Las relaciones interpersonales difieren significativamente de las relaciones sociales. Relaciones interpersonales e intergrupales.
1. El concepto de personalidad en psicología. La estructura de la personalidad. Teorías básicas del desarrollo de la personalidad.
2. El concepto de la orientación del individuo. Las necesidades como principal fuente de actividad de la personalidad. Tipos de necesidades.
3. El concepto de motivo. Las relaciones personales como formaciones motivacionales.
4. Condiciones sociales del desarrollo de la personalidad. La comunicación como base de las relaciones interpersonales.
5. El concepto de grupos y colectivos. Tipos de grupo. El concepto de liderazgo y liderazgo.
6. El concepto de rol social. Dialéctica de la interacción de los roles sociales y la personalidad. Tipos de roles sociales. El concepto de conflicto de roles.
Personalidad- el individuo humano como sujeto de las relaciones sociales y de la actividad consciente.
El problema de la personalidad es uno de los centrales en el sistema de las ciencias sociales. En psicología, la personalidad se considera como un sistema de tales cualidades de un individuo que formado y desarrollado en la sociedad, interactuando con otras personas. Cabe señalar que no existe una visión única de la esencia de la personalidad. Existe una gran cantidad de teorías de la personalidad tanto en nuestro país como en el extranjero.
En la psicología extranjera, son comunes varios enfoques para el estudio de la personalidad, varios puntos de vista sobre su naturaleza.
Enfoque biogenético pone los procesos biológicos de la maduración del organismo como base para el desarrollo de la personalidad. En otras palabras, las propiedades personales están determinadas, en primer lugar, por la herencia, el genotipo. La influencia del entorno social, la educación juega un papel insignificante, secundario.
Así, el psicólogo estadounidense de principios del siglo XX. S. Hall consideró la ley principal del desarrollo de la personalidad. "ley de recapitulación", según el cual el desarrollo individual del individuo repite las etapas principales del desarrollo histórico de la sociedad, así como el embrión humano repite las etapas de la evolución de los organismos vivos, comenzando por los unicelulares.
Otra versión del concepto biogenético fue desarrollada por representantes "psicología constitucional". Entonces, E. Kretschmer creía que existe algún tipo de conexión inequívoca entre el físico de una persona y las características de su personalidad. Esto también incluye la conocida teoría de C. Lombroso, quien también estableció la relación entre la apariencia física de una persona y sus propiedades personales.
El biologismo también se expresa claramente en la interpretación de la personalidad de Z. Freud. Según sus enseñanzas, todo comportamiento de una persona está condicionado por impulsos o instintos biológicos inconscientes (en primer lugar, los sexuales).
teorías sociogenéticas, a diferencia de la biogenética, intentan explicar las características del individuo, basándose en la estructura de la sociedad, las características de las relaciones con otras personas. si, según teorías de la socialización, una persona, al nacer como individuo biológico, se convierte en personalidad sólo por la influencia de las condiciones sociales de vida.
Otro concepto de este tipo es el denominado teoría del aprendizaje, según la cual la personalidad es el resultado de un aprendizaje reforzado (adquisición de la suma de conocimientos y habilidades).
El más popular es teoría del rol. Procede del hecho de que la sociedad ofrece a cada persona un conjunto de modos estables de comportamiento (roles) determinados por su estado(posición en la sociedad). Estos roles dejan una huella en la naturaleza del comportamiento del individuo, su relación con otras personas.
Enfoque psicogenético no niega la importancia ni de la herencia ni del ambiente, sino que propone el desarrollo de los procesos mentales y las propiedades propias. Tiene tres tendencias:
conceptos psicodinámicos(explicar el comportamiento del individuo principalmente a través de emociones, impulsos y otros componentes no racionales de la psique);
conceptos cognitivistas(preferir el desarrollo de la inteligencia);
conceptos personológicos(el foco está en el desarrollo del individuo como un todo).
Los psicólogos domésticos creen que la personalidad no es solo el resultado de la maduración biológica o una huella de condiciones de vida específicas, sino también sujeto de interacción activa con el entorno, durante el cual el individuo va adquiriendo paulatinamente determinados rasgos de personalidad.
La base de la personalidad es su estructura, es decir, conexión e interacción relativamente estables de todos los aspectos de la personalidad como una entidad integral.
En la psicología moderna, hay varios puntos de vista sobre lo que constituye el depósito interior de la personalidad. Resumiendo numerosos estudios, el conocido psicólogo doméstico S.L. Rubinstein presentó la estructura psicológica de la personalidad en forma de un esquema de tres componentes:
1. Orientación- un conjunto de motivos estables que orientan el comportamiento y las actividades del individuo relativamente independientemente de las condiciones específicas. Se caracteriza por necesidades, intereses, creencias, ideales, cosmovisión dominantes. La orientación es el componente principal de la personalidad, que determina toda su actividad vital, todo su modo de vida.
2. Experiencia- conocimientos, habilidades, adquiridos en el proceso de la vida y la actividad cognitiva.
3. Características tipológicas individuales- manifestado en temperamento, carácter y habilidades.
Las necesidades son la fuente de la actividad (y, en consecuencia, del desarrollo) del individuo. Necesidad- un estado interno de necesidad, que expresa la dependencia objetiva de una persona en condiciones específicas de existencia.
En general, las necesidades se dividen en biológico Y social,material Y espiritual.
Las necesidades se expresan en motivos, es decir. en acción directa. A partir de una misma necesidad se pueden formar diferentes motivos. Así, la necesidad de alimento puede conducir a actividades exteriormente completamente diferentes para satisfacerla. Estas diferentes actividades corresponden a diferentes motivos. El motivo es pues subjetivo reflexión objetivo necesidades, una idea de un determinado sujeto satisfacción de necesidades, objetivos actividades y medio sus logros
Las principales formaciones motivacionales son actitudes subjetivas de la personalidad- predisposiciones o disposiciones fijadas en la experiencia social de una persona para percibir y evaluar una determinada situación, condiciones de actividad, así como la disposición a actuar en estas condiciones de cierta manera.
Las relaciones personales son un sistema jerárquico complejo, multidimensional y multinivel. El nivel más bajo es instalaciones fijas elementales, que no se realizan y regulan el comportamiento del individuo en las situaciones más simples de la vida. Esencialmente, es un sistema reflejos condicionados. El segundo nivel del sistema disposicional está formado por actitudes sociales- actitudes conscientes ante fenómenos y situaciones sociales más complejos. Las actitudes sociales contienen tres componentes relativamente independientes:
cognitivo(cognitivo) - conciencia del objeto de la instalación, la totalidad del conocimiento sobre él;
emocional- evaluación del objeto, un sentimiento de simpatía o antipatía hacia él;
conductual- Comportamiento coherente en relación con el objeto.
El nivel más alto está formado por el sistema orientaciones de valor objetivos de vida y los medios para alcanzarlos.
El sistema disposicional funciona como un todo y regula el comportamiento del individuo en todos los niveles. Sin embargo, en una situación específica y dependiendo de la meta, el protagonismo pertenece a un determinado nivel de disposiciones o incluso a una determinada formación disposicional.
La formación y desarrollo de la personalidad tiene lugar en la sociedad. El proceso y resultado de la asimilación y reproducción activa de la experiencia social por parte de un individuo se denomina socialización. Una persona no solo asimila la experiencia social, sino que también la transforma en sus propios valores, actitudes y orientaciones. El momento de la transformación indica actividad tema en la aplicación de esta experiencia. Una persona comienza a producir (crear) esta experiencia a través de la influencia activa en el entorno.
Hay tres etapas de socialización:
1) preparto escenario:
a) socialización temprana (desde el nacimiento hasta la escuela);
b) etapa de aprendizaje;
2) mano de obra escenario;
3) posparto escenario.
Las formaciones públicas, grupos sociales en los que, en primer lugar, se produce la socialización, se denominan instituciones de socialización. Estos incluyen: familia, escuela, colectivo laboral, asociaciones informales.
La comunicación es de gran importancia en la formación y desarrollo de la personalidad.
Comunicación- el proceso de interacción entre personas, consistente en el intercambio de información de carácter cognitivo y emocional-evaluativo con el fin de influirse mutuamente.
Es en el proceso de comunicación que se asimila la experiencia, se acumula el conocimiento, se forman habilidades y destrezas prácticas, se desarrollan puntos de vista y creencias. Solo en el proceso de comunicación se forman las necesidades espirituales, los sentimientos morales y estéticos, se forma el carácter.
Se distinguen las siguientes funciones principales de comunicación (según B.F. Lomov):
información y comunicación;
normativo y comunicativo;
emocional-comunicativo.
En consecuencia, se distinguen tres lados en la estructura de la comunicación (G.M. Andreeva):
Lado comunicativo la comunicación consiste en el intercambio de información entre los individuos que se comunican, teniendo en cuenta sus actitudes, metas, intenciones, lo que conduce al enriquecimiento de la información y opiniones que intercambian las personas.
Lado interactivo La comunicación es construir una estrategia común para la interacción de las personas. Principales tipos de interacción - cooperación Y competencia.
Lado perceptivo La comunicación incluye el proceso de formar imagen otra persona, que se logra “leyendo” detrás de las características físicas externas de una persona sus propiedades y características psicológicas internas. Los principales mecanismos de cognición de otra persona son identificación(semejanza de uno mismo con otro) y reflexión(conciencia de cómo otras personas perciben al sujeto, cómo se ve “en sus ojos”).
Hay tales tipos de comunicación como:
formal(oficial) y informal;
grupo Y individual;
directo(cara a cara) y indirecto;
social - orientado(conferencia, informe) y orientado a la personalidad.
La transferencia de cualquier información solo es posible a través de signos (sistemas de signos). En este sentido, existen:
comunicación verbal(el habla se usa como un sistema de signos);
comunicación no verbal(Se utilizan sistemas de signos no verbales: gestos, expresiones faciales, pantomimas).
Los símbolos de las matemáticas, la notación musical, el código Morse, etc. pueden utilizarse como medios de comunicación.
Los medios de comunicación se modifican y mejoran junto con el desarrollo de la sociedad. Su uso depende de las condiciones en que se desarrolla la actividad, del grado de propiedad de los fondos correspondientes.
Las personas interactúan en diferentes grupos.
Grupo social - una comunidad de personas unidas sobre la base de una serie de características relacionadas con el contenido de una actividad realizada conjuntamente o la naturaleza de la comunicación. Las principales características psicológicas de los grupos son intereses, necesidades, normas, valores y metas, grupo opinión.
Para una persona que es miembro de un grupo, la conciencia de pertenecer a él se realiza a través de la conciencia del hecho de alguna comunidad mental con otros miembros de ese grupo. La posición de un individuo en un grupo está determinada por:
estado(el lugar de una persona en el sistema de relaciones interpersonales, que determina sus derechos, deberes y privilegios);
sistema de expectativas de grupo(un conjunto de opiniones de los miembros del grupo sobre el comportamiento esperado de un individuo dado en un grupo dado);
normas del grupo(aceptado en este grupo por las normas de comportamiento que regulan la relación de las personas).
En psicología social, los grupos se clasifican en varios terrenos. así que asigna condicional(mujeres, jóvenes, etc.) y real, grande Y pequeño, organizado Y desorganizado(no tienen una estructura interna y objetivos de actividad) grupos.
Los más estudiados en psicología son los grupos pequeños. Un grupo pequeño es una asociación bastante estable de personas conectadas por mutuo directo(cara a cara) contactos.
Los grupos pequeños también tienen sus propias clasificaciones. Dependiendo de la importancia para una persona de las normas y valores de un grupo en particular, se distinguen referencia(referencia) grupos y grupos de miembros, es decir, grupos en los que una persona solo está “listada”, pero no comparte sus normas. Los grupos de referencia pueden ser no solo reales, sino también imaginarios.
Según las formas de organización de la actividad, los grupos se dividen en formal(su actividad está oficialmente fijada) y informal(los objetivos y responsabilidades los determina el propio grupo).
Según la naturaleza y fines de la actividad, se distinguen grupos-colectivos y grupos-corporaciones.
Equipo- la forma más alta de desarrollo de un grupo organizado, caracterizada por el hecho de que las relaciones interpersonales en él están mediadas socialmente valioso Y personalmente significativo el contenido de la actividad conjunta.
La formación de un equipo está asociada a la inclusión de sus miembros en actividades conjuntas, objetivos a los que están subordinados objetivos de desarrollo de la sociedad, A valores son valores de la sociedad. Por lo tanto, es el equipo el que crea las condiciones para desarrollo personalidad.
Asignar primario Y básico equipos Un equipo se llama primario, cuyos miembros están en constante comunicación comercial y amistosa. El equipo principal es una asociación de equipos primarios.
En cualquier grupo se destaca líder- un miembro del grupo que ocupa una posición dominante y gestiona sus actividades. Puede ser designado oficialmente, o puede que no ocupe ningún cargo (cargo) oficial, pero en realidad dirija el grupo.
Se distinguen los siguientes tipos de líderes (según B.D. Parygin):
- por la naturaleza de la actividad ( líder universal, líder situacional);
El estilo autoritario se caracteriza por métodos rígidos de liderazgo basados en órdenes y control sobre su ejecución. El líder democrático delega algunos de sus poderes a los miembros del grupo. Participan en la toma de decisiones, distribución de responsabilidades en el grupo, etc.
Cuando tratamos de describir esta o aquella personalidad, inmediatamente encontramos que todas sus características se manifiestan solo a través de esas funciones sociales o papeles que realiza en el marco de determinadas relaciones sociales. Cada rol social existe como una serie de acciones mutuas. bien Y responsabilidades.
Se pueden distinguir los siguientes tipos de roles sociales.
papel oficial es un comportamiento que se construye de acuerdo con lo que hemos aprendido expectativas de la sociedad en el desempeño de alguna función pública.
Los roles formales se dividen en:
profesional(médico, ingeniero, estudiante, etc.);
edad(niño, joven, anciano);
genital(hombre mujer);
familia(esposo, esposa, hijos, padres, hermanos, hermanas).
Rol intragrupo expectativas de los miembros de un grupo en particular sobre la base de las relaciones que se han desarrollado dentro de este grupo ("bufón", "autoridad", "hombre sabio", "hombre nuestro", "camiseta", "marginado", etc.).
Rol interpersonal es un comportamiento basado en las expectativas de las personas individuales sobre la base de las relaciones que se han desarrollado con ellos (“amigo”, “enemigo”, “rival”, “envidioso”, “salvador”, etc.).
Rol individual- este es un comportamiento que se construye de acuerdo con las propias ideas sobre uno mismo.
Además del hecho de que varios roles tienen una influencia mutua, una persona tiene que desempeñar muchos de ellos simultáneamente. Hablando en sentido figurado, en cada persona hay un llamado "fanático del papel" o un conjunto de todos los roles sociales que ha aprendido. Sin embargo, en diversas situaciones de comunicación, revela a sus socios solo una parte de su “rol fan”. Aquellas partes del "abanico" que son visibles en cualquier momento particular de la comunicación se denominan papel real.
Actuando como portador de muchos roles diferentes, una persona a menudo se encuentra en situaciones de conflicto, que se denominan así: conflictos de roles.
En psicología se describen tres tipos de conflictos de roles:
entre roles conflictos;
dentro del rol conflictos;
conflictos de tipos "rol - personalidad".
Los conflictos entre roles surgen cuando una persona en el mismo "escenario social" se ve obligada a desempeñar simultáneamente varios roles que son incompatibles entre sí.
Los conflictos dentro del rol surgen cuando una persona desempeña solo un rol, pero otros interpretan este papel de diferentes maneras y hacen demandas contradictorias (a menudo mutuamente excluyentes) sobre el individuo.
Los conflictos del tipo "rol-personalidad" surgen en los casos en que el rol adoptado por la persona no se corresponde con las características psicológicas de esta persona.
Cumplimiento de un rol particular, especialmente si continúa por mucho tiempo, tiene un impacto significativo en el carácter de una persona. El rol se vuelve personal: una persona, por así decirlo, "crece" con su rol, se vuelve parte de su personalidad, parte de su "yo". Entonces, ciertos requisitos para el individuo, su roles profesionales contribuir a la formación gradual de ciertos hábitos definido manera de pensar y cierto estilo de comunicación. En algunos casos, incluso se puede hablar de deformación del rol profesional personalidad. Por ejemplo, muchos maestros se distinguen por una manera instructiva de hablar. Relevante en la escuela, también puede manifestarse fuera de la comunicación profesional, lo que puede irritar e incluso repeler al interlocutor.
Los roles sociales no son una serie de “máscaras” tras las cuales una persona esconde su verdadero rostro psicológico y, liberándose de él, se vuelve cada vez más “él mismo”. Por el contrario, una persona no puede desarrollar una autodefinición (responder a la pregunta "¿quién soy?") sin referirse a sus roles sociales. Por lo tanto, al “perder” sus roles, una persona no adquiere su “verdadero yo”, sino que, por el contrario, pierde una parte de sí mismo. Dichos fenómenos se revelan más claramente en el caso de una "salida" inesperada o una "retirada" forzada de una persona de su rol habitual. La pérdida de un trabajo favorito, el abandono de un gran deporte, la privación del rango de un oficial: todos estos hechos suelen ser experimentados dramáticamente por el sujeto como la pérdida de su personalidad.
Sin embargo, el grado de identificación de una persona con su rol puede no ser el mismo. En algunos casos, la personalidad, por así decirlo, se "disuelve" por completo en su papel, y el papel "se apodera" por completo de la personalidad. Muy a menudo, este fenómeno es típico de los "principiantes". Un nuevo rol, por ejemplo, una nueva posición, una nueva posición de una persona puede llenar completamente su vida, determinar todos sus sentimientos y relaciones. Por otro lado, una larga permanencia en el rol permite al individuo construir más libremente su comportamiento.
Al mismo tiempo, la personalidad no es en modo alguno un producto pasivo, una especie de “molde mecánico” de los roles que desempeña. Los diversos roles y las relaciones de vida detrás de cada uno de ellos sólo aparecen como posible fuentes de formación de la personalidad, formando un sistema multidimensional de "coordenadas de vida", algunas rango de selección varios caminos de vida. Pero la elección en sí es un asunto personalidad. Una persona debe determinarse a sí misma en relación con cada uno de sus roles, ordenarlos según el grado de significación subjetiva.
PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIÓN
1. ¿Cuál es la diferencia entre los enfoques biogenético y sociogenético para el estudio de la personalidad?
2. ¿Cuál es la diferencia entre los conceptos de "necesidad" y "motivo"?
3. ¿Cuáles son los componentes principales de las relaciones de personalidad?
4. ¿Qué funciones de comunicación conoces?
5. ¿Cuál es la principal diferencia entre un grupo colectivo y otros grupos?
6. ¿Qué tipos de líderes de grupo conoces?
7. ¿Qué es un "fan de rol"?
8. ¿Por qué surgen los conflictos de roles?
Tema 4. Propiedades tipológicas individuales
alusiones personales
1. El concepto de temperamento. Teorías básicas del temperamento. Ideas modernas sobre el temperamento.
2. El concepto de carácter. El temperamento como base de la formación del carácter. Estructura de personajes.
3. El concepto de acentuaciones de carácter. Los principales tipos de acentuaciones de caracteres.
4. El concepto de habilidades. La naturaleza de la habilidad. Tipos de habilidades.
La estructura de los rasgos de personalidad tipológicos individuales incluye temperamento, carácter y habilidades.
Temperamento(del lat. temperamento- proporcionalidad, proporción adecuada de partes) - un conjunto de características individuales estables de una persona que caracteriza el lado dinámico del flujo de sus procesos mentales.
Depende del temperamento velocidad ocurrencia de procesos mentales, su paso Y ritmo,estabilidad Y intensidad.
Los dos componentes del temperamento son actividad Y Emocionalidad presente en la mayoría de las clasificaciones y teorías.
La actividad del comportamiento caracteriza el grado de energía, rapidez, velocidad y, a la inversa, lentitud, inercia y emotividad: las características del flujo de emociones, sentimientos, estados de ánimo, su calidad: signo (positivo, negativo) y modalidad (alegría , pena, miedo, ira, etc.). .d.).
Hay tres teorías principales que explican la naturaleza del temperamento, las dos primeras de las cuales son ahora solo de interés histórico.
Primero ( humorístico), provenientes de la antigüedad (Hipócrates, Galeno, etc.) asociaron el estado del cuerpo con la proporción de 4 principales jugos(líquidos) del cuerpo: sangre(del lat. sangvis); linfa(del griego. flema- limo); bilis amarilla(gramo. cole) Y bilis negro(gramo. melana chole). En este sentido, se distinguieron cuatro tipos de temperamento:
– optimista(caracterizado por movilidad, tendencia a cambios frecuentes de impresiones, capacidad de respuesta y sociabilidad);
– flemático(manifestado en lentitud, estabilidad, débil expresión externa de estados emocionales);
– colérico(manifestado en emociones violentas, cambios bruscos de humor, desequilibrio y movilidad general);
– melancólico(caracterizado por una ligera vulnerabilidad, una tendencia a experimentar profundamente incluso eventos menores).
Esta tipología de temperamentos se ha vuelto ampliamente utilizada.
Segundo ( constitucional) la teoría conecta las diferencias en los temperamentos con las diferencias en la constitución del cuerpo: su estructura física, la proporción de sus partes individuales, varios tejidos (E. Kretschmer, W. Sheldon, etc.).
El tercero conecta los tipos de temperamento con la actividad. sistema nervioso central. IP Pavlov identificó tres propiedades principales del sistema nervioso que afectan las características dinámicas del comportamiento:
– fuerza- la capacidad del sistema nervioso para soportar fuertes estímulos (caracterizada por la resistencia y el rendimiento de las células nerviosas);
– equilibrio- la relación de los procesos de excitación e inhibición;
– movilidad- indicador de la velocidad de cambio en los procesos de excitación e inhibición;
y sus principales combinaciones típicas en forma de 4 tipos de actividad nerviosa superior:
fuerte, equilibrado, móvil;
fuerte, equilibrado, inerte;
fuerte, desequilibrado, móvil;
débil, desequilibrada, móvil o inerte.
El primer tipo corresponde al temperamento de la persona sanguínea, el segundo, el flemático, el tercero, el colérico, el cuarto, el melancólico.
Estudios psicofisiológicos posteriores revelaron que la estructura de las propiedades básicas del sistema nervioso es mucho más compleja y el número de combinaciones es mucho mayor.
Los estudios psicológicos también han demostrado que la mayoría de las personas son difíciles de atribuir claramente a cualquiera de los tipos clásicos anteriores, ya que sus temperamentos combinan las propiedades de varios de ellos. Por lo tanto, en la psicología moderna, una serie de propiedades mentales básicas, cuya medida se utiliza para describir el temperamento de una persona en particular *.
Estas propiedades incluyen:
sensibilidad(sensibilidad) - la ocurrencia de una reacción mental a un estímulo externo de la menor fuerza;
reactividad- la fuerza de la reacción emocional a los estímulos externos o internos;
actividad- muestra qué tan activa es una persona para superar obstáculos, en sus acciones (la proporción de reactividad y actividad se juzga por lo que depende del comportamiento de una persona, de circunstancias aleatorias o de objetivos previstos);
velocidad de reacción- la velocidad de los procesos y reacciones mentales;
plasticidad y rigidez- flexibilidad, facilidad de adaptación a nuevas condiciones y, por el contrario, inercia, inercia, insensibilidad a las condiciones cambiantes;
extraversión- la orientación de la personalidad hacia el exterior, sobre las personas, objetos, eventos o introversión- el enfoque del individuo en sí mismo, en sus propias experiencias y pensamientos.
Las propiedades del temperamento, como toda propiedad mental, son unas potencias que se manifiestan o no según una serie de condiciones. Esto lleva al hecho de que personas de temperamentos completamente diferentes pueden, sin embargo, bajo diferentes condiciones mostrar características mentales muy similares o incluso idénticas, mientras que bajo las mismas condiciones muestran características cualitativas directamente opuestas.
El temperamento, ya que se basa en las características naturales del sistema nervioso, es la formación más estable de la personalidad y está poco sujeto a cambios bajo la influencia del medio ambiente y la educación. Sin embargo, las propiedades del temperamento, así como las propiedades del sistema nervioso, no se modifican en absoluto. Las propiedades del temperamento no aparecen desde el momento del nacimiento y no todas a la vez a cierta edad, sino que se desarrollan en una secuencia determinada, determinada como general patrones de maduración de la actividad nerviosa superior, y específico patrones de maduración de cada tipo de sistema nervioso.
Ningún rasgo mental es sólo innato. Las características naturales del sistema nervioso pueden enmascararse sistema de conexión temporal desarrollado durante la vida. La manifestación de las propiedades del sistema nervioso en forma pura, como tal, sólo es posible en extremo(emergencia) condiciones.
La temperatura no caracteriza lado contenido de la personalidad(motivación, orientaciones de valor, cosmovisión), sin embargo, las propiedades del temperamento pueden favor, y impedir la formación de ciertos rasgos significativos de la personalidad, ya que modifican el valor de los factores ambientales y las influencias educativas.
Personaje(del griego. personaje- huella, impresión) - un conjunto de características individuales estables de una persona, que se desarrolla y se manifiesta en la actividad y la comunicación, provocando comportamientos típicos para ella.
En el carácter, a diferencia del temperamento, la personalidad se revela del lado de su contenido. El carácter es un sistema. relaciones hombre a varios aspectos de la realidad y a sí mismo. El conocimiento del carácter permite predecir con un alto grado de probabilidad el comportamiento de una persona en determinadas situaciones.
El carácter se forma en la sociedad, en el proceso de asimilación de la experiencia social, que da lugar a la existencia común, típico sus rasgos, característicos de todas las personas que viven en las mismas condiciones sociales. Por otra parte, el único situaciones de la vida, en el que tiene lugar la socialización de cada individuo, conduce a la formación individual rasgos de personaje.
El carácter típico e individual forman una unidad inseparable, por lo que el carácter de cada persona es único a su manera.
El carácter no se puede identificar con el temperamento, sin embargo, están estrechamente relacionados entre sí. El temperamento es la base de la formación del carácter, a su manera colorea los rasgos del carácter, les da formas peculiares. Al mismo tiempo, el carácter puede influir profundamente en el temperamento, subordinando la excitabilidad emocional al lado contenido de la personalidad, su dirección y voluntad.
El personaje revela una estrecha dependencia con la cosmovisión del individuo, sus creencias y principios morales, revelando así su naturaleza socio-histórica. Entonces, la honestidad, la adhesión a los principios, la humanidad están orgánicamente ligadas a tales convicciones, que son incompatibles con la hipocresía, la falta de principios, la insensibilidad. Sin embargo, los rasgos de carácter por sí mismos no determinan inequívocamente la posición social de un individuo. Muchos rasgos de carácter similares pueden ser poseídos por personas que difieren radicalmente entre sí en sus puntos de vista y creencias. Por tanto, el carácter es, ante todo, un sistema actitudes sociales personalidad.
EN estructura carácter distinguen 4 grupos principales de rasgos que expresan diferentes actitudes ante la realidad:
1) relación con otra gente(cortesía, tacto, sensibilidad, etc.);
2) relación con actividades(responsabilidad, iniciativa, diligencia, etc.);
3) actitud hacia tú mismo(autocrítica, pudor, orgullo, etc.);
4) actitud hacia cosas(pulcritud, frugalidad, generosidad, tacañería, etc.).
En la historia de la psicología se conocen varias tipologías de carácter. La tipología moderna se basa en la identificación de los llamados acentuaciones personaje.
Acentuación del carácter (del lat. acento- estrés) - un fortalecimiento excesivo de las características individuales que se vuelven principales y determinan toda la estructura caracterológica de la personalidad.
Existen los siguientes tipos de acentuaciones:
cicloide- una tendencia a un cambio brusco de humor dependiendo de la situación externa;
asténico- ansiedad, indecisión, fatiga, irritabilidad, tendencia a la depresión;
sensible(sensible) - timidez, timidez, tendencia a sentir inferioridad;
esquizoide- aislamiento, aislamiento, frialdad emocional, manifestada en ausencia de compasión;
paranoico- mayor irritabilidad, persistencia de emociones negativas, resentimiento doloroso, sospecha, mayor ambición;
epileptoide- controlabilidad insuficiente, comportamiento impulsivo, intolerancia, conflicto, viscosidad del pensamiento, pedantería;
histérico(demostrativo) - una tendencia pronunciada a reprimir hechos y eventos desagradables, al engaño, la fantasía y la simulación, utilizada para llamar la atención, caracterizada por la ausencia de remordimiento, aventurerismo, vanidad, "escape a la enfermedad" con una necesidad insatisfecha de reconocimiento;
hipertímico- espíritus constantemente elevados, sed de actividad con tendencia a dispersarse, a no llevar el asunto al final, aumento de la locuacidad;
distímico- extrema seriedad, responsabilidad, enfoque en los lados sombríos y tristes de la vida, falta de actividad, tendencia a la depresión;
extrovertido- una búsqueda constante de nuevas experiencias, empresas, la capacidad de establecer contactos fácilmente, que, sin embargo, son superficiales;
conforme- la tendencia a sucumbir fácilmente a la influencia de los demás, excesiva subordinación y dependencia.
EN vida real dominado tipos mixtos, es decir. una persona tiene varias acentuaciones.
Las acentuaciones de carácter más pronunciadas se expresan en adolescencia. Con el crecimiento, se suavizan y aparecen solo en situaciones difíciles y estresantes.
Capacidades- características psicológicas individuales que aseguren el éxito en la actividad y la facilidad de su desarrollo.
La velocidad, la profundidad, la facilidad y la fuerza de dominar conocimientos, habilidades y capacidades dependen de las capacidades, pero ellas mismas no se reducen a ellas.
Durante mucho tiempo se creyó que las habilidades son innatas, pero la investigación moderna ha demostrado que su desarrollo tiene lugar en el proceso de la vida individual.
Un análisis profundo del problema de las habilidades fue realizado por B.M. Térmico. Según su concepto, sólo anatómico y fisiológico Y funcional rasgos humanos que crean ciertos prerrequisitos para el desarrollo de habilidades, llamados pasta.
Las inclinaciones son muy ambiguas, son solo requisitos previos para el desarrollo de habilidades. Entran en el desarrollo de habilidades como punto de partida. Las inclinaciones determinan diferentes formas de formar habilidades y afectan la velocidad de su desarrollo, el nivel de logros.
La característica de las inclinaciones es que en sí mismas no apuntan a nada. Solo influyen (pero no de manera decisiva) en el proceso de desarrollo de las capacidades que se forman in vivo, en el proceso de actividad y educación.
Los tipos de habilidades se distinguen por su enfoque o especialización. En este sentido, suelen distinguir entre:
habilidades generales- rasgos de personalidad individuales que proporcionan relativa facilidad y éxito en el dominio del conocimiento y la implementación varios tipos actividades;
habilidades especiales- un sistema de propiedades que ayudan a lograr altos resultados en cualquier actividad en particular.
Las habilidades generales y especiales están orgánicamente vinculadas.
Cada habilidad tiene lo suyo. estructura, distingue entre propiedades principales y auxiliares. Así, por ejemplo, las principales propiedades en literatura y habilidad matemática son:
En literario:
características de la imaginación y el pensamiento creativos;
imágenes brillantes y visuales de la memoria;
sentido del lenguaje
En matemáticas:
capacidad de generalizar;
flexibilidad de los procesos de pensamiento;
fácil transición del curso de pensamiento directo al inverso.
Asignar reproductivo Y creativo niveles de desarrollo de habilidades. El nivel reproductivo proporciona una alta eficiencia en las actividades de aprendizaje y dominio. El nivel creativo asegura la creación de un nuevo, original.
PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIÓN
¿Por qué el temperamento es la formación de personalidad más estable?
¿Cuáles son las propiedades del sistema nervioso central según I.P. Pavlov define este o aquel tipo de temperamento?
¿Cuál es la principal diferencia entre carácter y temperamento?
¿Por qué se distinguen propiedades individuales y típicas en el carácter?
¿Qué es la acentuación?
¿Cuál es la diferencia entre habilidades y talentos?
El contenido y la naturaleza de la interacción de las personas están determinados no solo por sus motivos internos (necesidades, intereses, motivos, etc.) y las características de las actividades realizadas (fines, métodos, medios), sino también por su relación entre sí. . Las relaciones son relaciones entre personas, en primer lugar, como representantes de ciertas comunidades sociales en diferentes esferas de la vida social, y en segundo lugar, como individuos (individuos). El primero de estos tipos de relaciones en psicología generalmente se llama público, el segundo tipo: relaciones interpersonales.
Las relaciones públicas se pueden clasificar según el ámbito de su consideración. Hay relaciones de clase, nacionales, grupales, familiares (a nivel de comunidades sociales), así como relaciones industriales, educativas, etc. (a nivel de grupos dedicados a una actividad particular) (Psicología: Diccionario, 1990). Las relaciones sociales se realizan en la interacción empresarial de las personas a través de los roles sociales. Por ejemplo, las relaciones en el campo de la educación, a través de los roles de un maestro-estudiante, las relaciones legales, a través de los roles de un investigador (juez), testigo (acusado), relaciones administrativas, a través de los roles de un jefe, un subordinado. A veces, las relaciones públicas también se llaman negocios, juegos de rol, oficiales. De hecho, se trata de conexiones formalmente fijadas, objetivadas y efectivas. Son protagónicos en la regulación de todo tipo de relaciones humanas, incluidas las interpersonales (interpersonal).
Relaciones interpersonales Por un lado, estas son relaciones experimentadas subjetivamente entre personas, manifestadas objetivamente en la naturaleza y métodos de influencias mutuas ejercidas por personas entre sí en el proceso de actividad y comunicación conjuntas. Por otro lado, las relaciones interpersonales son un sistema de actitudes, orientaciones, expectativas, estereotipos y otras disposiciones a través de las cuales las personas se llevan a cabo percepción y evaluación mutuas. A diferencia de las relaciones comerciales públicas, las relaciones interpersonales a veces se denominan psicológicas o expresivas, enfatizando su contenido emocional (Krysko, 2001).
Las relaciones interpersonales incluyen tres elementos: cognitivo (gnóstico, informativo), afectivo (emocional) y conductual (práctico, regulador).
El elemento cognitivo implica la conciencia de lo que a uno le gusta o le disgusta en las relaciones interpersonales con una determinada pareja.
El aspecto afectivo encuentra su expresión en diversas experiencias emocionales de las personas sobre las relaciones entre ellas. El componente afectivo, por regla general, es el principal. El contenido emocional de las relaciones interpersonales cambia en dos sentidos opuestos: de positivo (unir) a indiferente (neutro) y negativo (separar) y viceversa. Hay muchas opciones para la manifestación de las relaciones interpersonales. Las relaciones positivas se manifiestan en diversas formas de emociones y estados positivos, cuya demostración indica una disposición para el acercamiento y las actividades conjuntas. Una actitud indiferente hacia una pareja se refleja en indiferencia, indiferencia, etc. Las relaciones negativas se expresan en la manifestación de diversas formas de emociones y estados negativos, que la pareja considera una falta de preparación para el acercamiento o incluso una confrontación. En algunos casos, el contenido emocional de las relaciones interpersonales puede ser contradictorio. Dado que las relaciones interpersonales se manifiestan en las formas y métodos propios de aquellos grupos cuyos representantes entran en contacto, esto puede, por un lado, contribuir al entendimiento mutuo de los comunicantes, y por otro lado, dificultar la interacción (por ejemplo, si el los comunicantes pertenecen a diferentes grupos étnicos, profesionales, sociales y de otro tipo y utilizan diversos medios de comunicación no verbales).
El componente conductual de las relaciones interpersonales se concreta en acciones específicas. Si a uno de los socios le gusta el otro, el comportamiento será amistoso, dirigido a la ayuda y la cooperación productiva. Si el objeto es antipático, la comunicación con él será difícil. Entre estos polos de comportamiento hay un gran número de formas de interacción, cuya implementación está determinada por las normas socioculturales de los grupos a los que pertenecen los comulgantes. Las relaciones interpersonales pueden formarse desde las posiciones de dominio-igualdad-sumisión y dependencia-interdependencia-independencia.
A pesar de las evidentes diferencias que existen entre las relaciones sociales e interpersonales, están íntimamente relacionadas ya veces se penetran muy profundamente. Incluso cuando interactúan en un entorno puramente oficial y en una ocasión puramente formal, las personas rápidamente comienzan a experimentar ciertos sentimientos por sus interlocutores. Además, esto a menudo se asocia no solo con la solución de sus problemas, es decir, el lado práctico del asunto, sino también con características individuales apariencia y comportamiento de la pareja. Pueden suscitar simpatía, curiosidad, respeto o, por el contrario, antipatía, aburrimiento, desprecio, que, provocando un matiz emocional positivo o negativo de la interacción empresarial, facilitarán o dificultarán su flujo.
Puede decirse que debido a la existencia de relaciones interpersonales dentro de diversas formas de relaciones sociales, estas últimas se concretan en actividades. Gente especifica, en los actos de su comunicación e interacción (Andreeva, 2000). Por ejemplo, las relaciones sociales profesor-alumno inicialmente impersonales, complementadas con relaciones interpersonales emocionales entre el individuo Petrov y el individuo Sidorov, se personifican y se convierten en relaciones muy específicas entre el profesor Petrov y el alumno Sidorov. Pueden ser tanto positivas como negativas, pero serán relaciones reales de personas vivas dentro del proceso educativo real.
La mayoría de las veces (¡pero no siempre!) las relaciones interpersonales positivas tienen un efecto positivo en la comunicación y las actividades conjuntas de las personas, actuando como una especie de lubricante en el mecanismo de su interacción comercial. Por el contrario, las relaciones interpersonales negativas con mayor frecuencia (pero no siempre) interfieren con los negocios, como si echaran arena en este mecanismo. Por lo tanto, para el uso útil y efectivo de este patrón, debe saber bien cómo procede el proceso de formación de relaciones interpersonales y qué factores influyen en él. Tradicionalmente, este proceso se describe en términos de dinámica, mecanismo de regulación y condiciones para el desarrollo de las relaciones interpersonales.
La dinámica del desarrollo de las relaciones interpersonales. en el tiempo continuo, hay varias etapas (etapas): conocimiento, amistad, camaradería y relaciones amistosas. El proceso de debilitamiento de las relaciones interpersonales tiene la misma dinámica (transición de amistoso a camaraderil, amistoso y luego se da por terminada la relación). La duración de cada etapa depende de muchos factores y condiciones.
El proceso de conocimiento se lleva a cabo en función de las normas socioculturales y profesionales de la sociedad a la que pertenecen los futuros interlocutores, así como de sus actividades específicas y sus correspondientes roles sociales.
Las relaciones amistosas forman la disposición-indisposición para mayor desarrollo Relaciones interpersonales. Si se forma una actitud positiva entre los socios, este es un requisito previo favorable para una mayor comunicación.
El compañerismo permite consolidar el contacto interpersonal. Aquí hay un acercamiento de puntos de vista y apoyo mutuo (en esta etapa, se utilizan conceptos como "actuar de manera camaradera", "compañero de armas", etc.). Las relaciones interpersonales en esta etapa se caracterizan por la estabilidad y cierta confianza mutua. En numerosas publicaciones populares sobre la optimización de las relaciones interpersonales, se dan recomendaciones sobre el uso de una variedad de técnicas que le permiten despertar la disposición y la simpatía de los compañeros de comunicación.
Las relaciones amistosas siempre tienen un contenido sustantivo común: una comunidad de intereses, objetivos de actividad, en nombre de los cuales los amigos se unen (combinan) y al mismo tiempo implican afecto mutuo.
A pesar de la similitud de puntos de vista, la provisión de apoyo emocional y de actividad entre sí, puede haber ciertos desacuerdos entre amigos. Cabe destacar la amistad utilitaria (instrumental-empresarial, prácticamente efectiva) y emocionalmente expresiva (emocional-confesional). Las relaciones amistosas se manifiestan de diversas formas: desde la simpatía interpersonal hasta la necesidad mutua de comunicación. Tales relaciones pueden desarrollarse tanto en un entorno formal como en uno informal. Las relaciones amistosas se caracterizan por una mayor profundidad y confianza que las de camaradería (Kon, 1987). Los amigos discuten francamente entre sí muchos aspectos de su vida, incluidas las características personales de la comunicación y los conocidos mutuos. Una característica importante de las amistades es la confianza.
Las relaciones amistosas en la juventud van acompañadas de contactos intensos, riqueza psicológica y mayor trascendencia. Al mismo tiempo, se valora mucho el sentido del humor y la sociabilidad.
Los adultos en amistad valoran más la capacidad de respuesta, la honestidad y la accesibilidad social. Las amistades a esta edad son más estables.
Amistades entre la generación anterior. en la mayor parte asociado con lazos familiares y personas que comparten las mismas experiencias de vida y valores.
Las características más importantes de las amistades son la asistencia mutua, la fidelidad, la intimidad psicológica, así como la competencia para comunicarse con los socios, cuidarlos y la previsibilidad del comportamiento. La amistad puede debilitarse y terminarse si uno de los amigos no guarda los secretos que se le confían, no protege al amigo en su ausencia y también es demasiado celoso de sus otras relaciones.
Como el principal mecanismo para el desarrollo de las relaciones interpersonales más a menudo considerado el mecanismo de la empatía, que se discutió anteriormente como un mecanismo de la cognición interpersonal, el desarrollo de las relaciones es otra función de la empatía. Según el psicólogo ruso N. N. Obozov, la empatía incluye componentes cognitivos, emocionales y efectivos y tiene tres niveles.
El modelo estructural-dinámico jerárquico se basa en la empatía cognitiva (el primer nivel), que se manifiesta en la forma de la comprensión de un individuo del estado mental de otra persona sin cambiar su propio estado.
El segundo nivel de empatía implica empatía emocional, empatía no solo en la forma de comprender el estado de otra persona, sino también empatía y simpatía por él, respuesta empática. Esta forma de empatía incluye dos opciones. El primero está conectado con la empatía más simple, que se basa en la necesidad del propio bienestar. Otra forma de transición de la empatía emocional a la efectiva encuentra su expresión en la forma de simpatía, que se basa en la necesidad del bienestar de otra persona.
El tercer nivel de empatía es la forma más alta, incluidos los componentes cognitivos, emocionales y conductuales. Expresa plenamente la identificación interpersonal, que no sólo es mental (percibida y comprendida) y sensual (empática), sino también efectiva. En este nivel de empatía, se manifiestan acciones reales y actos de comportamiento para brindar asistencia y apoyo a un compañero de comunicación (a veces, este estilo de comportamiento se denomina ayudar). Existen interdependencias complejas entre las tres formas de empatía (Obozov, 1979).
Según los resultados de la investigación, una de las principales formas de empatía es la simpatía. Se debe al principio de similitud de ciertas características biosociales de las personas comunicantes. Si este principio no se manifiesta en ellos, esto, por regla general, indica indiferencia de sentimientos. Cuando en ellos se fija una discrepancia y sobre todo una contradicción, esto provoca una desarmonía en las estructuras cognitivas de quienes se comunican y conduce a la aparición de antipatías unilaterales o mutuas.
A veces, las relaciones interpersonales no se basan en el principio de similitud (similitud), sino en el principio de complementariedad. Esto último se expresa en el hecho de que, por ejemplo, al elegir camaradas, amigos, futuros cónyuges, las personas inconscientemente o en cierta medida conscientemente eligen a las personas que pueden satisfacer las necesidades mutuas.
La manifestación de simpatía en el comportamiento de los interlocutores comunicantes puede intensificar la transición de una etapa de sus relaciones interpersonales a otra, así como ampliar y profundizar estas relaciones. La simpatía, como la antipatía, puede ser unidireccional (sin reciprocidad) y multidireccional (con reciprocidad).
Varias formas de empatía se basan en la sensibilidad de una persona hacia su propio mundo y el de otros. En el curso del desarrollo de la empatía como rasgo de personalidad, la capacidad de respuesta emocional y la capacidad de predecir condición emocional de la gente. La empatía puede ser consciente en diversos grados. Puede ser poseído por uno o ambos compañeros de comunicación. Las personas con un alto nivel de empatía muestran interés por otras personas, son plásticas, emocionales y optimistas. para personas con nivel bajo son características la empatía, las dificultades para establecer contactos, la introversión, la rigidez y el egocentrismo. La empatía como mecanismo para la formación de relaciones interpersonales contribuye a su desarrollo y estabilización, le permite brindar apoyo a un compañero no solo en condiciones ordinarias, sino también difíciles y extremas, cuando lo necesita especialmente.
Las condiciones para el desarrollo de las relaciones interpersonales también afectan su amplitud y profundidad y determinan en gran medida su dinámica. En particular, en las áreas urbanas, en comparación con las áreas rurales, hay un mayor ritmo de vida, cambios frecuentes de lugares de trabajo y residencia, y un alto nivel de control público. Como resultado, un mayor número de contactos interpersonales, su corta duración y la manifestación de la comunicación del rol funcional. Por lo tanto, mantener relaciones interpersonales cercanas en la ciudad está asociado con una pérdida significativa de tiempo personal, sobrecarga mental, recursos materiales, etc. Importante en la formación de relaciones interpersonales son las situaciones específicas en las que las personas se comunican. En primer lugar, esto se debe a los tipos de actividades conjuntas, durante las cuales se establecen contactos interpersonales (estudio, trabajo, recreación), con la naturaleza de la situación (normal o extrema), el entorno étnico (mono o multiétnico) , recursos materiales, etc. Es bien sabido que las relaciones interpersonales se desarrollan rápidamente en determinados lugares (por ejemplo, en un hospital, tren, etc.). Este fenómeno, aparentemente debido a una fuerte dependencia de factores externos, actividad de vida conjunta a corto plazo y proximidad espacial. La importancia del factor tiempo en las relaciones interpersonales también depende del entorno sociocultural particular en el que se desarrollen (Ross, Nisbett, 1999).
Un requisito previo favorable para el desarrollo exitoso de las relaciones interpersonales es la conciencia mutua de los socios entre sí, que surge sobre la base del conocimiento interpersonal. Al mismo tiempo, mucho está determinado por las características individuales de los comulgantes. Estos incluyen género, edad, nacionalidad, propiedades de temperamento, estado de salud, profesión, experiencia en comunicarse con personas y algunas características personales.
El factor de género se manifiesta, en particular, en el hecho de que las mujeres suelen tener un círculo social mucho más reducido que los hombres. En la comunicación interpersonal, experimentan una necesidad mucho mayor de autorrevelación, la transferencia de información personal sobre ellos mismos a los demás. A menudo se quejan de la soledad. Para las mujeres, las características que se manifiestan en las relaciones interpersonales son más significativas, y para los hombres, las cualidades comerciales. En las relaciones interpersonales estilo de mujer pretende reducir la distancia social y establecer cercanía psicológica con las personas. En las amistades, las mujeres enfatizan la confianza, el apoyo emocional y la intimidad. Las amistades entre mujeres son menos estables. La intimidad inherente a la amistad femenina en una amplia gama de temas, discutir los matices de sus propias relaciones los complica. La divergencia, la incomprensión y la emotividad socavan las relaciones interpersonales de las mujeres.
En los hombres, las relaciones interpersonales se caracterizan por una mayor contención emocional y objetividad. Se abren más fácilmente a los extraños. Su estilo de relaciones interpersonales está orientado a mantener su imagen ante los ojos de un compañero de comunicación, mostrando sus logros y reivindicaciones. En las amistades, los hombres registran un sentido de camaradería y apoyo mutuo (Kon, 1987).
Con la edad, las personas pierden gradualmente la apertura inherente a la juventud en las relaciones interpersonales. Numerosas normas socioculturales (especialmente profesionales y étnicas) se superponen a su comportamiento. El círculo de contactos se estrecha notablemente después de la entrada de los jóvenes en el matrimonio y la aparición de niños en la familia. Numerosas relaciones interpersonales se reducen y manifiestan en los ámbitos industriales y afines. En la mediana edad, a medida que los niños crecen, las relaciones interpersonales se expanden nuevamente. En la vejez, las viejas amistades juegan un papel especial.
La nacionalidad determina la sociabilidad, el marco de conducta, las reglas para la formación de las relaciones interpersonales. En las diferentes comunidades étnicas, los lazos interpersonales se construyen teniendo en cuenta la posición de una persona en la sociedad, el género y la edad, la pertenencia a grupos sociales, etc.
Algunas propiedades del temperamento también influyen en la formación de relaciones interpersonales. Se ha establecido experimentalmente que las personas coléricas y sanguíneas establecen contactos fácilmente, mientras que las personas flemáticas y melancólicas tienen dificultad. La consolidación de las relaciones interpersonales en parejas "colérico con colérico", "sanguíneo con sanguíneo" y "colérico con sanguíneo" es difícil. Las conexiones interpersonales estables se forman en pares de "melancólico con flemático", "melancólico con sanguíneo" (Obozov, 1979).
Las discapacidades físicas externas y las enfermedades crónicas, por regla general, afectan negativamente el "concepto del yo" y, en última instancia, dificultan la formación de relaciones interpersonales. Las enfermedades temporales reducen la sociabilidad y la intensidad de los contactos interpersonales. Enfermedades de la glándula tiroides, diversas neurosis y otras asociadas con una mayor excitabilidad, irritabilidad, ansiedad, inestabilidad mental, etc., todo esto, por así decirlo, "sacude" las relaciones interpersonales y las afecta negativamente.
Las relaciones interpersonales se forman en todas las esferas de la vida humana, pero las más estables suelen ser las que aparecen en el proceso de unión. actividad laboral. En el ejercicio de los deberes funcionales no sólo se consolidan los contactos comerciales, sino que también nacen y se desarrollan las relaciones interpersonales, que luego adquieren un carácter multilateral y profundo.
La experiencia de comunicarse con las personas contribuye a la adquisición de habilidades y destrezas sostenibles para desarrollar relaciones interpersonales basadas en normas sociales de regulación con representantes de diferentes grupos de la sociedad (Bobneva, 1978). La experiencia de la comunicación le permite dominar y aplicar prácticamente una variedad de normas de comunicación con diferentes personas y ejercer un control específico sobre la manifestación de sus emociones.
Es muy interesante la influencia en el desarrollo de las relaciones interpersonales de autoestima de cada uno de los participantes en la comunicación. Una autoevaluación adecuada permite a una persona evaluar objetivamente sus propias características y correlacionarlas con las cualidades psicológicas individuales de una pareja y con la situación, elegir el nivel adecuado de relaciones interpersonales y corregirlo si es necesario. La autoestima inflada introduce elementos de arrogancia y condescendencia en las relaciones interpersonales. Si un compañero de comunicación está satisfecho con este estilo de relaciones interpersonales, entonces serán bastante estables, de lo contrario, la relación se vuelve tensa. La baja autoestima del individuo obliga a una persona a adaptarse al estilo de relaciones interpersonales que le ofrece un compañero de comunicación. Al mismo tiempo, esto puede introducir cierta tensión mental en las relaciones interpersonales debido al malestar interno del individuo.
En el transcurso de la investigación también se identificaron cualidades personales que impiden el desarrollo de las relaciones interpersonales. El primer grupo incluía el narcisismo, la arrogancia, la arrogancia, la complacencia y la vanidad. El segundo grupo incluye el dogmatismo y una tendencia constante a estar en desacuerdo con un compañero. El tercer grupo incluía la duplicidad y la falta de sinceridad (Kunitsyna et al., 2001).
En relación con el análisis del proceso de desarrollo de las relaciones interpersonales, es recomendable considerar dos fenómenos sociopsicológicos más importantes: la atracción y la compatibilidad interpersonal.
El concepto de "atracción" está estrechamente relacionado con el atractivo interpersonal. Algunos investigadores consideran la atracción como un proceso ya la vez el resultado del atractivo de una persona por otra; asignarle niveles (simpatía, amistad, amor) y asociarlo con el lado perceptivo de la comunicación (Andreeva, 2000). Otros creen que la atracción es un tipo de actitud social, en la que prevalece un componente emocional positivo (Gozman, 1987). V. N. Kunitsyna bajo atracción comprende el proceso de preferir a algunas personas a otras, la atracción mutua entre las personas, la simpatía mutua. Según ella, la atracción se debe a factores externos(en particular, la proximidad espacial del lugar de residencia o de trabajo de los que se comunican) y determinantes internos, en realidad interpersonales (atractivo físico, demostrado por el estilo de comportamiento, el factor de similitud entre los compañeros, la expresión de una actitud personal hacia un socio en el proceso de comunicación) (Kunitsyna et al., 2001).
La compatibilidad interpersonal es la combinación óptima de las características psicológicas de los socios que contribuyen a la optimización de su comunicación y actividades. Como palabras equivalentes se utilizan "armonización", "coherencia", "consolidación", etc.. La compatibilidad interpersonal se basa en los principios de similitud y complementariedad. Sus indicadores son la satisfacción con la interacción conjunta y su resultado. El resultado secundario es el surgimiento de la simpatía mutua. El fenómeno opuesto de la compatibilidad es la incompatibilidad, y los sentimientos que provoca son la antipatía. La compatibilidad interpersonal se considera como estado, proceso y resultado (Obozov, 1979). Se desarrolla en el marco espacio-temporal y en condiciones específicas (normales, extremas, etc.) que condicionan su manifestación.
Concluyendo la presentación de este capítulo, notamos una vez más que la formación de relaciones, o más bien, el proceso de actualización, implementación y desarrollo de las relaciones sociales e interpersonales de los sujetos que interactúan es el componente más importante de la comunicación. Cuando otra persona es percibida como representante de un determinado grupo social, desempeñando un cierto rol social, su compañero de comunicación involuntariamente actualiza actitudes previamente formadas hacia este grupo y rol. Y dependiendo del contenido y la naturaleza de estas relaciones, se desarrollan los negocios y las relaciones internacionales. comunicación personal individuos dados, su cooperación u oposición. Pero en el curso de la interacción, al revelarse entre sí diferentes aspectos de sus individualidades, estas personas, voluntaria o involuntariamente, construyen nuevas relaciones interpersonales, positivas o negativas, que, a su vez, determinan en gran medida las perspectivas de su futura comunicación y actividades conjuntas.
INTRODUCCIÓN
1. LA INTERACCIÓN INTRAGRUPAL COMO PROCESO SOCIAL
2. COMUNICACIÓN. SUS TIPOS
CONCLUSIÓN
INTRODUCCIÓN
El problema de las relaciones ocupa un lugar importante en la psicología social, y es especialmente relevante en nuestro país. En el trabajo de un trabajador social, la comunicación es lo primero. El objetivo de un trabajador social es poder lograr una buena comunicación lógica con las personas y recibir retroalimentación. Conocer canales de comunicación y ayudar a las personas a obtener buenos resultados en sus actividades. Un análisis de la conexión entre las relaciones sociales e interpersonales permite poner el énfasis correcto en la cuestión del lugar de la comunicación en todo el complejo sistema de relaciones humanas con el mundo exterior.
Este conocimiento ayudará aún más a los especialistas en diversos campos de actividad centrados en la interacción con grupos sociales, organizaciones e individuos; esto proporciona una penetración profunda en el mundo de las relaciones sociales, lo que hace posible administrar el comportamiento humano, poder aplicar el poder, extinguir conflictos. , y llevar a cabo reformas.
La interacción intragrupal como proceso social
La comunicación entre dos personas puede ser muy difícil. Ya sea que se esfuercen por complacerse mutuamente, o lleguen a un acuerdo, o simplemente desempeñen roles que les parecían inapropiados en esta situación. Las respuestas a estas preguntas se encontrarán solo cuando entendamos la naturaleza de la interacción entre las personas. La tarea principal que enfrenta la "psicología social" es revelar el mecanismo específico de "tejer" al individuo en el tejido de la realidad social. La necesidad de esto existe, ya que es necesario comprender el resultado de la interacción de las condiciones sociales sobre la actividad del individuo. El resultado puede interpretarse en el sentido de que hay un comportamiento "no social" al principio, y luego se le superpone algo "social". No se puede estudiar primero la personalidad y luego encajarla en el sistema de relaciones sociales. La personalidad misma, por un lado, es ya un "producto" de estos lazos sociales, y por otro lado, su creador es un creador activo.
Los niveles de relación de una persona con el mundo son muy diferentes: cada individuo entra en relación, pero también grupos enteros entran en relación entre sí, y así una persona resulta ser sujeto de numerosas y variadas relaciones. Estas relaciones se denominan sociales o intragrupales. La estructura de las relaciones sociales es estudiada por la sociología. En la teoría sociológica, se revelan ciertos tipos de diversas relaciones sociales. Su especificidad radica en el hecho de que en ellos no es fácil "encontrar" un individuo con un individuo y "relacionarse" entre sí, sino individuos como representantes de ciertos grupos sociales (clases, profesiones, así como partidos políticos). Tales relaciones no se construyen sobre la base de gustos y aversiones, sino sobre la base de una determinada posición que cada uno ocupa en el sistema de la sociedad. Es la relación entre grupos sociales o entre individuos como representantes de estos grupos sociales. Las relaciones sociales son de naturaleza impersonal, su esencia no está en la interacción de individuos específicos, sino en la interacción de roles sociales. Como se mencionó anteriormente, la comunicación es una forma específica de interacción humana con otras personas como miembros de la sociedad; relaciones sociales de la gente.
Hay tres aspectos interrelacionados en la comunicación: comunicativo lado de la comunicación es el intercambio de información entre personas; interactivo el lado es organizar la interacción entre las personas cuando es necesario coordinar acciones, influir en el comportamiento, distribuir funciones; perceptivo el lado de la comunicación incluye el proceso de percepción mutua por parte de los socios en la comunicación y el establecimiento de un entendimiento mutuo sobre esta base.
papel social hay una fijación de cierta posición que este o aquel individuo ocupa en el sistema de relaciones sociales. Más específicamente, un rol se refiere a "una función, un patrón de comportamiento aprobado normativamente que se espera de todos los que ocupan un puesto determinado". Entre otras cosas, el rol social lleva el sello de la evaluación social: la sociedad puede aprobar o desaprobar ciertos roles sociales (por ejemplo, no se aprueba un rol social como "criminal"). Es importante recalcar que en este caso no se aprueba o no a una persona en concreto, sino, ante todo, a un tipo de actividad social. Así, apuntando al rol, la sociedad remite a una persona a un determinado grupo social. Por tanto, las relaciones sociales, si bien son esencialmente juegos de roles, relaciones impersonales, en realidad, en su manifestación concreta, adquieren un cierto “colorido personal”. Al permanecer como individuos en el sistema de relaciones sociales impersonales, las personas inevitablemente entran en interacción, comunicación, donde sus características individuales inevitablemente se manifiestan. Es importante comprender el lugar de estas relaciones interpersonales en el sistema real de vida. Se expresan diferentes puntos de vista, donde se ubican las relaciones interpersonales, en primer lugar, respecto al sistema de relaciones sociales.
La naturaleza de las relaciones interpersonales puede entenderse correctamente si no se las equipara con las relaciones sociales, sino si se ve en ellas una serie especial de relaciones que surgen dentro de cada tipo de relación social. La existencia de relaciones interpersonales dentro de varias formas de relaciones sociales es la realización de relaciones impersonales en las actividades de personas específicas, en los actos de su comunicación e interacción. La estructura de relaciones propuesta genera la consecuencia más importante. Para cada participante en las relaciones interpersonales, estas relaciones pueden parecer la única realidad de cualquier relación. A pesar de que en el proceso de las relaciones interpersonales, y por lo tanto sociales, las personas intercambian pensamientos, son conscientes de sus relaciones, esta conciencia no va más allá del significado del hecho de que las personas han entrado en relaciones interpersonales. Las relaciones interpersonales son la realidad actual de las relaciones sociales. La naturaleza de las relaciones interpersonales difiere significativamente de la naturaleza de las relaciones sociales: su característica importante es la base emocional. Por lo tanto, las relaciones interpersonales pueden ser consideradas como un factor en el clima psicológico del grupo.
La base emocional de las relaciones interpersonales incluye todo tipo de estas manifestaciones emocionales: afecto, emociones, sentimientos. Pero el tercer componente se considera el principal.
El conjunto de sentimientos se puede reducir a dos grandes grupos:
Conjuntivo- Estos son todo tipo de unir a las personas, unir sus sentimientos. Disyuntivo Los sentimientos son sentimientos que separan a las personas.
La psicología social tradicional prestó atención a las relaciones interpersonales, por lo que se desarrolló un arsenal de herramientas metodológicas. La principal herramienta es el ampliamente conocido método de sociometría en psicología social. Es necesario decir algunas palabras sobre el problema de la comunicación en general. El término "comunicación" en sí mismo no tiene un análogo exacto en la psicología social tradicional, no solo porque no es del todo equivalente al término inglés comúnmente utilizado "comunicación", sino también porque su contenido solo puede considerarse en el diccionario conceptual de psicología. Ambas series de relaciones, humanas y sociales, e interpersonales, se revelan en la comunicación.
La comunicación como realización de relaciones interpersonales es un proceso más estudiado en psicología social, mientras que la comunicación entre grupos es estudiada en sociología. Sin embargo, en cualquier enfoque, la cuestión de la conexión y comunicación con la actividad es fundamental. Por ejemplo, E. Durkheim dibujó Atención especial no sobre la dinámica de los fenómenos sociales, sino sobre su estática. La sociedad no lo veía como un sistema dinámico de grupos activos, sino como una colección de formas estáticas de comunicación. En contraste con esto, la psicología doméstica acepta la idea de la unidad de comunicación y actividad. De aquí se sigue la comunicación como realidad de las relaciones humanas. Si la comunicación se entiende como un lado de la actividad, como una forma peculiar de organizarla.
En la actividad práctica real de una persona, la cuestión principal no es cómo se comunica, sino qué comunica. La asignación del tema de la comunicación no debe entenderse vulgarmente: las personas comunican no solo sobre las actividades con las que están asociadas.
La estructura de la comunicación es la siguiente. Dada la comunicación, es necesario designar de alguna manera su estructura para poder analizar cada elemento de la comunicación. Comunicativo El lado de la comunicación es el intercambio de información entre los individuos que se comunican. Interactivo- esta es la interacción entre individuos, es decir, el intercambio no solo de conocimientos, ideas, sino también acciones. perceptivo- este es el proceso de percepción y conocimiento mutuo por parte de los socios en la comunicación.
Hay tres funciones en la comunicación:
Información y comunicación;
Normativa y comunicativa;
Afectivo-comunicativo.
El proceso de comunicación incluye los siguientes pasos:
La necesidad de comunicación (es necesario comunicarse o averiguar información, para influir en el interlocutor). Orientación para comunicar, en situación de comunicación. Orientación en la personalidad del interlocutor. Al planificar el contenido de toda comunicación, una persona imagina (generalmente de manera inconsciente) lo que dirá exactamente. Inconscientemente (a veces conscientemente) una persona elige medios específicos, habla frases que usará, decide cómo hablar, cómo comportarse. Percepción y valoración de la respuesta del interlocutor Control de la eficacia de la comunicación a partir del establecimiento de feedback. Ajuste de dirección, estilo, métodos de comunicación.
Si se rompe alguno de los vínculos en el acto de la comunicación, entonces el hablante no logra los resultados esperados de la comunicación: no será efectivo. Estas habilidades se denominan "inteligencia social" o "habilidades sociales". Considere la comunicación en grupos primarios y secundarios.
Problemas metodológicos del estudio de la conexión entre las relaciones sociales e interpersonales. Si partimos del hecho de que la psicología social analiza principalmente aquellas leyes del comportamiento y la actividad humana que se deben al hecho de que las personas están incluidas en grupos sociales reales, entonces el primer hecho empírico con el que se encuentra esta ciencia es el hecho de la comunicación y la interacción entre gente. Según qué leyes se forman estos procesos, qué determina sus diversas formas, cuál es su estructura; finalmente, ¿qué lugar ocupan en todo el complejo sistema de relaciones humanas?
La tarea principal que enfrenta la psicología social es revelar el mecanismo específico de "tejer" al individuo en el tejido de la realidad social. Esto es necesario si queremos comprender cuál es el resultado del impacto de las condiciones sociales sobre la actividad del individuo. Pero toda la dificultad radica en el hecho de que este resultado no puede interpretarse de tal manera que primero haya algún tipo de comportamiento "no social", y luego se le superponga algo "social". No se puede estudiar primero la personalidad y solo luego ingresarla en el sistema de relaciones sociales. La personalidad misma, por un lado, es ya un “producto” de estos lazos sociales, y por otro, es su creador, un creador activo.
La interacción del individuo y el sistema de vínculos sociales (tanto la macroestructura - la sociedad como un todo, como la microestructura - el entorno inmediato) no es la interacción de dos entidades independientes aisladas que están una fuera de la otra. El estudio de la personalidad es siempre la otra cara del estudio de la sociedad. Esto significa que es importante desde el principio considerar al individuo en el sistema general de relaciones sociales, que es lo que es la sociedad, es decir, en algún contexto social. Este "contexto" está representado por un sistema de relaciones reales del individuo con el mundo exterior. El problema de las relaciones ocupa un lugar importante en la psicología; en nuestro país, se desarrolla en gran medida en los trabajos de V.N. Myasishcheva (Myasishchev, 1949).
La fijación de relaciones significa la implementación de un principio metodológico más general: el estudio de los objetos de la naturaleza en su conexión con ambiente. Para una persona, esta conexión se convierte en una relación, ya que una persona se da en esta conexión como sujeto, como actor y, en consecuencia, en su conexión con el mundo, los roles de los objetos de conexión, según Myasishchev, son estrictamente distribuido. La conexión con el mundo exterior también existe en el animal, pero el animal, según la conocida expresión de Marx, no "remite" a nada y en general "no se relaciona". Donde hay alguna relación, existe "para mí", es decir. se da precisamente como una relación humana, se dirige en virtud de la actividad del sujeto.
Pero el punto es que el contenido, el nivel de estas relaciones de una persona con el mundo son muy diferentes: cada individuo entra en relaciones, pero grupos enteros también entran en relaciones entre sí y, por lo tanto, una persona resulta ser ser objeto de numerosas y diversas relaciones. En esta diversidad, es necesario ante todo distinguir entre dos tipos principales de relaciones: las relaciones sociales y lo que Myasishchev llama relaciones "psicológicas" del individuo.
La estructura de las relaciones sociales es estudiada por la sociología. En la teoría sociológica se revela cierta subordinación de varios tipos de relaciones sociales, donde se destacan las relaciones económicas, sociales, políticas, ideológicas y de otro tipo. Todo esto junto es un sistema de relaciones sociales. Su especificidad radica en que no sólo “encuentran” a un individuo con un individuo y se “relacionan” entre sí, sino los individuos como representantes de determinados grupos sociales (clases, profesiones u otros grupos que se han desarrollado en el campo de la división). del trabajo, así como grupos que se establecieron en el ámbito de la vida política, por ejemplo, partidos políticos, etc.). Tales relaciones no se construyen sobre la base de gustos o aversiones, sino sobre la base de una determinada posición que cada uno ocupa en el sistema de la sociedad. Por lo tanto, tales relaciones están objetivamente condicionadas, son relaciones entre grupos sociales o entre individuos como representantes de esos grupos sociales. Esto significa que las relaciones sociales son impersonales; su esencia no está en la interacción de personalidades específicas, sino en la interacción de roles sociales específicos.
El rol social es la fijación de una determinada posición que ocupa tal o cual individuo en el sistema de relaciones sociales. Más específicamente, un rol se entiende como “una función, un patrón de comportamiento aprobado normativamente que se espera de todos los que ocupan un puesto determinado” (Kon, 19b7. P. 12-42). Estas expectativas, que determinan los contornos generales del rol social, no dependen de la conciencia y el comportamiento de un individuo en particular; su sujeto no es el individuo, sino la sociedad. A esta comprensión del rol social, habría que agregar también que lo esencial aquí no es sólo y no tanto la fijación de derechos y obligaciones (lo que se expresa con el término “expectativa”), sino la conexión del rol social con ciertos tipos de actividad social del individuo. Por tanto, se puede decir que un rol social es “un tipo de actividad social socialmente necesaria y una forma de comportamiento de un individuo” (Bueva, 1967, pp. 46-55).
Además, el rol social siempre lleva el sello de la evaluación social: la sociedad puede aprobar o desaprobar algunos roles sociales (por ejemplo, no se aprueba un rol social como “criminal”), a veces esta aprobación o desaprobación se puede diferenciar por diferentes grupos sociales. , la evaluación del rol puede tomar un significado completamente diferente de acuerdo con la experiencia social de un grupo social en particular. Es importante recalcar que en este caso no se aprueba o no a una persona en concreto, sino, ante todo, a un determinado tipo de actividad social. Así, al señalar un rol, "atribuimos" a una persona a un determinado grupo social, la identificamos con el grupo.
En realidad, cada individuo desempeña no uno sino varios roles sociales: puede ser contador, padre, sindicalista, jugador de fútbol, etc. Una serie de roles se asignan a una persona al nacer (por ejemplo, ser mujer u hombre), otros se adquieren a lo largo de la vida. Sin embargo, el rol social en sí mismo no determina en detalle la actividad y el comportamiento de cada portador específico: todo depende de cuánto aprende el individuo, interioriza el rol.
El acto de internalización está determinado por una serie de características psicológicas individuales de cada portador específico de un rol determinado. Por tanto, las relaciones sociales, si bien son esencialmente juegos de roles, relaciones impersonales, en realidad, en su manifestación concreta, adquieren un cierto “colorido personal”. Aunque en algunos niveles de análisis, por ejemplo, en sociología y economía política, se puede abstraer de este “coloreado de personalidad”, existe como una realidad, y por tanto en campos especiales del conocimiento, en particular en psicología social, debe ser estudiado. en detalle. Al permanecer como individuos en el sistema de relaciones sociales impersonales, las personas inevitablemente entran en interacción, comunicación, donde sus características individuales inevitablemente se manifiestan.
Por lo tanto, cada rol social no significa una predeterminación absoluta de patrones de comportamiento, siempre deja un cierto “gama de posibilidades” para su ejecutante, que condicionalmente puede denominarse un cierto “estilo de desempeño del rol”. Este rango es la base para construir dentro del sistema de relaciones sociales impersonales la segunda serie de relaciones: interpersonales (o, como las llama a veces, por ejemplo, Myasishchev, psicológicas).
Lugar y naturaleza de las relaciones interpersonales. Ahora bien, es de fundamental importancia comprender el lugar de estas relaciones interpersonales en el sistema real de vida de las personas.
En la literatura sociopsicológica se expresan diferentes puntos de vista sobre la cuestión de dónde se "ubican" las relaciones interpersonales, principalmente en relación con el sistema de relaciones sociales. A veces se las considera a la par de las relaciones sociales, en su fundamento, o, por el contrario, al más alto nivel (Kuzmin, 1967, p. 146), en otros casos, como un reflejo en la conciencia de las relaciones sociales (Platonov , 1974, pág. 30), etc.
Nos parece (y así lo confirman numerosos estudios) que la naturaleza de las relaciones interpersonales puede comprenderse correctamente si no se las equipara con las relaciones sociales, sino como una serie especial de relaciones que surgen dentro de cada una de ellas. tipo de relaciones sociales, no fuera de ellas (ya sea entonces "abajo", "arriba", "lado" o lo que sea). Esquemáticamente, esto puede representarse como una sección por un plano especial del sistema de relaciones sociales: lo que se encuentra en esta "sección" de relaciones económicas, sociales, políticas y otras variedades de relaciones sociales son las relaciones interpersonales.
Con esta comprensión, queda claro por qué las relaciones interpersonales, por así decirlo, "median" el impacto sobre la personalidad de un todo social más amplio. En última instancia, las relaciones interpersonales están condicionadas por relaciones sociales objetivas, pero en última instancia. En la práctica, ambas series de relaciones se dan juntas, y la subestimación de la segunda serie impide un análisis verdaderamente profundo de las relaciones y de la primera serie. La existencia de relaciones interpersonales dentro de varias formas de relaciones sociales es, por así decirlo, la realización de relaciones impersonales en las actividades de individuos específicos, en los actos de su comunicación e interacción. Al mismo tiempo, en el curso de esta realización, se reproducen nuevamente las relaciones entre las personas (incluidas las sociales). En otras palabras, esto significa que en el tejido objetivo de las relaciones sociales hay momentos que emanan de la voluntad consciente y metas especiales de los individuos. Es aquí donde lo social y lo psicológico chocan directamente. Por lo tanto, para la psicología social, la formulación de este problema es de suma importancia.
La estructura de relaciones propuesta genera la consecuencia más importante. Para cada participante en las relaciones interpersonales, estas relaciones pueden parecer la única realidad de cualquier relación. Aunque en realidad el contenido de las relaciones interpersonales es en última instancia uno u otro tipo de relaciones sociales, es decir. ciertas actividades sociales, pero el contenido y más aún su esencia permanece en gran parte oculta. A pesar de que en el proceso de las relaciones interpersonales, y por lo tanto sociales, las personas intercambian pensamientos, son conscientes de sus relaciones, esta conciencia a menudo no va más allá del conocimiento de que las personas han entablado relaciones interpersonales.
Los momentos separados de las relaciones sociales se presentan a sus participantes solo como sus relaciones interpersonales: alguien es percibido como un "maestro malvado", como un "comerciante astuto", etc. A nivel de la conciencia cotidiana, sin un análisis teórico especial, esto es exactamente lo que sucede. Por lo tanto, los motivos de la conducta se explican a menudo por este cuadro de relaciones, dado en la superficie, y no por las relaciones objetivas reales que están detrás de este cuadro. Todo se complica aún más por el hecho de que las relaciones interpersonales son la realidad actual de las relaciones sociales: fuera de ellas no hay relaciones sociales “puras” en alguna parte. Por lo tanto, en casi todas las actividades grupales, sus participantes actúan como si tuvieran dos cualidades: como ejecutantes de un rol social impersonal y como personalidades humanas únicas.
Esto da pie para introducir el concepto de "rol interpersonal" como una fijación de la posición de una persona no en el sistema de relaciones sociales, sino en el sistema de relaciones grupales únicamente, y no sobre la base de su lugar objetivo en este sistema, sino sobre la base de las características psicológicas individuales del individuo. Ejemplos de tales roles interpersonales son bien conocidos de la vida cotidiana: dicen sobre las personas individuales en un grupo que él es un "chico de la camisa", "uno en el tablero", "chivo expiatorio", etc. El descubrimiento de rasgos de personalidad en el estilo de desempeño de un rol social provoca respuestas en otros miembros del grupo, y así surge todo un sistema de relaciones interpersonales en el grupo (Shibutana, 1968).
La naturaleza de las relaciones interpersonales difiere significativamente de la naturaleza de las relaciones sociales: su característica específica más importante es la base emocional. Por lo tanto, las relaciones interpersonales pueden ser consideradas como un factor en el "clima" psicológico del grupo. La base emocional de las relaciones interpersonales significa que surgen y se desarrollan sobre la base de ciertos sentimientos que las personas tienen entre sí. En la escuela de psicología doméstica, existen tres tipos o niveles de manifestaciones emocionales de la personalidad: afectos, emociones y sentimientos. La base emocional de las relaciones interpersonales incluye todo tipo de estas manifestaciones emocionales.
Sin embargo, en psicología social, generalmente se caracteriza el tercer componente de este esquema: los sentimientos, y el término no se usa en el sentido más estricto. Naturalmente, el "conjunto" de estos sentimientos es ilimitado. Sin embargo, todos ellos se pueden reducir a dos grandes grupos:
1) conjuntivo: esto incluye todo tipo de personas que unen a las personas, uniendo sus sentimientos. En cada caso de tal actitud, la otra parte actúa como un objeto deseado, en relación con el cual la voluntad de cooperar, de acción conjunta etc.;
2) sentimientos disyuntivos: esto incluye sentimientos que separan a las personas, cuando la otra parte actúa como algo inaceptable, tal vez incluso como un objeto frustrante, en relación con el cual no hay deseo de cooperar, etc.
La intensidad de ambos tipos de sentimientos puede ser muy diferente. El nivel específico de su desarrollo, por supuesto, no puede ser indiferente a las actividades de los grupos.
Al mismo tiempo, el análisis de estas relaciones interpersonales por sí solo no puede considerarse suficiente para caracterizar al grupo: en la práctica, las relaciones entre las personas no se desarrollan únicamente sobre la base de contactos afectivos directos. La actividad misma define otra serie de relaciones mediadas por ella. Por eso es una tarea extremadamente importante y difícil de la psicología social analizar simultáneamente dos series de relaciones en un grupo: tanto interpersonales como mediadas por la actividad conjunta, es decir. en última instancia, las relaciones sociales detrás de ellos.
Todo esto plantea una pregunta muy aguda sobre los medios metodológicos de tal análisis. La psicología social tradicional se centró principalmente en las relaciones interpersonales, por lo que, con respecto a su estudio, se desarrolló mucho antes y de manera más completa un arsenal de herramientas metodológicas. El principal de estos medios es el método de la sociometría, ampliamente conocido en psicología social, propuesto por el investigador norteamericano J. Moreno (ver Moreno, 1958), del cual se trata de una aplicación a su especial posición teórica. Aunque durante mucho tiempo se ha criticado el fracaso de este concepto, la metodología desarrollada en el marco de este marco teórico ha demostrado ser muy popular.
La esencia de la metodología es identificar el sistema de "gustos" y "antipatías" entre los miembros del grupo, es decir en otras palabras, a identificar el sistema de relaciones afectivas en el grupo haciendo ciertas "elecciones" de toda la composición del grupo según un criterio dado por cada uno de los miembros del grupo. Todos los datos sobre tales "elecciones" se ingresan en una tabla especial, una matriz sociométrica o se presentan en forma de un diagrama especial, un sociograma, después de lo cual se calculan varios tipos de "índices sociométricos", tanto individuales como grupales. Con la ayuda de datos sociométricos, es posible calcular la posición de cada miembro del grupo en el sistema de sus relaciones interpersonales.
La presentación de los detalles de la metodología no está incluida en nuestra tarea ahora, especialmente porque se dedica una gran cantidad de literatura a este tema (ver: Volkov, 1970; Kolominsky, 1979; Lectures on the method ... 1972). La esencia del asunto se reduce al hecho de que la sociometría se usa ampliamente para fijar una especie de "foto" de las relaciones interpersonales en un grupo, el nivel de desarrollo de las relaciones emocionales positivas o negativas en él. En esta capacidad, la sociometría, por supuesto, tiene derecho a existir. El único problema es no atribuir a la sociometría y no exigirle más de lo que puede.
En otras palabras, el diagnóstico de un grupo dado con la ayuda de una técnica sociométrica de ninguna manera puede considerarse completo: con la ayuda de la sociometría, solo se capta un lado de la realidad del grupo, solo se revela la capa inmediata de relaciones. Volviendo al esquema propuesto - sobre la interacción de las relaciones interpersonales y sociales, podemos decir que la sociometría no capta la conexión que existe entre el sistema de relaciones interpersonales de un grupo y las relaciones sociales en las que se desenvuelve el grupo. Por un lado, la técnica es adecuada, pero en su conjunto resulta insuficiente y limitada para diagnosticar un grupo (por no hablar de sus otras limitaciones, por ejemplo, la imposibilidad de establecer los motivos de las elecciones, etc. .).
La comunicación en el sistema de relaciones interpersonales y sociales. Un análisis de la conexión entre las relaciones sociales e interpersonales permite poner el énfasis correcto en la cuestión del lugar de la comunicación en todo el complejo sistema de relaciones humanas con el mundo exterior. Sin embargo, primero es necesario decir algunas palabras sobre el problema de la comunicación en general. La solución a este problema es muy específica en el marco de la psicología social doméstica. El término "comunicación" en sí mismo no tiene un análogo exacto en la psicología social tradicional, no sólo porque no es del todo equivalente al término inglés de uso común "comunicación", sino también porque su contenido sólo puede considerarse en el diccionario conceptual de un término psicológico especial. teoría, a saber, la teoría de las actividades. Por supuesto, en la estructura de la comunicación, que se discutirá a continuación, se pueden distinguir aquellos aspectos que se describen o estudian en otros sistemas de conocimiento sociopsicológico. Sin embargo, la esencia del problema, tal como se plantea en la psicología social doméstica, es fundamentalmente diferente.
Ambas series de relaciones humanas, tanto públicas como interpersonales, se revelan y realizan precisamente en la comunicación. Así, las raíces de la comunicación están en la misma vida material de los individuos. La comunicación es la realización de todo el sistema de relaciones humanas. “En circunstancias normales, la relación de una persona con el mundo objetivo que la rodea siempre está mediada por su relación con las personas, con la sociedad” (Leontiev, 1975, p. 289), es decir, incluido en la comunicación.
Aquí es especialmente importante enfatizar la idea de que en la comunicación real no solo se dan las relaciones interpersonales de las personas, es decir. no solo se revelan sus vínculos emocionales, hostilidad, etc., sino que los sociales también se incorporan en el tejido de la comunicación, es decir. impersonal en la naturaleza, las relaciones. Las diversas relaciones de una persona no están cubiertas únicamente por el contacto interpersonal: la posición de una persona fuera del estrecho marco de los lazos interpersonales, en un sistema social más amplio, donde su lugar no está determinado por las expectativas de los individuos que interactúan con él, también requiere una cierta construcción de un sistema de sus conexiones, y este proceso también puede realizarse sólo en la comunicación. Sin comunicación, la sociedad humana es simplemente impensable.
La comunicación actúa en ella como una forma de cimentar a los individuos y, al mismo tiempo, como una forma de desarrollar a estos mismos individuos. De aquí se sigue la existencia de la comunicación a la vez como realidad de las relaciones sociales y como realidad de las relaciones interpersonales. Aparentemente, esto hizo posible que Saint-Exupéry dibujara una imagen poética de la comunicación como “el único lujo que tiene una persona”.
Naturalmente, cada serie de relaciones se realiza en formas específicas de comunicación. La comunicación como realización de relaciones interpersonales es un proceso más estudiado en psicología social, mientras que la comunicación entre grupos es más estudiada en sociología. La comunicación, incluso en el sistema de relaciones interpersonales, es forzada por la convivencia de las personas, por lo que debe realizarse en una amplia variedad de relaciones interpersonales, es decir. dada tanto en el caso de una actitud positiva como en el caso de una actitud negativa de una persona hacia otra. El tipo de relación interpersonal no es indiferente a cómo se construirá la comunicación, pero existe en formas específicas, incluso cuando la relación es extremadamente agravada. Lo mismo se aplica a la caracterización de la comunicación en el macronivel como la realización de las relaciones sociales.
Y en este caso, ya sea que los grupos o los individuos se comuniquen entre sí como representantes de grupos sociales, el acto de comunicación debe tener lugar inevitablemente, está obligado a tener lugar, incluso si los grupos son antagónicos. Tal comprensión dual de la comunicación, en el sentido amplio y estrecho de la palabra, se deriva de la lógica misma de comprender la conexión entre las relaciones interpersonales y sociales.
En este caso, conviene apelar a la idea de Marx de que la comunicación es una compañera incondicional de la historia humana (en este sentido, se puede hablar de la importancia de la comunicación en la "filogénesis" de la sociedad) y, al mismo tiempo, un compañero incondicional en las actividades cotidianas, en los contactos cotidianos entre las personas (ver. A. A. Leontiev, 1973).
En el primer plan, se puede rastrear el cambio histórico en las formas de comunicación, es decir. cambiándolos a medida que la sociedad se desarrolla junto con el desarrollo de las relaciones económicas, sociales y otras relaciones sociales. Aquí se resuelve la cuestión metodológica más difícil: ¿cómo aparece un proceso en el sistema de relaciones impersonales, que por su naturaleza requiere la participación de los individuos? Hablando como representante de un determinado grupo social, una persona se comunica con otra representante de otro grupo social y simultáneamente realiza dos tipos de relaciones: tanto impersonales como personales. Un campesino que vende un producto en el mercado recibe una cierta cantidad de dinero por él, y aquí el dinero es el medio de comunicación más importante en el sistema de relaciones sociales. Al mismo tiempo, este mismo campesino negocia con el comprador y así se comunica "personalmente" con él, y el medio de esta comunicación es el habla humana. En la superficie de los fenómenos se da una forma de comunicación directa, la comunicación, pero detrás está la comunicación, forzada por el propio sistema de relaciones sociales, en este caso, las relaciones de producción de mercancías.
En el análisis sociopsicológico, uno puede abstraerse del "segundo plan", pero en la vida real este "segundo plan" de comunicación está siempre presente. Si bien en sí mismo es objeto de estudio principalmente de la sociología, en el enfoque sociopsicológico también debe ser tomado en consideración.
Unidad de comunicación y actividad. Sin embargo, en cualquier enfoque, la cuestión de la conexión entre comunicación y actividad es fundamental. En una serie de conceptos psicológicos, hay una tendencia a oponer comunicación y actividad. Entonces, por ejemplo, E. Durkheim finalmente llegó a tal formulación del problema cuando, discutiendo con G. Tarde, prestó especial atención no a la dinámica de los fenómenos sociales, sino a su estática. La sociedad no lo veía como un sistema dinámico de grupos e individuos activos, sino como un conjunto de formas estáticas de comunicación.
Se enfatizó el factor de la comunicación en la determinación del comportamiento, pero se subestimó el papel de la actividad transformadora: el proceso social mismo se redujo al proceso de comunicación verbal espiritual. Esto dio lugar a A.N. Leontiev para señalar que con tal enfoque, el individuo parece más probable “como un ser social que se comunica, en lugar de actuar prácticamente” (Leontiev, 1972, p. 271).
En contraste con esto, la psicología doméstica acepta la idea de la unidad de comunicación y actividad. Tal conclusión se deriva lógicamente de la comprensión de la comunicación como una realidad de las relaciones humanas, asumiendo que cualquier forma de comunicación está incluida en formas específicas de actividad conjunta: las personas no solo se comunican en el proceso de realizar varias funciones, sino que siempre se comunican en alguna actividad, "sobre" ella. Así, una persona activa siempre se comunica: su actividad inevitablemente se cruza con la actividad de otras personas. Pero es precisamente esta intersección de actividades la que crea ciertas relaciones de una persona activa no solo con el objeto de su actividad, sino también con otras personas. Es la comunicación la que forma la comunidad de individuos que realizan actividades conjuntas. Así, el hecho de la conexión entre comunicación y actividad es planteado de una forma u otra por todos los investigadores.
Sin embargo, la naturaleza de esta relación se entiende de manera diferente. A veces, la actividad y la comunicación se consideran no como procesos paralelos interrelacionados, sino como dos lados de la existencia social de una persona; su forma de vida (Lomov, 1976, p. 130). En otros casos, la comunicación se entiende como un cierto aspecto de la actividad: está incluida en cualquier actividad, es su elemento, mientras que la actividad misma puede considerarse como una condición para la comunicación (Leontiev, 1975, p. 289).
Finalmente, la comunicación puede interpretarse como un tipo especial de actividad. Dentro de este punto de vista, se distinguen dos de sus variedades: en una de ellas, la comunicación es entendida como una actividad comunicativa, o actividad comunicativa, actuando de forma independiente en una determinada etapa de la ontogénesis, por ejemplo, en los preescolares y especialmente en la adolescencia (Elkonin , 1991).
En el otro, la comunicación se entiende generalmente como uno de los tipos de actividad (es decir, principalmente la actividad del habla), y en relación con ella se encuentran todos los elementos característicos de la actividad en general: acciones, operaciones, motivos, etc. (A.A. Leontiev, 1975 págs. 122).
Difícilmente es esencial dilucidar las ventajas y desventajas de cada uno de estos puntos de vista: ninguno de ellos niega lo más importante, la conexión indudable entre actividad y comunicación, todos reconocen la inadmisibilidad de su separación en el análisis. Además, la divergencia de posiciones es mucho más evidente a nivel de análisis teórico y metodológico general. En cuanto a la práctica experimental, todos los investigadores tienen mucho más en común que diferentes. Este rasgo común es el reconocimiento del hecho de la unidad de comunicación y actividad y los intentos de fijar esta unidad.
En nuestra opinión, la comprensión más amplia de la conexión entre actividad y comunicación es conveniente, cuando la comunicación se considera tanto como un lado de la actividad conjunta (ya que la actividad en sí misma no es solo trabajo, sino también comunicación en el proceso de trabajo), y como su tipo. de derivada. Una comprensión tan amplia de la conexión entre comunicación y actividad corresponde a una comprensión amplia de la comunicación misma: como la condición más importante para que el individuo se apropie de los logros del desarrollo histórico de la humanidad, ya sea a nivel micro, en el entorno inmediato, oa nivel macro, en todo el sistema de relaciones sociales.
La aceptación de la tesis sobre la conexión orgánica de la comunicación con la actividad dicta algunos estándares bastante definidos para el estudio de la comunicación, en particular a nivel de investigación experimental. Uno de estos estándares es la exigencia de estudiar la comunicación no sólo y no tanto desde el punto de vista de su forma, sino desde el punto de vista de su contenido. Este requisito está reñido con el principio del estudio del proceso comunicativo, propio de la psicología social tradicional. Por regla general, la comunicación se estudia aquí principalmente a través de un experimento de laboratorio, precisamente desde el punto de vista de la forma, cuando el medio de comunicación, o el tipo de contacto, o su frecuencia, o la estructura de un solo acto comunicativo y Se analizan las redes de comunicación.
Si la comunicación se entiende como un lado de la actividad, como una forma peculiar de organizarla, entonces el análisis de la forma de este proceso por sí solo no es suficiente. Aquí se puede trazar una analogía con el estudio de la actividad misma. La esencia del principio de actividad reside en el hecho de que también se la considera no sólo desde el lado de la forma (es decir, la actividad del individuo no se enuncia simplemente), sino desde el lado de su contenido (es decir, el objeto al que se desvela esta actividad).
Una actividad entendida como actividad objetiva no puede ser estudiada fuera de las características de su objeto. Del mismo modo, la esencia de la comunicación sólo se revela cuando se enuncia no sólo el hecho mismo de la comunicación y ni siquiera el método de comunicación, sino su contenido (Comunicación y actividad, 1931). En la actividad práctica real de una persona, la pregunta principal no es cómo se comunica el sujeto, sino sobre qué comunica. Aquí también es apropiada una analogía con el estudio de la actividad: si el análisis del objeto de la actividad es importante allí, entonces el análisis del objeto de la comunicación es igualmente importante aquí.
Ni uno ni otro enunciado del problema es fácil para el sistema de conocimiento psicológico: la psicología siempre ha pulido sus herramientas solo para el análisis del mecanismo, si no la actividad, pero la actividad; No dejemos la comunicación, sino la comunicación. El análisis de los momentos sustantivos de ambos fenómenos está mal metódicamente. Pero esto no puede ser la base para negarse a plantear esta cuestión. (Una circunstancia importante es la prescripción de la formulación propuesta del problema por las necesidades prácticas de optimizar la actividad y la comunicación en grupos sociales reales.)
Naturalmente, la asignación del tema de la comunicación no debe entenderse vulgarmente: las personas comunican no solo sobre las actividades con las que están asociadas. En aras de resaltar dos posibles razones para la comunicación en la literatura, los conceptos de "rol" y comunicación "personal" están divorciados. Bajo ciertas circunstancias, esta comunicación personal en la forma puede parecer un juego de roles, comercial, "problemático del tema" (Kharash, 1977, p. 30). Por lo tanto, la separación entre el juego de roles y la comunicación personal no es absoluta. En ciertas relaciones y situaciones, ambos están asociados con la actividad.
La idea de "entrelazar" la comunicación en la actividad también nos permite considerar en detalle la cuestión de qué es exactamente lo que en la actividad puede "constituir" la comunicación. En la forma más general, la respuesta puede formularse de tal manera que a través de la comunicación se organice y enriquezca la actividad. La construcción de un plan de actividades conjuntas requiere que cada participante tenga una comprensión óptima de sus metas, objetivos, comprendiendo las especificidades de su objeto e incluso las capacidades de cada uno de los participantes. La inclusión de la comunicación en este proceso permite la "coordinación" o "desajuste" de las actividades de los participantes individuales (A.A. Leontiev, 1975, p. 116).
Esta coordinación de las actividades de los participantes individuales puede llevarse a cabo debido a una característica de la comunicación como su función inherente de influencia, en la que se manifiesta la "influencia inversa de la comunicación en la actividad" (Andreeva, Yanoushek, 1987). Descubriremos los detalles de esta función junto con la consideración de varios aspectos de la comunicación. Ahora bien, es importante recalcar que la actividad a través de la comunicación no solo se organiza, sino que se enriquece, en ella surgen nuevas conexiones y relaciones entre las personas.
Todo lo anterior permite concluir que el principio de conexión y unidad orgánica de la comunicación con la actividad, desarrollado en la psicología social doméstica, abre perspectivas realmente nuevas en el estudio de este fenómeno.
La estructura de la comunicación. Dada la complejidad de la comunicación, es necesario designar de alguna manera su estructura, para luego poder analizar cada elemento. La estructura de la comunicación puede abordarse de diferentes maneras, así como la definición de sus funciones. Proponemos caracterizar la estructura de la comunicación destacando en ella tres aspectos interrelacionados: comunicativo, interactivo y perceptivo.
El lado comunicativo de la comunicación, o comunicación en el sentido estricto de la palabra, consiste en el intercambio de información entre individuos que se comunican. El lado interactivo consiste en organizar la interacción entre los individuos que se comunican, es decir. en el intercambio no sólo de conocimientos, ideas, sino también de acciones. El lado perceptivo de la comunicación significa el proceso de percepción y conocimiento mutuo por parte de los socios en la comunicación y el establecimiento de un entendimiento mutuo sobre esta base. Naturalmente, todos estos términos son muy condicionales. Otros se utilizan a veces en un sentido más o menos análogo. Por ejemplo, se distinguen tres funciones en la comunicación: informativo-comunicativo, normativo-comunicativo, afectivo-comunicativo (Lomov, 1976, p. 85). El desafío es analizar detenidamente, incluso a nivel experimental, el contenido de cada uno de estos aspectos o funciones. Por supuesto, en realidad, cada uno de estos aspectos no existe aislado de los otros dos, y su selección sólo es posible para el análisis, en particular, para construir un sistema de estudios experimentales.
Todos los aspectos de la comunicación indicados aquí se revelan en pequeños grupos, es decir. en condiciones de contacto directo entre personas. Deberíamos considerar por separado la cuestión de los medios y mecanismos de la influencia de las personas entre sí y en las condiciones de sus acciones de masas conjuntas, que deberían ser objeto de un análisis especial, en particular cuando se estudia la psicología de grandes grupos y movimientos de masas.
Literatura
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Kolominsky Ya.L. Problemas de relaciones personales en el equipo infantil. Minsk, 1979.
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Problemas psicológicos de regulación social de la conducta. M, 1976.
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Kharash A.U. A la definición de tareas y métodos de la psicología social a la luz del principio de actividad // Problemas teóricos y metodológicos de la psicología social. M, 1977.
INTRODUCCIÓN
1. LA INTERACCIÓN INTRAGRUPAL COMO PROCESO SOCIAL
2. COMUNICACIÓN. SUS TIPOS
CONCLUSIÓN
INTRODUCCIÓN
El problema de las relaciones ocupa un lugar importante en la psicología social, y es especialmente relevante en nuestro país. En el trabajo de un trabajador social, la comunicación es lo primero. El objetivo de un trabajador social es poder lograr una buena comunicación lógica con las personas y recibir retroalimentación. Conocer canales de comunicación y ayudar a las personas a obtener buenos resultados en sus actividades. Un análisis de la conexión entre las relaciones sociales e interpersonales permite poner el énfasis correcto en la cuestión del lugar de la comunicación en todo el complejo sistema de relaciones humanas con el mundo exterior.
Este conocimiento ayudará aún más a los especialistas en diversos campos de actividad centrados en la interacción con grupos sociales, organizaciones e individuos; esto proporciona una penetración profunda en el mundo de las relaciones sociales, lo que hace posible administrar el comportamiento humano, poder aplicar el poder, extinguir conflictos. , y llevar a cabo reformas.
La interacción intragrupal como proceso social
La comunicación entre dos personas puede ser muy difícil. Ya sea que se esfuercen por complacerse mutuamente, o lleguen a un acuerdo, o simplemente desempeñen roles que les parecían inapropiados en esta situación. Las respuestas a estas preguntas se encontrarán solo cuando entendamos la naturaleza de la interacción entre las personas. La tarea principal que enfrenta la "psicología social" es revelar el mecanismo específico de "tejer" al individuo en el tejido de la realidad social. La necesidad de esto existe, ya que es necesario comprender el resultado de la interacción de las condiciones sociales sobre la actividad del individuo. El resultado puede interpretarse en el sentido de que hay un comportamiento "no social" al principio, y luego se le superpone algo "social". No se puede estudiar primero la personalidad y luego encajarla en el sistema de relaciones sociales. La personalidad misma, por un lado, es ya un "producto" de estos lazos sociales, y por otro lado, su creador es un creador activo.
Los niveles de relación de una persona con el mundo son muy diferentes: cada individuo entra en relación, pero también grupos enteros entran en relación entre sí, y así una persona resulta ser sujeto de numerosas y variadas relaciones. Estas relaciones se denominan sociales o intragrupales. La estructura de las relaciones sociales es estudiada por la sociología. En la teoría sociológica, se revelan ciertos tipos de diversas relaciones sociales. Su especificidad radica en el hecho de que en ellos no es fácil "encontrar" un individuo con un individuo y "relacionarse" entre sí, sino individuos como representantes de ciertos grupos sociales (clases, profesiones, así como partidos políticos). Tales relaciones no se construyen sobre la base de gustos y aversiones, sino sobre la base de una determinada posición que cada uno ocupa en el sistema de la sociedad. Es la relación entre grupos sociales o entre individuos como representantes de estos grupos sociales. Las relaciones sociales son de naturaleza impersonal, su esencia no está en la interacción de individuos específicos, sino en la interacción de roles sociales. Como se mencionó anteriormente, la comunicación es una forma específica de interacción humana con otras personas como miembros de la sociedad; las relaciones sociales de las personas se realizan en la comunicación.
Hay tres aspectos interrelacionados en la comunicación: comunicativo lado de la comunicación es el intercambio de información entre personas; interactivo el lado es organizar la interacción entre las personas cuando es necesario coordinar acciones, influir en el comportamiento, distribuir funciones; perceptivo el lado de la comunicación incluye el proceso de percepción mutua por parte de los socios en la comunicación y el establecimiento de un entendimiento mutuo sobre esta base.
papel social hay una fijación de cierta posición que este o aquel individuo ocupa en el sistema de relaciones sociales. Más específicamente, un rol se refiere a "una función, un patrón de comportamiento aprobado normativamente que se espera de todos los que ocupan un puesto determinado". Entre otras cosas, el rol social lleva el sello de la evaluación social: la sociedad puede aprobar o desaprobar ciertos roles sociales (por ejemplo, no se aprueba un rol social como "criminal"). Es importante recalcar que en este caso no se aprueba o no a una persona en concreto, sino, ante todo, a un tipo de actividad social. Así, apuntando al rol, la sociedad remite a una persona a un determinado grupo social. Por tanto, las relaciones sociales, si bien son esencialmente juegos de roles, relaciones impersonales, en realidad, en su manifestación concreta, adquieren un cierto “colorido personal”. Al permanecer como individuos en el sistema de relaciones sociales impersonales, las personas inevitablemente entran en interacción, comunicación, donde sus características individuales inevitablemente se manifiestan. Es importante comprender el lugar de estas relaciones interpersonales en el sistema real de vida. Se expresan diferentes puntos de vista, donde se ubican las relaciones interpersonales, en primer lugar, respecto al sistema de relaciones sociales.
La naturaleza de las relaciones interpersonales puede entenderse correctamente si no se las equipara con las relaciones sociales, sino si se ve en ellas una serie especial de relaciones que surgen dentro de cada tipo de relación social. La existencia de relaciones interpersonales dentro de varias formas de relaciones sociales es la realización de relaciones impersonales en las actividades de personas específicas, en los actos de su comunicación e interacción. La estructura de relaciones propuesta genera la consecuencia más importante. Para cada participante en las relaciones interpersonales, estas relaciones pueden parecer la única realidad de cualquier relación. A pesar de que en el proceso de las relaciones interpersonales, y por lo tanto sociales, las personas intercambian pensamientos, son conscientes de sus relaciones, esta conciencia no va más allá del significado del hecho de que las personas han entrado en relaciones interpersonales. Las relaciones interpersonales son la realidad actual de las relaciones sociales. La naturaleza de las relaciones interpersonales difiere significativamente de la naturaleza de las relaciones sociales: su característica importante es la base emocional. Por lo tanto, las relaciones interpersonales pueden ser consideradas como un factor en el clima psicológico del grupo.
La base emocional de las relaciones interpersonales incluye todo tipo de estas manifestaciones emocionales: afecto, emociones, sentimientos. Pero el tercer componente se considera el principal.
El conjunto de sentimientos se puede reducir a dos grandes grupos:
Conjuntivo- Estos son todo tipo de unir a las personas, unir sus sentimientos. Disyuntivo Los sentimientos son sentimientos que separan a las personas.
La psicología social tradicional prestó atención a las relaciones interpersonales, por lo que se desarrolló un arsenal de herramientas metodológicas. La principal herramienta es el ampliamente conocido método de sociometría en psicología social. Es necesario decir algunas palabras sobre el problema de la comunicación en general. El término "comunicación" en sí mismo no tiene un análogo exacto en la psicología social tradicional, no solo porque no es del todo equivalente al término inglés comúnmente utilizado "comunicación", sino también porque su contenido solo puede considerarse en el diccionario conceptual de psicología. Ambas series de relaciones, humanas y sociales, e interpersonales, se revelan en la comunicación.
La comunicación como realización de relaciones interpersonales es un proceso más estudiado en psicología social, mientras que la comunicación entre grupos es estudiada en sociología. Sin embargo, en cualquier enfoque, la cuestión de la conexión y comunicación con la actividad es fundamental. Por ejemplo, E. Durkheim prestó especial atención no a la dinámica de los fenómenos sociales, sino a su estática. La sociedad no lo veía como un sistema dinámico de grupos activos, sino como una colección de formas estáticas de comunicación. En contraste con esto, la psicología doméstica acepta la idea de la unidad de comunicación y actividad. De aquí se sigue la comunicación como realidad de las relaciones humanas. Si la comunicación se entiende como un lado de la actividad, como una forma peculiar de organizarla.
En la actividad práctica real de una persona, la cuestión principal no es cómo se comunica, sino qué comunica. La asignación del tema de la comunicación no debe entenderse vulgarmente: las personas comunican no solo sobre las actividades con las que están asociadas.
La estructura de la comunicación es la siguiente. Dada la comunicación, es necesario designar de alguna manera su estructura para poder analizar cada elemento de la comunicación. Comunicativo El lado de la comunicación es el intercambio de información entre los individuos que se comunican. Interactivo- esta es la interacción entre individuos, es decir, el intercambio no solo de conocimientos, ideas, sino también acciones. perceptivo- este es el proceso de percepción y conocimiento mutuo por parte de los socios en la comunicación.
Hay tres funciones en la comunicación:
Información y comunicación;
Normativa y comunicativa;
Afectivo-comunicativo.
El proceso de comunicación incluye los siguientes pasos:
La necesidad de comunicación (es necesario comunicarse o averiguar información, para influir en el interlocutor). Orientación para comunicar, en situación de comunicación. Orientación en la personalidad del interlocutor. Al planificar el contenido de toda comunicación, una persona imagina (generalmente de manera inconsciente) lo que dirá exactamente. Inconscientemente (a veces conscientemente) una persona elige medios específicos, habla frases que usará, decide cómo hablar, cómo comportarse. Percepción y valoración de la respuesta del interlocutor Control de la eficacia de la comunicación a partir del establecimiento de feedback. Ajuste de dirección, estilo, métodos de comunicación.
Si se rompe alguno de los vínculos en el acto de la comunicación, entonces el hablante no logra los resultados esperados de la comunicación: no será efectivo. Estas habilidades se denominan "inteligencia social" o "habilidades sociales". Considere la comunicación en grupos primarios y secundarios.
Grupo primario Está formado por un número reducido de personas entre las que se establecen relaciones en función de sus características individuales.
Los grupos primarios no son grandes, de lo contrario es difícil establecer relaciones personales directas entre todos los miembros.
Charles Cooley introdujo por primera vez el concepto de grupo primario en relación con la familia, entre cuyos miembros hay miembros estables. relación emocional. Así que los amantes, los grupos de amigos, los miembros del club, se visitan unos a otros y son los grupos primarios.
grupo secundario Está formado por personas entre las que casi no existen relaciones afectivas, su interacción se debe al deseo de lograr un objetivo específico. En estos grupos, la importancia principal no se da a las cualidades personales, sino al desempeño de ciertas funciones. Ninguno puede ser reemplazado por otra persona. No se establecen entre ellos las relaciones afectivas propias de los amigos y familiares.
COMUNICACIÓN. SUS TIPOS
Cuando consideran la comunicación en el sentido estricto de la palabra, se refieren al hecho de que en el curso de la actividad conjunta, las personas intercambian diferentes ideas, ideas e intereses entre ellos. Todo esto puede ser considerado como información, y luego el proceso de comunicación mismo puede ser entendido como un proceso de intercambio de información. Entonces, comunicación de la palabra latina "communica" - Hago común, conecto, comunico. La comunicación es un proceso de desarrollo dual o intercambio de información que conduce a la comprensión mutua. Si no se logra el entendimiento mutuo, entonces la comunicación no ha tenido lugar. Para asegurar el éxito de la comunicación, es necesario tener comentario sobre cómo la gente te entendió, cómo te perciben, cómo se relacionan con el problema.
existe competencia comunicativa- la capacidad de establecer y mantener los contactos necesarios con otras personas. La comunicación efectiva se caracteriza por: lograr la comprensión mutua de los socios, una mejor comprensión de la situación y el tema de la comunicación.
Las razones de la mala comunicación pueden ser:
estereotipos- opiniones simplificadas sobre individuos o situaciones, como resultado no hay un análisis objetivo y comprensión de personas, situaciones, problemas. " Nociones preconcevidas"- la tendencia a rechazar todo lo que contradice los propios puntos de vista, lo que es nuevo, inusual. Malas relaciones entre las personas., porque si la actitud de una persona es hostil, entonces es difícil convencerla de la justicia de una opinión diferente. Falta de atención e interés del interlocutor., y el interés surge cuando una persona se da cuenta del significado de la información para sí misma. Desprecio por los hechos, es decir, el hábito de sacar conclusiones en ausencia de un número suficiente de hechos. Errores en la construcción de sentencias: mala elección de palabras, complejidad del mensaje, poca persuasión, falta de lógica. Mala decisión estrategias y tácticas de comunicación.
Estrategias de comunicación:
abierto comunicación. Voluntad y capacidad para expresar plenamente el punto de vista propio y disposición para tener en cuenta las posiciones de los demás. Cerrado comunicación - falta de voluntad o incapacidad para expresar claramente el punto de vista, la actitud, la información disponible. Monológico - dialógico. Rol (basado en el rol social) - personal (comunicación de corazón a corazón).
También se distinguen los siguientes tipos de comunicación:
"Máscara de contacto"- comunicación formal, cuando no hay deseo de comprender y tener en cuenta la personalidad del interlocutor, se utilizan las máscaras habituales (cortesía, severidad, indiferencia, modestia). Comunicación primitiva cuando evalúan a otra persona como un objeto necesario o entrometido, si es necesario, entablan activamente una conversación, si no, repelen. Comunicación de rol formal cuando se regula tanto el contenido como los medios de comunicación, y en lugar de conocer la personalidad del interlocutor, se prescinde del conocimiento de su rol social. espiritual, comunicación interpersonal amigos cuando se puede tocar cualquier tema, y no es necesario recurrir a la ayuda de las palabras. conversación de negocios cuando se toman en cuenta las características de la personalidad, carácter, edad, pero los intereses del caso son más significativos que las posibles diferencias personales. manipulativo la comunicación está dirigida a extraer beneficios del interlocutor, utilizando diversas técnicas (venganza, intimidación). beca secular. La conclusión es que su falta de sentido es lo principal, es decir, las personas no dicen lo que piensan, sino lo que se supone que deben decir en estas situaciones.
La comunicación es tanto verbal como no verbal.
Verbal(del latín "verbalis") verbal: el término se usa en psicología para denotar material de signos, así como los procesos de operación de este material.
La transmisión de información en sí misma sólo es posible a través de signos o sistemas de signos. Se utiliza un sistema como el habla humana, el lenguaje sonoro natural, es decir, un sistema de signos fonéticos.
Discurso es lo mas remedio universal comunicación, ya que el significado del mensaje es lo que menos se pierde durante la transmisión de la información.
La estructura de la comunicación del habla incluye:
Significado y significado de palabras, frases. La precisión del uso de la palabra, su expresividad y accesibilidad, la construcción correcta de la frase y su inteligibilidad, la pronunciación correcta de los sonidos, las palabras, la expresividad y el significado de la entonación juegan un papel importante. Fenómenos del sonido del habla: velocidad del habla (rápida, media, lenta), modulación del tono de la voz (suave, aguda), tonalidad de la voz (alta, baja), ritmo (uniforme, intermitente), timbre (ondulante, ronco). Las observaciones muestran que lo más atractivo en la comunicación es una forma de hablar suave, tranquila y mesurada.
Con la ayuda del habla, la información se codifica y decodifica: el comunicador codifica en el proceso de hablar y el receptor decodifica.
La secuencia de acciones del hablante y del oyente ha sido estudiada con suficiente detalle. Desde el punto de vista de la transmisión y percepción del significado del mensaje, el esquema K - S - R (comunicador - mensaje - destinatario) es asimétrico. Para el comunicador, el significado de la información precede al proceso de codificación (enunciación), ya que el hablante primero tiene una determinada idea, y luego la plasma en un sistema de signos. Para el "oyente", el significado del mensaje recibido se revela simultáneamente con la decodificación. En este caso, se comprende bien el significado de la situación de actividad conjunta. La precisión de la comprensión del significado de la declaración por parte del oyente puede hacerse evidente para el comunicador solo cuando hay un cambio en los "roles comunicativos", es decir, cuando el recitador se convierte en comunicador y viceversa. El diálogo o discurso dialógico, como tipo específico de "conversación", es un cambio sucesivo de roles comunicativos, durante el cual se revela el sentido del mensaje de habla, es decir, se produce el fenómeno que se denomina "enriquecimiento; desarrollo de la información". . Se pueden considerar varios tipos de comunicación. .
K.Hovland se propone una "matriz de comunicación persuasiva", que es una especie de modelo del proceso comunicativo del habla con la designación de sus vínculos individuales. Esto se puede mostrar en el modelo mas simple:
¿OMS? (transmite un mensaje) – Comunicador. ¿Qué? (transmitido) – Mensaje. ¿Cómo? (transmitiendo) - Canal. ¿A quien? (mensaje enviado) – Audiencia. ¿Con qué efecto? - Eficiencia.
harold leavitt descubrió y mostró nuevos canales de comunicación. Hizo varios grupos de cinco personas y le dio a cada uno una lista de símbolos. Ordenó los grupos de tal manera que las notas pudieran pasarse 4 diferentes caminos: "en un círculo", "a lo largo de la cadena", "a lo largo de la rueda" y "Y". Se encontró que la "rueda" es la más manera efectiva, ya que toda comunicación debe pasar por el centro. En los modos "cadena" e "Y", el centro sigue desempeñando un papel importante en el proceso de transmisión de información, pero existen otras direcciones de comunicación. Un "círculo" en el que nadie está en el centro es la forma más ineficiente de comunicarse. no verbal comunicaciones (del latín no verbal - no lingüístico). Otro tipo de comunicación incluye los siguientes sistemas básicos de signos:
Óptico-cinético. Estudia la manifestación externa de los sentimientos y emociones humanas, expresiones faciales- estudia el movimiento de los músculos faciales, gesto- explora los movimientos gestuales de partes individuales del cuerpo, pantomima- estudia las habilidades motoras de todo el cuerpo: posturas, postura, arcos, andar. Par y extralingüística. Son "aditivos" a la comunicación verbal. Este sistema de vocalización es la calidad de la voz, su rango, tonalidad. ACERCA DE organización espacial y tiempo del proceso de comunicación. Lleva una carga semántica. contacto visual o contacto visual. El papel principal lo desempeñan el movimiento de los ojos, la expresión facial. También proxémica explora la ubicación de las personas en el espacio durante la comunicación: se distinguen las siguientes zonas de distancias en el contacto humano: zona intima(de 15 a 45 cm), solo se permite el ingreso a esta zona a personas cercanas y conocidas, personal o una zona personal (15-120 cm) para conversaciones diarias con amigos y colegas, social(120 - 400 cm.) suele observarse durante reuniones oficiales en oficinas, público zona (más de 400 cm) implica la comunicación con un gran grupo de personas - en la sala de conferencias.
Los gestos durante la comunicación llevan mucha información en lenguaje de señas, el "alfabeto" más rico de gestos se puede dividir en cinco grupos:
Gestos - ilustradores- gestos de comunicación, movimientos del cuerpo, manos. Gestos - controles son gestos que expresan la actitud del hablante ante algo. Es una sonrisa, un guiño. Gestos - Emblemas- Son sustitutos originales de palabras o frases en la comunicación. Gestos - Adaptadores- Estos son hábitos humanos específicos asociados con el movimiento de las manos. Los gestos son afectores.- gestos que expresan ciertas emociones a través del movimiento del cuerpo y los músculos de la cara.
También hay microgestos: movimiento de los ojos, enrojecimiento de las mejillas, aumento del número de parpadeos por minuto.
Al comunicarse, a menudo ocurren los siguientes tipos de gestos:
Los gestos de evaluación son rascarse la barbilla, ponerse de pie y caminar. Gestos de confianza: conectar los dedos en la cúpula de la pirámide, mecerse en una silla. Gestos de nerviosismo e incertidumbre - golpeando la mesa con los dedos. Gestos de autocontrol: las manos se juntan detrás de la espalda. Gestos de espera: frotar las palmas. Gestos negativos - manos cruzadas sobre el pecho.
Cada uno de los sistemas utiliza su propio sistema de signos. Así, el análisis de todos los sistemas de comunicación no verbal muestra que, sin duda, juegan un papel muy importante. papel importante. por su cuenta información, procedente del comunicador, puede ser de dos tipos:
Incentivo - expresado en una orden, consejo, solicitud. Está diseñado para estimular algún tipo de acción. declarando la información aparece en forma de mensaje, tiene lugar en diversos sistemas educativos y no implica un cambio de comportamiento.
Comunicación de masas(de la palabra latina communicatio - transmisión de mensajes). La difusión sistemática de mensajes especialmente preparados (a través de la reproducción) de importancia social a audiencias numéricamente grandes, anónimas y dispersas con el fin de influir en las actitudes, valoraciones, opiniones y comportamientos de las personas.
Los medios de comunicación de masas son una importante institución social y política de la sociedad moderna, que actúa como un subsistema de un sistema de comunicación más complejo a gran escala, desempeñando la función de influencia ideológica y política, manteniendo la comunidad social, organizando, informando, ilustrando y entreteniendo. cuyo contenido específico depende decisivamente de las características de la estructura social.
Los complejos de dispositivos técnicos que aseguran la transmisión rápida y la reproducción masiva de información verbal, figurativa y musical (prensa, radio, televisión) se denominan colectivamente medios de comunicación o información.
Los medios de comunicación y su práctica han demostrado la gran importancia y dependencia de su eficacia de tener en cuenta las características psicológicas de la audiencia: atención, comprensión. También existen barreras y obstáculos y formas de superarlos, para obtener información a través de medios de comunicación masivos.
CONCLUSIÓN
Con base en lo anterior, se puede concluir que interacción social Es un proceso en el que las personas interactúan y responden a las acciones de los demás. La comunicación se vuelve posible precisamente porque las personas atribuyen el mismo significado a un símbolo dado. También se considera cómo la comunicación está conectada con actividades, métodos de comunicación. En los grupos, las formas de distribuir el poder están íntimamente relacionadas con las formas de comunicación. En grupos grandes, el líder suele ser el centro de comunicación. ¿Es capaz de crear una comunicación normal entre los miembros del grupo? Se describió la complejidad de la comunicación y se indicó su estructura. Todo lo anterior nos permite concluir que el principio de conexión y comunicación orgánica, su unidad con la actividad, desarrollado en la psicología social doméstica, abre perspectivas realmente nuevas en el estudio de un fenómeno como la "comunicación".
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