजन्य तथ्य जो इस विज्ञान का सामना करता है वह संचार और बातचीत का तथ्य है लोग। ये प्रक्रियाएँ किन कानूनों के अनुसार बनती हैं, उनके विभिन्न रूप क्या निर्धारित करते हैं, उनकी संरचना क्या है; अंत में, मानवीय संबंधों की संपूर्ण जटिल व्यवस्था में उनका क्या स्थान है?
सामाजिक मनोविज्ञान का सामना करने वाला मुख्य कार्य व्यक्ति को "बुनाई" के विशिष्ट तंत्र को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में प्रकट करना है। यह आवश्यक है यदि हम यह समझना चाहते हैं कि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों के प्रभाव का क्या परिणाम होता है। लेकिन पूरी कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि इस परिणाम की व्याख्या इस तरह से नहीं की जा सकती है कि पहले किसी प्रकार का "गैर-सामाजिक" व्यवहार हो, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" आरोपित किया जाए। आप पहले व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते हैं, और उसके बाद ही उसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में दर्ज कर सकते हैं। व्यक्तित्व ही, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, यह उनका निर्माता, एक सक्रिय निर्माता है।
व्यक्ति और सामाजिक संबंधों की व्यवस्था (दोनों स्थूल संरचना - एक पूरे के रूप में समाज, और सूक्ष्म संरचना - तत्काल पर्यावरण) की बातचीत दो अलग-अलग स्वतंत्र संस्थाओं की बातचीत नहीं है जो एक दूसरे के बाहर हैं। व्यक्तित्व का अध्ययन हमेशा समाज के अध्ययन का दूसरा पक्ष होता है। इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंधों की सामान्य प्रणाली में व्यक्ति पर विचार करना शुरू से ही महत्वपूर्ण है, जो कि समाज है, अर्थात। किसी सामाजिक संदर्भ में। यह "संदर्भ" बाहरी दुनिया के साथ व्यक्ति के वास्तविक संबंधों की एक प्रणाली द्वारा दर्शाया गया है। रिश्तों की समस्या मनोविज्ञान में एक बड़े स्थान पर है, हमारे देश में यह काफी हद तक वी.एन. मायाश्चेवा (मायाश्चेव, 1949)।
संबंधों के निर्धारण का अर्थ है एक अधिक सामान्य पद्धतिगत सिद्धांत का कार्यान्वयन - उनके संबंध में प्रकृति की वस्तुओं का अध्ययन पर्यावरण. एक व्यक्ति के लिए, यह संबंध एक रिश्ता बन जाता है, क्योंकि इस संबंध में एक व्यक्ति को एक विषय के रूप में, एक अभिनेता के रूप में दिया जाता है, और, परिणामस्वरूप, दुनिया के साथ उसके संबंध में, मायाश्चेव के अनुसार, कनेक्शन की वस्तुओं की भूमिकाएं हैं सख्ती से वितरित। बाहरी दुनिया के साथ संबंध जानवर में भी मौजूद है, लेकिन जानवर, मार्क्स की प्रसिद्ध अभिव्यक्ति के अनुसार, किसी भी चीज़ का "संदर्भ" नहीं देता है और सामान्य तौर पर "संबंधित नहीं होता है।" जहाँ कोई संबंध होता है, वह "मेरे लिए" अर्थात "मेरे लिए" होता है। यह एक मानवीय संबंध के रूप में दिया गया है, यह विषय की गतिविधि के आधार पर निर्देशित होता है।
लेकिन पूरी बात यह है कि दुनिया के साथ किसी व्यक्ति के इन संबंधों की सामग्री, स्तर बहुत अलग हैं: प्रत्येक व्यक्ति संबंधों में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ संबंधों में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार, एक व्यक्ति बाहर निकलता है कई और विविध संबंधों का विषय बनें। इस विविधता में, सबसे पहले दो मुख्य प्रकार के संबंधों के बीच अंतर करना आवश्यक है: जनसंपर्कऔर मायाश्चेव व्यक्ति के "मनोवैज्ञानिक" संबंधों को क्या कहते हैं।
समाजशास्त्र द्वारा सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत एक निश्चित अधीनता को प्रकट करता है विभिन्न प्रकारजनसंपर्क, जहां आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, वैचारिक और अन्य प्रकार के संबंधों पर प्रकाश डाला गया है। यह सब मिलकर सामाजिक संबंधों की एक प्रणाली है। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि वे न केवल एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति से "मिलते हैं" और एक दूसरे से "संबंधित" होते हैं, बल्कि कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों या अन्य समूहों के प्रतिनिधि के रूप में व्यक्ति जो विभाजन के क्षेत्र में विकसित हुए हैं) श्रम, साथ ही राजनीतिक जीवन के क्षेत्र में स्थापित समूह, उदाहरण के लिए, राजनीतिक दल, आदि)। इस तरह के संबंध पसंद या नापसंद के आधार पर नहीं, बल्कि समाज की व्यवस्था में प्रत्येक के कब्जे वाली एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनाए जाते हैं। इसलिए, ऐसे संबंध वस्तुनिष्ठ रूप से वातानुकूलित होते हैं, वे सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच संबंध होते हैं। इसका मतलब है कि सामाजिक संबंध अवैयक्तिक हैं; उनका सार विशिष्ट व्यक्तियों की बातचीत में नहीं है, बल्कि विशिष्ट सामाजिक भूमिकाओं की बातचीत में है।
सामाजिक भूमिका एक निश्चित स्थिति का निर्धारण है जो यह या वह व्यक्ति सामाजिक संबंधों की प्रणाली में रखता है। अधिक विशेष रूप से, एक भूमिका को "एक कार्य के रूप में समझा जाता है, किसी दिए गए पद पर कब्जा करने वाले प्रत्येक व्यक्ति से अपेक्षित व्यवहार का एक आदर्श रूप से स्वीकृत पैटर्न" (कोन, 19बी7. पृ. 12-42)। ये अपेक्षाएँ, जो सामाजिक भूमिका की सामान्य रूपरेखा निर्धारित करती हैं, किसी व्यक्ति विशेष की चेतना और व्यवहार पर निर्भर नहीं करती हैं; उनका विषय व्यक्ति नहीं, बल्कि समाज है। सामाजिक भूमिका की इस समझ में, यह भी जोड़ा जाना चाहिए कि यहाँ जो आवश्यक है वह न केवल अधिकारों और दायित्वों का निर्धारण है (जिसे "अपेक्षा" शब्द द्वारा व्यक्त किया गया है), बल्कि सामाजिक भूमिका का संबंध व्यक्ति की कुछ प्रकार की सामाजिक गतिविधियों के साथ। इसलिए, यह कहा जा सकता है कि एक सामाजिक भूमिका "एक सामाजिक रूप से आवश्यक प्रकार की सामाजिक गतिविधि और एक व्यक्ति के व्यवहार का एक तरीका है" (ब्यूवा, 1967, पीपी। 46-55)।
इसके अलावा, सामाजिक भूमिका हमेशा सामाजिक मूल्यांकन की मुहर लगाती है: समाज या तो कुछ सामाजिक भूमिकाओं को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है (उदाहरण के लिए, "अपराधी" जैसी सामाजिक भूमिका को मंजूरी नहीं दी जाती है), कभी-कभी इस अनुमोदन या अस्वीकृति को अलग किया जा सकता है विभिन्न सामाजिक समूह। , भूमिका का मूल्यांकन एक विशेष सामाजिक समूह के सामाजिक अनुभव के अनुसार पूरी तरह से अलग अर्थ ले सकता है। इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि इस मामले में किसी विशिष्ट व्यक्ति को मंजूरी नहीं दी जाती है या नहीं, बल्कि सबसे पहले, एक निश्चित प्रकार की सामाजिक गतिविधि। इस प्रकार, एक भूमिका की ओर इशारा करते हुए, हम एक व्यक्ति को एक निश्चित "विशेषता" देते हैं सामाजिक समूह, इसे समूह के साथ पहचानें।
वास्तव में, प्रत्येक व्यक्ति एक नहीं बल्कि कई सामाजिक भूमिकाएँ करता है: वह एक एकाउंटेंट, एक पिता, एक संघ का सदस्य, एक फुटबॉल टीम का खिलाड़ी, और इसी तरह हो सकता है। जन्म के समय एक व्यक्ति को कई भूमिकाएँ सौंपी जाती हैं (उदाहरण के लिए, एक महिला या पुरुष होने के लिए), अन्य जीवन भर हासिल की जाती हैं। हालाँकि, सामाजिक भूमिका स्वयं प्रत्येक विशिष्ट वाहक की गतिविधि और व्यवहार को विस्तार से निर्धारित नहीं करती है: सब कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति कितना सीखता है, भूमिका को आंतरिक करता है।
आंतरिककरण का कार्य किसी दिए गए भूमिका के प्रत्येक विशिष्ट वाहक की कई व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं द्वारा निर्धारित किया जाता है। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि वे अनिवार्य रूप से भूमिका निभाने वाले, अवैयक्तिक संबंध हैं, वास्तव में, उनकी ठोस अभिव्यक्ति में, एक निश्चित "व्यक्तिगत रंग" प्राप्त करते हैं। यद्यपि विश्लेषण के कुछ स्तरों पर, उदाहरण के लिए, समाजशास्त्र और राजनीतिक अर्थव्यवस्था में, इस "व्यक्तित्व के रंग" से अलग किया जा सकता है, यह एक वास्तविकता के रूप में मौजूद है, और इसलिए ज्ञान के विशेष क्षेत्रों में, विशेष रूप से सामाजिक मनोविज्ञान में, इसका अध्ययन किया जाना चाहिए विस्तार से। अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शेष व्यक्ति अनिवार्य रूप से बातचीत, संचार में प्रवेश करते हैं, जहां उनकी व्यक्तिगत विशेषताएं अनिवार्य रूप से प्रकट होती हैं।
इसलिए, प्रत्येक सामाजिक भूमिका का अर्थ व्यवहार पैटर्न का पूर्ण पूर्वनिर्धारण नहीं है, यह हमेशा अपने कलाकार के लिए एक निश्चित "संभावनाओं की सीमा" छोड़ देता है, जिसे सशर्त रूप से एक निश्चित "भूमिका प्रदर्शन शैली" कहा जा सकता है। यह वह सीमा है जो अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की व्यवस्था के भीतर संबंधों की दूसरी श्रृंखला के निर्माण का आधार है - पारस्परिक (या, जैसा कि उन्हें कभी-कभी कहा जाता है, उदाहरण के लिए, मायाश्चेव, मनोवैज्ञानिक)।

पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति।अब लोगों के जीवन की वास्तविक व्यवस्था में इन पारस्परिक संबंधों के स्थान को समझना मौलिक रूप से महत्वपूर्ण है।
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में, "कहाँ स्थित है" के सवाल पर अलग-अलग दृष्टिकोण हैं अंत वैयक्तिक संबंध, मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में। कभी-कभी उन्हें सामाजिक संबंधों के साथ, उनकी नींव पर, या, इसके विपरीत, उच्चतम स्तर पर (कुज़मिन, 1967, पृष्ठ 146) माना जाता है, अन्य मामलों में, सामाजिक संबंधों की चेतना में प्रतिबिंब के रूप में (प्लैटोनोव) , 1974, पृष्ठ 30) आदि।
हमें ऐसा लगता है (और कई अध्ययनों से इसकी पुष्टि होती है) कि पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है अगर उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन अगर उन्हें प्रत्येक के भीतर उत्पन्न होने वाले संबंधों की एक विशेष श्रृंखला के रूप में देखा जाता है सामाजिक संबंधों का प्रकार, उनके बाहर नहीं (चाहे फिर "नीचे", "ऊपर", "पक्ष" या जो भी हो)। योजनाबद्ध रूप से, इसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली के एक विशेष विमान द्वारा एक खंड के रूप में दर्शाया जा सकता है: आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक और सामाजिक संबंधों की अन्य किस्मों के इस "खंड" में जो पाया जाता है वह पारस्परिक संबंध है।
इस समझ के साथ, यह स्पष्ट हो जाता है कि क्यों पारस्परिक संबंध, जैसा कि थे, एक व्यापक सामाजिक पूरे के व्यक्तित्व पर प्रभाव "मध्यस्थता" करते हैं। अंततः, पारस्परिक संबंध वस्तुनिष्ठ सामाजिक संबंधों से प्रभावित होते हैं, लेकिन अंतिम विश्लेषण में। व्यवहार में, संबंधों की दोनों श्रृंखलाएँ एक साथ दी गई हैं, और दूसरी श्रृंखला का कम आंकना संबंधों और पहली श्रृंखला के वास्तव में गहन विश्लेषण को रोकता है। सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व विशिष्ट व्यक्तियों की गतिविधियों में उनके संचार और अंतःक्रिया के कार्यों में अवैयक्तिक संबंधों की प्राप्ति है। इसी समय, इस अहसास के दौरान, लोगों (सामाजिक सहित) के बीच संबंधों को फिर से पुन: पेश किया जाता है। दूसरे शब्दों में, इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंधों के वस्तुनिष्ठ ताने-बाने में व्यक्तियों की सचेत इच्छा और विशेष लक्ष्यों से निकलने वाले क्षण होते हैं। यहीं पर सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सीधे टकराते हैं। इसलिए, सामाजिक मनोविज्ञान के लिए, इस समस्या का सूत्रीकरण सर्वोपरि है।
संबंधों की प्रस्तावित संरचना सबसे महत्वपूर्ण परिणाम उत्पन्न करती है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, ये रिश्ते किसी भी रिश्ते की एकमात्र वास्तविकता प्रतीत हो सकते हैं। यद्यपि वास्तव में पारस्परिक संबंधों की सामग्री अंततः एक या दूसरे प्रकार के सामाजिक संबंध हैं, अर्थात। कुछ सामाजिक गतिविधियाँ, लेकिन सामग्री और इससे भी अधिक उनका सार काफी हद तक छिपा रहता है। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक, और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं, अपने संबंधों के बारे में जागरूक होते हैं, यह जागरूकता अक्सर इस ज्ञान से परे नहीं जाती है कि लोग पारस्परिक संबंधों में प्रवेश कर चुके हैं।
सामाजिक संबंधों के अलग-अलग क्षणों को उनके प्रतिभागियों को केवल उनके पारस्परिक संबंधों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है: किसी को "दुष्ट शिक्षक", "चालाक व्यापारी" आदि के रूप में माना जाता है। रोजमर्रा की चेतना के स्तर पर, विशेष सैद्धांतिक विश्लेषण के बिना, ठीक यही होता है। इसलिए, व्यवहार के उद्देश्यों को अक्सर इसके द्वारा समझाया जाता है, संबंधों की सतह पर दी गई तस्वीर, और इस तस्वीर के पीछे खड़े वास्तविक उद्देश्य संबंधों द्वारा बिल्कुल नहीं। सब कुछ इस तथ्य से और जटिल है कि पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं: उनके बाहर कहीं कोई "शुद्ध" सामाजिक संबंध नहीं हैं। इसलिए, लगभग सभी समूह गतिविधियों में, उनके प्रतिभागी दो गुणों के रूप में कार्य करते हैं: एक अवैयक्तिक सामाजिक भूमिका के कर्ता के रूप में और अद्वितीय मानव व्यक्तित्व के रूप में।
यह "पारस्परिक भूमिका" की अवधारणा को सामाजिक संबंधों की प्रणाली में नहीं, बल्कि केवल समूह संबंधों की प्रणाली में एक व्यक्ति की स्थिति के निर्धारण के रूप में पेश करने का आधार देता है, और इस प्रणाली में उसके उद्देश्य स्थान के आधार पर नहीं, बल्कि व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के आधार पर। ऐसे के उदाहरण पारस्परिक भूमिकाएरोजमर्रा की जिंदगी से अच्छी तरह से जाना जाता है: वे एक समूह में अलग-अलग लोगों के बारे में कहते हैं कि वह एक "शर्ट-लड़का", "बोर्ड पर एक", "बलि का बकरा", आदि है। सामाजिक भूमिका निभाने की शैली में व्यक्तित्व लक्षणों की खोज समूह के अन्य सदस्यों में प्रतिक्रिया का कारण बनती है, और इस प्रकार, समूह में पारस्परिक संबंधों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है (शिबुताना, 1968)।
पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में माना जा सकता है। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं जो लोग एक दूसरे के संबंध में रखते हैं। मनोविज्ञान के घरेलू विद्यालय में, व्यक्तित्व के भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर होते हैं: प्रभावित, भावनाएं और भावनाएं। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।
हालाँकि, सामाजिक मनोविज्ञान में, यह इस योजना का तीसरा घटक है जिसे आमतौर पर विशेषता दी जाती है - भावनाएँ, और इस शब्द का उपयोग सख्त अर्थों में नहीं किया जाता है। स्वाभाविक रूप से, इन भावनाओं का "सेट" असीमित है। हालाँकि, उन सभी को दो बड़े समूहों में घटाया जा सकता है:
1) संयोजन - इसमें सभी प्रकार के लोग शामिल हैं जो लोगों को एक साथ लाते हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करते हैं। इस तरह के रवैये के प्रत्येक मामले में, दूसरा पक्ष वांछित वस्तु के रूप में कार्य करता है, जिसके संबंध में सहयोग करने की इच्छा, संयुक्त कार्रवाईवगैरह।;
2) वियोगात्मक भावनाएँ - इसमें ऐसी भावनाएँ शामिल हैं जो लोगों को अलग करती हैं, जब दूसरा पक्ष अस्वीकार्य के रूप में कार्य करता है, शायद एक निराशाजनक वस्तु के रूप में भी, जिसके संबंध में सहयोग करने की कोई इच्छा नहीं है, आदि।
दोनों प्रकार की भावनाओं की तीव्रता बहुत भिन्न हो सकती है। उनके विकास का विशिष्ट स्तर, निश्चित रूप से, समूहों की गतिविधियों के प्रति उदासीन नहीं हो सकता है।
उसी समय, इन पारस्परिक संबंधों के विश्लेषण को समूह को चिह्नित करने के लिए पर्याप्त नहीं माना जा सकता है: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। यह गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थता किए गए संबंधों की एक और श्रृंखला को परिभाषित करती है। यही कारण है कि एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना सामाजिक मनोविज्ञान का एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: दोनों पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता, अर्थात। अंततः उनके पीछे सामाजिक संबंध।
यह सब इस तरह के विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों के बारे में एक बहुत ही तीव्र प्रश्न उठाता है। पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों पर केंद्रित है, इसलिए, उनके अध्ययन के संबंध में, पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार बहुत पहले और अधिक पूरी तरह से विकसित किया गया था। इन साधनों में से मुख्य अमेरिकी शोधकर्ता जे मोरेनो (देखें मोरेनो, 1958) द्वारा प्रस्तावित सामाजिक मनोविज्ञान में व्यापक रूप से ज्ञात समाजमिति की विधि है, जिसके लिए यह उनकी विशेष सैद्धांतिक स्थिति के लिए एक आवेदन है। हालांकि इस अवधारणा की विफलता की लंबे समय से आलोचना की गई है, लेकिन इस सैद्धांतिक ढांचे के ढांचे के भीतर विकसित कार्यप्रणाली बहुत लोकप्रिय साबित हुई है।
कार्यप्रणाली का सार समूह के सदस्यों के बीच "पसंद" और "एंटीपैथी" की प्रणाली की पहचान करना है, अर्थात। दूसरे शब्दों में, समूह के प्रत्येक सदस्य द्वारा दिए गए मानदंड के अनुसार समूह की संपूर्ण रचना से कुछ "विकल्प" बनाकर समूह में भावनात्मक संबंधों की प्रणाली की पहचान करना। इस तरह के "चुनावों" पर सभी डेटा एक विशेष तालिका में दर्ज किए जाते हैं - एक सोशियोमेट्रिक मैट्रिक्स या एक विशेष आरेख के रूप में प्रस्तुत किया जाता है - एक सोशियोग्राम, जिसके बाद विभिन्न प्रकार के "समाजमितीय सूचकांक" की गणना की जाती है, दोनों व्यक्तिगत और समूह। सोशियोमेट्रिक डेटा की मदद से, समूह के प्रत्येक सदस्य की उसके पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में स्थिति की गणना करना संभव है।
कार्यप्रणाली के विवरण की प्रस्तुति अब हमारे कार्य में शामिल नहीं है, खासकर जब से एक बड़ा साहित्य इस मुद्दे के लिए समर्पित है (देखें: वोल्कोव, 1970; कोलोमिंस्की, 1979; कार्यप्रणाली पर व्याख्यान ... 1972)। मामले का सार इस तथ्य पर उबलता है कि एक समूह में पारस्परिक संबंधों के एक प्रकार के "फोटो" को ठीक करने के लिए समाजमिति का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, इसमें सकारात्मक या नकारात्मक भावनात्मक संबंधों के विकास का स्तर। इस क्षमता में, निश्चित रूप से, समाजमिति को अस्तित्व का अधिकार है। एकमात्र समस्या यह है कि समाजमिति को श्रेय नहीं दिया जाए और उससे अधिक की मांग न की जाए।
दूसरे शब्दों में, सोशियोमेट्रिक तकनीक की मदद से दिए गए समूह का निदान किसी भी तरह से पूर्ण नहीं माना जा सकता है: सोशियोमेट्री की मदद से समूह वास्तविकता का केवल एक पक्ष समझा जाता है, केवल संबंधों की तत्काल परत का पता चलता है। प्रस्तावित योजना पर लौटते हुए - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की बातचीत के बारे में, हम कह सकते हैं कि समाजमिति उस संबंध को नहीं समझती है जो एक समूह में पारस्परिक संबंधों की प्रणाली और सामाजिक संबंधों में समूह संचालित होता है। मामले के एक पहलू के लिए, तकनीक उपयुक्त है, लेकिन कुल मिलाकर यह एक समूह के निदान के लिए अपर्याप्त और सीमित हो जाता है (इसकी अन्य सीमाओं के बारे में कुछ नहीं कहने के लिए, उदाहरण के लिए, चुनाव के लिए प्रेरणा स्थापित करने में असमर्थता, आदि)। .).

पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार।सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण बाहरी दुनिया के साथ मानवीय संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के सवाल पर सही जोर देना संभव बनाता है। हालाँकि, पहले सामान्य रूप से संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहना आवश्यक है। घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान के ढांचे के भीतर इस समस्या का समाधान बहुत विशिष्ट है। "संचार" शब्द का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल होने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के बराबर नहीं है, बल्कि इसलिए भी कि इसकी सामग्री को केवल एक विशेष के वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है। मनोवैज्ञानिक सिद्धांत, अर्थात् गतिविधि का सिद्धांत। बेशक, संचार की संरचना में, जिस पर नीचे चर्चा की जाएगी, इसके ऐसे पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान की अन्य प्रणालियों में वर्णित या अध्ययन किए गए हैं। हालाँकि, समस्या का सार, जैसा कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में प्रस्तुत किया गया है, मौलिक रूप से भिन्न है।
मानवीय संबंधों की दोनों श्रृंखलाएँ - सार्वजनिक और पारस्परिक दोनों - संचार में सटीक रूप से प्रकट और महसूस की जाती हैं। इस प्रकार, संचार की जड़ें व्यक्तियों के भौतिक जीवन में ही हैं। संचार मानवीय संबंधों की संपूर्ण प्रणाली का बोध है। "सामान्य परिस्थितियों में, किसी व्यक्ति का उसके आस-पास की वस्तुगत दुनिया से संबंध हमेशा लोगों से, समाज से उसके रिश्ते से मध्यस्थ होता है" (लियोन्टीव, 1975, पृष्ठ 289), यानी। संचार में शामिल।
यहां इस विचार पर जोर देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि वास्तविक संचार में न केवल लोगों के पारस्परिक संबंध दिए जाते हैं, अर्थात। न केवल प्रकट किया भावनात्मक जुड़ाव, शत्रुता, और इसी तरह, लेकिन सार्वजनिक भी संचार के ताने-बाने में सन्निहित हैं, अर्थात। प्रकृति, रिश्तों में अवैयक्तिक। किसी व्यक्ति के विविध संबंध केवल पारस्परिक संपर्क से आच्छादित नहीं होते हैं: एक व्यापक सामाजिक व्यवस्था में पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के बाहर एक व्यक्ति की स्थिति, जहां उसका स्थान उसके साथ बातचीत करने वाले व्यक्तियों की अपेक्षाओं से निर्धारित नहीं होता है, को भी एक की आवश्यकता होती है। उनके कनेक्शन की एक प्रणाली का कुछ निर्माण, और यह प्रक्रिया केवल संचार में भी महसूस की जा सकती है। संचार के बिना बस अकल्पनीय है मनुष्य समाज.
संचार इसमें व्यक्तियों को जोड़ने के तरीके के रूप में और साथ ही, इन व्यक्तियों को स्वयं विकसित करने के तरीके के रूप में कार्य करता है। यहीं से संचार का अस्तित्व एक ही समय में सामाजिक संबंधों की वास्तविकता और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता दोनों के रूप में होता है। जाहिरा तौर पर, इसने सेंट-एक्सुपरी के लिए संचार की एक काव्यात्मक छवि को "एक व्यक्ति के पास एकमात्र विलासिता" के रूप में चित्रित करना संभव बना दिया।
स्वाभाविक रूप से, संबंधों की प्रत्येक श्रृंखला संचार के विशिष्ट रूपों में महसूस की जाती है। पारस्परिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में संचार सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन की जाने वाली प्रक्रिया है, जबकि समाजशास्त्र में समूहों के बीच संचार का अधिक अध्ययन किया जाता है। संचार, पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित, लोगों के संयुक्त जीवन द्वारा मजबूर किया जाता है, इसलिए इसे विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों में किया जाना चाहिए, अर्थात। सकारात्मक के मामले में और एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति के नकारात्मक रवैये के मामले में दोनों दिए गए हैं। पारस्परिक संबंध का प्रकार इस बात के प्रति उदासीन नहीं है कि संचार कैसे बनाया जाएगा, लेकिन यह विशिष्ट रूपों में मौजूद है, तब भी जब संबंध बेहद खराब हो। सामाजिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में वृहद स्तर पर संचार के लक्षण वर्णन पर भी यही बात लागू होती है।
और इस मामले में, चाहे समूह या व्यक्ति एक दूसरे के साथ सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में संवाद करते हैं, संचार का कार्य अनिवार्य रूप से होना चाहिए, भले ही समूह विरोधी हों। संचार की ऐसी दोहरी समझ - शब्द के व्यापक और संकीर्ण अर्थों में - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों के बीच संबंध को समझने के तर्क से अनुसरण करती है।
इस मामले में, मार्क्स के विचार के लिए अपील करना उचित है कि संचार मानव इतिहास का बिना शर्त साथी है (इस अर्थ में, कोई भी समाज के "फाइलोजेनेसिस" में संचार के महत्व के बारे में बात कर सकता है) और साथ ही, एक रोजमर्रा की गतिविधियों में बिना शर्त साथी, लोगों के बीच रोजमर्रा के संपर्कों में (देखें। ए। ए। लियोन्टीव, 1973)।
पहली योजना में, संचार के रूपों में ऐतिहासिक परिवर्तन का पता लगाया जा सकता है, अर्थात आर्थिक, सामाजिक और अन्य सामाजिक संबंधों के विकास के साथ-साथ समाज के विकास के साथ उन्हें बदलना। यहाँ सबसे कठिन पद्धतिगत प्रश्न हल किया गया है: अवैयक्तिक संबंधों की प्रणाली में एक प्रक्रिया कैसे प्रकट होती है, जिसके स्वभाव से व्यक्तियों की भागीदारी की आवश्यकता होती है? एक निश्चित सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में बोलते हुए, एक व्यक्ति दूसरे सामाजिक समूह के दूसरे प्रतिनिधि के साथ संवाद करता है और साथ ही साथ दो प्रकार के संबंधों को महसूस करता है: अवैयक्तिक और व्यक्तिगत दोनों। एक किसान, जो बाजार में उत्पाद बेचता है, इसके लिए एक निश्चित राशि प्राप्त करता है, और यहाँ सामाजिक संबंधों की प्रणाली में धन संचार का सबसे महत्वपूर्ण साधन है। उसी समय, वही किसान खरीदार के साथ मोलभाव करता है और इस तरह "व्यक्तिगत रूप से" उसके साथ संवाद करता है, और इस संचार का साधन मानव भाषण है। घटना की सतह पर, प्रत्यक्ष संचार का एक रूप दिया जाता है - संचार, लेकिन इसके पीछे संचार होता है, जो सामाजिक संबंधों की प्रणाली द्वारा मजबूर होता है, इस मामले में कमोडिटी उत्पादन के संबंध।
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण में, कोई "दूसरी योजना" से अलग हो सकता है, लेकिन इसमें वास्तविक जीवनसंचार की यह "दूसरी योजना" हमेशा मौजूद रहती है। हालाँकि यह अपने आप में मुख्य रूप से समाजशास्त्र के अध्ययन का विषय है, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण में इसे भी ध्यान में रखा जाना चाहिए।

संचार और गतिविधि की एकता।हालाँकि, किसी भी दृष्टिकोण के साथ, संचार और गतिविधि के बीच संबंध का प्रश्न मौलिक है। कई मनोवैज्ञानिक अवधारणाओं में, संचार और गतिविधि का विरोध करने की प्रवृत्ति होती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, ई। दुर्खीम अंततः समस्या के ऐसे सूत्रीकरण पर आए, जब जी। टार्डे के साथ बहस करते हुए, उन्होंने विशेष ध्यानसामाजिक परिघटनाओं की गतिशीलता पर नहीं, बल्कि उनकी स्थैतिकी पर। समाज उसे सक्रिय समूहों और व्यक्तियों की एक गतिशील प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि संचार के स्थिर रूपों के एक समूह के रूप में देखता था।
व्यवहार के निर्धारण में संचार के कारक पर जोर दिया गया था, लेकिन परिवर्तनकारी गतिविधि की भूमिका को कम करके आंका गया था: सामाजिक प्रक्रिया को ही आध्यात्मिक मौखिक संचार की प्रक्रिया तक सीमित कर दिया गया था। इसने ए.एन. को जन्म दिया। लियोन्टीव ने ध्यान दिया कि इस तरह के दृष्टिकोण के साथ, व्यक्ति "व्यावहारिक रूप से कार्य करने वाले सामाजिक होने के बजाय एक संचार के रूप में" अधिक संभावना दिखाई देता है (लिओन्टीव, 1972, पृष्ठ 271)।
इसके विपरीत, घरेलू मनोविज्ञान संचार और गतिविधि की एकता के विचार को स्वीकार करता है। इस तरह का निष्कर्ष तार्किक रूप से मानव संबंधों की वास्तविकता के रूप में संचार की समझ से आता है, यह मानते हुए कि संचार के किसी भी रूप को विशिष्ट रूपों में शामिल किया गया है। संयुक्त गतिविधियाँ: लोग न केवल विभिन्न कार्यों को करने की प्रक्रिया में संवाद करते हैं, बल्कि वे हमेशा किसी न किसी गतिविधि में "इसके बारे में" संवाद करते हैं। इस प्रकार, एक सक्रिय व्यक्ति हमेशा संवाद करता है: उसकी गतिविधि अनिवार्य रूप से अन्य लोगों की गतिविधि के साथ प्रतिच्छेद करती है। लेकिन यह गतिविधियों का यह चौराहा है जो एक सक्रिय व्यक्ति के कुछ संबंधों को न केवल उसकी गतिविधि की वस्तु के लिए, बल्कि अन्य लोगों के लिए भी बनाता है। यह संचार है जो संयुक्त गतिविधियों को करने वाले व्यक्तियों का समुदाय बनाता है। इस प्रकार, संचार और गतिविधि के बीच संबंध के तथ्य को सभी शोधकर्ताओं द्वारा एक या दूसरे तरीके से बताया गया है।
हालाँकि, इस रिश्ते की प्रकृति को अलग तरह से समझा जाता है। कभी-कभी गतिविधि और संचार को समानांतर परस्पर संबंधित प्रक्रियाओं के रूप में नहीं, बल्कि एक व्यक्ति के सामाजिक अस्तित्व के दो पक्षों के रूप में माना जाता है; उनकी जीवनशैली (लोमोव, 1976, पृष्ठ 130)। अन्य मामलों में, संचार को गतिविधि के एक निश्चित पहलू के रूप में समझा जाता है: यह किसी भी गतिविधि में शामिल है, इसका तत्व है, जबकि गतिविधि को ही संचार के लिए एक शर्त के रूप में माना जा सकता है (लियोन्टीव, 1975, पृष्ठ 289)।
अंत में, संचार की व्याख्या एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में की जा सकती है। इस दृष्टिकोण के भीतर, इसकी दो किस्मों को प्रतिष्ठित किया जाता है: उनमें से एक में, संचार को एक संचारी गतिविधि या संचार गतिविधि के रूप में समझा जाता है, जो ऑन्टोजेनेसिस के एक निश्चित चरण में स्वतंत्र रूप से कार्य करती है, उदाहरण के लिए, पूर्वस्कूली और विशेष रूप से बच्चों में किशोरावस्था(एल्कोनिन, 1991)।
दूसरे में, संचार को आम तौर पर गतिविधि के प्रकारों में से एक के रूप में समझा जाता है (मुख्य रूप से भाषण गतिविधि का अर्थ है), और इसके संबंध में सामान्य रूप से गतिविधि के सभी तत्व पाए जाते हैं: क्रियाएं, संचालन, उद्देश्य आदि। (A.A. Leontiev, 1975 पीपी। 122)।
इनमें से प्रत्येक दृष्टिकोण के फायदे और नुकसान को स्पष्ट करना शायद ही आवश्यक है: उनमें से कोई भी सबसे महत्वपूर्ण बात से इनकार नहीं करता है - गतिविधि और संचार के बीच निस्संदेह संबंध, सभी विश्लेषण में एक दूसरे से अलग होने की अयोग्यता को पहचानते हैं। इसके अलावा, सैद्धांतिक और सामान्य पद्धतिगत विश्लेषण के स्तर पर पदों का विचलन बहुत अधिक स्पष्ट है। जहाँ तक प्रायोगिक अभ्यास का सवाल है, सभी शोधकर्ताओं के पास अलग-अलग की तुलना में बहुत अधिक समानताएँ हैं। यह सामान्य विशेषता संचार और गतिविधि की एकता के तथ्य की मान्यता है और इस एकता को ठीक करने का प्रयास है।
हमारी राय में, गतिविधि और संचार के बीच संबंध की व्यापक समझ समीचीन है, जब संचार को संयुक्त गतिविधि के एक पक्ष के रूप में माना जाता है (चूंकि गतिविधि न केवल श्रम है, बल्कि श्रम प्रक्रिया में संचार भी है), और इसके प्रकार के रूप में व्युत्पन्न का। संचार और गतिविधि के बीच संबंध की इतनी व्यापक समझ स्वयं संचार की व्यापक समझ से मेल खाती है: मानव जाति के ऐतिहासिक विकास की उपलब्धियों को उपयुक्त बनाने के लिए व्यक्ति के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त के रूप में, चाहे सूक्ष्म स्तर पर, तत्काल वातावरण में, या बड़े स्तर पर, सामाजिक संबंधों की पूरी व्यवस्था में।
गतिविधि के साथ संचार के जैविक संबंध के बारे में थीसिस की स्वीकृति संचार के अध्ययन के लिए विशेष रूप से प्रायोगिक अनुसंधान के स्तर पर कुछ निश्चित मानकों को निर्धारित करती है। इन मानकों में से एक संचार का अध्ययन करने की आवश्यकता है, न केवल इसके स्वरूप के दृष्टिकोण से, बल्कि इसकी सामग्री के दृष्टिकोण से भी। यह आवश्यकता पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान की विशिष्ट संचार प्रक्रिया के अध्ययन के सिद्धांत के विपरीत है। एक नियम के रूप में, संचार का अध्ययन मुख्य रूप से एक प्रयोगशाला प्रयोग के माध्यम से किया जाता है - ठीक रूप के दृष्टिकोण से, जब या तो संचार के साधन, या संपर्क के प्रकार, या इसकी आवृत्ति, या दोनों की संरचना एक संचार अधिनियम और संचार नेटवर्क का विश्लेषण किया जाता है।
यदि संचार को गतिविधि के एक पक्ष के रूप में समझा जाता है, इसे व्यवस्थित करने के एक अजीब तरीके के रूप में, तो इस प्रक्रिया के रूप का विश्लेषण अकेले पर्याप्त नहीं है। गतिविधि के अध्ययन के साथ ही यहाँ एक सादृश्य बनाया जा सकता है। गतिविधि के सिद्धांत का सार इस तथ्य में निहित है कि इसे न केवल रूप के पक्ष से माना जाता है (अर्थात, व्यक्ति की गतिविधि को केवल व्यक्त नहीं किया जाता है), लेकिन इसकी सामग्री के पक्ष से (अर्थात, वस्तु) जिससे यह गतिविधि निर्देशित होती है)।
वस्तुनिष्ठ गतिविधि के रूप में समझी जाने वाली गतिविधि का अध्ययन उसकी वस्तु की विशेषताओं के बाहर नहीं किया जा सकता है। इसी तरह, संचार का सार केवल तभी प्रकट होता है जब न केवल संचार का तथ्य और संचार की विधि भी नहीं, बल्कि इसकी सामग्री (संचार और गतिविधि, 1931) बताई गई हो। किसी व्यक्ति की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधि में, मुख्य प्रश्न यह नहीं है कि विषय कैसे संचार करता है, बल्कि वह क्या संचार करता है। यहाँ फिर से, गतिविधि के अध्ययन के साथ एक सादृश्य उपयुक्त है: यदि वहाँ गतिविधि की वस्तु का विश्लेषण महत्वपूर्ण है, तो संचार की वस्तु का विश्लेषण यहाँ भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
मनोवैज्ञानिक ज्ञान की प्रणाली के लिए समस्या का न तो एक और न ही दूसरा बयान आसान है: मनोविज्ञान ने हमेशा अपने उपकरणों को केवल तंत्र के विश्लेषण के लिए पॉलिश किया है - यदि गतिविधि नहीं, लेकिन गतिविधि; संचार नहीं, बल्कि संचार। दोनों परिघटनाओं के मूल क्षणों का विश्लेषण विधिपूर्वक प्रदान नहीं किया गया है। लेकिन यह सवाल उठाने से इनकार करने का आधार नहीं हो सकता। (एक महत्वपूर्ण परिस्थिति वास्तविक सामाजिक समूहों में गतिविधि और संचार के अनुकूलन की व्यावहारिक आवश्यकताओं द्वारा समस्या के प्रस्तावित सूत्रीकरण का नुस्खा है।)
स्वाभाविक रूप से, संचार के विषय के आवंटन को अशिष्टता से नहीं समझा जाना चाहिए: लोग न केवल उन गतिविधियों के बारे में संवाद करते हैं जिनसे वे जुड़े हुए हैं। साहित्य में संचार के दो संभावित कारणों को उजागर करने के लिए, "भूमिका" और "व्यक्तिगत" संचार की अवधारणाएं तलाकशुदा हैं। कुछ परिस्थितियों में, यह व्यक्तिगत संचार भूमिका-निभाते हुए, व्यवसायिक, "विषय-समस्याग्रस्त" (खरश, 1977, पृष्ठ 30) की तरह लग सकता है। इस प्रकार, रोल-प्लेइंग और व्यक्तिगत संचार का पृथक्करण निरपेक्ष नहीं है। कुछ संबंधों और स्थितियों में, दोनों गतिविधि से जुड़े होते हैं।
गतिविधि में संचार के "इंटरलेसिंग" का विचार भी हमें इस सवाल पर विस्तार से विचार करने की अनुमति देता है कि वास्तव में गतिविधि में "संचार" क्या हो सकता है। सबसे सामान्य रूप में, उत्तर इस तरह से तैयार किया जा सकता है कि संचार के माध्यम से गतिविधि संगठित और समृद्ध हो। एक संयुक्त गतिविधि योजना के निर्माण के लिए प्रत्येक भागीदार को अपने लक्ष्यों, उद्देश्यों, अपनी वस्तु की बारीकियों और यहां तक ​​कि प्रत्येक प्रतिभागियों की क्षमताओं को समझने की इष्टतम समझ की आवश्यकता होती है। इस प्रक्रिया में संचार का समावेश व्यक्तिगत प्रतिभागियों की गतिविधियों के "समन्वय" या "बेमेल" की अनुमति देता है (ए.ए. लियोन्टीव, 1975, पृष्ठ 116)।
व्यक्तिगत प्रतिभागियों की गतिविधियों का यह समन्वय संचार की ऐसी विशेषता के कारण किया जा सकता है क्योंकि इसके प्रभाव का अंतर्निहित कार्य होता है, जिसमें "गतिविधि पर संचार का उल्टा प्रभाव" प्रकट होता है (एंड्रीवा, यानौशेक, 1987)। हम संचार के विभिन्न पहलुओं पर विचार करने के साथ-साथ इस समारोह की बारीकियों का पता लगाएंगे। अब इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि संचार के माध्यम से गतिविधि न केवल संगठित होती है, बल्कि समृद्ध होती है, इसमें लोगों के बीच नए संबंध और रिश्ते पैदा होते हैं।
उपरोक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विकसित गतिविधि के साथ संचार और जैविक एकता का सिद्धांत, इस घटना के अध्ययन में वास्तव में नए दृष्टिकोण खोलता है।

संचार की संरचना।संचार की जटिलता को देखते हुए, इसकी संरचना को किसी तरह नामित करना आवश्यक है, ताकि प्रत्येक तत्व का विश्लेषण किया जा सके। संचार की संरचना को विभिन्न तरीकों से संपर्क किया जा सकता है, साथ ही इसके कार्यों की परिभाषा भी। हम इसमें तीन परस्पर संबंधित पहलुओं को उजागर करके संचार की संरचना को चित्रित करने का प्रस्ताव करते हैं: संचारी, संवादात्मक और अवधारणात्मक।
संचार का संचारी पक्ष, या शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार, संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचना के आदान-प्रदान में शामिल है। संवादात्मक पक्ष में संवाद करने वाले व्यक्तियों के बीच बातचीत का आयोजन होता है, अर्थात। न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों के आदान-प्रदान में भी। संचार के अवधारणात्मक पक्ष का अर्थ है संचार में भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना। स्वाभाविक रूप से, ये सभी शर्तें बहुत ही सशर्त हैं। दूसरों को कभी-कभी अधिक या कम समान अर्थों में उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, संचार में तीन कार्यों को प्रतिष्ठित किया जाता है: सूचना-संचारी, नियामक-संचारी, भावात्मक-संचारी (लोमोव, 1976, पृष्ठ 85)। प्रयोगात्मक स्तर पर, इन पहलुओं या कार्यों में से प्रत्येक की सामग्री सहित सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना चुनौती है। बेशक, वास्तव में, इनमें से प्रत्येक पहलू अन्य दो से अलग-थलग नहीं है, और उनका चयन केवल विश्लेषण के लिए संभव है, विशेष रूप से प्रायोगिक अध्ययन की एक प्रणाली के निर्माण के लिए।
यहां दर्शाए गए संचार के सभी पहलुओं को छोटे समूहों में प्रकट किया गया है, अर्थात लोगों के बीच सीधे संपर्क की स्थितियों में। हमें अलग से एक दूसरे पर लोगों के प्रभाव के साधनों और तंत्र के सवाल पर और उनके संयुक्त सामूहिक कार्यों की स्थितियों पर विचार करना चाहिए, जो विशेष विश्लेषण का विषय होना चाहिए, विशेष रूप से बड़े समूहों और जन आंदोलनों के मनोविज्ञान का अध्ययन करते समय।

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खंड द्वितीय
संचार और सहभागिता के पैटर्न

व्यक्तित्व और पारस्परिक संबंधों के बीच एक जैविक संबंध है। एक ओर, सबसे क्षणभंगुर अंतःक्रियाओं में भी पारस्परिक प्रतिक्रियाएँ होती हैं; अंत वैयक्तिक संबंध। दूसरी ओर, व्यक्तित्व का विकास ही पारस्परिक संबंधों के जाल में उलझा हुआ है, और पारस्परिक संबंधों की प्रकृति व्यक्तित्व की प्रकृति से पूर्व निर्धारित होती है। सहित पारस्परिक संचार, लोग अद्वितीय जीवित प्राणी बने रहते हैं। प्रत्येक व्यक्ति की प्रतिक्रियाएँ उन लोगों के कुछ गुणों पर निर्भर करती हैं जिनके साथ वे संपर्क में आते हैं। प्रत्येक विशेष मामले में पारस्परिक संबंधों की प्रकृति बातचीत में शामिल लोगों के व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षणों पर निर्भर करती है, और इसकी सीमा असामान्य रूप से व्यापक है - पहली नजर में प्यार से लेकर कब्र तक घृणा तक। सामाजिक मनोविज्ञान के अध्ययन के भाग के रूप में, हमें इस तथ्य की प्राप्ति का सामना करना पड़ता है कि संचार में सामाजिक और पारस्परिक दोनों संबंध प्रकट होते हैं और सटीक रूप से महसूस किए जाते हैं। संचार की जड़ें व्यक्तियों के भौतिक जीवन में हैं। आज यह सभी के लिए स्पष्ट है कि सामान्य परिस्थितियों में, किसी व्यक्ति का उसके आस-पास की वस्तुगत दुनिया से संबंध हमेशा समाज से, लोगों से, यानी उसके रिश्ते से मध्यस्थ होता है। संचार में शामिल

संचार के बिना, मानव समाज बस अकल्पनीय है। संचार
सामाजिक और पारस्परिक संबंधों दोनों की वास्तविकता के रूप में एक साथ मौजूद है। शायद इसीलिए सेंट-एक्सुपरी ने संचार की एक काव्यात्मक छवि को "एक व्यक्ति के पास एकमात्र विलासिता" के रूप में चित्रित किया।

लोगों का संयुक्त जीवन उनके साथ संवाद करता है
पारस्परिक संबंधों की एक विस्तृत विविधता, यानी। दोनों सकारात्मक के मामले में और एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति के नकारात्मक संबंध के मामले में। सामाजिक समूहों के लिए भी यही सच है। समूहों के बीच संचार अपरिहार्य है, भले ही समूह विरोधी हों। संचार के विशिष्ट रूपों में से एक युद्ध है।

संचार विकारों का कारण आमतौर पर असंगति है - सामग्री और संचार के तरीके के बीच एक बेमेल। संचार के कई तरीके हो सकते हैं या, जैसा कि वे कहते हैं, एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति का व्यवहार:

नरम या सख्त;

अवनति या उत्थान;

भारी या न्यायसंगत;

उत्साहजनक या निराशाजनक;

असभ्य या विनम्र;

गर्म या ठंडा;

स्नेही या कठोर;

संचार की आवश्यकता का निर्माण करना या उससे बचना, आदि।

हम आम के विभिन्न स्तरों के बारे में बात कर सकते हैं:

मैक्रो स्तर: स्थापित सामाजिक संबंधों, मानदंडों और परंपराओं के अनुसार अन्य लोगों के साथ एक व्यक्ति का संचार;

मेसो स्तर: सामग्री विषय के भीतर संचार, एक बार या एकाधिक;

सूक्ष्म स्तर: संचार का सबसे सरल कार्य।

नियंत्रण प्रश्न:

3. पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का वर्णन करें।

4. पारस्परिक संचार के विभिन्न तरीकों का वर्णन करें।

5. यंत्रवादक की स्थिति से पारस्परिक संचार के प्रकारों का वर्णन करें।

एक व्यक्ति बिना ज्यादा के कर सकता है

लेकिन एक व्यक्ति के बिना नहीं

लुडविग बर्न

योजना

1. सामाजिक और मनोवैज्ञानिक (पारस्परिक) संबंध।

2. पारस्परिक संबंधों की प्रकृति।

3. पारस्परिक संबंधों का वर्गीकरण।

सार्वजनिक और पारस्परिक संबंध।

यदि हम इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि सामाजिक मनोविज्ञान, सबसे पहले, मानव व्यवहार और गतिविधि के उन कानूनों का विश्लेषण करता है जो लोगों को वास्तविक सामाजिक समूहों में शामिल करने के तथ्य के कारण हैं, तो पहला अनुभवजन्य तथ्य जो इस विज्ञान का सामना करता है वह बातचीत का तथ्य है और लोगों के बीच संचार। व्यक्ति और सामाजिक संबंधों की प्रणाली की बातचीत दो अलग-अलग स्वतंत्र संस्थाओं की बातचीत नहीं है, एक दूसरे के बाहर। व्यक्तित्व का अध्ययन हमेशा समाज के अध्ययन का दूसरा पक्ष होता है। इसका मतलब यह है कि संबंधों की सामान्य व्यवस्था में व्यक्तित्व पर विचार करना शुरू से ही महत्वपूर्ण है। सामग्री, दुनिया के साथ एक व्यक्ति के इन संबंधों का स्तर बहुत अलग है: प्रत्येक व्यक्ति संबंधों में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक दूसरे के साथ संबंधों में कार्य करते हैं, और इस प्रकार, एक व्यक्ति कई और विविध का विषय बन जाता है रिश्ते। इस विविधता में, सबसे पहले, दो मुख्य प्रकार के संबंधों के बीच अंतर करना आवश्यक है: सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंध।

जनसंपर्क – समाज के अस्तित्व का आधार, यानी उत्पादन और उपभोग, भौतिक वस्तुओं और उनकी संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में लोगों की बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले भौतिक, आर्थिक, राजनीतिक, वैचारिक, कानूनी और अन्य संबंध।

सामाजिक संबंधों की एक निश्चित प्रणाली है। यह भौतिक (आर्थिक, उत्पादन) संबंधों पर आधारित है, कुछ की आवश्यकता अपने भौतिक और सामाजिक अस्तित्व को बनाए रखने के लिए समाज की प्राथमिक, प्रारंभिक जरूरतों से तय होती है। सामाजिक संबंध (यानी, विभिन्न सामाजिक समूहों के बीच संबंध), साथ ही साथ राजनीतिक, वैचारिक, नैतिक, नैतिक और अन्य संबंध भौतिक संबंधों के शीर्ष पर निर्मित होते हैं।

जनसंपर्क को विभिन्न मानदंडों के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है:

· प्रकट रूप के अनुसारवे आर्थिक, कानूनी, वैचारिक, राजनीतिक, नैतिक, धार्मिक, सौंदर्यवादी आदि में विभाजित हैं।

· विभिन्न विषयों से संबंधित होने की दृष्टि सेराष्ट्रीय, वर्ग, स्वीकारोक्ति आदि के बीच अंतर करना।

· समाज में लोगों के बीच संबंधों के कामकाज के विश्लेषण के आधार पर,हम संबंधों के बारे में लंबवत और क्षैतिज रूप से बात कर सकते हैं।

· नियमन की प्रकृति सेजनसंपर्क आधिकारिक और अनौपचारिक हैं।

लोगों के मनोवैज्ञानिक (पारस्परिक) संबंधों द्वारा सभी प्रकार के सामाजिक संबंधों को बदले में अनुमति दी जाती है।

मनोवैज्ञानिक संबंध- लोगों के बीच व्यक्तिपरक संबंध जो उनकी वास्तविक बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं और उनमें भाग लेने वाले व्यक्तियों के विभिन्न भावनात्मक और अन्य अनुभवों (पसंद और नापसंद) के साथ होते हैं।मनोवैज्ञानिक संबंध किसी भी सामाजिक संबंधों के "जीवित मानव ऊतक" का निर्माण करते हैं।

सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंधों के बीच अंतर यह है कि पूर्व समाज में भूमिकाओं के एक निश्चित सामाजिक वितरण का परिणाम हैं और ज्यादातर मामलों में इसे मान लिया जाता है, एक निश्चित अर्थ में अवैयक्तिक हैं।

जनसंपर्क में, सबसे पहले, लोगों के जीवन के क्षेत्रों, श्रम के प्रकारों और समुदायों के बीच सामाजिक संबंधों की आवश्यक विशेषताएं सामने आती हैं। मनोवैज्ञानिक संबंध विशिष्ट लोगों के बीच सीधे संपर्क का परिणाम हैं जो कुछ विशेषताओं से संपन्न हैं, अपनी पसंद और नापसंद को व्यक्त करने, उन्हें महसूस करने और अनुभव करने में सक्षम हैं। वे भावनाओं और भावनाओं से भरे हुए हैं।

नतीजतन, मनोवैज्ञानिक संबंध पूरी तरह से व्यक्त किए जाते हैं, क्योंकि विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत हैं।

परिचय

1. एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में इंट्रा-ग्रुप इंटरेक्शन

2. संचार। इसके प्रकार

निष्कर्ष

परिचय

संबंधों की समस्या सामाजिक मनोविज्ञान में एक महत्वपूर्ण स्थान रखती है और हमारे देश में विशेष रूप से प्रासंगिक है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के कार्य में संचार पहले आता है। एक सामाजिक कार्यकर्ता का लक्ष्य लोगों के साथ अच्छा, तार्किक संचार प्राप्त करने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने में सक्षम होना है। संचार चैनलों को जानें और लोगों को पाने में मदद करें अच्छे परिणामगतिविधि में। सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण बाहरी दुनिया के साथ मानवीय संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के सवाल पर सही जोर देना संभव बनाता है।

यह ज्ञान सामाजिक समूहों, संगठनों और व्यक्तियों के साथ बातचीत पर केंद्रित गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों की मदद करेगा - यह सामाजिक संबंधों की दुनिया में गहरी पैठ प्रदान करता है, जिससे मानव व्यवहार का प्रबंधन करना संभव हो जाता है, शक्ति को लागू करने, संघर्षों को बुझाने में सक्षम हो जाता है। , और सुधारों को अंजाम देना।

एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में इंट्राग्रुप इंटरैक्शन

दो लोगों के बीच संचार बहुत कठिन हो सकता है। चाहे वे एक-दूसरे को खुश करने का प्रयास करें, या एक समझौते पर आएं, या केवल ऐसी भूमिकाएं निभाएं जो उन्हें इस स्थिति में अनुपयुक्त लगे। इन सवालों के जवाब तभी मिलेंगे जब हम लोगों के बीच बातचीत की प्रकृति को समझेंगे। "सामाजिक मनोविज्ञान" का सामना करने वाला मुख्य कार्य व्यक्ति को "बुनाई" के विशिष्ट तंत्र को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में प्रकट करना है। इसकी आवश्यकता मौजूद है, क्योंकि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों की बातचीत के परिणाम को समझना आवश्यक है। परिणाम की व्याख्या इस अर्थ में की जा सकती है कि शुरुआत में कुछ "गैर-सामाजिक" व्यवहार होता है, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" आरोपित किया जाता है। आप पहले व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते, और फिर उसे सामाजिक संबंधों की व्यवस्था में फिट कर सकते हैं। व्यक्तित्व स्वयं, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, उनका निर्माता एक सक्रिय निर्माता है।

दुनिया के साथ एक व्यक्ति के संबंधों के स्तर बहुत भिन्न होते हैं: प्रत्येक व्यक्ति एक रिश्ते में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक दूसरे के साथ एक रिश्ते में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार एक व्यक्ति कई और विविध रिश्तों का विषय बन जाता है। इन संबंधों को सामाजिक या इंट्राग्रुप कहा जाता है। समाजशास्त्र द्वारा सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत में, कुछ प्रकार के विभिन्न सामाजिक संबंधों का पता चलता है। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि उनमें एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति को "मिलना" और एक दूसरे से "संबंधित" करना आसान नहीं है, लेकिन कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों, साथ ही राजनीतिक दलों) के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्ति। इस तरह के संबंध पसंद-नापसंद के आधार पर नहीं, बल्कि समाज की व्यवस्था में प्रत्येक के कब्जे वाली एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनाए जाते हैं। यह सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच संबंध है। सामाजिक संबंध प्रकृति में अवैयक्तिक हैं, उनका सार विशिष्ट व्यक्तियों की बातचीत में नहीं है, बल्कि सामाजिक भूमिकाओं की बातचीत में है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, संचार समाज के सदस्यों के रूप में अन्य लोगों के साथ मानवीय संपर्क का एक विशिष्ट रूप है; संचार में लोगों के सामाजिक संबंधों का एहसास होता है।

संचार में तीन परस्पर संबंधित पहलू हैं: मिलनसारसंचार का पक्ष लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है; इंटरएक्टिवपक्ष लोगों के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना है जब क्रियाओं का समन्वय करना, व्यवहार को प्रभावित करना, कार्यों को वितरित करना आवश्यक है; अवधारणात्मकसंचार के पक्ष में संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा की प्रक्रिया और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना शामिल है।

सामाजिक भूमिकाएक निश्चित स्थिति का निर्धारण होता है कि यह या वह व्यक्ति सामाजिक संबंधों की व्यवस्था में रहता है। अधिक विशेष रूप से, एक भूमिका "एक समारोह, व्यवहार के एक मानक रूप से स्वीकृत पैटर्न को संदर्भित करती है जो किसी दिए गए पद पर रहने वाले सभी लोगों से अपेक्षित होती है।" अन्य बातों के अलावा, सामाजिक भूमिका सामाजिक मूल्यांकन की मुहर लगाती है: समाज कुछ सामाजिक भूमिकाओं को या तो स्वीकृत या अस्वीकृत कर सकता है (उदाहरण के लिए, "अपराधी" जैसी सामाजिक भूमिका स्वीकृत नहीं है)। इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि इस मामले में किसी विशिष्ट व्यक्ति को मंजूरी नहीं दी जाती है या नहीं, बल्कि सबसे पहले, एक प्रकार की सामाजिक गतिविधि। इस प्रकार, भूमिका की ओर इशारा करते हुए, समाज एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह के रूप में संदर्भित करता है। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि वे अनिवार्य रूप से भूमिका निभाने वाले, अवैयक्तिक संबंध हैं, वास्तव में, उनकी ठोस अभिव्यक्ति में, एक निश्चित "व्यक्तिगत रंग" प्राप्त करते हैं। अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शेष व्यक्ति अनिवार्य रूप से बातचीत, संचार में प्रवेश करते हैं, जहां उनकी व्यक्तिगत विशेषताएं अनिवार्य रूप से प्रकट होती हैं। जीवन की वास्तविक व्यवस्था में इन पारस्परिक संबंधों के स्थान को समझना महत्वपूर्ण है। विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं, जहां पारस्परिक संबंध स्थित होते हैं, सबसे पहले, सामाजिक संबंधों की व्यवस्था के संबंध में।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि हम उनमें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला देखते हैं जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होती हैं। सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व गतिविधि में अवैयक्तिक संबंधों की प्राप्ति है विशिष्ट जन, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में। संबंधों की प्रस्तावित संरचना सबसे महत्वपूर्ण परिणाम उत्पन्न करती है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, ये रिश्ते किसी भी रिश्ते की एकमात्र वास्तविकता प्रतीत हो सकते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक, और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं, अपने संबंधों के बारे में जानते हैं, यह जागरूकता इस तथ्य के महत्व से परे नहीं जाती है कि लोग पारस्परिक संबंधों में प्रवेश कर चुके हैं। पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी महत्वपूर्ण विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक वातावरण में एक कारक के रूप में माना जा सकता है।

पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में ये सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं - प्रभाव, भावनाओं, भावनाओं. लेकिन तीसरा घटक मुख्य माना जाता है।

भावनाओं के समूह को दो बड़े समूहों में घटाया जा सकता है:

मेल करनेवाला- ये सभी तरह के लोगों को एक साथ लाने, उनकी भावनाओं को एकजुट करने के तरीके हैं। संधि तोड़नेवालाभावनाएँ ऐसी भावनाएँ हैं जो लोगों को अलग करती हैं।

पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने पारस्परिक संबंधों पर ध्यान दिया, इसलिए पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार विकसित किया गया। मुख्य उपकरण सामाजिक मनोविज्ञान में समाजमिति की व्यापक रूप से ज्ञात पद्धति है। संचार की समस्या के बारे में सामान्य तौर पर कुछ शब्द कहना आवश्यक है। "संचार" शब्द का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के बराबर नहीं है, बल्कि इसलिए भी कि इसकी सामग्री को केवल मनोविज्ञान के वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है। संबंधों की दोनों श्रृंखलाएँ - मानवीय और सामाजिक और पारस्परिक संचार में प्रकट होती हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में संचार सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन की जाने वाली प्रक्रिया है, जबकि समाजशास्त्र में समूहों के बीच संचार का अध्ययन किया जाता है। हालांकि, किसी भी दृष्टिकोण के साथ, गतिविधि के साथ संबंध और संचार का प्रश्न मौलिक है। उदाहरण के लिए, ई। दुर्खीम ने सामाजिक घटनाओं की गतिशीलता पर नहीं, बल्कि उनकी सांख्यिकी पर विशेष ध्यान दिया। समाज उसे सक्रिय समूहों की एक गतिशील प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि संचार के स्थिर रूपों के संग्रह के रूप में देखता था। इसके विपरीत, घरेलू मनोविज्ञान संचार और गतिविधि की एकता के विचार को स्वीकार करता है। इससे मानवीय संबंधों की वास्तविकता के रूप में संचार होता है। यदि संचार को गतिविधि के एक पक्ष के रूप में समझा जाता है, तो इसे व्यवस्थित करने के एक अजीब तरीके के रूप में।

किसी व्यक्ति की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधि में, मुख्य प्रश्न यह नहीं है कि वह कैसे संवाद करता है, बल्कि वह क्या संचार करता है। संचार के विषय के आवंटन को अशिष्टता से नहीं समझा जाना चाहिए: लोग न केवल उन गतिविधियों के बारे में संवाद करते हैं जिनसे वे जुड़े हुए हैं।

संचार की संरचना इस प्रकार है। संचार को देखते हुए, संचार के प्रत्येक तत्व का विश्लेषण करने के लिए किसी तरह इसकी संरचना को निर्दिष्ट करना आवश्यक है। मिलनसारसंचार का पक्ष संवाद करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। इंटरएक्टिव- यह व्यक्तियों के बीच की बातचीत है, यानी न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि क्रियाओं का भी आदान-प्रदान। अवधारणात्मक- यह संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया है।

संचार में तीन कार्य हैं:

सूचना और संचार;

विनियामक और संचारी;

प्रभावशाली-संवादात्मक।

संचार प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

संचार की आवश्यकता (वार्ताकार को प्रभावित करने के लिए संवाद करना या जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है)। संचार की स्थिति में संवाद करने के लिए अभिविन्यास। वार्ताकार के व्यक्तित्व में अभिविन्यास। सभी संचार की सामग्री की योजना बनाना एक व्यक्ति कल्पना करता है (आमतौर पर अनजाने में) वह वास्तव में क्या कहेगा। अनजाने में (कभी-कभी होशपूर्वक) एक व्यक्ति विशिष्ट साधनों, भाषण वाक्यांशों का चयन करता है जो वह उपयोग करेगा, यह तय करेगा कि कैसे बोलना है, कैसे व्यवहार करना है। प्रतिक्रिया की स्थापना के आधार पर संचार की प्रभावशीलता के वार्ताकार नियंत्रण की प्रतिक्रिया की धारणा और मूल्यांकन। दिशा, शैली, संचार के तरीकों का समायोजन।

यदि संचार की क्रिया में कोई कड़ी टूट जाती है, तो वक्ता संचार के अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने में विफल रहता है - यह प्रभावी नहीं होगा। इन कौशलों को "सामाजिक बुद्धि" या "सामाजिक कौशल" कहा जाता है। प्राथमिक और माध्यमिक समूहों में संचार पर विचार करें।

प्राथमिक समूहकम संख्या में ऐसे लोग होते हैं जिनके बीच संबंध उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर स्थापित होते हैं।

प्राथमिक समूह बड़े नहीं होते हैं, अन्यथा सभी सदस्यों के बीच प्रत्यक्ष, व्यक्तिगत संबंध स्थापित करना कठिन होता है।

चार्ल्स कूली ने सबसे पहले परिवार के संबंध में प्राथमिक समूह की अवधारणा पेश की, जिसके सदस्य स्थिर हैं भावनात्मक संबंध. तो प्रेमी, दोस्तों के समूह, क्लब के सदस्य, वे एक दूसरे से मिलते हैं, और वे प्राथमिक समूह हैं ।

माध्यमिक समूहयह उन लोगों से बनता है जिनके बीच लगभग कोई भावनात्मक संबंध नहीं होते हैं, उनकी बातचीत एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने की इच्छा के कारण होती है। इन समूहों में, मुख्य महत्व व्यक्तिगत गुणों को नहीं, बल्कि कुछ कार्यों को करने को दिया जाता है। कोई भी किसी के द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है। मित्रों और परिवार के सदस्यों की विशेषता वाले भावनात्मक संबंध उनके बीच स्थापित नहीं होते हैं।

संचार। उसके प्रकार

जब वे शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार पर विचार करते हैं, तो उनका मतलब इस तथ्य से है कि संयुक्त गतिविधि के दौरान लोग आपस में विभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों का आदान-प्रदान करते हैं। यह सब सूचना के रूप में माना जा सकता है, और फिर संचार की प्रक्रिया को ही सूचना के आदान-प्रदान की प्रक्रिया के रूप में समझा जा सकता है। इसलिए, संचारलैटिन शब्द "कम्युनिको" से - मैं आम बनाता हूं, कनेक्ट करता हूं, संवाद करता हूं। संचार दोहरे विकास या सूचनाओं के आदान-प्रदान की एक प्रक्रिया है जो आपसी समझ की ओर ले जाती है। अगर आपसी समझ नहीं है, तो संचार नहीं हुआ है। संचार की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, यह आवश्यक है प्रतिक्रियालोग आपको कैसे समझते हैं, वे आपको कैसे समझते हैं, वे समस्या से कैसे संबंधित हैं।

मौजूद संचार क्षमता- अन्य लोगों के साथ आवश्यक संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता। प्रभावी संचार की विशेषता है: भागीदारों की आपसी समझ, स्थिति की बेहतर समझ और संचार के विषय को प्राप्त करना।

खराब संचार के कारण हो सकते हैं:

लकीर के फकीर- व्यक्तियों या स्थितियों के बारे में सरलीकृत राय, परिणामस्वरूप लोगों, स्थितियों, समस्याओं का कोई वस्तुनिष्ठ विश्लेषण और समझ नहीं है। " पूर्वाग्रही विचार"- हर उस चीज़ को अस्वीकार करने की प्रवृत्ति जो किसी के अपने विचारों का खंडन करती है, जो नया, असामान्य है। खराब रिश्तालोगों के बीचक्योंकि यदि किसी व्यक्ति का दृष्टिकोण शत्रुतापूर्ण है, तो उसे दूसरे दृष्टिकोण के न्याय के लिए राजी करना मुश्किल है। वार्ताकार के ध्यान और रुचि की कमी, और दिलचस्पी तब पैदा होती है जब कोई व्यक्ति अपने लिए जानकारी का अर्थ समझता है। तथ्यों की अवहेलना, यानी पर्याप्त संख्या में तथ्यों के अभाव में निष्कर्ष निकालने की आदत। बयानों के निर्माण में त्रुटियां: शब्दों का गलत चुनाव, संदेश की जटिलता, कमजोर अनुनय, अतार्किकता। गलत विकल्पसंचार रणनीतियों और रणनीति।

संचार रणनीतियाँ:

खुलासंचार। अपनी पूरी बात व्यक्त करने की इच्छा और क्षमता और दूसरों की स्थिति को ध्यान में रखने की तत्परता। बंद किया हुआसंचार - अनिच्छा या स्पष्ट रूप से किसी के दृष्टिकोण, किसी के दृष्टिकोण, उपलब्ध जानकारी को व्यक्त करने में असमर्थता। मोनोलॉजिक - संवाद। भूमिका (सामाजिक भूमिका के आधार पर) - व्यक्तिगत (दिल से दिल का संचार)।

निम्न प्रकार के संचार भी प्रतिष्ठित हैं:

"मुखौटा संपर्क"- औपचारिक संचार, जब वार्ताकार के व्यक्तित्व को समझने और ध्यान में रखने की कोई इच्छा नहीं होती है, तो सामान्य मुखौटे (विनम्रता, गंभीरता, उदासीनता, विनय) का उपयोग किया जाता है। आदिम संचारजब वे किसी अन्य व्यक्ति को एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु के रूप में मूल्यांकन करते हैं, यदि आवश्यक हो, तो वे सक्रिय रूप से बातचीत में प्रवेश करते हैं, यदि नहीं, तो वे पीछे हट जाते हैं। औपचारिक भूमिका संचारजब सामग्री और संचार के साधन दोनों को विनियमित किया जाता है, और वार्ताकार के व्यक्तित्व को जानने के बजाय, उसकी सामाजिक भूमिका का ज्ञान नहीं होता है। दोस्तों का आध्यात्मिक, पारस्परिक संचारजब आप किसी विषय पर स्पर्श कर सकते हैं, और शब्दों की सहायता का सहारा लेना आवश्यक नहीं है। व्यापार बातचीतजब व्यक्तित्व, चरित्र, आयु की विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है, लेकिन मामले के हित संभावित व्यक्तिगत मतभेदों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। चालाकीसंचार का उद्देश्य विभिन्न तकनीकों (बदला, डराना) का उपयोग करके वार्ताकार से लाभ प्राप्त करना है। धर्मनिरपेक्ष फैलोशिप. लब्बोलुआब यह है कि इसकी व्यर्थता मुख्य बात है, यानी लोग यह नहीं कहते कि वे क्या सोचते हैं, लेकिन इन स्थितियों में उन्हें क्या कहना चाहिए।

संचार मौखिक और गैर-मौखिक दोनों है।

मौखिक(लैटिन "मौखिक" से) मौखिक - इस शब्द का उपयोग मनोविज्ञान में सांकेतिक सामग्री के साथ-साथ इस सामग्री के संचालन की प्रक्रियाओं को दर्शाने के लिए किया जाता है।

सूचना का प्रसारण केवल चिह्नों, या चिह्न प्रणालियों के माध्यम से ही संभव है। मानव भाषण, प्राकृतिक ध्वनि भाषा, यानी ध्वन्यात्मक संकेतों की एक प्रणाली जैसी प्रणाली का उपयोग किया जाता है।

भाषणसंचार का सबसे सार्वभौमिक साधन है, क्योंकि सूचना प्रसारित करते समय संदेश का अर्थ कम से कम खो जाता है।

भाषण संचार की संरचना में शामिल हैं:

शब्दों, वाक्यांशों का अर्थ और अर्थ। शब्द के उपयोग की सटीकता, इसकी अभिव्यक्ति और पहुंच, वाक्यांश का सही निर्माण और इसकी समझदारी, ध्वनियों का सही उच्चारण, शब्द, अभिव्यक्ति की अभिव्यक्ति और अर्थ एक भूमिका निभाते हैं। भाषण ध्वनि घटनाएं: भाषण दर (तेज, मध्यम, धीमी), आवाज पिच मॉड्यूलेशन (चिकनी, तेज), आवाज स्वर (उच्च, निम्न), ताल (समान, रुक-रुक कर), टिमब्रे (रोलिंग, कर्कश)। टिप्पणियों से पता चलता है कि संचार में सबसे आकर्षक भाषण का एक सहज, शांत, मापा तरीका है।

भाषण की मदद से, सूचना को एन्कोड और डिकोड किया जाता है: संचारक बोलने की प्रक्रिया में एन्कोड करता है, और प्राप्तकर्ता डिकोड करता है।

वक्ता और श्रोता की क्रियाओं के क्रम का पर्याप्त विस्तार से अध्ययन किया गया है। संदेश के अर्थ के प्रसारण और धारणा के दृष्टिकोण से, योजना K - S - R (कम्युनिकेटर - संदेश - प्राप्तकर्ता) असममित है। संचारक के लिए, सूचना का अर्थ कोडिंग (उच्चारण) की प्रक्रिया से पहले होता है, क्योंकि वक्ता के पास पहले एक निश्चित विचार होता है, और फिर इसे संकेतों की एक प्रणाली में शामिल करता है। "श्रोता" के लिए प्राप्त संदेश का अर्थ एक साथ डिकोडिंग के साथ प्रकट होता है। इस मामले में संयुक्त गतिविधि की स्थिति का महत्व अच्छी तरह से समझा जाता है। कथन के अर्थ के बारे में श्रोता की समझ की सटीकता संचारक के लिए तभी स्पष्ट हो सकती है जब "संचारात्मक भूमिकाओं" में परिवर्तन होता है, अर्थात जब पाठक एक संचारक में बदल जाता है और इसके विपरीत। संवाद या संवाद भाषण, एक विशिष्ट प्रकार की "बातचीत" के रूप में, संचारी भूमिकाओं का एक क्रमिक परिवर्तन है, जिसके दौरान भाषण संदेश का अर्थ प्रकट होता है, अर्थात, घटना जिसे "संवर्धन; सूचना का विकास" के रूप में नामित किया जाता है। . कई प्रकार के संचार पर विचार किया जा सकता है .

के. होवलैंडएक "प्रेरक संचार का मैट्रिक्स" प्रस्तावित है, जो अपने व्यक्तिगत लिंक के पदनाम के साथ भाषण संचार प्रक्रिया का एक प्रकार का मॉडल है। इस पर दिखाया जा सकता है सबसे सरल मॉडल:

WHO? (एक संदेश प्रसारित करता है) - कम्युनिकेटर। क्या? (प्रेषित) - संदेश। कैसे? (संचारण) - चैनल। किसके लिए? (संदेश भेजा गया) - दर्शक। किस प्रभाव से? - क्षमता।

हेरोल्ड लेविटसंचार के नए चैनल खोजे और दिखाए। उसने पाँच लोगों के कई समूह बनाए और प्रत्येक को प्रतीकों की एक सूची दी। उन्होंने समूहों को इस तरह व्यवस्थित किया कि नोट्स पास किए जा सकें 4 विभिन्न तरीके: "एक सर्कल में", "श्रृंखला के साथ", "पहिया के साथ" और "वाई"। यह पाया गया कि "पहिया" सबसे अधिक है प्रभावी तरीका, चूंकि सभी संचार केंद्र के माध्यम से जाने चाहिए। "चेन" और "वाई" मोड में, सूचना प्रसारित करने की प्रक्रिया में केंद्र अभी भी एक प्रमुख भूमिका निभाता है, लेकिन संचार की अन्य दिशाएँ हैं। एक "सर्कल" जिसमें कोई भी केंद्र में नहीं है, संवाद करने का सबसे अक्षम तरीका है। गैर मौखिकसंचार (लैटिन गैर-मौखिक - गैर-भाषाई से)। एक अन्य प्रकार के संचार में निम्नलिखित मूल साइन सिस्टम शामिल हैं:

ऑप्टिकल-काइनेटिक।यह मानवीय भावनाओं और भावनाओं की बाहरी अभिव्यक्ति का अध्ययन करता है, चेहरे के भाव- चेहरे की मांसपेशियों की गति का अध्ययन करता है, हाव-भाव- शरीर के अलग-अलग हिस्सों के इशारों की गतिविधियों की पड़ताल करता है, मूकाभिनय- पूरे शरीर के मोटर कौशल का अध्ययन करता है: आसन, आसन, धनुष, चाल। जोड़ी और बहिर्भाषी. वे मौखिक संचार के लिए "योजक" हैं। यह वोकलिज़ेशन सिस्टम आवाज़ की गुणवत्ता, इसकी सीमा, रागिनी है। के बारे में अंतरिक्ष संगठनऔर संचार प्रक्रिया का समय। सिमेंटिक लोड वहन करता है। दृश्य संपर्कया आँख से संपर्क। मुख्य भूमिका आंखों की गति, चेहरे के भावों द्वारा निभाई जाती है। भी proxemicsसंचार के दौरान अंतरिक्ष में लोगों के स्थान की पड़ताल करता है: मानव संपर्क में दूरियों के निम्नलिखित क्षेत्र प्रतिष्ठित हैं: अंतरंग क्षेत्र (15 से 45 सेमी तक), केवल करीबी, जाने-माने लोगों को ही इस क्षेत्र में जाने की अनुमति है, निजीया दोस्तों और सहकर्मियों के साथ हर रोज बातचीत के लिए एक व्यक्तिगत क्षेत्र (15-120cm), सामाजिक(120 - 400 सेमी।) आमतौर पर कार्यालयों में आधिकारिक बैठकों के दौरान मनाया जाता है, जनताक्षेत्र (400 सेमी से अधिक) में व्याख्यान कक्ष में लोगों के एक बड़े समूह के साथ संचार शामिल है।

संचार के दौरान इशारों में सांकेतिक भाषा में बहुत सारी जानकारी होती है, इशारों के सबसे समृद्ध "वर्णमाला" को पांच समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

इशारों - चित्रकार- संचार के इशारे, शरीर की हरकत, हाथ। इशारों - नियंत्रणइशारे किसी चीज के प्रति वक्ता के दृष्टिकोण को व्यक्त करते हैं। यह एक मुस्कान है, एक इशारा है। इशारे - प्रतीक- ये संचार में शब्दों या वाक्यांशों के अजीबोगरीब विकल्प हैं। इशारों - एडेप्टर- ये हाथों की गति से जुड़ी विशिष्ट मानवीय आदतें हैं। इशारे प्रभावित करने वाले होते हैं- इशारे जो शरीर और चेहरे की मांसपेशियों की गति के माध्यम से कुछ भावनाओं को व्यक्त करते हैं।

सूक्ष्म इशारे भी हैं: आंखों की गति, गालों की लाली, प्रति मिनट झपकने की संख्या में वृद्धि।

संचार करते समय, निम्न प्रकार के इशारे अक्सर होते हैं:

मूल्यांकन इशारों में ठोड़ी खरोंचना, खड़े होना और इधर-उधर घूमना शामिल है। आत्मविश्वास के इशारे - एक कुर्सी पर झूलते हुए, उंगलियों को पिरामिड के गुंबद में जोड़ना। घबराहट और अनिश्चितता के इशारे - अपनी उंगलियों से मेज पर थपथपाना। आत्म-संयम के इशारे - हाथों को पीठ के पीछे एक साथ लाया जाता है। प्रतीक्षा के इशारे - हथेलियों को रगड़ना। नकारात्मक भाव - छाती पर हाथ जोड़कर।

प्रत्येक प्रणाली अपने स्वयं के साइन सिस्टम का उपयोग करती है। इस प्रकार, सभी गैर-मौखिक संचार प्रणालियों के विश्लेषण से पता चलता है कि निस्संदेह वे बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। बड़ी भूमिका. उसके द्वारा जानकारीसंप्रेषक से आने वाला, दो प्रकार का हो सकता है:

प्रोत्साहन -एक आदेश, सलाह, अनुरोध में व्यक्त किया गया। यह किसी प्रकार की कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उन्होंने कहासूचना एक संदेश के रूप में प्रकट होती है, यह विभिन्न शैक्षिक प्रणालियों में होती है और व्यवहार में परिवर्तन का संकेत नहीं देती है।

जन संपर्क(लैटिन शब्द कम्युनिकेशन से - संदेश संचरण)। लोगों के दृष्टिकोण, आकलन, राय और व्यवहार को प्रभावित करने के लिए संख्यात्मक रूप से बड़े, अनाम, बिखरे हुए दर्शकों के लिए सामाजिक महत्व के विशेष रूप से तैयार संदेशों (प्रतिकृति के माध्यम से) का व्यवस्थित प्रसार।

जनसंचार एक महत्वपूर्ण सामाजिक और राजनीतिक संस्था है आधुनिक समाज, बड़े पैमाने पर संचार की एक अधिक जटिल प्रणाली के उप-तंत्र के रूप में कार्य करना, वैचारिक और राजनीतिक प्रभाव का कार्य करना, एक सामाजिक समुदाय को बनाए रखना, आयोजन करना, सूचित करना, ज्ञानवर्धक और मनोरंजक बनाना, जिसकी विशिष्ट सामग्री निर्णायक रूप से विशेषताओं पर निर्भर करती है। सामाजिक व्यवस्था।

मौखिक, आलंकारिक, संगीत संबंधी जानकारी (प्रिंट, रेडियो, टेलीविजन) के तेजी से प्रसारण और बड़े पैमाने पर प्रजनन को सुनिश्चित करने वाले तकनीकी उपकरणों के परिसरों को सामूहिक रूप से मास मीडिया या सूचना कहा जाता है।

जनसंचार और उनके अभ्यास ने लेखांकन पर उनकी प्रभावशीलता के महत्व और निर्भरता को दिखाया है मनोवैज्ञानिक विशेषताएंदर्शक: ध्यान, समझ। जन संचार के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने के लिए बाधाएं और बाधाएं और दूर करने के तरीके भी हैं।

निष्कर्ष

उपरोक्त के आधार पर यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है सामाजिक संपर्कएक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें लोग दूसरों के कार्यों पर बातचीत करते हैं और प्रतिक्रिया देते हैं। संप्रेषण निश्चित रूप से संभव हो जाता है क्योंकि लोग दिए गए प्रतीक को समान अर्थ देते हैं। यह भी माना जाता है कि संचार गतिविधियों, संचार के तरीकों से कैसे जुड़ा है। समूहों में, शक्ति वितरण के तरीके संचार के तरीकों से निकटता से संबंधित हैं। बड़े समूहों में, नेता आमतौर पर संचार का केंद्र होता है। क्या वह समूह के सदस्यों के बीच सामान्य संचार स्थापित करने में सक्षम है? संचार की जटिलता का वर्णन किया गया था और इसकी संरचना का संकेत दिया गया था। उपरोक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि कनेक्शन और जैविक संचार का सिद्धांत, घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विकसित गतिविधि के साथ उनकी एकता, "संचार" जैसी घटना के अध्ययन में वास्तव में नए दृष्टिकोण खोलती है।

व्याख्यान 4

समाज के जीवन में संचार का स्थान।

योजना: सूचना के आदान-प्रदान के रूप में संचार (संचार का संचारी पक्ष); लोगों की एक दूसरे के प्रति धारणा। सामाजिक धारणा की अवधारणा।

1. सार्वजनिक और पारस्परिक संबंध

2. पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति

3. पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार

4. संचार और गतिविधि की एकता

5. संचार की संरचना

6. लोगों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान की बारीकियां

7. संचार के साधन। भाषण

8. गैर-मौखिक संचार

1. भागीदारों के बीच आपसी समझ, सामाजिक धारणा की अवधारणा। पारस्परिक धारणा
2. पारस्परिक धारणा के तंत्र
3. पहचान
4. पारस्परिक आकर्षण

सार्वजनिक और पारस्परिक संबंध।

सामाजिक मनोविज्ञान का सामना करने वाला मुख्य कार्य व्यक्ति को "बुनाई" के विशिष्ट तंत्र को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में प्रकट करना है। यह आवश्यक है यदि हम यह समझना चाहते हैं कि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों के प्रभाव का क्या परिणाम होता है। लेकिन पूरी कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि इस परिणाम की व्याख्या इस तरह से नहीं की जा सकती है कि पहले किसी प्रकार का "गैर-सामाजिक" व्यवहार हो, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" आरोपित किया जाए। आप पहले व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते हैं, और उसके बाद ही उसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में दर्ज कर सकते हैं। व्यक्तित्व ही, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, यह उनका निर्माता, एक सक्रिय निर्माता है। व्यक्ति और सामाजिक संबंधों की प्रणाली की बातचीत दो अलग-अलग स्वतंत्र संस्थाओं की बातचीत नहीं है, एक दूसरे के बाहर। व्यक्तित्व का अध्ययन हमेशा समाज के अध्ययन का दूसरा पक्ष होता है।

इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंधों की सामान्य प्रणाली में व्यक्ति पर विचार करना शुरू से ही महत्वपूर्ण है, जो कि समाज है, अर्थात। कुछ "सामाजिक संदर्भ" में संबंधों की समस्या मनोविज्ञान में एक बड़े स्थान पर है, हमारे देश में वी.एन. मायाश्चेव। संबंधों को ठीक करने का अर्थ है एक अधिक पद्धतिगत सिद्धांत का कार्यान्वयन - वस्तुओं का अध्ययन + पर्यावरण के साथ उनके संबंध में। एक व्यक्ति के लिए, यह संबंध एक रिश्ता बन जाता है, क्योंकि इस संबंध में एक व्यक्ति को एक विषय के रूप में, एक अभिनेता के रूप में दिया जाता है, और, परिणामस्वरूप, दुनिया के साथ उसके संबंध में, कनेक्शन की वस्तुओं की भूमिकाएं, मायाशिव के अनुसार, हैं सख्ती से वितरित। बाहरी दुनिया के साथ संचार जानवरों में भी मौजूद है, लेकिन जानवर, मार्क्स की प्रसिद्ध अभिव्यक्ति के अनुसार, किसी भी चीज़ से "संबंधित" नहीं होते हैं और आम तौर पर "संबंधित नहीं होते हैं।" जहां कोई भी संबंध होता है, वह "मेरे लिए" अर्थात "मेरे लिए" होता है। यह एक मानवीय संबंध के रूप में दिया गया है, यह विषय की गतिविधि के आधार पर निर्देशित होता है।

समाजशास्त्र द्वारा सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत विभिन्न प्रकार के सामाजिक संबंधों की अधीनता को प्रकट और परिभाषित करता है, जहाँ आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, वैचारिक और अन्य प्रकार के संबंधों को अलग किया जाता है। यह सब मिलकर सामाजिक संबंधों की एक प्रणाली है। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि वे न केवल एक व्यक्ति के साथ "मिलते हैं" और एक दूसरे से "संबंधित" होते हैं, बल्कि कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों या अन्य समूहों के प्रतिनिधि के रूप में व्यक्ति जो राजनीतिक क्षेत्र में विकसित हुए हैं) जीवन, उदाहरण के लिए, राजनीतिक दल ) ऐसे संबंध सहानुभूति या प्रतिपक्षी के आधार पर नहीं, बल्कि समाज की व्यवस्था में प्रत्येक के कब्जे वाली एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनाए जाते हैं। इसलिए, ऐसे संबंध वस्तुनिष्ठ रूप से वातानुकूलित होते हैं, वे सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच संबंध होते हैं। इसका मतलब है कि सामाजिक संबंध उदासीन हैं; उनका सार विशिष्ट व्यक्तियों की बातचीत में नहीं है, बल्कि विशिष्ट सामाजिक भूमिकाओं की बातचीत में है।

सामाजिक भूमिकाएक निश्चित स्थिति का निर्धारण होता है कि यह या वह व्यक्ति सामाजिक संबंधों की व्यवस्था में रहता है। अधिक विशेष रूप से, एक भूमिका को "एक कार्य के रूप में समझा जाता है, किसी दिए गए पद पर कब्जा करने वाले प्रत्येक व्यक्ति से अपेक्षित व्यवहार का एक आदर्श रूप से स्वीकृत पैटर्न।" ये अपेक्षाएँ, जो एक सामाजिक भूमिका की सामान्य रूपरेखा निर्धारित करती हैं, किसी की चेतना और व्यवहार पर निर्भर नहीं करती हैं। विशेष व्यक्ति, उनका उद्देश्य एक व्यक्ति नहीं, बल्कि समाज है। सामाजिक भूमिका की इस समझ में, यह भी जोड़ा जाना चाहिए कि यहाँ जो आवश्यक है वह न केवल अधिकारों और दायित्वों का निर्धारण है, बल्कि व्यक्ति की कुछ प्रकार की सामाजिक गतिविधियों के साथ सामाजिक भूमिका का संबंध भी है। इसलिए हम कह सकते हैं कि सामाजिक भूमिका है सामाजिक रूप से आवश्यक प्रकार की सामाजिक गतिविधि और व्यक्ति के व्यवहार का तरीका। इसके अलावा, एक सामाजिक भूमिका हमेशा सामाजिक मूल्यांकन की मुहर लगाती है: समाज या तो कुछ सामाजिक भूमिकाओं को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है, कभी-कभी इस अनुमोदन या अस्वीकृति को विभिन्न सामाजिक समूहों में अलग किया जा सकता है, सामाजिक के अनुसार भूमिका मूल्यांकन पूरी तरह से अलग अर्थ प्राप्त कर सकता है उस या अन्य सामाजिक समूह का अनुभव। इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि इस तरह की सामाजिक गतिविधि को मंजूरी दी जाती है। इस प्रकार, एक भूमिका की ओर इशारा करते हुए, हम एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह के लिए "विशेषता" देते हैं, उसे समूह के साथ पहचानते हैं।

प्रत्येक सामाजिक संबंध का मतलब व्यवहार पैटर्न का एक पूर्ण सेट नहीं है, यह हमेशा अपने प्रदर्शनकर्ता के लिए एक निश्चित "संभावनाओं की श्रेणी" छोड़ देता है, जिसे सशर्त रूप से निश्चित कहा जा सकता है भूमिका निभाने की शैली। यह वह सीमा है जो अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली के भीतर संबंधों की दूसरी श्रृंखला के निर्माण का आधार है - पारस्परिक