पारस्परिक रिश्ते सामाजिक रिश्तों से काफी भिन्न होते हैं। पारस्परिक और अंतरसमूह संबंध

1. मनोविज्ञान में व्यक्तित्व की अवधारणा। व्यक्तित्व संरचना. व्यक्तित्व विकास के मूल सिद्धांत।

2. व्यक्तित्व अभिविन्यास की अवधारणा। व्यक्तित्व गतिविधि के मुख्य स्रोत के रूप में आवश्यकताएँ। आवश्यकताओं के प्रकार.

3. मकसद की अवधारणा. प्रेरक संरचनाओं के रूप में व्यक्तिगत संबंध।

4. व्यक्तित्व विकास के लिए सामाजिक परिस्थितियाँ। पारस्परिक संबंधों के आधार के रूप में संचार।

5. समूहों और टीमों की अवधारणा. समूहों के प्रकार. नेतृत्व और प्रबंधन की अवधारणा.

6. सामाजिक भूमिका की अवधारणा. सामाजिक भूमिकाओं और व्यक्तित्व के बीच अंतःक्रिया की द्वंद्वात्मकता। सामाजिक भूमिकाओं के प्रकार. भूमिका संघर्ष की अवधारणा.

व्यक्तित्व- मानव व्यक्ति सामाजिक संबंधों और जागरूक गतिविधि के विषय के रूप में।

सामाजिक विज्ञान की प्रणाली में व्यक्तित्व की समस्या केंद्रीय समस्याओं में से एक है। मनोविज्ञान में व्यक्तित्व को व्यक्ति के ऐसे गुणों की एक प्रणाली माना जाता है बनते एवं विकसित होते हैंसमाज में, अन्य लोगों के साथ संचार में। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि व्यक्तित्व के सार पर कोई एक दृष्टिकोण नहीं है। हमारे देश और विदेश में बड़ी संख्या में व्यक्तित्व सिद्धांत मौजूद हैं।

विदेशी मनोविज्ञान में, व्यक्तित्व के अध्ययन के विभिन्न दृष्टिकोण और इसकी प्रकृति पर विभिन्न दृष्टिकोण आम हैं।

बायोजेनेटिक दृष्टिकोणशरीर की परिपक्वता की जैविक प्रक्रियाओं को व्यक्तित्व विकास का आधार मानते हैं। दूसरे शब्दों में, व्यक्तिगत संपत्तियाँ मुख्य रूप से आनुवंशिकता और जीनोटाइप द्वारा निर्धारित होती हैं। सामाजिक परिवेश और पालन-पोषण का प्रभाव एक महत्वहीन, गौण भूमिका निभाता है।

इस प्रकार, बीसवीं सदी की शुरुआत का एक अमेरिकी मनोवैज्ञानिक। एस. हॉल ने व्यक्तित्व विकास का मुख्य नियम माना "पुनरावर्तन का नियम", जिसके अनुसार किसी व्यक्ति का व्यक्तिगत विकास समाज के ऐतिहासिक विकास के मुख्य चरणों को दोहराता है, जैसे मानव भ्रूण एकल-कोशिका वाले जीवों से शुरू होने वाले जीवित जीवों के विकास के चरणों को दोहराता है।

बायोजेनेटिक अवधारणा का एक और संस्करण प्रतिनिधियों द्वारा विकसित किया गया था "संवैधानिक मनोविज्ञान". इस प्रकार, ई. क्रेश्चमर का मानना ​​था कि किसी व्यक्ति की काया और उसके व्यक्तित्व की विशेषताओं के बीच किसी प्रकार का स्पष्ट संबंध होता है। इसमें सी. लोम्ब्रोसो का प्रसिद्ध सिद्धांत भी शामिल है, जिन्होंने किसी व्यक्ति की शारीरिक बनावट और उसकी व्यक्तिगत संपत्तियों के बीच संबंध भी स्थापित किया था।

एस. फ्रायड की व्यक्तित्व की व्याख्या में जीवविज्ञान भी स्पष्ट रूप से व्यक्त किया गया है। उनकी शिक्षा के अनुसार, सभी व्यक्तिगत व्यवहार अचेतन जैविक प्रवृत्तियों या प्रवृत्ति (मुख्य रूप से यौन) द्वारा निर्धारित होते हैं।

समाजजनन सिद्धांतबायोजेनेटिक के विपरीत, वे समाज की संरचना और अन्य लोगों के साथ संबंधों की विशेषताओं के आधार पर व्यक्तित्व विशेषताओं को समझाने की कोशिश करते हैं। हाँ, के अनुसार समाजीकरण सिद्धांत, एक व्यक्ति, एक जैविक व्यक्ति के रूप में पैदा होने पर, जीवन की सामाजिक परिस्थितियों के प्रभाव के कारण ही एक व्यक्ति बन जाता है।

इस प्रकार की एक अन्य अवधारणा तथाकथित है सीखने का सिद्धांत, जिसके अनुसार व्यक्तित्व प्रबलित शिक्षा (ज्ञान और कौशल के योग में महारत हासिल करना) का परिणाम है।

सबसे लोकप्रिय है भूमिका सिद्धांत. यह इस तथ्य से आगे बढ़ता है कि समाज प्रत्येक व्यक्ति को उसके द्वारा निर्धारित व्यवहार के स्थिर तरीकों (भूमिकाओं) का एक सेट प्रदान करता है स्थिति(समाज में स्थिति)। ये भूमिकाएँ व्यक्ति के व्यवहार की प्रकृति और अन्य लोगों के साथ उसके संबंधों पर छाप छोड़ती हैं।

मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोणआनुवंशिकता या पर्यावरण के महत्व से इनकार नहीं करता है, बल्कि मानसिक प्रक्रियाओं और गुणों के विकास को सामने लाता है। इसमें तीन धाराओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

मनोगतिक अवधारणाएँ(मुख्य रूप से भावनाओं, प्रेरणाओं और मानस के अन्य गैर-तर्कसंगत घटकों के माध्यम से व्यक्तिगत व्यवहार की व्याख्या करें);

संज्ञानात्मक अवधारणाएँ(बुद्धि के विकास को प्राथमिकता दें);

वैयक्तिक अवधारणाएँ(ध्यान समग्र रूप से व्यक्ति के विकास पर है)।

घरेलू मनोवैज्ञानिकों का मानना ​​है कि व्यक्तित्व केवल जैविक परिपक्वता या विशिष्ट जीवन स्थितियों की छाप का परिणाम नहीं है सक्रिय बातचीत का विषयपर्यावरण के साथ, जिसके दौरान व्यक्ति धीरे-धीरे कुछ व्यक्तिगत गुण प्राप्त करता है।

व्यक्तित्व का आधार उसकी संरचना है, अर्थात्। एक समग्र इकाई के रूप में व्यक्तित्व के सभी पहलुओं का अपेक्षाकृत स्थिर संबंध और अंतःक्रिया।

आधुनिक मनोविज्ञान में किसी व्यक्ति की आंतरिक संरचना क्या होती है, इस पर कई दृष्टिकोण हैं। कई अध्ययनों का सारांश देते हुए, प्रसिद्ध घरेलू मनोवैज्ञानिक एस.एल. रुबिनस्टीन ने व्यक्तित्व की मनोवैज्ञानिक संरचना को तीन-घटक योजना के रूप में प्रस्तुत किया:

1. अभिविन्यास- स्थिर उद्देश्यों का एक समूह जो किसी व्यक्ति के व्यवहार और गतिविधि को विशिष्ट परिस्थितियों से अपेक्षाकृत स्वतंत्र रूप से उन्मुख करता है। प्रमुख आवश्यकताओं, रुचियों, विश्वासों, आदर्शों, विश्वदृष्टि द्वारा विशेषता। अभिविन्यास किसी व्यक्तित्व का प्रमुख घटक है, जो उसकी संपूर्ण जीवन गतिविधि, उसके जीवन के संपूर्ण तरीके को निर्धारित करता है।

2. अनुभव- जीवन और संज्ञानात्मक गतिविधि की प्रक्रिया में अर्जित ज्ञान, योग्यताएं, कौशल।

3. व्यक्तिगत टाइपोलॉजिकल विशेषताएं- स्वयं को स्वभाव, चरित्र और क्षमताओं में प्रकट करें।

व्यक्ति की गतिविधि (और, परिणामस्वरूप, विकास) का स्रोत ज़रूरतें हैं। ज़रूरत- आवश्यकता की एक आंतरिक स्थिति, जो अस्तित्व की विशिष्ट स्थितियों पर किसी व्यक्ति की वस्तुगत निर्भरता को व्यक्त करती है।

सबसे सामान्य रूप में, आवश्यकताओं को विभाजित किया गया है जैविकऔर सामाजिक,सामग्रीऔर आध्यात्मिक.

आवश्यकताओं को व्यक्त किया जाता है इरादों, अर्थात। गतिविधि के लिए प्रत्यक्ष प्रेरणा में। एक ही आवश्यकता के आधार पर भिन्न-भिन्न उद्देश्यों का निर्माण किया जा सकता है। इस प्रकार, भोजन की आवश्यकता इसे संतुष्ट करने के लिए स्पष्ट रूप से पूरी तरह से अलग-अलग गतिविधियों को जन्म दे सकती है। ये अलग-अलग गतिविधियाँ अलग-अलग उद्देश्यों से मेल खाती हैं। मकसद इसलिए है व्यक्तिपरकप्रतिबिंब उद्देश्यज़रूरतें, विशिष्ट के बारे में विचार विषयआवश्यकताओं की संतुष्टि, ओ लक्ष्यगतिविधियाँ और मतलबउसकी उपलब्धियाँ.

मुख्य प्रेरक संरचनाएँ हैं व्यक्तिपरक व्यक्तित्व संबंध- किसी व्यक्ति के सामाजिक अनुभव में एक निश्चित स्थिति, गतिविधि की स्थितियों को समझने और उनका मूल्यांकन करने के साथ-साथ इन स्थितियों में एक निश्चित तरीके से कार्य करने की तत्परता में तय की गई पूर्वनिर्धारितता या स्वभाव।

व्यक्तिगत रिश्ते एक जटिल, बहुआयामी और बहुस्तरीय पदानुक्रमित प्रणाली हैं। इसके निम्नतम स्तर में शामिल है प्राथमिक स्थिर स्थापनाएँ, जो सरलतम जीवन स्थितियों में व्यक्ति के व्यवहार को महसूस नहीं करते हैं और नियंत्रित करते हैं। मूलतः यह एक प्रणाली है वातानुकूलित सजगता. स्वभाव प्रणाली का दूसरा स्तर किसके द्वारा बनता है? सामाजिक दृष्टिकोण- अधिक जटिल सामाजिक घटनाओं और स्थितियों के प्रति सचेत दृष्टिकोण। सामाजिक दृष्टिकोण में तीन अपेक्षाकृत स्वतंत्र घटक होते हैं:

संज्ञानात्मक(संज्ञानात्मक) - दृष्टिकोण की वस्तु के बारे में जागरूकता, इसके बारे में ज्ञान का शरीर;

भावनात्मक- वस्तु का मूल्यांकन, उसके प्रति सहानुभूति या घृणा की भावना;

व्यवहार– वस्तु के संबंध में लगातार व्यवहार.

उच्चतम स्तर सिस्टम द्वारा बनता है मूल्य अभिविन्यासजीवन के लक्ष्य और उन्हें प्राप्त करने के साधनों पर।

स्वभाव प्रणाली समग्र रूप से कार्य करती है और सभी स्तरों पर व्यक्ति के व्यवहार को नियंत्रित करती है। हालाँकि, एक विशिष्ट स्थिति में और लक्ष्य के आधार पर, अग्रणी भूमिका एक निश्चित स्तर के स्वभाव या यहाँ तक कि एक विशिष्ट स्वभाव गठन की होती है।

व्यक्तित्व का निर्माण एवं विकास समाज में होता है। किसी व्यक्ति द्वारा सामाजिक अनुभव को आत्मसात करने और सक्रिय पुनरुत्पादन की प्रक्रिया और परिणाम को कहा जाता है समाजीकरण. एक व्यक्ति न केवल सामाजिक अनुभव को आत्मसात करता है, बल्कि उसे अपने मूल्यों, दृष्टिकोण और अभिविन्यास में भी बदल देता है। परिवर्तन का क्षण इंगित करता है गतिविधिइस अनुभव के अनुप्रयोग में विषय. एक व्यक्ति पर्यावरण पर सक्रिय प्रभाव के माध्यम से इस अनुभव को उत्पन्न (बनाना) शुरू करता है।

समाजीकरण के तीन चरण हैं:

1) प्रसवपूर्वअवस्था:
ए) प्रारंभिक समाजीकरण (जन्म से स्कूल तक);
बी) सीखने का चरण;

2) श्रमअवस्था;

3) बाद कामअवस्था।

सार्वजनिक संरचनाएँ, सामाजिक समूह जिनमें सबसे पहले समाजीकरण होता है, कहलाते हैं समाजीकरण की संस्थाएँ. इनमें शामिल हैं: परिवार, स्कूल, कार्य सामूहिक, अनौपचारिक संघ।

व्यक्तित्व के निर्माण और विकास में संचार बहुत बड़ी भूमिका निभाता है।

संचार- लोगों के बीच बातचीत की एक प्रक्रिया, जिसमें एक दूसरे को प्रभावित करने के लिए संज्ञानात्मक और भावनात्मक-मूल्यांकन प्रकृति की जानकारी का आदान-प्रदान शामिल है।

संचार की प्रक्रिया में अनुभव प्राप्त होता है, ज्ञान संचित होता है, व्यावहारिक कौशल बनते हैं, विचार और विश्वास विकसित होते हैं। संचार की प्रक्रिया में ही आध्यात्मिक आवश्यकताएँ, नैतिक और सौन्दर्यात्मक भावनाएँ बनती हैं और चरित्र बनता है।

संचार के निम्नलिखित मुख्य कार्य प्रतिष्ठित हैं (बी.एफ. लोमोव के अनुसार):

सूचना और संचार;

नियामक-संचारात्मक;

भावनात्मक-संचारी.

तदनुसार, संचार की संरचना में तीन पक्ष प्रतिष्ठित हैं (जी.एम. एंड्रीवा):

संचार पक्षसंचार में संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच उनके दृष्टिकोण, लक्ष्य, इरादों को ध्यान में रखते हुए सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है, जिससे लोगों द्वारा आदान-प्रदान की जाने वाली सूचनाओं और विचारों का संवर्धन होता है।

इंटरैक्टिव पक्षसंचार का उद्देश्य लोगों के बीच बातचीत के लिए एक सामान्य रणनीति बनाना है। अंतःक्रिया के मुख्य प्रकार – सहयोगऔर प्रतियोगिता.

अवधारणात्मक पक्षसंचार में गठन की प्रक्रिया शामिल है छविएक अन्य व्यक्ति, जो किसी व्यक्ति की बाहरी शारीरिक विशेषताओं के पीछे उसके आंतरिक मनोवैज्ञानिक गुणों और विशेषताओं को "पढ़ने" से प्राप्त होता है। किसी अन्य व्यक्ति को जानने के मुख्य तंत्र हैं पहचान(खुद की तुलना दूसरे से करना) और प्रतिबिंब(इस बात की जागरूकता कि दूसरे लोग इस विषय को कैसे समझते हैं, वह "उनकी नज़रों में" कैसा दिखता है)।

संचार इस प्रकार के होते हैं:

औपचारिक(आधिकारिक) और अनौपचारिक;

समूहऔर व्यक्ति;

प्रत्यक्ष(आमने-सामने) और अप्रत्यक्ष;

सामाजिक रूप से उन्मुख(व्याख्यान, रिपोर्ट) और व्यक्तित्व-उन्मुख.

किसी भी सूचना का प्रसारण संकेतों (साइन सिस्टम) के माध्यम से ही संभव है। इस संबंध में, ये हैं:

मौखिक संवाद(वाणी का प्रयोग संकेत प्रणाली के रूप में किया जाता है);

अनकहा संचार(गैर-वाक् संकेत प्रणालियों का उपयोग किया जाता है - इशारे, चेहरे के भाव, मूकाभिनय)।

गणित, संगीत संकेतन, मोर्स कोड आदि के प्रतीकों का उपयोग संचार के साधन के रूप में किया जा सकता है।

समाज के विकास के साथ-साथ संचार के साधनों में भी परिवर्तन एवं सुधार हुआ है। उनका उपयोग उन स्थितियों पर निर्भर करता है जिनमें गतिविधि की जाती है, संबंधित निधियों के स्वामित्व की डिग्री पर।

लोग विविध समूहों में संवाद करते हैं।

सामाजिक समूह -संयुक्त रूप से निष्पादित गतिविधि की सामग्री या संचार की प्रकृति से संबंधित कई विशेषताओं के आधार पर लोगों का एक समुदाय एकजुट होता है। समूहों की मुख्य मनोवैज्ञानिक विशेषताएँ समूह हैं रुचियां, आवश्यकताएं, मानदंड, मूल्य और लक्ष्य,समूह राय।

एक ऐसे व्यक्ति के लिए जो किसी समूह का सदस्य है, उससे संबंधित होने की जागरूकता इस समूह के अन्य सदस्यों के साथ कुछ मानसिक समुदाय के तथ्य की जागरूकता के माध्यम से की जाती है। किसी समूह में किसी व्यक्ति की स्थिति निम्न द्वारा निर्धारित होती है:

स्थिति(पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में किसी व्यक्ति का स्थान, जो उसके अधिकारों, कर्तव्यों और विशेषाधिकारों को निर्धारित करता है);

समूह अपेक्षाओं की प्रणाली(किसी दिए गए समूह में किसी व्यक्ति के अपेक्षित व्यवहार के बारे में समूह के सदस्यों की राय का एक सेट);

समूह मानदंड(इस समूह में व्यवहार के मानकों द्वारा स्वीकृत जो लोगों के संबंधों को नियंत्रित करते हैं)।

सामाजिक मनोविज्ञान में समूहों को विभिन्न आधारों पर वर्गीकृत किया जाता है। इसलिए वे हाइलाइट करते हैं सशर्त(महिलाएं, युवा, आदि) और असली, बड़ाऔर छोटा, का आयोजन कियाऔर असंगठित(कोई आंतरिक संरचना और गतिविधि लक्ष्य नहीं है) समूह.

मनोविज्ञान में छोटे समूहों का सबसे अधिक अध्ययन किया जाता है। एक छोटा समूह आपसी संबंधों से जुड़े लोगों का एक काफी स्थिर संघ है प्रत्यक्ष(आमने-सामने) संपर्क।

छोटे समूहों का भी अपना वर्गीकरण होता है। किसी व्यक्ति के लिए किसी विशेष समूह के मानदंडों और मूल्यों के महत्व के आधार पर, वे अंतर करते हैं निर्देशात्मक(संदर्भ) समूह और सदस्यता समूह, यानी ऐसे समूह जिनमें कोई व्यक्ति केवल "सूचीबद्ध" है, लेकिन अपने मानदंडों को साझा नहीं करता है। संदर्भ समूह न केवल वास्तविक, बल्कि काल्पनिक भी हो सकते हैं।

गतिविधियों के संगठन के रूपों के आधार पर समूहों को विभाजित किया जाता है औपचारिक(उनकी गतिविधियाँ आधिकारिक तौर पर समेकित हैं) और अनौपचारिक(लक्ष्य और जिम्मेदारियाँ समूह द्वारा ही निर्धारित की जाती हैं)।

उनकी गतिविधियों की प्रकृति और लक्ष्यों के आधार पर, समूह-सामूहिक और समूह-निगमों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

टीम- एक संगठित समूह के विकास का उच्चतम रूप, इस तथ्य की विशेषता है कि इसमें पारस्परिक संबंधों की मध्यस्थता की जाती है सामाजिक रूप से मूल्यवानऔर व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्णसंयुक्त गतिविधियों की सामग्री.

एक टीम का गठन उसके सदस्यों को संयुक्त गतिविधियों में शामिल करने से जुड़ा है, लक्ष्यजिसके वे अधीन हैं समाज विकास लक्ष्य, ए मानहैं समाज के मूल्य. इसलिए, यह वह टीम है जो इसके लिए परिस्थितियाँ बनाती है विकासव्यक्तित्व।

प्रमुखता से दिखाना प्राथमिकऔर बुनियादीटीमें. प्राइमरी एक टीम है जिसके सदस्य निरंतर व्यवसायिक और मैत्रीपूर्ण संचार में रहते हैं। मुख्य सामूहिक प्राथमिक सामूहिकों का एक संघ है।

किसी भी समूह में अलग दिखता है नेता- किसी समूह का सदस्य जो प्रमुख स्थान रखता है और उसकी गतिविधियों का प्रबंधन करता है। उसे आधिकारिक तौर पर नियुक्त किया जा सकता है, या वह कोई आधिकारिक पद (पद) धारण नहीं कर सकता है, लेकिन वास्तव में समूह का नेतृत्व करता है।

निम्नलिखित प्रकार के नेता प्रतिष्ठित हैं (बी.डी. पैरीगिन के अनुसार):

– गतिविधि की प्रकृति से ( सार्वभौमिक नेता, परिस्थितिजन्य नेता);

अधिनायकवादी शैली को आदेशों और उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण के आधार पर सख्त नेतृत्व विधियों की विशेषता है। एक लोकतांत्रिक नेता अपनी कुछ शक्तियाँ समूह के सदस्यों को सौंपता है। वे निर्णय लेने, समूह में जिम्मेदारियों के वितरण आदि में भाग लेते हैं।

जब हम इस या उस व्यक्तित्व का वर्णन करने का प्रयास करते हैं, तो हमें तुरंत पता चलता है कि इसकी सभी विशेषताएं केवल उन सामाजिक कार्यों के माध्यम से ही प्रकट होती हैं भूमिकाजिसे वह कुछ सामाजिक संबंधों के ढांचे के भीतर निष्पादित करता है। प्रत्येक सामाजिक भूमिका पारस्परिक श्रृंखला के रूप में मौजूद होती है अधिकारऔर जिम्मेदारियां.

निम्नलिखित प्रकार की सामाजिक भूमिकाओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

औपचारिक भूमिका- यह हमने जो सीखा है उसके अनुसार बनाया गया व्यवहार है समाज की अपेक्षाएँकोई न कोई सामाजिक कार्य करते समय।

औपचारिक भूमिकाएँ निम्न में विभाजित हैं:

पेशेवर(डॉक्टर, इंजीनियर, छात्र, आदि);

आयु(बच्चा, जवान, बूढ़ा);

यौन(आदमी औरत);

परिवार(पति, पत्नी, बच्चे, माता-पिता, भाई, बहनें)।

इंट्राग्रुप भूमिका एक निश्चित समूह के सदस्यों की अपेक्षाएँइस समूह के भीतर विकसित हुए रिश्तों के आधार पर ("विदूषक", "अधिकार", "ऋषि", "हमारा आदमी", "शर्ट वाला", "बहिष्कृत", आदि)।

पारस्परिक भूमिका- यह व्यवहार को ध्यान में रखकर बनाया गया है व्यक्तियों की अपेक्षाएँउन रिश्तों के आधार पर जो उनके साथ विकसित हुए हैं ("मित्र", "दुश्मन", "प्रतिद्वंद्वी", "ईर्ष्यालु", "उद्धारकर्ता", आदि)।

व्यक्तिगत भूमिका- यह स्वयं के बारे में अपने विचारों के अनुसार बनाया गया व्यवहार है।

इस तथ्य के अलावा कि विभिन्न भूमिकाएँ परस्पर एक-दूसरे को प्रभावित करती हैं, एक व्यक्ति को उनमें से कई को एक साथ निभाना पड़ता है। लाक्षणिक रूप से कहें तो, तथाकथित "भूमिका प्रशंसक"या उसके द्वारा अर्जित सभी सामाजिक भूमिकाओं का एक सेट। हालाँकि, विभिन्न संचार स्थितियों में, वह अपने भागीदारों को अपने "प्रशंसक की भूमिका" का केवल एक निश्चित हिस्सा ही प्रकट करता है। "प्रशंसक" के वे हिस्से जो संचार के किसी विशिष्ट क्षण पर दिखाई देते हैं, कहलाते हैं प्रासंगिक भूमिका.

कई अलग-अलग भूमिकाओं के वाहक के रूप में कार्य करते हुए, एक व्यक्ति अक्सर खुद को संघर्ष स्थितियों में पाता है, जिन्हें कहा जाता है - भूमिका संघर्ष.

मनोविज्ञान तीन प्रकार के भूमिका संघर्षों का वर्णन करता है:

हस्तक्षेपसंघर्ष;

अंतर-भूमिकासंघर्ष;

संघर्ष प्रकार "भूमिका - व्यक्तित्व".

अंतर-भूमिका संघर्ष ऐसे मामलों में उत्पन्न होता है जहां एक ही "सामाजिक मंच" पर एक व्यक्ति को एक साथ कई भूमिकाएं निभाने के लिए मजबूर किया जाता है जो एक-दूसरे के साथ असंगत हैं।

अंतर-भूमिका संघर्ष तब उत्पन्न होता है जब कोई व्यक्ति केवल एक भूमिका निभाता है, लेकिन अन्य उसकी व्याख्या करते हैं यह भूमिकाअलग-अलग तरीके से और व्यक्ति पर विरोधाभासी (अक्सर परस्पर अनन्य) मांगें रखते हैं।

"भूमिका-व्यक्तित्व" प्रकार के संघर्ष उन मामलों में उत्पन्न होते हैं जहां किसी व्यक्ति द्वारा अपनाई गई भूमिका इस व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के अनुरूप नहीं होती है।

किसी विशेष भूमिका का निर्वाह करना, विशेषकर यदि वह जारी रहे कब का, किसी व्यक्ति के चरित्र पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है। भूमिका व्यक्तिगत हो जाती है: एक व्यक्ति अपनी भूमिका के साथ "बढ़ता" प्रतीत होता है, यह उसके व्यक्तित्व का हिस्सा बन जाता है, उसके "मैं" का हिस्सा बन जाता है। तो, व्यक्ति के लिए कुछ आवश्यकताएँ, उसकी पेशेवर भूमिकाएँनिश्चित के क्रमिक गठन में योगदान करें आदतें, परिभाषित सोचने का तरीकाऔर निश्चित संचार शैली. कुछ मामलों में हम बात भी कर सकते हैं पेशेवर भूमिका विकृतिव्यक्तित्व। उदाहरण के लिए, कई शिक्षक अपनी शिक्षाप्रद और शिक्षाप्रद भाषण शैली से प्रतिष्ठित होते हैं। हालाँकि यह स्कूल में उपयुक्त है, यह पेशेवर संचार के बाहर भी प्रकट हो सकता है, जो वार्ताकार को परेशान कर सकता है और यहाँ तक कि उसे हतोत्साहित भी कर सकता है।

सामाजिक भूमिकाएँ "मुखौटों" की एक श्रृंखला नहीं हैं जिसके पीछे एक व्यक्ति अपना वास्तविक मनोवैज्ञानिक चेहरा छुपाता है और, जिससे खुद को मुक्त करके, अधिक से अधिक "स्वयं" बन जाता है। इसके विपरीत, कोई व्यक्ति अपनी सामाजिक भूमिकाओं का उल्लेख किए बिना आत्मनिर्णय (इस प्रश्न का उत्तर "मैं कौन हूं?") विकसित नहीं कर सकता है। इसलिए, अपनी भूमिकाओं को "खोने" से, एक व्यक्ति अपना "सच्चा "मैं" हासिल नहीं करता है, बल्कि, इसके विपरीत, खुद का एक हिस्सा खो देता है। ऐसी घटनाएं विशेष रूप से किसी व्यक्ति के अप्रत्याशित "निकास" या उसकी सामान्य भूमिका से जबरन "वापसी" के मामले में स्पष्ट होती हैं। पसंदीदा नौकरी का खो जाना, बड़े खेल छोड़ना, एक अधिकारी के पद से वंचित होना - ऐसे सभी तथ्य आमतौर पर विषय द्वारा अपने व्यक्तित्व के नुकसान के रूप में नाटकीय रूप से अनुभव किए जाते हैं।

हालाँकि, किसी व्यक्ति द्वारा अपनी भूमिका की पहचान करने की डिग्री भिन्न हो सकती है। कुछ मामलों में, व्यक्तित्व अपनी भूमिका में पूरी तरह से "विलीन" हो जाता है, और भूमिका पूरी तरह से व्यक्तित्व पर "कब्जा" कर लेती है। अक्सर, यह घटना "नौसिखिया" के लिए विशिष्ट होती है। एक नई भूमिका, उदाहरण के लिए, एक नई स्थिति, किसी व्यक्ति की एक नई स्थिति उसके जीवन को पूरी तरह से भर सकती है, उसकी सभी भावनाओं और रिश्तों को निर्धारित कर सकती है। दूसरी ओर, किसी भूमिका में लंबे समय तक रहने से व्यक्ति को अपना व्यवहार अधिक स्वतंत्र रूप से बनाने की अनुमति मिलती है।

साथ ही, व्यक्तित्व किसी भी तरह से एक निष्क्रिय उत्पाद नहीं है, यह अपने द्वारा निभाई जाने वाली भूमिकाओं का एक प्रकार का "यांत्रिक कलाकार" है। उनमें से प्रत्येक के पीछे की विभिन्न भूमिकाएँ और जीवन संबंध केवल उसी रूप में प्रकट होते हैं संभवव्यक्तित्व विकास के स्रोत, "जीवन समन्वय" की एक बहुआयामी प्रणाली बनाते हैं, कुछ चयन सीमाविभिन्न जीवन पथ. लेकिन चुनाव अपने आप में एक मामला है व्यक्तित्व ही. एक व्यक्ति को अपनी प्रत्येक भूमिका के संबंध में खुद को परिभाषित करना चाहिए और व्यक्तिपरक महत्व की डिग्री के अनुसार उन्हें व्यवस्थित करना चाहिए।

स्व-परीक्षण प्रश्न

1. व्यक्तित्व के अध्ययन के लिए बायोजेनेटिक और सोशियोजेनेटिक दृष्टिकोण के बीच क्या अंतर है?

2. "ज़रूरत" और "उद्देश्य" की अवधारणाओं के बीच क्या अंतर है?

3. व्यक्तित्व संबंधों के मुख्य घटक क्या हैं?

4. आप संचार के कौन से कार्य जानते हैं?

5. सामूहिक समूह और अन्य समूहों के बीच मुख्य अंतर क्या है?

6. आप किस प्रकार के समूह नेताओं को जानते हैं?

7. "रोल फैन" क्या है?

8. भूमिका संबंधी टकराव क्यों उत्पन्न होते हैं?

विषय 4. व्यक्तिगत टाइपोलॉजिकल गुण
व्यक्तित्व

1. स्वभाव की अवधारणा. स्वभाव के मूल सिद्धांत. स्वभाव के बारे में आधुनिक विचार.

2. चरित्र की अवधारणा. चरित्र निर्माण के आधार के रूप में स्वभाव। चरित्र संरचना.

3. चरित्र उच्चारण की अवधारणा। चरित्र उच्चारण के मूल प्रकार।

4. क्षमताओं की अवधारणा. क्षमताओं की प्रकृति. क्षमताओं के प्रकार.

व्यक्तिगत-प्ररूपात्मक व्यक्तित्व गुणों की संरचना में स्वभाव, चरित्र और क्षमताएं शामिल हैं।

स्वभाव(अक्षांश से. स्वभाव- आनुपातिकता, भागों का उचित संबंध) - किसी व्यक्ति की स्थिर व्यक्तिगत विशेषताओं का एक सेट जो उसकी मानसिक प्रक्रियाओं के पाठ्यक्रम के गतिशील पक्ष को दर्शाता है।

स्वभाव पर निर्भर करता है: रफ़्तारमानसिक प्रक्रियाओं का उद्भव, उनका गतिऔर लय,वहनीयताऔर तीव्रता।

स्वभाव के दो घटक - गतिविधिऔर भावावेशअधिकांश वर्गीकरणों और सिद्धांतों में मौजूद है।

व्यवहार की गतिविधि ऊर्जा, तेज़ी, गति और, इसके विपरीत, धीमी गति, जड़ता और भावनात्मकता की डिग्री को दर्शाती है - भावनाओं, भावनाओं, मनोदशाओं, उनकी गुणवत्ता के प्रवाह की विशेषताएं: संकेत (सकारात्मक, नकारात्मक) और तौर-तरीके (खुशी, दुःख) , भय, क्रोध, आदि) .d.).

तीन मुख्य सिद्धांत हैं जो स्वभाव की प्रकृति की व्याख्या करते हैं, जिनमें से पहले दो अब केवल ऐतिहासिक रुचि के हैं।

पहला ( विनोदी), पुरातनता से डेटिंग (हिप्पोक्रेट्स, गैलेन, आदि) ने शरीर की स्थिति को 4 मुख्य के अनुपात से जोड़ा रस(शरीर के तरल पदार्थ): खून(अक्षांश से. सांगविस); लसीका(ग्रीक से कफ- कीचड़); पीला पित्त(ग्रीक छोले) और काला पित्त(ग्रीक मेलाना छेद). इस संबंध में, चार प्रकार के स्वभाव प्रतिष्ठित किए गए:

– आशावादी(गतिशीलता, बार-बार इंप्रेशन बदलने की प्रवृत्ति, प्रतिक्रियाशीलता और सामाजिकता की विशेषता);

– सुस्त(धीमेपन, स्थिरता, भावनात्मक अवस्थाओं की कमजोर बाहरी अभिव्यक्ति में प्रकट होता है);

– चिड़चिड़ा(हिंसक भावनाओं, मनोदशा में अचानक परिवर्तन, असंतुलन और सामान्य गतिशीलता में प्रकट होता है);

– उदास(थोड़ी सी भेद्यता की विशेषता, छोटी-छोटी घटनाओं को भी गहराई से अनुभव करने की प्रवृत्ति)।

स्वभाव की इस टाइपोलॉजी का व्यापक रूप से उपयोग किया जाने लगा है।

दूसरा ( संवैधानिक) सिद्धांत स्वभाव में अंतर को शरीर की संरचना में अंतर के साथ जोड़ता है - इसकी भौतिक संरचना, इसके अलग-अलग हिस्सों का संबंध, विभिन्न ऊतक (ई. क्रेश्चमर, डब्ल्यू. शेल्डन, आदि)।

तीसरा स्वभाव के प्रकारों को गतिविधि से जोड़ता है केंद्रीय तंत्रिका तंत्र. आई.पी. पावलोव ने तंत्रिका तंत्र के तीन मुख्य गुणों की पहचान की जो व्यवहार की गतिशील विशेषताओं को प्रभावित करते हैं:

– बल- मजबूत उत्तेजनाओं का सामना करने के लिए तंत्रिका तंत्र की क्षमता (तंत्रिका कोशिकाओं के धीरज और प्रदर्शन की विशेषता);

– संतुलन– उत्तेजना और निषेध प्रक्रियाओं का अनुपात;

– गतिशीलता- उत्तेजना और निषेध की प्रक्रियाओं में परिवर्तन की गति का एक संकेतक;

और 4 प्रकार की उच्च तंत्रिका गतिविधि के रूप में उनके मुख्य विशिष्ट संयोजन:

मजबूत, संतुलित, चुस्त;

मजबूत, संतुलित, निष्क्रिय;

मजबूत, असंतुलित, फुर्तीला;

कमजोर, असंतुलित, गतिशील या निष्क्रिय।

पहला प्रकार एक रक्तरंजित व्यक्ति के स्वभाव से मेल खाता है, दूसरा - एक कफयुक्त व्यक्ति, तीसरा - एक कोलेरिक व्यक्ति, और चौथा - एक उदासीन व्यक्ति।

आगे के साइकोफिजियोलॉजिकल अध्ययनों से पता चला कि तंत्रिका तंत्र के मूल गुणों की संरचना बहुत अधिक जटिल है, और संयोजनों की संख्या बहुत अधिक है।

मनोवैज्ञानिक शोध से यह भी पता चला है कि अधिकांश लोगों को उपरोक्त शास्त्रीय प्रकारों में से किसी एक में स्पष्ट रूप से वर्गीकृत करना मुश्किल है, क्योंकि उनके स्वभाव उनमें से कई के गुणों को मिलाते हैं। इसलिए, आधुनिक मनोविज्ञान में अनेक बुनियादी मानसिक गुण,जिसके माप का उपयोग किसी व्यक्ति विशेष के स्वभाव का वर्णन करने के लिए किया जाता है*।

इन संपत्तियों में शामिल हैं:

संवेदनशीलता(संवेदनशीलता) - कम से कम ताकत की बाहरी उत्तेजना के प्रति मानसिक प्रतिक्रिया की घटना;

जेट- बाहरी या आंतरिक उत्तेजनाओं के प्रति भावनात्मक प्रतिक्रिया की ताकत;

गतिविधि- दिखाता है कि कोई व्यक्ति अपने कार्यों में बाधाओं पर काबू पाने में कितना सक्रिय है (प्रतिक्रियाशीलता और गतिविधि का अनुपात इस बात से आंका जाता है कि किसी व्यक्ति का व्यवहार किस पर निर्भर करता है - यादृच्छिक परिस्थितियां या इच्छित लक्ष्य);

प्रतिक्रिया की दर- मानसिक प्रक्रियाओं और प्रतिक्रियाओं की गति;

प्लास्टिसिटी और कठोरता- लचीलापन, नई परिस्थितियों के अनुकूल अनुकूलन में आसानी और, इसके विपरीत, जड़ता, कठोरता, बदलती परिस्थितियों के प्रति असंवेदनशीलता;

बहिर्मुखता- व्यक्तित्व का बाहरी ओर उन्मुखीकरण, आसपास के लोगों, वस्तुओं, घटनाओं आदि की ओर अंतर्मुखता- व्यक्ति का स्वयं पर, अपने अनुभवों और विचारों पर ध्यान केंद्रित करना।

स्वभाव के गुण, किसी भी मानसिक गुण की तरह, कुछ शक्तियों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो कई स्थितियों के आधार पर स्वयं प्रकट होते हैं या प्रकट नहीं होते हैं। यह इस तथ्य की ओर ले जाता है कि पूरी तरह से भिन्न स्वभाव के लोग, फिर भी, अलग-अलग परिस्थितियों में बहुत समान या यहां तक ​​कि समान मानसिक विशेषताओं का प्रदर्शन कर सकते हैं, जबकि समान परिस्थितियों में वे सीधे विपरीत गुणात्मक विशेषताओं का प्रदर्शन कर सकते हैं।

स्वभाव, चूंकि यह तंत्रिका तंत्र की प्राकृतिक विशेषताओं पर आधारित है, सबसे स्थिर व्यक्तित्व गठन है और पर्यावरण और पालन-पोषण के प्रभाव में परिवर्तन के अधीन नहीं है। हालाँकि, स्वभाव के गुण, तंत्रिका तंत्र के गुणों की तरह, बिल्कुल अपरिवर्तित नहीं हैं। स्वभाव के गुण जन्म के क्षण से प्रकट नहीं होते हैं और न ही किसी निश्चित उम्र में एक साथ प्रकट होते हैं, बल्कि एक निश्चित क्रम में विकसित होते हैं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि कैसे सामान्यउच्च तंत्रिका गतिविधि की परिपक्वता के पैटर्न, और विशिष्टप्रत्येक प्रकार के तंत्रिका तंत्र की परिपक्वता के पैटर्न।

कोई भी मानसिक गुण पूर्णतः जन्मजात नहीं होता। तंत्रिका तंत्र की प्राकृतिक विशेषताएं छिपी हो सकती हैं अस्थायी कनेक्शन की व्यवस्थाजीवन के दौरान विकसित हुआ। में तंत्रिका तंत्र के गुणों की अभिव्यक्ति शुद्ध फ़ॉर्म, जैसे, केवल में ही संभव है चरम(आपातकालीन) स्थितियाँ।

स्वभाव विशेषता नहीं है व्यक्तित्व का सार्थक पक्ष(प्रेरणा, मूल्य अभिविन्यास, विश्वदृष्टि), हालांकि, स्वभाव के गुण हो सकते हैं कृपादृष्टि, इसलिए बाधा पहुंचानाकुछ सार्थक व्यक्तित्व लक्षणों का निर्माण, क्योंकि वे पर्यावरणीय कारकों और शैक्षिक प्रभावों के अर्थ को संशोधित करते हैं।

चरित्र(ग्रीक से चरित्र- छाप, मुहर) - किसी व्यक्ति की स्थिर व्यक्तिगत विशेषताओं का एक सेट, जो गतिविधि और संचार में विकसित और प्रकट होता है, उसके लिए विशिष्ट व्यवहार पैटर्न निर्धारित करता है।

स्वभाव के विपरीत चरित्र में व्यक्तित्व का पता चलता है सामग्री।चरित्र एक व्यवस्था है रिश्तेमनुष्य को वास्तविकता के विभिन्न पहलुओं से और स्वयं से। चरित्र का ज्ञान हमें कुछ स्थितियों में किसी व्यक्ति के व्यवहार की उच्च स्तर की संभावना के साथ भविष्यवाणी करने की अनुमति देता है।

चरित्र का निर्माण समाज में, सामाजिक अनुभव को आत्मसात करने की प्रक्रिया में होता है, जो सामान्य को जन्म देता है, ठेठइसकी विशेषताएं, समान सामाजिक परिस्थितियों में रहने वाले सभी लोगों की विशेषता। दूसरी ओर, अद्वितीय जीवन परिस्थितियाँ, जिसमें प्रत्येक व्यक्ति का समाजीकरण होता है, गठन की ओर ले जाता है व्यक्तिचरित्र लक्षण।

चरित्र में विशिष्ट और व्यक्तिगत एक अटूट एकता बनाते हैं, इसलिए प्रत्येक व्यक्ति का चरित्र अपने तरीके से अद्वितीय होता है।

चरित्र की पहचान स्वभाव से नहीं की जा सकती, हालाँकि, वे आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं। स्वभाव चरित्र निर्माण का आधार है, यह चरित्र लक्षणों को अपने तरीके से रंगता है और उन्हें अद्वितीय रूप देता है। साथ ही, चरित्र स्वभाव को गहराई से प्रभावित कर सकता है, भावनात्मक उत्तेजना को व्यक्तित्व के सामग्री पक्ष, उसके अभिविन्यास और इच्छा के अधीन कर सकता है।

चरित्र व्यक्ति की विश्वदृष्टि, उसकी मान्यताओं और नैतिक सिद्धांतों पर घनिष्ठ निर्भरता को प्रकट करता है, जिससे उसकी सामाजिक-ऐतिहासिक प्रकृति का पता चलता है। इस प्रकार, ईमानदारी, सत्यनिष्ठा, मानवता ऐसे विश्वासों से मूल रूप से जुड़े हुए हैं जिनके साथ पाखंड, सिद्धांतहीनता और संवेदनहीनता असंगत है। हालाँकि, चरित्र लक्षण स्वयं किसी व्यक्ति की सामाजिक स्थिति को विशिष्ट रूप से निर्धारित नहीं करते हैं। जो लोग अपने विचारों और मान्यताओं में एक-दूसरे से बिल्कुल भिन्न होते हैं, उनमें कई समान चरित्र लक्षण हो सकते हैं। इसलिए, चरित्र, सबसे पहले, एक प्रणाली है सामाजिक दृष्टिकोणव्यक्तित्व।

में संरचनाचरित्र लक्षणों के 4 मुख्य समूह हैं जो वास्तविकता के प्रति विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं:

1)संबंध अन्य लोग(विनम्रता, चातुर्य, संवेदनशीलता, आदि);

2) से संबंध गतिविधियाँ(जिम्मेदारी, पहल, कड़ी मेहनत, आदि);

3) के प्रति दृष्टिकोण अपने आप को(आत्म-आलोचना, शील, अभिमान, आदि);

4) के प्रति दृष्टिकोण चीज़ें(साफ़-सुथरापन, मितव्ययिता, उदारता, कंजूसी, आदि)।

मनोविज्ञान के इतिहास में, चरित्र के कई प्रकार ज्ञात हैं। आधुनिक टाइपोलॉजी तथाकथित की पहचान पर आधारित है उच्चारणचरित्र।

चरित्र का उच्चारण (अक्षांश से) एक्सेंटस- जोर) - व्यक्तिगत लक्षणों की अत्यधिक मजबूती जो अग्रणी बन जाती है और व्यक्ति की संपूर्ण चारित्रिक संरचना को निर्धारित करती है।

निम्नलिखित प्रकार के उच्चारण प्रतिष्ठित हैं:

चक्रज- बाहरी स्थिति के आधार पर मूड में अचानक बदलाव की प्रवृत्ति;

दुर्बल- चिंता, अनिर्णय, थकान, चिड़चिड़ापन, अवसाद की प्रवृत्ति;

संवेदनशील(संवेदनशील) - डरपोकपन, शर्मीलापन, हीनता की भावना का अनुभव करने की प्रवृत्ति;

एक प्रकार का पागल मनुष्य- अलगाव, अलगाव, भावनात्मक शीतलता, करुणा की कमी में प्रकट;

पागल– बढ़ी हुई चिड़चिड़ापन, नकारात्मक भावनाओं का बने रहना, दर्दनाक स्पर्शशीलता, संदेह, बढ़ी हुई महत्वाकांक्षा;

मिरगी– नियंत्रण क्षमता की कमी, आवेगी व्यवहार, असहिष्णुता, संघर्ष, सोच की कठोरता, पांडित्य;

उन्माद(प्रदर्शनकारी) - अप्रिय तथ्यों और घटनाओं को दबाने की एक स्पष्ट प्रवृत्ति, ध्यान आकर्षित करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली धोखाधड़ी, कल्पना और दिखावा, पश्चाताप की कमी, दुस्साहस, घमंड, पहचान की असंतुष्ट आवश्यकता के साथ "बीमारी में भागना" की विशेषता;

हाइपरथाइमिक- लगातार उच्च उत्साह, बिखरने की प्रवृत्ति के साथ गतिविधि की प्यास, कार्य पूरा न करना, बातूनीपन में वृद्धि;

डायस्टीमिक- अत्यधिक गंभीरता, जिम्मेदारी, जीवन के निराशाजनक और दुखद पहलुओं पर ध्यान, गतिविधि की कमी, अवसाद की प्रवृत्ति;

बहिर्मुखी- नए अनुभवों, कंपनियों, आसानी से संपर्क स्थापित करने की क्षमता की निरंतर खोज, जो, हालांकि, सतही हैं;

कोन्फोर्मल- दूसरों से आसानी से प्रभावित होने की प्रवृत्ति, अत्यधिक अधीनता और निर्भरता।

में वास्तविक जीवनप्रचलित होना मिश्रित प्रकार, अर्थात। एक व्यक्ति के कई उच्चारण होते हैं।

चरित्र उच्चारण सबसे स्पष्ट रूप से व्यक्त किए जाते हैं किशोरावस्था. जैसे-जैसे वे बड़े होते हैं, वे सहज हो जाते हैं और केवल कठिन, तनावपूर्ण स्थितियों में ही प्रकट होते हैं।

क्षमताओं- व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएं जो गतिविधि में सफलता और इसमें महारत हासिल करने में आसानी सुनिश्चित करती हैं।

ज्ञान, कौशल और क्षमताओं में महारत हासिल करने की गति, गहराई, आसानी और ताकत क्षमताओं पर निर्भर करती है, लेकिन वे स्वयं उन तक सीमित नहीं हैं।

लंबे समय तक यह माना जाता था कि क्षमताएं जन्मजात होती हैं, लेकिन आधुनिक शोध से पता चला है कि उनका विकास व्यक्तिगत जीवन की प्रक्रिया में होता है।

क्षमताओं की समस्या का गहन विश्लेषण बी.एम. द्वारा किया गया था। टेप्लोव। उनकी अवधारणा के अनुसार ही शारीरिक और शारीरिकऔर कार्यात्मकमानवीय विशेषताएँ जो क्षमताओं के विकास के लिए कुछ पूर्वापेक्षाएँ बनाती हैं, कहलाती हैं निर्माण.

झुकाव बहुत अस्पष्ट हैं; वे क्षमताओं के विकास के लिए केवल पूर्व शर्त हैं। वे क्षमताओं के विकास को शुरुआती बिंदु के रूप में दर्ज करते हैं। झुकाव क्षमताओं के विकास के विभिन्न तरीकों को निर्धारित करते हैं और उनके विकास की गति और उपलब्धि के स्तर को प्रभावित करते हैं।

झुकावों की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि वे स्वयं किसी चीज़ पर लक्षित नहीं होते हैं। वे केवल जीवन के दौरान, गतिविधि और शिक्षा की प्रक्रिया में बनने वाली क्षमताओं के विकास की प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं (लेकिन निर्णायक तरीके से नहीं)।

क्षमताओं के प्रकार उनके फोकस, या विशेषज्ञता से भिन्न होते हैं। इस संबंध में, वे आमतौर पर भेद करते हैं:

सामान्य योग्यताएँ- व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षण जो ज्ञान प्राप्त करने और कार्यान्वयन में सापेक्ष आसानी और सफलता सुनिश्चित करते हैं विभिन्न प्रकार केगतिविधियाँ;

विशेष क्षमता- गुणों की एक प्रणाली जो किसी विशेष गतिविधि में उच्च परिणाम प्राप्त करने में मदद करती है।

सामान्य और विशेष योग्यताएँ स्वाभाविक रूप से परस्पर जुड़ी हुई हैं।

प्रत्येक क्षमता की अपनी क्षमता होती है संरचना, यह अग्रणी और सहायक गुणों के बीच अंतर करता है। उदाहरण के लिए, साहित्यिक और में अग्रणी गुण गणितीय क्षमताएँहैं:

साहित्यिक में:

रचनात्मक कल्पना और सोच की विशेषताएं;

स्मृति की ज्वलंत, दृश्य छवियां;

भाषा की भावना

गणित में:

सामान्यीकरण करने की क्षमता;

विचार प्रक्रियाओं का लचीलापन;

विचार की आगे से पीछे की ओर आसान संक्रमण।

प्रमुखता से दिखाना प्रजननऔर रचनात्मकक्षमताओं के विकास का स्तर। प्रजनन स्तर सीखने और गतिविधियों में महारत हासिल करने में उच्च दक्षता सुनिश्चित करता है। रचनात्मक स्तर कुछ नया और मौलिक निर्माण सुनिश्चित करता है।

स्व-परीक्षण प्रश्न

स्वभाव सबसे स्थिर व्यक्तित्व निर्माण क्यों है?

आई.पी. के अनुसार केंद्रीय तंत्रिका तंत्र के गुण क्या हैं? क्या पावलोव को एक या दूसरे प्रकार के स्वभाव से परिभाषित किया गया है?

चरित्र और स्वभाव के बीच मुख्य अंतर क्या है?

व्यक्तिगत और विशिष्ट गुणों को चरित्र में अलग-अलग क्यों किया जाता है?

उच्चारण क्या है?

क्षमताओं और झुकावों में क्या अंतर है?

लोगों की बातचीत की सामग्री और प्रकृति न केवल उनकी आंतरिक प्रेरणाओं (जरूरतों, रुचियों, उद्देश्यों आदि) और की गई गतिविधियों की विशेषताओं (लक्ष्यों, तरीकों, साधनों) से निर्धारित होती है, बल्कि एक-दूसरे के साथ उनके संबंधों से भी निर्धारित होती है। रिश्ते लोगों के बीच के रिश्ते हैं, सबसे पहले, सामाजिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में कुछ सामाजिक समुदायों के प्रतिनिधियों के रूप में, और दूसरे, व्यक्तियों (व्यक्तियों) के रूप में। मनोविज्ञान में इस प्रकार के संबंधों में से पहले को आमतौर पर सामाजिक कहा जाता है, दूसरे प्रकार को पारस्परिक संबंध कहा जाता है।

सामाजिक संबंधों को उनके विचार के दायरे के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है। वर्ग, राष्ट्रीय, समूह, पारिवारिक संबंध (सामाजिक समुदायों के स्तर पर), साथ ही औद्योगिक, शैक्षिक आदि संबंध भी हैं (किसी न किसी गतिविधि में लगे समूहों के स्तर पर) (मनोविज्ञान: शब्दकोश, 1990)। सामाजिक संबंधों का एहसास सामाजिक भूमिकाओं के माध्यम से लोगों की व्यावसायिक बातचीत में होता है। उदाहरण के लिए, शिक्षा के क्षेत्र में संबंध - शिक्षक-छात्र की भूमिकाओं के माध्यम से, कानूनी संबंध - अन्वेषक (न्यायाधीश) - गवाह (अभियुक्त) की भूमिकाओं के माध्यम से, प्रशासनिक संबंध - बॉस - अधीनस्थ की भूमिकाओं के माध्यम से। कभी-कभी जनसंपर्क को व्यवसाय, भूमिका, आधिकारिक भी कहा जाता है। संक्षेप में, ये औपचारिक रूप से स्थापित, वस्तुनिष्ठ, प्रभावी संबंध हैं। वे पारस्परिक (पारस्परिक) सहित सभी प्रकार के मानवीय संबंधों को विनियमित करने में अग्रणी हैं।

अंत वैयक्तिक संबंध- ये, एक ओर, लोगों के बीच व्यक्तिपरक रूप से अनुभवी रिश्ते हैं, जो संयुक्त गतिविधि और संचार की प्रक्रिया में लोगों द्वारा एक-दूसरे पर लगाए गए पारस्परिक प्रभावों की प्रकृति और तरीकों में निष्पक्ष रूप से प्रकट होते हैं। दूसरी ओर, पारस्परिक संबंध दृष्टिकोण, अभिविन्यास, अपेक्षाओं, रूढ़िवादिता और अन्य स्वभावों की एक प्रणाली है जिसके माध्यम से लोग आपसी धारणा और पारस्परिक मूल्यांकन करते हैं। सामाजिक और व्यावसायिक संबंधों के विपरीत, पारस्परिक संबंधों को कभी-कभी मनोवैज्ञानिक या अभिव्यंजक कहा जाता है, जो उनकी भावनात्मक सामग्री पर जोर देते हैं (क्रिस्को, 2001)।

पारस्परिक संबंधों में तीन तत्व शामिल हैं - संज्ञानात्मक (ज्ञानात्मक, सूचनात्मक), भावात्मक (भावनात्मक) और व्यवहारिक (व्यावहारिक, नियामक)।

संज्ञानात्मक तत्व में इस बात की जागरूकता शामिल है कि किसी साथी के साथ पारस्परिक संबंधों में किसी को क्या पसंद है या क्या नापसंद है।

भावात्मक पहलू लोगों के बीच संबंधों के संबंध में उनके विभिन्न भावनात्मक अनुभवों में व्यक्त होता है। भावात्मक घटक आमतौर पर अग्रणी होता है। पारस्परिक संबंधों की भावनात्मक सामग्री दो विपरीत दिशाओं में बदलती है: सकारात्मक (एक साथ लाना) से उदासीन (तटस्थ) और नकारात्मक (अलग करना) और इसके विपरीत। पारस्परिक संबंधों की अभिव्यक्ति के लिए बहुत सारे विकल्प हैं। सकारात्मक रिश्ते सकारात्मक भावनाओं और अवस्थाओं के विभिन्न रूपों में प्रकट होते हैं, जिनका प्रदर्शन मेल-मिलाप और संयुक्त गतिविधियों के लिए तत्परता का संकेत देता है। एक साथी के प्रति उदासीन रवैया उदासीनता, उदासीनता आदि में परिलक्षित होता है। नकारात्मक रिश्ते नकारात्मक भावनाओं और स्थितियों के विभिन्न रूपों की अभिव्यक्ति में व्यक्त होते हैं, जिन्हें साथी द्वारा मेल-मिलाप के लिए तत्परता की कमी या यहां तक ​​​​कि उपस्थिति के रूप में माना जाता है। टकराव. कुछ मामलों में, पारस्परिक संबंधों की भावनात्मक सामग्री विरोधाभासी हो सकती है। चूंकि पारस्परिक संबंध उन समूहों की विशेषता वाले रूपों और तरीकों में प्रकट होते हैं जिनके प्रतिनिधि संपर्क में आते हैं, यह एक ओर, संचार करने वालों के बीच आपसी समझ में योगदान कर सकता है, और दूसरी ओर, बातचीत को जटिल बना सकता है (उदाहरण के लिए, यदि संचारक विभिन्न जातीय, पेशेवर, सामाजिक और अन्य समूहों से संबंधित हैं और संचार के विभिन्न गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करते हैं)।

पारस्परिक संबंधों का व्यवहारिक घटक विशिष्ट कार्यों में साकार होता है। यदि भागीदारों में से एक दूसरे को पसंद करता है, तो व्यवहार मित्रतापूर्ण होगा, जिसका उद्देश्य सहायता और उत्पादक सहयोग प्रदान करना है। यदि वस्तु सहानुभूतिहीन है, तो उसके साथ संचार करना कठिन होगा। इन व्यवहारिक ध्रुवों के बीच बड़ी संख्या में अंतःक्रिया के रूप होते हैं, जिनका कार्यान्वयन उन समूहों के सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंडों द्वारा निर्धारित होता है जिनसे संचार करने वाले लोग संबंधित होते हैं। पारस्परिक संबंध प्रभुत्व-समानता-अधीनता और निर्भरता-अंतरनिर्भरता-स्वतंत्रता की स्थिति से बन सकते हैं।

सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच मौजूद स्पष्ट मतभेदों के बावजूद, वे निकटता से जुड़े हुए हैं और कभी-कभी एक-दूसरे में बहुत गहराई तक प्रवेश करते हैं। यहां तक ​​कि पूरी तरह से आधिकारिक सेटिंग में और पूरी तरह से औपचारिक अवसर पर बातचीत करते समय भी, लोग बहुत जल्दी अपने संचार भागीदारों के लिए कुछ भावनाओं का अनुभव करना शुरू कर देते हैं। इसके अलावा, यह अक्सर न केवल उनकी समस्याओं को हल करने, यानी मामले के व्यावहारिक पक्ष से जुड़ा होता है, बल्कि इससे भी जुड़ा होता है व्यक्तिगत विशेषताएंसाथी की शक्ल और व्यवहार। वे सहानुभूति, जिज्ञासा, सम्मान, या, इसके विपरीत, विरोध, ऊब, अवमानना ​​पैदा कर सकते हैं, जो व्यावसायिक बातचीत के सकारात्मक या नकारात्मक भावनात्मक अर्थ का निर्धारण करते हुए, इसके प्रवाह को सुविधाजनक या जटिल बना देगा।

हम कह सकते हैं कि सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों के अस्तित्व के लिए धन्यवाद, बाद वाले को गतिविधि में महसूस किया जाता है विशिष्ट जन, उनके संचार और बातचीत के कृत्यों में (एंड्रीवा, 2000)। उदाहरण के लिए, प्रारंभ में शिक्षक और छात्र के बीच अवैयक्तिक सामाजिक संबंध, व्यक्तिगत पेत्रोव और व्यक्तिगत सिदोरोव के बीच भावनात्मक पारस्परिक संबंधों से पूरित होते हैं, जो व्यक्तिगत हो जाते हैं और शिक्षक पेत्रोव और छात्र सिदोरोव के बीच बहुत विशिष्ट संबंध बन जाते हैं। वे सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकते हैं, लेकिन ये वास्तविक शैक्षिक प्रक्रिया के ढांचे के भीतर जीवित लोगों के बीच वास्तविक संबंध होंगे।

अक्सर (लेकिन हमेशा नहीं!) सकारात्मक पारस्परिक संबंध लोगों के संचार और संयुक्त गतिविधियों पर लाभकारी प्रभाव डालते हैं, जो उनके व्यावसायिक संपर्क के तंत्र में एक प्रकार के स्नेहक के रूप में कार्य करते हैं। इसके विपरीत, नकारात्मक पारस्परिक संबंध अक्सर (लेकिन हमेशा नहीं) व्यवसाय में हस्तक्षेप करते हैं, जैसे कि इस तंत्र में रेत डालना। इसलिए, इस पैटर्न के उद्देश्यपूर्ण और प्रभावी उपयोग के लिए, आपको यह अच्छी तरह से जानना होगा कि पारस्परिक संबंध बनाने की प्रक्रिया कैसे आगे बढ़ती है और कौन से कारक इसे प्रभावित करते हैं। परंपरागत रूप से, इस प्रक्रिया को पारस्परिक संबंधों के विकास के लिए गतिशीलता, विनियमन तंत्र और स्थितियों के दृष्टिकोण से वर्णित किया गया है।

पारस्परिक संबंधों के विकास की गतिशीलतासमय सातत्य में कई चरण (चरण) होते हैं: परिचय, मित्रता, साहचर्य और मैत्रीपूर्ण संबंध। पारस्परिक संबंधों को कमजोर करने की प्रक्रिया में एक ही गतिशीलता होती है (दोस्ताना से कामरेड, मैत्रीपूर्ण में संक्रमण और फिर रिश्ते की समाप्ति)। प्रत्येक चरण की अवधि कई कारकों और स्थितियों पर निर्भर करती है।

परिचित होने की प्रक्रिया उस समाज के सामाजिक-सांस्कृतिक और व्यावसायिक मानदंडों के आधार पर की जाती है, जिसमें भविष्य के संचार भागीदार शामिल होते हैं, साथ ही उनकी विशिष्ट गतिविधियों और उनकी संबंधित सामाजिक भूमिकाओं पर भी निर्भर करता है।

मैत्रीपूर्ण रिश्ते तत्परता या तैयारी को आकार देते हैं इससे आगे का विकासअंत वैयक्तिक संबंध। यदि साझेदारों का दृष्टिकोण सकारात्मक है, तो आगे के संचार के लिए यह एक अनुकूल शर्त है।

साहचर्य आपको पारस्परिक संपर्क को मजबूत करने की अनुमति देता है। यहां एक-दूसरे के लिए विचारों और समर्थन का मेल होता है (इस स्तर पर, "कॉमरेडली तरीके से कार्य करें", "हथियारों में कामरेड", आदि) जैसी अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है। इस स्तर पर पारस्परिक संबंधों में स्थिरता और एक निश्चित पारस्परिक विश्वास की विशेषता होती है। पारस्परिक संबंधों के अनुकूलन पर कई लोकप्रिय प्रकाशनों में, विभिन्न तकनीकों के उपयोग पर सिफारिशें दी गई हैं जो आपको संचार भागीदारों के स्वभाव और सहानुभूति को जगाने की अनुमति देती हैं।

मैत्रीपूर्ण संबंधों में हमेशा एक सामान्य सामग्री होती है - हितों की समानता, गतिविधि के लक्ष्य, जिसके नाम पर दोस्त एकजुट होते हैं (गठबंधन करते हैं) और साथ ही आपसी स्नेह भी दर्शाते हैं।

विचारों की समानता, एक-दूसरे को भावनात्मक और गतिविधि समर्थन प्रदान करने के बावजूद, दोस्तों के बीच कुछ असहमति हो सकती है। उपयोगितावादी (वाद्य-व्यापार, व्यावहारिक रूप से प्रभावी) और भावनात्मक रूप से अभिव्यंजक (भावनात्मक-इकबालिया) मित्रता को अलग करना संभव है। मैत्रीपूर्ण संबंध विभिन्न रूपों में प्रकट होते हैं: पारस्परिक सहानुभूति से लेकर संचार की पारस्परिक आवश्यकता तक। ऐसे रिश्ते औपचारिक और अनौपचारिक दोनों तरह से विकसित हो सकते हैं। मैत्रीपूर्ण संबंधों की विशेषता कामरेड संबंधों की तुलना में अधिक गहराई और विश्वास है (कोन, 1987)। दोस्त एक-दूसरे के साथ अपने जीवन के कई पहलुओं पर खुलकर चर्चा करते हैं, जिसमें संचार की व्यक्तिगत विशेषताएं और आपसी परिचय भी शामिल है। मित्रता का एक महत्वपूर्ण गुण विश्वास है।

युवा वर्षों में मैत्रीपूर्ण संबंध गहन संपर्क, मनोवैज्ञानिक समृद्धि और अधिक महत्व के साथ होते हैं। साथ ही, हास्य की भावना और मिलनसारिता को अत्यधिक महत्व दिया जाता है।

दोस्ती में वयस्क जवाबदेही, ईमानदारी और सामाजिक पहुंच को अधिक महत्व देते हैं। इस उम्र में दोस्ती अधिक स्थिर होती है।

पुरानी पीढ़ी के बीच मित्रता अधिकाँश समय के लिएपारिवारिक संबंधों और समान जीवन अनुभव और मूल्यों को साझा करने वाले लोगों से जुड़ा हुआ है।

मैत्रीपूर्ण संबंधों की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं आपसी सहायता, वफादारी, मनोवैज्ञानिक निकटता, साथ ही भागीदारों के साथ संवाद करने, उनकी देखभाल करने और व्यवहार की पूर्वानुमेयता में सक्षमता हैं। मित्रता कमजोर हो सकती है और समाप्त हो सकती है यदि कोई मित्र उसे सौंपे गए रहस्यों को रखने में असमर्थ है, मित्र की अनुपस्थिति में उसकी रक्षा नहीं करता है, और उसके अन्य रिश्तों से बहुत अधिक ईर्ष्या करता है।

मुख्य के रूप में पारस्परिक संबंधों के विकास के लिए तंत्रअक्सर सहानुभूति के तंत्र पर विचार किया जाता है, जिसकी चर्चा ऊपर पारस्परिक संज्ञान के तंत्र के रूप में की गई थी, रिश्तों का विकास सहानुभूति का एक और कार्य है। रूसी मनोवैज्ञानिक एन.एन. ओबोज़ोव के अनुसार, सहानुभूति में संज्ञानात्मक, भावनात्मक और प्रभावी घटक शामिल हैं और इसके तीन स्तर हैं।

पदानुक्रमित संरचनात्मक-गतिशील मॉडल संज्ञानात्मक सहानुभूति (प्रथम स्तर) पर आधारित है, जो किसी व्यक्ति की अपनी स्थिति को बदले बिना किसी अन्य व्यक्ति की मानसिक स्थिति की समझ के रूप में प्रकट होता है।

सहानुभूति के दूसरे स्तर में भावनात्मक सहानुभूति शामिल है, सहानुभूति न केवल किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति को समझने के रूप में है, बल्कि उसके लिए सहानुभूति और सहानुभूति, एक सहानुभूतिपूर्ण प्रतिक्रिया भी है। सहानुभूति के इस रूप में दो विकल्प शामिल हैं। पहला सबसे सरल सहानुभूति से जुड़ा है, जो किसी की अपनी भलाई की आवश्यकता पर आधारित है। भावनात्मक से प्रभावी सहानुभूति का एक और संक्रमणकालीन रूप, सहानुभूति के रूप में व्यक्त किया जाता है, जो किसी अन्य व्यक्ति की भलाई की आवश्यकता पर आधारित है।

सहानुभूति का तीसरा स्तर उच्चतम रूप है, जिसमें संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यवहारिक घटक शामिल हैं। यह पूरी तरह से पारस्परिक पहचान को व्यक्त करता है, जो न केवल मानसिक (माना और समझा जाता है) और संवेदी (सहानुभूतिपूर्ण) है, बल्कि प्रभावी भी है। सहानुभूति के इस स्तर पर, संचार भागीदार को सहायता और सहायता प्रदान करने के लिए वास्तविक कार्य और व्यवहारिक कार्य प्रकट होते हैं (कभी-कभी व्यवहार की इस शैली को मदद करना कहा जाता है)। सहानुभूति के तीन रूपों के बीच जटिल अन्योन्याश्रितताएँ हैं (ओबोज़ोव, 1979)।

शोध परिणामों के अनुसार, सहानुभूति का एक मुख्य रूप सहानुभूति है। यह संचार करने वाले लोगों की कुछ जैवसामाजिक विशेषताओं की समानता के सिद्धांत द्वारा निर्धारित किया जाता है। यदि यह सिद्धांत उनमें प्रकट नहीं होता है, तो यह, एक नियम के रूप में, भावनाओं की उदासीनता को इंगित करता है। जब वे असंगतता और विशेष रूप से विरोधाभास का अनुभव करते हैं, तो यह संचार करने वालों की संज्ञानात्मक संरचनाओं में असामंजस्य का कारण बनता है और एकतरफा या पारस्परिक विरोध के उद्भव की ओर जाता है।

कभी-कभी पारस्परिक संबंध समानता (समानता) के सिद्धांत पर नहीं, बल्कि पूरकता के सिद्धांत पर आधारित होते हैं। उत्तरार्द्ध इस तथ्य में व्यक्त किया गया है कि, उदाहरण के लिए, साथियों, दोस्तों, भावी जीवनसाथी को चुनते समय, लोग अनजाने में या कुछ हद तक जानबूझकर ऐसे व्यक्तियों को चुनते हैं जो आपसी जरूरतों को पूरा कर सकते हैं।

संवाद करने वाले भागीदारों के व्यवहार में सहानुभूति की अभिव्यक्ति उनके पारस्परिक संबंधों के एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण को तेज कर सकती है, साथ ही इन संबंधों का विस्तार और गहरा कर सकती है। सहानुभूति, एंटीपैथी की तरह, यूनिडायरेक्शनल (पारस्परिकता के बिना) और मल्टीडायरेक्शनल (पारस्परिकता के साथ) हो सकती है।

सहानुभूति के विभिन्न रूप किसी व्यक्ति की अपनी और दूसरों की दुनिया के प्रति संवेदनशीलता पर आधारित होते हैं। व्यक्तित्व गुण के रूप में सहानुभूति के विकास के दौरान, भावनात्मक प्रतिक्रिया और भविष्यवाणी करने की क्षमता का निर्माण होता है। भावनात्मक स्थितिलोगों की। सहानुभूति अलग-अलग डिग्री तक सचेत हो सकती है। यह एक या दोनों संचार साझेदारों के पास हो सकता है। उच्च स्तर की सहानुभूति वाले व्यक्ति अन्य लोगों में रुचि दिखाते हैं, लचीले, भावनात्मक और आशावादी होते हैं। वाले व्यक्तियों के लिए कम स्तरसहानुभूति, संपर्क स्थापित करने में कठिनाइयों, अंतर्मुखता, कठोरता और आत्म-केंद्रितता की विशेषता। पारस्परिक संबंधों के निर्माण के लिए एक तंत्र के रूप में सहानुभूति उनके विकास और स्थिरीकरण में योगदान करती है, आपको अपने साथी को न केवल सामान्य, बल्कि कठिन, चरम स्थितियों में भी सहायता प्रदान करने की अनुमति देती है, जब उसे विशेष रूप से इसकी आवश्यकता होती है।

पारस्परिक संबंधों के विकास की स्थितियाँ भी उनकी चौड़ाई और गहराई को प्रभावित करती हैं और काफी हद तक उनकी गतिशीलता को निर्धारित करती हैं। विशेष रूप से, शहरी परिस्थितियों में, ग्रामीण क्षेत्रों की तुलना में, जीवन की उच्च गति, काम और निवास के स्थानों में बार-बार परिवर्तन और उच्च स्तर का सार्वजनिक नियंत्रण होता है। इसका परिणाम पारस्परिक संपर्कों की अधिक संख्या, उनकी छोटी अवधि और कार्यात्मक-भूमिका संचार की अभिव्यक्ति है। इसलिए, शहर में घनिष्ठ पारस्परिक संबंधों को बनाए रखना व्यक्तिगत समय, मानसिक अधिभार, भौतिक संसाधनों आदि के महत्वपूर्ण नुकसान से जुड़ा है। विशिष्ट परिस्थितियाँ जिनमें लोग संवाद करते हैं, पारस्परिक संबंधों के निर्माण में महत्वपूर्ण हैं। सबसे पहले, यह संयुक्त गतिविधियों के प्रकार के कारण होता है जिसके दौरान पारस्परिक संपर्क स्थापित होते हैं (अध्ययन, कार्य, अवकाश), स्थिति की प्रकृति (सामान्य या चरम), जातीय वातावरण (मोनो- या पॉलीएथनिक), भौतिक संसाधन , आदि। यह सर्वविदित है कि कुछ स्थानों पर (उदाहरण के लिए, अस्पताल, ट्रेन आदि में) पारस्परिक संबंध तेजी से विकसित होते हैं। यह घटनाजाहिर है, यह बाहरी कारकों, अल्पकालिक संयुक्त जीवन गतिविधियों और स्थानिक निकटता पर मजबूत निर्भरता के कारण है। पारस्परिक संबंधों में समय कारक का महत्व उस विशिष्ट सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण पर भी निर्भर करता है जिसमें वे विकसित होते हैं (रॉस, निस्बेट, 1999)।

पारस्परिक संबंधों के सफल विकास के लिए एक अनुकूल शर्त एक दूसरे के बारे में भागीदारों की पारस्परिक जागरूकता है, जो पारस्परिक अनुभूति के आधार पर उत्पन्न होती है। साथ ही, बहुत कुछ संचार करने वालों की व्यक्तिगत विशेषताओं से निर्धारित होता है। इनमें लिंग, आयु, राष्ट्रीयता, स्वभाव, स्वास्थ्य, पेशा, लोगों के साथ संवाद करने का अनुभव और कुछ व्यक्तिगत विशेषताएं शामिल हैं।

लिंग कारक विशेष रूप से इस तथ्य में प्रकट होता है कि महिलाओं का सामाजिक दायरा आमतौर पर पुरुषों की तुलना में बहुत छोटा होता है। पारस्परिक संचार में, वे स्वयं-प्रकटीकरण, अपने बारे में व्यक्तिगत जानकारी दूसरों तक स्थानांतरित करने की बहुत अधिक आवश्यकता का अनुभव करते हैं। वे अक्सर अकेलेपन की शिकायत करते हैं। महिलाओं के लिए, पारस्परिक संबंधों में प्रकट होने वाली विशेषताएँ अधिक महत्वपूर्ण हैं, और पुरुषों के लिए, व्यावसायिक गुण अधिक महत्वपूर्ण हैं। पारस्परिक संबंधों में महिलाओं की शैलीइसका उद्देश्य सामाजिक दूरी को कम करना और लोगों के साथ मनोवैज्ञानिक अंतरंगता स्थापित करना है। दोस्ती में महिलाएं विश्वास, भावनात्मक समर्थन और अंतरंगता पर जोर देती हैं। महिलाओं की मित्रता कम स्थिर होती है। मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला पर महिला मित्रता में निहित अंतरंगता, अपने स्वयं के रिश्तों की बारीकियों की चर्चा उन्हें जटिल बनाती है। विसंगतियाँ, गलतफहमियाँ और भावुकता महिलाओं के पारस्परिक संबंधों को कमजोर करती हैं।

पुरुषों में, पारस्परिक संबंधों को अधिक भावनात्मक संयम और निष्पक्षता की विशेषता होती है। वे अजनबियों से अधिक आसानी से खुल जाते हैं। उनके पारस्परिक संबंधों की शैली का उद्देश्य उनके संचार साझेदार की नजरों में उनकी छवि बनाए रखना, उनकी उपलब्धियों और आकांक्षाओं को दिखाना है। दोस्ती में, पुरुष सौहार्द और आपसी सहयोग की भावना दर्शाते हैं (कोहन, 1987)।

उम्र के साथ, लोग धीरे-धीरे पारस्परिक संबंधों में युवाओं की विशेषता वाला खुलापन खो देते हैं। उनका व्यवहार कई सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंडों (विशेषकर पेशेवर और जातीय मानदंडों) से प्रभावित होता है। युवाओं के विवाह करने और परिवार में बच्चे होने के बाद संपर्कों का दायरा काफ़ी कम हो जाता है। कई पारस्परिक संबंध उत्पादन और संबंधित क्षेत्रों में कम और प्रकट होते हैं। मध्य आयु में, जैसे-जैसे बच्चे बड़े होते हैं, पारस्परिक संबंधों का फिर से विस्तार होता है। बुढ़ापे में पुरानी दोस्ती खास भूमिका निभाती है।

राष्ट्रीयता सामाजिकता, व्यवहार की रूपरेखा और पारस्परिक संबंधों के निर्माण के नियमों को निर्धारित करती है। विभिन्न जातीय समुदायों में, पारस्परिक संबंध समाज में किसी व्यक्ति की स्थिति, लिंग और आयु की स्थिति, सामाजिक समूहों में सदस्यता आदि को ध्यान में रखकर बनाए जाते हैं।

स्वभाव के कुछ गुण पारस्परिक संबंधों के निर्माण को भी प्रभावित करते हैं। यह प्रयोगात्मक रूप से स्थापित किया गया है कि कोलेरिक और सेंगुइन लोग आसानी से संपर्क स्थापित करते हैं, जबकि कफ और उदासीन लोगों को कठिनाई होती है। "कोलेरिक के साथ कोलेरिक," "कोलेरिक के साथ सेंगुइन," और "कोलेरिक के साथ सेंगुइन" के जोड़े में पारस्परिक संबंधों को समेकित करना कठिन है। स्थिर पारस्परिक संबंध "कफयुक्त के साथ उदासी", "सेंगुइन के साथ उदासी" (ओबोज़ोव, 1979) के जोड़े में बनते हैं।

बाहरी शारीरिक अक्षमताएँ और पुरानी बीमारियाँ, एक नियम के रूप में, "आई-कॉन्सेप्ट" को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं और अंततः पारस्परिक संबंध बनाना मुश्किल बना देती हैं। अस्थायी बीमारियाँ सामाजिकता और पारस्परिक संपर्कों की तीव्रता को कम कर देती हैं। थायरॉयड ग्रंथि के रोग, विभिन्न न्यूरोसिस और बढ़ी हुई उत्तेजना, चिड़चिड़ापन, चिंता, मानसिक अस्थिरता आदि से जुड़े अन्य - यह सब पारस्परिक संबंधों को "डरावना" लगता है और उन्हें नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

पारस्परिक संबंध मानव जीवन के सभी क्षेत्रों में बनते हैं, लेकिन सबसे अधिक स्थिर वे होते हैं जो संयुक्त होने की प्रक्रिया में प्रकट होते हैं श्रम गतिविधि. कार्यात्मक कर्तव्यों के पालन के दौरान, न केवल व्यावसायिक संपर्क मजबूत होते हैं, बल्कि पारस्परिक संबंध भी उभरते और विकसित होते हैं, जो बाद में बहुआयामी और गहरे चरित्र प्राप्त कर लेते हैं।

लोगों के साथ संवाद करने का अनुभव समाज में विभिन्न समूहों के प्रतिनिधियों के साथ, विनियमन के सामाजिक मानदंडों के आधार पर पारस्परिक संबंधों के विकास में स्थिर कौशल के अधिग्रहण में योगदान देता है (बोबनेवा, 1978)। संचार अनुभव आपको व्यावहारिक रूप से विभिन्न लोगों के साथ संचार के विभिन्न मानदंडों में महारत हासिल करने और लागू करने और अपनी भावनाओं की अभिव्यक्ति पर लक्षित नियंत्रण रखने की अनुमति देता है।

पारस्परिक संबंधों के विकास पर संचार में प्रत्येक भागीदार के आत्म-सम्मान का प्रभाव बहुत दिलचस्प है। पर्याप्त आत्म-सम्मान किसी व्यक्ति को अपनी विशेषताओं का निष्पक्ष मूल्यांकन करने और उन्हें साथी के व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक गुणों के साथ सहसंबंधित करने और स्थिति के साथ, पारस्परिक संबंधों के उचित स्तर का चयन करने और यदि आवश्यक हो तो इसे समायोजित करने की अनुमति देता है। बढ़ा हुआ आत्मसम्मान पारस्परिक संबंधों में अहंकार और कृपालुता के तत्वों का परिचय देता है। यदि संचार भागीदार पारस्परिक संबंधों की इस शैली से संतुष्ट है, तो वे काफी स्थिर रहेंगे, अन्यथा संबंध तनावपूर्ण हो जाएंगे। किसी व्यक्ति का कम आत्मसम्मान व्यक्ति को संचार भागीदार द्वारा प्रस्तावित पारस्परिक संबंधों की शैली को अपनाने के लिए मजबूर करता है। साथ ही, यह व्यक्ति की आंतरिक परेशानी के कारण पारस्परिक संबंधों में एक निश्चित मानसिक तनाव ला सकता है।

शोध में उन व्यक्तिगत गुणों की भी पहचान की गई जो पारस्परिक संबंधों के विकास में बाधा डालते हैं। पहले समूह में आत्ममुग्धता, अहंकार, अहंकार, शालीनता और घमंड शामिल थे। दूसरे समूह में हठधर्मिता और साथी से असहमत होने की निरंतर प्रवृत्ति शामिल है। तीसरे समूह में दोहरापन और जिद शामिल है (कुनित्स्याना एट अल., 2001)।

पारस्परिक संबंधों के विकास की प्रक्रिया के विश्लेषण के संबंध में, दो और महत्वपूर्ण सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं पर विचार करना उचित है: आकर्षण और पारस्परिक अनुकूलता।

"आकर्षण" की अवधारणा का पारस्परिक आकर्षण से गहरा संबंध है। कुछ शोधकर्ता आकर्षण को एक प्रक्रिया और साथ ही एक व्यक्ति के दूसरे व्यक्ति के प्रति आकर्षण का परिणाम मानते हैं; इसमें स्तरों (सहानुभूति, मित्रता, प्रेम) को अलग करें और इसे संचार के अवधारणात्मक पक्ष से जोड़ें (एंड्रीवा, 2000)। दूसरों का मानना ​​है कि आकर्षण एक प्रकार का सामाजिक दृष्टिकोण है जिसमें सकारात्मक भावनात्मक घटक प्रबल होता है (गोज़मैन, 1987)। वी. एन. कुनित्स्याना आकर्षण को कुछ लोगों की दूसरों पर वरीयता, लोगों के बीच आपसी आकर्षण, आपसी सहानुभूति की प्रक्रिया के रूप में समझते हैं। उनकी राय में, आकर्षण के कारण है बाह्य कारक(विशेष रूप से, संचार करने वालों के निवास स्थान या कार्य की स्थानिक निकटता) और आंतरिक, वास्तव में पारस्परिक निर्धारक (शारीरिक आकर्षण, व्यवहार की प्रदर्शित शैली, भागीदारों के बीच समानता का कारक, प्रक्रिया में भागीदार के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति) संचार) (कुनित्स्याना एट अल., 2001)।

पारस्परिक अनुकूलता भागीदारों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का इष्टतम संयोजन है जो उनके संचार और गतिविधियों को अनुकूलित करने में मदद करती है। "सामंजस्यीकरण", "सुसंगतता", "समेकन" आदि का उपयोग समकक्ष शब्दों के रूप में किया जाता है। पारस्परिक अनुकूलता समानता और पूरकता के सिद्धांतों पर आधारित है। इसके संकेतक संयुक्त बातचीत और उसके परिणाम से संतुष्टि हैं। इसका द्वितीय परिणाम पारस्परिक सहानुभूति का उदय है। अनुकूलता की विपरीत घटना असंगति है, और इससे जो भावनाएँ उत्पन्न होती हैं वे विरोध हैं। पारस्परिक अनुकूलता को एक अवस्था, प्रक्रिया और परिणाम के रूप में माना जाता है (ओबोज़ोव, 1979)। यह एक स्थानिक-अस्थायी ढांचे और विशिष्ट परिस्थितियों (सामान्य, चरम, आदि) के भीतर विकसित होता है, जो इसकी अभिव्यक्ति को प्रभावित करता है।

इस अध्याय की प्रस्तुति को समाप्त करते हुए, हम एक बार फिर ध्यान देते हैं कि संबंधों का निर्माण, या अधिक सटीक रूप से, बातचीत करने वाले विषयों के सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के कार्यान्वयन, कार्यान्वयन और विकास की प्रक्रिया संचार का सबसे महत्वपूर्ण घटक है। जब किसी अन्य व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में देखा जाता है, जो एक निश्चित सामाजिक भूमिका निभाता है, तो उसका संचार साथी अनजाने में इस समूह और भूमिका के प्रति पहले से बने दृष्टिकोण को अद्यतन करता है। और इन संबंधों की सामग्री और प्रकृति के आधार पर, व्यावसायिक और पारस्परिक संबंध विकसित होते हैं। निजी संचारइन व्यक्तियों का, उनका सहयोग या विरोध। लेकिन जैसे-जैसे बातचीत आगे बढ़ती है, एक-दूसरे के सामने अपने व्यक्तित्व के विभिन्न पहलुओं को उजागर करते हुए, ये लोग, स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से, नए पारस्परिक संबंध बनाते हैं - सकारात्मक या नकारात्मक, जो बदले में, बड़े पैमाने पर उनके आगे के संचार और संयुक्त गतिविधियों की संभावनाओं को निर्धारित करते हैं।

परिचय

1. एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में अंतरसमूह सहभागिता

2. संचार. इसके प्रकार

निष्कर्ष

परिचय

रिश्तों की समस्या सामाजिक मनोविज्ञान में एक बड़ा स्थान रखती है और हमारे देश में विशेष रूप से प्रासंगिक है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के कार्य में संचार सबसे पहले आता है। एक सामाजिक कार्यकर्ता का लक्ष्य लोगों के साथ अच्छा, तार्किक संचार प्राप्त करने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने में सक्षम होना है। संचार माध्यमों को जानें और लोगों की मदद करें, उनकी गतिविधियों में अच्छे परिणाम प्राप्त करें। सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण हमें बाहरी दुनिया के साथ मानव संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के सवाल पर सही जोर देने की अनुमति देता है।

यह ज्ञान सामाजिक समूहों, संगठनों और व्यक्तियों के साथ बातचीत पर केंद्रित गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों की मदद करेगा - यह सामाजिक संबंधों की दुनिया में गहरी पैठ प्रदान करता है, जिससे मानव व्यवहार को प्रबंधित करना, शक्ति का उपयोग करना, संघर्षों को बुझाना संभव हो जाता है। , और सुधार कार्यान्वित करें।

एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में इंट्राग्रुप इंटरैक्शन

दो लोगों के बीच संचार बहुत कठिन हो सकता है। क्या वे एक-दूसरे को खुश करने का प्रयास करते हैं, या किसी समझौते पर पहुंचने का प्रयास करते हैं, या बस ऐसी भूमिकाएँ निभाने का प्रयास करते हैं जो किसी दिए गए स्थिति में उन्हें अनुपयुक्त लगती हैं। इन सवालों के जवाब तभी मिलेंगे जब हम लोगों के बीच बातचीत की प्रकृति को समझेंगे। "सामाजिक मनोविज्ञान" के सामने मुख्य कार्य व्यक्ति को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में "बुनाने" के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करना है। इसकी आवश्यकता मौजूद है, क्योंकि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों की परस्पर क्रिया के परिणाम को समझना आवश्यक है। परिणाम की व्याख्या इस तरह की जा सकती है कि शुरुआत में कुछ "गैर-सामाजिक" व्यवहार होता है, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" थोप दिया जाता है। आप पहले किसी व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते और फिर उसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में फिट नहीं कर सकते। व्यक्तित्व, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का एक "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, उनका निर्माता एक सक्रिय निर्माता है।

दुनिया के साथ किसी व्यक्ति के रिश्ते के स्तर बहुत भिन्न होते हैं: प्रत्येक व्यक्ति रिश्तों में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ संबंधों में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार एक व्यक्ति खुद को असंख्य और विविध रिश्तों का विषय पाता है। इन रिश्तों को सामाजिक या इंट्राग्रुप कहा जाता है। सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन समाजशास्त्र द्वारा किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत कुछ प्रकार के विभिन्न सामाजिक संबंधों को प्रकट करता है। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि उनमें व्यक्ति को व्यक्ति से "मिलना" और एक-दूसरे से "संबंधित" करना आसान नहीं है, बल्कि व्यक्तियों को कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों, साथ ही राजनीतिक दलों) के प्रतिनिधियों के रूप में देखना आसान है। ऐसे रिश्ते पसंद-नापसंद के आधार पर नहीं, बल्कि सामाजिक व्यवस्था में प्रत्येक व्यक्ति की एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनते हैं। यह सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच का संबंध है। सामाजिक संबंध स्वभाव से अवैयक्तिक होते हैं, उनका सार विशिष्ट व्यक्तियों की अंतःक्रिया में नहीं, बल्कि सामाजिक भूमिकाओं की अंतःक्रिया में होता है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, संचार समाज के सदस्यों के रूप में अन्य लोगों के साथ मानव संपर्क का एक विशिष्ट रूप है; संचार में, सामाजिक संबंधलोगों की।

संचार में तीन परस्पर जुड़े हुए पक्ष हैं: मिलनसारसंचार पक्ष में लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल है; इंटरएक्टिवपक्ष लोगों के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना है, जब कार्यों का समन्वय करना, व्यवहार को प्रभावित करना, कार्यों को वितरित करना आवश्यक हो; अवधारणात्मकसंचार पक्ष में संचार भागीदारों द्वारा एक-दूसरे को समझने और इस आधार पर आपसी समझ स्थापित करने की प्रक्रिया शामिल है।

सामाजिक भूमिकासामाजिक संबंधों की प्रणाली में एक या दूसरे व्यक्ति द्वारा कब्जा की गई एक निश्चित स्थिति का निर्धारण है। अधिक विशेष रूप से, एक भूमिका को "एक कार्य, किसी दिए गए पद पर रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति से अपेक्षित व्यवहार का एक मानक रूप से अनुमोदित पैटर्न" के रूप में समझा जाता है। अन्य बातों के अलावा, एक सामाजिक भूमिका सामाजिक मूल्यांकन की मुहर लगाती है: समाज या तो कुछ सामाजिक भूमिकाओं को स्वीकृत या अस्वीकृत कर सकता है (उदाहरण के लिए, "आपराधिक" जैसी सामाजिक भूमिका स्वीकृत नहीं है)। इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि यह कोई विशिष्ट व्यक्ति नहीं है जिसे स्वीकृत या अस्वीकृत किया गया है, बल्कि मुख्य रूप से सामाजिक गतिविधि का प्रकार है। इस प्रकार, भूमिका की ओर इशारा करते हुए, समाज एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह में संदर्भित करता है। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि वे अनिवार्य रूप से भूमिका निभाने वाले, अवैयक्तिक संबंध हैं, वास्तव में, अपनी ठोस अभिव्यक्ति में, एक निश्चित "व्यक्तिगत रंग" प्राप्त करते हैं। अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शेष व्यक्ति, लोग अनिवार्य रूप से बातचीत, संचार में प्रवेश करते हैं, जहां उनकी व्यक्तिगत विशेषताएं अनिवार्य रूप से प्रकट होती हैं। जीवन की वास्तविक व्यवस्था में इन पारस्परिक संबंधों के स्थान को समझना महत्वपूर्ण है। विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं, जहां पारस्परिक संबंध स्थित होते हैं, सबसे पहले, सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि हम उनमें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला देखते हैं जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होती हैं। सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व विशिष्ट लोगों की गतिविधियों, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में अवैयक्तिक संबंधों की प्राप्ति है। संबंधों की प्रस्तावित संरचना सबसे महत्वपूर्ण परिणाम को जन्म देती है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, ये रिश्ते किसी भी रिश्ते की एकमात्र वास्तविकता प्रतीत हो सकते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं, अपने रिश्तों के बारे में जागरूक होते हैं, यह जागरूकता इस तथ्य के महत्व से आगे नहीं बढ़ती है कि लोगों ने पारस्परिक संबंधों में प्रवेश किया है। पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी महत्वपूर्ण विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक माहौल का एक कारक माना जा सकता है।

पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में ये सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं - प्रभाव, भावनाएँ, भावनाएँ. लेकिन तीसरा घटक ही मुख्य माना जाता है।

भावनाओं के समूह को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

मेल करनेवाला- ये विभिन्न प्रकार की चीजें हैं जो लोगों को एक साथ लाती हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करती हैं। संधि तोड़नेवालाभावनाएँ वे भावनाएँ हैं जो लोगों को अलग करती हैं।

पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने पारस्परिक संबंधों पर ध्यान दिया, इसलिए पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार विकसित किया गया। मुख्य उपकरण सामाजिक मनोविज्ञान में समाजमिति की व्यापक रूप से ज्ञात विधि है। सामान्य तौर पर संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहने की आवश्यकता है। शब्द "संचार" का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के बराबर नहीं है, बल्कि इसलिए भी क्योंकि इसकी सामग्री को केवल मनोविज्ञान के वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है। संबंधों की दोनों श्रृंखलाएँ - मानवीय और सामाजिक और पारस्परिक संचार में प्रकट होती हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका अध्ययन सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक किया जाता है, जबकि समूहों के बीच संचार का अध्ययन समाजशास्त्र में किया जाता है। हालाँकि, किसी भी दृष्टिकोण के साथ, गतिविधि के साथ संबंध और संचार का प्रश्न मौलिक है। उदाहरण के लिए, ई. दुर्खीम ने चित्रकारी की विशेष ध्यानसामाजिक घटनाओं की गतिशीलता पर नहीं, बल्कि उनकी स्थिति पर। समाज उन्हें सक्रिय समूहों की एक गतिशील प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि संचार के स्थिर रूपों के संग्रह के रूप में देखता था। इसके विपरीत, घरेलू मनोविज्ञान संचार और गतिविधि की एकता के विचार को स्वीकार करता है। इससे मानवीय रिश्तों की वास्तविकता के रूप में संचार का पता चलता है। यदि संचार को गतिविधि के एक पक्ष के रूप में समझा जाता है, तो इसे व्यवस्थित करने के एक अजीब तरीके के रूप में।

किसी व्यक्ति की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधि में, मुख्य प्रश्न यह नहीं है कि वह कैसे संचार करता है, बल्कि यह है कि वह क्या संचार करता है। संचार के विषय के आवंटन को अश्लील ढंग से नहीं समझा जाना चाहिए: लोग न केवल उन गतिविधियों के बारे में संवाद करते हैं जिनसे वे जुड़े हुए हैं।

संचार की संरचना इस प्रकार है. संचार को देखते हुए, संचार के प्रत्येक तत्व का विश्लेषण करने के लिए किसी तरह इसकी संरचना को नामित करना आवश्यक है। मिलनसारसंचार के पक्ष में संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। इंटरएक्टिव- यह व्यक्तियों के बीच की बातचीत है, यानी, न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों का भी आदान-प्रदान। लगातार- यह संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे के प्रति धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया है।

संचार में तीन कार्य होते हैं:

सूचना और संचार;

विनियामक और संचारात्मक;

भावात्मक-संप्रेषणीय।

संचार प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

संचार की आवश्यकता (संवादकर्ता को प्रभावित करने के लिए संचार करना या जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है)। संचार की स्थिति में, संचार के प्रयोजनों के लिए अभिविन्यास। वार्ताकार के व्यक्तित्व में अभिविन्यास। सभी संचार की सामग्री की योजना बनाते समय, एक व्यक्ति कल्पना करता है (आमतौर पर अनजाने में) कि वह वास्तव में क्या कहेगा। अनजाने में (कभी-कभी जानबूझकर) एक व्यक्ति विशिष्ट साधन, भाषण वाक्यांश चुनता है जिसका वह उपयोग करेगा, यह तय करता है कि कैसे बोलना है, कैसे व्यवहार करना है। वार्ताकार की प्रतिक्रिया की धारणा और मूल्यांकन; फीडबैक स्थापित करने के आधार पर संचार की प्रभावशीलता की निगरानी करना। दिशा, शैली, संचार विधियों का समायोजन।

यदि संचार क्रिया की कोई भी कड़ी टूट जाए तो वक्ता संचार के अपेक्षित परिणाम प्राप्त नहीं कर पाएगा - यह प्रभावी नहीं होगा। इन कौशलों को "सामाजिक बुद्धिमत्ता" या "संचार कौशल" कहा जाता है। आइए प्राथमिक और माध्यमिक समूहों में संचार को देखें।

सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का अध्ययन करने में पद्धति संबंधी समस्याएं।यदि हम इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से मानव व्यवहार और गतिविधि के उन पैटर्न का विश्लेषण करता है जो इस तथ्य से निर्धारित होते हैं कि लोग वास्तविक सामाजिक समूहों में शामिल हैं, तो पहला अनुभवजन्य तथ्य जो इस विज्ञान का सामना करता है वह है बीच संचार और बातचीत का तथ्य। लोग। ये प्रक्रियाएँ किन नियमों के अनुसार विकसित होती हैं, उनके विभिन्न रूप क्या निर्धारित करते हैं, उनकी संरचना क्या है; अंततः, मानवीय संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में उनका क्या स्थान है?
सामाजिक मनोविज्ञान के सामने मुख्य कार्य व्यक्ति को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में "बुनाने" के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करना है। यह आवश्यक है यदि हम यह समझना चाहते हैं कि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों के प्रभाव का क्या परिणाम होता है। लेकिन कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि इस परिणाम की व्याख्या इस अर्थ में नहीं की जा सकती है कि पहले किसी प्रकार का "गैर-सामाजिक" व्यवहार होता है, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" आरोपित किया जाता है। आप पहले किसी व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते हैं और उसके बाद ही उसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में फिट कर सकते हैं। व्यक्तित्व, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, उनका निर्माता, एक सक्रिय निर्माता है।
व्यक्ति और सामाजिक संबंधों की प्रणाली (दोनों मैक्रोस्ट्रक्चर - समग्र रूप से समाज, और माइक्रोस्ट्रक्चर - तत्काल वातावरण) की बातचीत एक दूसरे के बाहर स्थित दो अलग-अलग स्वतंत्र संस्थाओं की बातचीत नहीं है। व्यक्तित्व का अध्ययन हमेशा समाज के अध्ययन का दूसरा पक्ष होता है। इसका मतलब यह है कि शुरू से ही व्यक्ति को सामाजिक संबंधों की सामान्य प्रणाली, जो कि समाज है, पर विचार करना महत्वपूर्ण है। कुछ "सामाजिक सन्दर्भ" में। यह "संदर्भ" व्यक्ति और बाहरी दुनिया के बीच वास्तविक संबंधों की एक प्रणाली द्वारा दर्शाया गया है। रिश्तों की समस्या मनोविज्ञान में एक बड़ा स्थान रखती है, हमारे देश में इसे बड़े पैमाने पर वी.एन. के कार्यों में विकसित किया गया था। मायशिश्चेवा (मायाशिश्चेव, 1949)।
संबंधों को ठीक करने का अर्थ है एक अधिक सामान्य कार्यप्रणाली सिद्धांत का कार्यान्वयन - प्राकृतिक वस्तुओं का उनके संबंध में अध्ययन पर्यावरण. एक व्यक्ति के लिए, यह संबंध एक रिश्ता बन जाता है, क्योंकि एक व्यक्ति को इस संबंध में एक विषय के रूप में, एक अभिनेता के रूप में दिया जाता है, और इसलिए, दुनिया के साथ उसके संबंध में, मायशिश्चेव के अनुसार, संचार की वस्तुओं की भूमिकाएं होती हैं। कड़ाई से वितरित. जानवरों का भी बाहरी दुनिया से संबंध होता है, लेकिन जानवर, मार्क्स की प्रसिद्ध अभिव्यक्ति में, किसी भी चीज़ से "संबंधित" नहीं होता है और बिल्कुल भी "संबंधित" नहीं होता है। जहां कोई भी रिश्ता मौजूद है, वह "मेरे लिए" मौजूद है, यानी। इसे मानवीय संबंध के रूप में परिभाषित किया गया है, यह विषय की गतिविधि के कारण निर्देशित होता है।
लेकिन पूरी बात यह है कि किसी व्यक्ति और दुनिया के बीच इन संबंधों की सामग्री, स्तर बहुत भिन्न होते हैं: प्रत्येक व्यक्ति रिश्तों में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ संबंधों में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार एक व्यक्ति बन जाता है। असंख्य और विविध रिश्तों का विषय। इस विविधता में, सबसे पहले, दो मुख्य प्रकार के संबंधों के बीच अंतर करना आवश्यक है: सामाजिक संबंध और जिसे मायशिश्चेव व्यक्ति के "मनोवैज्ञानिक" संबंध कहते हैं।
सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन समाजशास्त्र द्वारा किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत विभिन्न प्रकार के सामाजिक संबंधों की एक निश्चित अधीनता को प्रकट करता है, जहाँ आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, वैचारिक और अन्य प्रकार के संबंधों पर प्रकाश डाला जाता है। यह सब मिलकर सामाजिक संबंधों की एक प्रणाली का प्रतिनिधित्व करते हैं। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि वे न केवल व्यक्ति को व्यक्ति से "मिलते" हैं और एक-दूसरे से "संबंधित" होते हैं, बल्कि व्यक्ति कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों या अन्य समूहों जो श्रम विभाजन के क्षेत्र में विकसित हुए हैं) के प्रतिनिधियों के रूप में भी काम करते हैं। साथ ही राजनीतिक जीवन के क्षेत्र में स्थापित समूह, उदाहरण के लिए, राजनीतिक दल, आदि)। ऐसे रिश्ते पसंद या नापसंद के आधार पर नहीं, बल्कि सामाजिक व्यवस्था में प्रत्येक व्यक्ति की एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनते हैं। इसलिए, ऐसे रिश्ते वस्तुनिष्ठ रूप से वातानुकूलित होते हैं; वे सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच संबंध होते हैं। इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंध अवैयक्तिक हैं; उनका सार विशिष्ट व्यक्तियों की अंतःक्रिया में नहीं, बल्कि विशिष्ट सामाजिक भूमिकाओं की अंतःक्रिया में है।
एक सामाजिक भूमिका एक निश्चित स्थिति का निर्धारण है जो एक या दूसरे व्यक्ति सामाजिक संबंधों की प्रणाली में रखती है। अधिक विशेष रूप से, एक भूमिका को "एक कार्य, किसी दिए गए पद पर रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति से अपेक्षित व्यवहार का एक मानक रूप से अनुमोदित पैटर्न" के रूप में समझा जाता है (कोन, 19बी7. पीपी. 12-42)। ये अपेक्षाएँ, जो सामाजिक भूमिका की सामान्य रूपरेखा निर्धारित करती हैं, किसी व्यक्ति विशेष की चेतना और व्यवहार पर निर्भर नहीं करतीं; उनका विषय व्यक्ति नहीं, बल्कि समाज है। सामाजिक भूमिका की इस समझ में, यह भी जोड़ा जाना चाहिए कि यहां जो आवश्यक है वह न केवल अधिकारों और जिम्मेदारियों का निर्धारण है (जिसे "अपेक्षा" शब्द द्वारा व्यक्त किया गया है), बल्कि सामाजिक संबंधों का संबंध भी है। व्यक्ति की कुछ प्रकार की सामाजिक गतिविधियों में भूमिका। इसलिए हम कह सकते हैं कि एक सामाजिक भूमिका "सामाजिक रूप से आवश्यक प्रकार की सामाजिक गतिविधि और किसी व्यक्ति के व्यवहार का एक तरीका है" (ब्यूवा, 1967, पृ. 46-55)।
इसके अलावा, एक सामाजिक भूमिका हमेशा सामाजिक मूल्यांकन की मुहर लगाती है: समाज या तो कुछ सामाजिक भूमिकाओं को स्वीकृत या अस्वीकृत कर सकता है (उदाहरण के लिए, "आपराधिक" जैसी सामाजिक भूमिका को मंजूरी नहीं दी जाती है); कभी-कभी यह अनुमोदन या अस्वीकृति विभिन्न के बीच अंतर कर सकती है सामाजिक समूह, भूमिका मूल्यांकन किसी विशेष सामाजिक समूह के सामाजिक अनुभव के अनुसार पूरी तरह से अलग अर्थ ले सकता है। इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि यह कोई विशिष्ट व्यक्ति नहीं है जिसे स्वीकृत या अस्वीकृत किया गया है, बल्कि मुख्य रूप से एक निश्चित प्रकार की सामाजिक गतिविधि है। इस प्रकार, एक भूमिका की ओर इशारा करके, हम एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह के लिए "जिम्मेदार" ठहराते हैं और समूह के साथ उसकी पहचान करते हैं।
वास्तव में, प्रत्येक व्यक्ति एक नहीं, बल्कि कई सामाजिक भूमिकाएँ निभाता है: वह एक एकाउंटेंट, एक पिता, एक ट्रेड यूनियन सदस्य, एक फुटबॉल टीम खिलाड़ी, आदि हो सकता है। जन्म के समय एक व्यक्ति को कई भूमिकाएँ सौंपी जाती हैं (उदाहरण के लिए, एक महिला या पुरुष होना), अन्य जीवन के दौरान हासिल की जाती हैं। हालाँकि, सामाजिक भूमिका स्वयं प्रत्येक विशिष्ट वाहक की गतिविधि और व्यवहार को विस्तार से निर्धारित नहीं करती है: सब कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति कितना सीखता है और भूमिका को आत्मसात करता है।
आंतरिककरण का कार्य किसी दिए गए भूमिका के प्रत्येक विशिष्ट वाहक की कई व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं द्वारा निर्धारित होता है। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि संक्षेप में वे भूमिका-आधारित, अवैयक्तिक संबंध हैं, वास्तव में, उनकी विशिष्ट अभिव्यक्ति में, एक निश्चित "व्यक्तिगत रंग" प्राप्त करते हैं। यद्यपि विश्लेषण के कुछ स्तरों पर, उदाहरण के लिए समाजशास्त्र और राजनीतिक अर्थव्यवस्था में, इस "व्यक्तिगत रंग" को अमूर्त किया जा सकता है, यह एक वास्तविकता के रूप में मौजूद है, और इसलिए ज्ञान के विशेष क्षेत्रों में, विशेष रूप से सामाजिक मनोविज्ञान में, इसका विस्तार से अध्ययन किया जाना चाहिए। अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शेष व्यक्ति, लोग अनिवार्य रूप से बातचीत, संचार में प्रवेश करते हैं, जहां उनकी व्यक्तिगत विशेषताएं अनिवार्य रूप से प्रकट होती हैं।
इसलिए, प्रत्येक सामाजिक भूमिका का मतलब व्यवहार पैटर्न का एक पूर्ण सेट नहीं है; यह हमेशा अपने कलाकार के लिए एक निश्चित "संभावनाओं की सीमा" छोड़ता है, जिसे सशर्त रूप से "भूमिका निभाने की एक निश्चित शैली" कहा जा सकता है। यह वह सीमा है जो अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली के भीतर संबंधों की दूसरी पंक्ति के निर्माण का आधार है - पारस्परिक (या, जैसा कि उन्हें कभी-कभी कहा जाता है, उदाहरण के लिए, मायशिश्चेव द्वारा, मनोवैज्ञानिक)।

पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति।अब मानव जीवन की वास्तविक व्यवस्था में इन पारस्परिक संबंधों के स्थान को समझना मौलिक रूप से महत्वपूर्ण है।
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में, इस सवाल पर अलग-अलग दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं कि पारस्परिक संबंध "कहां स्थित" हैं, मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में। कभी-कभी उन्हें सामाजिक संबंधों के आधार पर, या, इसके विपरीत, उच्चतम स्तर पर माना जाता है (कुज़मिन, 1967. पी. 146), अन्य मामलों में - सामाजिक संबंधों की चेतना में प्रतिबिंब के रूप में (प्लैटोनोव) , 1974. पृ. 30 ) आदि।
हमें ऐसा लगता है (और कई अध्ययनों से इसकी पुष्टि हुई है) कि पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि हम उनमें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला देखते हैं जो प्रत्येक के भीतर उत्पन्न होती हैं सामाजिक संबंधों के प्रकार, उनके बाहर नहीं (चाहे "नीचे", "ऊपर", "बग़ल में" या अन्यथा)। योजनाबद्ध रूप से, इसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली के एक विशेष विमान के माध्यम से एक खंड के रूप में दर्शाया जा सकता है: आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक और अन्य प्रकार के सामाजिक संबंधों के इस "खंड" में जो पाया जाता है वह पारस्परिक संबंध है
इस समझ के साथ, यह स्पष्ट हो जाता है कि क्यों पारस्परिक संबंध व्यापक सामाजिक संपूर्ण व्यक्ति पर प्रभाव में "मध्यस्थता" करते प्रतीत होते हैं। अंततः, पारस्परिक संबंध वस्तुनिष्ठ सामाजिक संबंधों द्वारा निर्धारित होते हैं, लेकिन केवल अंतिम विश्लेषण में। व्यावहारिक रूप से संबंधों की दोनों श्रृंखलाएं एक साथ दी गई हैं, और दूसरी श्रृंखला का कम आकलन पहली श्रृंखला के संबंधों के वास्तव में गहन विश्लेषण को रोकता है। सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व, जैसा कि यह था, विशिष्ट व्यक्तियों की गतिविधियों में, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में अवैयक्तिक संबंधों का कार्यान्वयन है। साथ ही, इस कार्यान्वयन के दौरान, लोगों (सामाजिक समेत) के बीच संबंधों को फिर से पुन: उत्पन्न किया जाता है। दूसरे शब्दों में, इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंधों के वस्तुगत ताने-बाने में व्यक्तियों की सचेत इच्छा और विशेष लक्ष्यों से निकलने वाले क्षण होते हैं। यहीं पर सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सीधे टकराते हैं। इसलिए, सामाजिक मनोविज्ञान के लिए इस समस्या का निरूपण अत्यंत महत्वपूर्ण है।
संबंधों की प्रस्तावित संरचना सबसे महत्वपूर्ण परिणाम को जन्म देती है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, ये रिश्ते किसी भी रिश्ते की एकमात्र वास्तविकता प्रतीत हो सकते हैं। हालाँकि वास्तव में पारस्परिक संबंधों की सामग्री अंततः एक या दूसरे प्रकार के सामाजिक संबंध हैं, अर्थात। कुछ सामाजिक गतिविधियाँ, लेकिन सामग्री और विशेष रूप से उनका सार काफी हद तक छिपा रहता है। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं और अपने रिश्तों के बारे में जागरूक होते हैं, यह जागरूकता अक्सर इस ज्ञान से आगे नहीं बढ़ती है कि लोग पारस्परिक संबंधों में प्रवेश कर चुके हैं।
सामाजिक संबंधों के कुछ क्षणों को उनके प्रतिभागियों के सामने केवल उनके पारस्परिक संबंधों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है: किसी को "दुष्ट शिक्षक", "चालाक व्यापारी" आदि के रूप में माना जाता है। सामान्य चेतना के स्तर पर, विशेष सैद्धांतिक विश्लेषण के बिना, बिल्कुल यही स्थिति है। इसलिए, व्यवहार के उद्देश्यों को अक्सर सतह पर दिए गए रिश्तों की इस तस्वीर से समझाया जाता है, न कि इस तस्वीर के पीछे के वास्तविक वस्तुनिष्ठ रिश्तों से। सब कुछ इस तथ्य से और अधिक जटिल है कि पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं: उनके बाहर, कहीं भी कोई "शुद्ध" सामाजिक संबंध नहीं हैं। इसलिए, लगभग सभी समूह क्रियाओं में, उनके प्रतिभागी दो क्षमताओं में दिखाई देते हैं: एक अवैयक्तिक सामाजिक भूमिका निभाने वाले के रूप में और अद्वितीय मानव व्यक्तियों के रूप में।
यह "पारस्परिक भूमिका" की अवधारणा को सामाजिक संबंधों की प्रणाली में नहीं, बल्कि केवल समूह कनेक्शन की प्रणाली में किसी व्यक्ति की स्थिति के निर्धारण के रूप में पेश करने का आधार देता है, और इस प्रणाली में उसके उद्देश्य स्थान के आधार पर नहीं, बल्कि व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के आधार पर। ऐसे उदाहरण पारस्परिक भूमिकाएरोजमर्रा की जिंदगी से अच्छी तरह से जाना जाता है: एक समूह में अलग-अलग लोगों के बारे में वे कहते हैं कि वह एक "अच्छा लड़का", "लोगों में से एक", "बलि का बकरा" आदि है। सामाजिक भूमिका निभाने की शैली में व्यक्तित्व लक्षणों की खोज समूह के अन्य सदस्यों में प्रतिक्रिया उत्पन्न करती है, और इस प्रकार समूह में पारस्परिक संबंधों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है (शिबुताना, 1968)।
पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता उनका भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" का एक कारक माना जा सकता है। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे लोगों में एक-दूसरे के प्रति उत्पन्न होने वाली कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न और विकसित होते हैं। मनोविज्ञान के घरेलू स्कूल में, व्यक्तित्व की भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर प्रतिष्ठित हैं: प्रभाव, भावनाएँ और भावनाएँ। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।
हालाँकि, सामाजिक मनोविज्ञान में इस योजना का तीसरा घटक जिसे आमतौर पर चित्रित किया जाता है - भावनाएँ, और इस शब्द का उपयोग सख्त अर्थों में नहीं किया जाता है। स्वाभाविक रूप से, इन भावनाओं का "सेट" असीमित है। हालाँकि, उन सभी को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:
1) संयोजक - इसमें विभिन्न प्रकार की चीजें शामिल हैं जो लोगों को एक साथ लाती हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करती हैं। ऐसे रिश्ते के प्रत्येक मामले में, दूसरा पक्ष एक वांछित वस्तु के रूप में कार्य करता है, जिसके संबंध में सहयोग करने की इच्छा प्रदर्शित की जाती है। संयुक्त कार्रवाईवगैरह।;
2) विच्छेदात्मक भावनाएँ - इनमें वे भावनाएँ शामिल हैं जो लोगों को अलग करती हैं, जब दूसरा पक्ष अस्वीकार्य प्रतीत होता है, शायद एक निराशाजनक वस्तु के रूप में भी, जिसके संबंध में सहयोग करने की कोई इच्छा नहीं होती है, आदि।
दोनों प्रकार की भावनाओं की तीव्रता बहुत भिन्न हो सकती है। उनके विकास का विशिष्ट स्तर, स्वाभाविक रूप से, समूहों की गतिविधियों के प्रति उदासीन नहीं हो सकता।
साथ ही, समूह को चिह्नित करने के लिए केवल इन पारस्परिक संबंधों के विश्लेषण को पर्याप्त नहीं माना जा सकता है: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थ रिश्तों की एक और श्रृंखला निर्धारित करती है। इसीलिए सामाजिक मनोविज्ञान के लिए एक समूह में रिश्तों के दो सेटों का एक साथ विश्लेषण करना एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: पारस्परिक और संयुक्त गतिविधियों द्वारा मध्यस्थ, यानी। अंततः उनके पीछे सामाजिक रिश्ते हैं।
यह सब इस तरह के विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों के बारे में एक बहुत ही गंभीर सवाल उठाता है। पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों पर केंद्रित है, इसलिए, उनके अध्ययन के संबंध में, पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार बहुत पहले और अधिक पूर्ण रूप से विकसित किया गया था। इन साधनों में से मुख्य है सामाजिक मनोविज्ञान में व्यापक रूप से ज्ञात समाजमिति की विधि, जिसे अमेरिकी शोधकर्ता जे. मोरेनो (देखें मोरेनो, 1958) द्वारा प्रस्तावित किया गया है, जिसके लिए यह उनकी विशेष सैद्धांतिक स्थिति का एक अनुप्रयोग है। हालाँकि इस अवधारणा की विफलता की लंबे समय से आलोचना की जाती रही है, लेकिन इस सैद्धांतिक ढांचे के ढांचे के भीतर विकसित की गई पद्धति बहुत लोकप्रिय साबित हुई है।
कार्यप्रणाली का सार समूह के सदस्यों के बीच "पसंद" और "विरोधी" की प्रणाली की पहचान करना है, अर्थात। दूसरे शब्दों में, समूह के प्रत्येक सदस्य द्वारा दिए गए मानदंड के अनुसार समूह की संपूर्ण संरचना से कुछ "विकल्प" बनाकर समूह में भावनात्मक संबंधों की प्रणाली की पहचान करना। ऐसे "चुनावों" पर सभी डेटा को एक विशेष तालिका में दर्ज किया जाता है - एक सोशियोमेट्रिक मैट्रिक्स या एक विशेष आरेख के रूप में प्रस्तुत किया जाता है - एक सोशियोग्राम, जिसके बाद व्यक्तिगत और समूह दोनों, विभिन्न प्रकार के "सोशियोमेट्रिक सूचकांकों" की गणना की जाती है। सोशियोमेट्रिक डेटा का उपयोग करके, उसके पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में समूह के प्रत्येक सदस्य की स्थिति की गणना करना संभव है।
कार्यप्रणाली का विवरण प्रस्तुत करना अब हमारा काम नहीं है, खासकर जब से इस मुद्दे पर एक बड़ा साहित्य समर्पित है (देखें: वोल्कोव, 1970; कोलोमिंस्की, 1979; पद्धति पर व्याख्यान...1972)। मामले का सार इस तथ्य पर आता है कि किसी समूह में पारस्परिक संबंधों की एक प्रकार की "तस्वीर", उसमें सकारात्मक या नकारात्मक भावनात्मक संबंधों के विकास के स्तर को पकड़ने के लिए समाजमिति का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। इस क्षमता में, समाजमिति को निश्चित रूप से अस्तित्व का अधिकार है। एकमात्र समस्या समाजमिति को श्रेय न देना और उससे जितना हो सके उससे अधिक की मांग न करना है।
दूसरे शब्दों में, सोशियोमेट्री तकनीक की मदद से दिए गए समूह के निदान को किसी भी तरह से पूर्ण नहीं माना जा सकता है: सोशियोमेट्री की मदद से समूह की वास्तविकता का केवल एक पक्ष ही समझा जाता है, संबंधों की केवल तात्कालिक परत ही सामने आती है। प्रस्तावित योजना पर लौटते हुए - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की बातचीत के बारे में, हम कह सकते हैं कि समाजमिति उस संबंध को नहीं समझती है जो एक समूह में पारस्परिक संबंधों की प्रणाली और उन सामाजिक संबंधों के बीच मौजूद है जिसमें समूह संचालित होता है। मामले के एक पहलू के लिए, तकनीक उपयुक्त है, लेकिन कुल मिलाकर यह एक समूह का निदान करने के लिए अपर्याप्त और सीमित साबित होती है (इसकी अन्य सीमाओं के बारे में कुछ नहीं कहना, उदाहरण के लिए, चुनाव के उद्देश्यों को स्थापित करने में असमर्थता, आदि)। .).

पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार।सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण हमें बाहरी दुनिया के साथ मानव संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के सवाल पर सही जोर देने की अनुमति देता है। हालाँकि, पहले सामान्य रूप से संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहना आवश्यक है। इस समस्या का समाधान घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान के ढांचे के भीतर बहुत विशिष्ट है। शब्द "संचार" का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के बराबर नहीं है, बल्कि इसलिए भी कि इसकी सामग्री को केवल एक विशेष मनोवैज्ञानिक के वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है। सिद्धांत, अर्थात् गतिविधियों का सिद्धांत। बेशक, संचार की संरचना में, जिस पर नीचे चर्चा की जाएगी, इसके ऐसे पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान की अन्य प्रणालियों में वर्णित या अध्ययन किए गए हैं। हालाँकि, समस्या का सार, जैसा कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में प्रस्तुत किया गया है, मौलिक रूप से भिन्न है।
मानवीय संबंधों की दोनों श्रृंखलाएँ - सार्वजनिक और पारस्परिक दोनों - संचार में सटीक रूप से प्रकट और साकार होती हैं। इस प्रकार, संचार की जड़ें व्यक्तियों के भौतिक जीवन में हैं। संचार मानवीय संबंधों की संपूर्ण प्रणाली का बोध है। "सामान्य परिस्थितियों में, एक व्यक्ति का अपने आस-पास की वस्तुगत दुनिया के साथ संबंध हमेशा लोगों, समाज के साथ उसके रिश्ते द्वारा मध्यस्थ होता है" (लेओनिएव, 1975, पृष्ठ 289), यानी। संचार में शामिल है.
यहां इस विचार पर जोर देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि वास्तविक संचार में न केवल लोगों के पारस्परिक संबंध दिए जाते हैं, अर्थात्। न केवल उनके भावनात्मक जुड़ाव, शत्रुता आदि प्रकट होते हैं, बल्कि सामाजिक जुड़ाव भी संचार के ताने-बाने में सन्निहित होते हैं, यानी। प्रकृति, रिश्तों में अवैयक्तिक। किसी व्यक्ति के विविध रिश्ते केवल पारस्परिक संपर्क द्वारा ही कवर नहीं होते हैं: एक व्यक्ति की स्थिति पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के बाहर, एक व्यापक सामाजिक व्यवस्था में, जहां उसका स्थान उसके साथ बातचीत करने वाले व्यक्तियों की अपेक्षाओं से निर्धारित नहीं होता है, इसके लिए भी एक की आवश्यकता होती है। उसके कनेक्शन की प्रणाली का निश्चित निर्माण, और यह प्रक्रिया भी केवल संचार में ही महसूस की जा सकती है। संचार के बिना मानव समाज की कल्पना ही नहीं की जा सकती।
इसमें संचार व्यक्तियों को मजबूत करने के एक तरीके के रूप में और साथ ही इन व्यक्तियों को स्वयं विकसित करने के एक तरीके के रूप में प्रकट होता है। यहीं से संचार का अस्तित्व सामाजिक संबंधों की वास्तविकता और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता दोनों के रूप में प्रवाहित होता है। जाहिरा तौर पर, इससे सेंट-एक्सुपरी के लिए संचार की एक काव्यात्मक छवि को "एक व्यक्ति के पास एकमात्र विलासिता" के रूप में चित्रित करना संभव हो गया।
स्वाभाविक रूप से, रिश्तों की प्रत्येक श्रृंखला संचार के विशिष्ट रूपों में साकार होती है। पारस्परिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन किया जाता है, जबकि समूहों के बीच संचार का समाजशास्त्र में अध्ययन किए जाने की अधिक संभावना है। संचार, पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित, लोगों की संयुक्त जीवन गतिविधि से मजबूर होता है, इसलिए विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों को निभाना आवश्यक है, अर्थात। एक व्यक्ति के दूसरे के प्रति सकारात्मक और नकारात्मक दृष्टिकोण दोनों के मामले में दिया गया। पारस्परिक संबंध का प्रकार इस बात से उदासीन नहीं है कि संचार कैसे बनाया जाएगा, लेकिन यह विशिष्ट रूपों में मौजूद है, तब भी जब संबंध बेहद तनावपूर्ण हो। यही बात सामाजिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में वृहद स्तर पर संचार के लक्षण वर्णन पर भी लागू होती है।
और इस मामले में, चाहे समूह या व्यक्ति सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में एक-दूसरे के साथ संवाद करते हों, संचार का कार्य अनिवार्य रूप से होना चाहिए, होने के लिए मजबूर किया जाता है, भले ही समूह विरोधी हों। संचार की यह दोहरी समझ - शब्द के व्यापक और संकीर्ण अर्थ में - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों के बीच संबंध को समझने के तर्क से ही उत्पन्न होती है।
इस मामले में, मार्क्स के इस विचार की अपील करना उचित है कि संचार मानव इतिहास का एक बिना शर्त साथी है (इस अर्थ में, हम समाज के "फाइलोजेनेसिस" में संचार के महत्व के बारे में बात कर सकते हैं) और साथ ही एक बिना शर्त साथी रोजमर्रा की गतिविधियों में, लोगों के रोजमर्रा के संपर्कों में (देखें ए.ए. लियोन्टीव, 1973)।
पहली योजना में, कोई संचार के रूपों में ऐतिहासिक परिवर्तन का पता लगा सकता है, अर्थात। आर्थिक, सामाजिक और अन्य जनसंपर्क के विकास के साथ-साथ समाज के विकास के साथ-साथ उन्हें बदलना। यहां सबसे कठिन कार्यप्रणाली प्रश्न का समाधान किया जा रहा है: एक प्रक्रिया अवैयक्तिक संबंधों की प्रणाली में कैसे आती है, जिसकी प्रकृति से व्यक्तियों की भागीदारी की आवश्यकता होती है? एक निश्चित सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करते हुए, एक व्यक्ति दूसरे सामाजिक समूह के दूसरे प्रतिनिधि के साथ संवाद करता है और साथ ही दो प्रकार के संबंधों का एहसास करता है: अवैयक्तिक और व्यक्तिगत दोनों। एक किसान, जो बाजार में कोई उत्पाद बेचता है, उसे इसके लिए एक निश्चित राशि प्राप्त होती है, और यहां पैसा सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार के सबसे महत्वपूर्ण साधन के रूप में कार्य करता है। उसी समय, यही किसान खरीदार के साथ मोलभाव करता है और इस तरह "व्यक्तिगत रूप से" उसके साथ संवाद करता है, और इस संचार का साधन मानव भाषण है। घटना की सतह पर, प्रत्यक्ष संचार का एक रूप दिया गया है - संचार, लेकिन इसके पीछे सामाजिक संबंधों की प्रणाली द्वारा मजबूर संचार है, इस मामले में वस्तु उत्पादन के संबंध।
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण में, कोई "माध्यमिक योजना" से अमूर्त हो सकता है, लेकिन वास्तविक जीवन में संचार की यह "माध्यमिक योजना" हमेशा मौजूद रहती है। हालाँकि यह अपने आप में मुख्य रूप से समाजशास्त्र द्वारा अध्ययन का विषय है, इसे सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण में भी ध्यान में रखा जाना चाहिए।

संचार और गतिविधि की एकता.हालाँकि, किसी भी दृष्टिकोण के साथ, मौलिक प्रश्न संचार और गतिविधि के बीच संबंध है। कई मनोवैज्ञानिक अवधारणाओं में संचार और गतिविधि में अंतर करने की प्रवृत्ति होती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, ई. दुर्खीम अंततः समस्या के ऐसे सूत्रीकरण पर पहुंचे, जब जी. टार्डे के साथ बहस करते हुए, उन्होंने सामाजिक घटनाओं की गतिशीलता पर नहीं, बल्कि उनकी सांख्यिकी पर विशेष ध्यान दिया। समाज उन्हें सक्रिय समूहों और व्यक्तियों की एक गतिशील प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि संचार के स्थिर रूपों के संग्रह के रूप में देखता था।
व्यवहार को निर्धारित करने में संचार के कारक पर जोर दिया गया था, लेकिन परिवर्तनकारी गतिविधि की भूमिका को कम करके आंका गया था: सामाजिक प्रक्रिया को आध्यात्मिक भाषण संचार की प्रक्रिया तक सीमित कर दिया गया था। इसने ए.एन. को जन्म दिया। लियोन्टीव ने कहा कि इस दृष्टिकोण के साथ व्यक्ति "व्यावहारिक रूप से कार्य करने वाले सामाजिक प्राणी की तुलना में संचार करने वाले प्राणी के रूप में अधिक दिखाई देता है" (लियोन्टिव, 1972, पृष्ठ 271)।
इसके विपरीत, घरेलू मनोविज्ञान संचार और गतिविधि की एकता के विचार को स्वीकार करता है। यह निष्कर्ष तार्किक रूप से संचार की समझ को मानवीय संबंधों की वास्तविकता के रूप में मानता है, जो मानता है कि संचार के किसी भी रूप को संयुक्त गतिविधि के विशिष्ट रूपों में शामिल किया गया है: लोग न केवल विभिन्न कार्यों को करने की प्रक्रिया में संवाद करते हैं, बल्कि वे हमेशा कुछ में संवाद करते हैं गतिविधि, "इसके बारे में"। इस प्रकार, एक सक्रिय व्यक्ति हमेशा संचार करता है: उसकी गतिविधियाँ अनिवार्य रूप से अन्य लोगों की गतिविधियों के साथ मिलती हैं। लेकिन यह गतिविधियों का सटीक प्रतिच्छेदन है जो एक सक्रिय व्यक्ति के न केवल उसकी गतिविधि के विषय के साथ, बल्कि अन्य लोगों के साथ भी कुछ संबंध बनाता है। यह संचार ही है जो संयुक्त गतिविधियाँ करने वाले व्यक्तियों का एक समुदाय बनाता है। इस प्रकार, संचार और गतिविधि के बीच संबंध का तथ्य सभी शोधकर्ताओं द्वारा किसी न किसी तरह से बताया गया है।
हालाँकि, इस संबंध की प्रकृति को अलग-अलग तरीकों से समझा जाता है। कभी-कभी गतिविधि और संचार को समानांतर मौजूदा परस्पर जुड़ी प्रक्रियाओं के रूप में नहीं, बल्कि किसी व्यक्ति के सामाजिक अस्तित्व के दो पक्षों के रूप में माना जाता है; उनकी जीवन शैली (लोमोव, 1976, पृष्ठ 130)। अन्य मामलों में, संचार को गतिविधि के एक निश्चित पहलू के रूप में समझा जाता है: यह किसी भी गतिविधि में शामिल है, इसका तत्व है, जबकि गतिविधि को स्वयं संचार की एक शर्त के रूप में माना जा सकता है (लियोन्टयेव, 1975, पृष्ठ 289)।
अंततः, संचार की व्याख्या एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में की जा सकती है। इस दृष्टिकोण के भीतर, इसकी दो किस्में प्रतिष्ठित हैं: उनमें से एक में, संचार को एक संचार गतिविधि, या एक संचार गतिविधि के रूप में समझा जाता है जो ओटोजेनेसिस के एक निश्चित चरण में स्वतंत्र रूप से होती है, उदाहरण के लिए, प्रीस्कूलर और विशेष रूप से किशोरावस्था में ( एल्कोनिन, 1991)।
दूसरे में, सामान्य शब्दों में संचार को गतिविधि के प्रकारों में से एक के रूप में समझा जाता है (अर्थात्, सबसे पहले, भाषण गतिविधि), और इसके संबंध में सामान्य रूप से गतिविधि की विशेषता वाले सभी तत्वों की तलाश की जाती है: क्रियाएं, संचालन, उद्देश्य, आदि . (ए.ए. लियोन्टीव, 1975. पृष्ठ 122)।
यह संभावना नहीं है कि इनमें से प्रत्येक दृष्टिकोण के फायदे और तुलनात्मक नुकसान को स्पष्ट करना बहुत महत्वपूर्ण होगा: उनमें से कोई भी सबसे महत्वपूर्ण बात से इनकार नहीं करता है - गतिविधि और संचार के बीच निस्संदेह संबंध, हर कोई उन्हें प्रत्येक से अलग करने की अस्वीकार्यता को पहचानता है विश्लेषण के दौरान अन्य. इसके अलावा, सैद्धांतिक और सामान्य पद्धतिगत विश्लेषण के स्तर पर पदों का विचलन अधिक स्पष्ट है। जहां तक ​​प्रायोगिक अभ्यास का सवाल है, सभी शोधकर्ताओं में अलग-अलग की तुलना में बहुत अधिक समानताएं हैं। यह सामान्य बात है संचार और गतिविधि की एकता के तथ्य को पहचानना और इस एकता को ठीक करने का प्रयास करना।
हमारी राय में, गतिविधि और संचार के बीच संबंध की व्यापक समझ रखने की सलाह दी जाती है, जब संचार को संयुक्त गतिविधि के एक पहलू के रूप में माना जाता है (चूंकि गतिविधि न केवल काम है, बल्कि काम की प्रक्रिया में संचार भी है), और इसके अद्वितीय व्युत्पन्न के रूप में। संचार और गतिविधि के बीच संबंध की इतनी व्यापक समझ संचार की व्यापक समझ से मेल खाती है: किसी व्यक्ति के लिए मानव जाति के ऐतिहासिक विकास की उपलब्धियों को उपयुक्त बनाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त, चाहे वह सूक्ष्म स्तर पर हो, तत्काल वातावरण में हो , या वृहद स्तर पर, सामाजिक संबंधों की संपूर्ण प्रणाली में।
संचार और गतिविधि के बीच जैविक संबंध के बारे में थीसिस की स्वीकृति संचार के अध्ययन के लिए कुछ बहुत विशिष्ट मानकों को निर्धारित करती है, विशेष रूप से प्रयोगात्मक अनुसंधान के स्तर पर। इन मानकों में से एक संचार का अध्ययन न केवल उसके स्वरूप के दृष्टिकोण से, बल्कि उसकी सामग्री के दृष्टिकोण से करने की आवश्यकता है। यह आवश्यकता पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान की विशिष्ट, संचार प्रक्रिया के अध्ययन के सिद्धांत के विपरीत है। एक नियम के रूप में, यहां संचार का अध्ययन मुख्य रूप से एक प्रयोगशाला प्रयोग के माध्यम से किया जाता है - ठीक रूप के दृष्टिकोण से, जब या तो संचार के साधन, या संपर्क का प्रकार, या इसकी आवृत्ति, या दोनों की संरचना एक ही संचार अधिनियम और संचार नेटवर्क का विश्लेषण किया जाता है।
यदि संचार को गतिविधि के एक पहलू के रूप में, इसे व्यवस्थित करने के एक अनूठे तरीके के रूप में समझा जाता है, तो अकेले इस प्रक्रिया के रूप का विश्लेषण करना पर्याप्त नहीं है। यहां गतिविधि के अध्ययन से ही एक सादृश्य निकाला जा सकता है। गतिविधि के सिद्धांत का सार इस तथ्य में निहित है कि इसे न केवल रूप के पक्ष से माना जाता है (अर्थात, व्यक्ति की गतिविधि को केवल बताया नहीं जाता है), बल्कि इसकी सामग्री के पक्ष से भी माना जाता है (अर्थात, बिल्कुल वस्तु जिससे यह गतिविधि निर्देशित है प्रकट किया गया है)।
एक गतिविधि, जिसे वस्तुनिष्ठ गतिविधि के रूप में समझा जाता है, का अध्ययन उसके विषय की विशेषताओं के बाहर नहीं किया जा सकता है। इसी तरह, संचार का सार केवल उस स्थिति में प्रकट होता है जब न केवल संचार का तथ्य, या यहां तक ​​कि संचार की विधि भी बताई जाती है, बल्कि इसकी सामग्री (संचार और गतिविधि, 1931) बताई जाती है। किसी व्यक्ति की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधि में, मुख्य प्रश्न यह नहीं है कि विषय कैसे संचार करता है, बल्कि यह है कि वह क्या संचार करता है। यहां फिर से, गतिविधि के अध्ययन के साथ एक सादृश्य उपयुक्त है: यदि गतिविधि के विषय का विश्लेषण वहां महत्वपूर्ण है, तो यहां संचार के विषय का विश्लेषण भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
मनोवैज्ञानिक ज्ञान की प्रणाली के लिए समस्या का न तो एक और न ही दूसरा सूत्रीकरण आसान है: मनोविज्ञान ने हमेशा अपने उपकरणों को केवल तंत्र का विश्लेषण करने के लिए पॉलिश किया है - यदि गतिविधि नहीं, लेकिन गतिविधि; शायद संचार नहीं, बल्कि संचार। दोनों घटनाओं के वास्तविक पहलुओं का विश्लेषण पद्धतिगत रूप से खराब रूप से समर्थित है। लेकिन यह इस सवाल को उठाने से इनकार करने का कारण नहीं बन सकता. (एक महत्वपूर्ण परिस्थिति यह है कि समस्या का प्रस्तावित सूत्रीकरण वास्तविक सामाजिक समूहों में गतिविधि और संचार को अनुकूलित करने की व्यावहारिक आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित किया गया है।)
स्वाभाविक रूप से, संचार के विषय पर प्रकाश डालने को अश्लीलता से नहीं समझा जाना चाहिए: लोग न केवल उस गतिविधि के बारे में संवाद करते हैं जिसके साथ वे जुड़े हुए हैं। संचार के दो संभावित कारणों को उजागर करने के लिए, साहित्य "भूमिका-आधारित" और "व्यक्तिगत" संचार की अवधारणाओं के बीच अंतर करता है। कुछ परिस्थितियों में, यह व्यक्तिगत संचार भूमिका-निभाते हुए, व्यवसायिक, "विषय-समस्या-आधारित" (खरश, 1977, पृष्ठ 30) जैसा लग सकता है। इस प्रकार, भूमिका और व्यक्तिगत संचार का पृथक्करण पूर्ण नहीं है। कुछ रिश्तों और स्थितियों में, दोनों गतिविधि से जुड़े होते हैं।
गतिविधि में संचार की "बुनाई" का विचार हमें इस सवाल पर भी विस्तार से विचार करने की अनुमति देता है कि वास्तव में गतिविधि में संचार का "गठन" क्या हो सकता है। सबसे सामान्य रूप में, उत्तर इस तरह से तैयार किया जा सकता है कि संचार के माध्यम से गतिविधि व्यवस्थित और समृद्ध हो। संयुक्त गतिविधियों के लिए एक योजना बनाने के लिए प्रत्येक भागीदार को अपने लक्ष्यों, उद्देश्यों, उसके उद्देश्य की विशिष्टताओं और यहां तक ​​कि प्रत्येक भागीदार की क्षमताओं की इष्टतम समझ की आवश्यकता होती है। इस प्रक्रिया में संचार को शामिल करने से व्यक्तिगत प्रतिभागियों की गतिविधियों के "समन्वय" या "बेमेल" की अनुमति मिलती है (ए.ए. लियोन्टीव, 1975. पी. 116)।
व्यक्तिगत प्रतिभागियों की गतिविधियों का यह समन्वय संचार की ऐसी विशेषता के कारण प्राप्त किया जा सकता है, जो इसके प्रभाव के अंतर्निहित कार्य के रूप में है, जिसमें "गतिविधि पर संचार का विपरीत प्रभाव" प्रकट होता है (एंड्रीवा, यानौशेक, 1987)। हम संचार के विभिन्न पहलुओं पर विचार करने के साथ-साथ इस फ़ंक्शन की बारीकियों का पता लगाएंगे। अब इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि संचार के माध्यम से गतिविधि न केवल व्यवस्थित होती है, बल्कि वास्तव में समृद्ध होती है, इसमें लोगों के बीच नए संबंध और रिश्ते पैदा होते हैं।
उपरोक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विकसित गतिविधि के साथ संबंध और संचार की जैविक एकता का सिद्धांत, इस घटना के अध्ययन में वास्तव में नए दृष्टिकोण खोलता है।

संचार की संरचना.संचार की जटिलता को देखते हुए, किसी तरह इसकी संरचना को इंगित करना आवश्यक है ताकि प्रत्येक तत्व का विश्लेषण संभव हो सके। संचार की संरचना के साथ-साथ इसके कार्यों की परिभाषा को भी अलग-अलग तरीकों से देखा जा सकता है। हम इसमें तीन परस्पर संबंधित पहलुओं की पहचान करके संचार की संरचना को चित्रित करने का प्रस्ताव करते हैं: संचार, संवादात्मक और अवधारणात्मक
संचार का संचारी पक्ष, या शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार, संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। संवादात्मक पक्ष में संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना शामिल है, अर्थात। न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों के आदान-प्रदान में भी। संचार के अवधारणात्मक पक्ष का अर्थ है संचार भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की धारणा और अनुभूति की प्रक्रिया और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना। स्वाभाविक रूप से, ये सभी शर्तें बहुत सशर्त हैं। कभी-कभी अन्य का उपयोग कमोबेश समान अर्थ में किया जाता है। उदाहरण के लिए, संचार में तीन कार्य होते हैं: सूचना-संचारात्मक, नियामक-संचारात्मक, भावात्मक-संचारात्मक (लोमोव, 1976, पृष्ठ 85)। कार्य इन पहलुओं या कार्यों में से प्रत्येक की सामग्री का प्रयोगात्मक स्तर सहित सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना है। बेशक, वास्तव में, इनमें से प्रत्येक पक्ष अन्य दो से अलग-थलग मौजूद नहीं है, और उनका अलगाव केवल विश्लेषण के लिए संभव है, विशेष रूप से प्रायोगिक अनुसंधान की एक प्रणाली के निर्माण के लिए।
यहां पहचाने गए संचार के सभी पहलुओं को छोटे समूहों में प्रकट किया गया है, अर्थात। लोगों के बीच सीधे संपर्क की स्थिति में। अलग से, हमें एक दूसरे पर और उनके संयुक्त जन कार्यों की स्थितियों में लोगों के प्रभाव के साधनों और तंत्र के प्रश्न पर विचार करना चाहिए, जो विशेष विश्लेषण का विषय होना चाहिए, विशेष रूप से बड़े समूहों और जन आंदोलनों के मनोविज्ञान का अध्ययन करते समय .

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परिचय

1. एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में अंतरसमूह सहभागिता

2. संचार. इसके प्रकार

निष्कर्ष

परिचय

रिश्तों की समस्या सामाजिक मनोविज्ञान में एक बड़ा स्थान रखती है और हमारे देश में विशेष रूप से प्रासंगिक है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के कार्य में संचार सबसे पहले आता है। एक सामाजिक कार्यकर्ता का लक्ष्य लोगों के साथ अच्छा, तार्किक संचार प्राप्त करने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने में सक्षम होना है। संचार माध्यमों को जानें और लोगों की मदद करें, उनकी गतिविधियों में अच्छे परिणाम प्राप्त करें। सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण हमें बाहरी दुनिया के साथ मानव संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के सवाल पर सही जोर देने की अनुमति देता है।

यह ज्ञान सामाजिक समूहों, संगठनों और व्यक्तियों के साथ बातचीत पर केंद्रित गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों की मदद करेगा - यह सामाजिक संबंधों की दुनिया में गहरी पैठ प्रदान करता है, जिससे मानव व्यवहार को प्रबंधित करना, शक्ति का उपयोग करना, संघर्षों को बुझाना संभव हो जाता है। , और सुधार कार्यान्वित करें।

एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में इंट्राग्रुप इंटरैक्शन

दो लोगों के बीच संचार बहुत कठिन हो सकता है। क्या वे एक-दूसरे को खुश करने का प्रयास करते हैं, या किसी समझौते पर पहुंचने का प्रयास करते हैं, या बस ऐसी भूमिकाएँ निभाने का प्रयास करते हैं जो किसी दिए गए स्थिति में उन्हें अनुपयुक्त लगती हैं। इन सवालों के जवाब तभी मिलेंगे जब हम लोगों के बीच बातचीत की प्रकृति को समझेंगे। "सामाजिक मनोविज्ञान" के सामने मुख्य कार्य व्यक्ति को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में "बुनाने" के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करना है। इसकी आवश्यकता मौजूद है, क्योंकि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों की परस्पर क्रिया के परिणाम को समझना आवश्यक है। परिणाम की व्याख्या इस तरह की जा सकती है कि शुरुआत में कुछ "गैर-सामाजिक" व्यवहार होता है, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" थोप दिया जाता है। आप पहले किसी व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते और फिर उसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में फिट नहीं कर सकते। व्यक्तित्व, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का एक "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, उनका निर्माता एक सक्रिय निर्माता है।

दुनिया के साथ किसी व्यक्ति के रिश्ते के स्तर बहुत भिन्न होते हैं: प्रत्येक व्यक्ति रिश्तों में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ संबंधों में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार एक व्यक्ति खुद को असंख्य और विविध रिश्तों का विषय पाता है। इन रिश्तों को सामाजिक या इंट्राग्रुप कहा जाता है। सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन समाजशास्त्र द्वारा किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत कुछ प्रकार के विभिन्न सामाजिक संबंधों को प्रकट करता है। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि उनमें व्यक्ति को व्यक्ति से "मिलना" और एक-दूसरे से "संबंधित" करना आसान नहीं है, बल्कि व्यक्तियों को कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों, साथ ही राजनीतिक दलों) के प्रतिनिधियों के रूप में देखना आसान है। ऐसे रिश्ते पसंद-नापसंद के आधार पर नहीं, बल्कि सामाजिक व्यवस्था में प्रत्येक व्यक्ति की एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनते हैं। यह सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच का संबंध है। सामाजिक संबंध स्वभाव से अवैयक्तिक होते हैं, उनका सार विशिष्ट व्यक्तियों की अंतःक्रिया में नहीं, बल्कि सामाजिक भूमिकाओं की अंतःक्रिया में होता है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, संचार समाज के सदस्यों के रूप में अन्य लोगों के साथ मानव संपर्क का एक विशिष्ट रूप है; संचार में लोगों के सामाजिक संबंधों का एहसास होता है।

संचार में तीन परस्पर जुड़े हुए पक्ष हैं: मिलनसारसंचार पक्ष में लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल है; इंटरएक्टिवपक्ष लोगों के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना है, जब कार्यों का समन्वय करना, व्यवहार को प्रभावित करना, कार्यों को वितरित करना आवश्यक हो; अवधारणात्मकसंचार पक्ष में संचार भागीदारों द्वारा एक-दूसरे को समझने और इस आधार पर आपसी समझ स्थापित करने की प्रक्रिया शामिल है।

सामाजिक भूमिकासामाजिक संबंधों की प्रणाली में एक या दूसरे व्यक्ति द्वारा कब्जा की गई एक निश्चित स्थिति का निर्धारण है। अधिक विशेष रूप से, एक भूमिका को "एक कार्य, किसी दिए गए पद पर रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति से अपेक्षित व्यवहार का एक मानक रूप से अनुमोदित पैटर्न" के रूप में समझा जाता है। अन्य बातों के अलावा, एक सामाजिक भूमिका सामाजिक मूल्यांकन की मुहर लगाती है: समाज या तो कुछ सामाजिक भूमिकाओं को स्वीकृत या अस्वीकृत कर सकता है (उदाहरण के लिए, "आपराधिक" जैसी सामाजिक भूमिका स्वीकृत नहीं है)। इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि यह कोई विशिष्ट व्यक्ति नहीं है जिसे स्वीकृत या अस्वीकृत किया गया है, बल्कि मुख्य रूप से सामाजिक गतिविधि का प्रकार है। इस प्रकार, भूमिका की ओर इशारा करते हुए, समाज एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह में संदर्भित करता है। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि वे अनिवार्य रूप से भूमिका निभाने वाले, अवैयक्तिक संबंध हैं, वास्तव में, अपनी ठोस अभिव्यक्ति में, एक निश्चित "व्यक्तिगत रंग" प्राप्त करते हैं। अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शेष व्यक्ति, लोग अनिवार्य रूप से बातचीत, संचार में प्रवेश करते हैं, जहां उनकी व्यक्तिगत विशेषताएं अनिवार्य रूप से प्रकट होती हैं। जीवन की वास्तविक व्यवस्था में इन पारस्परिक संबंधों के स्थान को समझना महत्वपूर्ण है। विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं, जहां पारस्परिक संबंध स्थित होते हैं, सबसे पहले, सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि हम उनमें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला देखते हैं जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होती हैं। सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व विशिष्ट लोगों की गतिविधियों, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में अवैयक्तिक संबंधों की प्राप्ति है। संबंधों की प्रस्तावित संरचना सबसे महत्वपूर्ण परिणाम को जन्म देती है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, ये रिश्ते किसी भी रिश्ते की एकमात्र वास्तविकता प्रतीत हो सकते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं, अपने रिश्तों के बारे में जागरूक होते हैं, यह जागरूकता इस तथ्य के महत्व से आगे नहीं बढ़ती है कि लोगों ने पारस्परिक संबंधों में प्रवेश किया है। पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी महत्वपूर्ण विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक माहौल का एक कारक माना जा सकता है।

पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में ये सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं - प्रभाव, भावनाएँ, भावनाएँ. लेकिन तीसरा घटक ही मुख्य माना जाता है।

भावनाओं के समूह को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

मेल करनेवाला- ये विभिन्न प्रकार की चीजें हैं जो लोगों को एक साथ लाती हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करती हैं। संधि तोड़नेवालाभावनाएँ वे भावनाएँ हैं जो लोगों को अलग करती हैं।

पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने पारस्परिक संबंधों पर ध्यान दिया, इसलिए पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार विकसित किया गया। मुख्य उपकरण सामाजिक मनोविज्ञान में समाजमिति की व्यापक रूप से ज्ञात विधि है। सामान्य तौर पर संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहने की आवश्यकता है। शब्द "संचार" का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के बराबर नहीं है, बल्कि इसलिए भी क्योंकि इसकी सामग्री को केवल मनोविज्ञान के वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है। संबंधों की दोनों श्रृंखलाएँ - मानवीय और सामाजिक और पारस्परिक संचार में प्रकट होती हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका अध्ययन सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक किया जाता है, जबकि समूहों के बीच संचार का अध्ययन समाजशास्त्र में किया जाता है। हालाँकि, किसी भी दृष्टिकोण के साथ, गतिविधि के साथ संबंध और संचार का प्रश्न मौलिक है। उदाहरण के लिए, ई. दुर्खीम ने सामाजिक घटनाओं की गतिशीलता पर नहीं, बल्कि उनकी स्थिति पर विशेष ध्यान दिया। समाज उन्हें सक्रिय समूहों की एक गतिशील प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि संचार के स्थिर रूपों के संग्रह के रूप में देखता था। इसके विपरीत, घरेलू मनोविज्ञान संचार और गतिविधि की एकता के विचार को स्वीकार करता है। इससे मानवीय रिश्तों की वास्तविकता के रूप में संचार का पता चलता है। यदि संचार को गतिविधि के एक पक्ष के रूप में समझा जाता है, तो इसे व्यवस्थित करने के एक अजीब तरीके के रूप में।

किसी व्यक्ति की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधि में, मुख्य प्रश्न यह नहीं है कि वह कैसे संचार करता है, बल्कि यह है कि वह क्या संचार करता है। संचार के विषय के आवंटन को अश्लील ढंग से नहीं समझा जाना चाहिए: लोग न केवल उन गतिविधियों के बारे में संवाद करते हैं जिनसे वे जुड़े हुए हैं।

संचार की संरचना इस प्रकार है. संचार को देखते हुए, संचार के प्रत्येक तत्व का विश्लेषण करने के लिए किसी तरह इसकी संरचना को नामित करना आवश्यक है। मिलनसारसंचार के पक्ष में संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। इंटरएक्टिव- यह व्यक्तियों के बीच की बातचीत है, यानी, न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों का भी आदान-प्रदान। लगातार- यह संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे के प्रति धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया है।

संचार में तीन कार्य होते हैं:

सूचना और संचार;

विनियामक और संचारात्मक;

भावात्मक-संप्रेषणीय।

संचार प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

संचार की आवश्यकता (संवादकर्ता को प्रभावित करने के लिए संचार करना या जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है)। संचार की स्थिति में, संचार के प्रयोजनों के लिए अभिविन्यास। वार्ताकार के व्यक्तित्व में अभिविन्यास। सभी संचार की सामग्री की योजना बनाते समय, एक व्यक्ति कल्पना करता है (आमतौर पर अनजाने में) कि वह वास्तव में क्या कहेगा। अनजाने में (कभी-कभी जानबूझकर) एक व्यक्ति विशिष्ट साधन, भाषण वाक्यांश चुनता है जिसका वह उपयोग करेगा, यह तय करता है कि कैसे बोलना है, कैसे व्यवहार करना है। वार्ताकार की प्रतिक्रिया की धारणा और मूल्यांकन; फीडबैक स्थापित करने के आधार पर संचार की प्रभावशीलता की निगरानी करना। दिशा, शैली, संचार विधियों का समायोजन।

यदि संचार क्रिया की कोई भी कड़ी टूट जाए तो वक्ता संचार के अपेक्षित परिणाम प्राप्त नहीं कर पाएगा - यह प्रभावी नहीं होगा। इन कौशलों को "सामाजिक बुद्धिमत्ता" या "संचार कौशल" कहा जाता है। आइए प्राथमिक और माध्यमिक समूहों में संचार को देखें।

प्राथमिक समूहइसमें बहुत कम संख्या में लोग शामिल होते हैं जिनके बीच उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर संबंध स्थापित होते हैं।

प्राथमिक समूह बड़े नहीं होते, क्योंकि अन्यथा सभी सदस्यों के बीच प्रत्यक्ष, व्यक्तिगत संबंध स्थापित करना कठिन होता है।

चार्ल्स कूली ने सबसे पहले परिवार के संबंध में प्राथमिक समूह की अवधारणा पेश की, जिसके सदस्यों के बीच स्थिर स्थिति थी भावनात्मक रिश्ता. इस प्रकार, प्रेमी, दोस्तों के समूह, एक क्लब के सदस्य, वे एक-दूसरे से मिलने जाते हैं, और वे प्राथमिक समूह हैं।

द्वितीयक समूहउन लोगों से बनता है जिनके बीच लगभग कोई भावनात्मक संबंध नहीं होते हैं; उनकी बातचीत एक निश्चित लक्ष्य प्राप्त करने की इच्छा से निर्धारित होती है। इन समूहों में, मुख्य महत्व व्यक्तिगत गुणों से नहीं, बल्कि कुछ कार्यों के प्रदर्शन से जुड़ा है। किसी को भी किसी अन्य द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता। वे वे भावनात्मक रिश्ते विकसित नहीं कर पाते जो दोस्तों और परिवार के सदस्यों के लिए विशिष्ट होते हैं।

संचार। इसके प्रकार

जब हम शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार पर विचार करते हैं, तो हमारा मतलब इस तथ्य से है कि संयुक्त गतिविधियों के दौरान लोग एक-दूसरे के साथ विभिन्न विचारों, विचारों और रुचियों का आदान-प्रदान करते हैं। इन सभी को सूचना माना जा सकता है, और फिर संचार प्रक्रिया को सूचना विनिमय की प्रक्रिया के रूप में भी समझा जा सकता है। इसलिए, संचारलैटिन शब्द "कम्युनिको" से - मैं सामान्य बनाता हूं, मैं जोड़ता हूं, मैं संवाद करता हूं। संचार दोहरे विकास या सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया है जो आपसी समझ को जन्म देती है। यदि आपसी समझ हासिल नहीं हुई है, तो संचार नहीं हुआ है। संचार की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, आपके पास होना चाहिए प्रतिक्रियालोगों ने आपको कैसे समझा, वे आपको कैसे समझते हैं, वे समस्या से कैसे संबंधित हैं।

मौजूद संचार क्षमता- अन्य लोगों के साथ आवश्यक संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता। प्रभावी संचार की विशेषता है: भागीदारों के बीच आपसी समझ हासिल करना, स्थिति और संचार के विषय की बेहतर समझ।

ख़राब संचार के कारणों में शामिल हो सकते हैं:

लकीर के फकीर- व्यक्तियों या स्थितियों के संबंध में सरलीकृत राय, जिसके परिणामस्वरूप लोगों, स्थितियों, समस्याओं का कोई वस्तुनिष्ठ विश्लेषण और समझ नहीं होती है। " पूर्वाग्रही विचार- हर उस चीज़ को अस्वीकार करने की प्रवृत्ति जो किसी के अपने विचारों के विपरीत हो, जो नई हो, असामान्य हो। लोगों के बीच ख़राब रिश्ते, क्योंकि यदि किसी व्यक्ति का रवैया शत्रुतापूर्ण है, तो उसे दूसरे दृष्टिकोण की वैधता के बारे में समझाना मुश्किल है। वार्ताकार के ध्यान और रुचि की कमी, और रुचि तब पैदा होती है जब कोई व्यक्ति अपने लिए जानकारी के अर्थ को समझता है। तथ्यों की उपेक्षायानी पर्याप्त संख्या में तथ्यों के अभाव में निष्कर्ष निकालने की आदत। कथनों के निर्माण में त्रुटियाँ: शब्दों का गलत चयन, संदेश की जटिलता, कमजोर प्रेरकता, अतार्किकता। गलत विकल्पसंचार रणनीतियाँ और युक्तियाँ।

संचार रणनीतियाँ:

खुलासंचार। किसी के पूर्ण दृष्टिकोण को व्यक्त करने की इच्छा और क्षमता और दूसरों की स्थिति को ध्यान में रखने की इच्छा। बंद किया हुआसंचार - किसी के दृष्टिकोण, किसी के दृष्टिकोण या उपलब्ध जानकारी को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में अनिच्छा या असमर्थता। एकालाप - संवादात्मक। भूमिका (सामाजिक भूमिका पर आधारित) - व्यक्तिगत (दिल से दिल का संचार)।

निम्नलिखित प्रकार के संचार भी प्रतिष्ठित हैं:

"मास्क का संपर्क"- औपचारिक संचार, जब वार्ताकार की व्यक्तित्व विशेषताओं को समझने और ध्यान में रखने की कोई इच्छा नहीं होती है, तो परिचित मुखौटे का उपयोग किया जाता है (विनम्रता, गंभीरता, उदासीनता, विनम्रता)। आदिम संचार, जब वे किसी अन्य व्यक्ति का मूल्यांकन एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु के रूप में करते हैं, यदि आवश्यक हो, तो वे सक्रिय रूप से बातचीत में संलग्न होते हैं, यदि नहीं, तो वे दूर हो जाते हैं। औपचारिक-भूमिका संचार, जब संचार की सामग्री और साधन दोनों को विनियमित किया जाता है, और वार्ताकार के व्यक्तित्व को जानने के बजाय, वे उसकी सामाजिक भूमिका के ज्ञान से काम चलाते हैं। आध्यात्मिक, पारस्परिक संचारदोस्तजब आप किसी भी विषय को छू सकते हैं, और शब्दों की मदद का सहारा लेना आवश्यक नहीं है। व्यापारिक बातचीत, जब व्यक्तित्व, चरित्र, उम्र की विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है, लेकिन मामले के हित संभावित व्यक्तिगत मतभेदों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। चालाकीपूर्णसंचार का उद्देश्य विभिन्न तकनीकों (बदला, धमकी) का उपयोग करके वार्ताकार से लाभ प्राप्त करना है। सामाजिक संपर्क. मुद्दा यह है कि इसकी निरर्थकता ही मुख्य बात है, यानी लोग वह नहीं कहते जो वे सोचते हैं, बल्कि वह कहते हैं जो उन्हें दी गई स्थितियों में कहना चाहिए।

संचार मौखिक और गैर-मौखिक दोनों है।

मौखिक(लैटिन "वर्बलीस" से) मौखिक - इस शब्द का प्रयोग मनोविज्ञान में प्रतीकात्मक सामग्री के साथ-साथ इस सामग्री के साथ संचालन की प्रक्रियाओं को दर्शाने के लिए किया जाता है।

सूचना का प्रसारण केवल संकेतों या संकेत प्रणालियों के माध्यम से ही संभव है। मानव भाषण, प्राकृतिक ध्वनि भाषा, यानी ध्वन्यात्मक संकेतों की प्रणाली जैसी प्रणाली का उपयोग किया जाता है।

भाषणसबसे अधिक है सार्वभौमिक उपायसंचार, चूंकि सूचना प्रसारित करते समय संदेश का अर्थ कम से कम खो जाता है।

मौखिक संचार की संरचना में शामिल हैं:

शब्दों, वाक्यांशों का अर्थ एवं अर्थ। शब्द के उपयोग की सटीकता, उसकी अभिव्यक्ति और पहुंच, वाक्यांश का सही निर्माण और उसकी सुगमता, ध्वनियों और शब्दों का सही उच्चारण, स्वर की अभिव्यक्ति और अर्थ एक भूमिका निभाते हैं। भाषण ध्वनि घटनाएं: भाषण दर (तेज, मध्यम, धीमी), आवाज पिच मॉड्यूलेशन (चिकनी, तेज), आवाज पिच (उच्च, निम्न), लय (समान, रुक-रुक कर), समय (रोलिंग, कर्कश)। अवलोकनों से पता चलता है कि संचार में सबसे आकर्षक बात बोलने का सहज, शांत, मापा तरीका है।

भाषण की मदद से, जानकारी को एन्कोड और डिकोड किया जाता है: संचारक बोलते समय एन्कोड करता है, और प्राप्तकर्ता डिकोड करता है।

वक्ता और श्रोता की क्रियाओं के क्रम का पर्याप्त विस्तार से अध्ययन किया गया है। संदेश के अर्थ के प्रसारण और धारणा के दृष्टिकोण से, K - S - R (संचारक - संदेश - प्राप्तकर्ता) योजना असममित है। एक संचारक के लिए, सूचना का अर्थ एन्कोडिंग (उच्चारण) की प्रक्रिया से पहले होता है, क्योंकि वक्ता के पास पहले एक निश्चित विचार होता है और फिर उसे संकेतों की एक प्रणाली में शामिल किया जाता है। "श्रोता" के लिए, प्राप्त संदेश का अर्थ डिकोडिंग के साथ-साथ प्रकट होता है। इस मामले में, संयुक्त गतिविधि की स्थिति का महत्व अच्छी तरह से समझा जाता है। श्रोता की कथन के अर्थ की समझ की सटीकता संचारक के लिए तभी स्पष्ट हो सकती है जब "संचारी भूमिकाओं" में परिवर्तन होता है, अर्थात, जब प्राप्तकर्ता संचारक में बदल जाता है और इसके विपरीत। संवाद या संवादात्मक भाषण, एक विशिष्ट प्रकार की "बातचीत" के रूप में, संचार भूमिकाओं के लगातार परिवर्तन का प्रतिनिधित्व करता है, जिसके दौरान भाषण संदेश का अर्थ प्रकट होता है, यानी, वह घटना जिसे "संवर्द्धन; सूचना का विकास" के रूप में नामित किया जाता है। . संचार के कई प्रकारों पर विचार किया जा सकता है .

के. होवलैंडएक "प्रेरक संचार का मैट्रिक्स" प्रस्तावित किया गया है, जो अपने व्यक्तिगत लिंक के पदनाम के साथ भाषण संचार प्रक्रिया का एक प्रकार का मॉडल है। इस पर दिखाया जा सकता है सबसे सरल मॉडल:

कौन? (संदेश भेजता है) - संचारक। क्या? (प्रेषित)-संदेश. कैसे? (प्रेषण) - चैनल। किसके लिए? (संदेश भेजा गया)- श्रोतागण। किस प्रभाव से? - क्षमता।

हेरोल्ड लेविटनए संचार माध्यम खोजे और दिखाए। उन्होंने पाँच-पाँच लोगों के कई समूह बनाये और प्रत्येक को प्रतीकों की एक सूची दी। उन्होंने समूहों को इस तरह से व्यवस्थित किया कि नोट्स पास किए जा सकें 4 विभिन्न तरीके: "एक वृत्त में", "एक श्रृंखला में", "एक पहिये में" और "Y" में। यह पता चला कि "पहिया" सबसे अधिक है प्रभावी तरीका, क्योंकि सारा संचार केंद्र से होकर गुजरना चाहिए। "चेन" और "वाई" विधियों में, केंद्र अभी भी सूचना हस्तांतरण की प्रक्रिया में एक प्रमुख भूमिका निभाता है, लेकिन संचार की अन्य दिशाएँ भी हैं। एक "सर्कल" जिसमें कोई भी केंद्रीय स्थान पर नहीं है, संचार का सबसे अप्रभावी तरीका है। अशाब्दिकसंचार (लैटिन गैर-मौखिक से - गैर-भाषाई)। एक अन्य प्रकार के संचार में निम्नलिखित बुनियादी संकेत प्रणालियाँ शामिल हैं:

ऑप्टिकल-गतिज।मानवीय भावनाओं और भावनाओं की बाहरी अभिव्यक्तियों का अध्ययन करता है, चेहरे के भाव- चेहरे की मांसपेशियों की गति का अध्ययन करता है, इशारा- शरीर के अलग-अलग हिस्सों की हावभाव गतिविधियों का पता लगाता है, मूकाभिनय- पूरे शरीर के मोटर कौशल का अध्ययन करता है: आसन, मुद्रा, धनुष, चाल। जोड़ीदार और बहिर्भाषिक. वे मौखिक संचार के लिए "योजक" हैं। यह स्वर-प्रणाली आवाज की गुणवत्ता, उसकी सीमा, स्वर-शैली है। के बारे में अंतरिक्ष का संगठनऔर संचार प्रक्रिया का समय। अर्थपूर्ण भार वहन करता है। आँख से संपर्कया आँख से संपर्क. मुख्य भूमिका आंखों की गति, चेहरे की अभिव्यक्ति द्वारा निभाई जाती है। भी प्रॉक्सीमिक्ससंचार करते समय अंतरिक्ष में लोगों के स्थान का पता लगाता है: मानव संपर्क में दूरियों के निम्नलिखित क्षेत्र प्रतिष्ठित हैं: अंतरंग क्षेत्र(15 से 45 सेमी तक), केवल करीबी, जाने-माने लोगों को ही इस क्षेत्र में जाने की अनुमति है, निजीया दोस्तों और सहकर्मियों के साथ रोजमर्रा की बातचीत के लिए एक व्यक्तिगत क्षेत्र (15-120 सेमी), सामाजिक(120 - 400 सेमी.) आमतौर पर कार्यालयों में आधिकारिक बैठकों के दौरान देखा जाता है, जनताज़ोन (400 सेमी से अधिक) का तात्पर्य लोगों के एक बड़े समूह के साथ संचार करना है - एक व्याख्यान कक्ष में।

संचार के दौरान इशारों में सांकेतिक भाषा में बहुत सारी जानकारी होती है; इशारों की सबसे समृद्ध "वर्णमाला" को पांच समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

इशारे - चित्रकार- संचार के इशारे, शरीर की हरकतें, हाथ। इशारे - नियामककिसी बात के प्रति वक्ता के दृष्टिकोण को व्यक्त करने वाले इशारे हैं। यह एक मुस्कुराहट है, एक सिर हिलाना है। इशारे - प्रतीक- ये संचार में शब्दों या वाक्यांशों के मूल विकल्प हैं। इशारे - एडेप्टर- ये हाथों की गति से जुड़ी विशिष्ट मानवीय आदतें हैं। इशारे प्रभावित करने वाले होते हैं- इशारे जो शरीर और चेहरे की मांसपेशियों की गति के माध्यम से कुछ भावनाओं को व्यक्त करते हैं।

सूक्ष्म इशारे भी हैं: आंखों की गति, गालों का लाल होना, प्रति मिनट पलक झपकने की संख्या में वृद्धि।

संचार करते समय, निम्न प्रकार के इशारे अक्सर उत्पन्न होते हैं:

मूल्यांकन के इशारों में ठुड्डी खुजलाना, खड़ा होना और अकड़ना शामिल है। आत्मविश्वास के संकेत - अपनी उंगलियों को एक पिरामिड गुंबद में जोड़ना, एक कुर्सी पर झूलना। घबराहट और अनिश्चितता के संकेत - अपनी उंगलियों से मेज को थपथपाना। आत्म-नियंत्रण के संकेत - पीठ के पीछे हाथ। प्रतीक्षा के इशारे - हथेलियों को आपस में रगड़ना। नकारात्मक भाव - छाती पर हाथ जोड़ लेना।

प्रत्येक प्रणाली अपनी स्वयं की संकेत प्रणाली का उपयोग करती है। इस प्रकार, सभी अशाब्दिक संचार प्रणालियों के विश्लेषण से पता चलता है कि वे निस्संदेह बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं बड़ी भूमिका. उसके अपने द्वारा जानकारीसंचारक से निकलने वाली ध्वनियाँ दो प्रकार की हो सकती हैं:

प्रोत्साहन -एक आदेश, सलाह, अनुरोध में व्यक्त किया गया। इसे किसी क्रिया को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। पता लगानेजानकारी एक संदेश के रूप में प्रकट होती है, यह विभिन्न शैक्षिक प्रणालियों में होती है और व्यवहार में परिवर्तन का संकेत नहीं देती है।

जन संपर्क(लैटिन शब्द कम्युनिकेशियो से - संदेश संचरण)। लोगों के दृष्टिकोण, आकलन, राय और व्यवहार को प्रभावित करने के लिए संख्यात्मक रूप से बड़े, गुमनाम, बिखरे हुए दर्शकों के बीच सामाजिक महत्व के विशेष रूप से तैयार संदेशों (प्रतिकृति के माध्यम से) का व्यवस्थित प्रसार।

जनसंचार आधुनिक समाज की एक महत्वपूर्ण सामाजिक और राजनीतिक संस्था है, जो बड़े पैमाने पर अधिक जटिल संचार प्रणाली के उपतंत्र के रूप में कार्य करती है, वैचारिक और राजनीतिक प्रभाव का कार्य करती है, सामाजिक समुदाय, संगठन, सूचना, शिक्षा और मनोरंजन को बनाए रखती है। जिसकी विशिष्ट सामग्री महत्वपूर्ण रूप से सामाजिक व्यवस्था की विशेषताओं पर निर्भर करती है।

तकनीकी उपकरणों के परिसर जो मौखिक, आलंकारिक, संगीत संबंधी जानकारी (प्रिंट, रेडियो, टेलीविजन) का तेजी से प्रसारण और बड़े पैमाने पर प्रतिकृति प्रदान करते हैं, सामूहिक रूप से मास मीडिया या सूचना कहलाते हैं।

जनसंचार और उनके अभ्यास ने दर्शकों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं: ध्यान, समझ को ध्यान में रखते हुए उनकी प्रभावशीलता का बहुत महत्व और निर्भरता दिखाई है। इसमें बाधाएँ और रुकावटें भी हैं और उन्हें दूर करने तथा जनसंचार के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने के तरीके भी हैं।

निष्कर्ष

उपरोक्त के आधार पर यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि सामाजिक संपर्कयह एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें लोग दूसरों के कार्यों पर बातचीत करते हैं और प्रतिक्रिया करते हैं। संचार ठीक-ठीक इसलिए संभव हो पाता है क्योंकि लोग किसी दिए गए प्रतीक को समान अर्थ देते हैं। इस पर भी विचार किया जाता है कि संचार गतिविधियों, संचार के तरीकों से कैसे जुड़ा है। समूहों में, शक्ति वितरण के तरीकों का संचार के तरीकों से गहरा संबंध है। बड़े समूहों में, नेता आमतौर पर संचार का केंद्र होता है। क्या वह समूह के सदस्यों के बीच सामान्य संचार बनाने में सक्षम है? संचार की जटिलता का वर्णन किया गया और इसकी संरचना की रूपरेखा तैयार की गई। उपरोक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विकसित कनेक्शन और जैविक संचार का सिद्धांत, गतिविधि के साथ उनकी एकता, "संचार" जैसी घटना के अध्ययन में वास्तव में नए दृष्टिकोण खोलती है।