Características de las relaciones sociales e interpersonales. Psicología de las Relaciones Interpersonales

3.1. Relaciones sociales y relaciones interpersonales.

Desde el punto de vista de G. M. Andreeva, la principal tarea a la que se enfrenta la psicología social es revelar el mecanismo específico de "tejido" del individuo en el tejido de la realidad social. Esto es necesario si queremos comprender cuál es el resultado de la influencia de las condiciones sociales en la actividad del individuo. Pero la dificultad radica en el hecho de que este resultado no puede interpretarse en el sentido de que primero hay algún tipo de comportamiento "no social" y luego se le superpone algo "social". No se puede estudiar primero una personalidad y sólo después encajarla en el sistema de conexiones sociales. La personalidad misma, por un lado, ya es un “producto” de estas conexiones sociales y, por otro lado, es su creadora, un creador activo. La interacción del individuo y el sistema de conexiones sociales (tanto la macroestructura - la sociedad en su conjunto como la microestructura - el entorno inmediato) no es la interacción de dos entidades independientes aisladas ubicadas una fuera de la otra. El estudio de la personalidad es siempre otra cara del estudio de la sociedad.

El problema de las relaciones ocupa un lugar importante en la psicología, en nuestro país se desarrolló en gran medida en los trabajos de V.N. Myasishchev (Myasishchev, 1949).

Para una persona, esta conexión se convierte en una relación, ya que una persona se presenta en esta relación como sujeto, como actor y, por lo tanto, en su conexión con el mundo, los roles de los objetos de comunicación, según Myasishchev, son estrictamente distribuido. Los animales también tienen una conexión con el mundo exterior, pero el animal, en la famosa expresión de Marx, no se “relaciona” con nada y no se “relaciona” en absoluto. Donde existe alguna relación, existe "para mí", es decir. se define como una relación humana, se dirige debido a la actividad del sujeto.

Pero la cuestión es que el contenido, el nivel de estas relaciones entre una persona y el mundo son muy diferentes: cada individuo entabla relaciones, pero grupos enteros también entablan relaciones entre sí, y así una persona resulta ser el objeto de numerosas y variadas relaciones. En esta diversidad, es necesario, en primer lugar, distinguir entre dos tipos principales de relaciones: las relaciones sociales y lo que Myasishchev llama relaciones “psicológicas” del individuo.

La estructura de las relaciones sociales según G. M. Andreeva es estudiada por la sociología. La teoría sociológica revela una cierta subordinación de varios tipos de relaciones sociales, donde se destacan las relaciones económicas, sociales, políticas, ideológicas y de otro tipo. Todo esto en conjunto representa un sistema de relaciones sociales. Su especificidad radica en el hecho de que no sólo “encuentran” individuo con individuo y “se relacionan” entre sí, sino que los individuos como representantes de ciertos grupos sociales (clases, profesiones u otros grupos que se han desarrollado en la esfera de la división del trabajo, así como grupos establecidos en el ámbito de la vida política, por ejemplo, partidos políticos, etc.).

Un papel social es la fijación de una determinada posición que ocupa uno u otro individuo en el sistema de relaciones sociales. Más específicamente, un rol se entiende como “una función, un patrón de comportamiento aprobado normativamente que se espera de todos los que ocupan una posición determinada” (Kohn, 1967, pp. 12-42).

Además, un rol social siempre lleva el sello de la evaluación social: la sociedad puede aprobar o desaprobar algunos roles sociales (por ejemplo, un rol social como "criminal" no está aprobado); a veces esta aprobación o desaprobación puede variar de una persona a otra. a persona. grupos sociales, la evaluación de roles puede adquirir significados completamente diferentes de acuerdo con la experiencia social de un grupo social en particular. Es importante enfatizar que no se aprueba o desaprueba no una persona específica, sino principalmente un determinado tipo de actividad social. Así, al señalar un rol, “atribuimos” a una persona a un determinado grupo social y la identificamos con ese grupo.

En realidad, cada individuo desempeña no uno, sino varios roles sociales: puede ser contable, padre, sindicalista, jugador de fútbol, etc.

Una serie de roles se asignan a una persona al nacer (por ejemplo, ser mujer u hombre), otros se adquieren durante la vida.

Sin embargo, el rol social en sí no determina en detalle la actividad y el comportamiento de cada portador específico: todo depende de cuánto aprende e internaliza el individuo el rol. El acto de internalización está determinado por una serie de factores individuales. características psicológicas cada portador específico de este rol. Por tanto, las relaciones sociales, aunque en esencia son relaciones impersonales basadas en roles, en realidad, en su manifestación específica, adquieren un cierto “color personal”.

G. M. Andreeva sostiene el punto de vista según el cual (y esto lo confirman numerosos estudios) la naturaleza Relaciones interpersonales pueden entenderse correctamente si no se los sitúa a la par de relaciones públicas, sino ver en ellos una serie especial de relaciones que surgen dentro de cada tipo de relaciones sociales, no fuera de ellas (ya sea “abajo”, “arriba”, “de lado” o de otro modo).

Las relaciones interpersonales parecen “mediar” el impacto sobre el individuo de un todo social más amplio. En última instancia, las relaciones interpersonales están determinadas por las relaciones sociales objetivas, pero sólo en última instancia. Prácticamente ambas series de relaciones se dan juntas, y la subestimación de la segunda serie impide un análisis verdaderamente profundo de las relaciones de la primera serie.

Al mismo tiempo, durante esta implementación se vuelven a reproducir las relaciones entre las personas (incluidas las sociales). En otras palabras, esto significa que en el tejido objetivo de las relaciones sociales hay momentos que emanan de la voluntad consciente y de objetivos especiales de los individuos. Es aquí donde lo social y lo psicológico chocan directamente.

Ciertos momentos de las relaciones sociales se presentan a sus participantes sólo como relaciones interpersonales: alguien es percibido como un “maestro malvado”, un “comerciante astuto”, etc.

Por lo tanto, los motivos del comportamiento a menudo se explican por esta imagen de relaciones dada en la superficie, y en absoluto por las relaciones objetivas reales detrás de esta imagen.

Todo se complica aún más por el hecho de que las relaciones interpersonales son la realidad misma de las relaciones sociales: fuera de ellas, no hay relaciones sociales “puras” en ninguna parte. Por lo tanto, en casi todas las acciones grupales, sus participantes aparecen en dos capacidades: como intérpretes de un rol social impersonal y como individuos humanos únicos.

Este hecho, enfatiza G. M. Andreeva, da motivos para introducir el concepto de "rol interpersonal" como una fijación de la posición de una persona no en el sistema de relaciones sociales, sino en el sistema de conexiones grupales únicamente, y no en base a su objetivo. lugar en este sistema, sino sobre la base de las características psicológicas individuales del individuo.

Ejemplos de este tipo de roles interpersonales son bien conocidos en la vida cotidiana: de personas individuales en un grupo dicen que es un "buen chico", "uno de los chicos", "un chivo expiatorio", etc. El descubrimiento de rasgos de personalidad en el estilo de desempeño de un rol social evoca respuestas en otros miembros del grupo y así surge en el grupo todo un sistema de relaciones interpersonales.

La naturaleza de las relaciones interpersonales difiere significativamente de la naturaleza de las relaciones sociales: su característica específica más importante es su base emocional. Por tanto, las relaciones interpersonales pueden considerarse como un factor del “clima” psicológico del grupo.

La base emocional de las relaciones interpersonales significa que surgen y se desarrollan sobre la base de ciertos sentimientos que surgen en las personas entre sí. En la escuela de psicología doméstica se distinguen tres tipos o niveles de manifestaciones emocionales de la personalidad: afectos, emociones y sentimientos. La base emocional de las relaciones interpersonales incluye todo tipo de estas manifestaciones emocionales.

Al mismo tiempo, el análisis únicamente de estas relaciones interpersonales no puede considerarse suficiente para caracterizar al grupo: en la práctica, las relaciones entre personas no se desarrollan únicamente sobre la base de contactos emocionales directos. La propia actividad establece otra serie de relaciones mediadas por ella. Por eso es una tarea extremadamente importante y difícil para la psicología social analizar simultáneamente dos conjuntos de relaciones en un grupo: tanto las interpersonales como las mediadas por actividades conjuntas, es decir. en última instancia, las relaciones sociales detrás de ellos.

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INTRODUCCIÓN

1. LA INTERACCIÓN INTRAGRUPAL COMO PROCESO SOCIAL

2. COMUNICACIÓN. SUS TIPOS

CONCLUSIÓN

INTRODUCCIÓN

El problema de las relaciones ocupa un lugar importante en la psicología social, y es especialmente relevante en nuestro país. En el trabajo de un trabajador social, la comunicación es lo primero. El objetivo de un trabajador social es poder lograr una comunicación buena y lógica con las personas y recibir retroalimentación. Conocer canales de comunicación y ayudar a las personas, recibir Buenos resultados en actividad. El análisis de la conexión entre las relaciones sociales e interpersonales nos permite poner el énfasis correcto en la cuestión del lugar de la comunicación en todo el complejo sistema de conexiones humanas con el mundo exterior.

Este conocimiento ayudará aún más a los especialistas en diversos campos de actividad centrados en la interacción con grupos sociales, organizaciones e individuos; esto proporciona una penetración profunda en el mundo de las relaciones sociales, lo que permite gestionar el comportamiento humano, poder usar el poder y extinguir los conflictos. y llevar a cabo reformas.

La interacción intragrupal como proceso social.

La comunicación entre dos personas puede resultar muy difícil. ¿Se esfuerzan por complacerse mutuamente, llegar a un acuerdo o simplemente desempeñar papeles que les parecían inapropiados en una situación determinada? Las respuestas a estas preguntas sólo se encontrarán cuando comprendamos la naturaleza de la interacción entre las personas. La principal tarea a la que se enfrenta la "psicología social" es revelar el mecanismo específico de "tejido" del individuo en el tejido de la realidad social. La necesidad de esto existe, ya que es necesario comprender el resultado de la interacción de las condiciones sociales en la actividad del individuo. El resultado puede interpretarse en el sentido de que, para empezar, existe algún comportamiento "no social" y luego se le superpone algo "social". No se puede estudiar primero una personalidad y luego encajarla en un sistema de conexiones sociales. La personalidad misma, por un lado, ya es un “producto” de estas conexiones sociales y, por otro, su creador es un creador activo.

Los niveles de relación de una persona con el mundo son muy diferentes: cada individuo entabla relaciones, pero también grupos enteros entablan relaciones entre sí y, por lo tanto, una persona se encuentra a sí misma como sujeto de numerosas y variadas relaciones. Estas relaciones se denominan sociales o intragrupales. La estructura de las relaciones sociales es estudiada por la sociología. La teoría sociológica revela ciertos tipos de diversas relaciones sociales. Su especificidad radica en el hecho de que en ellos no es fácil “encontrar” a un individuo con otro y “relacionarse” entre sí, sino a los individuos como representantes de ciertos grupos sociales (clases, profesiones y partidos políticos). Estas relaciones no se construyen sobre la base de gustos y disgustos, sino sobre la base de una determinada posición que ocupa cada persona en el sistema social. Esta es la relación entre grupos sociales o entre individuos como representantes de estos grupos sociales. Las relaciones sociales son de naturaleza impersonal, su esencia no está en la interacción de individuos específicos, sino en la interacción de roles sociales. Como se mencionó anteriormente, la comunicación es una forma específica de interacción humana con otras personas como miembros de la sociedad; en la comunicación, relaciones sociales de la gente.

Hay tres lados interconectados en la comunicación: comunicativo la vertiente comunicativa consiste en el intercambio de información entre personas; interactivo el lado es organizar la interacción entre personas, cuando es necesario coordinar acciones, influir en el comportamiento, distribuir funciones; perceptivo El lado de la comunicación incluye el proceso en el que los interlocutores se perciben entre sí y establecen un entendimiento mutuo sobre esta base.

Papel social es la fijación de una determinada posición que ocupa uno u otro individuo en el sistema de relaciones sociales. Más específicamente, un rol se entiende como “una función, un patrón de comportamiento aprobado normativamente que se espera de todos los que ocupan un puesto determinado”. Entre otras cosas, un rol social lleva el sello de la evaluación social: la sociedad puede aprobar o desaprobar algunos roles sociales (por ejemplo, un rol social como "criminal" no está aprobado). Es importante enfatizar que no se aprueba o desaprueba no una persona específica, sino principalmente el tipo de actividad social. Así, al indicar un rol, la sociedad asigna a una persona a un determinado grupo social. Por tanto, las relaciones sociales, aunque en esencia son relaciones impersonales basadas en roles, en realidad, en su manifestación concreta, adquieren un cierto “color personal”. Al permanecer individuos en un sistema de relaciones sociales impersonales, las personas inevitablemente entran en interacción y comunicación, donde inevitablemente aparecen sus características individuales. Es importante comprender el lugar de estas relaciones interpersonales en el sistema real de la vida. Se expresan diferentes puntos de vista sobre dónde se ubican las relaciones interpersonales, principalmente en lo que respecta al sistema de relaciones sociales.

La naturaleza de las relaciones interpersonales puede entenderse correctamente si no las equiparamos con las relaciones sociales, sino si vemos en ellas una serie especial de relaciones que surgen dentro de cada tipo de relaciones sociales. La existencia de relaciones interpersonales dentro de diversas formas de relaciones sociales es la implementación de relaciones impersonales en las actividades de personas específicas, en los actos de su comunicación e interacción. La estructura de relaciones propuesta da lugar a la consecuencia más importante. Para cada participante en las relaciones interpersonales, estas relaciones pueden parecer la única realidad de cualquier relación. A pesar de que en el proceso de las relaciones interpersonales, y por tanto sociales, las personas intercambian pensamientos y son conscientes de sus relaciones, esta conciencia no va más allá del significado de que las personas han entablado relaciones interpersonales. Las relaciones interpersonales son la realidad real de las relaciones sociales. La naturaleza de las relaciones interpersonales difiere significativamente de la naturaleza de las relaciones sociales: su característica importante es su base emocional. Por tanto, las relaciones interpersonales pueden considerarse como un factor del clima psicológico del grupo.

La base emocional de las relaciones interpersonales incluye todo tipo de estas manifestaciones emocionales: afectos, emociones, sentimientos. Pero el tercer componente se considera el principal.

El conjunto de sentimientos se puede reducir en dos grandes grupos:

Conjuntivo- Estos son diferentes tipos de cosas que unen a las personas, uniendo sus sentimientos. Disyuntivo Los sentimientos son sentimientos que separan a las personas.

La psicología social tradicional prestó atención a las relaciones interpersonales, por lo que se desarrolló un arsenal de herramientas metodológicas. La herramienta principal es el método de la sociometría, ampliamente conocido en psicología social. Es necesario decir algunas palabras sobre el problema de la comunicación en general. El término "comunicación" en sí no tiene un análogo exacto en la psicología social tradicional, no sólo porque no es completamente equivalente al término inglés comúnmente utilizado "comunicación", sino también porque su contenido sólo puede considerarse en el diccionario conceptual de psicología. . Ambos conjuntos de relaciones, humanas, sociales e interpersonales, se revelan en la comunicación.

La comunicación como implementación de relaciones interpersonales es un proceso más estudiado en psicología social, mientras que la comunicación entre grupos se estudia en sociología. Sin embargo, en cualquier enfoque, la cuestión de la conexión y comunicación con la actividad es fundamental. Por ejemplo, E. Durkheim prestó especial atención no a la dinámica de los fenómenos sociales, sino a su estática. Para él la sociedad no era un sistema dinámico de grupos activos, sino un conjunto de formas estáticas de comunicación. Por el contrario, la psicología doméstica acepta la idea de la unidad de comunicación y actividad. De aquí se desprende la comunicación como realidad de las relaciones humanas. Si se entiende la comunicación como un aspecto de la actividad, como una forma única de organizarla.

En la actividad práctica real de una persona, la cuestión principal no es cómo se comunica, sino qué comunica. Aislar el tema de la comunicación no debe entenderse de manera vulgar: las personas se comunican no sólo sobre la actividad con la que están asociadas.

La estructura de la comunicación es la siguiente. Dada la comunicación, es necesario designar de alguna manera su estructura para poder analizar cada elemento de la comunicación. Comunicativo El lado de la comunicación consiste en el intercambio de información entre individuos que se comunican. Interactivo– esta es la interacción entre individuos, es decir, el intercambio no solo de conocimientos, ideas, sino también de acciones. Perpetuo- Este es el proceso de percepción y conocimiento mutuo por parte de los interlocutores.

Hay tres funciones en la comunicación:

Información y comunicación;

Regulador y comunicativo;

Afectivo-comunicativo.

El procedimiento de comunicación incluye las siguientes etapas:

La necesidad de comunicación (es necesario comunicarse o conocer información, influir en el interlocutor). Orientación a efectos de comunicación, en una situación comunicativa. Orientación en la personalidad del interlocutor. Al planificar el contenido de toda comunicación, una persona imagina (generalmente inconscientemente) qué dirá exactamente. Inconscientemente (a veces conscientemente), una persona elige medios específicos, frases de discurso que usará, decide cómo hablar, cómo comportarse. Percepción y valoración de la respuesta del interlocutor; seguimiento de la eficacia de la comunicación a partir del establecimiento de retroalimentación. Ajuste de dirección, estilo, métodos de comunicación.

Si alguno de los vínculos en el acto de comunicación se rompe, entonces el hablante no podrá lograr los resultados esperados de la comunicación: no será efectiva. Estas habilidades se denominan “inteligencia social” o “habilidades de comunicación”. Veamos la comunicación en grupos primarios y secundarios.

Grupo primario Está formado por un número reducido de personas entre las que se establecen relaciones en función de sus características individuales.

Los grupos primarios no son grandes, porque de lo contrario es difícil establecer relaciones personales directas entre todos los miembros.

Charles Cooley introdujo por primera vez el concepto de grupo primario en relación con la familia, entre cuyos miembros se desarrollan relaciones emocionales estables. Así, los amantes, los grupos de amigos, los miembros de un club, van a visitarse, y son grupos primarios.

grupo secundario se forma a partir de personas entre las cuales casi no existen relaciones emocionales, su interacción está determinada por el deseo de lograr un determinado objetivo. En estos grupos, la principal importancia no se concede a las cualidades personales, sino al desempeño de determinadas funciones. Ninguno de los dos podrá ser sustituido por otro. No desarrollan las relaciones emocionales típicas de amigos y familiares.

COMUNICACIÓN. SUS TIPOS

Cuando consideramos la comunicación en el sentido estricto de la palabra, nos referimos al hecho de que en el curso de actividades conjuntas las personas intercambian diferentes ideas, ideas e intereses entre sí. Todo esto puede considerarse información, y luego el proceso de comunicación en sí puede entenderse como un proceso de intercambio de información. Entonces, comunicación De la palabra latina “communico” - hago común, conecto, comunico. La comunicación es el proceso de desarrollo dual o intercambio de información que conduce al entendimiento mutuo. Si no se logra un entendimiento mutuo, entonces no se ha producido comunicación. Para garantizar el éxito de la comunicación es necesario tener comentario sobre cómo te entendió la gente, cómo te perciben, cómo se relacionan con el problema.

existe competencia comunicativa– la capacidad de establecer y mantener los contactos necesarios con otras personas. La comunicación eficaz se caracteriza por: lograr el entendimiento mutuo entre los socios, una mejor comprensión de la situación y el tema de la comunicación.

Las razones de una mala comunicación pueden incluir:

Estereotipos– opiniones simplificadas sobre personas o situaciones, que no conducen a un análisis ni a una comprensión objetivos de las personas, las situaciones y los problemas. " Nociones preconcevidas" - una tendencia a rechazar todo lo que contradice los propios puntos de vista, eso es nuevo, inusual. mala relacion entre personas, porque si la actitud de una persona es hostil, entonces es difícil convencerla de la validez de otro punto de vista. Falta de atención e interés del interlocutor., y el interés surge cuando una persona se da cuenta por sí misma del significado de la información. Descuido de los hechos, es decir, el hábito de sacar conclusiones en ausencia de un número suficiente de hechos. Errores en la construcción de declaraciones.: elección incorrecta de palabras, complejidad del mensaje, poca capacidad de persuasión, falta de lógica. Mala decisión estrategias y tácticas de comunicación.

Estrategias de comunicación:

Abierto comunicación. El deseo y la capacidad de expresar el propio punto de vista y la voluntad de tener en cuenta las posiciones de los demás. Cerrado comunicación: renuencia o incapacidad para expresar claramente el propio punto de vista, la actitud o la información disponible. Monólogo – dialógico. Basado en roles (basado en el rol social) – personal (comunicación de corazón a corazón).

También se distinguen los siguientes tipos de comunicación:

"Contacto de máscaras"– comunicación formal, cuando no hay deseo de comprender y tener en cuenta las características de personalidad del interlocutor, se utilizan máscaras familiares (cortesía, severidad, indiferencia, modestia). comunicación primitiva, cuando evalúan a otra persona como un objeto necesario o que interfiere, si es necesario, entablan activamente una conversación, si no, se alejan. Comunicación de rol formal, cuando se regulan tanto el contenido como los medios de comunicación, y en lugar de conocer la personalidad del interlocutor, se conforman con el conocimiento de su rol social. Espiritual, entre comunicación personal amigos, cuando puedes tocar cualquier tema y no tienes que recurrir a las palabras. Conversación de negocios, cuando se tienen en cuenta las características de personalidad, carácter, edad, pero los intereses del caso son más significativos que las posibles diferencias personales. Manipulativo La comunicación tiene como objetivo extraer beneficios del interlocutor, utilizando diversas técnicas (venganza, intimidación). Comunicación social. La cuestión es que su inutilidad es lo principal, es decir, la gente no dice lo que piensa, sino lo que debería decir en determinadas situaciones.

La comunicación puede ser verbal o no verbal.

Verbal(del latín "verbalis") verbal: el término se utiliza en psicología para denotar material simbólico, así como los procesos de operación con este material.

La propia transmisión de información sólo es posible a través de signos o sistemas de signos. Se utiliza un sistema como el habla humana, el lenguaje sonoro natural, es decir, un sistema de signos fonéticos.

Discurso Es el medio de comunicación más universal, ya que el significado del mensaje se pierde menos al transmitir información.

La estructura de la comunicación verbal incluye:

Significado y significado de palabras, frases. Influyen la precisión del uso de la palabra, su expresividad y accesibilidad, la correcta construcción de la frase y su inteligibilidad, la correcta pronunciación de sonidos y palabras, la expresividad y significado de la entonación. Fenómenos sonoros del habla: velocidad del habla (rápida, media, lenta), modulación del tono de la voz (suave, aguda), tono de la voz (alto, bajo), ritmo (uniforme, intermitente), timbre (ondulante, ronco). Las observaciones muestran que lo más atractivo en la comunicación es una forma de hablar suave, tranquila y mesurada.

Con la ayuda del habla, la información se codifica y decodifica: el comunicador codifica mientras habla y el destinatario decodifica.

La secuencia de acciones del hablante y del oyente se ha estudiado con suficiente detalle. Desde el punto de vista de la transmisión y percepción del significado del mensaje, el esquema K - S - R (comunicador - mensaje - destinatario) es asimétrico. Para un comunicador, el significado de la información precede al proceso de codificación (enunciación), ya que el hablante primero tiene una determinada idea y luego la encarna en un sistema de signos. Para el “oyente”, el significado del mensaje recibido se revela simultáneamente con la decodificación. En este caso, se comprende bien la importancia de la situación de actividad conjunta. La exactitud de la comprensión por parte del oyente del significado del enunciado puede resultar obvia para el comunicador sólo cuando se produce un cambio de "roles comunicativos", es decir, cuando el receptor se convierte en comunicador y viceversa. El diálogo o discurso dialógico, como un tipo específico de “conversación”, representa un cambio constante de roles comunicativos, durante el cual se revela el significado de un mensaje de habla, es decir, se produce el fenómeno que se denomina “enriquecimiento; desarrollo de información”. . Se pueden considerar varios tipos de comunicación. .

K. Hovland Se ha propuesto una “matriz de comunicación persuasiva”, que es una especie de modelo del proceso de comunicación del habla con la designación de sus vínculos individuales. Esto se puede mostrar en el modelo más simple:

¿OMS? (transmite mensaje) – Comunicador. ¿Qué? (transmitido) – Mensaje. ¿Cómo? (transferencia en curso) - Canal. ¿A quien? (mensaje enviado) – Audiencia. ¿Con qué efecto? - Eficiencia.

Harold Leavitt descubrió y mostró nuevos canales de comunicación. Formó varios grupos de cinco personas y le dio a cada uno una lista de símbolos. Dispuso los grupos de tal manera que las notas pudieran pasarse de 4 maneras diferentes: "círculo", "cadena", "rueda" e "Y". Se descubrió que la "rueda" es la más manera efectiva, ya que toda comunicación debe pasar por el centro. En los métodos "cadena" e "Y", el centro todavía juega un papel importante en el proceso de transferencia de información, pero existen otras direcciones de comunicación. Un “círculo” en el que nadie ocupa una posición central es la forma de comunicación más ineficaz. no verbal comunicaciones (del latín no verbal - no lingüístico). Otro tipo de comunicación incluye los siguientes sistemas de signos básicos:

Óptico-cinético. Estudia las manifestaciones externas de los sentimientos y emociones humanas. expresiones faciales– estudia el movimiento de los músculos faciales, gesto– explora los movimientos gestuales de partes individuales del cuerpo, pantomima– estudia las habilidades motoras de todo el cuerpo: posturas, postura, reverencias, marcha. Par y extralingüístico. Son “aditivos” a la comunicación verbal. Este sistema de vocalización es la calidad de la voz, su rango, tonalidad. ACERCA DE organización del espacio y el momento del proceso de comunicación. Lleva una carga semántica. Contacto visual o contacto visual. El papel principal lo desempeñan los movimientos oculares y la expresión facial. También proxémica explora la ubicación de las personas en el espacio cuando se comunican: se distinguen las siguientes zonas de distancias en el contacto humano: zona íntima (de 15 a 45 cm), sólo se permite la entrada a esta zona a personas cercanas y conocidas, personal o una zona personal (15-120 cm) para conversaciones informales con amigos y colegas, social(120 - 400 cm) suele observarse durante reuniones oficiales en oficinas, público zona (más de 400 cm) implica comunicación con un gran grupo de personas, en una sala de conferencias.

Los gestos durante la comunicación contienen mucha información en el lenguaje de señas; el "alfabeto" de gestos más rico se puede dividir en cinco grupos:

Gestos – ilustradores– gestos de mensajes, movimientos corporales, manos. Gestos – reguladores- Son gestos que expresan la actitud del hablante hacia algo. Es una sonrisa, un asentimiento. Gestos - emblemas- Son sustitutos originales de palabras o frases en la comunicación. Gestos - adaptadores– estos son hábitos humanos específicos asociados con los movimientos de las manos. Los gestos son afectores.- gestos que expresan determinadas emociones a través del movimiento del cuerpo y los músculos faciales.

También hay microgestos: movimiento de los ojos, enrojecimiento de las mejillas, aumento del número de parpadeos por minuto.

Al comunicarse, suelen surgir los siguientes tipos de gestos:

Los gestos de evaluación incluyen rascarse la barbilla, ponerse de pie y pavonearse. Gestos de confianza: conectar los dedos en una cúpula piramidal, mecerse en una silla. Gestos de nerviosismo e incertidumbre: golpear la mesa con los dedos. Gestos de autocontrol: manos detrás de la espalda. Gestos de espera: frotar las palmas. Gestos negativos: manos juntas sobre el pecho.

Cada sistema utiliza su propio sistema de signos. Así, un análisis de todos los sistemas de comunicación no verbal muestra que sin duda juegan un papel muy importante. por su cuenta información Los que emanan del comunicador pueden ser de dos tipos:

Incentivo - expresado en una orden, consejo, solicitud. Está diseñado para estimular alguna acción. determinar La información aparece en forma de mensaje, tiene lugar en diversos sistemas educativos y no implica un cambio de comportamiento.

Comunicación de masas(de la palabra latina communicatio - transmisión de mensajes). Difusión sistemática de mensajes especialmente preparados (mediante replicación) de importancia social entre audiencias numéricamente numerosas, anónimas y dispersas con el fin de influir en las actitudes, valoraciones, opiniones y comportamiento de las personas.

Las comunicaciones de masas son una importante institución social y política de la sociedad moderna, que actúa como un subsistema de un sistema de comunicación más complejo a gran escala, desempeñando la función de influencia ideológica y política, manteniendo la comunidad social, la organización, la información, la educación y el entretenimiento, la cuyo contenido específico depende crucialmente de las características de la estructura social.

Los complejos de dispositivos técnicos que proporcionan una transmisión rápida y una replicación masiva de información verbal, figurativa y musical (impresa, radio, televisión) se denominan colectivamente medios de comunicación o información.

Las comunicaciones masivas y su práctica han demostrado la gran importancia y dependencia de su eficacia de tener en cuenta las características psicológicas de la audiencia: atención, comprensión. También existen barreras y obstáculos y formas de superarlos y obtener información a través de las comunicaciones masivas.

CONCLUSIÓN

Con base en lo anterior, podemos concluir que la interacción social es un proceso en el que las personas interactúan y reaccionan ante las acciones de los demás. La comunicación se vuelve posible precisamente porque las personas atribuyen el mismo significado a un símbolo determinado. También examina cómo la comunicación se relaciona con la actividad y los métodos de comunicación. En los grupos, las formas de distribuir el poder están estrechamente relacionadas con las formas de comunicación. En grupos grandes, el líder suele ser el centro de comunicación. ¿Es capaz de crear una comunicación normal entre los miembros del grupo? Se describió la complejidad de la comunicación y se describió su estructura. Todo lo anterior nos permite concluir que el principio de conexión y comunicación orgánica, su unidad con la actividad, desarrollado en la psicología social doméstica, abre perspectivas verdaderamente nuevas en el estudio de un fenómeno como la “comunicación”.

Las relaciones interpersonales son relaciones entre personas experimentadas objetivamente y percibidas en diversos grados.

Para denotar un sistema de relaciones se utilizan varios conceptos de “relaciones sociales”, “relaciones públicas”, “relaciones humanas”, etc. En algunos casos se utilizan como sinónimos, en otros se contraponen.

Relaciones públicas- Se trata de conexiones oficiales, formalmente aseguradas, objetivadas y efectivas. Son líderes en la regulación de todo tipo de relaciones, incluidas las interpersonales.

Relaciones sociales- Son relaciones entre grupos sociales o sus miembros.

Público Y social Las relaciones se clasifican de la siguiente manera:

1. Desde el punto de vista de la propiedad y disposición de los bienes;

2. Por la cantidad de potencia (relaciones verticales y horizontales);

3. Por ámbito de manifestación (jurídico, económico, político, moral, religioso, etc.);

4. Desde la posición de regulación (oficial, no oficial)

Relaciones interpersonales– se trata de relaciones entre personas vividas objetivamente y percibidas en diversos grados. Se basan en los diversos estados emocionales de las personas que interactúan.

Relaciones interpersonales incluir tres elementos:

1. Elemento cognitivo, que implica la conciencia de lo que se gusta o no en las relaciones interpersonales;

2. El elemento afectivo, que expresa las diversas experiencias de las personas sobre las relaciones entre ellas;

3. Componente conductual, implementado en acciones específicas.

Relaciones interpersonales se construyen verticalmente (subordinado - líder, madre - hijo) y horizontalmente (hermana - hermano, amigos).

Manifestaciones emocionales conexiones interpersonales están determinadas por las normas socioculturales de los grupos a los que pertenecen las personas que se comunican y las diferencias individuales.

Relaciones interpersonales Puede formarse a partir de las posiciones de dominación – igualdad – sumisión y dependencia – independencia.

Hay un numero categorias , que caracterizan las particularidades de las relaciones emergentes.

Distancia social- una combinación de relaciones oficiales e interpersonales que determina la cercanía de la comunicación, correspondiente a las normas socioculturales de las comunidades a las que pertenecen. La distancia social permite mantener un nivel adecuado de amplitud y profundidad de conexiones a la hora de establecer relaciones. Su violación conduce a relaciones interpersonales disyuntivas y luego a conflictos.

Distancia psicológica caracteriza el grado de cercanía de las relaciones interpersonales entre los interlocutores.

compatibilidad interpersonal– esta es la combinación óptima de características psicológicas de los socios que contribuyen a la optimización de su comunicación y actividades.

El atractivo interpersonal es una propiedad psicológica compleja de una persona que, por así decirlo, "atrae" a su interlocutor y evoca en él un sentimiento de simpatía. La formación de esta propiedad está influenciada por varios factores:

§ atractivo físico;

§ proximidad espacial;

§ accesibilidad en la comunicación;

§ expectativa de interacción continua;

§ reciprocidad;

§ similitud;

§ complementariedad;

§ empatía;

§ promover el logro de metas personalmente significativas;

§ armonía personal.

Atractivo emocional– la capacidad de un individuo para comprender los estados mentales de su interlocutor y, especialmente, para sentir empatía por él.

El concepto de “atracción” está estrechamente relacionado con el atractivo interpersonal. Algunos investigadores consideran la atracción como un proceso y al mismo tiempo un resultado del atractivo de una persona hacia otra; distinguir niveles en él (simpatía, amistad, amor) y conectarlo con el lado perceptivo de la comunicación. Otros creen que la atracción es un tipo de actitud social en la que predomina un componente emocional positivo.

Se entiende por atracción el proceso de preferencia de unas personas sobre otras, atracción mutua entre personas, simpatía mutua. La atracción está determinada por factores externos (el grado de expresión de la necesidad de afiliación de una persona, el estado emocional de los interlocutores, la proximidad espacial del lugar de residencia o trabajo de quienes se comunican) y determinantes internos, en realidad interpersonales (atractivo físico, demostrado estilo de comportamiento, el factor de similitud entre socios, la expresión de la actitud personal hacia el socio en el proceso de comunicación)

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Interacción, relaciones sociales y psicológicas.

Todos los fenómenos sociopsicológicos surgen, funcionan, cambian y se manifiestan tanto en el proceso como como resultado de la interacción positiva o negativa entre personas como representantes de diversas comunidades sociales. Sin embargo, su contenido está determinado no sólo por esta interacción, sino también por las condiciones objetivas en las que se desarrolla la actividad vital de una determinada comunidad.

Los filósofos, sociólogos e historiadores nacionales incluso creen que en el proceso de desarrollo humano, la interacción se convirtió en la forma original del surgimiento y posterior mejora de las personas como seres vivos altamente organizados con un extenso sistema de diversas conexiones entre ellos y la realidad circundante.

A su vez, la ciencia psicológica considera la interacción como un proceso en el que las personas se influyen entre sí, dando lugar a sus conexiones, relaciones, comunicación y experiencias conjuntas mutuas.

De esto se desprende naturalmente que la interacción debe tomarse como unidad de análisis en psicología social (Obozov N.N., 1979).

Además, en el proceso de producción y consumo de bienes materiales, las personas establecen diversos tipos de conexiones entre sí que, como ya se mencionó, se basan en la interacción de las personas.

Así se forman las relaciones sociales. Su carácter y contenido están determinados en gran medida por las características y circunstancias de la interacción entre individuos, los objetivos que persiguen personas específicas, así como el lugar y papel que ocupan en la sociedad.

Existe un cierto sistema de relaciones sociales. Se basan en relaciones materiales, sobre ellas se construye toda una serie: sociales, políticas, ideológicas, etc., que juntas constituyen todo un sistema de relaciones sociales.

Las relaciones sociales se pueden clasificar en función de diferentes criterios: 1) según la forma de manifestación, se dividen en económicas (de producción), jurídicas, ideológicas, políticas, morales, religiosas, estéticas, etc.; 2) desde el punto de vista de la pertenencia a diversos sujetos, distinguen entre nacional (internacional), clasista y confesional, etc.

relación; 3) a partir del análisis del funcionamiento de las conexiones entre las personas en la sociedad, podemos hablar de relaciones verticales y horizontales; 4) por la naturaleza de la regulación, las relaciones sociales son oficiales y no oficiales (Bodalev A.A., 1995).

Todo tipo de relaciones sociales impregnan, a su vez, las relaciones psicológicas de las personas, es decir.

Conexiones subjetivas que surgen como resultado de su interacción real y que ya van acompañadas de diversas experiencias emocionales y de otro tipo de los individuos que participan en ellas. Las relaciones psicológicas son el "tejido humano" vivo de cualquier relación social (Obozov N.N., 1979).

Así, primero se produce la interacción entre las personas y luego, como consecuencia, sus relaciones sociales y psicológicas.

La diferencia entre las relaciones sociales y psicológicas es que las primeras son, por así decirlo, de naturaleza "material", son consecuencia de una determinada propiedad, distribución social y de otro tipo de roles en la sociedad y, en la mayoría de los casos, se dan por sentado, están en cierto sentido de carácter impersonal.

En las relaciones sociales, en primer lugar, se revelan las características esenciales de las conexiones sociales entre las esferas de actividad de la vida de las personas, los tipos de trabajo y las comunidades.

¿Qué estudia la psicología interpersonal?

Revelan la dependencia objetiva entre sí de las personas que desempeñan determinadas funciones sociales (roles), pero al mismo tiempo sin tener en cuenta a aquellos individuos específicos que, al realizar estas funciones, interactúan y personifican estas funciones con sus características personales (Andreeva G.M., 1980 ).

Las relaciones psicológicas son el resultado de contactos directos entre personas concretas que son capaces de expresar sus gustos y disgustos, reconocerlos y experimentarlos.

Están llenos de emociones y sentimientos, es decir. la experiencia y expresión por parte de individuos o sus grupos de su actitud hacia la interacción con sujetos similares de la vida social.

Las relaciones psicológicas son completamente personalizadas, ya que son de carácter puramente personal. Su contenido y especificidad están llenos, determinados y dependen de las personas concretas entre quienes surgen.

Por tanto, la interacción y las relaciones psicológicas (sociales) subyacen a la comprensión correcta e inicial de todos los demás fenómenos psicológicos.

Sólo hay que hacer una reserva, o mejor dicho, recordar siempre que la interacción en sí y las relaciones psicológicas (sociales) pueden entenderse adecuadamente mediante el análisis de la percepción mutua y la influencia de las personas entre sí, la naturaleza de la comunicación entre ellas.

La interacción, las relaciones psicológicas (sociales), la percepción que las personas tienen de los demás, su influencia mutua, la comunicación y el entendimiento mutuo entre ellos son fenómenos de un solo orden, pero al mismo tiempo de múltiples niveles, que son inseparables entre sí.

Así como la sociedad no existe en la forma de una “persona” independiente, fuera de los individuos que la componen, la interacción y las relaciones psicológicas no pueden dejar de manifestarse fuera de su percepción real por parte de las personas, su influencia mutua y la comunicación entre ellas.

Sin embargo, en aras de una correcta comprensión y comprensión de cada uno de estos fenómenos, debemos arrancarlos de su conexión universal y considerarlos de forma aislada.

La vida y la actividad de las personas es un proceso social en el que sus acciones se distribuyen y coordinan adecuadamente tanto entre sí, con los medios y métodos de producción, como con los esfuerzos conjuntos gracias principalmente a las relaciones materiales (económicas, de producción). .

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Relaciones sociales: papel y lugar en la sociedad, estructura, problemas de gestión.

La naturaleza de las relaciones sociales. El papel y el lugar de las relaciones sociales en la sociedad.

RELACIONES INTERPERSONALES

Sistema de relaciones sociales. Tipos de relaciones sociales. Problemas de gestión de las relaciones sociales en sociedades abiertas y cerradas.

La sociedad en cualquier etapa de su desarrollo y en cualquier manifestación específica es un complejo entretejido de muchas conexiones y relaciones diferentes entre personas.

La vida de la sociedad no se limita a la vida de los individuos específicos que la componen. La compleja y contradictoria maraña de relaciones humanas, acciones y sus resultados es lo que conforma la sociedad.

Si las personas individuales, sus asociaciones y acciones son bastante obvias y visuales, entonces las conexiones y relaciones entre las personas a menudo son ocultas, etéreas e inmateriales.

Por eso no se comprendió de inmediato el enorme papel de estas relaciones invisibles en la vida pública. El estudio de la sociedad, que se inició a mediados del siglo XIX, desde el ángulo de las relaciones sociales en el marco del marxismo (“La sociedad no se compone de individuos, sino que expresa la suma de aquellas conexiones y relaciones en las que estos individuos se relacionan con unos a otros” concluyó marx), luego en el siglo XX continuó en el marco de otras escuelas filosóficas no marxistas (por ejemplo, P.

Sorokina).

De hecho, sin personas no hay sociedad. Y, sin embargo, tal respuesta es superficial, porque se reduce al hecho empíricamente declarado de la existencia de un conjunto de personas.

Al mismo tiempo, las características inherentes de la sociedad permanecen en la sombra. comunicaciones, que conectan elementos dispares en un único sistema integrado. Estas conexiones se reproducen en las actividades de las personas y son de una naturaleza tan estable que muchas generaciones pueden reemplazarse entre sí, pero el tipo de conexiones que caracterizan a esta sociedad en particular permanece. Ahora quedan claras las palabras de K. Marx: "La sociedad no se compone de individuos, sino que expresa la suma de aquellas conexiones y relaciones en las que estos individuos se relacionan entre sí".

Sería incorrecto interpretar esta disposición en el sentido de reducir toda la diversidad del sistema social únicamente a las relaciones sociales.

Marx identifica la característica específica más importante de la sociedad y, al mismo tiempo, lo que hace que la sociedad sea un sistema, conecta a los individuos y sus acciones dispares en un todo único, aunque internamente desmembrado. Detección y análisis de dichas conexiones - relaciones públicas - el mayor mérito de K. Marx, elemento importante su concepción filosófica de la sociedad.

¿Pero qué son?

Las relaciones sociales son inseparables de la actividad. No existen por sí solos, aislados de este último, sino que constituyen su forma social. Así, la actividad productiva siempre se desarrolla de una forma que le confiere un carácter sostenible y gracias a cuya presencia se organiza la producción a escala social.

Es precisamente este papel organizador de la estructura interna, la forma activa, el que desempeñan las relaciones de producción.

Al existir como una forma de actividad humana, las relaciones sociales tienen un carácter transpersonal y supraindividual. No es el individuo con sus inclinaciones e inclinaciones lo que determina las relaciones sociales, sino todo lo contrario: cuando una persona nace, encuentra relaciones sociales ya establecidas y funcionales.

Como miembro de una determinada sociedad, clase, grupo social, nación, colectivo, etc., participa en diversas formas de actividad y sobre esta base entabla determinadas relaciones con otras personas.

Las actividades y las relaciones sociales configuran a la persona como un ser público y social. La socialización de una persona ocurre cuando la socialidad es dominada activamente por él, trasladada a su mundo interior y se convierte en un esquema general de acción que le otorga la sociedad y que pasa a través de su experiencia individual.

La formación de una persona como ser social es al mismo tiempo su formación como individuo.

De este modo, las relaciones sociales conectan al individuo con un grupo social, con la sociedad. Y así son un medio para incluir al individuo en la práctica social, en la socialidad.

Todas las actividades de grandes grupos sociales se llevan a cabo en forma de relaciones sociales: económico, político, jurídico, moral. Las relaciones que se han desarrollado en la sociedad se convierten en algoritmos únicos para las actividades de los grupos sociales.

Esto no significa que las relaciones sociales se den desde arriba: son generadas por las actividades de personas reales y existen sólo como formas de esta actividad.

Pero habiendo surgido, tienen gran actividad, estabilidad y dan a la sociedad una certeza cualitativa.

Los tipos de relaciones públicas se presentan en el diagrama.

Tipos de relaciones públicas
Relaciones económicas:	Relaciones sociales:
	· producción	clases o estratos
	distribución	· comunidades y grupos sociales
	· intercambio	· Grupos étnicos
	consumo	· y otros
Relaciones políticas:	Relaciones espirituales:
	· el estado y sus órganos	· actividad espiritual
	Los partidos políticos y sus sistemas.	· valores y necesidades
	· organizaciones públicas	· consumo espiritual
	· grupos de presión	· conciencia cotidiana y teórica
	· particulares, etc.	ideología y conciencia social

VER MÁS:

Actitud– este es el significado que las personas, los fenómenos y las personas que lo rodean tienen para una persona.

Myaishchev: las relaciones pueden ser de dos tipos: 1) social, 2) psicológica (interpersonal).

Público- Este oficial Conexiones formalmente fijadas y objetivadas.

Se basa en conexiones objetivas.

La estructura de las relaciones sociales es estudiada por la sociología. La teoría sociológica revela una cierta subordinación de varios tipos de relaciones sociales, donde se destacan las relaciones económicas, sociales, políticas, ideológicas y de otro tipo.

Todo esto en conjunto representa un sistema de relaciones sociales. Su especificidad radica en el hecho de que no simplemente<встречаются>individuo con individuo y<относятся>entre sí, sino individuos como representantes de ciertos grupos sociales (clases, profesiones u otros grupos formados en el ámbito de la división del trabajo, así como grupos formados en el ámbito de la vida política, por ejemplo, partidos políticos, etc.).

Estas relaciones no se construyen sobre la base de gustos o aversiones, sino sobre la base de una determinada posición que ocupa cada persona en el sistema social.

En realidad, cada individuo desempeña no uno, sino varios roles sociales: puede ser contable, padre, sindicalista, jugador de fútbol, etc. Una serie de roles se asignan a una persona al nacer (por ejemplo, ser mujer u hombre), otros se adquieren durante la vida.

Sin embargo, el rol social en sí no determina en detalle la actividad y el comportamiento de cada portador específico: todo depende de cuánto aprende e internaliza el individuo el rol.

Relaciones interpersonales: tipos y características.

El acto de internalización está determinado por una serie de características psicológicas individuales de cada portador específico de un rol determinado. Por tanto, las relaciones sociales, aunque son esencialmente relaciones impersonales basadas en roles, en realidad, en su manifestación específica, adquieren una cierta<личностную окраску>.

Psicológico- Este relaciones experimentadas subjetivamente e influencia mutua de las personas.

Se basa en emociones y sentimientos. interpersonales Las relaciones son un sistema de actitudes, expectativas, orientaciones, estereotipos a través de los cuales las personas se perciben y evalúan entre sí.

Obozov: (según el grado de implicación emocional) relación de conocido, amistosa, camaradería, amistosa, íntimo-personal: amorosa, conyugal, afín.

Aronson: simpatía-antipatía, amistad-enemistad, amor-odio.

Todas las relaciones sociales están impregnadas de relaciones interpersonales y se determinan mutuamente.

La existencia de relaciones interpersonales dentro de diversas formas de relaciones sociales es, por así decirlo, la implementación de relaciones impersonales en las actividades de individuos específicos, en los actos de su comunicación e interacción. Al mismo tiempo, durante esta implementación se vuelven a reproducir las relaciones entre las personas (incluidas las sociales).

En otras palabras, esto significa que en el tejido objetivo de las relaciones sociales hay momentos que emanan de la voluntad consciente y de objetivos especiales de los individuos. Es aquí donde lo social y lo psicológico chocan directamente.

Sin embargo, en psicología social, las manifestaciones emocionales suelen caracterizar sentimientos y el término no se utiliza en el sentido más estricto.

Es natural que<набор>Estos sentimientos son ilimitados. Sin embargo, todos ellos se pueden reducir en dos grandes grupos:

1) conjuntivo: esto incluye varios tipos de cosas que unen a las personas y unen sus sentimientos.

En cada caso de tal relación, la otra parte actúa como un objeto deseado, en relación con el cual se demuestra la voluntad de cooperar, de acciones conjuntas, etc.;

2) sentimientos disyuntivos: estos incluyen sentimientos que separan a las personas, cuando el otro lado parece inaceptable, tal vez incluso como un objeto frustrante, en relación con el cual no hay deseo de cooperar, etc.

La intensidad de ambos tipos de sentimientos puede ser muy diferente. El nivel específico de su desarrollo, naturalmente, no puede ser indiferente a las actividades de los grupos.

La propia actividad establece otra serie de relaciones mediadas por ella. Por eso es una tarea extremadamente importante y difícil para la psicología social analizar simultáneamente dos conjuntos de relaciones en un grupo: tanto las interpersonales como las mediadas por actividades conjuntas, es decir.

en última instancia, las relaciones sociales detrás de ellos.

Fecha de publicación: 2014-11-29; Leer: 1699 | Infracción de derechos de autor de la página

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Psicología PSICOLOGÍA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Preguntas de revisión

¿En qué se diferencian entre sí los conceptos “persona”, “individuo”, “personalidad”, “individualidad”?

3. En su opinión, ¿un niño en edad preescolar o en edad escolar es una persona?

4. Describe brevemente el significado de las teorías básicas de la personalidad.

Cuales son sus fortalezas y debilidades?

5. ¿Cuál es la estructura de las necesidades del individuo? ¿Cómo ordenar la estructura de necesidades en función del aumento de la importancia social de una persona?

6. ¿Qué motivos guían a una persona en sus actividades? Dé ejemplos de motivación para las actividades de una persona.

Las relaciones interpersonales son una sección de la ciencia psicológica independiente, compleja y intensamente estudiada. La categoría "comunicación" es una de las centrales en psicología, junto con categorías como "pensamiento", "comportamiento", "actividad", "personalidad", "relaciones".

La “naturaleza transversal” del problema de la comunicación queda clara si damos una de las definiciones típicas de comunicación interpersonal. Junto con la comunicación, los principales tipos de actividades sociales humanas también son el juego, el trabajo y el aprendizaje. Este tipo de actividades se caracterizan por una comunicación interpersonal específica.

La comunicación interpersonal es un proceso de interacción entre al menos dos personas, cuyo objetivo es el conocimiento mutuo, el establecimiento y desarrollo de relaciones y que implica una influencia mutua sobre los estados, puntos de vista, comportamiento y regulación de las actividades conjuntas de los participantes en este proceso.

Durante los últimos 20 a 25 años, el estudio del problema de la comunicación se ha convertido en una de las principales áreas de investigación en la ciencia psicológica, y especialmente en la psicología social.

Su paso al centro de la investigación psicológica se explica por un cambio en la situación metodológica que ha surgido claramente en la psicología social en las últimas dos décadas. De un tema de investigación, la comunicación se ha convertido simultáneamente en un método, un principio de estudio originalmente. procesos cognitivos, y luego la persona en su conjunto.

La comunicación es la realidad de las relaciones humanas, que implica cualquier forma de actividad conjunta de las personas.

La atención al problema de la comunicación también ha aumentado debido al fuerte aumento de la intensidad de la comunicación en sociedad moderna.

Se ha observado que en una gran ciudad con una población de un millón de habitantes, una persona entra en contacto cada día con otras 600 personas, lo que requiere un control constante sobre la esfera emocional.

La comunicación no es objeto únicamente de investigación psicológica, en este sentido surge de suma importancia la tarea de identificar el aspecto específicamente psicológico de esta categoría.

Al mismo tiempo, la cuestión de la conexión entre comunicación y actividad es fundamental; Uno de los principios metodológicos para revelar esta relación es la idea de unidad de comunicación y actividad.

Con base en este principio, se suele entender por comunicación la realidad de las relaciones humanas, que implica cualquier forma de actividad conjunta de las personas. Sin embargo, la naturaleza de esta conexión se interpreta de otra manera. A veces, la actividad y la comunicación se consideran dos lados de la existencia social de una persona; en otros casos, la comunicación suele entenderse como un elemento de cualquier actividad, y esta última se considera una condición para la comunicación. Y finalmente, la comunicación puede interpretarse como un tipo especial de actividad.

Cabe señalar que en la inmensa mayoría de las interpretaciones psicológicas de la actividad, la base de sus definiciones y aparato categórico-conceptual es la relación "sujeto-objeto", que, sin embargo, cubre sólo un lado de la existencia social humana.

En este sentido, resulta extremadamente importante desarrollar una categoría de comunicación que revele otro lado no menos significativo de la existencia social humana, a saber, la relación “sujeto-sujeto(s)”, ᴛ.ᴇ. la esencia misma de la comunicación.

Se puede citar la opinión del famoso psicólogo ruso L.V. Zankova, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ refleja las ideas existentes sobre la categoría de comunicación en la psicología rusa moderna: “Comunicación, llamaré a esta forma de interacción entre sujetos, que inicialmente está motivada por su deseo de identificar las cualidades mentales de los demás y durante la cual se forman relaciones interpersonales entre ellos...” Por actividad conjunta nos referimos además a situaciones en las que la comunicación interpersonal entre personas está subordinada a un objetivo común: resolver un problema específico.

El enfoque sujeto-sujeto del problema de la relación entre comunicación y actividad supera la comprensión unilateral de la actividad sólo como una relación sujeto-objeto.

En la psicología rusa, este enfoque se implementa a través del principio metodológico de la comunicación como interacción sujeto-sujeto, desarrollado teórica y experimentalmente por B.F. Lomov y su personal. La comunicación considerada a este respecto actúa como una forma especial e independiente de actividad del sujeto. Su resultado no es tanto un objeto transformado (material o ideal), sino la relación de una persona con otra, con otras personas. En el proceso de comunicación, no solo se produce un intercambio mutuo de actividades, sino también ideas, ideas, sentimientos, se manifiesta y se desarrolla un sistema de relaciones “sujeto-sujeto (s)”.

En las obras de A.

V. Brushlinsky y V. A. Polikarpov, junto con esto, brindan una comprensión crítica de este principio metodológico y también enumeran los ciclos de investigación más famosos, en los que se analizan todos los problemas multidimensionales de la comunicación en la ciencia psicológica rusa. La esencia de la influencia psicológica se reduce al intercambio mutuo de información y la interacción. Desde el punto de vista del contenido, el impacto psicológico puede ser pedagógico, de gestión, ideológico, etc.

y llevado a cabo en diferentes niveles de la psique: consciente e inconsciente.

El sujeto de influencia psicológica puede actuar como organizador, ejecutor (comunicador) e incluso investigador de su proceso de influencia. La eficacia de la influencia depende del género, la edad, el estatus social y muchos otros componentes del sujeto y, lo más importante, de su preparación profesional y psicológica para influir en su interlocutor.

El tema de la influencia interpersonal es multifuncional:

— estudia el objeto y la situación en la que se ejerce la influencia;

— elige estrategia, tácticas y medios de influencia;

— tiene en cuenta las señales recibidas del objeto sobre el éxito o el fracaso de la influencia;

— organiza la oposición al objeto (con una posible contrainfluencia del objeto sobre el sujeto), etc.

En el caso de que el objeto de influencia interpersonal (destinatario) no esté de acuerdo con la información que se le ofrece y busque reducir el efecto de la influencia ejercida sobre él, el comunicador tiene la oportunidad de utilizar los patrones de control reflexivo o influencia manipuladora.

El propio objeto de influencia interpersonal, al ser un elemento activo del sistema de influencia, procesa la información que se le ofrece y puede estar en desacuerdo con el sujeto y, en algunos casos, ejercer una contrainfluencia sobre el comunicador.

El objeto correlaciona la información que le ofrece el comunicador con sus orientaciones valorativas existentes y su experiencia de vida, después de lo cual toma decisiones independientes. Las características del objeto que influyen en la efectividad del impacto sobre él incluyen género, edad, nacionalidad, profesión, educación, experiencia en participación en intercambios comunicativos y otras características personales.

El proceso de influencia psicológica interpersonal (influencia), siendo a su vez un sistema multidimensional, incluye estrategia, táctica, medios, métodos, formas, argumentación y criterios para la efectividad de la influencia.

Tipos y características de las relaciones interpersonales.

La estrategia son los métodos de acción del sujeto para lograr el objetivo principal de influencia psicológica en el receptor. La táctica es la solución de tareas intermedias de influencia psicológica mediante el uso de diversas técnicas psicológicas.

En psicología social, se distinguen las características verbales (del habla) y no verbales (paralingüísticas) de los medios de influencia.

Los métodos de influencia incluyen la persuasión y la coerción (en el nivel de la conciencia), así como la sugestión, la infección y la imitación (en el nivel inconsciente de la psique). Los últimos tres métodos son socio-psicológicos. Las formas de influencia interpersonal son verbales (escritas y orales) y visuales. El sistema de argumentación involucra tanto evidencia ideológica (abstracta) como información de naturaleza específica (la información numérica y fáctica es más fácil de recordar y comparar).

Es aconsejable tener en cuenta los principios de selección y presentación de información: evidencia y satisfacción de las necesidades de información de un objeto en particular, así como las barreras de comunicación (cognitivas, sociopsicológicas, etc.)

Los criterios para la efectividad de la influencia se dividen en estratégicos (retrasados en el futuro, por ejemplo, ideológicos) y tácticos (intermedios), que se guían directamente en el proceso de influir en un socio (declaraciones verbales, expresiones faciales, etc.).

Como criterio intermedio para la efectividad de la influencia interpersonal, el sujeto puede utilizar cambios en las características psicofisiológicas, funcionales, paralingüísticas, verbales y conductuales del objeto. Es aconsejable utilizar los criterios en un sistema comparando sus diferentes intensidades y frecuencias de manifestación.

Las condiciones de exposición incluyen el lugar y el momento de la comunicación, así como el número de participantes afectados.

Si la comunicación no es objetiva, necesariamente tiene, o al menos supone, algún resultado: un cambio en el comportamiento y las actividades de las personas. Dicha comunicación actúa como interacción interpersonal, es decir, un conjunto de conexiones e influencias mutuas de personas que se desarrollan en el proceso de sus actividades conjuntas.

Interacción interpersonal representa una secuencia de reacciones de las personas ante las acciones de los demás que se desarrollan a lo largo del tiempo: la acción del individuo A, que cambia el comportamiento de B, provoca respuestas de su parte, que a su vez afectan el comportamiento de A.

En los últimos años, psicólogos, politólogos, sociólogos y filósofos sociales nacionales han estado estudiando activamente los problemas del conflicto. Ha surgido toda una rama científica: la conflictología, que es objeto de análisis científico de diversos tipos, formas y manifestaciones de conflictos sociopolíticos y de otro tipo.

El estudio de los conflictos está enteramente justificado. Sólo en el siglo XX, más de 300 millones de personas murieron en los conflictos más sangrientos: las guerras. En el siglo pasado, la gente participó en más de 200 conflictos militares importantes. Desafortunadamente, las hostilidades no han cesado en el siglo XXI, volviéndose más agudas y sangrientas, causando muerte a la gente corriente.

Y cuántos conflictos con las consecuencias más graves se producen en la producción y en la vida cotidiana.

Muchos de ellos terminan en tragedia.

El conflicto es un estado de relaciones entre individuos y grupos sociales en cuanto a la imposición de un sistema de valores causando daño a la otra parte o su destrucción. En otras palabras, el conflicto surge por la competencia entre personas por valores.

Al estudiar el conflicto, el conocimiento de los componentes estructurales de este complejo fenómeno socio-psicológico es extremadamente importante.

Ciertamente, La mejor manera Evite el conflicto, no entre en él, detenga por todos los medios la escalada del conflicto, siéntese a la mesa de negociaciones, presente argumentos y pruebas de su propia inocencia. La forma más eficaz de evitar conflictos es llegar a compromisos. Es necesario aprender el arte del compromiso y la habilidad de negociar.

Al mismo tiempo, si no se puede evitar el conflicto, es extremadamente importante conocer ciertas reglas de comportamiento en esta situación.

El conflicto comienza con una situación previa al conflicto en forma de identificación de diferencias entre las partes en conflicto, que se acompaña de un aumento de la tensión social, la excitabilidad emocional, la ansiedad, etc. Se utilizan diversos medios: rumores, calumnias, intrigas, acusaciones mutuas, demostraciones de fuerza, creación de una imagen de enemigo, aumento de tensión psicológica, etc. Luego viene la etapa oculta del conflicto, en la que no hay acciones externas, pero La energía negativa de los participantes en el conflicto se acumula y la conciencia de las contradicciones en el sistema de valores e intereses.

La etapa abierta del conflicto se manifiesta a través de las acciones activas de los sujetos, cuyo inicio es un incidente (motivo) que conduce a la etapa abierta del conflicto.

El incidente podría ser un accidente o una provocación. Recordemos de la historia que el motivo de la Primera Guerra Mundial fue el asesinato del heredero al trono austrohúngaro, el príncipe Francisco Fernando, en Sarajevo.

Si este suceso no hubiera ocurrido, se habría encontrado otro. Las colisiones no podían evitarse en esas condiciones de relaciones interestatales.

El apogeo del conflicto es su escalada, que requiere la movilización de todos los recursos materiales y humanos para derrotar al enemigo. Un ejemplo sería la guerra total. A esto le sigue la etapa final del conflicto, cuando una parte importante de los recursos se ha agotado y se comprende la inutilidad de una mayor continuación del conflicto.

Las razones incluyen la superioridad de una de las partes en conflicto, la intervención de un tercero capaz de prevenir el conflicto (mediador).

La etapa final del conflicto es el período posconflicto, cuando las relaciones se normalizan, la imagen del enemigo se transforma gradualmente en la imagen de un socio con una mayor transición a relaciones de cooperación.

Hemos caracterizado los conflictos sociopolíticos.

Pero según las reglas y patrones, prácticamente no se diferencian de los conflictos interpersonales excepto en profundidad y escala.

Conclusión: la comunicación es de gran importancia en la formación de la psique humana, su desarrollo y la formación de un comportamiento cultural razonable. A través de la comunicación con personas psicológicamente desarrolladas, gente culta, gracias a las amplias oportunidades para comprender el mundo que nos rodea, una persona adquiere todas sus capacidades y cualidades cognitivas superiores.

A través de la comunicación activa con personalidades desarrolladas, él mismo se convierte en una persona activa, independiente y creativa.

Si una persona desde su nacimiento se vio privada de la oportunidad de comunicarse con la gente, nunca se convertiría en un ciudadano civilizado, cultural y moralmente desarrollado, y estaría condenada a permanecer medio animal hasta el final de su vida, solo externa, anatómica y fisiológicamente. parecido a una persona. Un ejemplo de esto son los niños criados entre animales.

La comunicación constituye el mecanismo interno de las actividades conjuntas de las personas, la base de las relaciones interpersonales.

El papel cada vez mayor de la comunicación y la importancia de su estudio están asociados con el hecho de que en la sociedad moderna, mucho más a menudo en la comunicación directa, inmediata y abierta entre las personas, se desarrollan decisiones colectivas que antes eran tomadas, por regla general, por individuos. .

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Introducción

1. Relaciones sociales e interpersonales

1.1 Historia de la investigación

1.2 El problema de las relaciones interpersonales en el marco del principio de actividad

1.3 Estudios experimentales de la psicología de las relaciones intergrupales.

1.4 Importancia metodológica y práctica de los problemas de las relaciones intergrupales.

1.5 Comunicación en el sistema de relaciones interpersonales y sociales.

2.1 Anomalía y comportamiento desviado en la sociedad

2.2 Enfoques básicos para explicar el comportamiento desviado

Conclusión

Lista de literatura usada

Introducción

Relevancia del tema: cada individuo entabla relaciones, pero también grupos enteros entablan relaciones entre sí, por lo que una persona se encuentra siendo objeto de numerosas y variadas relaciones. En esta diversidad es necesario, en primer lugar, distinguir entre dos tipos principales de relaciones: las relaciones sociales y las relaciones “psicológicas” del individuo.

Objeto del trabajo: considerar las relaciones y el comportamiento de las personas en la sociedad o en un grupo.

Objetivos: 1. Considerar las particularidades de la relación de las personas en los grupos y la sociedad;

2. Considere el comportamiento de las personas en la sociedad.

Si partimos del hecho de que la psicología social, en primer lugar, analiza aquellos patrones de comportamiento y actividad humana que están determinados por el hecho de que las personas están incluidas en grupos sociales reales, entonces el primer hecho empírico que encuentra esta ciencia es el hecho de comunicación e interacción entre personas. ¿Según qué leyes se desarrollan estos procesos, qué determina sus diversas formas, cuál es su estructura? Finalmente, ¿qué lugar ocupan en todo el complejo sistema de relaciones humanas?

La principal tarea a la que se enfrenta la psicología social es revelar el mecanismo específico de "tejido" del individuo en el tejido de la realidad social. Esto es necesario si queremos comprender cuál es el resultado de la influencia de las condiciones sociales en la actividad del individuo. Pero la dificultad radica en el hecho de que este resultado no puede interpretarse en el sentido de que primero hay algún tipo de comportamiento "no social" y luego se le superpone algo "social". No se puede estudiar primero una personalidad y sólo después encajarla en el sistema de conexiones sociales. La personalidad misma, por un lado, ya es un “producto” de estas conexiones sociales y, por otro lado, es su creadora, un creador activo. La interacción del individuo y el sistema de conexiones sociales (tanto la macroestructura - la sociedad en su conjunto como la microestructura - el entorno inmediato) no es la interacción de dos entidades independientes aisladas ubicadas una fuera de la otra. El estudio de la personalidad es siempre otra cara del estudio de la sociedad.

Esto significa que es importante desde el principio considerar al individuo en el sistema general de relaciones sociales, que es la sociedad, es decir. en algún "contexto social". Este “contexto” está representado por un sistema de relaciones reales entre el individuo y el mundo exterior. El problema de las relaciones ocupa un lugar importante en la psicología, en nuestro país se desarrolló en gran medida en los trabajos de V.N. Myasishcheva. Establecer relaciones significa la implementación de un principio metodológico más general: el estudio de los objetos naturales en su conexión con ambiente. Para una persona, esta conexión se convierte en una relación, ya que una persona se presenta en esta relación como sujeto, como actor y, por lo tanto, en su conexión con el mundo, los roles de los objetos de comunicación, según Myasishchev, son estrictamente distribuido. Los animales también tienen una conexión con el mundo exterior, pero el animal, en la famosa expresión de Marx, no se “relaciona” con nada y no se “relaciona” en absoluto. Donde existe alguna relación, existe "para mí", es decir. se define como una relación humana, se dirige debido a la actividad del sujeto.

1. Relaciones sociales e interpersonales

1.1 Historia de la investigación

El problema del estudio de la psicología de las relaciones intergrupales hasta hace poco seguía insuficientemente estudiado. Una de las razones es, aparentemente, la marginalidad del problema de las relaciones intergrupales, su inclusión muy fuerte y obvia en el sistema del conocimiento sociológico y otras humanidades, lo que ha llevado a que problemas psicológicos Estos campos se consideraron en gran medida fuera del contexto de la psicología. Al mismo tiempo, cuando surgió el interés por estos problemas en el campo de la psicología social, no se identificaron aquí con un área temática especial, sino que, por así decirlo, se disolvieron en otras secciones de esta ciencia.

Un ejemplo es el estudio de la agresión intergrupal en el concepto de G. Le Bon, las actitudes negativas hacia otro grupo en la obra de T. Adorno y otros, la hostilidad y el miedo en las teorías psicoanalíticas, etc. La posición secundaria de los problemas de las relaciones intergrupales ha dado lugar a la falta de desarrollo de la cuestión de qué aporta la psicología social específica al abordaje de este problema. Esto se vio facilitado en gran medida por el interés hipertrofiado por el estudio de grupos pequeños, que fue característico del desarrollo de la psicología social en los años 20 y 30: toda la estrategia de investigación se estructuró de tal manera que concentrara la atención en los procesos dinámicos que ocurren dentro de ellos. a ellos. Una expresión concreta de la pérdida de contexto social por parte de la psicología social fue, en particular, la subestimación de los problemas de las relaciones intergrupales.

No es casualidad, por tanto, que la situación haya cambiado dramáticamente desde que comenzó a tomar forma una orientación crítica hacia la psicología social tradicional. La necesidad de resaltar el área de las relaciones intergrupales, por supuesto, viene dictada, en primer lugar, por la creciente complejidad de la vida social misma, donde las relaciones intergrupales resultan ser el escenario directo de complejos conflictos étnicos, de clases y de otro tipo. Pero al mismo tiempo, la lógica interna del desarrollo del conocimiento sociopsicológico y el esclarecimiento del tema de esta ciencia requieren un análisis integral de este complejísimo ámbito. Una consecuencia directa de la crítica a la orientación neopositivista en psicología social fue el llamado a un estudio detallado de la psicología de las relaciones intergrupales; Se asumió que a lo largo de este camino sería posible superar la falta de explicación causal de los procesos intragrupales y encontrar sus verdaderos determinantes.

El comienzo de los años 50 puede considerarse un punto de inflexión, aunque la posición fundamental que pedía el establecimiento de un campo independiente de relaciones intergrupales en psicología social recibió su forma definitiva más tarde, cuando fue formulada en los trabajos de A. Tashfel. También se presta mucha atención a este problema en los trabajos de V. Duaz y en el concepto de “representaciones sociales” de S. Moscovici et al.

Sin embargo, los primeros estudios experimentales en este ámbito los llevó a cabo M. Sheriff (1954) en un campamento estadounidense para adolescentes. El experimento constó de cuatro etapas. En la primera, a los adolescentes que acudieron al campamento se les ofreció una actividad general de limpieza del campamento, durante la cual se identificaron grupos de amistad formados espontáneamente; En la segunda etapa, los adolescentes fueron divididos en dos grupos para destruir las amistades formadas naturalmente (un grupo se llamaba “Águilas”, el otro “Serpientes de cascabel”). Al mismo tiempo, se midió la actitud de un grupo hacia otro, que no contenía hostilidad entre sí. En la tercera etapa, a los grupos se les asignaron diversas actividades en condiciones competitivas, y durante esta etapa se registró un aumento de la hostilidad intergrupal; en la cuarta etapa, los grupos se reunieron y realizaron actividades comunes (reparación del sistema de suministro de agua). La medición de las actitudes de los "antiguos" grupos entre sí en esta etapa mostró que la hostilidad intergrupal disminuyó, pero no desapareció por completo.

Es importante destacar los aportes fundamentales que se han realizado al estudio del campo de las relaciones intergrupales. En contraste con los enfoques "motivacionales" característicos de los investigadores de orientación freudiana, cuando el vínculo central seguía siendo el individuo en sus relaciones con representantes de otros grupos, Sherif propuso un enfoque "grupal" para el estudio de las relaciones intergrupales: las fuentes de la hostilidad intergrupal. o la cooperación no se encuentran aquí en los motivos de un individuo, sino en situaciones de interacción grupal. Este fue un nuevo paso en la comprensión de las relaciones intergrupales, pero con la comprensión propuesta de las interacciones, las interacciones se perdieron puramente. características psicológicas- procesos cognitivos y emocionales que regulan diversos aspectos de esta interacción. No es casualidad, por tanto, que las críticas posteriores a la investigación de Sherif se llevaran a cabo precisamente desde el punto de vista de una orientación cognitivista.

En el marco de esta orientación se llevaron a cabo los experimentos de A. Tashfel, sentando las bases para una revisión fundamental de los problemas de las relaciones intergrupales en psicología social. Mientras estudiaba la discriminación intergrupal (favoritismo del endogrupo hacia el endogrupo y hostilidad del exogrupo hacia el exogrupo), Tashfel debatió con Sherif sobre la cuestión de qué causa estos fenómenos. Insistiendo en la importancia de los procesos cognitivos en las relaciones intergrupales, Tashfel demostró que el establecimiento de una actitud positiva hacia el propio grupo también se observa en ausencia de una base objetiva para el conflicto entre grupos, es decir, actúa como una constante universal de intergrupo. relaciones.

En el experimento, a los estudiantes se les mostraron dos cuadros de los artistas V. Kandinsky y P. Klee y se les pidió que contaran el número de puntos en cada cuadro (según el estilo de pintura lo permitiera). Luego, los participantes del experimento se dividieron aleatoriamente en dos grupos: uno incluía a los que grabaron más puntos de Kandinsky, el otro incluía a aquellos que grabaron más de Klee. Los grupos fueron etiquetados como "partidarios" de Kandinsky o Klee, aunque en realidad sus miembros no lo eran. El efecto dentro y fuera del grupo surgió inmediatamente y se identificaron el compromiso dentro del grupo (favoritismo dentro del grupo) y la hostilidad fuera del grupo. Esto permitió a Tashfel concluir que la causa de la discriminación intergrupal no es la naturaleza de la interacción, sino el simple hecho de la conciencia de pertenecer al propio grupo y, como consecuencia, la manifestación de hostilidad hacia un exogrupo.

De esto se llegó a una conclusión más amplia de que, en general, el área de las relaciones intergrupales es predominantemente una esfera cognitiva, que incluye cuatro procesos principales: categorización social, identificación social, comparación social, discriminación social (intergrupal). El análisis de estos procesos debería, según Tashfel, constituir el aspecto socio-psicológico real en el estudio de las relaciones intergrupales. Según Tashfel, independientemente de las relaciones objetivas, la presencia o ausencia de contradicciones entre grupos, el hecho de pertenecer a un grupo determina en sí mismo el desarrollo de estos cuatro procesos cognitivos y, en última instancia, conduce a la discriminación intergrupal. Con esto finaliza el proceso de explicación de cierto tipo de relación entre grupos en su concepto. Y aunque esta explicación revela un hecho verdaderamente importante de la relación entre grupos: la percepción que tienen entre sí, se omite un vínculo muy importante en el análisis. Se trata de saber hasta qué punto es adecuado el registro de las diferencias intergrupales, es decir, en qué medida las diferencias percibidas corresponden al estado real de las cosas. La falta de respuesta a esta pregunta llevó a que el restablecimiento del enfoque cognitivo (teniendo en cuenta el factor de percepción intergrupal) se convirtiera nuevamente en una cierta unilateralidad de la posición. Había que buscar su superación mediante un nuevo enfoque metodológico.

En cuanto al mérito indudable de Tashfel, que planteó la cuestión misma de las relaciones intergrupales en la psicología social, cabe valorarlo. Desde el punto de vista de Tashfel, es el área de las relaciones intergrupales, incluida en la psicología social, la que asegurará su reestructuración en una ciencia verdaderamente social. La pérdida de contexto social en la tradición estadounidense se considera una consecuencia de su enfoque únicamente en la psicología “interpersonal”. Aceptando estos argumentos en su totalidad, uno sólo puede lamentar que la reevaluación de un enfoque puramente cognitivo resultó ser un obstáculo para la implementación del programa esbozado: la aclaración de las dependencias de causa y efecto en el campo de las relaciones intergrupales resultó ser estar divorciados del sistema más amplio de relaciones sociales que los determina.

1.2 El problema de las relaciones intergrupales.en el marco del principio de funcionamiento

Así como el problema grupal en psicología social incluye el análisis de grupos grandes y pequeños, el campo de las relaciones intergrupales debería implicar el estudio de las relaciones entre grupos grandes y pequeños. La especificidad de la psicología social no es a qué se refieren las “unidades” de análisis, sino cuál es el ángulo de visión que caracteriza su enfoque.

¿Qué estudia exactamente la psicología social en el ámbito de las relaciones intergrupales? La diferencia fundamental entre el ángulo de visión socio-psicológico del problema es que aquí el foco de atención (a diferencia de la sociología) no está en los procesos y fenómenos intergrupales en sí mismos o en su determinación por las relaciones sociales, sino en el reflejo interno de estos procesos. es decir. esfera cognitiva asociada con diversos aspectos de la interacción intergrupal. El análisis sociopsicológico se centra en el problema de las relaciones que surgen en el curso de la interacción entre grupos, la categoría psicológica interna.

Se ha trabajado mucho para comparar las percepciones interpersonales e intergrupales habituales en la investigación.

La naturaleza de la percepción intergrupal es que aquí estamos tratando con el orden de las estructuras cognitivas individuales, vinculándolas en un todo único; No se trata de una simple suma de la percepción de un grupo ajeno por parte de individuos pertenecientes al sujeto de la percepción, sino precisamente de una cualidad completamente nueva, la formación de un grupo. Tiene dos características: para el grupo-sujeto de percepción, es la “integridad”, que se define como el grado de coincidencia de las ideas de los miembros de este grupo sobre otro grupo (“todos” piensan así o “no todos” piensan así). sobre otro grupo de esta manera). En cuanto al grupo-objeto de percepción, esto es la "unificación", que muestra el grado en que las ideas sobre otro grupo se transmiten a sus miembros individuales ("todos" en el otro grupo son así o "no todos"). La integridad y la unificación son características estructurales específicas de la percepción intergrupal. Sus características dinámicas también difieren de las características dinámicas de la percepción interpersonal: los procesos de percepción social intergrupales son más estables, conservadores y rígidos, ya que su sujeto no es una persona, sino un grupo, y la formación de tales procesos no es solo un proceso más largo. , pero también un proceso más complejo, que incluye tanto la experiencia de vida individual de cada miembro del grupo como la experiencia de la “vida” del grupo. La gama de lados posibles desde el punto de vista desde el cual se percibe a otro grupo es mucho más estrecha en comparación con lo que ocurre en el caso de la percepción interpersonal: la imagen del otro grupo se forma directamente dependiendo de situaciones de actividad intergrupal conjunta.

Esta actividad intergrupal conjunta no se limita a la interacción directa (como fue el caso en los experimentos de Sherif). Las relaciones intergrupales y, en particular, las ideas sobre "otros grupos" pueden surgir en ausencia de interacción directa entre grupos, como, por ejemplo, en el caso de las relaciones entre grupos grandes. Aquí, el sistema más amplio de condiciones sociales y las actividades sociohistóricas de estos grupos actúan como factor mediador. Así, la actividad intergrupal puede aparecer tanto en forma de interacción directa entre diferentes grupos como en sus formas impersonales extremadamente indirectas, por ejemplo, a través del intercambio de valores culturales, folclore, etc. Hay muchos ejemplos de este tipo de relaciones que se pueden encontrar en el campo de la vida internacional, cuando la imagen del “otro” (otro país, otro pueblo) se forma no necesariamente en el curso de la interacción directa, sino sobre la base de impresiones extraídas de la ficción, los medios de comunicación, etc. P. Tanto la naturaleza misma de la percepción intergrupal como su dependencia de la naturaleza de la cultura determinan el papel particularmente importante de los estereotipos en este proceso. Percibir a un exogrupo a través de un estereotipo es un fenómeno generalizado. Es necesario distinguir dos lados: un estereotipo ayuda a categorizar de manera rápida y confiable un grupo percibido, es decir, atribuirlo a alguna clase más amplia de fenómenos. En esta capacidad, un estereotipo es necesario y útil, ya que proporciona un conocimiento relativamente rápido y esquemático. Sin embargo, tan pronto como el estereotipo de otro grupo se llena de características negativas (“son todo esto y aquello”), comienza a contribuir a la formación de hostilidad intergrupal, a medida que se produce la polarización de los juicios de valor. Como ya se señaló, este patrón es especialmente severo en las relaciones interétnicas.

El enfoque propuesto para el análisis de las relaciones intergrupales es un desarrollo posterior del principio de actividad: la percepción intergrupal, que fue identificada como un tema de investigación específicamente socio-psicológico en el campo de las relaciones intergrupales, se interpreta a su vez desde el punto de vista de el contenido específico de las actividades conjuntas de diferentes grupos. El desarrollo de este problema a nivel experimental nos permite explicar de una forma nueva muchos fenómenos obtenidos en experimentos tradicionales.

1.3 Estudios experimentales de PS.Icología de las relaciones intergrupales.

En una serie de experimentos realizados en el marco del enfoque descrito, se puso a prueba la suposición sobre la dependencia de la percepción intergrupal, en particular, su adecuación, de la naturaleza de la actividad grupal conjunta.

En la primera serie de experimentos realizados con grupos de estudiantes de una escuela técnica durante la sesión de exámenes, como indicadores específicos la adecuación de la percepción intergrupal fueron: 1) pronosticar la victoria del grupo en una situación de competencia intergrupal; 2) una explicación de los motivos de la victoria o derrota de los grupos propios y extranjeros en esta competición; 3) una idea del éxito potencial de uno mismo y de otros grupos en varios campos actividades no directamente relacionadas con la situación experimental. La medida de adecuación fue el grado de preferencia por los parámetros especificados, que se demuestra en relación con el grupo de cada uno. El experimento fue el siguiente: dos grupos de estudiantes debían realizar simultáneamente un examen de la misma materia ante el mismo profesor. En dos grupos experimentales, se informó a los estudiantes que el grupo que demostraría durante el seminario buen conocimiento, recibirán un test “automático”, mientras que los miembros del otro grupo permanecerán y realizarán el test de la forma habitual (cada uno responderá individualmente). También se les explicó que la evaluación global del grupo estaría compuesta por evaluaciones de las actuaciones individuales durante el seminario, cada una de las cuales recibiría una determinada cantidad de puntos. Sin embargo, durante el experimento, los sujetos desconocían la cantidad de puntos; el experimentador sólo nombró al grupo líder. Además, en la primera situación, el experimentador nombró deliberadamente al mismo grupo como líder todo el tiempo, y en la segunda situación, ambos grupos alternativamente. En el tercer grupo (que sirvió como grupo de control), se informó a los estudiantes que el crédito automático no se daría a uno u otro grupo en su conjunto, sino sólo a una parte de los estudiantes que se desempeñaron con mayor éxito en el seminario, independientemente de su afiliación grupal.

Los resultados de esta serie de experimentos confirmaron en general las hipótesis planteadas: las situaciones experimentales, en comparación con las de control, mostraron que en condiciones de competencia intergrupal hubo: a) un número significativamente mayor de discursos y comentarios en apoyo de los miembros de su grupo; b) un número significativamente mayor de intentos de regular la elección de los oradores (estimulando el desempeño de aquellos miembros del grupo que aumentan sus posibilidades de ganar y, por el contrario, estimulando el desempeño más débil de los representantes de otro grupo); c) presión sobre el examinador (sobre su elección de oradores). Además, en situaciones experimentales, p. En condiciones de competencia intergrupal, los pronombres "nosotros" y "ellos" se utilizaron con mucha más frecuencia que en la situación de control, lo que en sí mismo es un indicador de identificación con el grupo.

Para los tres parámetros de percepción intergrupal, los datos de las dos primeras situaciones diferían significativamente del control. Esto fue especialmente significativo al explicar las razones de la victoria o derrota de uno mismo y de los grupos ajenos: el éxito del propio grupo se explicaba, por regla general, por factores intragrupales, y los fracasos, por factores externos (aleatorios); Los éxitos y fracasos del exogrupo se explicaban exactamente de manera opuesta. El experimento estableció que existía un fenómeno de favoritismo dentro del grupo. Hasta ahora, se podría concluir que la percepción intergrupal depende de la naturaleza de las actividades grupales conjuntas; En situaciones competitivas, ambos grupos experimentales eligieron la estrategia del favoritismo dentro del grupo, es decir. su percepción del otro grupo resultó ser inadecuada. En cierto sentido, los resultados confirmaron los datos del Sheriff.

Ahora era necesario responder a la pregunta de si, en cualesquiera condiciones de actividad intergrupal, se elegiría tal estrategia en la interacción. De hecho, en la primera serie de experimentos, la actividad intergrupal conjunta se organizó según el principio de un "juego de suma cero" (un grupo ganó completamente, el otro perdió completamente); Además, los criterios externos para evaluar los logros del grupo eran ambivalentes (no eran lo suficientemente claros para los participantes, ya que no todos recibieron una puntuación por su éxito y solo se dio una evaluación general irrazonable de las actividades del grupo).

En la segunda serie de experimentos, las condiciones para la colaboración intergrupal cambiaron significativamente. Esta vez, el experimento se llevó a cabo en un campamento pionero, donde a las unidades se les presentaron dos veces situaciones de competencia con diferente organización: en el primer caso, en medio del turno del campamento, los niños participaron en una competencia deportiva, en el segundo caso , al final del turno del campamento, trabajaron juntos, brindando asistencia a una granja estatal vecina. Paralelamente a la implementación de las dos etapas del experimento, los líderes del destacamento, a petición del experimentador, realizaron un cierto trabajo diario con los niños: antes de una competición deportiva, enfatizaron de todas las formas posibles los aspectos competitivos, y antes del trabajo. en la granja estatal, se eliminó este énfasis. Como resultado de los experimentos, se reveló que en las condiciones de las competiciones deportivas hubo un fuerte aumento del favoritismo intragrupo, y en la etapa de actividades conjuntas en la granja estatal, por el contrario, su fuerte disminución.

Al interpretar estos resultados, se tuvo en cuenta lo siguiente: 1) el tipo de competencia intergrupal en ambas etapas de la segunda serie fue diferente del tipo de competencia intergrupal en la primera serie: no existía un modelo de juego de suma cero, ya que No hubo una victoria clara ni una derrota clara (las unidades simplemente se clasificaron por grado de éxito). Además, en cada etapa, los criterios de evaluación fueron obvios y demostrables; 2) las dos etapas de la segunda serie también se diferenciaron entre sí: en la segunda etapa, la actividad intergrupal (trabajo en una granja estatal) adquirió un valor independiente y socialmente significativo, no limitado a objetivos grupales estrechos en la competencia intergrupal. De esto podemos concluir que el factor más importante que condujo a una disminución en el nivel de favoritismo dentro del grupo y, por lo tanto, a la insuficiencia de la percepción intergrupal, no fue la situación de la interacción intergrupal en sí, sino una actividad que era fundamentalmente nueva en su significado. con un contenido claramente expresado y estando por encima de los objetivos grupales estrechos.

Al comparar los datos de la segunda serie con los de la primera, podemos concluir que el papel negativo de esta forma de interacción intergrupal, que se organiza según el principio de un "juego de suma cero" (que conduce a la insuficiencia de percepción intergrupal), puede ser compensado por una naturaleza diferente de la actividad intergrupal conjunta. Los medios de dicha compensación son objetivos más generales ("supragrupo"), los valores de actividades conjuntas socialmente significativas. Al mismo tiempo, también es importante un hecho como la experiencia de las actividades de vida conjunta acumuladas por los grupos. La discrepancia entre los datos obtenidos y los de A. Tashfel se vuelve comprensible, porque en sus experimentos participaron grupos de laboratorio creados artificialmente que antes no estaban familiarizados entre sí, mientras que el fenómeno del favoritismo intragrupo se presentó como "universal".

La presencia de tres vínculos en este esquema nos permite explicar de una nueva manera la relación entre el favoritismo intragrupal como estrategia de interacción intergrupal y como característica de la percepción intergrupal. La percepción intergrupal resulta inadecuada (el fenómeno del favoritismo intragrupal) en tal interacción intergrupal, que está divorciada de las actividades conjuntas socialmente significativas de los grupos. Por lo tanto, la estabilización de ideas inadecuadas sobre otros grupos puede superarse si se incluye a los grupos en actividades con objetivos y valores comunes.

1.4 Importancia metodológica y práctica de las muestras.lemática de las relaciones intergrupales

Todo lo anterior nos permite discutir en una escala más amplia la cuestión de la relación entre los aspectos cognitivos y sociales de la interacción intergrupal. Como hemos visto, la conclusión de Tashfel sobre la universalidad del favoritismo intragrupal se debe en gran medida al hecho de que estos dos aspectos no estaban claramente separados. Esto lo entienden bien los defensores del concepto de representaciones sociales en la psicología social francesa. Así, en los trabajos de V. Duaz adyacentes a esta dirección, aunque se enfatiza la influencia del factor subjetivo en los procesos de relaciones intergrupales, se reconoce el contenido social de las categorías cognitivas. M. Kodol también intenta ir más allá del estrecho marco del cognitivismo, que considera no sólo las estructuras cognitivas que surgen en el proceso de las relaciones intergrupales, sino también la influencia de estas estructuras en los cambios en las relaciones mismas. M. Plon estudió las peculiaridades de la formación de ideas sobre otro grupo en condiciones de un conflicto objetivamente existente. Resumiendo los experimentos de estos investigadores, S. Moscovici se acerca a la conclusión de que la discriminación intergrupal no es absoluta y no es un atributo de ninguna relación intergrupal.

El desarrollo del problema de las relaciones intergrupales basado en el principio de actividad hace una contribución significativa al desarrollo de estas ideas: ahora podemos afirmar no solo el hecho de que las relaciones sociales pueden contribuir al desarrollo de la discriminación intergrupal sólo bajo ciertas condiciones, sino mencione también un medio por el cual pueda eliminarse por completo. Este medio es la actividad conjunta de grupos. Cuando está presente, la diferenciación intergrupal, que se manifiesta a nivel cognitivo como una declaración de diferencias entre “mis” y “ajenos” grupos, no conduce necesariamente a una hostilidad no grupal en la interacción real. Estos principios deben guiarse a la hora de resolver problemas prácticos de relaciones intergrupales. Así, a nivel de grupos pequeños, se puede mejorar la búsqueda de formas óptimas de cooperación; a nivel de grupos grandes, se pueden resolver algunas cuestiones de las relaciones interétnicas y entre los pueblos de diferentes estados. También se puede identificar una especie de nivel "promedio" de consideración del problema: la relación de las profesiones, los distintos departamentos entre sí, etc.

En un nivel puramente científico, la introducción del problema de las relaciones intergrupales en la psicología social es de gran importancia para enriquecer nuestro conocimiento sobre los propios grupos. Es bastante obvio que la naturaleza de la interacción intergrupal también afecta los procesos intragrupales: se han realizado una serie de estudios sobre la influencia de la interacción intergrupal en procesos intragrupales como la satisfacción por pertenecer al grupo, la naturaleza de las relaciones interpersonales en el grupo, la precisión de su percepción por parte de los miembros del grupo, decisiones del grupo, etc. Se realizaron experimentos que revelaron características comparativas procesos grupales dependiendo del lugar que ocupa el grupo en la competencia intergrupal y de la percepción que el grupo tiene de este lugar (es decir, de la evaluación subjetiva de la medida de su propio éxito). En consecuencia, se obtuvieron datos sobre grupos fracasados. En particular, se pudo establecer que en caso de un fracaso estable de un grupo, la calidad de las relaciones interpersonales en él se deteriora significativamente: disminuye el número de conexiones del tipo de simpatía mutua, aumenta el número de elecciones negativas y Se observa un cambio hacia un aumento en el número de conflictos. Como resultado indirecto, se encontró que el propio interés por los problemas de las relaciones interpersonales se expresa más intensamente en los grupos "fracasados". Este es un indicador de que la falta de integración de un grupo mediante actividades conjuntas reduce sus indicadores de desempeño: la atención de los miembros del grupo se concentra no tanto en las relaciones de dependencia de la actividad, sino en las relaciones interpersonales. La declaración de tal cambio puede servir como herramienta de diagnóstico para determinar el nivel de desarrollo del grupo.

En un nivel metodológico más amplio, estos datos son importantes para comprender que un grupo pequeño no puede bajo ninguna circunstancia ser considerado como un sistema aislado: para explicar cualquier proceso intragrupal es necesario ir más allá del grupo pequeño. La tesis sobre la determinación de todos los procesos de un pequeño grupo por un sistema más amplio de relaciones sociales recibe su revelación y concreción: la esfera más cercana de tales relaciones son las relaciones entre grupos. Surge un “contexto intergrupal” único, que es un tipo de contexto social. La perspectiva de la investigación sobre la psicología de las relaciones intergrupales debería incluir dos apartados: las relaciones entre grupos “horizontalmente”, es decir. entre grupos que no están conectados por relaciones de subordinación, sino que existen como “uno al lado del otro” (una clase de escuela con una clase de escuela, una brigada con una brigada, si hablamos de grupos pequeños, o una nación con una nación, un grupo demográfico con un grupo demográfico, si hablamos de grupos grandes, etc.). Una variante de este corte transversal es la relación entre grupos diferentes pero no subordinados: familia, escuela, sección deportiva, etc. La segunda sección es la relación entre grupos “verticalmente”, es decir. en el sistema de alguna de sus jerarquías: equipo, taller, planta, asociación, etc. Este segundo caso nos permitirá lógicamente incluir una sección relativamente nueva de la psicología social, la psicología organizacional, en los problemas de las relaciones intergrupales.

La realización de tal perspectiva será factor importante"Completar" la psicología social, ya que ampliará significativamente el alcance de su aplicación práctica y la incluirá en una gama más amplia de problemas sociales. En las condiciones de la etapa actual de desarrollo de nuestra sociedad, esta es una función social importante de la ciencia, que contribuye a la estabilización de las relaciones sociales.

1.5 La comunicación en el sistema de relaciones interpersonales y sociales.

El análisis de la conexión entre las relaciones sociales e interpersonales nos permite poner el énfasis correcto en la cuestión del lugar de la comunicación en todo el complejo sistema de conexiones humanas con el mundo exterior. Sin embargo, primero es necesario decir algunas palabras sobre el problema de la comunicación en general. La solución a este problema es muy específica en el marco de la psicología social doméstica. El término “comunicación” en sí no tiene un análogo exacto en la psicología social tradicional, no sólo porque no es enteramente equivalente al término inglés comúnmente utilizado “comunicación”, sino también porque su contenido sólo puede considerarse en el diccionario conceptual de un Teoría psicológica especial, a saber, la teoría de las actividades. Por supuesto, en la estructura de la comunicación, que se comentará a continuación, se pueden destacar aspectos de la misma que se describen o estudian en otros sistemas de conocimiento socio-psicológico. Sin embargo, la esencia del problema, tal como se plantea en la psicología social doméstica, es fundamentalmente diferente.

Ambas series de relaciones humanas, tanto sociales como interpersonales, se revelan y realizan precisamente en la comunicación. Así, las raíces de la comunicación están en la vida material misma de los individuos. La comunicación es la realización de todo el sistema de relaciones humanas. “En circunstancias normales, la relación de una persona con el mundo objetivo que la rodea siempre está mediada por su relación con las personas, con la sociedad”, es decir. incluido en la comunicación. Aquí es especialmente importante enfatizar la idea de que en la comunicación real no solo se dan las relaciones interpersonales de las personas, es decir, no solo sus apegos emocionales, hostilidad, etc., pero los sociales también están encarnados en el tejido de la comunicación, es decir. de naturaleza impersonal, relaciones. Las diversas relaciones de una persona no están cubiertas sólo por el contacto interpersonal: la posición de una persona fuera del estrecho marco de las conexiones interpersonales, en un sistema social más amplio, donde su lugar no está determinado por las expectativas de los individuos que interactúan con él, también requiere una cierta construcción del sistema de sus conexiones, y este proceso también sólo puede realizarse en la comunicación. Sin comunicación es simplemente impensable la sociedad humana. La comunicación aparece en él como una forma de cimentar a los individuos y al mismo tiempo como una forma de desarrollarlos. De aquí fluye la existencia de la comunicación como realidad de las relaciones sociales y como realidad de las relaciones interpersonales. Aparentemente, esto hizo posible que Saint-Exupéry pintara una imagen poética de la comunicación como "el único lujo que tiene una persona".

Naturalmente, cada serie de relaciones se materializa en formas específicas de comunicación. La comunicación como implementación de relaciones interpersonales es un proceso más estudiado en psicología social, mientras que la comunicación entre grupos es más probable que se estudie en sociología. La comunicación, incluso en el sistema de relaciones interpersonales, está forzada por la actividad vital de las personas, por lo que necesariamente se lleva a cabo en una amplia variedad de relaciones interpersonales, es decir. dado tanto en el caso de una actitud positiva como en el caso de una actitud negativa de una persona hacia otra. El tipo de relación interpersonal no es indiferente a cómo se construirá la comunicación, pero existe en formas específicas, incluso cuando la relación es extremadamente tensa. Lo mismo se aplica a la caracterización de la comunicación a nivel macro como la implementación de relaciones sociales. Y en este caso, ya sea que grupos o individuos se comuniquen entre sí como representantes de grupos sociales, el acto de comunicación inevitablemente debe tener lugar, está obligado a tener lugar, incluso si los grupos son antagónicos. Esta doble comprensión de la comunicación, en el sentido amplio y estricto de la palabra, se deriva de la lógica misma de comprender la conexión entre las relaciones interpersonales y sociales. En este caso, conviene apelar a la idea de Marx de que la comunicación es una compañera incondicional de la historia humana (en este sentido, podemos hablar del significado de la comunicación en la “filogénesis” de la sociedad) y al mismo tiempo una compañera incondicional. en las actividades cotidianas, en los contactos cotidianos de las personas. En el primer plan, se puede rastrear el cambio histórico en las formas de comunicación, es decir. cambiándolos a medida que la sociedad se desarrolla junto con el desarrollo de las relaciones públicas económicas, sociales y de otro tipo. Aquí se resuelve la cuestión metodológica más difícil: ¿cómo figura un proceso en el sistema de relaciones impersonales, que por su naturaleza requiere la participación de los individuos? Actuando como representante de un determinado grupo social, una persona se comunica con otro representante de otro grupo social y simultáneamente realiza dos tipos de relaciones: tanto impersonales como personales. Un campesino, que vende un producto en el mercado, recibe una cierta cantidad de dinero por él, y el dinero actúa aquí como el medio de comunicación más importante en el sistema de relaciones sociales. Al mismo tiempo, este mismo campesino negocia con el comprador y, por tanto, se comunica "personalmente" con él, y el medio de esta comunicación es el habla humana. En la superficie de los fenómenos hay una forma de comunicación directa: la comunicación, pero detrás de ella hay una comunicación forzada por el propio sistema de relaciones sociales, en este caso las relaciones de producción de mercancías. En el análisis sociopsicológico, uno puede abstraerse del “plan secundario”, pero en vida real este “segundo plan” de comunicación está siempre presente. Si bien en sí es un tema de estudio principalmente de la sociología, también debe tenerse en cuenta en el enfoque sociopsicológico.

En psicología, el término conducta se utiliza ampliamente para denotar el tipo y nivel de actividad humana, junto con sus manifestaciones como actividad, contemplación, cognición y comunicación. Las ideas científicas sobre el comportamiento humano se desarrollaron especialmente rápidamente a principios del siglo XX, cuando los conductistas lo declararon objeto de la ciencia psicológica. Inicialmente, el comportamiento se entendía como cualquier reacción externamente observable de un individuo (motora, autónoma, del habla), que funcionaba según el esquema de "estímulo-respuesta". A medida que se acumularon datos empíricos, la comprensión de la naturaleza del comportamiento humano se hizo cada vez más profunda. Ya en 1931, uno de los fundadores de la psicología conductual, John Watson, hablaba de la conducta como “un flujo continuo de actividad que surge en el momento de la fertilización del óvulo y se vuelve cada vez más complejo a medida que se desarrolla el organismo”.

La comprensión moderna del comportamiento va mucho más allá de la totalidad de reacciones ante un estímulo externo. Así, en el diccionario psicológico, la conducta se define como “la interacción inherente a los seres vivos con el medio ambiente, mediada por su actividad externa e interna”. La actividad humana externa se refiere a cualquier manifestación externa: movimientos, acciones, hechos, declaraciones, reacciones vegetativas. Se considera que los componentes internos del comportamiento son: motivación y fijación de objetivos, procesamiento cognitivo, reacciones emocionales, procesos de autorregulación.

En el futuro, entenderemos por comportamiento el proceso de interacción entre el individuo y el medio ambiente, mediado por las características individuales y la actividad interna del individuo, tomando la forma de acciones y hechos predominantemente externos.

Una de las propiedades más esenciales del comportamiento humano es que es social en esencia: se forma y se implementa en la sociedad. Otra característica importante del comportamiento humano es su estrecha relación con la regulación del habla y el establecimiento de objetivos. En general, el comportamiento de un individuo refleja el proceso de su socialización: integración en la sociedad. La socialización, a su vez, implica la adaptación al entorno social, teniendo en cuenta las características individuales. A partir de la relación entre los procesos de adaptación e individualización, así como de la posición del individuo en la sociedad, se pueden distinguir las siguientes opciones de adaptación social:

adaptación radical: autorrealización a través de una personalidad que cambia el mundo social existente;

hiperadaptación: autorrealización a través de la influencia del individuo en la vida social a través de su superlogro;

adaptación armoniosa: autorrealización del individuo en la sociedad a través de la orientación a las necesidades sociales;

adaptación conformista: adaptación debido a la supresión de la individualidad, bloqueando la autorrealización;

adaptación desviada: autorrealización al ir más allá de los requisitos (normas) sociales existentes;

La desadaptación socio-psicológica es un estado de bloqueo de los procesos de autorrealización y adaptación.

Para cualquier tipo de socialización, el comportamiento de una persona en particular se puede describir utilizando Características generales comportamiento:

motivación: disposición interna para actuar, guiada por las necesidades y objetivos del individuo;

adaptabilidad: cumplimiento de los principales requisitos del entorno social;

autenticidad: correspondencia del comportamiento con la individualidad, su naturalidad para una persona determinada;

productividad: la realización de objetivos conscientes; adecuación: coherencia con una situación específica. Más privados, pero no menos importantes, son signos de comportamiento de personalidad como:

Nivel de actividad (energía e iniciativa);

Expresividad emocional (fuerza y naturaleza de los afectos manifestados);

Dinamismo (tempo);

Estabilidad (constancia de manifestaciones en diferentes momentos y en diferentes situaciones);

Conciencia (comprensión de su comportamiento, capacidad de explicarlo con palabras);

Arbitrariedad (autocontrol);

Flexibilidad (cambio de comportamiento en respuesta a cambios en el entorno).

Todas las características consideradas del concepto genérico de "comportamiento" se aplican plenamente a una variedad como "comportamiento personal desviado".

Las normas sociales, al igual que otros valores, cumplen la función de evaluar y orientar al individuo y la comunidad. Sin embargo, no se limitan a estas funciones. Las normas regulan la conducta y el control social sobre la conducta. Tienen un carácter pronunciado y de voluntad fuerte. Esta no es sólo una expresión de pensamiento, sino también una expresión de voluntad. Al mismo tiempo, a diferencia de la expresión individual de la voluntad, una norma expresa conexiones sociales típicas y proporciona una escala típica de comportamiento. La norma no sólo evalúa y orienta, como las ideas, los ideales, sino que también prescribe. Su rasgo característico es la imperatividad. Ésta es la unidad de valoración y prescripción.

2 .1 Anomalía y comportamiento desviado en la sociedad.

Las normas sociales son reglas que expresan los requisitos de la sociedad, un grupo social para el comportamiento de un individuo, un grupo en sus relaciones entre sí, las instituciones sociales y la sociedad en su conjunto.

El efecto regulador de las normas es que establecen límites, condiciones, formas de comportamiento, la naturaleza de las relaciones, metas y métodos para lograrlas.

Debido a que las normas proporcionan tanto principios generales de conducta como sus parámetros específicos, pueden dar más modelos completos, normas de lo que es propio que otros valores.

La violación de las normas provoca una reacción negativa más específica y clara del grupo social, la sociedad y sus formas institucionales, encaminada a superar el comportamiento desviado. Por lo tanto las normas son más medios eficaces la lucha contra la desviación, medio para garantizar el orden y la estabilidad de la sociedad.

Las normas surgen de la necesidad de un determinado comportamiento. Por ejemplo, una de las normas más antiguas era la norma. actitud honesta a su participación en el trabajo social. En los albores de la humanidad, sólo era posible sobrevivir cumpliendo esta norma. Surgió como resultado de la consolidación de repetidas acciones conjuntas necesarias. Es interesante que esta norma aún hoy no haya perdido su significado, aunque se alimenta de otras necesidades y se actualiza por otros factores.

La diversidad de la realidad social y de las necesidades sociales da lugar a una diversidad de normas. Las normas pueden clasificarse por diferentes motivos. Para un sociólogo, es importante distinguir las normas por sujetos, portadores de normas. Sobre esta base, se distinguen normas humanas universales, normas sociales, normas grupales y normas colectivas. En la sociedad moderna existe un conflicto complejo y una interpenetración de estas normas.

Por objeto o campo de actividad se diferencian las normas que se aplican en el ámbito de determinado tipo de relaciones: políticas, económicas, estéticas, religiosas, etc. En términos de contenido: normas que regulan las relaciones de propiedad, la comunicación, garantizan los derechos y libertades individuales, regulan las actividades de las instituciones, las relaciones entre estados, etc.

Por lugar en la jerarquía de valores normativos: fundamental y secundario, general y específico. Según la forma de formación y fijación: rígidamente fijadas y flexibles. Por escala de aplicación: general y local.

Según el método de apoyo: apoyándose en la convicción interna, la opinión pública o la coerción, en el poder del aparato estatal.

Por función: normas de evaluación, orientación, control, regulación, castigo, estímulo.

Según el grado de estabilidad: normas basadas en hábitos sociales, costumbres, tradiciones y aquellas que no tienen tal base, etc.

2 . 2 Enfoques básicos de explicación.comportamiento desviado

Los sistemas normativos de la sociedad no están congelados ni dados para siempre. Las normas mismas cambian, la actitud hacia ellas cambia. Desviarse de la norma es tan natural como seguirla. La plena aceptación de la norma se expresa en conformidad, desviación de la norma - en varios tipos desviación, comportamiento desviado. En todo momento, la sociedad ha tratado de reprimir formas indeseables de comportamiento humano. Las fuertes desviaciones de la norma promedio, tanto positivas como negativas, amenazaron la estabilidad de la sociedad, que en todo momento fue valorada por encima de todo.

Los sociólogos llaman desviado al comportamiento desviado. Implica cualquier conducta o acción que no cumpla con normas escritas o no escritas. En algunas sociedades, la más mínima desviación de la tradición, por no hablar de las ofensas graves, era severamente castigada. Todo estaba bajo control: la longitud del cabello, la vestimenta, el comportamiento. Esto es lo que hicieron los gobernantes de la antigua Esparta en el siglo V. antes de Cristo mi. y los órganos del partido soviético en el siglo XX.

La lucha contra las desviaciones degeneró a menudo en una lucha contra la diversidad de sentimientos, pensamientos y acciones. Por lo general, resulta ineficaz: después de un tiempo, las desviaciones renacen, y en una forma aún más vívida. A finales de los años 80, la juventud soviética imitaba tan abiertamente los modelos de comportamiento occidentales que la sociedad era incapaz de combatirlos. sociedad personalidad social

En la mayoría de las sociedades, el control del comportamiento desviado es asimétrico: las desviaciones en la mala dirección se condenan y las desviaciones en la buena dirección se aprueban. Dependiendo de si la desviación es positiva o negativa, todas las formas de desviación pueden ubicarse en un determinado continuo. En un polo habrá un grupo de personas que exhibirán el comportamiento más desaprobado: revolucionarios, terroristas, no patriotas, emigrantes políticos, traidores, ateos, criminales, vándalos, cínicos, mendigos. En el otro polo estará el grupo de las desviaciones más aprobadas: héroes nacionales, artistas destacados, deportistas, científicos, escritores, artistas y dirigentes políticos, misioneros, dirigentes sindicales.

Si realizamos cálculos estadísticos, resulta que en sociedades en desarrollo normal y en condiciones normales Cada uno de estos grupos representará aproximadamente entre el 10 y el 15% de la población total. Por el contrario, el 70% de la población del país es "promedio sólido", personas con desviaciones insignificantes.

A pesar de La mayoría de La mayoría de las personas viven de acuerdo con las leyes; no pueden considerarse absolutamente respetuosas de las leyes, es decir, conformistas sociales. Así, en una encuesta realizada a residentes de Nueva York, el 99% de los encuestados admitió haber cometido uno o más actos ilegales, por ejemplo, robar en secreto en una tienda, engañar a un inspector de impuestos o a un guardia, sin mencionar los más inocentes. llegar tarde al trabajo, cruzar imprudentemente o fumar en lugares inapropiados. Es muy difícil crear una imagen completa del comportamiento desviado en una sociedad en particular, ya que las estadísticas policiales registran una proporción insignificante de incidentes.

Entonces, una de las propiedades más esenciales del comportamiento humano es que es social en esencia: se forma y se implementa en la sociedad. Otra característica importante del comportamiento humano es su estrecha relación con la regulación del habla y el establecimiento de objetivos. En general, el comportamiento de un individuo refleja el proceso de su socialización: integración en la sociedad. La socialización, a su vez, implica la adaptación al entorno social, teniendo en cuenta las características individuales. En sentido estricto, el comportamiento desviado se refiere a desviaciones que no conllevan sanción penal. En otras palabras, no son ilegales. El conjunto de actos ilegales o delitos ha recibido un nombre especial en sociología: comportamiento delictivo (literalmente, criminal). Ambos significados, amplio y restringido, se utilizan por igual en sociología.

¿Cuáles son las causas de la desviación? A finales del siglo XIX y principios del XX. Las interpretaciones biológicas y psicológicas de las causas de la desviación estaban muy extendidas. El médico italiano Cesare Lombroso creía que existe una conexión directa entre el comportamiento delictivo y las características biológicas humanas. Sostuvo que el "tipo criminal" es el resultado de la degradación a un nivel más primeras etapas evolución humana. Este tipo se puede identificar por lo siguiente rasgos característicos, como una mandíbula inferior protuberante, barba escasa y disminución de la sensibilidad al dolor. La teoría de Lombroso se generalizó y algunos pensadores se convirtieron en sus seguidores; también establecieron una conexión entre el comportamiento desviado y ciertos rasgos físicos de las personas.

William H. Sheldon (1940), famoso psicólogo y médico estadounidense, destacó la importancia de la estructura corporal. Creía que en las personas una determinada estructura corporal significa la presencia de rasgos característicos de personalidad. Un endomorfo (una persona de obesidad moderada con un cuerpo blando y algo redondeado) se caracteriza por la sociabilidad, la capacidad de llevarse bien con las personas y la autocomplacencia. El mesomorfo (cuyo cuerpo es fuerte y esbelto) tiende a ser inquieto, activo y no demasiado sensible. Y finalmente, el ectomorfo, que se distingue por la sutileza y fragilidad del cuerpo, es propenso a la introspección, dotado hipersensibilidad y nerviosismo.

Basándose en un estudio del comportamiento de doscientos jóvenes en un centro de rehabilitación, Sheldon concluyó que los mesomorfos son los más propensos a desviarse, aunque no siempre se convierten en delincuentes.

Aunque estas teorías biológicas fueron populares a principios del siglo XX, otros conceptos las fueron reemplazando gradualmente. Los defensores de la interpretación psicológica asociaron la desviación con rasgos psicológicos (inestabilidad mental, alteración del equilibrio psicológico, etc.). Ha habido pruebas de que algunos trastornos mentales, especialmente la esquizofrenia, pueden deberse a una predisposición genética. Además, algunas características biológicas pueden influir en la psique de un individuo. Por ejemplo, si se burlan de un niño por ser bajo, su respuesta puede ir dirigida contra la sociedad y resultar en un comportamiento desviado. Pero en tales casos, los factores biológicos sólo contribuyen indirectamente a la desviación, combinados con factores sociales o psicológicos. Por tanto, cualquier análisis biológico de la desviación debe tener en cuenta un conjunto complejo de muchos factores.

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Sin comunicación, la sociedad humana es simplemente impensable. Comunicación
existe simultáneamente como una realidad de las relaciones sociales e interpersonales. Quizás por eso Saint-Exupéry pintó una imagen poética de la comunicación como “el único lujo que tiene una persona”.

La actividad vital conjunta de las personas las obliga a comunicarse.
una amplia variedad de relaciones interpersonales, es decir tanto en el caso de relaciones positivas como en el caso de relaciones negativas de una persona con otra. Lo mismo ocurre con los grupos sociales. La comunicación entre grupos es inevitable, incluso si los grupos son antagónicos. Una de las formas específicas de comunicación es la guerra.

La causa de la interrupción de la comunicación suele ser la disonancia: una falta de coincidencia entre el contenido y el método de comunicación. Puede haber muchas formas de comunicarse o, como dicen, de tratar a una persona con otra:

Suave o duro;

Humillante o edificante;

Abrumador o igual;

Alentador o deprimente;

Grosero o educado;

Cálido o frío;

Cariñoso o insensible;

Formar la necesidad de comunicación o evitarla, etc.

Podemos hablar de diferentes niveles de generalidad:

Nivel macro: la comunicación de una persona con otras personas de acuerdo con las relaciones, normas y tradiciones sociales establecidas;

Nivel meso: comunicación dentro de un tema significativo, una o varias veces;

Nivel micro: el acto más simple de comunicación.

Preguntas de control:

3. Describir las bases emocionales de las relaciones interpersonales.

4. Describir varios métodos de comunicación interpersonal.

5. Describir los tipos de comunicación interpersonal desde la perspectiva de un instrumentista.

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