जनसंपर्क के प्रकार पारस्परिक होते हैं। सामाजिक पारस्परिक संबंध

सामाजिक मनोविज्ञान मानव व्यवहार और गतिविधि के पैटर्न का विश्लेषण करता है, इस तथ्य के कारण कि लोग वास्तविक सामाजिक समूहों में शामिल हैं। पहला अनुभवजन्य तथ्य लोगों का संचार और संपर्क है।

सामाजिक मनोविज्ञान के सामने मुख्य कार्य व्यक्ति को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में "बुनाने" के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करना है। यह आवश्यक है यदि हम यह समझना चाहते हैं कि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों के प्रभाव का परिणाम क्या है, लेकिन इस परिणाम की व्याख्या इस तरह से नहीं की जा सकती है कि पहले किसी प्रकार का "गैर-सामाजिक" व्यवहार होता है, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" थोप दिया जाता है। आप पहले व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते हैं, और उसके बाद ही इसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में दर्ज कर सकते हैं। व्यक्तित्व, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, यह उनका निर्माता, एक सक्रिय निर्माता है। व्यक्तित्व का अध्ययन हमेशा समाज के अध्ययन का दूसरा पक्ष होता है।

समग्र व्यवस्था में व्यक्तित्व पर विचार करना जरूरी है जनसंपर्क(समाज), यानी कुछ "सामाजिक संदर्भ" में - बाहरी दुनिया के साथ व्यक्ति के वास्तविक संबंधों की एक प्रणाली। संबंधों की समस्या बड़े पैमाने पर कार्यों में विकसित होती है वी. एन. मायाशिश्चेवा. दुनिया के साथ किसी व्यक्ति के रिश्ते की सामग्री, स्तर अलग-अलग होता है: प्रत्येक व्यक्ति एक रिश्ते में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ रिश्ते में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार एक व्यक्ति कई और विविध रिश्तों का विषय बन जाता है। इस विविधता में, दो मुख्य प्रकार के संबंधों के बीच अंतर करना आवश्यक है:

- जनता रिश्ता(समाजशास्त्र) व्यक्ति एक-दूसरे से संबंधित होते हैं प्रतिनिधियोंकुछ सामाजिक समूह. इस तरह के संबंध समाज की व्यवस्था में प्रत्येक के द्वारा ग्रहण की गई एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनाए जाते हैं। इसलिए, ऐसे रिश्ते वस्तुनिष्ठ रूप से वातानुकूलित होते हैं, वे सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच संबंध होते हैं। जनसंपर्क हैं अवैयक्तिकचरित्र; उनका सार विशिष्ट व्यक्तियों की अंतःक्रिया में नहीं, बल्कि विशिष्ट व्यक्तियों की अंतःक्रिया में है सामाजिक भूमिकाएँ.सामाजिक भूमिका एक निश्चित स्थिति का निर्धारण होता है कि यह या वह व्यक्ति सामाजिक संबंधों की प्रणाली में रहता है। सामाजिक भूमिका सामाजिक रूप से आवश्यक प्रकार की सामाजिक गतिविधि और व्यक्ति के व्यवहार का एक तरीका होता है। साथएक सामाजिक भूमिका का मूल्यांकन हमेशा समाज द्वारा किया जाता है: अनुमोदन कुछ सामाजिक भूमिकाओं का अनुमोदन नहीं है, जबकि किसी विशिष्ट व्यक्ति को अनुमोदित या अनुमोदित नहीं किया जाता है, बल्कि एक निश्चित प्रकार की सामाजिक गतिविधि को मंजूरी दी जाती है। भूमिका की ओर इशारा करते हुए, हम एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह के लिए "जिम्मेदार" ठहराते हैं, उसे समूह के साथ पहचानते हैं। सामाजिक भूमिका स्वयं प्रत्येक विशिष्ट वाहक की गतिविधि और व्यवहार को विस्तार से निर्धारित नहीं करती है: सब कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति कितना सीखता है और भूमिका को आत्मसात करता है। प्रत्येक सामाजिक भूमिका हमेशा अपने कलाकार के लिए कुछ "संभावनाओं की श्रृंखला" छोड़ती है - भूमिका निभाने की शैली.यह सीमा अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली के भीतर संबंधों की दूसरी श्रृंखला के निर्माण का आधार है - पारस्परिक(या, जैसा कि उन्हें कभी-कभी कहा जाता है, उदाहरण के लिए, मायशिश्चेव द्वारा, मनोवैज्ञानिक)।

- "मनोवैज्ञानिक" व्यक्तित्व संबंध. पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के समकक्ष न रखा जाए, बल्कि उनमें देखा जाए विशेषरिश्तों की एक शृंखला जो उभरती है अंदरप्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंध, उनसे बाहर नहीं (चाहे वह "नीचे", "ऊपर", "पक्ष" या किसी अन्य तरीके से हो)। "समाज"

अंत वैयक्तिक संबंधजैसे कि व्यापक सामाजिक संपूर्ण के व्यक्तित्व पर प्रभाव "मध्यस्थता" करना, वे वस्तुनिष्ठ सामाजिक संबंधों के कारण होते हैं अंततः।व्यवहार में, संबंधों की दोनों श्रृंखलाएं एक साथ दी जाती हैं, और दूसरी श्रृंखला का कम आकलन संबंधों और पहली श्रृंखला के वास्तव में गहन विश्लेषण को रोकता है।

अस्तित्व अंत वैयक्तिक संबंधसामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर, विशिष्ट व्यक्तियों की गतिविधियों में, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में अवैयक्तिक संबंधों का एहसास होता है। साथ ही, इस अहसास के दौरान, लोगों (सामाजिक समेत) के बीच संबंध फिर से पुन: उत्पन्न होते हैं। दूसरे शब्दों में, इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंधों के वस्तुगत ताने-बाने में व्यक्तियों की सचेत इच्छा और विशेष लक्ष्यों से निकलने वाले क्षण होते हैं। यहीं इनकी सीधी टक्कर होती है सामाजिकऔर मनोवैज्ञानिक.इसलिए, सामाजिक मनोविज्ञान के लिए इस समस्या का निरूपण अत्यंत महत्वपूर्ण है।

संबंधों की प्रस्तावित संरचना सबसे महत्वपूर्ण परिणाम उत्पन्न करती है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, इन संबंधों का प्रतिनिधित्व किया जा सकता है केवलकिसी भी रिश्ते की वास्तविकता। हालाँकि वास्तव में पारस्परिक संबंधों की सामग्री अंततः एक या दूसरे प्रकार के सामाजिक संबंध हैं, अर्थात। कुछ सामाजिक गतिविधियाँ, लेकिन सामग्री और उससे भी अधिक उनका सार काफी हद तक छिपा रहता है। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं, अपने रिश्तों के बारे में जागरूक होते हैं, यह जागरूकता अक्सर इस ज्ञान से आगे नहीं बढ़ती है कि लोग पारस्परिक संबंधों में प्रवेश कर चुके हैं।

सामाजिक संबंधों के अलग-अलग क्षण उनके प्रतिभागियों को केवल उनके पारस्परिक संबंधों के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं: किसी को "दुष्ट शिक्षक", "चालाक व्यापारी" आदि के रूप में माना जाता है। रोजमर्रा की चेतना के स्तर पर, बिना किसी विशेष सैद्धांतिक विश्लेषण के, बिल्कुल यही होता है। इसलिए, व्यवहार के उद्देश्यों को अक्सर संबंधों की सतह पर दी गई तस्वीर से समझाया जाता है, न कि इस तस्वीर के पीछे खड़े वास्तविक वस्तुनिष्ठ संबंधों से। सब कुछ इस तथ्य से और अधिक जटिल है कि पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं: उनके बाहर कहीं कोई "शुद्ध" सामाजिक संबंध नहीं हैं। इसलिए, लगभग सभी समूह गतिविधियों में, उनके प्रतिभागी दो गुणों के रूप में कार्य करते हैं: एक अवैयक्तिक सामाजिक भूमिका के निष्पादक के रूप में और अद्वितीय मानव व्यक्तित्व के रूप में। यह इस अवधारणा को पेश करने का आधार देता है पारस्परिक भूमिका"किसी व्यक्ति की स्थिति के निर्धारण के रूप में सामाजिक संबंधों की प्रणाली में नहीं, बल्कि केवल समूह संबंधों की प्रणाली में, और इस प्रणाली में उसके उद्देश्य स्थान के आधार पर नहीं, बल्कि व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के आधार पर। ऐसी पारस्परिक भूमिकाओं के उदाहरण रोजमर्रा की जिंदगी से अच्छी तरह से ज्ञात हैं: एक समूह में अलग-अलग लोगों को "शर्ट-लड़का", "बोर्ड पर एक", "बलि का बकरा" आदि कहा जाता है। सामाजिक भूमिका निभाने की शैली में व्यक्तित्व लक्षणों की खोज समूह के अन्य सदस्यों में प्रतिक्रिया का कारण बनती है, और इस प्रकार, समूह में पारस्परिक संबंधों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है (शिबुतानी, 1991)।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता है भावनात्मक आधार . इसीलिए पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में देखा जा सकता है।पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे एक-दूसरे के प्रति लोगों की कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न और विकसित होते हैं। मनोविज्ञान के घरेलू स्कूल में, किसी व्यक्ति की भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर होते हैं: प्रभाव, भावनाएँ और भावनाएँ। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

हालाँकि, सामाजिक मनोविज्ञान में, यह इस योजना का तीसरा घटक है जिसे आमतौर पर चित्रित किया जाता है - भावना,और इस शब्द का प्रयोग सख्त अर्थों में नहीं किया गया है। स्वाभाविक रूप से, इन भावनाओं का "सेट" असीमित है। हालाँकि, उन सभी को दो बड़े समूहों में घटाया जा सकता है:

1)संयोजक -इसमें सभी प्रकार के लोग शामिल हैं जो लोगों को एक साथ लाते हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करते हैं। इस तरह के रवैये के प्रत्येक मामले में, दूसरा पक्ष एक वांछित वस्तु के रूप में कार्य करता है, जिसके संबंध में सहयोग, संयुक्त कार्रवाई आदि के लिए तत्परता प्रदर्शित की जाती है;

2)विच्छेदनात्मक -इसमें वे भावनाएँ शामिल हैं जो लोगों को विभाजित करती हैं, जब दूसरा पक्ष अस्वीकार्य प्रतीत होता है, शायद एक निराशाजनक वस्तु के रूप में भी, जिसके संबंध में सहयोग की कोई इच्छा नहीं होती है, आदि। दोनों प्रकार की भावनाओं की तीव्रता बहुत भिन्न हो सकती है। निस्संदेह, उनके विकास का विशिष्ट स्तर समूहों की गतिविधियों के प्रति उदासीन नहीं हो सकता।

साथ ही, किसी समूह को चिह्नित करने के लिए केवल पारस्परिक संबंधों के विश्लेषण को पर्याप्त नहीं माना जा सकता है: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थ संबंधों की एक और श्रृंखला को परिभाषित करती है। इसीलिए इसका एक साथ विश्लेषण करना सामाजिक मनोविज्ञान का अत्यंत महत्वपूर्ण एवं कठिन कार्य है दो पंक्तियाँ समूह में संबंध: पारस्परिक और संयुक्त गतिविधियों द्वारा मध्यस्थ, यानी दोनों। अंततः उनके पीछे सामाजिक रिश्ते हैं।

यह सब विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों पर बहुत तीव्रता से सवाल उठाता है। पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों पर ध्यान दिया, इसलिए, उनके अध्ययन के संबंध में, पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार बहुत पहले और अधिक पूर्ण रूप से विकसित किया गया था। इनमें से मुख्य साधन सामाजिक मनोविज्ञान में व्यापक रूप से जाना जाता है कार्यप्रणालीसमाजमिति , अमेरिकी शोधकर्ता जे. मोरेनो [मोरेनो, 1991] द्वारा प्रस्तावित, जिनके लिए यह उनकी विशेष सैद्धांतिक स्थिति का एक अनुप्रयोग है। यद्यपि इस अवधारणा की असंगतता की लंबे समय से आलोचना की गई है, इस सैद्धांतिक योजना के ढांचे के भीतर विकसित की गई पद्धति बहुत लोकप्रिय साबित हुई .... समाजमिति उस संबंध को समझ नहीं पाती है जो एक समूह में पारस्परिक संबंधों की समग्रता और उस प्रणाली में सामाजिक संबंधों के बीच मौजूद है जिसमें यह समूह कार्य करता है। मामले के एक पक्ष के लिए, तकनीक उपयुक्त है, लेकिन कुल मिलाकर यह किसी समूह का निदान करने के लिए अपर्याप्त और सीमित साबित होती है (इसकी अन्य सीमाओं का उल्लेख नहीं करना, उदाहरण के लिए, चुनाव के उद्देश्यों को स्थापित करने में असमर्थता, आदि)।

पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार।

अवधि "संचार" एनपारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में इसका कोई सटीक समकक्ष नहीं है, केवल इसलिए नहीं कि यह आमतौर पर इस्तेमाल की जाने वाली अंग्रेजी के बिल्कुल समकक्ष नहीं है अवधि"संचार", बल्कि इसलिए भी कि इसकी सामग्री को केवल एक विशेष मनोवैज्ञानिक सिद्धांत, अर्थात् गतिविधि के सिद्धांत के वैचारिक शब्दकोश में ही माना जा सकता है। बेशक, संचार की संरचना में, जिस पर नीचे चर्चा की जाएगी, इसके ऐसे पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान की अन्य प्रणालियों में वर्णित या अध्ययन किए गए हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, पारस्परिक संचार के संबंध में, अर्थों के तीन समूह दिए गए हैं जो सामान्य चेतना की विशेषता हैं:

1) एसोसिएशन, एक समुदाय का निर्माण, अखंडता ("अच्छी कंपनी, दोस्त");

2) संदेशों का प्रसारण, सूचनाओं का आदान-प्रदान ("बातचीत, बात");

3) आने वाली गति, अंतर्प्रवेश, अक्सर गुप्त या अंतरंग प्रकृति का ("एक दूसरे को गहराई से समझने के लिए")।

यहां, संक्षेप में, यह दिखाया गया है कि संचार की अवधारणा में तीन अलग-अलग प्रक्रियाएं कैसे शामिल हैं। हालाँकि, समस्या का सार, जैसा कि रूसी सामाजिक मनोविज्ञान में प्रस्तुत किया गया है, मौलिक रूप से भिन्न है और इसे इन तीन प्रक्रियाओं के एक सरल योग तक सीमित नहीं किया जा सकता है।

संचार में सामाजिक और पारस्परिक संबंध प्रकट होते हैं, साकार होते हैं। संचार की जड़ें व्यक्तियों के भौतिक जीवन में हैं। संचार मानवीय संबंधों की संपूर्ण व्यवस्था का बोध है। लियोन्टीव:"सामान्य परिस्थितियों में, एक व्यक्ति का अपने आस-पास की वस्तुगत दुनिया के साथ संबंध हमेशा लोगों, समाज के साथ उसके रिश्ते द्वारा मध्यस्थ होता है", अर्थात। संचार में शामिल है. वास्तविक संचार में न केवल लोगों के पारस्परिक संबंधों की जानकारी दी जाती है, न केवल उनके भावनात्मक जुड़ाव, शत्रुता, इत्यादि, लेकिन स्वभाव से सामाजिक, अवैयक्तिक संबंध भी संचार के ताने-बाने में सन्निहित हैं। किसी व्यक्ति के विविध रिश्ते केवल पारस्परिक संपर्क द्वारा ही कवर नहीं होते हैं: पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के बाहर एक व्यक्ति की स्थिति, एक व्यापक सामाजिक व्यवस्था में, जहां उसका स्थान उसके साथ बातचीत करने वाले व्यक्तियों की अपेक्षाओं से निर्धारित नहीं होता है, उसके कनेक्शन की एक प्रणाली के एक निश्चित निर्माण की भी आवश्यकता होती है, और इस प्रक्रिया को केवल संचार में ही महसूस किया जा सकता है। संचार के बिना मानव समाज की कल्पना ही नहीं की जा सकती। इसमें संचार व्यक्तियों को मजबूत करने के एक तरीके के रूप में और साथ ही, इन व्यक्तियों को स्वयं विकसित करने के एक तरीके के रूप में कार्य करता है। यहीं से संचार आता है. एक ही समय परसामाजिक संबंधों की वास्तविकता और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता दोनों के रूप में। संबंधों की प्रत्येक श्रृंखला संचार के विशिष्ट रूपों में साकार होती है। पारस्परिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन किया जाता है, जबकि समूहों के बीच संचार का समाजशास्त्र में अधिक अध्ययन किया जाता है। संचार, पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित, लोगों के संयुक्त जीवन से उत्पन्न होता है, इसलिए यह विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों में किया जाता है, अर्थात। एक व्यक्ति के दूसरे व्यक्ति के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण और नकारात्मक दृष्टिकोण दोनों के मामले में दिया गया। पारस्परिक संबंध का प्रकार इस बात से उदासीन नहीं है कि संचार कैसे बनाया जाएगा, लेकिन यह विशिष्ट रूपों में मौजूद है, तब भी जब संबंध बेहद खराब हो।

जी. एम. एंड्रीवा के दृष्टिकोण से, जो सामाजिक मनोविज्ञान का सामना करते हैं, मुख्य कार्य व्यक्ति को सामाजिक वास्तविकता के ताने-बाने में "बुनाई" करने के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करना है। यह आवश्यक है यदि हम यह समझना चाहते हैं कि व्यक्ति की गतिविधि पर सामाजिक परिस्थितियों के प्रभाव का क्या परिणाम होता है। लेकिन पूरी कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि इस परिणाम की व्याख्या इस तरह से नहीं की जा सकती है कि पहले किसी प्रकार का "गैर-सामाजिक" व्यवहार हो, और फिर उस पर कुछ "सामाजिक" थोप दिया जाए। आप पहले व्यक्तित्व का अध्ययन नहीं कर सकते हैं, और उसके बाद ही इसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली में दर्ज कर सकते हैं।

व्यक्तित्व, एक ओर, पहले से ही इन सामाजिक संबंधों का "उत्पाद" है, और दूसरी ओर, यह उनका निर्माता, एक सक्रिय निर्माता है। व्यक्ति और सामाजिक संबंधों की प्रणाली (दोनों मैक्रोस्ट्रक्चर - समग्र रूप से समाज, और माइक्रोस्ट्रक्चर - तत्काल वातावरण) की बातचीत दो अलग-अलग स्वतंत्र संस्थाओं की बातचीत नहीं है जो एक दूसरे के बाहर हैं। व्यक्तित्व का अध्ययन हमेशा समाज के अध्ययन का दूसरा पक्ष होता है।

संबंधों की समस्या बड़े पैमाने पर वी. एन. मायशिश्चेव के कार्यों में विकसित हुई है। दुनिया के साथ किसी व्यक्ति के रिश्ते की सामग्री, स्तर अलग-अलग होता है: प्रत्येक व्यक्ति एक रिश्ते में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ रिश्ते में प्रवेश करते हैं, और इस प्रकार एक व्यक्ति कई और विविध रिश्तों का विषय बन जाता है। इस विविधता में, दो मुख्य प्रकार के संबंधों के बीच अंतर करना आवश्यक है।

सामाजिक संबंध: व्यक्ति कुछ सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में एक-दूसरे से संबंधित होते हैं। इस तरह के संबंध समाज की व्यवस्था में प्रत्येक के द्वारा ग्रहण की गई एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनाए जाते हैं। इसलिए, ऐसे रिश्ते वस्तुनिष्ठ रूप से वातानुकूलित होते हैं, वे सामाजिक समूहों के बीच या इन सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में व्यक्तियों के बीच संबंध होते हैं। जनसंपर्क अवैयक्तिक हैं; उनका सार विशिष्ट व्यक्तित्वों की अंतःक्रिया में नहीं, बल्कि विशिष्ट सामाजिक भूमिकाओं की अंतःक्रिया में है। सामाजिक भूमिका एक निश्चित स्थिति का निर्धारण है जो यह या वह व्यक्ति सामाजिक संबंधों की प्रणाली में रखता है।

सामाजिक भूमिका एक सामाजिक रूप से आवश्यक प्रकार की सामाजिक गतिविधि और किसी व्यक्ति के व्यवहार का एक तरीका है। सामाजिक भूमिका का मूल्यांकन हमेशा समाज द्वारा किया जाता है: अनुमोदन कुछ सामाजिक भूमिकाओं का अनुमोदन नहीं है, जबकि किसी विशिष्ट व्यक्ति को अनुमोदित या अनुमोदित नहीं किया जाता है, बल्कि एक निश्चित प्रकार की सामाजिक गतिविधि को मंजूरी दी जाती है।

भूमिका की ओर इशारा करते हुए, हम एक व्यक्ति को एक निश्चित सामाजिक समूह के लिए "जिम्मेदार" ठहराते हैं, उसे समूह के साथ पहचानते हैं। सामाजिक भूमिका स्वयं प्रत्येक विशिष्ट वाहक की गतिविधि और व्यवहार को विस्तार से निर्धारित नहीं करती है: सब कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति कितना सीखता है और भूमिका को आत्मसात करता है। प्रत्येक सामाजिक भूमिका हमेशा अपने कलाकार के लिए एक निश्चित "संभावनाओं की श्रृंखला" छोड़ती है - भूमिका निभाने की शैली। यह सीमा अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों की प्रणाली के भीतर संबंधों की दूसरी श्रृंखला के निर्माण का आधार है - पारस्परिक (या, जैसा कि उन्हें कभी-कभी कहा जाता है, उदाहरण के लिए, मायशिश्चेव द्वारा, मनोवैज्ञानिक)।

जनसंपर्क की संरचनासमाजशास्त्र द्वारा अध्ययन किया गया। वे उत्पादन, भौतिक संबंधों पर आधारित होते हैं और उनके ऊपर सामाजिक, राजनीतिक और वैचारिक संबंध बनते हैं। इस प्रकार, सामाजिक संबंधों की विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि वे किसी व्यक्ति से केवल "मिलते" नहीं हैं, बल्कि व्यक्ति कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों, राजनीतिक दलों, आदि) के प्रतिनिधियों के रूप में "मिलते" हैं। इस तरह के संबंध विशिष्ट व्यक्तियों की बातचीत के आधार पर नहीं, बल्कि समाज की व्यवस्था में प्रत्येक के द्वारा ग्रहण की गई एक निश्चित स्थिति के आधार पर बनाए जाते हैं।

पारस्परिक(मायासिश्चेव उन्हें "मनोवैज्ञानिक" कहते हैं) रिश्ते सामाजिक संबंधों के भीतर बनते हैं। लगभग सभी समूह गतिविधियों में, उनके प्रतिभागी दो क्षमताओं में कार्य करते हैं: एक अवैयक्तिक सामाजिक भूमिका निभाने वाले के रूप में और अद्वितीय मानवीय व्यक्तित्व के रूप में। "पारस्परिक भूमिका" की अवधारणा व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं ("शर्ट-लड़का", "बोर्ड पर दोस्त", "बलि का बकरा", आदि) के आधार पर समूह संबंधों की प्रणाली में किसी व्यक्ति की स्थिति के निर्धारण को दर्शाती है। पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में देखा जा सकता है।

सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व, जैसा कि यह था, विशिष्ट व्यक्तियों की गतिविधियों में, उनके संचार और बातचीत के कार्यों में अवैयक्तिक संबंधों की प्राप्ति है। साथ ही, इस अहसास के दौरान, लोगों (सामाजिक समेत) के बीच संबंध फिर से पुन: उत्पन्न होते हैं। दूसरे शब्दों में, इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंधों के वस्तुगत ताने-बाने में व्यक्तियों की सचेत इच्छा और विशेष लक्ष्यों से निकलने वाले क्षण होते हैं। यहीं पर सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सीधे टकराते हैं।

पारस्परिक संबंध एक निश्चित प्रकार के अनुभवों और कार्यों के लिए भागीदारों की पारस्परिक तत्परता हैं। ये रिश्ते पारस्परिक संचार की प्रक्रिया में साकार होते हैं। रिश्तों की स्थिरता और गहराई का मुख्य नियामक किसी व्यक्ति का किसी व्यक्ति के प्रति आकर्षण (शारीरिक, व्यावसायिक, मनोवैज्ञानिक) है। परिणामस्वरूप सहानुभूति (वस्तु के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण), एंटीपैथी (नकारात्मक दृष्टिकोण) या उदासीनता के संबंध बनते हैं। इस प्रकार, पारस्परिक आकर्षण-विकर्षण (जो लोगों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता या असंगति का परिणाम है) के आधार पर समूह सक्रिय रूप से पारस्परिक संबंध बनाता है।

जी. हां. गोज़मैन का मानना ​​है कि आकर्षण आपसी प्रभाव और आपसी सम्मान जैसे मापदंडों पर निर्भर करता है और दो संचार कारकों - स्थिति और शक्ति (एक दूसरे पर समान निर्भरता, भागीदारों की महान असमानता, पूजा, आदि) के आधार पर 7 प्रकार के स्नेह की पहचान करता है। मनोवैज्ञानिक का निष्कर्ष है कि सहानुभूति में सबसे महत्वपूर्ण चीज उच्च आत्म-सम्मान, स्वयं के प्रति सम्मान और किसी के व्यक्तित्व है।

एन.एन. ओबोज़ोव ने पाया कि, सामान्य तौर पर, दृष्टिकोण और "आई-अवधारणाओं" की समानता आकर्षण से जुड़ी होती है (विशेषकर बातचीत के पहले चरण में)। शोधकर्ता ने यह भी पाया कि नेताओं द्वारा एक-दूसरे को अस्वीकार करने के कोई मामले नहीं हैं, कि विभिन्न स्थिति वाले लोग मित्र हैं, लेकिन जो लोग समान हैं और कम स्थिति वाले हैं वे एक-दूसरे को अस्वीकार करते हैं।

इस प्रकार, किसी व्यक्ति का यह विचार कि दूसरे उसे कैसे समझते हैं, काफी हद तक उसके व्यवहार को निर्धारित करता है। जो लोग एक-दूसरे के साथ अनुकूल संबंधों में हैं, उनमें आत्म-पहचान की भावना और अपने व्यक्तिगत मूल्य की भावना बढ़ जाती है।

आत्म-सम्मान, भलाई और मनोदशा एक टीम में मानव गतिविधि के लिए सूक्ष्म वातावरण और स्थितियों के पूरे परिसर के प्रभाव के प्रति एक समग्र प्रतिक्रिया है। पोलिश मनोवैज्ञानिक ई. मेलिब्रुडा ने 3 बुनियादी ज़रूरतों की पहचान की है जो एक व्यक्ति विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों में संतुष्ट होता है:

लोगों से लगाव की आवश्यकता (लगातार दूसरों की संगति में रहना या अकेले रहना);

दूसरों को प्रभावित करने की आवश्यकता (दूसरों को नियंत्रित करना या दूसरों को संगठित करने से इंकार करना);

भावनात्मक जुड़ाव की आवश्यकता (निकट, व्यक्तिगत रूप से सार्थक रिश्तों में प्रवेश करना या दूरी बनाए रखना)।

इस प्रकार, पारस्परिक संबंधों की सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। पारस्परिक संबंधों में प्रकट भावनाओं के समूह के अनुसार, दो बड़े समूहों को विभाजित किया जा सकता है:

1) संयोजक - सभी प्रकार की भावनाएँ जो लोगों को एक साथ लाती हैं, उन्हें एकजुट करती हैं (पार्टियाँ सहयोग के लिए, संयुक्त कार्यों के लिए अपनी तत्परता प्रदर्शित करती हैं)।

2) विच्छेदात्मक भावनाएँ - भावनाएँ जो लोगों को अलग करती हैं।

साथ ही, इन पारस्परिक संबंधों का विश्लेषण अकेले समूह को चिह्नित करने के लिए पर्याप्त नहीं माना जा सकता है: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि स्वयं इसके द्वारा मध्यस्थ संबंधों की एक और श्रृंखला को परिभाषित करती है। इसीलिए एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना सामाजिक मनोविज्ञान का एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता, यानी। अंततः उनके पीछे सामाजिक रिश्ते हैं।

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पारस्परिक संबंध विशिष्ट, "जीवित" लोगों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संबंध हैं जो अपने व्यवहार को व्यवस्थित करने के लिए व्यक्तिगत या अंतरसमूह स्तर पर अपना व्यवहार बनाते हैं।

पारस्परिक संबंधों की सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है।

भावनाओं के समूह के अनुसार, दो बड़े समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) संयोजक - इसमें सभी प्रकार के लोग शामिल हैं जो लोगों को एक साथ लाते हैं, उनकी भावनाओं को एकजुट करते हैं। पार्टियाँ सहयोग, संयुक्त कार्रवाई के लिए तत्परता प्रदर्शित करती हैं।
2) विच्छेदात्मक भावनाएँ - इसमें वे भावनाएँ शामिल हैं जो लोगों को अलग करती हैं, सहयोग की कोई इच्छा नहीं है।

पारस्परिक संबंधों का कार्य सामाजिक व्यवस्था की एकता में योगदान देना और उसे बदलने तथा एक नई व्यवस्था बनाने की इच्छा करना है।

पारस्परिक संबंधों का निर्माण विषयों के संचार की प्रक्रिया में होता है, जो वास्तव में संचार का मुख्य लक्ष्य है, मुख्य रूप से बाहरी वास्तविकता की वस्तु को बदलने के उद्देश्य से गतिविधियों के विपरीत।

संचार का संवादात्मक पक्ष एक सशर्त शब्द है जो संचार के उन घटकों की विशेषताओं को दर्शाता है जो लोगों की बातचीत से जुड़े होते हैं, उनके प्रत्यक्ष संगठन के साथ। संयुक्त गतिविधियाँ. बातचीत की समस्या का अध्ययन करते समय हमने ऐसे संगठन के सिद्धांतों पर विचार किया।

बड़ी भूमिकाव्यक्तियों की मनोशारीरिक अनुकूलता की समस्या भी पारस्परिक संबंधों के निर्माण में भूमिका निभाती है। लेकिन यह बात मनोवैज्ञानिक विज्ञान की अन्य शाखाओं पर भी लागू होती है।

एक व्यक्ति हमेशा एक व्यक्ति के रूप में संचार में प्रवेश करता है और संचार भागीदार द्वारा भी उसे एक व्यक्ति के रूप में माना जाता है। संचार के दौरान, दूसरे के एक विचार के माध्यम से स्वयं के एक विचार का निर्माण होता है, और प्रत्येक व्यक्ति खुद को दूसरे के साथ अमूर्त रूप से नहीं, बल्कि सामाजिक गतिविधि के ढांचे के भीतर "मेल" खाता है जिसमें उनकी बातचीत शामिल होती है। इसका मतलब यह है कि बातचीत की रणनीति बनाते समय, हर किसी को न केवल दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होगा, बल्कि यह भी कि यह दूसरा मेरी जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को कैसे समझता है। अर्थात्, पारस्परिक संबंध आवश्यक रूप से परस्पर होते हैं।

दूसरे के माध्यम से आत्म-जागरूकता के मुख्य तंत्र पहचान और प्रतिबिंब हैं।

पहचान का अर्थ है स्वयं को दूसरे से तुलना करना। लोग इस पद्धति का उपयोग बातचीत की वास्तविक स्थितियों में करते हैं, जब संचार भागीदार की आंतरिक स्थिति के बारे में धारणा स्वयं को उसके स्थान पर रखने के प्रयास पर आधारित होती है।

पहचान और एक अन्य घटना जो सामग्री में करीब है - सहानुभूति के बीच एक करीबी रिश्ता स्थापित किया गया है। इसे किसी अन्य व्यक्ति को समझने के एक विशेष तरीके के रूप में भी परिभाषित किया गया है। केवल यहां किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं पर भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की इच्छा है, यानी। स्थिति इतनी "सोची गई" नहीं है जितनी "महसूस" की गई है।

हमारी बातचीत इस बात पर भी निर्भर करेगी कि संचार भागीदार मुझे कैसे समझेगा, यानी। एक दूसरे को समझने की प्रक्रिया प्रतिबिंब की घटना से "जटिल" हो जाती है। सामाजिक मनोविज्ञान में, प्रतिबिंब को अभिनय करने वाले व्यक्ति द्वारा जागरूकता के रूप में समझा जाता है कि उसे अपने संचार साथी द्वारा कैसा माना जाता है। यह एक दूसरे के दर्पण संबंधों की एक प्रकार की दोहरी प्रक्रिया है, एक गहरा, लगातार पारस्परिक प्रतिबिंब, जिसकी सामग्री बातचीत भागीदार की आंतरिक दुनिया का पुनरुत्पादन है।

लोग न केवल एक-दूसरे को समझते हैं, बल्कि वे एक-दूसरे के साथ कुछ ऐसे रिश्ते भी बनाते हैं जो विविध प्रकार की भावनाओं को जन्म देते हैं - इस या उस व्यक्ति की अस्वीकृति से लेकर सहानुभूति तक, यहाँ तक कि उसके लिए प्यार तक। किसी कथित व्यक्ति के साथ विभिन्न भावनात्मक संबंधों के निर्माण के तंत्र की व्याख्या से संबंधित अनुसंधान के क्षेत्र को आकर्षण का अध्ययन कहा जाता था। इसका संबंध पारस्परिक संबंधों से है। इसकी जांच अकेले नहीं, बल्कि संचार के अवधारणात्मक पक्ष के संदर्भ में की जाती है। आकर्षण देखने वाले के लिए किसी व्यक्ति के आकर्षण को बनाने की प्रक्रिया है, और इस प्रक्रिया का उत्पाद है, अर्थात। किसी प्रकार का रिश्ता.

आकर्षण अनुसंधान मुख्य रूप से उन कारकों को स्पष्ट करने के लिए समर्पित है जो लोगों के बीच सकारात्मक भावनात्मक संबंधों के उद्भव का कारण बनते हैं।

अधिकांश कार्यों से पता चलता है कि हम दूसरों के प्रति आकर्षित महसूस करने लगते हैं यदि, अन्य लोगों के साथ अपनी तुलना करने पर, हम समान गुण पाते हैं (और इसके विपरीत नहीं)।

एक व्यक्ति बहुत कुछ किये बिना भी काम चला सकता है

लेकिन किसी व्यक्ति के बिना नहीं

लुडविग बर्न

योजना

1. सामाजिक और मनोवैज्ञानिक (पारस्परिक) संबंध।

2. पारस्परिक संबंधों की प्रकृति.

3. पारस्परिक संबंधों का वर्गीकरण.

सार्वजनिक एवं पारस्परिक संबंध.

यदि हम इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि सामाजिक मनोविज्ञान, सबसे पहले, मानव व्यवहार और गतिविधि के उन कानूनों का विश्लेषण करता है जो वास्तविक सामाजिक समूहों में लोगों को शामिल करने के तथ्य के कारण होते हैं, तो पहला अनुभवजन्य तथ्य जो इस विज्ञान का सामना करता है वह लोगों के बीच बातचीत और संचार का तथ्य है। व्यक्ति और सामाजिक संबंधों की प्रणाली की अंतःक्रिया दो अलग-अलग स्वतंत्र संस्थाओं की अंतःक्रिया नहीं है, एक दूसरे के बाहर। व्यक्तित्व का अध्ययन हमेशा समाज के अध्ययन का दूसरा पक्ष होता है। इसका मतलब यह है कि संबंधों की सामान्य प्रणाली में व्यक्तित्व पर शुरू से ही विचार करना महत्वपूर्ण है। दुनिया के साथ किसी व्यक्ति के इन संबंधों की सामग्री, स्तर बहुत भिन्न होते हैं: प्रत्येक व्यक्ति संबंधों में प्रवेश करता है, लेकिन पूरे समूह भी एक-दूसरे के साथ संबंधों में कार्य करते हैं, और इस प्रकार, एक व्यक्ति कई और विविध संबंधों का विषय बन जाता है। इस विविधता में, सबसे पहले, दो मुख्य प्रकार के संबंधों के बीच अंतर करना आवश्यक है: सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंध।

जनसंपर्क – समाज के अस्तित्व का आधार, अर्थात्। उत्पादन और उपभोग, भौतिक वस्तुओं और उनकी संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में लोगों की बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले भौतिक, आर्थिक, राजनीतिक, वैचारिक, कानूनी और अन्य संबंध।

सामाजिक संबंधों की एक निश्चित व्यवस्था होती है। यह भौतिक (आर्थिक, उत्पादन) संबंधों पर आधारित है, कुछ की आवश्यकता समाज के भौतिक और सामाजिक अस्तित्व को बनाए रखने में प्राथमिक, प्रारंभिक आवश्यकताओं से तय होती है। सामाजिक संबंध (अर्थात, विभिन्न सामाजिक समूहों के बीच संबंध), साथ ही राजनीतिक, वैचारिक, नैतिक, नैतिक और उनसे प्राप्त अन्य संबंध, भौतिक संबंधों के शीर्ष पर निर्मित होते हैं।

जनसंपर्क को विभिन्न मानदंडों के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है:

· अभिव्यक्ति के स्वरूप के अनुसारवे आर्थिक, कानूनी, वैचारिक, राजनीतिक, नैतिक, धार्मिक, सौंदर्य आदि में विभाजित हैं।

· विभिन्न विषयों से संबंधित होने की दृष्टि सेराष्ट्रीय, वर्ग, इकबालिया आदि के बीच अंतर करना।

· समाज में लोगों के बीच संबंधों की कार्यप्रणाली के विश्लेषण के आधार पर,हम रिश्तों के बारे में लंबवत और क्षैतिज दोनों तरह से बात कर सकते हैं।

· विनियमन की प्रकृति सेजनसंपर्क आधिकारिक और अनौपचारिक हैं।

सभी प्रकार के सामाजिक संबंध, बदले में, लोगों के मनोवैज्ञानिक (पारस्परिक) संबंधों से व्याप्त होते हैं।

मनोवैज्ञानिक संबंध- लोगों के बीच व्यक्तिपरक संबंध जो उनकी वास्तविक बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं और उनमें भाग लेने वाले व्यक्तियों के विभिन्न भावनात्मक और अन्य अनुभवों (पसंद और नापसंद) के साथ होते हैं।मनोवैज्ञानिक संबंध किसी भी सामाजिक संबंध के "जीवित मानव ऊतक" का निर्माण करते हैं।

सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंधों के बीच अंतर यह है कि पूर्व समाज में भूमिकाओं के एक निश्चित सामाजिक वितरण का परिणाम हैं और ज्यादातर मामलों में इन्हें मान लिया जाता है, एक निश्चित अर्थ में ये अवैयक्तिक होते हैं।

जनसंपर्क में सबसे पहले लोगों के जीवन के क्षेत्रों, श्रम के प्रकारों और समुदायों के बीच सामाजिक संबंधों की आवश्यक विशेषताएं सामने आती हैं। मनोवैज्ञानिक रिश्ते आपस में सीधे संपर्क का परिणाम होते हैं विशिष्ट जनजो कुछ विशिष्ट विशेषताओं से संपन्न होते हैं, अपनी पसंद-नापसंद को व्यक्त करने, उन्हें महसूस करने और अनुभव करने में सक्षम होते हैं। वे भावनाओं और संवेदनाओं से भरे हुए हैं।

नतीजतन, मनोवैज्ञानिक संबंध पूरी तरह से व्यक्तिगत हैं, क्योंकि पूर्णतः व्यक्तिगत हैं.

सार्वजनिक एवं पारस्परिक संबंध. सार्वजनिक (सामाजिक) और पारस्परिक (मनोवैज्ञानिक) संबंधों के बीच अंतर। सामाजिक भूमिका और स्थिति की अवधारणाएँ। सामाजिक भूमिका के अध्ययन के समाजशास्त्रीय और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलू।

पारस्परिक संबंधों का वर्गीकरण. सामाजिक मनोविज्ञान में पारस्परिक संबंधों के प्रकारों की पहचान की गई और उनका अध्ययन किया गया। आधिकारिक और अनौपचारिक, व्यावसायिक और व्यक्तिगत, तर्कसंगत और भावनात्मक संबंधों की विशेषताएं, नेतृत्व के संबंध - अधीनता, प्राथमिक और माध्यमिक संबंध। पारस्परिक संबंधों के अध्ययन के स्थिर और गतिशील पहलू। संचार, पारस्परिक संबंधों और का अनुपात पारस्परिक बातचीत. अंतरसमूह संबंध. परिभाषा अंतरसमूह संबंध. सामाजिक विज्ञानों के बीच वैज्ञानिक अनुसंधान के इस क्षेत्र की विशेष स्थिति। अंतरसमूह संबंधों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक समस्याएं। अंतरसमूह धारणा की विशिष्टता. अंतरसमूह पूर्वाग्रह और अंतर्समूह पक्षपात।

सार्वजनिक एवं पारस्परिक संबंध

समाज में लोगों के बीच विभिन्न संबंधों की एक जटिल प्रणाली होती है, जिसे पहले अनुमान के रूप में सार्वजनिक (सामाजिक) और पारस्परिक (मनोवैज्ञानिक) में विभाजित किया जा सकता है। सामाजिक एवं पारस्परिक संबंधों में अंतर इस प्रकार है।

• 1. सामाजिक संबंध समग्र रूप से समाज की विशेषता बताते हैं या लोगों के विभिन्न सामाजिक समूहों के बीच संबंध जो किसी दिए गए समाज का निर्माण करते हैं। पारस्परिक संबंध वे रिश्ते हैं जो व्यक्तियों (व्यक्तियों, व्यक्तित्व) के बीच विकसित होते हैं।
• 2. जनसंपर्क वस्तुनिष्ठ होते हैं, जबकि पारस्परिक संबंध व्यक्तिपरक होते हैं। इसका मतलब यह है कि सामाजिक संबंधों का व्यक्तिगत लोगों की भावनाओं से बहुत कम लेना-देना है और वे उनसे अपेक्षाकृत स्वतंत्र रूप से अस्तित्व में हैं, जबकि पारस्परिक संबंध हमेशा विशिष्ट लोगों द्वारा अनुभव की गई भावनाओं से जुड़े होते हैं।
• 3. सामाजिक संबंध स्वयं लोगों से अपेक्षाकृत स्वतंत्र रूप से मौजूद होते हैं (लोग इन संबंधों में "शामिल" होते हैं जो उनके बाहर मौजूद होते हैं), और पारस्परिक संबंध उन लोगों से अलग से मौजूद नहीं होते हैं जो उन्हें महसूस करते हैं (वे किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया को व्यक्त करते हैं, और उनका स्रोत स्वयं व्यक्ति में है)।
• 4. जनसंपर्क को "सामाजिक भूमिका" की अवधारणा के माध्यम से वर्णित किया जाता है, और पारस्परिक संबंधों को "सामाजिक दृष्टिकोण" या "व्यक्तिगत संबंध" शब्दों का उपयोग करके वर्णित किया जाता है।

सामाजिक मनोवैज्ञानिक मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों में रुचि रखते हैं, जबकि समाजशास्त्री सार्वजनिक (सामाजिक) संबंधों का अध्ययन करते हैं।

सामाजिक संबंधों को चित्रित करने के लिए उपयोग की जाने वाली "सामाजिक भूमिका" और "स्थिति" की अवधारणाओं का अर्थ निम्नलिखित है।

एक सामाजिक भूमिका एक व्यक्ति (एक व्यक्ति द्वारा महसूस किया गया) के लिए निर्धारित अधिकारों और दायित्वों, व्यवहार के रूपों और सामाजिक कार्यों का एक समूह है जो समाज में एक निश्चित स्थान रखता है। उदाहरण के लिए, सभी स्तरों पर प्रबंधकों के अधिकार और जिम्मेदारियाँ उनके अधीनस्थों से भिन्न होती हैं। सामाजिक संगठनों में विभिन्न पदों पर आसीन विभिन्न व्यवसायों के लोगों के कर्तव्य और अधिकार भी अलग-अलग होते हैं। यह सब उन सामाजिक भूमिकाओं को संदर्भित करता है जो समाज में उन लोगों से अपेक्षाकृत स्वतंत्र रूप से मौजूद हैं जो उन्हें निभाते हैं या स्वीकार करते हैं।

हालाँकि, भूमिका व्यवहार में न केवल ऊपर उल्लिखित समाजशास्त्रीय पहलू है, बल्कि सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलू भी है। यह इस तथ्य में निहित है कि मनोवैज्ञानिक रूप से भिन्न-भिन्न लोग व्यक्तिगत रूप से या भिन्न-भिन्न प्रकार से समान सामाजिक भूमिकाएँ निभा सकते हैं। हालाँकि, सामाजिक भूमिकाओं के प्रदर्शन में सभी प्रकार की व्यक्तिगत विविधताओं के साथ, उनके सामाजिक मानक या अपरिवर्तनीयताएँ होती हैं, जिनके परे किसी विशेष सामाजिक भूमिका में अभिनय करने वाले व्यक्ति को नहीं जाना चाहिए। ये अपरिवर्तनीय आमतौर पर उन दस्तावेज़ों में तय या प्रतिबिंबित होते हैं जिनका कानूनी आधार होता है।

स्थिति की अवधारणा का अर्थ सामाजिक या पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में किसी व्यक्ति द्वारा कब्जा की गई स्थिति है। कोई व्यक्ति सामाजिक सीढ़ी पर (समाज में उसकी स्थिति के अनुसार) जितना ऊपर होता है, वह उतना ही ऊपर होता है सामाजिक स्थिति. अधिकार और मान्यता जितनी अधिक होगी इस व्यक्ति, पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में उसकी स्थिति जितनी अधिक होगी। नतीजतन, "सामाजिक स्थिति" की अवधारणा, "सामाजिक भूमिका" शब्द की तरह, समाजशास्त्रीय और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दोनों पहलू हैं।

जी. एम. एंड्रीवा, जो सामाजिक मनोविज्ञान में सार्वजनिक (सामाजिक) और मनोवैज्ञानिक (पारस्परिक) संबंधों के बीच संबंधों का प्रश्न उठाने और निर्णय लेने वाले पहले व्यक्ति थे, निम्नलिखित प्रकार के सामाजिक संबंधों की पहचान करते हैं: राजनीतिक, वैचारिक, सामाजिक और आर्थिक। लेखक के अनुसार, उनकी सामग्री समाजशास्त्र सहित सामाजिक विज्ञानों में प्रकट और चर्चा की जाती है। क्या जहाँ तक पारस्परिक संबंधों का सवाल है, वे सामाजिक मनोविज्ञान में शोध के विषय के रूप में कार्य करते हैं। इसलिए, मानवीय संबंधों के बारे में बोलते हुए और उनका अध्ययन करते हुए, मनोवैज्ञानिक सबसे पहले उन पारस्परिक संबंधों पर ध्यान देते हैं जो छोटे सामाजिक समूहों के भीतर या व्यक्तियों के बीच मौजूद होते हैं।

पारस्परिक संबंधों का वर्गीकरण

पारस्परिक संबंध, या व्यक्तियों (व्यक्तित्व) के बीच संबंध, निम्नलिखित मुख्य प्रकारों में विभाजित हैं:

• 1) आधिकारिक और अनौपचारिक;
• 2) व्यवसायिक और व्यक्तिगत;
• 3) तर्कसंगत और भावनात्मक;
• 4) नेतृत्व और अधीनता;
• 5) प्राथमिक और माध्यमिक.

आधिकारिक आधार पर लोगों के बीच उत्पन्न होने वाले रिश्ते आधिकारिक कहलाते हैं। वे दस्तावेजों (कानून, विनियम, संकल्प, क़ानून, आदेश, आदि) द्वारा विनियमित होते हैं जिनका कानूनी आधार होता है और आधिकारिक तौर पर अनुमोदित होते हैं। उनके विपरीत, अनौपचारिक रिश्ते लोगों के बीच व्यक्तिगत संबंधों के आधार पर बनते हैं। उनके लिए, कोई कानूनी आधार नहीं है, आम तौर पर स्वीकृत कानून, दृढ़ता से स्थापित सामाजिक मानदंड आदि। अनौपचारिक (अनौपचारिक) लोगों के बीच के रिश्ते हैं जो आधिकारिक नहीं हैं। अनौपचारिक रिश्तों को कभी-कभी लोगों के बीच के रिश्ते भी कहा जाता है जो उन आधिकारिक, व्यावसायिक रिश्तों के अलावा विकसित होते हैं जिनमें उन्हें एक-दूसरे के साथ प्रवेश करने के लिए मजबूर (बाध्य) किया जाता है (इस संबंध में, अनौपचारिक रिश्ते अनिवार्य नहीं हैं)।

लोग अक्सर पद के आधार पर आधिकारिक (औपचारिक) संबंधों में प्रवेश करते हैं, न कि एक-दूसरे के प्रति व्यक्तिगत पसंद या नापसंद के कारण, और यह औपचारिक संबंधों को व्यावसायिक संबंधों के साथ जोड़ता है। हालाँकि, सभी आधिकारिक संबंध व्यावसायिक संबंध नहीं होते हैं, ठीक वैसे ही जैसे सभी व्यावसायिक संबंध आधिकारिक के रूप में कार्य नहीं करते हैं।

व्यावसायिक संबंध लोगों के संयुक्त कार्य (एक व्यवसाय जो उन्हें एकजुट करता है) या इसके बारे में उत्पन्न होते हैं, और व्यक्तिगत संबंध ऐसे संबंधों के रूप में उत्पन्न होते हैं जो लोगों के बीच विकसित होते हैं, भले ही वे कोई भी कार्य करते हों। व्यावसायिक संबंधों के उदाहरण सेवा संबंध, एक समूह (टीम) में लोगों के बीच जिम्मेदारियों का वितरण हो सकते हैं। लोगों के बीच व्यावसायिक संबंधों की प्रकृति सीधे तौर पर उन भावनाओं से निर्धारित नहीं होती है जो लोग एक-दूसरे के संबंध में अनुभव करते हैं, बल्कि यह संयुक्त गतिविधियों में उनके बीच भूमिकाओं के वितरण पर निर्भर करता है। लोगों के बीच व्यावसायिक रिश्ते, महान रिश्तों के विपरीत, उन भूमिकाओं पर आधारित होते हैं जो लोग एक संयुक्त गतिविधि में निभाते हैं, उन दायित्वों पर जो वे लेते हैं, या उन जिम्मेदारियों पर जो अन्य लोग उन पर डालते हैं।

व्यक्तिगत रिश्ते लोगों के बीच के रिश्ते हैं जो उनकी संयुक्त गतिविधियों के बाहर विकसित होते हैं। व्यक्तिगत संबंधों के उदाहरण आपसी पसंद, नापसंद, सम्मान, अनादर आदि हैं। व्यक्तिगत रिश्ते उन भावनाओं पर आधारित होते हैं जो लोग एक-दूसरे के साथ-साथ अपने व्यक्तिगत के प्रति अनुभव करते हैं। मनोवैज्ञानिक विशेषताएं. व्यक्तिगत संबंधों में प्रकट होने वाली लोगों की भावनाएँ सकारात्मक और नकारात्मक हो सकती हैं, उदाहरण के लिए, सहानुभूति, प्रतिशोध, प्रेम, शत्रुता, घृणा, सम्मान, अनादर, मान्यता, गैर-मान्यता, विश्वास, अविश्वास और कई अन्य जैसी भावनाएँ शामिल हैं। विषय में व्यक्तिगत विशेषताएंजो लोगों के संबंधों को प्रभावित कर सकता है, उनमें क्षमताएं, स्वभाव, चरित्र, इच्छाशक्ति, उद्देश्य और आवश्यकताएं शामिल हैं। व्यक्तिगत रिश्ते हमेशा व्यक्तिपरक होते हैं, वे एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति के विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत (व्यक्तिगत) रिश्ते को व्यक्त करते हैं, जिसे अन्य लोगों द्वारा साझा नहीं किया जा सकता है।

तर्कसंगत संबंधों में, एक-दूसरे के बारे में लोगों का ज्ञान और उनके आस-पास के लोग उन्हें जो वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन देते हैं, वह सामने आता है। तर्कसंगत रिश्ते वे रिश्ते होते हैं जो गणना और तर्क पर आधारित होते हैं, उन अपेक्षित या वास्तविक लाभों के आधार पर बनाए और विकसित किए जाते हैं जो उनमें प्रवेश करने वाले लोग एक-दूसरे को ला सकते हैं या ला सकते हैं। इसके विपरीत, भावनात्मक रिश्ते लोगों के व्यक्तिपरक आकलन, दूसरों के प्रति उनकी व्यक्तिगत, व्यक्तिगत धारणा पर आधारित रिश्ते होते हैं। ऐसे रिश्ते, एक नियम के रूप में, सकारात्मक या नकारात्मक भावनाओं के साथ होते हैं और हमेशा किसी व्यक्ति के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी पर आधारित नहीं होते हैं। तर्कसंगत रिश्ते हमेशा भावनात्मक रिश्तों से मेल नहीं खाते और हो भी नहीं सकते। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति के प्रति सुखद भावनाओं, सहानुभूति का अनुभव कर सकता है, लेकिन साथ ही यह समझ सकता है कि उसके साथ संवाद करने से उसे अपने लिए कोई सामग्री या अन्य लाभ प्राप्त नहीं होगा। इसके विपरीत, एक व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति के प्रति व्यक्तिगत नापसंदगी महसूस कर सकता है, लेकिन फिर भी उसके साथ बातचीत से प्राप्त होने वाले लाभों के आधार पर उसके साथ तर्कसंगत, यानी गणनात्मक संबंध में प्रवेश कर सकता है।

नेतृत्व (नेतृत्व) और अधीनता (नेता का अनुसरण करना) का संबंध निम्नलिखित में प्रकट होता है: ये असमान रिश्ते हैं जिनमें कुछ लोगों (नेताओं या प्रबंधकों) के पास दूसरों की तुलना में अधिक अधिकार होते हैं - उनका अनुसरण करना या उनके अधीन होना। ऐसे संबंधों को कभी-कभी अधीनता कहा जाता है, और समान संबंधों को समन्वय कहा जाता है। अधीनस्थ संबंध, क्रमशः, अलग-अलग सामाजिक स्थिति वाले, किसी संगठन (समूह, टीम) में विभिन्न पदों पर रहने वाले या समाज में अलग-अलग पदों पर रहने वाले लोगों के बीच के संबंध हैं। उदाहरण के लिए, प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंध ऐसे ही होते हैं। इनके साथ-साथ समता अथवा समता (समन्वय) संबंध भी होते हैं। उनका सामाजिक-मनोवैज्ञानिक आधार इस तथ्य में निहित है कि ऐसे संबंधों में प्रवेश करने वाले लोगों के पास समान अधिकार होते हैं, जो उनके बीच समता (समान) आधार पर वितरित होते हैं। ऐसे लोग एक-दूसरे के अधीन नहीं होते हैं और स्वतंत्र, स्वतंत्र व्यक्तियों के रूप में एक-दूसरे के संबंध में कार्य करते हैं।

प्राथमिक रिश्ते लोगों के बुनियादी, बुनियादी, दीर्घकालिक और स्थायी रिश्ते होते हैं जो इन लोगों के बीच मौजूद मजबूत, गहरे भावनात्मक बंधनों, एक-दूसरे के प्रति व्यक्तिगत स्नेह या समर्पण की भावना पर आधारित होते हैं। ऐसे रिश्ते कई लोगों के लिए सामान्य होते हैं, सामान्य होते हैं, जिनमें कई सामाजिक भूमिकाएँ, व्यवहार और स्थितियाँ शामिल होती हैं। वे बातचीत के सख्त नियमों तक सीमित नहीं हैं, और ऐसे रिश्तों में शामिल लोग (वे लोग जिनके बीच ये रिश्ते विकसित होते हैं) आमतौर पर एक-दूसरे को लंबे समय से और अच्छी तरह से जानते हैं। माध्यमिक रिश्ते अपेक्षाकृत अल्पकालिक, सतही होते हैं, जिनमें लोगों का एक-दूसरे के साथ बातचीत करने का सीमित अनुभव होता है। साथ अन्य और बातचीत के स्पष्ट नियमों की कमी। प्राथमिक रिश्तों के विपरीत, वे शायद ही कभी लोगों को भावनात्मक रूप से गहरे तरीके से शामिल करते हैं।

किसी समूह में पारस्परिक संबंधों को स्थैतिक रूप में माना जा सकता है - जिस रूप में वे एक निश्चित समय पर बने हैं - और गतिशीलता में, यानी उनके परिवर्तन और विकास की प्रक्रिया में। पहले में मामला संबंधों की मौजूदा प्रणाली की विशेषताओं का विश्लेषण किया जाता है, दूसरे में - उनके गठन के नियम और आगे प्रगतिशील परिवर्तन। विशिष्ट सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में ये दोनों दृष्टिकोण अक्सर एक दूसरे के पूरक होते हैं।

में पारस्परिक संबंध सामाजिक समूहों, जहां वे मूल रूप से जुड़ते हैं, समय के साथ बदलते हैं। सबसे पहले, पर आरंभिक चरणसमूह विकास, वे अपेक्षाकृत उदासीन हैं (जो लोग एक-दूसरे को नहीं जानते हैं या कम जानते हैं वे निश्चित रूप से और लगातार एक-दूसरे से संबंधित नहीं हो सकते हैं)। फिर ये संबंध कुछ समय के लिए विरोधाभासी और संघर्षपूर्ण भी हो सकते हैं, और फिर - उनके विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियों में - सामूहिकता में बदल जाते हैं।

"पारस्परिक संबंध", "संचार" और "लोगों की बातचीत" की अवधारणाओं में कुछ समानताएं हैं और साथ ही वे अपनी सामग्री और दायरे में एक दूसरे से भिन्न हैं। इन सभी अवधारणाओं में समानता यह है कि ये सभी सामाजिक या मनोवैज्ञानिक संबंधों की विशेषता बताते हैं जो समाज में और विभिन्न सामाजिक समूहों में लोगों के बीच विकसित होते हैं। इन कनेक्शनों की विशेषताएं उन शब्दों में परिलक्षित होती हैं जिनमें संबंधित संबंधों को निर्दिष्ट किया जाता है।

कार्यक्षेत्र और सामग्री की दृष्टि से संचार सबसे व्यापक अवधारणा है। इसमें लोगों के बीच उत्पन्न होने वाले सभी प्रकार के संपर्क शामिल हैं, चाहे उनकी सामग्री और रूप कुछ भी हो। पारस्परिक संबंध संचार की तुलना में एक संकीर्ण अवधारणा है। इसमें लोगों के बीच केवल ऐसे रिश्ते शामिल हैं जो मनोवैज्ञानिक शब्दों में वर्णित हैं, व्यक्तियों के रूप में एक-दूसरे की धारणा और मूल्यांकन से जुड़े हैं और अपने व्यक्तिपरक व्यक्त करते हैं, भावनात्मक रवैयाएक दूसरे से। जहाँ तक संचार की बात है, इसका कोई भावनात्मक अर्थ नहीं हो सकता है (उदाहरण के लिए, दो या दो से अधिक लोगों के बीच विशुद्ध रूप से व्यावसायिक संचार, जिनके विशेष व्यक्तिगत संबंध नहीं हैं)।

संचार और अंतःक्रिया के बीच अंतर इस प्रकार है। संचार में आवश्यक रूप से लोगों द्वारा किए गए कुछ कार्य शामिल नहीं होते हैं और एक-दूसरे पर एक निश्चित प्रभाव डालने के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं (उदाहरण के लिए, लोगों के बीच सूचना या किसी भी जानकारी का सरल आदान-प्रदान)। इसके विपरीत, अंतःक्रिया में आवश्यक रूप से एक व्यक्ति द्वारा दूसरे के संबंध में की गई कुछ कार्रवाइयां शामिल होती हैं और उस पर एक निश्चित प्रभाव डालने की गणना की जाती है।