सामाजिक एवं पारस्परिक संबंधों की विशेषताएँ। पारस्परिक संबंधों का मनोविज्ञान

3.1. सामाजिक संबंध और पारस्परिक संबंध

जी. एम. एंड्रीवा के दृष्टिकोण से, सामाजिक मनोविज्ञान के सामने मुख्य कार्य व्यक्ति को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में "बुनाई" करने के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करना है। यह आवश्यक है यदि हम यह समझना चाहते हैं कि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों के प्रभाव का क्या परिणाम होता है। लेकिन कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि इस परिणाम की व्याख्या इस अर्थ में नहीं की जा सकती है कि पहले किसी प्रकार का "गैर-सामाजिक" व्यवहार होता है, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" आरोपित किया जाता है। आप पहले किसी व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते हैं और उसके बाद ही उसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में फिट कर सकते हैं। व्यक्तित्व, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, उनका निर्माता, एक सक्रिय निर्माता है। व्यक्ति और सामाजिक संबंधों की प्रणाली (दोनों मैक्रोस्ट्रक्चर - समग्र रूप से समाज, और माइक्रोस्ट्रक्चर - तत्काल वातावरण) की बातचीत एक दूसरे के बाहर स्थित दो अलग-अलग स्वतंत्र संस्थाओं की बातचीत नहीं है। व्यक्तित्व का अध्ययन हमेशा समाज के अध्ययन का दूसरा पक्ष होता है।

रिश्तों की समस्या मनोविज्ञान में एक बड़ा स्थान रखती है; हमारे देश में इसे बड़े पैमाने पर वी.एन. मायशिश्चेव (मायाशिश्चेव, 1949) के कार्यों में विकसित किया गया था।

एक व्यक्ति के लिए, यह संबंध एक रिश्ता बन जाता है, क्योंकि एक व्यक्ति को इस संबंध में एक विषय के रूप में, एक अभिनेता के रूप में दिया जाता है, और इसलिए, दुनिया के साथ उसके संबंध में, मायशिश्चेव के अनुसार, संचार की वस्तुओं की भूमिकाएं होती हैं। कड़ाई से वितरित. जानवरों का भी बाहरी दुनिया से संबंध होता है, लेकिन जानवर, मार्क्स की प्रसिद्ध अभिव्यक्ति में, किसी भी चीज़ से "संबंधित" नहीं होता है और बिल्कुल भी "संबंधित" नहीं होता है। जहां कोई भी रिश्ता मौजूद है, वह "मेरे लिए" मौजूद है, यानी। इसे मानवीय संबंध के रूप में परिभाषित किया गया है, यह विषय की गतिविधि के कारण निर्देशित होता है।

लेकिन पूरी बात यह है कि किसी व्यक्ति और दुनिया के बीच इन संबंधों की सामग्री, स्तर बहुत भिन्न होते हैं: प्रत्येक व्यक्ति रिश्तों में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ संबंधों में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार एक व्यक्ति बन जाता है। असंख्य और विविध रिश्तों का विषय। इस विविधता में, सबसे पहले, दो मुख्य प्रकार के संबंधों के बीच अंतर करना आवश्यक है: सामाजिक संबंध और जिसे मायशिश्चेव व्यक्ति के "मनोवैज्ञानिक" संबंध कहते हैं।

जी. एम. एंड्रीवा के अनुसार सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन समाजशास्त्र द्वारा किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत विभिन्न प्रकार के सामाजिक संबंधों की एक निश्चित अधीनता को प्रकट करता है, जहाँ आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, वैचारिक और अन्य प्रकार के संबंधों पर प्रकाश डाला जाता है। यह सब मिलकर सामाजिक संबंधों की एक प्रणाली का प्रतिनिधित्व करते हैं। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि वे न केवल व्यक्ति को व्यक्ति से "मिलते" हैं और एक-दूसरे से "संबंधित" होते हैं, बल्कि व्यक्ति कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों या अन्य समूहों जो श्रम विभाजन के क्षेत्र में विकसित हुए हैं) के प्रतिनिधियों के रूप में भी काम करते हैं। साथ ही राजनीतिक जीवन के क्षेत्र में स्थापित समूह, उदाहरण के लिए, राजनीतिक दल, आदि)।

एक सामाजिक भूमिका एक निश्चित स्थिति का निर्धारण है जो एक या दूसरे व्यक्ति सामाजिक संबंधों की प्रणाली में रखती है। अधिक विशेष रूप से, एक भूमिका को "एक कार्य, किसी दिए गए पद पर रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति से अपेक्षित व्यवहार का एक मानक रूप से अनुमोदित पैटर्न" के रूप में समझा जाता है (कोह्न, 1967, पृ. 12-42)।

इसके अलावा, एक सामाजिक भूमिका हमेशा सामाजिक मूल्यांकन की मुहर लगाती है: समाज या तो कुछ सामाजिक भूमिकाओं को स्वीकृत या अस्वीकृत कर सकता है (उदाहरण के लिए, "आपराधिक" जैसी सामाजिक भूमिका स्वीकृत नहीं है); कभी-कभी यह अनुमोदन या अस्वीकृति व्यक्ति के आधार पर भिन्न हो सकती है व्यक्ति को. सामाजिक समूहों, भूमिका मूल्यांकन किसी विशेष सामाजिक समूह के सामाजिक अनुभव के अनुसार पूरी तरह से अलग अर्थ ले सकता है। इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि यह कोई विशिष्ट व्यक्ति नहीं है जिसे स्वीकृत या अस्वीकृत किया गया है, बल्कि मुख्य रूप से एक निश्चित प्रकार की सामाजिक गतिविधि है। इस प्रकार, एक भूमिका की ओर इशारा करके, हम एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह के लिए "जिम्मेदार" ठहराते हैं और समूह के साथ उसकी पहचान करते हैं।

वास्तव में, प्रत्येक व्यक्ति एक नहीं, बल्कि कई सामाजिक भूमिकाएँ निभाता है: वह एक एकाउंटेंट, एक पिता, एक ट्रेड यूनियन सदस्य, एक फुटबॉल टीम खिलाड़ी, आदि हो सकता है।

जन्म के समय एक व्यक्ति को कई भूमिकाएँ सौंपी जाती हैं (उदाहरण के लिए, एक महिला या पुरुष होना), अन्य जीवन के दौरान हासिल की जाती हैं।

हालाँकि, सामाजिक भूमिका स्वयं प्रत्येक विशिष्ट वाहक की गतिविधि और व्यवहार को विस्तार से निर्धारित नहीं करती है: सब कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति कितना सीखता है और भूमिका को आत्मसात करता है। आंतरिककरण का कार्य कई व्यक्तियों द्वारा निर्धारित होता है मनोवैज्ञानिक विशेषताएँइस भूमिका का प्रत्येक विशिष्ट वाहक। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि संक्षेप में वे भूमिका-आधारित, अवैयक्तिक संबंध हैं, वास्तव में, उनकी विशिष्ट अभिव्यक्ति में, एक निश्चित "व्यक्तिगत रंग" प्राप्त करते हैं।

जी. एम. एंड्रीवा उस दृष्टिकोण का पालन करते हैं जिसके अनुसार (और इसकी पुष्टि कई अध्ययनों से होती है) प्रकृति अंत वैयक्तिक संबंधयदि उन्हें सममूल्य पर न रखा जाए तो सही ढंग से समझा जा सकता है जनसंपर्क, लेकिन उनमें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला देखने के लिए जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होती है, न कि उनके बाहर (चाहे वह "नीचे", "ऊपर", "बग़ल में" या अन्यथा)।

ऐसा प्रतीत होता है कि पारस्परिक संबंध व्यापक सामाजिक समग्रता के व्यक्ति पर प्रभाव में "मध्यस्थता" करते हैं। अंततः, पारस्परिक संबंध वस्तुनिष्ठ सामाजिक संबंधों द्वारा निर्धारित होते हैं, लेकिन केवल अंतिम विश्लेषण में। व्यावहारिक रूप से संबंधों की दोनों श्रृंखलाएं एक साथ दी गई हैं, और दूसरी श्रृंखला का कम आकलन पहली श्रृंखला के संबंधों के वास्तव में गहन विश्लेषण को रोकता है।

साथ ही, इस कार्यान्वयन के दौरान, लोगों (सामाजिक समेत) के बीच संबंधों को फिर से पुन: उत्पन्न किया जाता है। दूसरे शब्दों में, इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंधों के वस्तुगत ताने-बाने में व्यक्तियों की सचेत इच्छा और विशेष लक्ष्यों से निकलने वाले क्षण होते हैं। यहीं पर सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सीधे टकराते हैं।

सामाजिक संबंधों के कुछ क्षणों को उनके प्रतिभागियों के सामने केवल उनके पारस्परिक संबंधों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है: किसी को "दुष्ट शिक्षक", "चालाक व्यापारी" आदि के रूप में माना जाता है।

इसलिए, व्यवहार के उद्देश्यों को अक्सर सतह पर दिए गए रिश्तों की इस तस्वीर से समझाया जाता है, न कि इस तस्वीर के पीछे के वास्तविक वस्तुनिष्ठ रिश्तों से।

सब कुछ इस तथ्य से और अधिक जटिल है कि पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं: उनके बाहर, कहीं भी कोई "शुद्ध" सामाजिक संबंध नहीं हैं। इसलिए, लगभग सभी समूह क्रियाओं में, उनके प्रतिभागी दो क्षमताओं में दिखाई देते हैं: एक अवैयक्तिक सामाजिक भूमिका निभाने वाले के रूप में और अद्वितीय मानव व्यक्तियों के रूप में।

यह तथ्य, जी. एम. एंड्रीवा पर जोर देते हुए, "पारस्परिक भूमिका" की अवधारणा को किसी व्यक्ति की स्थिति के निर्धारण के रूप में सामाजिक संबंधों की प्रणाली में नहीं, बल्कि केवल समूह कनेक्शन की प्रणाली में पेश करने का आधार देता है, न कि उसके उद्देश्य के आधार पर। इस प्रणाली में स्थान, लेकिन व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के आधार पर।

ऐसी पारस्परिक भूमिकाओं के उदाहरण रोजमर्रा की जिंदगी से अच्छी तरह से ज्ञात हैं: एक समूह में व्यक्तिगत लोगों के बारे में वे कहते हैं कि वह एक "अच्छा लड़का", "लोगों में से एक", "बलि का बकरा" आदि है। सामाजिक भूमिका निभाने की शैली में व्यक्तित्व लक्षणों की खोज समूह के अन्य सदस्यों में प्रतिक्रिया उत्पन्न करती है, और इस प्रकार समूह में पारस्परिक संबंधों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता उनका भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" का एक कारक माना जा सकता है।

पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे लोगों में एक-दूसरे के प्रति उत्पन्न होने वाली कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न और विकसित होते हैं। मनोविज्ञान के घरेलू स्कूल में, व्यक्तित्व की भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर प्रतिष्ठित हैं: प्रभाव, भावनाएँ और भावनाएँ। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

साथ ही, समूह को चिह्नित करने के लिए केवल इन पारस्परिक संबंधों के विश्लेषण को पर्याप्त नहीं माना जा सकता है: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थ रिश्तों की एक और श्रृंखला निर्धारित करती है। इसीलिए सामाजिक मनोविज्ञान के लिए एक समूह में रिश्तों के दो सेटों का एक साथ विश्लेषण करना एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: पारस्परिक और संयुक्त गतिविधियों द्वारा मध्यस्थ, यानी। अंततः उनके पीछे सामाजिक रिश्ते हैं।

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परिचय

1. एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में अंतरसमूह सहभागिता

2. संचार. इसके प्रकार

निष्कर्ष

परिचय

रिश्तों की समस्या सामाजिक मनोविज्ञान में एक बड़ा स्थान रखती है और हमारे देश में विशेष रूप से प्रासंगिक है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के कार्य में संचार सबसे पहले आता है। एक सामाजिक कार्यकर्ता का लक्ष्य लोगों के साथ अच्छा, तार्किक संचार प्राप्त करने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने में सक्षम होना है। संचार माध्यमों को जानें और लोगों की सहायता करें, प्राप्त करें अच्छे परिणामगतिविधि में. सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण हमें बाहरी दुनिया के साथ मानव संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के सवाल पर सही जोर देने की अनुमति देता है।

यह ज्ञान सामाजिक समूहों, संगठनों और व्यक्तियों के साथ बातचीत पर केंद्रित गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों की मदद करेगा - यह सामाजिक संबंधों की दुनिया में गहरी पैठ प्रदान करता है, जिससे मानव व्यवहार को प्रबंधित करना, शक्ति का उपयोग करना, संघर्षों को बुझाना संभव हो जाता है। , और सुधार कार्यान्वित करें।

एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में इंट्राग्रुप इंटरैक्शन

दो लोगों के बीच संचार बहुत कठिन हो सकता है। क्या वे एक-दूसरे को खुश करने का प्रयास करते हैं, या किसी समझौते पर पहुंचने का प्रयास करते हैं, या बस ऐसी भूमिकाएँ निभाने का प्रयास करते हैं जो किसी दिए गए स्थिति में उन्हें अनुपयुक्त लगती हैं। इन सवालों के जवाब तभी मिलेंगे जब हम लोगों के बीच बातचीत की प्रकृति को समझेंगे। "सामाजिक मनोविज्ञान" के सामने मुख्य कार्य व्यक्ति को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में "बुनाने" के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करना है। इसकी आवश्यकता मौजूद है, क्योंकि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों की परस्पर क्रिया के परिणाम को समझना आवश्यक है। परिणाम की व्याख्या इस तरह की जा सकती है कि शुरुआत में कुछ "गैर-सामाजिक" व्यवहार होता है, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" थोप दिया जाता है। आप पहले किसी व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते और फिर उसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में फिट नहीं कर सकते। व्यक्तित्व, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का एक "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, उनका निर्माता एक सक्रिय निर्माता है।

दुनिया के साथ किसी व्यक्ति के रिश्ते के स्तर बहुत भिन्न होते हैं: प्रत्येक व्यक्ति रिश्तों में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ संबंधों में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार एक व्यक्ति खुद को असंख्य और विविध रिश्तों का विषय पाता है। इन रिश्तों को सामाजिक या इंट्राग्रुप कहा जाता है। सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन समाजशास्त्र द्वारा किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत कुछ प्रकार के विभिन्न सामाजिक संबंधों को प्रकट करता है। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि उनमें व्यक्ति को व्यक्ति से "मिलना" और एक-दूसरे से "संबंधित" करना आसान नहीं है, बल्कि व्यक्तियों को कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों, साथ ही राजनीतिक दलों) के प्रतिनिधियों के रूप में देखना आसान है। ऐसे रिश्ते पसंद-नापसंद के आधार पर नहीं, बल्कि सामाजिक व्यवस्था में प्रत्येक व्यक्ति की एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनते हैं। यह सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच का संबंध है। सामाजिक संबंध स्वभाव से अवैयक्तिक होते हैं, उनका सार विशिष्ट व्यक्तियों की अंतःक्रिया में नहीं, बल्कि सामाजिक भूमिकाओं की अंतःक्रिया में होता है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, संचार समाज के सदस्यों के रूप में अन्य लोगों के साथ मानव संपर्क का एक विशिष्ट रूप है; संचार में, सामाजिक संबंधलोगों की।

संचार में तीन परस्पर जुड़े हुए पक्ष हैं: मिलनसारसंचार पक्ष में लोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल है; इंटरएक्टिवपक्ष लोगों के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना है, जब कार्यों का समन्वय करना, व्यवहार को प्रभावित करना, कार्यों को वितरित करना आवश्यक हो; अवधारणात्मकसंचार पक्ष में संचार भागीदारों द्वारा एक-दूसरे को समझने और इस आधार पर आपसी समझ स्थापित करने की प्रक्रिया शामिल है।

सामाजिक भूमिकासामाजिक संबंधों की प्रणाली में एक या दूसरे व्यक्ति द्वारा कब्जा की गई एक निश्चित स्थिति का निर्धारण है। अधिक विशेष रूप से, एक भूमिका को "एक कार्य, किसी दिए गए पद पर रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति से अपेक्षित व्यवहार का एक मानक रूप से अनुमोदित पैटर्न" के रूप में समझा जाता है। अन्य बातों के अलावा, एक सामाजिक भूमिका सामाजिक मूल्यांकन की मुहर लगाती है: समाज या तो कुछ सामाजिक भूमिकाओं को स्वीकृत या अस्वीकृत कर सकता है (उदाहरण के लिए, "आपराधिक" जैसी सामाजिक भूमिका स्वीकृत नहीं है)। इस बात पर ज़ोर देना ज़रूरी है कि यह कोई विशिष्ट व्यक्ति नहीं है जिसे स्वीकृत या अस्वीकृत किया गया है, बल्कि मुख्य रूप से सामाजिक गतिविधि का प्रकार है। इस प्रकार, एक भूमिका का संकेत देकर, समाज एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह को सौंपता है। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि संक्षेप में वे भूमिका-आधारित, अवैयक्तिक संबंध हैं, वास्तव में, उनकी ठोस अभिव्यक्ति में, एक निश्चित "व्यक्तिगत रंग" प्राप्त करते हैं। अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली में शेष व्यक्ति, लोग अनिवार्य रूप से बातचीत और संचार में प्रवेश करते हैं, जहां उनकी व्यक्तिगत विशेषताएं अनिवार्य रूप से प्रकट होती हैं। जीवन की वास्तविक व्यवस्था में इन पारस्परिक संबंधों के स्थान को समझना महत्वपूर्ण है। पारस्परिक संबंध कहां स्थित हैं, इसके बारे में विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं, मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि हम उनमें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला देखते हैं जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होती हैं। सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व विशिष्ट लोगों की गतिविधियों, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में अवैयक्तिक संबंधों का कार्यान्वयन है। संबंधों की प्रस्तावित संरचना सबसे महत्वपूर्ण परिणाम को जन्म देती है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, ये रिश्ते किसी भी रिश्ते की एकमात्र वास्तविकता प्रतीत हो सकते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं और अपने रिश्तों के बारे में जागरूक होते हैं, यह जागरूकता इस अर्थ से आगे नहीं बढ़ती है कि लोग पारस्परिक संबंधों में प्रवेश कर चुके हैं। पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी महत्वपूर्ण विशेषता उनका भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक माहौल का एक कारक माना जा सकता है।

पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं - प्रभाव, भावनाएँ, भावनाएँ. लेकिन तीसरा घटक ही मुख्य माना जाता है।

भावनाओं के समूह को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

मेल करनेवाला- ये विभिन्न प्रकार की चीजें हैं जो लोगों को एक साथ लाती हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करती हैं। संधि तोड़नेवालाभावनाएँ वे भावनाएँ हैं जो लोगों को अलग करती हैं।

पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने पारस्परिक संबंधों पर ध्यान दिया, इसलिए पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार विकसित किया गया। मुख्य उपकरण समाजमिति की विधि है, जिसे सामाजिक मनोविज्ञान में व्यापक रूप से जाना जाता है। सामान्य तौर पर संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहने की आवश्यकता है। शब्द "संचार" का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के पूरी तरह से समकक्ष नहीं है, बल्कि इसलिए भी कि इसकी सामग्री को केवल मनोविज्ञान के वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है। . रिश्तों के दोनों सेट - मानवीय और सामाजिक, और पारस्परिक - संचार में प्रकट होते हैं।

पारस्परिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका अध्ययन सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक किया जाता है, जबकि समूहों के बीच संचार का अध्ययन समाजशास्त्र में किया जाता है। हालाँकि, किसी भी दृष्टिकोण के साथ, गतिविधि के साथ संबंध और संचार का प्रश्न मौलिक है। उदाहरण के लिए, ई. दुर्खीम ने सामाजिक घटनाओं की गतिशीलता पर नहीं, बल्कि उनकी स्थिति पर विशेष ध्यान दिया। समाज उन्हें सक्रिय समूहों की एक गतिशील प्रणाली के रूप में नहीं, बल्कि संचार के स्थिर रूपों के एक समूह के रूप में देखता था। इसके विपरीत, घरेलू मनोविज्ञान संचार और गतिविधि की एकता के विचार को स्वीकार करता है। इससे मानवीय रिश्तों की वास्तविकता के रूप में संचार का पता चलता है। यदि संचार को गतिविधि के एक पहलू के रूप में, इसे व्यवस्थित करने के एक अनूठे तरीके के रूप में समझा जाता है।

किसी व्यक्ति की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधि में, मुख्य प्रश्न यह नहीं है कि वह कैसे संचार करता है, बल्कि यह है कि वह क्या संचार करता है। संचार के विषय को अलग-थलग करके अश्लील ढंग से नहीं समझा जाना चाहिए: लोग न केवल उस गतिविधि के बारे में संवाद करते हैं जिससे वे जुड़े हुए हैं।

संचार की संरचना इस प्रकार है. संचार को देखते हुए, संचार के प्रत्येक तत्व का विश्लेषण करने के लिए किसी तरह इसकी संरचना को नामित करना आवश्यक है। मिलनसारसंचार के पक्ष में संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। इंटरएक्टिव- यह व्यक्तियों के बीच बातचीत है, यानी, न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों का भी आदान-प्रदान। लगातार- यह संचार भागीदारों द्वारा एक दूसरे के प्रति धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया है।

संचार में तीन कार्य होते हैं:

सूचना और संचार;

विनियामक और संचारात्मक;

भावात्मक-संप्रेषणीय।

संचार प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

संचार की आवश्यकता (संवादकर्ता को प्रभावित करने के लिए संचार करना या जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है)। संचार की स्थिति में, संचार के प्रयोजनों के लिए अभिविन्यास। वार्ताकार के व्यक्तित्व में अभिविन्यास। सभी संचार की सामग्री की योजना बनाते समय, एक व्यक्ति कल्पना करता है (आमतौर पर अनजाने में) कि वह वास्तव में क्या कहेगा। अनजाने में (कभी-कभी जानबूझकर) एक व्यक्ति विशिष्ट साधन, भाषण वाक्यांश चुनता है जिसका वह उपयोग करेगा, यह तय करता है कि कैसे बोलना है, कैसे व्यवहार करना है। वार्ताकार की प्रतिक्रिया की धारणा और मूल्यांकन; फीडबैक स्थापित करने के आधार पर संचार की प्रभावशीलता की निगरानी करना। दिशा, शैली, संचार विधियों का समायोजन।

यदि संचार क्रिया की कोई भी कड़ी टूट जाए तो वक्ता संचार के अपेक्षित परिणाम प्राप्त नहीं कर पाएगा - यह प्रभावी नहीं होगा। इन कौशलों को "सामाजिक बुद्धिमत्ता" या "संचार कौशल" कहा जाता है। आइए प्राथमिक और माध्यमिक समूहों में संचार को देखें।

प्राथमिक समूहइसमें बहुत कम संख्या में लोग शामिल होते हैं जिनके बीच उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर संबंध स्थापित होते हैं।

प्राथमिक समूह बड़े नहीं होते, क्योंकि अन्यथा सभी सदस्यों के बीच प्रत्यक्ष, व्यक्तिगत संबंध स्थापित करना कठिन होता है।

चार्ल्स कूली ने सबसे पहले परिवार के संबंध में प्राथमिक समूह की अवधारणा प्रस्तुत की, जिसके सदस्यों के बीच स्थिर भावनात्मक संबंध विकसित होते हैं। इस प्रकार, प्रेमी, दोस्तों के समूह, एक क्लब के सदस्य, वे एक-दूसरे से मिलने जाते हैं, और वे प्राथमिक समूह हैं।

द्वितीयक समूहउन लोगों से बनता है जिनके बीच लगभग कोई भावनात्मक संबंध नहीं होते हैं; उनकी बातचीत एक निश्चित लक्ष्य प्राप्त करने की इच्छा से निर्धारित होती है। इन समूहों में, मुख्य महत्व व्यक्तिगत गुणों से नहीं, बल्कि कुछ कार्यों के प्रदर्शन से जुड़ा है। किसी को भी किसी अन्य द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता। वे वे भावनात्मक रिश्ते विकसित नहीं कर पाते जो दोस्तों और परिवार के सदस्यों के लिए विशिष्ट होते हैं।

संचार। इसके प्रकार

जब हम शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार पर विचार करते हैं, तो हमारा मतलब इस तथ्य से है कि संयुक्त गतिविधियों के दौरान लोग एक-दूसरे के साथ विभिन्न विचारों, विचारों और रुचियों का आदान-प्रदान करते हैं। इन सभी को सूचना माना जा सकता है, और फिर संचार प्रक्रिया को सूचना विनिमय की प्रक्रिया के रूप में भी समझा जा सकता है। इसलिए, संचारलैटिन शब्द "कम्युनिको" से - मैं सामान्य बनाता हूं, मैं जोड़ता हूं, मैं संवाद करता हूं। संचार दोहरे विकास या सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया है जो आपसी समझ को जन्म देती है। यदि आपसी समझ हासिल नहीं हुई है, तो संचार नहीं हुआ है। संचार की सफलता सुनिश्चित करने के लिए, आपके पास होना चाहिए प्रतिक्रियालोगों ने आपको कैसे समझा, वे आपको कैसे समझते हैं, वे समस्या से कैसे संबंधित हैं।

मौजूद संचार क्षमता- अन्य लोगों के साथ आवश्यक संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता। प्रभावी संचार की विशेषता है: भागीदारों के बीच आपसी समझ हासिल करना, स्थिति और संचार के विषय की बेहतर समझ।

ख़राब संचार के कारणों में शामिल हो सकते हैं:

लकीर के फकीर- व्यक्तियों या स्थितियों के संबंध में सरलीकृत राय, जिसके परिणामस्वरूप लोगों, स्थितियों, समस्याओं का कोई वस्तुनिष्ठ विश्लेषण और समझ नहीं होती है। " पूर्वाग्रही विचार- हर उस चीज़ को अस्वीकार करने की प्रवृत्ति जो किसी के अपने विचारों के विपरीत हो, जो नई हो, असामान्य हो। ख़राब रिश्तालोगों के बीच, क्योंकि यदि किसी व्यक्ति का रवैया शत्रुतापूर्ण है, तो उसे दूसरे दृष्टिकोण की वैधता के बारे में समझाना मुश्किल है। वार्ताकार के ध्यान और रुचि की कमी, और रुचि तब पैदा होती है जब कोई व्यक्ति अपने लिए जानकारी के अर्थ को समझता है। तथ्यों की उपेक्षायानी पर्याप्त संख्या में तथ्यों के अभाव में निष्कर्ष निकालने की आदत। कथनों के निर्माण में त्रुटियाँ: शब्दों का गलत चयन, संदेश की जटिलता, कमजोर प्रेरकता, अतार्किकता। गलत विकल्पसंचार रणनीतियाँ और युक्तियाँ।

संचार रणनीतियाँ:

खुलासंचार। किसी के पूर्ण दृष्टिकोण को व्यक्त करने की इच्छा और क्षमता और दूसरों की स्थिति को ध्यान में रखने की इच्छा। बंद किया हुआसंचार - किसी के दृष्टिकोण, किसी के दृष्टिकोण या उपलब्ध जानकारी को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में अनिच्छा या असमर्थता। एकालाप – संवादात्मक। भूमिका-आधारित (सामाजिक भूमिका पर आधारित) - व्यक्तिगत (दिल से दिल का संचार)।

निम्नलिखित प्रकार के संचार भी प्रतिष्ठित हैं:

"मास्क का संपर्क"- औपचारिक संचार, जब वार्ताकार की व्यक्तित्व विशेषताओं को समझने और ध्यान में रखने की कोई इच्छा नहीं होती है, तो परिचित मुखौटे का उपयोग किया जाता है (विनम्रता, गंभीरता, उदासीनता, विनम्रता)। आदिम संचार, जब वे किसी अन्य व्यक्ति का मूल्यांकन एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु के रूप में करते हैं, यदि आवश्यक हो, तो वे सक्रिय रूप से बातचीत में संलग्न होते हैं, यदि नहीं, तो वे दूर हो जाते हैं। औपचारिक-भूमिका संचार, जब संचार की सामग्री और साधन दोनों को विनियमित किया जाता है, और वार्ताकार के व्यक्तित्व को जानने के बजाय, वे उसकी सामाजिक भूमिका के ज्ञान से काम चलाते हैं। आध्यात्मिक, बीच में निजी संचारदोस्त, जब आप किसी भी विषय को छू सकते हैं, और आपको शब्दों का सहारा नहीं लेना पड़ता। व्यापारिक बातचीत, जब व्यक्तित्व, चरित्र, उम्र की विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है, लेकिन मामले के हित संभावित व्यक्तिगत मतभेदों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। चालाकीपूर्णसंचार का उद्देश्य विभिन्न तकनीकों (बदला, धमकी) का उपयोग करके वार्ताकार से लाभ प्राप्त करना है। सामाजिक संपर्क. मुद्दा यह है कि इसकी निरर्थकता ही मुख्य बात है, यानी लोग वह नहीं कहते जो वे सोचते हैं, बल्कि वह कहते हैं जो उन्हें दी गई स्थितियों में कहना चाहिए।

संचार मौखिक या गैर-मौखिक हो सकता है।

मौखिक(लैटिन "वर्बलीस" से) मौखिक - इस शब्द का प्रयोग मनोविज्ञान में प्रतीकात्मक सामग्री के साथ-साथ इस सामग्री के साथ संचालन की प्रक्रियाओं को दर्शाने के लिए किया जाता है।

सूचना का प्रसारण केवल संकेतों या संकेत प्रणालियों के माध्यम से ही संभव है। मानव भाषण, प्राकृतिक ध्वनि भाषा, यानी ध्वन्यात्मक संकेतों की प्रणाली जैसी प्रणाली का उपयोग किया जाता है।

भाषणसंचार का सबसे सार्वभौमिक साधन है, क्योंकि सूचना प्रसारित करते समय संदेश का अर्थ कम से कम खो जाता है।

मौखिक संचार की संरचना में शामिल हैं:

शब्दों, वाक्यांशों का अर्थ एवं अर्थ। शब्द के उपयोग की सटीकता, उसकी अभिव्यक्ति और पहुंच, वाक्यांश का सही निर्माण और उसकी सुगमता, ध्वनियों और शब्दों का सही उच्चारण, स्वर की अभिव्यक्ति और अर्थ एक भूमिका निभाते हैं। भाषण ध्वनि घटनाएं: भाषण दर (तेज, मध्यम, धीमी), आवाज पिच मॉड्यूलेशन (चिकनी, तेज), आवाज पिच (उच्च, निम्न), लय (समान, रुक-रुक कर), समय (रोलिंग, कर्कश)। अवलोकनों से पता चलता है कि संचार में सबसे आकर्षक बात बोलने का सहज, शांत, मापा तरीका है।

भाषण की मदद से, जानकारी को एन्कोड और डिकोड किया जाता है: संचारक बोलते समय एन्कोड करता है, और प्राप्तकर्ता डिकोड करता है।

वक्ता और श्रोता की क्रियाओं के क्रम का पर्याप्त विस्तार से अध्ययन किया गया है। संदेश के अर्थ के प्रसारण और धारणा के दृष्टिकोण से, K - S - R (संचारक - संदेश - प्राप्तकर्ता) योजना असममित है। एक संचारक के लिए, सूचना का अर्थ एन्कोडिंग (उच्चारण) की प्रक्रिया से पहले होता है, क्योंकि वक्ता के पास पहले एक निश्चित विचार होता है और फिर उसे संकेतों की एक प्रणाली में शामिल किया जाता है। "श्रोता" के लिए, प्राप्त संदेश का अर्थ डिकोडिंग के साथ-साथ प्रकट होता है। इस मामले में, संयुक्त गतिविधि की स्थिति का महत्व अच्छी तरह से समझा जाता है। श्रोता की कथन के अर्थ की समझ की सटीकता संचारक के लिए तभी स्पष्ट हो सकती है जब "संचारी भूमिकाओं" में परिवर्तन होता है, अर्थात, जब प्राप्तकर्ता संचारक में बदल जाता है और इसके विपरीत। संवाद या संवादात्मक भाषण, एक विशिष्ट प्रकार की "बातचीत" के रूप में, संचार भूमिकाओं के लगातार परिवर्तन का प्रतिनिधित्व करता है, जिसके दौरान भाषण संदेश का अर्थ प्रकट होता है, यानी, वह घटना जिसे "संवर्द्धन; सूचना का विकास" के रूप में नामित किया जाता है। . संचार के कई प्रकारों पर विचार किया जा सकता है .

के. होवलैंडएक "प्रेरक संचार का मैट्रिक्स" प्रस्तावित किया गया है, जो अपने व्यक्तिगत लिंक के पदनाम के साथ भाषण संचार प्रक्रिया का एक प्रकार का मॉडल है। इस पर दिखाया जा सकता है सबसे सरल मॉडल:

कौन? (संदेश भेजता है) - संचारक। क्या? (प्रेषित)-संदेश. कैसे? (स्थानांतरण प्रगति पर है) - चैनल। किसके लिए? (संदेश भेजा गया)- श्रोतागण। किस प्रभाव से? - क्षमता।

हेरोल्ड लेविटनए संचार माध्यम खोजे और दिखाए। उन्होंने पाँच-पाँच लोगों के कई समूह बनाये और प्रत्येक को प्रतीकों की एक सूची दी। उन्होंने समूहों को इस तरह से व्यवस्थित किया कि नोट्स को 4 अलग-अलग तरीकों से पारित किया जा सके: "सर्कल", "चेन", "व्हील" और "वाई"। यह पता चला कि "पहिया" सबसे अधिक है प्रभावी तरीका, क्योंकि सारा संचार केंद्र से होकर गुजरना चाहिए। "चेन" और "वाई" विधियों में, केंद्र अभी भी सूचना हस्तांतरण की प्रक्रिया में एक प्रमुख भूमिका निभाता है, लेकिन संचार की अन्य दिशाएँ भी हैं। एक "सर्कल" जिसमें कोई भी केंद्रीय स्थान पर नहीं है, संचार का सबसे अप्रभावी तरीका है। अशाब्दिकसंचार (लैटिन गैर-मौखिक से - गैर-भाषाई)। एक अन्य प्रकार के संचार में निम्नलिखित बुनियादी संकेत प्रणालियाँ शामिल हैं:

ऑप्टिकल-गतिज।मानवीय भावनाओं और भावनाओं की बाहरी अभिव्यक्तियों का अध्ययन करता है, चेहरे के भाव- चेहरे की मांसपेशियों की गति का अध्ययन करता है, इशारा- शरीर के अलग-अलग हिस्सों की हावभाव संबंधी गतिविधियों का पता लगाता है, मूकाभिनय- पूरे शरीर के मोटर कौशल का अध्ययन करता है: आसन, आसन, झुकना, चाल। जोड़ीदार और बहिर्भाषिक. वे मौखिक संचार के लिए "योजक" हैं। यह स्वर-प्रणाली आवाज की गुणवत्ता, उसकी सीमा, स्वर-शैली है। के बारे में अंतरिक्ष का संगठनऔर संचार प्रक्रिया का समय। अर्थपूर्ण भार वहन करता है। आँख से संपर्कया आँख से संपर्क. इसमें आंखों की गति और चेहरे के भाव मुख्य भूमिका निभाते हैं। भी प्रॉक्सीमिक्ससंचार करते समय अंतरिक्ष में लोगों के स्थान का पता लगाता है: मानव संपर्क में दूरियों के निम्नलिखित क्षेत्र प्रतिष्ठित हैं: अंतरंग क्षेत्र (15 से 45 सेमी तक), केवल करीबी, जाने-माने लोगों को ही इस क्षेत्र में जाने की अनुमति है, निजीया दोस्तों और सहकर्मियों के साथ आकस्मिक बातचीत के लिए एक व्यक्तिगत क्षेत्र (15-120 सेमी), सामाजिक(120 - 400 सेमी) आमतौर पर कार्यालयों में आधिकारिक बैठकों के दौरान देखा जाता है, जनताज़ोन (400 सेमी से अधिक) का तात्पर्य लोगों के एक बड़े समूह के साथ संचार करना है - एक व्याख्यान कक्ष में।

संचार के दौरान इशारों में सांकेतिक भाषा में बहुत सारी जानकारी होती है; इशारों की सबसे समृद्ध "वर्णमाला" को पांच समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

इशारे - चित्रकार- संदेश के इशारे, शरीर की हरकतें, हाथ। इशारे - नियामक- ये ऐसे इशारे हैं जो किसी चीज़ के प्रति वक्ता के दृष्टिकोण को व्यक्त करते हैं। यह एक मुस्कुराहट है, एक सिर हिलाना है। इशारे - प्रतीक- ये संचार में शब्दों या वाक्यांशों के मूल विकल्प हैं। इशारे - एडेप्टर- ये हाथ की गतिविधियों से जुड़ी विशिष्ट मानवीय आदतें हैं। इशारे प्रभावित करने वाले होते हैं- इशारे जो शरीर और चेहरे की मांसपेशियों की गति के माध्यम से कुछ भावनाओं को व्यक्त करते हैं।

सूक्ष्म इशारे भी हैं: आंखों की गति, गालों का लाल होना, प्रति मिनट पलक झपकने की संख्या में वृद्धि।

संचार करते समय, निम्न प्रकार के इशारे अक्सर उत्पन्न होते हैं:

मूल्यांकन के इशारों में ठुड्डी खुजलाना, खड़ा होना और अकड़ना शामिल है। आत्मविश्वास के संकेत - अपनी उंगलियों को एक पिरामिड गुंबद में जोड़ना, एक कुर्सी पर झूलना। घबराहट और अनिश्चितता के संकेत - अपनी उंगलियों से मेज को थपथपाना। आत्म-नियंत्रण के संकेत - पीठ के पीछे हाथ। प्रतीक्षा के इशारे - हथेलियों को आपस में रगड़ना। नकारात्मक भाव - छाती पर हाथ जोड़ लेना।

प्रत्येक प्रणाली अपनी स्वयं की संकेत प्रणाली का उपयोग करती है। इस प्रकार, सभी अशाब्दिक संचार प्रणालियों के विश्लेषण से पता चलता है कि वे निस्संदेह बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उसके अपने द्वारा जानकारीसंचारक से निकलने वाली ध्वनियाँ दो प्रकार की हो सकती हैं:

प्रोत्साहन -एक आदेश, सलाह, अनुरोध में व्यक्त किया गया। इसे किसी क्रिया को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। पता लगानेजानकारी एक संदेश के रूप में प्रकट होती है, यह विभिन्न शैक्षिक प्रणालियों में होती है और व्यवहार में परिवर्तन का संकेत नहीं देती है।

जन संपर्क(लैटिन शब्द कम्युनिकेशियो से - संदेश संचरण)। लोगों के दृष्टिकोण, आकलन, राय और व्यवहार को प्रभावित करने के लिए संख्यात्मक रूप से बड़े, गुमनाम, बिखरे हुए दर्शकों के बीच सामाजिक महत्व के विशेष रूप से तैयार संदेशों (प्रतिकृति के माध्यम से) का व्यवस्थित प्रसार।

जनसंचार आधुनिक समाज की एक महत्वपूर्ण सामाजिक और राजनीतिक संस्था है, जो बड़े पैमाने पर अधिक जटिल संचार प्रणाली के उपतंत्र के रूप में कार्य करती है, वैचारिक और राजनीतिक प्रभाव का कार्य करती है, सामाजिक समुदाय, संगठन, सूचना, शिक्षा और मनोरंजन को बनाए रखती है। जिसकी विशिष्ट सामग्री महत्वपूर्ण रूप से सामाजिक संरचना की विशेषताओं पर निर्भर करती है।

तकनीकी उपकरणों के परिसर जो मौखिक, आलंकारिक, संगीत संबंधी जानकारी (प्रिंट, रेडियो, टेलीविजन) का तेजी से प्रसारण और बड़े पैमाने पर प्रतिकृति प्रदान करते हैं, सामूहिक रूप से मास मीडिया या सूचना कहलाते हैं।

जनसंचार और उनके अभ्यास ने दर्शकों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं: ध्यान, समझ को ध्यान में रखते हुए उनकी प्रभावशीलता का बहुत महत्व और निर्भरता दिखाई है। इसमें बाधाएँ और रुकावटें भी हैं और उन्हें दूर करने तथा जनसंचार के माध्यम से जानकारी प्राप्त करने के तरीके भी हैं।

निष्कर्ष

उपरोक्त के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि सामाजिक संपर्क एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें लोग दूसरों के कार्यों पर बातचीत करते हैं और प्रतिक्रिया करते हैं। संचार ठीक-ठीक इसलिए संभव हो पाता है क्योंकि लोग किसी दिए गए प्रतीक को समान अर्थ देते हैं। यह इस बात की भी जांच करता है कि संचार गतिविधि और संचार के तरीकों से कैसे संबंधित है। समूहों में, शक्ति वितरण के तरीकों का संचार के तरीकों से गहरा संबंध है। बड़े समूहों में, नेता आमतौर पर संचार का केंद्र होता है। क्या वह समूह के सदस्यों के बीच सामान्य संचार बनाने में सक्षम है? संचार की जटिलता का वर्णन किया गया और इसकी संरचना की रूपरेखा तैयार की गई। उपरोक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विकसित कनेक्शन और जैविक संचार का सिद्धांत, गतिविधि के साथ उनकी एकता, "संचार" जैसी घटना के अध्ययन में वास्तव में नए दृष्टिकोण खोलती है।

पारस्परिक संबंधों को वस्तुनिष्ठ रूप से अनुभव किया जाता है, अलग-अलग डिग्री तक लोगों के बीच संबंधों को समझा जाता है।

संबंधों की एक प्रणाली को दर्शाने के लिए, "सामाजिक संबंध", "सार्वजनिक संबंध", "मानवीय संबंध" आदि की विभिन्न अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है। कुछ मामलों में उन्हें पर्यायवाची के रूप में उपयोग किया जाता है, तो कुछ में वे एक-दूसरे के विरोधी होते हैं।

जनसंपर्क- ये आधिकारिक, औपचारिक रूप से सुरक्षित, वस्तुनिष्ठ, प्रभावी कनेक्शन हैं। वे पारस्परिक सहित सभी प्रकार के रिश्तों को विनियमित करने में अग्रणी हैं।

सामाजिक संबंध- ये सामाजिक समूहों या उनके सदस्यों के बीच संबंध हैं।

जनताऔर सामाजिक रिश्तों को निम्नलिखित आधार पर वर्गीकृत किया गया है:

1. संपत्ति के स्वामित्व एवं निपटान की दृष्टि से;

2. शक्ति की मात्रा से (ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज संबंध);

3. अभिव्यक्ति के क्षेत्र द्वारा (कानूनी, आर्थिक, राजनीतिक, नैतिक, धार्मिक, आदि);

4. विनियमन की स्थिति से (आधिकारिक, अनौपचारिक)

अंत वैयक्तिक संबंध- ये वस्तुनिष्ठ रूप से अनुभव किए गए, अलग-अलग डिग्री तक लोगों के बीच के संबंध हैं। वे लोगों के साथ बातचीत करने की विभिन्न भावनात्मक स्थितियों पर आधारित हैं।

अंत वैयक्तिक संबंधतीन तत्व शामिल करें:

1. संज्ञानात्मक तत्व, जिसमें पारस्परिक संबंधों में क्या पसंद है या क्या नापसंद है, के बारे में जागरूकता शामिल है;

2. भावात्मक तत्व, लोगों के बीच संबंधों के बारे में उनके विभिन्न अनुभवों को व्यक्त करता है;

3. व्यवहारिक घटक, विशिष्ट क्रियाओं में क्रियान्वित।

अंत वैयक्तिक संबंधलंबवत (अधीनस्थ - नेता, मां - बेटा) और क्षैतिज रूप से (बहन - भाई, दोस्त) बनाए जाते हैं।

भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ पारस्परिक संबंध उन समूहों के सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंडों द्वारा निर्धारित किया जाता है जिनसे संचार करने वाले लोग संबंधित होते हैं और व्यक्तिगत अंतर होते हैं।

अंत वैयक्तिक संबंधप्रभुत्व - समानता - अधीनता और निर्भरता - स्वतंत्रता की स्थितियों से गठित किया जा सकता है।

एक संख्या है श्रेणियाँ , जो उभरते रिश्तों की विशिष्टताओं को दर्शाते हैं।

सामाजिक दूरी- आधिकारिक और पारस्परिक संबंधों का एक संयोजन जो उन समुदायों के सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंडों के अनुरूप संचार की निकटता को निर्धारित करता है, जिनसे वे संबंधित हैं। सामाजिक दूरी आपको संबंध स्थापित करते समय संबंधों की चौड़ाई और गहराई का पर्याप्त स्तर बनाए रखने की अनुमति देती है। इसके उल्लंघन से पारस्परिक संबंधों में विघटन होता है और फिर संघर्ष होता है।

मनोवैज्ञानिक दूरीसंचार भागीदारों के बीच पारस्परिक संबंधों की निकटता की डिग्री की विशेषता है।

पारस्परिक अनुकूलता- यह भागीदारों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का इष्टतम संयोजन है जो उनके संचार और गतिविधियों के अनुकूलन में योगदान देता है।

पारस्परिक आकर्षण एक व्यक्ति की एक जटिल मनोवैज्ञानिक संपत्ति है, जो संचार भागीदार को "आकर्षित" करती है और उसमें सहानुभूति की भावना पैदा करती है। इस संपत्ति का निर्माण कई कारकों से प्रभावित होता है:

§ शारीरिक आकर्षण;

§ स्थानिक निकटता;

§ संचार में पहुंच;

§ निरंतर बातचीत की अपेक्षा;

§ पारस्परिकता;

§ समानता;

§ संपूरकता;

§ समानुभूति;

§ व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों की प्राप्ति को बढ़ावा देना;

§ व्यक्तिगत सद्भाव.

भावनात्मक अपील- किसी व्यक्ति की संचार साथी की मानसिक स्थिति को समझने और विशेष रूप से उसके साथ सहानुभूति रखने की क्षमता।

"आकर्षण" की अवधारणा का पारस्परिक आकर्षण से गहरा संबंध है। कुछ शोधकर्ता आकर्षण को एक प्रक्रिया और साथ ही एक व्यक्ति के दूसरे व्यक्ति के प्रति आकर्षण का परिणाम मानते हैं; इसमें स्तरों (सहानुभूति, मित्रता, प्रेम) को अलग करें और इसे संचार के अवधारणात्मक पक्ष से जोड़ें। दूसरों का मानना ​​है कि आकर्षण एक प्रकार का सामाजिक दृष्टिकोण है जिसमें सकारात्मक भावनात्मक घटक प्रमुख होता है।

आकर्षण को कुछ लोगों को दूसरों पर तरजीह देने, लोगों के बीच आपसी आकर्षण, आपसी सहानुभूति की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है। आकर्षण बाहरी कारकों (किसी व्यक्ति की संबद्धता की आवश्यकता की अभिव्यक्ति की डिग्री, संचार भागीदारों की भावनात्मक स्थिति, संचार करने वालों के निवास स्थान या कार्य की स्थानिक निकटता) और आंतरिक, वास्तव में पारस्परिक निर्धारक (शारीरिक आकर्षण, प्रदर्शित) द्वारा निर्धारित होता है। व्यवहार की शैली, साझेदारों के बीच समानता का कारक, संचार की प्रक्रिया में साझेदार के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति)

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बातचीत, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंध

सभी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाएं प्रक्रिया में और विभिन्न सामाजिक समुदायों के प्रतिनिधियों के रूप में लोगों के बीच सकारात्मक या नकारात्मक बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती हैं, कार्य करती हैं, बदलती हैं और प्रकट होती हैं। हालाँकि, उनकी सामग्री न केवल इस बातचीत से निर्धारित होती है, बल्कि उन वस्तुनिष्ठ स्थितियों से भी निर्धारित होती है जिनमें किसी दिए गए समुदाय की जीवन गतिविधि सामने आती है।

घरेलू दार्शनिक, समाजशास्त्री और इतिहासकार यहां तक ​​मानते हैं कि मानव विकास की प्रक्रिया में, बातचीत उनके और आसपास की वास्तविकता के बीच विभिन्न संबंधों की एक व्यापक प्रणाली के साथ उच्च संगठित जीवित प्राणियों के रूप में लोगों के उद्भव और बाद के सुधार का मूल रूप बन गई।

बदले में, मनोवैज्ञानिक विज्ञान बातचीत को लोगों द्वारा एक-दूसरे को प्रभावित करने, उनके आपसी संबंधों, रिश्तों, संचार और संयुक्त अनुभवों को जन्म देने की प्रक्रिया के रूप में मानता है।

इससे स्वाभाविक रूप से यह निष्कर्ष निकलता है कि सामाजिक मनोविज्ञान में अंतःक्रिया को विश्लेषण की इकाई के रूप में लिया जाना चाहिए (ओबोज़ोव एन.एन., 1979)।

इसके अलावा, भौतिक वस्तुओं के उत्पादन और उपभोग की प्रक्रिया में, लोग एक-दूसरे के साथ विभिन्न प्रकार के संबंधों में प्रवेश करते हैं, जो, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, लोगों की बातचीत पर आधारित होते हैं।

इस प्रकार सामाजिक संबंध बनते हैं। उनका चरित्र और सामग्री काफी हद तक व्यक्तियों के बीच बातचीत की विशिष्टताओं और परिस्थितियों, विशिष्ट लोगों द्वारा अपनाए गए लक्ष्यों, साथ ही समाज में उनके स्थान और भूमिका से निर्धारित होती है।

सामाजिक संबंधों की एक निश्चित व्यवस्था होती है। वे भौतिक संबंधों पर आधारित हैं; उनके ऊपर एक पूरी श्रृंखला बनी है: सामाजिक, राजनीतिक, वैचारिक, आदि, जो मिलकर सामाजिक संबंधों की एक पूरी प्रणाली बनाती है।

सामाजिक संबंधों को विभिन्न मानदंडों के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है: 1) अभिव्यक्ति के रूप के अनुसार, उन्हें आर्थिक (उत्पादन), कानूनी, वैचारिक, राजनीतिक, नैतिक, धार्मिक, सौंदर्यवादी, आदि में विभाजित किया गया है; 2) विभिन्न विषयों से संबंधित दृष्टिकोण से, वे राष्ट्रीय (अंतर्राष्ट्रीय), वर्ग और इकबालिया आदि के बीच अंतर करते हैं।

संबंध; 3) समाज में लोगों के बीच संबंधों की कार्यप्रणाली के विश्लेषण के आधार पर, हम ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज संबंधों के बारे में बात कर सकते हैं; 4) विनियमन की प्रकृति से, सामाजिक संबंध आधिकारिक और अनौपचारिक होते हैं (बोडालेव ए.ए., 1995)।

सभी प्रकार के सामाजिक संबंध, बदले में, लोगों के मनोवैज्ञानिक संबंधों में व्याप्त होते हैं, अर्थात्।

व्यक्तिपरक संबंध जो उनकी वास्तविक बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं और पहले से ही उनमें भाग लेने वाले व्यक्तियों के विभिन्न भावनात्मक और अन्य अनुभवों के साथ होते हैं। मनोवैज्ञानिक रिश्ते किसी भी सामाजिक रिश्ते के जीवित "मानव ऊतक" होते हैं (ओबोज़ोव एन.एन., 1979)।

इस प्रकार, पहले लोगों के बीच अंतःक्रिया होती है, और फिर, परिणामस्वरूप, उनके सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंध बनते हैं।

सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंधों के बीच अंतर यह है कि पूर्व, इसलिए बोलने के लिए, प्रकृति में "भौतिक" हैं, समाज में एक निश्चित संपत्ति, सामाजिक और भूमिकाओं के अन्य वितरण का परिणाम हैं और ज्यादातर मामलों में इसे हल्के में लिया जाता है। एक निश्चित भाव अवैयक्तिक चरित्र.

सामाजिक संबंधों में, सबसे पहले, लोगों के जीवन की गतिविधियों के क्षेत्रों, कार्य के प्रकार और समुदायों के बीच सामाजिक संबंधों की आवश्यक विशेषताएं सामने आती हैं।

पारस्परिक मनोविज्ञान किसका अध्ययन करता है?

वे कुछ सामाजिक कार्यों (भूमिकाओं) को निष्पादित करने वाले व्यक्तियों की एक-दूसरे पर वस्तुनिष्ठ निर्भरता को प्रकट करते हैं, लेकिन साथ ही उन विशिष्ट व्यक्तियों की परवाह किए बिना, जो इन कार्यों को करते समय, अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं के साथ इन कार्यों को बातचीत और व्यक्त करते हैं (एंड्रीवा जी.एम., 1980) ).

मनोवैज्ञानिक रिश्ते विशिष्ट लोगों के बीच सीधे संपर्क का परिणाम होते हैं जो अपनी पसंद और नापसंद को व्यक्त करने, पहचानने और अनुभव करने में सक्षम होते हैं।

वे भावनाओं और भावनाओं से भरे हुए हैं, अर्थात्। व्यक्तियों या उनके समूहों द्वारा सामाजिक जीवन के समान विषयों के साथ बातचीत के प्रति उनके दृष्टिकोण का अनुभव और अभिव्यक्ति।

मनोवैज्ञानिक रिश्ते पूरी तरह से व्यक्तिगत होते हैं, क्योंकि वे पूरी तरह से व्यक्तिगत प्रकृति के होते हैं। उनकी सामग्री और विशिष्टताएं भरी हुई हैं, निर्धारित हैं और उन विशिष्ट लोगों पर निर्भर करती हैं जिनके बीच वे उत्पन्न होते हैं।

इस प्रकार, अंतःक्रिया और मनोवैज्ञानिक (सामाजिक) संबंध अन्य सभी मनोवैज्ञानिक घटनाओं की सही और प्रारंभिक समझ का आधार बनते हैं।

किसी को केवल एक आरक्षण करना चाहिए, या बल्कि, हमेशा याद रखना चाहिए कि बातचीत और मनोवैज्ञानिक (सामाजिक) संबंधों को आपसी धारणा और एक-दूसरे पर लोगों के प्रभाव, उनके बीच संचार की प्रकृति के विश्लेषण के माध्यम से पर्याप्त रूप से समझा जा सकता है।

बातचीत, मनोवैज्ञानिक (सामाजिक) संबंध, लोगों की एक-दूसरे के प्रति धारणा, उनका पारस्परिक प्रभाव, संचार और उनके बीच आपसी समझ एक-क्रम है, लेकिन साथ ही बहु-स्तरीय घटनाएं हैं जो एक-दूसरे से अविभाज्य हैं।

जिस तरह समाज इसे बनाने वाले व्यक्तियों के बाहर एक स्वतंत्र "व्यक्ति" के रूप में अस्तित्व में नहीं है, उसी तरह बातचीत और मनोवैज्ञानिक रिश्ते लोगों द्वारा उनकी वास्तविक धारणा, एक-दूसरे पर उनके प्रभाव और उनके बीच संचार के बाहर खुद को प्रकट नहीं कर सकते हैं।

हालाँकि, इनमें से प्रत्येक घटना की सही समझ और समझ के हित में, हमें उन्हें उनके सार्वभौमिक संबंध से बाहर निकालना चाहिए और उन्हें अलग करके विचार करना चाहिए।

लोगों का जीवन और गतिविधि एक सामाजिक प्रक्रिया है जिसमें उनके कार्यों को एक-दूसरे के संबंध में, उत्पादन के साधनों और तरीकों के संबंध में और मुख्य रूप से सामग्री (आर्थिक, उत्पादन) संबंधों के लिए संयुक्त प्रयासों के संबंध में उचित रूप से वितरित और समन्वित किया जाता है। .

सामग्री पर लौटें: सामाजिक मनोविज्ञान

सामाजिक संबंध: समाज में भूमिका और स्थान, संरचना, प्रबंधन समस्याएं

सामाजिक संबंधों की प्रकृति. समाज में सामाजिक संबंधों की भूमिका और स्थान।

अंत वैयक्तिक संबंध

सामाजिक संबंधों की प्रणाली. सामाजिक संबंधों के प्रकार. खुले और बंद समाजों में सामाजिक संबंधों के प्रबंधन की समस्याएं।

समाज अपने विकास के किसी भी चरण में और किसी विशिष्ट अभिव्यक्ति में लोगों के बीच कई अलग-अलग कनेक्शनों और संबंधों का एक जटिल अंतर्संबंध है।

समाज का जीवन इसे बनाने वाले विशिष्ट व्यक्तियों के जीवन तक सीमित नहीं है। मानवीय रिश्तों, कार्यों और उनके परिणामों की जटिल और विरोधाभासी उलझन ही समाज का निर्माण करती है।

यदि व्यक्तिगत लोग, उनके संगठन और कार्य बिल्कुल स्पष्ट और दृश्य हैं, तो लोगों के बीच संबंध और रिश्ते अक्सर छिपे हुए, अलौकिक, सारहीन होते हैं।

इसीलिए सार्वजनिक जीवन में इन अदृश्य रिश्तों की बड़ी भूमिका तुरंत समझ में नहीं आई। समाज का अध्ययन, जो 19वीं सदी के मध्य में मार्क्सवाद के ढांचे के भीतर सामाजिक संबंधों के दृष्टिकोण से शुरू हुआ ("समाज व्यक्तियों से नहीं बनता है, बल्कि उन संबंधों और संबंधों के योग को व्यक्त करता है जिनसे ये व्यक्ति संबंधित हैं") एक दूसरे" ने निष्कर्ष निकाला मार्क्स), फिर बीसवीं सदी में यह अन्य, गैर-मार्क्सवादी दार्शनिक स्कूलों (उदाहरण के लिए, पी.) के ढांचे के भीतर जारी रहा।

सोरोकिना)।

दरअसल, लोगों के बिना कोई समाज नहीं है। और फिर भी, ऐसा उत्तर सतही है, क्योंकि यह लोगों के एक समूह के अस्तित्व के अनुभवजन्य रूप से बताए गए तथ्य पर आधारित है।

साथ ही, समाज की अंतर्निहित विशेषताएं छाया में रहती हैं। संचार,जो अलग-अलग तत्वों को एक समग्र प्रणाली में जोड़ते हैं। ये संबंध लोगों की गतिविधियों में पुनरुत्पादित होते हैं और इतनी स्थिर प्रकृति के होते हैं कि कई पीढ़ियाँ एक-दूसरे की जगह ले सकती हैं, लेकिन इस विशेष समाज की विशेषता वाले कनेक्शन के प्रकार बने रहते हैं। अब के. मार्क्स के शब्द स्पष्ट हो जाते हैं: "समाज व्यक्तियों से नहीं बनता है, बल्कि उन संबंधों और संबंधों के योग को व्यक्त करता है जिनमें ये व्यक्ति एक-दूसरे से संबंधित होते हैं।"

इस प्रावधान की व्याख्या सामाजिक व्यवस्था की संपूर्ण विविधता को केवल सामाजिक संबंधों तक सीमित करने के अर्थ में करना गलत होगा।

मार्क्स समाज की सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता की पहचान करते हैं और साथ ही, जो समाज को एक प्रणाली बनाता है, व्यक्तियों और उनके असमान कार्यों को एक में जोड़ता है, भले ही आंतरिक रूप से विघटित हो। ऐसे कनेक्शनों का पता लगाना और उनका विश्लेषण करना - जनसंपर्क -के. मार्क्स की सबसे बड़ी योग्यता, महत्वपूर्ण तत्वसमाज की उनकी दार्शनिक अवधारणा।

लेकिन वे क्या हैं?

सामाजिक संबंध गतिविधि से अविभाज्य हैं। वे अपने आप अस्तित्व में नहीं हैं, उत्तरार्द्ध से अलग होकर, बल्कि इसके सामाजिक स्वरूप का निर्माण करते हैं। इस प्रकार, उत्पादन गतिविधि हमेशा ऐसे रूप में होती है जो इस गतिविधि को एक टिकाऊ चरित्र प्रदान करती है और जिसकी उपस्थिति के कारण उत्पादन सामाजिक स्तर पर आयोजित होता है।

आंतरिक संरचना, सक्रिय रूप की यही संगठनात्मक भूमिका उत्पादन संबंध निभाते हैं।

मानवीय गतिविधि के एक रूप के रूप में मौजूद, सामाजिक संबंधों में एक पारस्परिक, अति-व्यक्तिगत चरित्र होता है।यह व्यक्ति अपनी प्रवृत्तियों और प्रवृत्तियों के साथ नहीं है जो सामाजिक संबंधों को निर्धारित करता है, बल्कि इसके विपरीत: जब कोई व्यक्ति पैदा होता है, तो वह पहले से ही स्थापित, कार्यशील सामाजिक संबंधों को पाता है।

एक निश्चित समाज, वर्ग, सामाजिक समूह, राष्ट्र, सामूहिक आदि के सदस्य के रूप में, वह विभिन्न प्रकार की गतिविधियों में शामिल होता है और इस आधार पर अन्य लोगों के साथ कुछ संबंधों में प्रवेश करता है।

गतिविधियाँ और सामाजिक संबंध एक व्यक्ति को एक सार्वजनिक, सामाजिक प्राणी के रूप में आकार देते हैं। किसी व्यक्ति का समाजीकरण तब होता है जब सामाजिकता उसके द्वारा सक्रिय रूप से महारत हासिल कर ली जाती है, उसकी आंतरिक दुनिया में अनुवादित हो जाती है, और समाज द्वारा उसे दी गई कार्रवाई की एक सामान्य योजना बन जाती है और उसके व्यक्तिगत अनुभव से गुजरती है।

एक व्यक्ति का एक सामाजिक प्राणी के रूप में गठन उसी समय एक व्यक्ति के रूप में उसका गठन होता है।

इस प्रकार, सामाजिक संबंध व्यक्ति को सामाजिक समूह से, समाज से जोड़ते हैं।और इस प्रकार वे हैं व्यक्ति को सामाजिक व्यवहार में शामिल करने का एक साधन,सामाजिकता में.

बड़े सामाजिक समूहों की सभी गतिविधियाँ सामाजिक संबंधों के रूप में की जाती हैं: आर्थिक, राजनीतिक, कानूनी, नैतिक।समाज में विकसित हुए रिश्ते सामाजिक समूहों की गतिविधियों के लिए अद्वितीय एल्गोरिदम में बदल जाते हैं।

इसका मतलब यह नहीं है कि सामाजिक संबंध ऊपर से दिए गए हैं: वे वास्तविक लोगों की गतिविधियों से उत्पन्न होते हैं और केवल इस गतिविधि के रूपों के रूप में मौजूद होते हैं।

लेकिन उत्पन्न होने पर, उनमें महान गतिविधि, स्थिरता होती है और वे समाज को गुणात्मक निश्चितता प्रदान करते हैं।

जनसंपर्क के प्रकार चित्र में प्रस्तुत किये गये हैं।

जनसंपर्क के प्रकार
आर्थिक संबंध:	सामाजिक संबंध:
	· उत्पादन		वर्ग या स्तर
	वितरण		· समुदाय और सामाजिक समूह
	· अदला-बदली		· जातीय समूह
	उपभोग		· और दूसरे
राजनीतिक संबंध:	आध्यात्मिक रिश्ते:
	· राज्य और उसके निकाय		· आध्यात्मिक गतिविधि
	राजनीतिक दल और उनकी प्रणालियाँ		· मूल्य और आवश्यकताएँ
	· सार्वजनिक संगठन		· आध्यात्मिक उपभोग
	· प्रेशर ग्रुप्स		· रोजमर्रा और सैद्धांतिक चेतना
	· व्यक्ति, आदि		विचारधारा और सामाजिक चेतना

और देखें:

नज़रिया- यही वह अर्थ है जो आसपास के लोगों, घटनाओं और लोगों का एक व्यक्ति के लिए होता है।

मायैशेव: रिश्ते दो प्रकार के हो सकते हैं: 1) सामाजिक, 2) मनोवैज्ञानिक (पारस्परिक)।

जनता- यह अधिकारी, औपचारिक रूप से तय, वस्तुनिष्ठ कनेक्शन।

यह वस्तुनिष्ठ संबंधों पर आधारित है।

सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन समाजशास्त्र द्वारा किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत विभिन्न प्रकार के सामाजिक संबंधों की एक निश्चित अधीनता को प्रकट करता है, जहाँ आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, वैचारिक और अन्य प्रकार के संबंधों पर प्रकाश डाला जाता है।

यह सब मिलकर सामाजिक संबंधों की एक प्रणाली का प्रतिनिधित्व करते हैं। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि वे बस ऐसा नहीं करते हैं<встречаются>व्यक्ति के साथ व्यक्ति और<относятся>एक दूसरे के लिए, लेकिन कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों या श्रम विभाजन के क्षेत्र में गठित अन्य समूहों, साथ ही राजनीतिक जीवन के क्षेत्र में गठित समूहों, उदाहरण के लिए, राजनीतिक दलों, आदि) के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्ति।

ऐसे रिश्ते पसंद या नापसंद के आधार पर नहीं, बल्कि सामाजिक व्यवस्था में प्रत्येक व्यक्ति की एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनते हैं।

वास्तव में, प्रत्येक व्यक्ति एक नहीं, बल्कि कई सामाजिक भूमिकाएँ निभाता है: वह एक एकाउंटेंट, एक पिता, एक ट्रेड यूनियन सदस्य, एक फुटबॉल टीम खिलाड़ी, आदि हो सकता है। जन्म के समय एक व्यक्ति को कई भूमिकाएँ सौंपी जाती हैं (उदाहरण के लिए, एक महिला या पुरुष होना), अन्य जीवन के दौरान हासिल की जाती हैं।

हालाँकि, सामाजिक भूमिका स्वयं प्रत्येक विशिष्ट वाहक की गतिविधि और व्यवहार को विस्तार से निर्धारित नहीं करती है: सब कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति कितना सीखता है और भूमिका को आत्मसात करता है।

पारस्परिक संबंध: प्रकार और विशेषताएं

आंतरिककरण का कार्य किसी दिए गए भूमिका के प्रत्येक विशिष्ट वाहक की कई व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं द्वारा निर्धारित होता है। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि वे मूलतः भूमिका-आधारित, अवैयक्तिक संबंध हैं, वास्तव में, अपनी विशिष्ट अभिव्यक्ति में, एक निश्चित<личностную окраску>.

मनोवैज्ञानिक- यह व्यक्तिपरक रूप से अनुभवी रिश्तेऔर लोगों का पारस्परिक प्रभाव।

यह भावनाओं और अनुभूतियों पर आधारित है। पारस्परिकरिश्ते दृष्टिकोण, अपेक्षाओं, अभिविन्यासों, रूढ़िवादिता की एक प्रणाली हैं जिसके माध्यम से लोग एक-दूसरे को समझते हैं और उनका मूल्यांकन करते हैं।

ओबोज़ोव: (भावनात्मक भागीदारी की डिग्री के अनुसार) परिचित, मैत्रीपूर्ण, कॉमरेडली, मैत्रीपूर्ण, अंतरंग-व्यक्तिगत संबंध: प्रेम, वैवाहिक, संबंधित।

एरोनसन: सहानुभूति-विरोध, दोस्ती-दुश्मनी, प्यार-नफरत।

सभी सामाजिक संबंध पारस्परिक संबंधों से व्याप्त होते हैं और परस्पर एक-दूसरे को निर्धारित करते हैं।

सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व, जैसा कि यह था, विशिष्ट व्यक्तियों की गतिविधियों में, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में अवैयक्तिक संबंधों का कार्यान्वयन है। साथ ही, इस कार्यान्वयन के दौरान, लोगों (सामाजिक समेत) के बीच संबंधों को फिर से पुन: उत्पन्न किया जाता है।

दूसरे शब्दों में, इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंधों के वस्तुगत ताने-बाने में व्यक्तियों की सचेत इच्छा और विशेष लक्ष्यों से निकलने वाले क्षण होते हैं। यहीं पर सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सीधे टकराते हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता उनका भावनात्मक आधार है। अत: पारस्परिक संबंधों को मनोवैज्ञानिक कारक माना जा सकता है<климата>समूह.

पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे लोगों में एक-दूसरे के प्रति उत्पन्न होने वाली कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न और विकसित होते हैं। मनोविज्ञान के घरेलू स्कूल में, व्यक्तित्व की भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर प्रतिष्ठित हैं: प्रभाव, भावनाएँ और भावनाएँ। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

हालाँकि, सामाजिक मनोविज्ञान में, भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ आमतौर पर भावनाओं की विशेषता होती हैं, और इस शब्द का उपयोग सख्त अर्थों में नहीं किया जाता है।

यह स्वाभाविक है<набор>ये भावनाएँ असीमित हैं. हालाँकि, उन सभी को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

1) संयोजक - इसमें विभिन्न प्रकार की चीजें शामिल हैं जो लोगों को एक साथ लाती हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करती हैं।

ऐसे रिश्ते के प्रत्येक मामले में, दूसरा पक्ष एक वांछित वस्तु के रूप में कार्य करता है, जिसके संबंध में सहयोग करने, संयुक्त कार्रवाई करने आदि की इच्छा प्रदर्शित की जाती है;

2) विच्छेदात्मक भावनाएँ - इनमें वे भावनाएँ शामिल हैं जो लोगों को अलग करती हैं, जब दूसरा पक्ष अस्वीकार्य प्रतीत होता है, शायद एक निराशाजनक वस्तु के रूप में भी, जिसके संबंध में सहयोग करने की कोई इच्छा नहीं होती है, आदि।

दोनों प्रकार की भावनाओं की तीव्रता बहुत भिन्न हो सकती है। उनके विकास का विशिष्ट स्तर, स्वाभाविक रूप से, समूहों की गतिविधियों के प्रति उदासीन नहीं हो सकता।

साथ ही, समूह को चिह्नित करने के लिए केवल इन पारस्परिक संबंधों के विश्लेषण को पर्याप्त नहीं माना जा सकता है: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं।

गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थ रिश्तों की एक और श्रृंखला निर्धारित करती है। इसीलिए सामाजिक मनोविज्ञान के लिए एक समूह में रिश्तों के दो सेटों का एक साथ विश्लेषण करना एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: पारस्परिक और संयुक्त गतिविधियों द्वारा मध्यस्थ, यानी।

अंततः उनके पीछे सामाजिक रिश्ते हैं।

प्रकाशन की तिथि: 2014-11-29; पढ़ें: 1699 | पेज कॉपीराइट का उल्लंघन

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पारस्परिक संबंधों का मनोविज्ञान मनोविज्ञान

समीक्षा प्रश्न

"व्यक्ति", "व्यक्ति", "व्यक्तित्व", "व्यक्तित्व" की अवधारणाएँ एक दूसरे से कैसे भिन्न हैं?

3. आपकी राय में, क्या प्रीस्कूलर या स्कूली बच्चा एक व्यक्ति है?

4. व्यक्तित्व के मूल सिद्धांतों के अर्थ का संक्षेप में वर्णन करें।

उनकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं?

5. व्यक्ति की आवश्यकताओं की संरचना क्या है? किसी व्यक्ति के लिए सामाजिक महत्व में वृद्धि के आधार पर आवश्यकताओं की संरचना को कैसे व्यवस्थित किया जाए?

6. कौन से उद्देश्य किसी व्यक्ति को उसकी गतिविधियों में मार्गदर्शन करते हैं? किसी व्यक्ति की गतिविधियों के लिए प्रेरणा के उदाहरण दीजिए।

पारस्परिक संबंध मनोवैज्ञानिक विज्ञान का एक स्वतंत्र, जटिल और गहन अध्ययन वाला खंड है। "संचार" श्रेणी "सोच", "व्यवहार", "गतिविधि", "व्यक्तित्व", "रिश्ते" जैसी श्रेणियों के साथ-साथ मनोविज्ञान में केंद्रीय श्रेणियों में से एक है।

यदि हम पारस्परिक संचार की विशिष्ट परिभाषाओं में से एक देते हैं तो संचार समस्या की "क्रॉस-कटिंग प्रकृति" स्पष्ट हो जाती है। संचार के साथ-साथ मानव सामाजिक गतिविधियों के मुख्य प्रकार खेल, कार्य और सीखना भी हैं। इस प्रकार की गतिविधियाँ विशिष्ट पारस्परिक संचार की विशेषता होती हैं।

पारस्परिक संचार कम से कम दो व्यक्तियों के बीच बातचीत की एक प्रक्रिया है, जिसका उद्देश्य आपसी ज्ञान, संबंधों की स्थापना और विकास और इस प्रक्रिया में प्रतिभागियों की संयुक्त गतिविधियों के राज्यों, विचारों, व्यवहार और विनियमन पर पारस्परिक प्रभाव शामिल है।

पिछले 20-25 वर्षों में, संचार की समस्या का अध्ययन मनोवैज्ञानिक विज्ञान और विशेष रूप से सामाजिक मनोविज्ञान में अनुसंधान के अग्रणी क्षेत्रों में से एक बन गया है।

मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के केंद्र में इसके आंदोलन को पद्धतिगत स्थिति में बदलाव से समझाया गया है जो पिछले दो दशकों में सामाजिक मनोविज्ञान में स्पष्ट रूप से उभरा है। शोध के विषय से, संचार एक साथ एक विधि, मूल रूप से अध्ययन का एक सिद्धांत बन गया है संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं, और फिर समग्र रूप से व्यक्ति।

संचार मानवीय संबंधों की वास्तविकता है, जिसमें लोगों की किसी भी प्रकार की संयुक्त गतिविधि शामिल होती है।

संचार की तीव्रता में तीव्र वृद्धि के कारण संचार की समस्या पर भी ध्यान बढ़ा है आधुनिक समाज.

यह देखा गया है कि दस लाख की आबादी वाले एक बड़े शहर में, एक व्यक्ति प्रतिदिन 600 अन्य लोगों के संपर्क में आता है, जिसके लिए भावनात्मक क्षेत्र पर निरंतर नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

संचार केवल मनोवैज्ञानिक अनुसंधान का विषय नहीं है; इस संबंध में, इस श्रेणी के विशिष्ट मनोवैज्ञानिक पहलू की पहचान करने का कार्य अत्यंत महत्वपूर्ण है।

साथ ही, संचार और गतिविधि के बीच संबंध का प्रश्न मौलिक है; इस संबंध को प्रकट करने के पद्धतिगत सिद्धांतों में से एक संचार और गतिविधि की एकता का विचार है।

इस सिद्धांत के आधार पर, संचार को आमतौर पर मानवीय संबंधों की वास्तविकता के रूप में समझा जाता है, जिसमें लोगों की किसी भी प्रकार की संयुक्त गतिविधि शामिल होती है। हालाँकि, इस संबंध की प्रकृति की अलग-अलग व्याख्या की जाती है। कभी-कभी गतिविधि और संचार को व्यक्ति के सामाजिक अस्तित्व के दो पहलू माना जाता है; अन्य मामलों में, संचार को आमतौर पर किसी भी गतिविधि के एक तत्व के रूप में समझा जाता है, और बाद वाले को संचार के लिए एक शर्त के रूप में माना जाता है। और अंत में, संचार की व्याख्या एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में की जा सकती है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि गतिविधि की अधिकांश मनोवैज्ञानिक व्याख्याओं में, इसकी परिभाषाओं और श्रेणीबद्ध-वैचारिक तंत्र का आधार "विषय-वस्तु" संबंध है, जो फिर भी मानव सामाजिक अस्तित्व के केवल एक पक्ष को कवर करता है।

इस संबंध में, संचार की एक ऐसी श्रेणी विकसित करना बेहद महत्वपूर्ण हो जाता है जो मानव सामाजिक अस्तित्व के एक और, कम महत्वपूर्ण पक्ष को प्रकट नहीं करता है, अर्थात्, "विषय-विषय" संबंध, ᴛ.ᴇ। संचार का सार.

आप प्रसिद्ध घरेलू मनोवैज्ञानिक एल.वी. की राय का हवाला दे सकते हैं। ज़ानकोवा, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ आधुनिक रूसी मनोविज्ञान में संचार की श्रेणी के बारे में मौजूदा विचारों को दर्शाता है: "संचार मैं विषयों के बीच बातचीत के इस रूप को कहूंगा, जो शुरू में एक-दूसरे के मानसिक गुणों को पहचानने की उनकी इच्छा से प्रेरित होता है और जिसके दौरान पारस्परिक संबंध बनते हैं उन्हें..." संयुक्त गतिविधि से हमारा तात्पर्य उन स्थितियों से है जिनमें लोगों के बीच पारस्परिक संचार एक सामान्य लक्ष्य - एक विशिष्ट समस्या को हल करने - के अधीन होता है।

संचार और गतिविधि के बीच संबंधों की समस्या के लिए विषय-विषय दृष्टिकोण केवल विषय-वस्तु संबंध के रूप में गतिविधि की एकतरफा समझ पर काबू पाता है।

रूसी मनोविज्ञान में, इस दृष्टिकोण को विषय-विषय बातचीत के रूप में संचार के पद्धतिगत सिद्धांत के माध्यम से लागू किया जाता है, सैद्धांतिक और प्रयोगात्मक रूप से बी.एफ. द्वारा विकसित किया गया है। लोमोव और उनके कर्मचारी। इस संबंध में माना जाने वाला संचार विषय की गतिविधि के एक विशेष स्वतंत्र रूप के रूप में कार्य करता है। इसका परिणाम इतना परिवर्तित वस्तु (सामग्री या आदर्श) नहीं है, बल्कि एक व्यक्ति का एक व्यक्ति के साथ, अन्य लोगों के साथ संबंध है। संचार की प्रक्रिया में, न केवल गतिविधियों का पारस्परिक आदान-प्रदान होता है, बल्कि विचारों, विचारों, भावनाओं, "विषय-विषय" संबंधों की एक प्रणाली भी प्रकट होती है और विकसित होती है।

ए के कार्यों में.

वी. ब्रशलिंस्की और वी. ए. पोलिकारपोव, इसके साथ ही, इस पद्धति सिद्धांत की एक महत्वपूर्ण समझ प्रदान करते हैं, और अनुसंधान के सबसे प्रसिद्ध चक्रों को भी सूचीबद्ध करते हैं जिसमें घरेलू मनोवैज्ञानिक विज्ञान में संचार की सभी बहुआयामी समस्याओं का विश्लेषण किया जाता है। मनोवैज्ञानिक प्रभाव का सार सूचनाओं के पारस्परिक आदान-प्रदान और अंतःक्रिया में आता है। सामग्री पक्ष से, मनोवैज्ञानिक प्रभाव शैक्षणिक, प्रबंधकीय, वैचारिक आदि हो सकता है।

और मानस के विभिन्न स्तरों पर किया जाता है: चेतन और अचेतन।

मनोवैज्ञानिक प्रभाव का विषय एक आयोजक, निष्पादक (संचारक) और यहां तक ​​कि उसकी प्रभाव प्रक्रिया के शोधकर्ता के रूप में भी कार्य कर सकता है। प्रभाव की प्रभावशीलता लिंग, आयु, सामाजिक स्थिति और विषय के कई अन्य घटकों पर निर्भर करती है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि संचार भागीदार को प्रभावित करने के लिए उसकी पेशेवर और मनोवैज्ञानिक तैयारी पर।

पारस्परिक प्रभाव का विषय बहुक्रियाशील है:

— उस वस्तु और स्थिति का अध्ययन करता है जिसमें प्रभाव डाला जाता है;

- रणनीति, रणनीति और प्रभाव के साधन चुनता है;

- प्रभाव की सफलता या विफलता के बारे में वस्तु से प्राप्त संकेतों को ध्यान में रखता है;

- वस्तु पर प्रतिकार का आयोजन करता है (विषय पर वस्तु के संभावित प्रति-प्रभाव के साथ), आदि।

इस घटना में कि पारस्परिक प्रभाव की वस्तु (प्राप्तकर्ता) उसे दी गई जानकारी से सहमत नहीं है और उस पर लगाए गए प्रभाव के प्रभाव को कम करना चाहता है, संचारक के पास रिफ्लेक्सिव नियंत्रण या जोड़-तोड़ प्रभाव के पैटर्न का उपयोग करने का अवसर होता है।

पारस्परिक प्रभाव की वस्तु, स्वयं, प्रभाव प्रणाली का एक सक्रिय तत्व होने के नाते, उसे दी गई जानकारी को संसाधित करती है और विषय से असहमत हो सकती है, और कुछ मामलों में, संचारक पर प्रति-प्रभाव डालती है।

वस्तु संचारक द्वारा दी गई जानकारी को उसके मौजूदा मूल्य अभिविन्यास और उसके जीवन के अनुभव के साथ जोड़ती है, जिसके बाद वह स्वतंत्र निर्णय लेती है। वस्तु की विशेषताएं जो उस पर प्रभाव की प्रभावशीलता को प्रभावित करती हैं उनमें लिंग, आयु, राष्ट्रीयता, पेशा, शिक्षा, संचार आदान-प्रदान में भाग लेने का अनुभव और अन्य व्यक्तिगत विशेषताएं शामिल हैं।

पारस्परिक मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) की प्रक्रिया, बदले में एक बहुआयामी प्रणाली होने के कारण, प्रभाव की प्रभावशीलता के लिए रणनीति, रणनीति, साधन, तरीके, रूप, तर्क और मानदंड शामिल हैं।

पारस्परिक संबंधों के प्रकार एवं विशेषताएँ

प्राप्तकर्ता पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव के मुख्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए रणनीति विषय की कार्रवाई का तरीका है। रणनीति विभिन्न मनोवैज्ञानिक तकनीकों के उपयोग के माध्यम से मनोवैज्ञानिक प्रभाव के मध्यवर्ती कार्यों का समाधान है।

सामाजिक मनोविज्ञान में, प्रभाव के साधनों की मौखिक (वाक्) और अशाब्दिक (पैरालिंग्विस्टिक) विशेषताओं को प्रतिष्ठित किया जाता है।

प्रभाव के तरीकों में अनुनय और जबरदस्ती (चेतना के स्तर पर), साथ ही सुझाव, संक्रमण और नकल (मानस के अचेतन स्तर पर) शामिल हैं। अंतिम तीन विधियाँ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक हैं। पारस्परिक प्रभाव के रूप मौखिक (लिखित और मौखिक) और दृश्य हैं। तर्क-वितर्क प्रणाली में वैचारिक (अमूर्त) साक्ष्य और विशिष्ट प्रकृति की जानकारी दोनों शामिल हैं (संख्यात्मक और तथ्यात्मक जानकारी को याद रखना और तुलना करना आसान है)।

सूचना के चयन और प्रस्तुति के सिद्धांतों को ध्यान में रखना उचित है - किसी विशेष वस्तु की सूचना आवश्यकताओं का प्रमाण और संतुष्टि, साथ ही संचार बाधाएं (संज्ञानात्मक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, आदि)

प्रभाव की प्रभावशीलता के मानदंड को रणनीतिक (भविष्य में विलंबित, उदाहरण के लिए, वैचारिक) और सामरिक (मध्यवर्ती) में विभाजित किया गया है, जो सीधे एक साथी को प्रभावित करने की प्रक्रिया में निर्देशित होते हैं (मौखिक बयान, चेहरे के भाव, आदि)।

पारस्परिक प्रभाव की प्रभावशीलता के लिए मध्यवर्ती मानदंड के रूप में, विषय वस्तु की साइकोफिजियोलॉजिकल, कार्यात्मक, पारभाषाई, मौखिक और व्यवहारिक विशेषताओं में परिवर्तन का उपयोग कर सकता है। किसी प्रणाली में मानदंडों का उपयोग उनकी विभिन्न तीव्रता और अभिव्यक्ति की आवृत्ति की तुलना करके करने की सलाह दी जाती है।

एक्सपोज़र की शर्तों में संचार का स्थान और समय, साथ ही प्रभावित प्रतिभागियों की संख्या शामिल है।

यदि संचार तथ्यात्मक नहीं है, तो इसका अनिवार्य रूप से, या कम से कम कुछ परिणाम होता है - लोगों के व्यवहार और गतिविधियों में बदलाव। ऐसा संचार पारस्परिक संपर्क के रूप में कार्य करता है, अर्थात, लोगों के कनेक्शन और पारस्परिक प्रभावों का एक सेट जो उनकी संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में विकसित होता है।

पारस्परिक संपर्कसमय के साथ सामने आए एक-दूसरे के कार्यों के प्रति लोगों की प्रतिक्रियाओं के अनुक्रम का प्रतिनिधित्व करता है: व्यक्ति ए की कार्रवाई, जो बी के व्यवहार को बदलती है, उसकी ओर से प्रतिक्रियाओं का कारण बनती है, जो बदले में ए के व्यवहार को प्रभावित करती है।

हाल के वर्षों में, घरेलू मनोवैज्ञानिक, राजनीतिक वैज्ञानिक, समाजशास्त्री और सामाजिक दार्शनिक सक्रिय रूप से संघर्ष की समस्याओं का अध्ययन कर रहे हैं। एक संपूर्ण वैज्ञानिक शाखा उभरी है - संघर्षविज्ञान, जो सामाजिक-राजनीतिक और अन्य प्रकार के संघर्षों के विभिन्न प्रकारों, रूपों और अभिव्यक्तियों के वैज्ञानिक विश्लेषण का विषय है।

संघर्षों का अध्ययन पूर्णतः उचित है। अकेले 20वीं सदी में, सबसे खूनी संघर्षों-युद्धों-में 300 मिलियन से अधिक लोग मारे गए। पिछली शताब्दी में, लोगों ने 200 से अधिक प्रमुख सैन्य संघर्षों में भाग लिया है। दुर्भाग्य से, 21वीं सदी में भी शत्रुताएँ रुकी नहीं हैं, और अधिक तीव्र और खूनी होती जा रही हैं, जिससे आम लोगों की मौत हो रही है।

और उत्पादन और रोजमर्रा की जिंदगी में सबसे गंभीर परिणामों वाले कितने संघर्ष होते हैं।

उनमें से कई का अंत दुखद होता है।

संघर्ष व्यक्तियों और सामाजिक समूहों के बीच दूसरे पक्ष को नुकसान पहुंचाकर या उसे नष्ट करके एक मूल्य प्रणाली लागू करने के संबंधों की स्थिति है। दूसरे शब्दों में, मूल्यों को लेकर लोगों के बीच प्रतिस्पर्धा को लेकर संघर्ष उत्पन्न होता है।

संघर्ष का अध्ययन करते समय, इस जटिल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के संरचनात्मक घटकों का ज्ञान अत्यंत महत्वपूर्ण है।

निश्चित रूप से, सबसे अच्छा तरीकासंघर्ष से बचें - इसमें शामिल न हों, हर तरह से संघर्ष को बढ़ने से रोकें, बातचीत की मेज पर बैठें, अपनी बेगुनाही के तर्क और सबूत पेश करें। संघर्ष से बचने का सबसे प्रभावी तरीका समझौता करना है। समझौते की कला और बातचीत का कौशल सीखना होगा।

साथ ही, यदि संघर्ष को टाला नहीं जा सकता है, तो इस स्थिति में व्यवहार के कुछ नियमों को जानना बेहद जरूरी है।

संघर्ष की शुरुआत परस्पर विरोधी पक्षों के बीच मतभेदों की पहचान के रूप में एक पूर्व-संघर्ष स्थिति से होती है, जिसके साथ सामाजिक तनाव, भावनात्मक उत्तेजना, चिंता आदि बढ़ जाती है। विभिन्न साधनों का उपयोग किया जाता है - अफवाहें, बदनामी, साज़िश, आपसी आरोप, बल का प्रदर्शन, दुश्मन की छवि बनाना, मनोवैज्ञानिक तनाव पैदा करना आदि। इसके बाद संघर्ष का छिपा हुआ चरण आता है, जिसमें कोई बाहरी कार्रवाई नहीं होती है, लेकिन संघर्ष प्रतिभागियों की नकारात्मक ऊर्जा मूल्यों और हितों की प्रणाली में विरोधाभासों के बारे में जागरूकता जमा करती है।

संघर्ष का खुला चरण विषयों के सक्रिय कार्यों के माध्यम से प्रकट होता है, जिसकी शुरुआत एक घटना (कारण) है जो संघर्ष के खुले चरण की ओर ले जाती है।

यह घटना दुर्घटना या उकसावे की वजह से हो सकती है. आइए इतिहास से याद करें कि प्रथम विश्व युद्ध का कारण ऑस्ट्रो-हंगेरियन सिंहासन के उत्तराधिकारी, प्रिंस फ्रांज फर्डिनेंड की साराजेवो में हत्या थी।

यदि यह घटना न घटी होती तो कोई और मिल गया होता। अंतरराज्यीय संबंधों की उन शर्तों के तहत टकराव को टाला नहीं जा सकता था।

संघर्ष का चरमोत्कर्ष इसका बढ़ना है, जिसमें दुश्मन को हराने के लिए सभी सामग्री और मानव संसाधनों को जुटाने की आवश्यकता होती है। इसका एक उदाहरण संपूर्ण युद्ध होगा। इसके बाद संघर्ष का अंतिम चरण आता है, जब संसाधनों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा समाप्त हो जाता है और संघर्ष को आगे जारी रखने की निरर्थकता का एहसास होता है।

कारणों में संघर्ष के पक्षों में से एक की श्रेष्ठता, संघर्ष को रोकने में सक्षम तीसरे पक्ष (मध्यस्थ) का हस्तक्षेप शामिल है।

संघर्ष का अंतिम चरण संघर्ष के बाद की अवधि है, जब रिश्ते सामान्य हो जाते हैं, तो दुश्मन की छवि धीरे-धीरे सहयोगी संबंधों में आगे परिवर्तन के साथ एक साथी की छवि में बदल जाती है।

हमने सामाजिक-राजनीतिक संघर्षों का चित्रण किया है।

लेकिन नियमों और पैटर्न के अनुसार, वे गहराई और पैमाने को छोड़कर व्यावहारिक रूप से पारस्परिक संघर्षों से अलग नहीं हैं।

निष्कर्ष:मानव मानस के निर्माण, उसके विकास और उचित, सांस्कृतिक व्यवहार के निर्माण में संचार का बहुत महत्व है। मनोवैज्ञानिक रूप से विकसित के साथ संचार के माध्यम से, सुसंस्कृत लोग, हमारे आस-पास की दुनिया को समझने के व्यापक अवसरों के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति अपनी सभी उच्च संज्ञानात्मक क्षमताओं और गुणों को प्राप्त करता है।

विकसित व्यक्तित्वों के साथ सक्रिय संचार के माध्यम से, वह स्वयं एक सक्रिय, स्वतंत्र, रचनात्मक व्यक्ति में बदल जाता है।

यदि जन्म से ही किसी व्यक्ति को लोगों के साथ संवाद करने के अवसर से वंचित कर दिया जाता है, तो वह कभी भी सभ्य, सांस्कृतिक और नैतिक रूप से विकसित नागरिक नहीं बन पाएगा, और अपने जीवन के अंत तक केवल बाहरी, शारीरिक और शारीरिक रूप से आधा जानवर बने रहने के लिए अभिशप्त होगा। एक व्यक्ति से मिलता जुलता. इसका उदाहरण जानवरों के बीच पले-बढ़े बच्चे हैं।

संचार लोगों की संयुक्त गतिविधियों का आंतरिक तंत्र, पारस्परिक संबंधों का आधार बनता है।

संचार की बढ़ती भूमिका और इसके अध्ययन का महत्व इस तथ्य से जुड़ा है कि आधुनिक समाज में, लोगों के बीच प्रत्यक्ष, तत्काल, खुले संचार में, सामूहिक निर्णय विकसित होते हैं, जो पहले, एक नियम के रूप में, व्यक्तियों द्वारा किए जाते थे। .

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परिचय

1. सामाजिक और पारस्परिक संबंध

1.1 अनुसंधान का इतिहास

1.2 गतिविधि सिद्धांत के ढांचे के भीतर पारस्परिक संबंधों की समस्या

1.3 अंतरसमूह संबंधों के मनोविज्ञान का प्रायोगिक अध्ययन

1.4 अंतरसमूह संबंधों की समस्याओं का पद्धतिगत और व्यावहारिक महत्व

1.5 पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार

2.1 समाज में विसंगति एवं पथभ्रष्ट व्यवहार

2.2 विचलित व्यवहार को समझाने के लिए बुनियादी दृष्टिकोण

निष्कर्ष

प्रयुक्त साहित्य की सूची

परिचय

विषय की प्रासंगिकता: प्रत्येक व्यक्ति रिश्तों में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ संबंधों में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार एक व्यक्ति खुद को असंख्य और विविध रिश्तों का विषय पाता है। इस विविधता में, सबसे पहले, दो मुख्य प्रकार के संबंधों के बीच अंतर करना आवश्यक है: सामाजिक संबंध और व्यक्ति के "मनोवैज्ञानिक" संबंध।

कार्य का उद्देश्य: समाज या समूह में लोगों के संबंधों और व्यवहार पर विचार करना।

उद्देश्य: 1. समूहों और समाज में लोगों के संबंधों की बारीकियों पर विचार करें;

2. समाज में लोगों के व्यवहार पर विचार करें।

यदि हम इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि सामाजिक मनोविज्ञान, सबसे पहले, मानव व्यवहार और गतिविधि के उन पैटर्न का विश्लेषण करता है जो इस तथ्य से निर्धारित होते हैं कि लोग वास्तविक सामाजिक समूहों में शामिल हैं, तो पहला अनुभवजन्य तथ्य जो इस विज्ञान का सामना करता है वह तथ्य है लोगों के बीच संचार और बातचीत। ये प्रक्रियाएँ किन नियमों के अनुसार विकसित होती हैं, उनके विभिन्न रूप क्या निर्धारित करते हैं, उनकी संरचना क्या है; अंततः, मानवीय संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में उनका क्या स्थान है?

सामाजिक मनोविज्ञान के सामने मुख्य कार्य व्यक्ति को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में "बुनाने" के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करना है। यह आवश्यक है यदि हम यह समझना चाहते हैं कि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों के प्रभाव का क्या परिणाम होता है। लेकिन कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि इस परिणाम की व्याख्या इस अर्थ में नहीं की जा सकती है कि पहले किसी प्रकार का "गैर-सामाजिक" व्यवहार होता है, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" आरोपित किया जाता है। आप पहले किसी व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते हैं और उसके बाद ही उसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में फिट कर सकते हैं। व्यक्तित्व स्वयं, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का एक "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, यह उनका निर्माता, एक सक्रिय निर्माता है। व्यक्ति और सामाजिक संबंधों की प्रणाली (दोनों मैक्रोस्ट्रक्चर - समग्र रूप से समाज, और माइक्रोस्ट्रक्चर - तत्काल वातावरण) की बातचीत एक दूसरे के बाहर स्थित दो अलग-अलग स्वतंत्र संस्थाओं की बातचीत नहीं है। व्यक्तित्व का अध्ययन हमेशा समाज के अध्ययन का दूसरा पक्ष होता है।

इसका मतलब यह है कि शुरू से ही व्यक्ति को सामाजिक संबंधों की सामान्य प्रणाली, जो कि समाज है, पर विचार करना महत्वपूर्ण है। कुछ "सामाजिक सन्दर्भ" में। यह "संदर्भ" व्यक्ति और बाहरी दुनिया के बीच वास्तविक संबंधों की एक प्रणाली द्वारा दर्शाया गया है। रिश्तों की समस्या मनोविज्ञान में एक बड़ा स्थान रखती है, हमारे देश में इसे बड़े पैमाने पर वी.एन. के कार्यों में विकसित किया गया था। Myasishcheva। संबंधों को ठीक करने का अर्थ है एक अधिक सामान्य कार्यप्रणाली सिद्धांत का कार्यान्वयन - प्राकृतिक वस्तुओं का उनके संबंध में अध्ययन पर्यावरण. एक व्यक्ति के लिए, यह संबंध एक रिश्ता बन जाता है, क्योंकि एक व्यक्ति को इस संबंध में एक विषय के रूप में, एक अभिनेता के रूप में दिया जाता है, और इसलिए, दुनिया के साथ उसके संबंध में, मायशिश्चेव के अनुसार, संचार की वस्तुओं की भूमिकाएं होती हैं। कड़ाई से वितरित. जानवरों का भी बाहरी दुनिया से संबंध होता है, लेकिन जानवर, मार्क्स की प्रसिद्ध अभिव्यक्ति में, किसी भी चीज़ से "संबंधित" नहीं होता है और बिल्कुल भी "संबंधित" नहीं होता है। जहां कोई भी रिश्ता मौजूद है, वह "मेरे लिए" मौजूद है, यानी। इसे मानवीय संबंध के रूप में परिभाषित किया गया है, यह विषय की गतिविधि के कारण निर्देशित होता है।

1. सामाजिक एवं पारस्परिक संबंध

1.1 अनुसंधान का इतिहास

अंतरसमूह संबंधों के मनोविज्ञान का अध्ययन करने की समस्या का हाल तक अपर्याप्त अध्ययन किया गया था। कारणों में से एक, जाहिरा तौर पर, अंतरसमूह संबंधों की समस्या की सीमांतता, समाजशास्त्रीय ज्ञान और अन्य मानविकी की प्रणाली में इसका बहुत मजबूत और स्पष्ट समावेश है, जिसने इस तथ्य को जन्म दिया है कि मनोवैज्ञानिक समस्याएंक्षेत्रों को बड़े पैमाने पर मनोविज्ञान के संदर्भ से बाहर माना जाता था। उसी समय, जब सामाजिक मनोविज्ञान के क्षेत्र में इन समस्याओं में रुचि फिर भी पैदा हुई, तो उन्हें यहां एक विशेष विषय क्षेत्र के साथ नहीं पहचाना गया, बल्कि इस विज्ञान के अन्य वर्गों में विघटित कर दिया गया।

एक उदाहरण जी. ले ​​बॉन की अवधारणा में अंतरसमूह आक्रामकता का अध्ययन, टी. एडोर्नो और अन्य के काम में दूसरे समूह के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण, मनोविश्लेषणात्मक सिद्धांतों में शत्रुता और भय आदि है। अंतरसमूह संबंधों की समस्याओं की द्वितीयक स्थिति ने इस प्रश्न के विकास की कमी को जन्म दिया है कि विशिष्ट सामाजिक मनोविज्ञान इस समस्या के दृष्टिकोण में क्या लाता है। यह बड़े पैमाने पर छोटे समूहों के अध्ययन में अतिरंजित रुचि से सुगम हुआ, जो 20 और 30 के दशक में सामाजिक मनोविज्ञान के विकास की विशेषता थी: संपूर्ण अनुसंधान रणनीति को इस तरह से संरचित किया गया था ताकि भीतर होने वाली गतिशील प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित किया जा सके। उन्हें। सामाजिक मनोविज्ञान द्वारा सामाजिक संदर्भ के नुकसान की एक ठोस अभिव्यक्ति, विशेष रूप से, अंतरसमूह संबंधों की समस्याओं को कम करके आंकना था।

इसलिए, यह कोई संयोग नहीं है कि जब से पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान के प्रति आलोचनात्मक रुझान आकार लेने लगा है तब से स्थिति नाटकीय रूप से बदल गई है। अंतरसमूह संबंधों के क्षेत्र को उजागर करने की आवश्यकता, निश्चित रूप से, सबसे पहले, सामाजिक जीवन की बढ़ती जटिलता से ही तय होती है, जहां अंतरसमूह संबंध जटिल जातीय, वर्ग और अन्य संघर्षों का प्रत्यक्ष क्षेत्र बन जाते हैं। लेकिन इसके साथ ही, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान के विकास के आंतरिक तर्क और इस विज्ञान के विषय के स्पष्टीकरण के लिए इस सबसे जटिल क्षेत्र के व्यापक विश्लेषण की आवश्यकता है। सामाजिक मनोविज्ञान में नवप्रत्यक्षवादी अभिविन्यास की आलोचना का प्रत्यक्ष परिणाम अंतरसमूह संबंधों के मनोविज्ञान के विस्तृत अध्ययन का आह्वान था; यह मान लिया गया था कि इस रास्ते से इंट्राग्रुप प्रक्रियाओं की कारणात्मक व्याख्या की कमी को दूर करना और उनके वास्तविक निर्धारकों को ढूंढना संभव होगा।

50 के दशक की शुरुआत को एक महत्वपूर्ण मोड़ माना जा सकता है, हालांकि सामाजिक मनोविज्ञान में अंतरसमूह संबंधों के एक स्वतंत्र क्षेत्र की स्थापना के लिए मौलिक स्थिति को बाद में अपना अंतिम रूप मिला, जब इसे ए. ताशफेल के कार्यों में तैयार किया गया था। वी. दुआज़ के कार्यों और एस. मोस्कोविसी एट अल द्वारा "सामाजिक प्रतिनिधित्व" की अवधारणा में भी इस समस्या पर बहुत ध्यान दिया गया है।

हालाँकि, इस क्षेत्र में सबसे पहला प्रायोगिक अध्ययन एम. शेरिफ (1954) द्वारा किशोरों के लिए एक अमेरिकी शिविर में किया गया था। प्रयोग में चार चरण शामिल थे। सबसे पहले, शिविर में आए किशोरों को शिविर की सफ़ाई करने के लिए एक सामान्य गतिविधि की पेशकश की गई, जिसके दौरान स्वतःस्फूर्त रूप से बने मैत्री समूहों की पहचान की गई; दूसरे चरण में, किशोरों को दो समूहों में विभाजित किया गया ताकि स्वाभाविक रूप से बनी मित्रता को नष्ट किया जा सके (एक समूह को "ईगल्स" कहा जाता था, दूसरे को "रैटलस्नेक")। साथ ही एक समूह का दूसरे समूह के प्रति रवैया मापा गया, जिसमें एक-दूसरे के प्रति शत्रुता नहीं थी। तीसरे चरण में, समूहों को प्रतिस्पर्धी परिस्थितियों में विभिन्न गतिविधियाँ दी गईं, और इस चरण के दौरान अंतरसमूह शत्रुता में वृद्धि दर्ज की गई; चौथे चरण में, समूह फिर से एकजुट हो गए और सामान्य गतिविधियों (जल आपूर्ति प्रणाली की मरम्मत) में लग गए। इस स्तर पर "पूर्व" समूहों के एक-दूसरे के प्रति दृष्टिकोण को मापने से पता चला कि अंतरसमूह शत्रुता कम हो गई, लेकिन पूरी तरह से गायब नहीं हुई।

अंतरसमूह संबंधों के क्षेत्र के अध्ययन में किए गए मौलिक योगदान पर जोर देना महत्वपूर्ण है। फ्रायडियन-उन्मुख शोधकर्ताओं की विशेषता "प्रेरक" दृष्टिकोण के विपरीत, जब केंद्रीय लिंक अन्य समूहों के प्रतिनिधियों के साथ अपने संबंधों में व्यक्ति बना रहा, शेरिफ ने अंतरसमूह संबंधों के अध्ययन के लिए "समूह" दृष्टिकोण का प्रस्ताव रखा: अंतरसमूह शत्रुता के स्रोत या सहयोग यहाँ किसी एक व्यक्ति के उद्देश्यों में नहीं, बल्कि समूह अंतःक्रिया की स्थितियों में पाया जाता है। अंतरसमूह संबंधों को समझने में यह एक नया कदम था, लेकिन अंतःक्रियाओं की प्रस्तावित समझ के साथ, अंतःक्रियाएं पूरी तरह से खो गईं मनोवैज्ञानिक विशेषताएँ- संज्ञानात्मक और भावनात्मक प्रक्रियाएं जो इस बातचीत के विभिन्न पहलुओं को नियंत्रित करती हैं। इसलिए, यह कोई संयोग नहीं है कि शेरिफ के शोध की बाद की आलोचना बिल्कुल संज्ञानात्मक अभिविन्यास के दृष्टिकोण से की गई थी।

इस अभिविन्यास के ढांचे के भीतर, ए. ताशफेल के प्रयोग किए गए, जिन्होंने सामाजिक मनोविज्ञान में अंतरसमूह संबंधों की समस्याओं के मौलिक संशोधन की नींव रखी। अंतरसमूह भेदभाव (समूह के भीतर समूह के प्रति पक्षपात और समूह के बाहर समूह के प्रति शत्रुता) का अध्ययन करते समय, ताशफेल ने शेरिफ के साथ इस सवाल पर बहस की कि इन घटनाओं का कारण क्या है। अंतरसमूह संबंधों में संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं के महत्व पर जोर देते हुए, ताशफेल ने दिखाया कि किसी के समूह के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण की स्थापना समूहों के बीच संघर्ष के लिए एक उद्देश्य आधार की अनुपस्थिति में भी देखी जाती है, अर्थात, यह अंतरसमूह के एक सार्वभौमिक स्थिरांक के रूप में कार्य करता है। रिश्ते।

प्रयोग में, छात्रों को कलाकार वी. कैंडिंस्की और पी. क्ली की दो पेंटिंग दिखाई गईं और प्रत्येक पेंटिंग में बिंदुओं की संख्या गिनने के लिए कहा गया (क्योंकि पेंटिंग शैली इसकी अनुमति देती है)। फिर प्रयोग प्रतिभागियों को बेतरतीब ढंग से दो समूहों में विभाजित किया गया: एक में वे लोग शामिल थे जिन्होंने कैंडिंस्की से अधिक डॉट्स रिकॉर्ड किए थे, दूसरे में वे शामिल थे जिन्होंने क्ली से अधिक डॉट्स रिकॉर्ड किए थे। समूहों को कैंडिंस्की या क्ले के "समर्थक" के रूप में लेबल किया गया था, हालांकि वास्तव में उनके सदस्य नहीं थे। इन-ग्रुप और आउट-ग्रुप प्रभाव तुरंत सामने आया और इन-ग्रुप प्रतिबद्धता (इन-ग्रुप पक्षपात) और आउट-ग्रुप शत्रुता की पहचान की गई। इसने ताशफेल को यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति दी कि अंतरसमूह भेदभाव का कारण बातचीत की प्रकृति नहीं है, बल्कि किसी के समूह से संबंधित जागरूकता का सरल तथ्य है और, परिणामस्वरूप, एक बाहरी समूह के प्रति शत्रुता की अभिव्यक्ति है।

इससे एक व्यापक निष्कर्ष निकाला गया कि सामान्य तौर पर अंतरसमूह संबंधों का क्षेत्र मुख्य रूप से एक संज्ञानात्मक क्षेत्र है, जिसमें चार मुख्य प्रक्रियाएं शामिल हैं: सामाजिक वर्गीकरण, सामाजिक पहचान, सामाजिक तुलना, सामाजिक (अंतरसमूह) भेदभाव। ताशफेल के अनुसार, इन प्रक्रियाओं का विश्लेषण, अंतरसमूह संबंधों के अध्ययन में वास्तविक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलू का गठन करना चाहिए। ताशफेल के अनुसार, वस्तुनिष्ठ संबंधों, समूहों के बीच विरोधाभासों की उपस्थिति या अनुपस्थिति की परवाह किए बिना, समूह सदस्यता का तथ्य अपने आप में इन चार संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं के विकास को निर्धारित करता है, जो अंततः अंतरसमूह भेदभाव की ओर ले जाता है। इससे उनकी अवधारणा में समूहों के बीच एक निश्चित प्रकार के संबंध को समझाने की प्रक्रिया समाप्त हो जाती है। और यद्यपि यह स्पष्टीकरण समूहों के बीच संबंधों के एक महत्वपूर्ण तथ्य को उजागर करता है - एक दूसरे के बारे में उनकी धारणा, विश्लेषण में एक सबसे महत्वपूर्ण लिंक छोड़ दिया गया है। यह सवाल है कि अंतरसमूह मतभेदों की रिकॉर्डिंग कितनी पर्याप्त है, यानी। कथित मतभेद किस हद तक मामलों की वास्तविक स्थिति से मेल खाते हैं। इस प्रश्न के उत्तर की कमी ने इस तथ्य को जन्म दिया कि संज्ञानात्मक दृष्टिकोण की बहाली (अंतरसमूह धारणा के कारक को ध्यान में रखते हुए) फिर से स्थिति की एक निश्चित एकतरफाता में बदल गई। एक नए पद्धतिगत दृष्टिकोण के माध्यम से इस पर काबू पाने की कोशिश की जानी थी।

जहां तक ​​ताशफेल की निस्संदेह योग्यता का सवाल है, जिन्होंने सामाजिक मनोविज्ञान में अंतरसमूह संबंधों का मुद्दा उठाया, इसकी सराहना की जानी चाहिए। ताशफेल के दृष्टिकोण से, यह अंतरसमूह संबंधों का क्षेत्र है, जिसे सामाजिक मनोविज्ञान में शामिल किया जा रहा है, जो वास्तव में सामाजिक विज्ञान में इसके पुनर्गठन को सुनिश्चित करेगा। अमेरिकी परंपरा में सामाजिक संदर्भ की हानि को केवल "पारस्परिक" मनोविज्ञान पर ध्यान केंद्रित करने के परिणाम के रूप में देखा जाता है। इन तर्कों को पूर्ण रूप से स्वीकार करते हुए, कोई केवल इस बात पर पछतावा कर सकता है कि विशुद्ध रूप से संज्ञानात्मक दृष्टिकोण का पुनर्मूल्यांकन उल्लिखित कार्यक्रम के कार्यान्वयन में बाधा बन गया: अंतरसमूह संबंधों के क्षेत्र में कारण और प्रभाव निर्भरता का स्पष्टीकरण सामने आया। सामाजिक संबंधों की उस व्यापक प्रणाली से अलग हो जाएं जो उन्हें निर्धारित करती है।

1.2 अंतरसमूह संबंधों की समस्यासंचालन सिद्धांत के ढांचे के भीतर

जिस प्रकार सामाजिक मनोविज्ञान में समूह समस्या में छोटे और बड़े दोनों समूहों का विश्लेषण शामिल होता है, उसी प्रकार अंतरसमूह संबंधों के क्षेत्र में बड़े और छोटे दोनों समूहों के बीच संबंधों का अध्ययन शामिल होना चाहिए। सामाजिक मनोविज्ञान की विशिष्टता यह नहीं है कि विश्लेषण की "इकाइयाँ" क्या हैं, बल्कि यह है कि देखने का कोण क्या है जो इसके दृष्टिकोण की विशेषता बताता है।

अंतरसमूह संबंधों के क्षेत्र में सामाजिक मनोविज्ञान वास्तव में क्या अध्ययन करता है? समस्या पर सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण के बीच मूलभूत अंतर यह है कि यहां ध्यान का ध्यान (समाजशास्त्र के विपरीत) अंतरसमूह प्रक्रियाओं और घटनाओं पर या सामाजिक संबंधों द्वारा उनके निर्धारण पर नहीं है, बल्कि इन प्रक्रियाओं के आंतरिक प्रतिबिंब पर है। अर्थात। अंतरसमूह अंतःक्रिया के विभिन्न पहलुओं से जुड़ा संज्ञानात्मक क्षेत्र। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण उन रिश्तों की समस्या पर केंद्रित है जो समूहों, आंतरिक मनोवैज्ञानिक श्रेणी के बीच बातचीत के दौरान उत्पन्न होते हैं

अनुसंधान के लिए प्रचलित पारस्परिक और अंतरसमूह धारणाओं की तुलना करने के लिए बड़ी मात्रा में काम किया गया है।

अंतरसमूह धारणा की प्रकृति यह है कि यहां हम व्यक्तिगत संज्ञानात्मक संरचनाओं के क्रम से निपट रहे हैं, उन्हें एक पूरे में जोड़ रहे हैं; यह धारणा के विषय से संबंधित व्यक्तियों द्वारा एक विदेशी समूह की धारणा का एक साधारण योग नहीं है, बल्कि वास्तव में एक पूरी तरह से नई गुणवत्ता, एक समूह गठन है। इसकी दो विशेषताएं हैं: धारणा के समूह-विषय के लिए यह "अखंडता" है, जिसे इस समूह के सदस्यों के दूसरे समूह के बारे में विचारों के संयोग की डिग्री के रूप में परिभाषित किया गया है ("हर कोई" इस तरह से सोचता है या "हर कोई नहीं" इसके बारे में सोचता है इस प्रकार दूसरा समूह)। धारणा के समूह-वस्तु के संबंध में, यह "एकरूपता" है, जो दर्शाता है कि किसी अन्य समूह के बारे में विचार उसके व्यक्तिगत सदस्यों तक किस हद तक फैले हुए हैं (दूसरे समूह में "हर कोई" ऐसा है या "हर कोई नहीं")। अखंडता और एकीकरण अंतरसमूह धारणा की विशिष्ट संरचनात्मक विशेषताएं हैं। इसकी गतिशील विशेषताएँ पारस्परिक धारणा की गतिशील विशेषताओं से भी भिन्न होती हैं: अंतरसमूह सामाजिक-अवधारणात्मक प्रक्रियाएँ अधिक स्थिर, रूढ़िवादी और कठोर होती हैं, क्योंकि उनका विषय एक व्यक्ति नहीं, बल्कि एक समूह होता है, और ऐसी प्रक्रियाओं का गठन न केवल लंबा होता है , लेकिन यह एक अधिक जटिल प्रक्रिया भी है, जिसमें समूह के प्रत्येक सदस्य का व्यक्तिगत जीवन अनुभव और समूह के "जीवन" का अनुभव दोनों शामिल हैं। जिस दृष्टिकोण से किसी अन्य समूह को माना जाता है, उसके संभावित पक्षों की सीमा पारस्परिक धारणा के मामले में होने वाली तुलना में बहुत संकीर्ण है: संयुक्त अंतरसमूह गतिविधि की स्थितियों के आधार पर दूसरे समूह की छवि सीधे बनती है।

यह संयुक्त अंतरसमूह गतिविधि सीधे संपर्क तक सीमित नहीं है (जैसा कि शेरिफ के प्रयोगों में मामला था)। अंतरसमूह संबंध और, विशेष रूप से, "अन्य समूहों" के बारे में विचार समूहों के बीच सीधे संपर्क के अभाव में उत्पन्न हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, बड़े समूहों के बीच संबंधों के मामले में। यहां, सामाजिक परिस्थितियों की व्यापक प्रणाली और इन समूहों की सामाजिक-ऐतिहासिक गतिविधियाँ एक मध्यस्थ कारक के रूप में कार्य करती हैं। इस प्रकार, अंतरसमूह गतिविधि विभिन्न समूहों के बीच प्रत्यक्ष संपर्क के रूप में और इसके अत्यंत अप्रत्यक्ष अवैयक्तिक रूपों में प्रकट हो सकती है, उदाहरण के लिए, सांस्कृतिक मूल्यों, लोककथाओं आदि के आदान-प्रदान के माध्यम से। इस तरह के रिश्ते के कई उदाहरण हैं जो अंतरराष्ट्रीय जीवन के क्षेत्र में पाए जा सकते हैं, जब "अन्य" (दूसरे देश, दूसरे लोगों) की छवि जरूरी नहीं कि प्रत्यक्ष बातचीत के दौरान बनती है, बल्कि इसके आधार पर बनती है। कल्पना, मीडिया, आदि से प्राप्त छापों का पी. अंतरसमूह धारणा की प्रकृति और संस्कृति की प्रकृति पर इसकी निर्भरता दोनों ही इस प्रक्रिया में रूढ़िवादिता की विशेष रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निर्धारित करती हैं। किसी रूढ़िबद्ध धारणा के माध्यम से किसी बाह्य समूह को समझना एक व्यापक घटना है। दो पक्षों को अलग करना आवश्यक है: एक स्टीरियोटाइप एक कथित समूह को जल्दी और विश्वसनीय रूप से वर्गीकृत करने में मदद करता है, अर्थात। इसे घटनाओं के कुछ व्यापक वर्ग से जोड़कर देखें। इस क्षमता में, एक स्टीरियोटाइप आवश्यक और उपयोगी है, क्योंकि यह अपेक्षाकृत त्वरित और योजनाबद्ध ज्ञान प्रदान करता है। हालाँकि, जैसे ही दूसरे समूह की रूढ़िवादिता नकारात्मक विशेषताओं ("वे सभी यह और वह हैं") से भर जाती है, यह अंतरसमूह शत्रुता के गठन में योगदान करना शुरू कर देती है, क्योंकि मूल्य निर्णयों का ध्रुवीकरण होता है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, अंतरजातीय संबंधों में यह पैटर्न विशेष रूप से कठोर है।

अंतरसमूह संबंधों के विश्लेषण के लिए प्रस्तावित दृष्टिकोण गतिविधि के सिद्धांत का एक और विकास है: अंतरसमूह धारणा, जिसे अंतरसमूह संबंधों के क्षेत्र में अनुसंधान के एक विशेष सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विषय के रूप में पहचाना गया था, की व्याख्या स्वयं के दृष्टिकोण से की जाती है। विभिन्न समूहों की संयुक्त गतिविधियों की विशिष्ट सामग्री। प्रायोगिक स्तर पर इस समस्या का विकास हमें पारंपरिक प्रयोगों में प्राप्त कई घटनाओं को नए तरीके से समझाने की अनुमति देता है।

1.3 पीएस का प्रायोगिक अध्ययनअंतरसमूह संबंधों की पारिस्थितिकी

उल्लिखित दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर किए गए प्रयोगों की एक श्रृंखला में, संयुक्त समूह गतिविधि की प्रकृति पर अंतरसमूह धारणा की निर्भरता, विशेष रूप से इसकी पर्याप्तता, के बारे में धारणा का परीक्षण किया गया था।

परीक्षा सत्र के दौरान एक तकनीकी विद्यालय के छात्र समूहों पर किए गए प्रयोगों की पहली श्रृंखला में, जैसे विशिष्ट संकेतकअंतरसमूह धारणा की पर्याप्तता इस प्रकार थी: 1) अंतरसमूह प्रतिस्पर्धा की स्थिति में समूह की जीत की भविष्यवाणी करना; 2) इस प्रतियोगिता में अपने और विदेशी समूहों की जीत या हार के कारणों की व्याख्या; 3) अपनी और अन्य समूहों की संभावित सफलता का अंदाजा विभिन्न क्षेत्रगतिविधियाँ जो सीधे तौर पर प्रायोगिक स्थिति से संबंधित नहीं हैं। पर्याप्तता का माप निर्दिष्ट मापदंडों के लिए वरीयता की डिग्री थी, जो किसी के समूह के संबंध में प्रदर्शित किया जाता है। प्रयोग इस प्रकार था: छात्रों के दो समूहों को एक ही विषय में एक ही शिक्षक के पास एक साथ परीक्षा देनी थी। दो प्रायोगिक समूहों में विद्यार्थियों को बताया गया कि जो समूह सेमिनार के दौरान प्रदर्शन करेगा अच्छा ज्ञान, एक "स्वचालित" परीक्षण प्राप्त करेगा, जबकि दूसरे समूह के सदस्य बने रहेंगे और सामान्य तरीके से परीक्षा देंगे (प्रत्येक व्यक्तिगत रूप से उत्तर देगा)। उन्हें यह भी समझाया गया कि समग्र समूह मूल्यांकन सेमिनार के दौरान व्यक्तिगत प्रदर्शन के आकलन से बना होगा, जिनमें से प्रत्येक को एक निश्चित संख्या में अंक प्राप्त होंगे। हालाँकि, प्रयोग के दौरान, अंकों की मात्रा विषयों के लिए अज्ञात रही; प्रयोगकर्ता ने केवल अग्रणी समूह का नाम बताया। इसके अलावा, पहली स्थिति में, प्रयोगकर्ता ने जानबूझकर हर समय एक ही समूह को नेता के रूप में नामित किया, और दूसरी स्थिति में, दोनों समूहों को बारी-बारी से नामित किया गया। तीसरे समूह में (जो एक नियंत्रण समूह के रूप में कार्य करता था), छात्रों को सूचित किया गया कि स्वचालित क्रेडिट किसी एक या दूसरे समूह को नहीं दिया जाएगा, बल्कि केवल उन छात्रों के एक हिस्से को दिया जाएगा जिन्होंने सेमिनार में सबसे सफलतापूर्वक प्रदर्शन किया, भले ही उनकी परवाह किए बिना उनके समूह की संबद्धता.

प्रयोगों की इस श्रृंखला के परिणामों ने आम तौर पर सामने रखी गई परिकल्पनाओं की पुष्टि की: नियंत्रण स्थितियों की तुलना में प्रायोगिक स्थितियों से पता चला कि अंतरसमूह प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में: ए) अपने सदस्यों के समर्थन में भाषणों और टिप्पणियों की काफी बड़ी संख्या थी। समूह; बी) वक्ताओं की पसंद को विनियमित करने के प्रयासों की एक बड़ी संख्या (समूह के उन सदस्यों के प्रदर्शन को उत्तेजित करना जो जीतने की संभावना बढ़ाते हैं, और, इसके विपरीत, दूसरे समूह के प्रतिनिधियों के सबसे कमजोर प्रदर्शन को उत्तेजित करते हैं); ग) परीक्षक पर (उसकी पसंद के वक्ता पर) दबाव। इसके अलावा, प्रायोगिक स्थितियों में, उदा. अंतरसमूह प्रतियोगिता की स्थितियों में, सर्वनाम "हम" और "वे" का उपयोग नियंत्रण स्थिति की तुलना में बहुत अधिक बार किया जाता था, जो अपने आप में समूह के साथ पहचान का एक संकेतक है।

अंतरसमूह धारणा के सभी तीन मापदंडों के लिए, पहली दो स्थितियों का डेटा नियंत्रण से काफी भिन्न था। अपने स्वयं के और बाहरी समूहों की जीत या हार के कारणों की व्याख्या करते समय यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण था: किसी के समूह की सफलता को, एक नियम के रूप में, अंतर-समूह कारकों द्वारा, और विफलताओं - बाहरी (यादृच्छिक) कारकों द्वारा समझाया गया था; आउट-ग्रुप की सफलताओं और असफलताओं को बिल्कुल विपरीत तरीके से समझाया गया। प्रयोग ने स्थापित किया कि समूह में पक्षपात की घटना थी। अब तक, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि अंतरसमूह धारणा संयुक्त समूह गतिविधियों की प्रकृति पर निर्भर करती है; प्रतिस्पर्धी स्थितियों में, दोनों प्रयोगात्मक समूहों ने समूह में पक्षपात की रणनीति को चुना, अर्थात दूसरे समूह के प्रति उनकी धारणा अपर्याप्त निकली। एक तरह से, परिणामों ने शेरिफ के डेटा की पुष्टि की।

अब इस प्रश्न का उत्तर देना आवश्यक था कि क्या अंतरसमूह गतिविधि की किसी भी स्थिति में, बातचीत में ऐसी रणनीति चुनी जाएगी। दरअसल, प्रयोगों की पहली श्रृंखला में, संयुक्त अंतरसमूह गतिविधि "शून्य-राशि गेम" के सिद्धांत के अनुसार आयोजित की गई थी (एक समूह पूरी तरह से जीता, दूसरा पूरी तरह से हार गया); इसके अलावा, समूह की उपलब्धियों का आकलन करने के लिए बाहरी मानदंड अस्पष्ट थे (वे प्रतिभागियों के लिए पर्याप्त स्पष्ट नहीं थे, क्योंकि सभी को उनकी सफलता के लिए अंक नहीं दिए गए थे, और केवल समूह की गतिविधियों का एक सामान्य अनुचित मूल्यांकन दिया गया था)।

प्रयोगों की दूसरी श्रृंखला में, अंतरसमूह सहयोग की स्थितियों में महत्वपूर्ण परिवर्तन किया गया। इस बार, प्रयोग एक अग्रणी शिविर में किया गया, जहां इकाइयों को दो बार अलग-अलग संगठनों के साथ प्रतिस्पर्धा की स्थिति दी गई: पहले मामले में, शिविर शिफ्ट के बीच में, बच्चों ने एक खेल प्रतियोगिता में भाग लिया, दूसरे मामले में कैंप शिफ्ट के अंत में, उन्होंने एक साथ काम किया, पड़ोसी राज्य फार्म को सहायता प्रदान की। प्रयोग के दो चरणों के कार्यान्वयन के समानांतर, प्रयोगकर्ता के अनुरोध पर, टुकड़ी के नेताओं ने बच्चों के साथ कुछ दैनिक कार्य किए: एक खेल प्रतियोगिता से पहले, उन्होंने हर संभव तरीके से प्रतिस्पर्धी पहलुओं पर जोर दिया, और इससे पहले राज्य के खेत पर काम करते समय, यह जोर हटा दिया गया। प्रयोगों के परिणामस्वरूप, यह पता चला कि खेल प्रतियोगिता की स्थितियों में अंतर-समूह पक्षपात में तेज वृद्धि हुई थी, और राज्य फार्म पर संयुक्त गतिविधियों के स्तर पर, इसके विपरीत, इसकी तेज कमी हुई थी।

इन परिणामों की व्याख्या करते समय, निम्नलिखित को ध्यान में रखा गया: 1) दूसरी श्रृंखला के दोनों चरणों में अंतरसमूह प्रतियोगिता का प्रकार पहली श्रृंखला में अंतरसमूह प्रतियोगिता के प्रकार से भिन्न था - कोई शून्य-योग गेम मॉडल नहीं था, क्योंकि वहां कोई स्पष्ट जीत या स्पष्ट हार नहीं थी (इकाइयों को केवल सफलता की डिग्री के आधार पर क्रमबद्ध किया गया था)। इसके अलावा, प्रत्येक चरण में, मूल्यांकन मानदंड स्पष्ट और प्रदर्शित करने योग्य थे; 2) दूसरी श्रृंखला के दो चरण भी एक-दूसरे से भिन्न थे: दूसरे चरण में, अंतरसमूह गतिविधि (राज्य फार्म पर काम) ने एक स्वतंत्र और सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण मूल्य हासिल कर लिया, जो अंतरसमूह प्रतियोगिता में संकीर्ण समूह लक्ष्यों तक सीमित नहीं था। इससे हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि सबसे महत्वपूर्ण कारक जिसके कारण इंट्राग्रुप पक्षपात के स्तर में कमी आई और इस प्रकार इंटरग्रुप धारणा की अपर्याप्तता स्वयं इंटरग्रुप इंटरैक्शन की स्थिति नहीं थी, बल्कि एक ऐसी गतिविधि थी जो अपने महत्व में मौलिक रूप से नई थी। स्पष्ट रूप से व्यक्त सामग्री और संकीर्ण समूह लक्ष्यों से ऊपर खड़ा होना।

पहली श्रृंखला के डेटा के साथ दूसरी श्रृंखला के डेटा की तुलना करते समय, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इंटरग्रुप इंटरैक्शन के इस रूप की नकारात्मक भूमिका, जो "शून्य-योग गेम" के सिद्धांत के अनुसार आयोजित की जाती है (जो अपर्याप्तता की ओर ले जाती है) अंतरसमूह धारणा की), संयुक्त अंतरसमूह गतिविधि की एक अलग प्रकृति द्वारा मुआवजा दिया जा सकता है। इस तरह के मुआवजे के साधन अधिक सामान्य ("सुप्राग्रुप") लक्ष्य, संयुक्त सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण गतिविधियों के मूल्य हैं। साथ ही, समूहों द्वारा संचित संयुक्त जीवन गतिविधियों का अनुभव जैसा तथ्य भी महत्वपूर्ण है। प्राप्त डेटा और ए. ताशफेल के डेटा के बीच विसंगति समझ में आती है, क्योंकि उनके प्रयोगों में कृत्रिम रूप से निर्मित प्रयोगशाला समूह शामिल थे जो पहले एक-दूसरे से परिचित नहीं थे, इस बीच, इंट्रा-ग्रुप पक्षपात की घटना को "सार्वभौमिक" के रूप में प्रस्तुत किया गया था।

इस योजना में तीन लिंक की उपस्थिति हमें अंतरसमूह बातचीत की रणनीति और अंतरसमूह धारणा की विशेषता के रूप में इंट्राग्रुप पक्षपात के बीच संबंध को नए तरीके से समझाने की अनुमति देती है। ऐसे अंतरसमूह संपर्क में अंतरसमूह धारणा अपर्याप्त (इंट्राग्रुप पक्षपात की घटना) हो जाती है, जो समूहों की सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण संयुक्त गतिविधियों से अलग हो जाती है। यदि समूहों को समान लक्ष्यों और मूल्यों वाली गतिविधियों में शामिल किया जाए तो अन्य समूहों के बारे में अपर्याप्त विचारों के स्थिरीकरण को दूर किया जा सकता है।

1.4 नमूनों का पद्धतिगत और व्यावहारिक महत्वअंतरसमूह संबंधों की लेमैटिक्स

उपरोक्त सभी हमें अंतरसमूह बातचीत के संज्ञानात्मक और सामाजिक पहलुओं के बीच संबंधों के मुद्दे पर व्यापक पैमाने पर चर्चा करने की अनुमति देते हैं। जैसा कि हमने देखा, समूह में पक्षपात की सार्वभौमिकता के बारे में ताशफेल का निष्कर्ष काफी हद तक इस तथ्य के कारण है कि ये दोनों पहलू स्पष्ट रूप से अलग नहीं थे। फ्रांसीसी सामाजिक मनोविज्ञान में सामाजिक प्रतिनिधित्व की अवधारणा के समर्थकों द्वारा इसे अच्छी तरह से समझा जाता है। इस प्रकार, इस दिशा से सटे वी. दुआज़ के कार्यों में, हालांकि अंतरसमूह संबंधों की प्रक्रियाओं पर व्यक्तिपरक कारक के प्रभाव पर जोर दिया गया है, संज्ञानात्मक श्रेणियों की सामाजिक सामग्री को मान्यता दी गई है। एम. कोडोल भी संज्ञानात्मकता के संकीर्ण ढांचे से परे जाने की कोशिश करते हैं, जो न केवल अंतरसमूह संबंधों की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली संज्ञानात्मक संरचनाओं पर विचार करते हैं, बल्कि संबंधों में परिवर्तन पर इन संरचनाओं के प्रभाव पर भी विचार करते हैं। वस्तुनिष्ठ रूप से विद्यमान संघर्ष की स्थितियों में दूसरे समूह के बारे में विचारों के निर्माण की ख़ासियत का अध्ययन एम. प्लॉन द्वारा किया गया था। इन शोधकर्ताओं के प्रयोगों को सारांशित करते हुए, एस. मोस्कोविसी इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि अंतरसमूह भेदभाव पूर्ण नहीं है और यह किसी भी अंतरसमूह संबंधों का गुण नहीं है।

गतिविधि के सिद्धांत के आधार पर अंतरसमूह संबंधों की समस्या का विकास इन विचारों के विकास में महत्वपूर्ण योगदान देता है: अब हम न केवल इस तथ्य को बता सकते हैं कि सामाजिक संबंध केवल कुछ शर्तों के तहत अंतरसमूह भेदभाव के विकास में योगदान दे सकते हैं, बल्कि उस साधन का भी नाम बताइए जिसके द्वारा इसे पूरी तरह से हटाया जा सकता है। इसका अर्थ है समूहों की संयुक्त गतिविधि। मौजूद होने पर, अंतरसमूह भेदभाव, जो संज्ञानात्मक स्तर पर "मेरे" और "विदेशी" समूहों के बीच मतभेदों के बयान के रूप में प्रकट होता है, जरूरी नहीं कि वास्तविक बातचीत में गैर-समूह शत्रुता का कारण बने। अंतरसमूह संबंधों की व्यावहारिक समस्याओं को हल करते समय इन सिद्धांतों का मार्गदर्शन किया जाना चाहिए। इस प्रकार, छोटे समूहों के स्तर पर, सहयोग के इष्टतम रूपों की खोज में सुधार किया जा सकता है; बड़े समूहों के स्तर पर, विभिन्न राज्यों के लोगों के बीच अंतरजातीय संबंधों और संबंधों के कुछ मुद्दों को हल किया जा सकता है। समस्या पर विचार करने के एक प्रकार के "औसत" स्तर की भी पहचान की जा सकती है - व्यवसायों का संबंध, एक दूसरे के साथ विभिन्न विभाग, आदि।

विशुद्ध रूप से वैज्ञानिक स्तर पर, समूहों के बारे में हमारे ज्ञान को समृद्ध करने के लिए सामाजिक मनोविज्ञान में अंतरसमूह संबंधों की समस्या का परिचय बहुत महत्वपूर्ण है। यह बिल्कुल स्पष्ट है कि इंटरग्रुप इंटरैक्शन की प्रकृति इंट्राग्रुप प्रक्रियाओं को भी प्रभावित करती है: समूह से संबंधित संतुष्टि, समूह में पारस्परिक संबंधों की प्रकृति, ऐसी इंट्राग्रुप प्रक्रियाओं पर इंटरग्रुप इंटरैक्शन के प्रभाव पर अध्ययनों की एक श्रृंखला शुरू की गई है। समूह के सदस्यों द्वारा उनकी धारणा की सटीकता, समूह के निर्णय आदि। किए गए प्रयोगों से पता चला तुलनात्मक विशेषताएँसमूह प्रक्रियाएं अंतरसमूह प्रतियोगिता में समूह के कब्जे वाले स्थान और इस स्थान के बारे में समूह की धारणा पर (यानी, अपनी सफलता के माप के व्यक्तिपरक मूल्यांकन पर) निर्भर करती हैं। तदनुसार, असफल समूहों से संबंधित डेटा प्राप्त किया गया। विशेष रूप से, यह स्थापित करना संभव था कि समूह की स्थिर विफलता की स्थिति में, इसमें पारस्परिक संबंधों की गुणवत्ता में काफी गिरावट आती है: आपसी सहानुभूति के प्रकार के कनेक्शन की संख्या कम हो जाती है, नकारात्मक विकल्पों की संख्या बढ़ जाती है, और संघर्षों की संख्या में वृद्धि की ओर एक बदलाव देखा गया है। अप्रत्यक्ष परिणाम के रूप में, यह पाया गया कि पारस्परिक संबंधों की समस्याओं में रुचि "असफल" समूहों में अधिक तीव्रता से व्यक्त की जाती है। यह एक संकेतक है कि संयुक्त गतिविधियों द्वारा किसी समूह के एकीकरण की कमी उसके प्रदर्शन संकेतकों को कम कर देती है: समूह के सदस्यों का ध्यान गतिविधि निर्भरता के संबंधों पर नहीं, बल्कि पारस्परिक संबंधों पर केंद्रित होता है। इस तरह के बदलाव का विवरण समूह विकास के स्तर को निर्धारित करने के लिए एक नैदानिक ​​​​उपकरण के रूप में काम कर सकता है।

व्यापक, पद्धतिगत स्तर पर, ये डेटा यह समझने के लिए महत्वपूर्ण हैं कि एक छोटे समूह को किसी भी परिस्थिति में एक अलग प्रणाली के रूप में नहीं माना जा सकता है: किसी भी इंट्राग्रुप प्रक्रिया को समझाने के लिए छोटे समूह से परे जाना आवश्यक है। सामाजिक संबंधों की एक व्यापक प्रणाली द्वारा एक छोटे समूह की सभी प्रक्रियाओं के निर्धारण के बारे में थीसिस का खुलासा और ठोसकरण प्राप्त होता है: ऐसे संबंधों का निकटतम क्षेत्र समूहों के बीच संबंध है। एक अनोखा "अंतरसमूह संदर्भ" उत्पन्न होता है, जो एक प्रकार का सामाजिक संदर्भ है। अंतरसमूह संबंधों के मनोविज्ञान में अनुसंधान के परिप्रेक्ष्य में दो खंड शामिल होने चाहिए: समूहों के बीच संबंध "क्षैतिज रूप से", यानी। उन समूहों के बीच जो अधीनता के संबंधों से जुड़े नहीं हैं, लेकिन "अगल-बगल" के रूप में मौजूद हैं (एक स्कूल कक्षा के साथ एक स्कूल कक्षा, एक ब्रिगेड के साथ एक ब्रिगेड, अगर हम छोटे समूहों के बारे में बात कर रहे हैं, या एक राष्ट्र के साथ एक राष्ट्र, एक जनसांख्यिकीय समूह के साथ एक जनसांख्यिकीय समूह, अगर हम बड़े समूहों आदि के बारे में बात कर रहे हैं)। इस क्रॉस-सेक्शन का एक प्रकार अलग-अलग लेकिन अधीनस्थ समूहों के बीच का संबंध है: परिवार, स्कूल, खेल अनुभाग, आदि। दूसरा खंड समूहों के बीच "लंबवत" संबंध है, अर्थात। उनके कुछ पदानुक्रम की प्रणाली में: टीम, कार्यशाला, संयंत्र, संघ, आदि। यह दूसरा मामला तार्किक रूप से हमें अंतरसमूह संबंधों की समस्याओं में सामाजिक मनोविज्ञान के एक अपेक्षाकृत नए खंड - संगठनात्मक मनोविज्ञान - को शामिल करने की अनुमति देगा।

ऐसी संभावना का साकार होना होगा महत्वपूर्ण कारकसामाजिक मनोविज्ञान को "पूर्ण" करना, क्योंकि यह इसके व्यावहारिक अनुप्रयोग के दायरे का महत्वपूर्ण रूप से विस्तार करेगा और इसे सामाजिक समस्याओं की व्यापक श्रेणी में शामिल करेगा। हमारे समाज के विकास के वर्तमान चरण की स्थितियों में, यह विज्ञान का एक महत्वपूर्ण सामाजिक कार्य है, जो सामाजिक संबंधों के स्थिरीकरण में योगदान देता है।

1.5 पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार

सामाजिक और पारस्परिक संबंधों के बीच संबंध का विश्लेषण हमें बाहरी दुनिया के साथ मानव संबंधों की संपूर्ण जटिल प्रणाली में संचार के स्थान के सवाल पर सही जोर देने की अनुमति देता है। हालाँकि, पहले सामान्य रूप से संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहना आवश्यक है। इस समस्या का समाधान घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान के ढांचे के भीतर बहुत विशिष्ट है। शब्द "संचार" का पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में कोई सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए कि यह आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के पूरी तरह से समकक्ष नहीं है, बल्कि इसलिए भी कि इसकी सामग्री को केवल वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है। विशेष मनोवैज्ञानिक सिद्धांत, अर्थात् सिद्धांत गतिविधियाँ। बेशक, संचार की संरचना में, जिस पर नीचे चर्चा की जाएगी, इसके उन पहलुओं पर प्रकाश डाला जा सकता है जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान की अन्य प्रणालियों में वर्णित या अध्ययन किए गए हैं। हालाँकि, समस्या का सार, जैसा कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में प्रस्तुत किया गया है, मौलिक रूप से भिन्न है।

मानवीय रिश्तों की दोनों श्रृंखलाएँ - सामाजिक और पारस्परिक दोनों - संचार में सटीक रूप से प्रकट और साकार होती हैं। इस प्रकार, संचार की जड़ें व्यक्तियों के भौतिक जीवन में हैं। संचार मानवीय संबंधों की संपूर्ण प्रणाली का बोध है। "सामान्य परिस्थितियों में, एक व्यक्ति का अपने आस-पास की वस्तुगत दुनिया के साथ संबंध हमेशा लोगों, समाज के साथ उसके रिश्ते द्वारा मध्यस्थ होता है," अर्थात। संचार में शामिल है. यहां इस विचार पर जोर देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि वास्तविक संचार में न केवल लोगों के पारस्परिक संबंध दिए जाते हैं, अर्थात्। केवल उनका ही नहीं भावनात्मक जुड़ाव, शत्रुता वगैरह, लेकिन सामाजिक लोग भी संचार के ताने-बाने में सन्निहित हैं, यानी। प्रकृति, रिश्तों में अवैयक्तिक। किसी व्यक्ति के विविध रिश्ते केवल पारस्परिक संपर्क द्वारा ही कवर नहीं होते हैं: एक व्यक्ति की स्थिति पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के बाहर, एक व्यापक सामाजिक व्यवस्था में, जहां उसका स्थान उसके साथ बातचीत करने वाले व्यक्तियों की अपेक्षाओं से निर्धारित नहीं होता है, इसके लिए भी एक की आवश्यकता होती है। उसके कनेक्शन की प्रणाली का निश्चित निर्माण, और यह प्रक्रिया भी केवल संचार में ही महसूस की जा सकती है। संचार के बिना यह बिल्कुल अकल्पनीय है मनुष्य समाज. इसमें संचार व्यक्तियों को मजबूत करने के एक तरीके के रूप में और साथ ही इन व्यक्तियों को स्वयं विकसित करने के एक तरीके के रूप में प्रकट होता है। यहीं से संचार का अस्तित्व सामाजिक संबंधों की वास्तविकता और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता दोनों के रूप में प्रवाहित होता है। जाहिरा तौर पर, इससे सेंट-एक्सुपरी के लिए संचार की एक काव्यात्मक छवि को "एक व्यक्ति के पास एकमात्र विलासिता" के रूप में चित्रित करना संभव हो गया।

स्वाभाविक रूप से, रिश्तों की प्रत्येक श्रृंखला संचार के विशिष्ट रूपों में साकार होती है। पारस्परिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन किया जाता है, जबकि समूहों के बीच संचार का समाजशास्त्र में अध्ययन किए जाने की अधिक संभावना है। संचार, पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित, लोगों की जीवन गतिविधि द्वारा एक साथ मजबूर किया जाता है, इसलिए यह आवश्यक रूप से विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों में किया जाता है, अर्थात। एक व्यक्ति के दूसरे के प्रति सकारात्मक और नकारात्मक दृष्टिकोण दोनों के मामले में दिया गया। पारस्परिक संबंध का प्रकार इस बात से उदासीन नहीं है कि संचार कैसे बनाया जाएगा, लेकिन यह विशिष्ट रूपों में मौजूद है, तब भी जब संबंध बेहद तनावपूर्ण हो। यही बात सामाजिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में वृहद स्तर पर संचार के लक्षण वर्णन पर भी लागू होती है। और इस मामले में, चाहे समूह या व्यक्ति सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में एक-दूसरे के साथ संवाद करते हों, संचार का कार्य अनिवार्य रूप से होना चाहिए, होने के लिए मजबूर किया जाता है, भले ही समूह विरोधी हों। संचार की यह दोहरी समझ - शब्द के व्यापक और संकीर्ण अर्थ में - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों के बीच संबंध को समझने के तर्क से ही उत्पन्न होती है। इस मामले में, मार्क्स के इस विचार की अपील करना उचित है कि संचार मानव इतिहास का एक बिना शर्त साथी है (इस अर्थ में, हम समाज के "फाइलोजेनेसिस" में संचार के महत्व के बारे में बात कर सकते हैं) और साथ ही एक बिना शर्त साथी रोजमर्रा की गतिविधियों में, लोगों के रोजमर्रा के संपर्कों में। पहली योजना में, कोई संचार के रूपों में ऐतिहासिक परिवर्तन का पता लगा सकता है, अर्थात। आर्थिक, सामाजिक और अन्य जनसंपर्क के विकास के साथ-साथ समाज के विकास के साथ-साथ उन्हें बदलना। यहां सबसे कठिन कार्यप्रणाली प्रश्न का समाधान किया जा रहा है: एक प्रक्रिया अवैयक्तिक संबंधों की प्रणाली में कैसे आती है, जिसकी प्रकृति से व्यक्तियों की भागीदारी की आवश्यकता होती है? एक निश्चित सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करते हुए, एक व्यक्ति दूसरे सामाजिक समूह के दूसरे प्रतिनिधि के साथ संवाद करता है और साथ ही दो प्रकार के संबंधों का एहसास करता है: अवैयक्तिक और व्यक्तिगत दोनों। एक किसान, जो बाजार में कोई उत्पाद बेचता है, उसे इसके लिए एक निश्चित राशि प्राप्त होती है, और यहां पैसा सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार के सबसे महत्वपूर्ण साधन के रूप में कार्य करता है। उसी समय, यही किसान खरीदार के साथ मोलभाव करता है और इस तरह "व्यक्तिगत रूप से" उसके साथ संवाद करता है, और इस संचार का साधन मानव भाषण है। घटना की सतह पर प्रत्यक्ष संचार का एक रूप है - संचार, लेकिन इसके पीछे सामाजिक संबंधों की प्रणाली द्वारा मजबूर संचार है, इस मामले में वस्तु उत्पादन के संबंध। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण में, कोई "माध्यमिक योजना" से अमूर्त हो सकता है, लेकिन अंदर वास्तविक जीवनसंचार की यह "दूसरी योजना" हमेशा मौजूद रहती है। हालाँकि यह अपने आप में मुख्य रूप से समाजशास्त्र द्वारा अध्ययन का विषय है, इसे सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण में भी ध्यान में रखा जाना चाहिए।

मनोविज्ञान में, व्यवहार शब्द का व्यापक रूप से मानव गतिविधि के प्रकार और स्तर के साथ-साथ गतिविधि, चिंतन, अनुभूति और संचार जैसी अभिव्यक्तियों को दर्शाने के लिए उपयोग किया जाता है। मानव व्यवहार के बारे में वैज्ञानिक विचारों को 20वीं सदी की शुरुआत में विशेष रूप से तेजी से विकास प्राप्त हुआ, उस समय से जब व्यवहारवादियों ने इसे मनोवैज्ञानिक विज्ञान का विषय घोषित किया। प्रारंभ में, व्यवहार को "उत्तेजना-प्रतिक्रिया" योजना के अनुसार कार्य करते हुए किसी व्यक्ति (मोटर, स्वायत्त, भाषण) की बाहरी रूप से देखने योग्य प्रतिक्रियाओं के रूप में समझा जाता था। जैसे-जैसे अनुभवजन्य डेटा जमा होता गया, मानव व्यवहार की प्रकृति की समझ और अधिक गहरी होती गई। पहले से ही 1931 में, व्यवहार मनोविज्ञान के संस्थापकों में से एक, जॉन वॉटसन ने व्यवहार के बारे में कहा था, "गतिविधि की एक सतत धारा जो अंडे के निषेचन के समय उत्पन्न होती है और जीव के विकसित होने के साथ-साथ अधिक जटिल हो जाती है।"

व्यवहार की आधुनिक समझ बाहरी उत्तेजना के प्रति प्रतिक्रियाओं की समग्रता से कहीं आगे तक जाती है। इस प्रकार, मनोवैज्ञानिक शब्दकोश में, व्यवहार को "पर्यावरण के साथ जीवित प्राणियों में निहित बातचीत, उनकी बाहरी और आंतरिक गतिविधि द्वारा मध्यस्थ" के रूप में परिभाषित किया गया है। बाहरी मानव गतिविधि किसी भी बाहरी अभिव्यक्ति को संदर्भित करती है: आंदोलन, क्रियाएं, कार्य, बयान, वनस्पति प्रतिक्रियाएं। व्यवहार के आंतरिक घटकों को माना जाता है: प्रेरणा और लक्ष्य निर्धारण, संज्ञानात्मक प्रसंस्करण, भावनात्मक प्रतिक्रियाएं, स्व-नियमन प्रक्रियाएं।

भविष्य में, व्यवहार से हम व्यक्ति और पर्यावरण के बीच बातचीत की प्रक्रिया को समझेंगे, जो व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं और आंतरिक गतिविधि द्वारा मध्यस्थता करती है, जो मुख्य रूप से बाहरी कार्यों और कार्यों का रूप लेती है।

मानव व्यवहार के सबसे आवश्यक गुणों में से एक यह है कि यह अपने सार में सामाजिक है - इसका गठन और कार्यान्वयन समाज में होता है। मानव व्यवहार की एक अन्य महत्वपूर्ण विशेषता भाषण विनियमन और लक्ष्य निर्धारण के साथ इसका घनिष्ठ संबंध है। सामान्य तौर पर, किसी व्यक्ति का व्यवहार उसके समाजीकरण - समाज में एकीकरण की प्रक्रिया को दर्शाता है। बदले में, समाजीकरण में व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, सामाजिक वातावरण में अनुकूलन शामिल होता है। अनुकूलन और वैयक्तिकरण की प्रक्रियाओं के साथ-साथ समाज में व्यक्ति की स्थिति के बीच संबंधों के आधार पर, सामाजिक अनुकूलन के लिए निम्नलिखित विकल्पों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

कट्टरपंथी अनुकूलन - मौजूदा सामाजिक दुनिया को बदलने वाले व्यक्तित्व के माध्यम से आत्म-प्राप्ति;

अति-अनुकूलन - अपनी अति-उपलब्धि के माध्यम से सामाजिक जीवन पर व्यक्ति के प्रभाव के माध्यम से आत्म-साक्षात्कार;

सामंजस्यपूर्ण अनुकूलन - सामाजिक आवश्यकताओं के प्रति उन्मुखीकरण के माध्यम से समाज में व्यक्ति का आत्म-साक्षात्कार;

अनुरूपवादी अनुकूलन - व्यक्तित्व के दमन के कारण अनुकूलन, आत्म-प्राप्ति को अवरुद्ध करना;

विचलित अनुकूलन - मौजूदा सामाजिक आवश्यकताओं (मानदंडों) से परे जाकर आत्म-साक्षात्कार;

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कुसमायोजन आत्म-प्राप्ति और अनुकूलन की प्रक्रियाओं को अवरुद्ध करने की स्थिति है।

किसी भी प्रकार के समाजीकरण के लिए किसी व्यक्ति विशेष के व्यवहार का वर्णन किया जा सकता है सामान्य विशेषताएँव्यवहार:

प्रेरणा - व्यक्ति की आवश्यकताओं और लक्ष्यों द्वारा निर्देशित, कार्य करने की आंतरिक तत्परता;

अनुकूलनशीलता - सामाजिक परिवेश की प्रमुख आवश्यकताओं का अनुपालन;

प्रामाणिकता - व्यक्तित्व के साथ व्यवहार का अनुपालन, किसी व्यक्ति के लिए इसकी स्वाभाविकता;

उत्पादकता - सचेत लक्ष्यों की प्राप्ति; पर्याप्तता - एक विशिष्ट स्थिति के साथ स्थिरता। अधिक निजी, लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं, व्यक्तित्व व्यवहार के ऐसे लक्षण हैं:

गतिविधि का स्तर (ऊर्जा और पहल);

भावनात्मक अभिव्यक्ति (प्रकट प्रभावों की शक्ति और प्रकृति);

गतिशीलता (गति);

स्थिरता (अलग-अलग समय पर और अलग-अलग स्थितियों में अभिव्यक्तियों की स्थिरता);

जागरूकता (अपने व्यवहार को समझना, उसे शब्दों में समझाने की क्षमता);

मनमानी (आत्म-नियंत्रण);

लचीलापन (पर्यावरण में परिवर्तन के जवाब में व्यवहार बदलना)।

"व्यवहार" की सामान्य अवधारणा की सभी मानी जाने वाली विशेषताएं पूरी तरह से "विचलित व्यक्तिगत व्यवहार" जैसी विविधता पर लागू होती हैं।

सामाजिक मानदंड, अन्य मूल्यों की तरह, व्यक्ति और समुदाय का मूल्यांकन और मार्गदर्शन करने का कार्य करते हैं। हालाँकि, वे इन कार्यों तक ही सीमित नहीं हैं। मानदंड व्यवहार को नियंत्रित करते हैं और व्यवहार पर सामाजिक नियंत्रण रखते हैं। उनके पास एक स्पष्ट दृढ़ इच्छाशक्ति वाला चरित्र है। यह न केवल विचार की अभिव्यक्ति है, बल्कि संकल्प की भी अभिव्यक्ति है। साथ ही, इच्छा की व्यक्तिगत अभिव्यक्ति के विपरीत, एक मानदंड विशिष्ट सामाजिक संबंधों को व्यक्त करता है और व्यवहार का एक विशिष्ट पैमाना देता है। मानदंड न केवल विचारों, आदर्शों का मूल्यांकन और मार्गदर्शन करता है, बल्कि निर्धारित भी करता है। इसकी चारित्रिक विशेषता अनिवार्यता है। यह मूल्यांकन और नुस्खे की एकता है।

2 .1 समाज में विसंगति एवं पथभ्रष्ट व्यवहार

सामाजिक मानदंड वे नियम हैं जो समाज की आवश्यकताओं, किसी व्यक्ति के व्यवहार के लिए एक सामाजिक समूह, एक-दूसरे के साथ उनके संबंधों में एक समूह, सामाजिक संस्थाओं और समग्र रूप से समाज की आवश्यकताओं को व्यक्त करते हैं।

मानदंडों का नियामक प्रभाव यह है कि वे सीमाएँ, स्थितियाँ, व्यवहार के रूप, रिश्तों की प्रकृति, लक्ष्य और उन्हें प्राप्त करने के तरीके स्थापित करते हैं।

इस तथ्य के कारण कि मानदंड व्यवहार के सामान्य सिद्धांत और इसके विशिष्ट पैरामीटर दोनों प्रदान करते हैं, वे अधिक दे सकते हैं पूर्ण मॉडल, अन्य मूल्यों की तुलना में क्या उचित है इसके मानक।

मानदंडों का उल्लंघन सामाजिक समूह, समाज और उसके संस्थागत रूपों से अधिक विशिष्ट और स्पष्ट नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है, जिसका उद्देश्य विचलित व्यवहार पर काबू पाना है। इसलिए मानदंड अधिक हैं प्रभावी साधनविचलन के खिलाफ लड़ाई, समाज की व्यवस्था और स्थिरता सुनिश्चित करने का एक साधन।

मानदंड निश्चित व्यवहार की आवश्यकता से उत्पन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, सबसे प्राचीन मानदंडों में से एक आदर्श था ईमानदार रवैयासामाजिक श्रम में उनकी हिस्सेदारी के लिए। मानवता के उदय में, इस मानदंड का पालन करके ही जीवित रहना संभव था। यह बार-बार आवश्यक संयुक्त कार्रवाइयों के समेकन के परिणामस्वरूप उभरा। यह दिलचस्प है कि इस मानदंड ने आज भी अपना महत्व नहीं खोया है, हालांकि यह अन्य जरूरतों से पोषित होता है और अन्य कारकों द्वारा साकार होता है।

सामाजिक वास्तविकता और सामाजिक आवश्यकताओं की विविधता मानदंडों की विविधता को जन्म देती है। मानदंडों को विभिन्न आधारों पर वर्गीकृत किया जा सकता है। एक समाजशास्त्री के लिए, मानदंडों के वाहक, विषयों द्वारा मानदंडों को अलग करना महत्वपूर्ण है। इस आधार पर, सार्वभौमिक मानवीय मानदंड, सामाजिक मानदंड, समूह मानदंड और सामूहिक मानदंड प्रतिष्ठित हैं। आधुनिक समाज में इन मानदंडों का एक जटिल संघर्ष और अंतर्विरोध है।

वस्तु या गतिविधि के क्षेत्र के अनुसार, कुछ प्रकार के संबंधों के क्षेत्र में लागू होने वाले मानदंडों को विभेदित किया जाता है: राजनीतिक, आर्थिक, सौंदर्यवादी, धार्मिक, आदि। सामग्री के संदर्भ में: संपत्ति संबंधों, संचार को विनियमित करने वाले मानदंड, व्यक्तिगत अधिकारों और स्वतंत्रता को सुनिश्चित करना, संस्थानों की गतिविधियों को विनियमित करना, राज्यों के बीच संबंध आदि।

मानक मूल्य पदानुक्रम में स्थान के अनुसार: मौलिक और माध्यमिक, सामान्य और विशिष्ट। गठन और निर्धारण के रूप के अनुसार: कठोरता से स्थिर और लचीला। आवेदन के पैमाने के अनुसार: सामान्य और स्थानीय।

समर्थन की विधि के अनुसार: राज्य तंत्र की शक्ति पर आंतरिक दृढ़ विश्वास, जनता की राय या जबरदस्ती पर भरोसा करना।

कार्य द्वारा: मूल्यांकन, मार्गदर्शन, नियंत्रण, विनियमन, दंड, प्रोत्साहन के मानदंड।

स्थिरता की डिग्री के अनुसार: सामाजिक आदत, रीति-रिवाज, परंपराओं और जिनका ऐसा कोई आधार नहीं है, आदि पर आधारित मानदंड।

2 . 2 स्पष्टीकरण के लिए बुनियादी दृष्टिकोणविकृत व्यवहार

समाज की मानक प्रणालियाँ स्थिर नहीं हैं, हमेशा के लिए दी गई हैं। मानदंड स्वयं बदल जाते हैं, उनके प्रति दृष्टिकोण बदल जाता है। आदर्श से विचलन उतना ही स्वाभाविक है जितना उसका पालन करना। आदर्श की पूर्ण स्वीकृति अनुरूपता, आदर्श से विचलन - में व्यक्त की जाती है विभिन्न प्रकार केविचलन, विचलित व्यवहार. हर समय, समाज ने मानव व्यवहार के अवांछनीय रूपों को दबाने की कोशिश की है। औसत मानदंड से तीव्र विचलन, सकारात्मक और नकारात्मक दोनों, ने समाज की स्थिरता को खतरे में डाल दिया, जिसे हर समय अन्य सभी से ऊपर महत्व दिया गया था।

समाजशास्त्री विचलित व्यवहार को विकृत कहते हैं। इसका तात्पर्य ऐसे किसी भी व्यवहार या कार्रवाई से है जो लिखित या अलिखित मानदंडों का अनुपालन नहीं करता है। कुछ समाजों में, परंपरा से थोड़ा सा भी विचलन होने पर, गंभीर अपराधों की तो बात ही छोड़िए, कड़ी सजा दी जाती थी। सब कुछ नियंत्रण में था: बालों की लंबाई, कपड़े, व्यवहार। 5वीं शताब्दी में प्राचीन स्पार्टा के शासकों ने यही किया था। ईसा पूर्व इ। और 20वीं सदी में सोवियत पार्टी निकाय।

विचलन के खिलाफ लड़ाई अक्सर भावनाओं, विचारों और कार्यों की विविधता के खिलाफ लड़ाई में बदल जाती है। आमतौर पर यह अप्रभावी हो जाता है: कुछ समय बाद, विचलन पुनर्जन्म होता है, और भी अधिक स्पष्ट रूप में। 80 के दशक के अंत में, सोवियत युवाओं ने व्यवहार के पश्चिमी मॉडलों की इतनी खुलेआम नकल की कि समाज इससे लड़ने में असमर्थ हो गया। समाज सामाजिक व्यक्तित्व

अधिकांश समाजों में, विचलित व्यवहार पर नियंत्रण असममित है: बुरी दिशा में विचलन की निंदा की जाती है, और अच्छी दिशा में विचलन को मंजूरी दी जाती है। इस पर निर्भर करते हुए कि विचलन सकारात्मक है या नकारात्मक, विचलन के सभी रूपों को एक निश्चित सातत्य पर रखा जा सकता है। एक ध्रुव पर सबसे अस्वीकृत व्यवहार प्रदर्शित करने वाले लोगों का एक समूह होगा: क्रांतिकारी, आतंकवादी, गैर-देशभक्त, राजनीतिक प्रवासी, गद्दार, नास्तिक, अपराधी, बर्बर, निंदक, भिखारी। दूसरे ध्रुव पर सबसे स्वीकृत विचलन वाला एक समूह होगा: राष्ट्रीय नायक, उत्कृष्ट कलाकार, एथलीट, वैज्ञानिक, लेखक, कलाकार और राजनीतिक नेता, मिशनरी, श्रमिक नेता।

यदि हम सांख्यिकीय गणना करते हैं, तो यह पता चलता है कि सामान्य रूप से विकासशील समाजों में और सामान्य स्थितियाँइनमें से प्रत्येक समूह कुल जनसंख्या का लगभग 10-15% होगा। इसके विपरीत, देश की 70% आबादी "ठोस औसत" है - महत्वहीन विचलन वाले लोग।

हालांकि के सबसेलोग अधिकतर कानूनों के अनुसार रहते हैं; उन्हें पूरी तरह से कानून का पालन करने वाला नहीं माना जा सकता है, यानी। सामाजिक अनुरूपतावादी. इस प्रकार, न्यूयॉर्क निवासियों के एक सर्वेक्षण में, 99% उत्तरदाताओं ने स्वीकार किया कि उन्होंने एक या अधिक अवैध कार्य किए हैं, उदाहरण के लिए, किसी स्टोर से गुप्त रूप से चोरी करना, कर निरीक्षक या गार्ड को धोखा देना, और अधिक निर्दोष लोगों का उल्लेख नहीं करना - काम के लिए देर से जाना, सैर करना या अनुपयुक्त स्थानों पर धूम्रपान करना। किसी विशेष समाज में विचलित व्यवहार की पूरी तस्वीर बनाना बहुत मुश्किल है, क्योंकि पुलिस के आँकड़े घटनाओं का नगण्य अनुपात दर्ज करते हैं।

तो, मानव व्यवहार के सबसे आवश्यक गुणों में से एक यह है कि यह अपने सार में सामाजिक है - यह समाज में बनता और कार्यान्वित होता है। मानव व्यवहार की एक अन्य महत्वपूर्ण विशेषता भाषण विनियमन और लक्ष्य निर्धारण के साथ इसका घनिष्ठ संबंध है। सामान्य तौर पर, किसी व्यक्ति का व्यवहार उसके समाजीकरण - समाज में एकीकरण की प्रक्रिया को दर्शाता है। बदले में, समाजीकरण में व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, सामाजिक वातावरण में अनुकूलन शामिल होता है। संकीर्ण अर्थ में, विचलित व्यवहार उन विचलनों को संदर्भित करता है जिनके लिए आपराधिक दंड नहीं मिलता है। दूसरे शब्दों में, वे अवैध नहीं हैं. गैरकानूनी कृत्यों या अपराधों के समूह को समाजशास्त्र में एक विशेष नाम मिला है - अपराधी (शाब्दिक रूप से - आपराधिक) व्यवहार। समाजशास्त्र में व्यापक और संकीर्ण दोनों अर्थों का समान रूप से उपयोग किया जाता है।

विचलन के कारण क्या हैं? 19वीं सदी के अंत और 20वीं सदी की शुरुआत में. विचलन के कारणों की जैविक और मनोवैज्ञानिक व्याख्याएँ व्यापक थीं। इतालवी चिकित्सक सेसारे लोम्ब्रोसो का मानना ​​था कि आपराधिक व्यवहार और मानव जैविक विशेषताओं के बीच सीधा संबंध है। उन्होंने तर्क दिया कि "आपराधिक प्रकार" अधिक गिरावट का परिणाम है प्रारम्भिक चरणमानव विकास। इस प्रकार को निम्नलिखित द्वारा पहचाना जा सकता है विशेषणिक विशेषताएं, जैसे फैला हुआ निचला जबड़ा, विरल दाढ़ी और दर्द के प्रति संवेदनशीलता में कमी। लोम्ब्रोसो का सिद्धांत व्यापक हो गया, और कुछ विचारक उनके अनुयायी बन गए - उन्होंने विचलित व्यवहार और लोगों के कुछ शारीरिक लक्षणों के बीच संबंध भी स्थापित किया।

प्रसिद्ध अमेरिकी मनोवैज्ञानिक और चिकित्सक विलियम एच. शेल्डन (1940) ने शरीर संरचना के महत्व पर जोर दिया। उनका मानना ​​था कि लोगों में एक निश्चित शारीरिक संरचना का अर्थ विशिष्ट व्यक्तित्व लक्षणों की उपस्थिति है। एक एंडोमोर्फ (मुलायम और कुछ हद तक गोल शरीर वाला मध्यम मोटापे का व्यक्ति) की विशेषता सामाजिकता, लोगों के साथ घुलने-मिलने की क्षमता और आत्म-भोग है। मेसोमोर्फ (जिसका शरीर मजबूत और पतला होता है) चिंतित, सक्रिय और अत्यधिक संवेदनशील नहीं होता है। और अंत में, एक्टोमोर्फ, शरीर की सूक्ष्मता और नाजुकता से प्रतिष्ठित, आत्मनिरीक्षण के लिए प्रवृत्त होता है, संपन्न होता है अतिसंवेदनशीलताऔर घबराहट.

एक पुनर्वास केंद्र में दो सौ युवाओं के व्यवहार के अध्ययन के आधार पर, शेल्डन ने निष्कर्ष निकाला कि मेसोमोर्फ विचलन के प्रति सबसे अधिक संवेदनशील होते हैं, हालांकि वे हमेशा अपराधी नहीं बनते हैं।

हालाँकि ऐसे जैविक सिद्धांत 20वीं सदी की शुरुआत में लोकप्रिय थे, लेकिन धीरे-धीरे अन्य अवधारणाओं ने उनकी जगह ले ली। मनोवैज्ञानिक व्याख्या के समर्थकों ने विचलन को मनोवैज्ञानिक लक्षणों (मानसिक अस्थिरता, मनोवैज्ञानिक संतुलन की गड़बड़ी, आदि) से जोड़ा। इस बात के प्रमाण मिले हैं कि कुछ मानसिक विकार, विशेष रूप से सिज़ोफ्रेनिया, आनुवंशिक प्रवृत्ति के कारण हो सकते हैं। इसके अलावा, कुछ जैविक विशेषताएं किसी व्यक्ति के मानस को प्रभावित कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, यदि किसी लड़के को छोटे कद के लिए चिढ़ाया जाता है, तो उसकी प्रतिक्रिया समाज के विरुद्ध हो सकती है और परिणामस्वरूप विचलित व्यवहार हो सकता है। लेकिन ऐसे मामलों में, जैविक कारक सामाजिक या मनोवैज्ञानिक कारकों के साथ मिलकर अप्रत्यक्ष रूप से विचलन में योगदान करते हैं। इसलिए, विचलन के किसी भी जैविक विश्लेषण में कई कारकों के एक जटिल सेट को ध्यान में रखना चाहिए।

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व्यक्तित्व और पारस्परिक संबंधों के बीच एक जैविक संबंध है। एक ओर, यहां तक ​​कि सबसे क्षणभंगुर बातचीत में भी पारस्परिक प्रतिक्रियाएं होती हैं, यानी। अंत वैयक्तिक संबंध। दूसरी ओर, व्यक्तित्व का विकास स्वयं पारस्परिक संबंधों के जाल में उलझा हुआ है, और पारस्परिक संबंधों की प्रकृति व्यक्ति के चरित्र से पूर्व निर्धारित होती है। पारस्परिक संचार में संलग्न होकर, लोग अद्वितीय जीवित प्राणी बने रहते हैं। प्रत्येक व्यक्ति की प्रतिक्रियाएँ उन लोगों के कुछ गुणों पर निर्भर होती हैं जिनके साथ वे संपर्क में आते हैं। प्रत्येक विशिष्ट मामले में पारस्परिक संबंधों की प्रकृति बातचीत में शामिल लोगों के व्यक्तिगत व्यक्तित्व गुणों पर निर्भर करती है, और इसकी सीमा असामान्य रूप से व्यापक है - पहली नजर में प्यार से लेकर नफरत से मौत तक। सामाजिक मनोविज्ञान के अध्ययन के एक भाग के रूप में, हमें इस तथ्य के बारे में जागरूकता का सामना करना पड़ता है कि सामाजिक और पारस्परिक संबंध दोनों ही संचार में सटीक रूप से प्रकट और साकार होते हैं। संचार की जड़ें व्यक्तियों के भौतिक जीवन में हैं। आज यह हर किसी के लिए स्पष्ट है कि, सामान्य परिस्थितियों में, किसी व्यक्ति का अपने आस-पास की वस्तुगत दुनिया के साथ संबंध हमेशा समाज के साथ, लोगों के साथ उसके संबंधों द्वारा मध्यस्थ होता है, अर्थात। संचार में शामिल है

संचार के बिना मानव समाज की कल्पना ही नहीं की जा सकती। संचार
सामाजिक और पारस्परिक संबंधों दोनों की वास्तविकता के रूप में एक साथ मौजूद है। शायद इसीलिए सेंट-एक्सुपरी ने संचार की काव्यात्मक छवि को "एकमात्र विलासिता जो एक व्यक्ति के पास है" के रूप में चित्रित किया है।

लोगों की संयुक्त जीवन गतिविधि उन्हें संवाद करने के लिए मजबूर करती है
पारस्परिक संबंधों की एक विस्तृत विविधता, अर्थात् एक व्यक्ति के दूसरे व्यक्ति के साथ सकारात्मक और नकारात्मक संबंधों के मामले में दोनों। सामाजिक समूहों के लिए भी यही सच है। समूहों के बीच संचार अपरिहार्य है, भले ही समूह विरोधी हों। संचार के विशिष्ट रूपों में से एक युद्ध है।

संचार व्यवधान का कारण आम तौर पर असंगति है - संचार की सामग्री और विधि के बीच एक बेमेल। किसी व्यक्ति के साथ संवाद करने या, जैसा कि वे कहते हैं, किसी व्यक्ति के साथ व्यवहार करने के कई तरीके हो सकते हैं:

नरम या कठोर;

अपमानजनक या उत्थानशील;

भारी या बराबर;

उत्साहवर्धक या निराशाजनक;

अशिष्ट या विनम्र;

गर्म या ठंडा;

स्नेही या कठोर;

संचार की आवश्यकता बनाना या उससे बचना, आदि।

हम व्यापकता के विभिन्न स्तरों के बारे में बात कर सकते हैं:

मैक्रो स्तर: स्थापित सामाजिक संबंधों, मानदंडों और परंपराओं के अनुसार अन्य लोगों के साथ एक व्यक्ति का संचार;

मेसो स्तर: एक सार्थक विषय के भीतर संचार, एक बार या एकाधिक बार;

सूक्ष्म स्तर: संचार का सबसे सरल कार्य।

नियंत्रण प्रश्न:

3. पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का वर्णन करें।

4. पारस्परिक संचार के विभिन्न तरीकों का वर्णन करें।

5. एक वादक के दृष्टिकोण से पारस्परिक संचार के प्रकारों का वर्णन करें।