Los tipos de relaciones públicas son interpersonales. Relaciones sociales interpersonales

La psicología social analiza los patrones de comportamiento y actividad humana, debido a que las personas están incluidas en grupos sociales reales. El primer hecho empírico es la comunicación e interacción de las personas.

La tarea principal que enfrenta la psicología social es revelar el mecanismo específico de "tejer" al individuo en el tejido de la realidad social. Esto es necesario si queremos comprender cuál es el resultado de la influencia de las condiciones sociales sobre la actividad del individuo, pero este resultado no puede interpretarse de tal manera que primero haya algún tipo de comportamiento "no social" y luego se le superponga algo "social". No se puede estudiar primero la personalidad y solo luego ingresarla en el sistema de relaciones sociales. La personalidad misma, por un lado, es ya un “producto” de estos lazos sociales, y por otro, es su creador, un creador activo. El estudio de la personalidad es siempre la otra cara del estudio de la sociedad.

Es importante considerar la personalidad en el sistema general. relaciones públicas(sociedad), es decir en algún "contexto social" - un sistema de relaciones reales del individuo con el mundo exterior. El problema de las relaciones está ampliamente desarrollado en los trabajos V. N. Myasishcheva. El contenido, el nivel de la relación de una persona con el mundo es diferente: cada individuo entra en relación, pero también grupos enteros entran en relación entre sí, y así una persona resulta ser sujeto de numerosas y diversas relaciones. En esta diversidad, es necesario distinguir entre dos tipos principales de relaciones:

- público relación(sociología) los individuos se relacionan entre sí como representantes determinados grupos sociales. Tales relaciones se construyen sobre la base de una cierta posición ocupada por cada uno en el sistema de la sociedad. Por lo tanto, tales relaciones están objetivamente condicionadas, son relaciones entre grupos sociales o entre individuos como representantes de esos grupos sociales. Las relaciones públicas son impersonal personaje; su esencia no está en la interacción de individuos específicos, sino en la interacción de individuos específicos. roles socialespapel social hay una fijación de cierta posición que este o aquel individuo ocupa en el sistema de relaciones sociales. papel social hay un tipo socialmente necesario de actividad social y una forma de comportamiento del individuo. CON un rol social siempre es evaluado por la sociedad: la aprobación no es la aprobación de algunos roles sociales, mientras que no se aprueba o no se aprueba una persona específica, sino un cierto tipo de actividad social. Señalando el rol, "atribuimos" a una persona a un determinado grupo social, lo identificamos con el grupo. El rol social en sí mismo no determina en detalle la actividad y el comportamiento de cada portador específico: todo depende de cuánto el individuo aprenda e interiorice el rol. Cada rol social siempre deja una "gama de posibilidades" para su ejecutante - estilo de juego de rol. Este rango es la base para construir la segunda serie de relaciones dentro del sistema de relaciones sociales impersonales - interpersonales(o, como a veces los llama, por ejemplo, Myasishchev, psicológicos).

- "psicológico" relaciones de personalidad. la naturaleza de las relaciones interpersonales puede entenderse correctamente si no se las pone a la par de las relaciones sociales, sino que se las ve en ellas especial una serie de relaciones que surgen adentro cada tipo de relaciones sociales, no fuera de ellas (ya sea "abajo", "arriba", "lado" o de cualquier otra forma). "Sociedad"

Relaciones interpersonales como si "mediaran" el impacto sobre la personalidad de un todo social más amplio, se deben a relaciones sociales objetivas al final. En la práctica, ambas series de relaciones se dan juntas, y la subestimación de la segunda serie impide un análisis verdaderamente profundo de las relaciones y de la primera serie.

Existencia Relaciones interpersonales dentro de varias formas de relaciones sociales existe, por así decirlo, la realización de relaciones impersonales en las actividades de individuos específicos, en los actos de su comunicación e interacción. Al mismo tiempo, en el curso de esta realización, se reproducen nuevamente las relaciones entre las personas (incluidas las sociales). En otras palabras, esto significa que en el tejido objetivo de las relaciones sociales hay momentos que emanan de la voluntad consciente y metas especiales de los individuos. Es aquí donde chocan directamente. social Y psicológico. Por lo tanto, para la psicología social, la formulación de este problema es de suma importancia.

La estructura de relaciones propuesta genera la consecuencia más importante. Para cada participante en las relaciones interpersonales, estas relaciones se pueden representar el único la realidad de cualquier relación. Aunque en realidad el contenido de las relaciones interpersonales es en última instancia uno u otro tipo de relaciones sociales, es decir. ciertas actividades sociales, pero el contenido y más aún su esencia permanece en gran parte oculta. A pesar de que en el proceso de las relaciones interpersonales, y por lo tanto sociales, las personas intercambian pensamientos, son conscientes de sus relaciones, esta conciencia a menudo no va más allá del conocimiento de que las personas han entablado relaciones interpersonales.

Los momentos separados de las relaciones sociales se presentan a sus participantes solo como sus relaciones interpersonales: alguien es percibido como un "maestro malvado", como un "comerciante astuto", etc. A nivel de la conciencia cotidiana, sin un análisis teórico especial, esto es exactamente lo que sucede. Por lo tanto, los motivos de la conducta se explican a menudo por este cuadro de relaciones, dado en la superficie, y no por las relaciones objetivas reales que están detrás de este cuadro. Todo se complica aún más por el hecho de que las relaciones interpersonales son la realidad actual de las relaciones sociales: fuera de ellas no hay relaciones sociales “puras” en alguna parte. Por lo tanto, en casi todas las actividades grupales, sus participantes actúan como si tuvieran dos cualidades: como ejecutantes de un rol social impersonal y como personalidades humanas únicas. Esto da pie a introducir el concepto papel interpersonal“como una fijación de la posición de una persona no en el sistema de relaciones sociales, sino en el sistema de relaciones grupales únicamente, y no sobre la base de su lugar objetivo en este sistema, sino sobre la base de las características psicológicas individuales del individuo. Los ejemplos de tales roles interpersonales son bien conocidos en la vida cotidiana: se dice que las personas individuales en un grupo son un "chico de la camisa", "uno en el tablero", "chivo expiatorio", etc. El descubrimiento de rasgos de personalidad en el estilo de desempeño de un rol social provoca respuestas en otros miembros del grupo, y así surge todo un sistema de relaciones interpersonales en el grupo (Shibutani, 1991).

La naturaleza de las relaciones interpersonales difiere significativamente de la naturaleza de las relaciones sociales: su característica específica más importante es base emocional . Es por eso las relaciones interpersonales pueden verse como un factor en el "clima" psicológico del grupo. La base emocional de las relaciones interpersonales significa que surgen y se desarrollan sobre la base de ciertos sentimientos que las personas tienen entre sí. En la escuela de psicología doméstica, existen tres tipos, o niveles, de manifestaciones emocionales de una persona: afectos, emociones y sentimientos. La base emocional de las relaciones interpersonales incluye todo tipo de estas manifestaciones emocionales.

Sin embargo, en psicología social, es el tercer componente de este esquema que generalmente se caracteriza - sentimientos, y el término no se usa en el sentido más estricto. Naturalmente, el "conjunto" de estos sentimientos es ilimitado. Sin embargo, todos ellos se pueden reducir a dos grandes grupos:

1)conjuntiva - esto incluye todo tipo de personas que unen a las personas, uniendo sus sentimientos. En cada caso de tal actitud, la otra parte actúa como un objeto deseado, en relación con el cual se demuestra una disposición para la cooperación, acciones conjuntas, etc.;

2)disyuntiva - esto incluye sentimientos que dividen a las personas, cuando el otro lado aparece como inaceptable, tal vez incluso como un objeto frustrante, en relación con el cual no hay deseo de cooperación, etc. La intensidad de ambos tipos de sentimientos puede ser muy diferente. El nivel específico de su desarrollo, por supuesto, no puede ser indiferente a las actividades de los grupos.

Al mismo tiempo, un análisis de solo las relaciones interpersonales no puede considerarse suficiente para caracterizar un grupo: en la práctica, las relaciones entre las personas no se desarrollan solo sobre la base de contactos emocionales directos. La actividad misma define otra serie de relaciones mediadas por ella. Por eso es una tarea extremadamente importante y difícil de la psicología social analizar simultáneamente dos filas relaciones en el grupo: tanto interpersonales como mediadas por actividades conjuntas, i.e. en última instancia, las relaciones sociales detrás de ellos.

Todo esto plantea muy agudamente la cuestión de los medios metodológicos de análisis. La psicología social tradicional prestó atención principalmente a las relaciones interpersonales, por lo tanto, con respecto a su estudio, se desarrolló mucho antes y de manera más completa un arsenal de herramientas metodológicas. El principal de estos medios es ampliamente conocido en psicología social. metodologíasociometría , propuesto por el investigador estadounidense J. Moreno [Moreno, 1991], para quien es una aplicación a su especial posición teórica. Aunque la inconsistencia de este concepto ha sido criticada durante mucho tiempo, la metodología desarrollada en el marco de este esquema teórico resultó ser muy popular... La sociometría no capta la conexión que existe entre la totalidad de las relaciones interpersonales en un grupo y las relaciones sociales en el sistema en el que funciona este grupo. Por un lado, la técnica es adecuada, pero en su conjunto resulta insuficiente y limitada para diagnosticar un grupo (por no hablar de sus otras limitaciones, por ejemplo, la imposibilidad de establecer los motivos de las elecciones, etc.).

La comunicación en el sistema de relaciones interpersonales y sociales.

Término "comunicación" norte no tiene una contraparte exacta en la psicología social tradicional, no solo porque no es del todo equivalente al inglés de uso común término"comunicación", pero también porque su contenido sólo puede ser considerado en el diccionario conceptual de una teoría psicológica especial, a saber, la teoría de la actividad. Por supuesto, en la estructura de la comunicación, que se discutirá a continuación, se pueden distinguir aquellos aspectos que se describen o estudian en otros sistemas de conocimiento sociopsicológico. Así, por ejemplo, en relación con la comunicación interpersonal, se dan tres grupos de significados que son propios de la conciencia ordinaria:

1) asociación, creación de comunidad, integridad (“buena compañía, amigos”);

2) transmisión de mensajes, intercambio de información ("hablar, hablar");

3) movimiento que se aproxima, interpenetración, a menudo de naturaleza secreta o íntima (“comprenderse profundamente”).

Aquí, en esencia, solo se muestra cómo se incluyen tres procesos diferentes en el concepto de comunicación. Sin embargo, la esencia del problema, tal como se plantea en la psicología social rusa, es fundamentalmente diferente y no puede reducirse a una simple suma de estos tres procesos.

Las relaciones sociales e interpersonales se revelan, realizadas en la comunicación. Las raíces de la comunicación están en la vida material misma de los individuos. La comunicación es la realización de todo el sistema de relaciones humanas. Leontiev:“En circunstancias normales, la relación de una persona con el mundo objetivo que la rodea siempre está mediada por su relación con las personas, con la sociedad”, es decir. incluido en la comunicación. En la comunicación real no sólo se dan las relaciones interpersonales de las personas, no sólo sus vínculos emocionales, la hostilidad, etc., pero las relaciones sociales, impersonales por naturaleza, también se encarnan en el tejido de la comunicación. Las diversas relaciones de una persona no están cubiertas únicamente por el contacto interpersonal: la posición de una persona fuera del marco estrecho de las conexiones interpersonales, en un sistema social más amplio, donde su lugar no está determinado por las expectativas de los individuos que interactúan con él, también requiere una cierta construcción de un sistema de sus conexiones, y este proceso también puede realizarse solo en la comunicación. Sin comunicación, la sociedad humana es simplemente impensable. La comunicación actúa en ella como una forma de cimentar a los individuos y, al mismo tiempo, como una forma de desarrollar a estos mismos individuos. De ahí viene la comunicación. al mismo tiempo tanto como una realidad de las relaciones sociales como una realidad de las relaciones interpersonales. Cada serie de relaciones se realiza en formas específicas de comunicación. La comunicación como realización de relaciones interpersonales es un proceso más estudiado en psicología social, mientras que la comunicación entre grupos es más estudiada en sociología. La comunicación, incluida en el sistema de relaciones interpersonales, es generada por la vida en común de las personas, por lo tanto se lleva a cabo en una amplia variedad de relaciones interpersonales, es decir. dada tanto en el caso de una actitud positiva como en el caso de una actitud negativa de una persona hacia otra. El tipo de relación interpersonal no es indiferente a cómo se construirá la comunicación, pero existe en formas específicas, incluso cuando la relación es extremadamente agravada.

Desde el punto de vista de G. M. Andreeva, que se enfrenta a la psicología social, la tarea principal es revelar el mecanismo específico de "tejer" al individuo en el tejido de la realidad social. Esto es necesario si queremos comprender cuál es el resultado del impacto de las condiciones sociales sobre la actividad del individuo. Pero toda la dificultad radica en el hecho de que este resultado no puede interpretarse de tal manera que primero haya algún tipo de comportamiento "no social", y luego se le superponga algo "social". No se puede estudiar primero la personalidad y solo luego ingresarla en el sistema de relaciones sociales.

La personalidad misma, por un lado, es ya un “producto” de estos lazos sociales, y por otro lado, es su creador, un creador activo. La interacción del individuo y el sistema de vínculos sociales (tanto la macroestructura - la sociedad como un todo, como la microestructura - el entorno inmediato) no es la interacción de dos entidades independientes aisladas que están una fuera de la otra. El estudio de la personalidad es siempre la otra cara del estudio de la sociedad.

El problema de las relaciones se ha desarrollado en gran medida en los trabajos de V. N. Myasishchev. El contenido, el nivel de la relación de una persona con el mundo es diferente: cada individuo entra en relación, pero también grupos enteros entran en relación entre sí, y así una persona resulta ser sujeto de numerosas y diversas relaciones. En esta diversidad, es necesario distinguir entre dos tipos principales de relaciones.

Relaciones sociales: los individuos se relacionan entre sí como representantes de determinados grupos sociales. Tales relaciones se construyen sobre la base de una cierta posición ocupada por cada uno en el sistema de la sociedad. Por lo tanto, tales relaciones están objetivamente condicionadas, son relaciones entre grupos sociales o entre individuos como representantes de esos grupos sociales. Las relaciones públicas son impersonales; su esencia no está en la interacción de personalidades específicas, sino en la interacción de roles sociales específicos. El rol social es la fijación de una determinada posición que ocupa tal o cual individuo en el sistema de relaciones sociales.

Un rol social es un tipo socialmente necesario de actividad social y una forma de comportamiento de un individuo. El rol social siempre es evaluado por la sociedad: la aprobación no es la aprobación de algunos roles sociales, mientras que no se aprueba o no se aprueba una persona específica, sino un cierto tipo de actividad social.

Señalando el rol, "atribuimos" a una persona a un determinado grupo social, lo identificamos con el grupo. El rol social en sí mismo no determina en detalle la actividad y el comportamiento de cada portador específico: todo depende de cuánto el individuo aprenda e interiorice el rol. Cada rol social siempre deja un cierto "rango de posibilidades" para su ejecutante: el estilo de desempeñar el rol. Este rango es la base para construir dentro del sistema de relaciones sociales impersonales la segunda serie de relaciones: interpersonales (o, como las llama a veces, por ejemplo, Myasishchev, psicológicas).

La estructura de las relaciones públicas. estudiada por la sociología. Se basan en la producción, las relaciones materiales y sobre ellas se construyen las relaciones sociales, políticas e ideológicas. Así, la especificidad de las relaciones sociales radica en que no sólo “encuentran” a un individuo con un individuo, sino que los individuos “encuentran” como representantes de determinados grupos sociales (clases, profesiones, partidos políticos, etc.). Tales relaciones no se construyen sobre la base de la interacción de individuos específicos, sino sobre la base de una determinada posición que cada uno ocupa en el sistema de la sociedad.

interpersonales(Myasishchev las llama “psicológicas”) las relaciones se forman dentro de las relaciones sociales. En casi todas las actividades grupales, sus participantes actúan en dos capacidades: como ejecutantes de un rol social impersonal y como personalidades humanas únicas. El concepto de "rol interpersonal" refleja la fijación de la posición de una persona en el sistema de relaciones grupales sobre la base de las características psicológicas individuales del individuo ("camiseta", "amigo en el tablero", "chivo expiatorio", etc.). Las relaciones interpersonales pueden verse como un factor en el "clima" psicológico del grupo.

La existencia de relaciones interpersonales dentro de varias formas de relaciones sociales es, por así decirlo, la realización de relaciones impersonales en las actividades de individuos específicos, en los actos de su comunicación e interacción. Al mismo tiempo, en el curso de esta realización, se reproducen nuevamente las relaciones entre las personas (incluidas las sociales). En otras palabras, esto significa que en el tejido objetivo de las relaciones sociales hay momentos que emanan de la voluntad consciente y metas especiales de los individuos. Es aquí donde lo social y lo psicológico chocan directamente.

Las relaciones interpersonales son la disposición mutua de los socios para un cierto tipo de experiencias y acciones. Estas relaciones se realizan en el proceso de comunicación interpersonal. El principal regulador de la estabilidad y profundidad de las relaciones es el atractivo (físico, comercial, psicológico) de una persona para otra persona. Como resultado se forman relaciones de simpatía (actitud positiva hacia el objeto), antipatía (actitud negativa) o indiferencia. Así, sobre la base de la atracción-repulsión mutua (que es el resultado de la compatibilidad o incompatibilidad psicológica de las personas), el grupo forma activamente relaciones interpersonales.

G. Ya. Gozman cree que el atractivo depende de parámetros tales como la influencia mutua y el respeto mutuo e identifica 7 tipos de afecto basados ​​​​en dos factores de comunicación: estatus y poder (igual dependencia entre sí, gran desigualdad de socios, adoración, etc.). La psicóloga concluye que lo más importante en la simpatía es una alta autoestima, el respeto por uno mismo y la propia personalidad.

N. N. Obozov descubrió que, en general, la similitud de las actitudes y los "yo-conceptos" se asocia con el atractivo (especialmente en las primeras etapas de interacción). La investigadora también encontró que no hay casos de líderes que se rechacen entre sí, que personas de diferente estatus sean amigos, pero personas similares y de bajo estatus se rechacen entre sí.

Por lo tanto, la idea que tiene una persona de cómo lo perciben los demás determina en gran medida su comportamiento. Las personas que tienen relaciones favorables entre sí tienen un mayor sentido de identidad propia y un sentido de su propio valor personal.

La autoestima, el bienestar y el estado de ánimo son una reacción holística al impacto del microambiente y todo el complejo de condiciones para la actividad humana en equipo. El psicólogo polaco E. Melibruda identifica 3 necesidades básicas que una persona satisface en diversas formas de relaciones interpersonales:

la necesidad de apego a las personas (estar constantemente en compañía de otros o estar solo);

la necesidad de influir en los demás (controlar a los demás o negarse a organizar a los demás);

la necesidad de implicación emocional (entablar relaciones íntimas y personalmente significativas o mantener la distancia).

Así, la característica específica más importante de las relaciones interpersonales es la base emocional. Según el conjunto de sentimientos que se manifiestan en las relaciones interpersonales, se pueden dividir dos grandes grupos:

1) conjuntivo: todo tipo de sentimientos que unen a las personas, las unen (las partes demuestran su disposición para la cooperación, para acciones conjuntas).

2) sentimientos disyuntivos - sentimientos que separan a las personas.

Al mismo tiempo, el análisis de estas relaciones interpersonales por sí solo no puede considerarse suficiente para caracterizar al grupo: en la práctica, las relaciones entre las personas no se desarrollan únicamente sobre la base de contactos afectivos directos. La actividad misma define otra serie de relaciones mediadas por ella. Por eso es una tarea extremadamente importante y difícil de la psicología social analizar simultáneamente dos series de relaciones en un grupo: tanto interpersonales como mediadas por la actividad conjunta, es decir. en última instancia, las relaciones sociales detrás de ellos.

De regreso

Las relaciones interpersonales son las relaciones sociopsicológicas de personas "vivas" específicas que construyen su comportamiento a nivel individual o intergrupal de organizar su comportamiento.

La característica específica más importante de las relaciones interpersonales es la base emocional.

Según el conjunto de sentimientos, se pueden distinguir dos grandes grupos:

1) conjuntivo: esto incluye todo tipo de personas que unen a las personas, uniendo sus sentimientos. Las partes demuestran disposición para la cooperación, para acciones conjuntas.
2) sentimientos disyuntivos: esto incluye sentimientos que separan a las personas, no hay deseo de cooperación.

La tarea de las relaciones interpersonales es contribuir a la unidad del sistema social y al deseo de transformarlo y formar un nuevo sistema.

La formación de las relaciones interpersonales ocurre en el proceso de comunicación de los sujetos, que es en realidad el objetivo principal de la comunicación, en contraste con las actividades dirigidas principalmente a transformar el objeto de la realidad externa.

El lado interactivo de la comunicación es un término condicional que denota las características de aquellos componentes de la comunicación que están asociados con la interacción de las personas, con la organización directa de sus actividades conjuntas. Consideramos los principios de tal organización cuando estudiamos el problema de la interacción.

Papel importante el problema de la compatibilidad psicofisiológica de los individuos juega también en la formación de las relaciones interpersonales. Pero esto se aplica a otras ramas de la ciencia psicológica.

Una persona entra en comunicación siempre como una persona y es percibida por un compañero de comunicación también como una persona. Durante la comunicación tiene lugar la formación de una idea de sí mismo a través de una idea de otro, y cada individuo se “corresponde” con otro no de manera abstracta, sino en el marco de la actividad social en la que se incluye su interacción. Esto significa que al construir una estrategia de interacción, cada uno tiene que tener en cuenta no solo las necesidades, motivos, actitudes del otro, sino también cómo este otro entiende mis necesidades, motivos, actitudes. Es decir, las relaciones interpersonales son necesariamente mutuas.

Los principales mecanismos de autoconciencia a través de otro son la identificación y la reflexión.

Identificación significa compararse con otro. Las personas usan este método en situaciones reales de interacción, cuando una suposición sobre el estado interno de un compañero de comunicación se basa en un intento de ponerse en su lugar.

Se ha establecido una estrecha relación entre la identificación y otro fenómeno próximo en contenido: la empatía. También se define como una forma especial de entender a otra persona. Solo que aquí no hay una comprensión racional de los problemas de otra persona, sino un deseo de responder emocionalmente a sus problemas, es decir. la situación no es tanto "pensada" como "sentida".

Nuestra interacción también dependerá de cómo me entienda el compañero de comunicación, es decir, el proceso de comprensión mutua es "complicado" por el fenómeno de la reflexión. En psicología social, la reflexión se entiende como la toma de conciencia por parte del individuo que actúa de cómo es percibido por su interlocutor en la comunicación. Este es un tipo de proceso doble de relaciones especulares entre sí, un reflejo mutuo profundo y consistente, cuyo contenido es la reproducción del mundo interior del compañero de interacción.

Las personas no solo se perciben entre sí, sino que también forman ciertas relaciones entre sí que dan lugar a una amplia gama de sentimientos, desde el rechazo de esta o aquella persona hasta la simpatía, incluso el amor por ella. El área de investigación relacionada con la elucidación de los mecanismos de formación de diversas relaciones emocionales con una persona percibida se denominó estudio de la atracción. Tiene que ver con las relaciones interpersonales. No se investiga por sí mismo, sino en el contexto del lado perceptivo de la comunicación. La atracción es el proceso de formar el atractivo de alguna persona para el perceptor, y el producto de este proceso, es decir, algún tipo de relación.

La investigación sobre la atracción se dedica principalmente a dilucidar los factores que conducen al surgimiento de relaciones emocionales positivas entre las personas.

La mayor parte del trabajo muestra que comenzamos a sentirnos atraídos por los demás si, comparándonos con otras personas, encontramos rasgos similares (y no al revés).

Una persona puede prescindir de mucho

Pero no sin una persona.

Ludwig Berna

Plan

1. Relaciones sociales y psicológicas (interpersonales).

2. La naturaleza de las relaciones interpersonales.

3. Clasificación de las relaciones interpersonales.

Relaciones públicas e interpersonales.

Si partimos del hecho de que la psicología social, en primer lugar, analiza aquellas leyes del comportamiento y la actividad humana que se deben al hecho de incluir a las personas en grupos sociales reales, entonces el primer hecho empírico con el que se encuentra esta ciencia es el hecho de la interacción y la comunicación entre las personas. La interacción del individuo y el sistema de relaciones sociales no es la interacción de dos entidades independientes aisladas, una fuera de la otra. El estudio de la personalidad es siempre la otra cara del estudio de la sociedad. Esto significa que es importante desde el principio considerar la personalidad en el sistema general de relaciones. El contenido, el nivel de estas relaciones de una persona con el mundo son muy diferentes: cada individuo entra en relación, pero también grupos enteros actúan en relación entre sí, y así, una persona resulta ser sujeto de numerosas y diversas relaciones. En esta diversidad, es necesario, en primer lugar, distinguir entre dos tipos principales de relaciones: relaciones sociales y relaciones psicológicas.

Relaciones públicas – la base de la existencia de la sociedad, es decir, relaciones materiales, económicas, políticas, ideológicas, legales y de otro tipo que surgen como resultado de la interacción de las personas en el proceso de producción y consumo, bienes materiales y sus actividades conjuntas.

Hay un cierto sistema de relaciones sociales. Se basa en relaciones materiales (económicas, de producción), la necesidad de algunos está dictada por las necesidades primarias e iniciales de la sociedad para mantener su existencia física y social. Las relaciones sociales (es decir, las relaciones entre diferentes grupos sociales), así como las relaciones políticas, ideológicas, morales, morales y otras derivadas de ellas, se construyen sobre las relaciones materiales.

Las relaciones públicas se pueden clasificar en función de diferentes criterios:

· Según la forma de manifestación se dividen en económicos, jurídicos, ideológicos, políticos, morales, religiosos, estéticos, etc.

· Desde el punto de vista de la pertenencia a varios sujetos distinguir entre nacional, de clase, confesional, etc.

· A partir del análisis del funcionamiento de las relaciones entre las personas en sociedad, podemos hablar de relaciones tanto en vertical como en horizontal.

· Por la naturaleza de la regulación las relaciones publicas son oficiales y no oficiales.

Todo tipo de relaciones sociales están permeadas, a su vez, por las relaciones psicológicas (interpersonales) de las personas.

Relación psicológica- conexiones subjetivas entre personas que surgen como resultado de su interacción real y van acompañadas de diversas experiencias emocionales y de otro tipo (gustos y disgustos) de los individuos que participan en ellas. Las relaciones psicológicas constituyen el "tejido humano vivo" de cualquier relación social.

La diferencia entre las relaciones sociales y las psicológicas es que las primeras son el resultado de una cierta distribución social de roles en la sociedad y en la mayoría de los casos se dan por sentadas, son en cierto sentido impersonales.

En las relaciones públicas, en primer lugar, se revelan las características esenciales de los vínculos sociales entre las esferas de la vida de las personas, los tipos de trabajo y las comunidades. Las relaciones psicológicas son el resultado de contactos directos entre Gente especifica, que están dotados de ciertas características, son capaces de expresar sus gustos y disgustos, de realizarlos y experimentarlos. Están llenos de emociones y sentimientos.

En consecuencia, las relaciones psicológicas están completamente personificadas, porque son puramente personales.

Relaciones públicas e interpersonales. La diferencia entre relaciones públicas (sociales) e interpersonales (psicológicas). Conceptos de rol social y estatus. Aspectos sociológicos y sociopsicológicos del estudio del rol social.

Clasificación de las relaciones interpersonales.. Tipos de relaciones interpersonales identificadas y estudiadas en psicología social. Características de las relaciones oficiales e informales, comerciales y personales, racionales y emocionales, relaciones de liderazgo - subordinación, relaciones primarias y secundarias. Aspectos estáticos y dinámicos del estudio de las relaciones interpersonales. La relación de comunicación, relaciones interpersonales y interacciones interpersonales. Relaciones intergrupales. Definición relaciones intergrupales. La posición especial de esta área de investigación científica entre las ciencias sociales. Problemas socio-psicológicos de las relaciones intergrupales. Especificidad de la percepción intergrupal. Sesgo intergrupal y favoritismo endogrupo.

Relaciones públicas e interpersonales

Entre las personas en sociedad existe un sistema complejo de relaciones diversas, que, como primera aproximación, se pueden dividir en públicas (sociales) e interpersonales (psicológicas). La diferencia entre relaciones sociales e interpersonales es la siguiente.

• 1. Las relaciones sociales caracterizan a la sociedad en su conjunto oa las relaciones entre los diversos grupos sociales de personas que componen una determinada sociedad. Las relaciones interpersonales son relaciones que se desarrollan entre individuos (individuos, personalidades).
• 2. Las relaciones públicas son objetivas, mientras que las relaciones interpersonales son subjetivas. Esto significa que las relaciones sociales tienen poco que ver con las emociones de las personas individuales y existen, por así decirlo, relativamente independientes de ellas, mientras que las relaciones interpersonales siempre están asociadas con las emociones experimentadas por personas específicas.
• 3. Las relaciones sociales existen relativamente independientemente de las personas mismas (las personas están "incluidas" en estas relaciones que existen fuera de ellas), y las relaciones interpersonales no existen separadamente de las personas que las realizan (expresan el mundo interior de una persona, y su fuente está en la persona misma).
• 4. Las relaciones públicas se describen mediante el concepto de "rol social", y las relaciones interpersonales se caracterizan mediante los términos "actitud social" o "relación personal".

Los psicólogos sociales se interesan principalmente en las relaciones interpersonales, mientras que los sociólogos estudian las relaciones públicas (sociales).

Los conceptos de "rol social" y "estatus" utilizados para caracterizar las relaciones sociales significan lo siguiente.

Un rol social es un conjunto de derechos y obligaciones, formas de comportamiento y acciones sociales prescritas a una persona (realizadas por una persona) que ocupa una determinada posición en la sociedad. Por ejemplo, los gerentes de todos los niveles tienen derechos y responsabilidades que difieren de los de sus subordinados. Las personas de diferentes profesiones, que ocupan diversos cargos en las organizaciones sociales, también tienen diferentes deberes y derechos. Todo esto se refiere a roles sociales que existen en la sociedad con relativa independencia de las personas que los desempeñan o aceptan.

En el comportamiento de rol, sin embargo, no sólo existe el aspecto sociológico esbozado anteriormente, sino también el aspecto sociopsicológico. Se encuentra en el hecho de que personas psicológicamente diferentes pueden desempeñar individualmente o de manera diferente los mismos roles sociales. Sin embargo, con todo tipo de variaciones individuales en el desempeño de los roles sociales, existen estándares sociales o invariantes, más allá de los cuales una persona que actúa en un rol social particular no debe ir. Estas invariantes suelen estar fijadas o reflejadas en documentos que tienen base legal.

El concepto de estatus significa la posición que ocupa una persona en el sistema de relaciones sociales o interpersonales. Cuanto más arriba en la escala social (según la posición que ocupa en la sociedad) se encuentra una persona, mayor es su estatus social. Cuanto mayor sea la autoridad y el reconocimiento ésta persona, mayor es su estatus en el sistema de relaciones interpersonales. En consecuencia, el concepto de "estatus social", al igual que el término "rol social", tiene aspectos tanto sociológicos como sociopsicológicos.

G. M. Andreeva, quien fue la primera en plantear y decidir en psicología social la cuestión de la relación entre las relaciones públicas (sociales) y psicológicas (interpersonales), identifica los siguientes tipos de relaciones sociales: políticas, ideológicas, sociales y económicas. Su contenido, según el autor, es revelado y discutido en las ciencias sociales, incluida la sociología. Qué En cuanto a las relaciones interpersonales, actúan como objeto de investigación en psicología social. Por lo tanto, al hablar de relaciones humanas y estudiarlas, los psicólogos ante todo prestan atención a las relaciones interpersonales que existen dentro de pequeños grupos sociales o entre individuos.

Clasificación de las relaciones interpersonales.

Las relaciones interpersonales, o relaciones entre individuos (personalidades), se dividen en los siguientes tipos principales:

• 1) oficial y no oficial;
• 2) comercial y personal;
• 3) racional y emocional;
• 4) liderazgo y subordinación;
• 5) primaria y secundaria.

Las relaciones que surgen entre personas de manera oficial se denominan oficiales. Se rigen por documentos (leyes, reglamentos, resoluciones, estatutos, decretos, etc.) que tienen fundamento jurídico y están oficialmente aprobados. A diferencia de ellos, las relaciones informales se forman sobre la base de las relaciones personales entre las personas. Para ellos, no existe una base legal, leyes generalmente aceptadas, normas sociales firmemente establecidas, etc. Las informales (informales) son relaciones entre personas que no son oficiales. Las relaciones informales a veces también se denominan relaciones entre personas que desarrollan, además de las relaciones comerciales oficiales, en las que están obligadas (obligadas) a celebrar entre sí (en este sentido, las relaciones informales no son obligatorias).

La mayoría de las personas entablan relaciones oficiales (formales) por su puesto, y no por gustos o aversiones personales entre sí, y esto combina relaciones formales con relaciones comerciales. Sin embargo, no todas las relaciones oficiales son relaciones comerciales, al igual que no todas las relaciones comerciales actúan como relaciones oficiales.

Las relaciones comerciales surgen en relación con el trabajo conjunto de las personas (un negocio que las une) o sobre él, y las relaciones personales surgen como relaciones que se desarrollan entre las personas independientemente del trabajo que realicen. Ejemplos de relaciones comerciales pueden ser las relaciones de servicio, la distribución de responsabilidades entre las personas de un grupo (equipo). La naturaleza de las relaciones comerciales entre personas no está directamente determinada por las emociones que las personas experimentan entre sí, sino que depende de la distribución de roles entre ellas en actividades conjuntas. Las relaciones comerciales entre personas, a diferencia de las grandes relaciones, se basan en los roles que desempeñan las personas en una actividad conjunta, en las obligaciones que asumen o en las responsabilidades que otras personas les imponen.

Las relaciones personales son relaciones entre personas que se desarrollan fuera de sus actividades conjuntas. Ejemplos de relaciones personales son gustos mutuos, aversiones, respeto, falta de respeto, etc. Las relaciones personales se basan en los sentimientos que las personas experimentan entre sí, así como en sus sentimientos individuales. caracteristicas psicologicas. Los sentimientos de las personas que se manifiestan en las relaciones personales pueden ser positivos y negativos, incluyen, por ejemplo, sentimientos como simpatía, antipatía, amor, enemistad, odio, respeto, falta de respeto, reconocimiento, no reconocimiento, confianza, desconfianza y muchos otros. Sobre características individuales que pueden influir en la relación de las personas, entonces incluyen habilidades, temperamento, carácter, voluntad, motivos y necesidades. Las relaciones personales son siempre subjetivas, expresan una relación puramente individual (personal) de una persona a otra, que no puede ser compartida por otras personas.

En las relaciones racionales, se destaca el conocimiento de las personas entre sí y las valoraciones objetivas que las personas de su entorno les dan. Las relaciones racionales son relaciones que se basan en el cálculo y la razón, se construyen y desarrollan en función de los beneficios esperados o reales que las personas que las entablan pueden aportar o aportar entre sí. Las relaciones afectivas son, por el contrario, relaciones basadas en valoraciones subjetivas de las personas, en su percepción personal, individual, de los demás. Tales relaciones, por regla general, van acompañadas de emociones positivas o negativas y no siempre se basan en información objetiva sobre una persona. Las relaciones racionales no siempre coinciden con las emocionales y pueden no corresponderles. Entonces, por ejemplo, una persona puede experimentar sentimientos agradables, simpatía hacia otra persona, pero al mismo tiempo comprender que no recibirá ningún beneficio material o de otro tipo al comunicarse con él. Por el contrario, una persona puede sentir una aversión personal por otra persona, pero sin embargo entablar una relación racional, es decir, calculada con ella, basada en los beneficios que puede obtener al interactuar con ella.

La relación de liderazgo (liderazgo) y subordinación (seguir al líder) se manifiesta en lo siguiente: se trata de relaciones desiguales en las que algunas personas (líderes o gerentes) tienen más derechos que otras - siguiéndolas o subordinadas a ellas. Tales relaciones a veces se denominan subordinación y relaciones iguales: coordinación. Las relaciones de subordinación son, respectivamente, relaciones entre personas que tienen diferente estatus social, ocupan diferentes posiciones en alguna organización (grupo, equipo) o tienen diferentes posiciones en la sociedad. Tales, por ejemplo, son las relaciones entre gerentes y subordinados. Junto a ellos, existen relaciones de igualdad o paridad (coordinación). Su base sociopsicológica radica en el hecho de que las personas que inician tales relaciones tienen los mismos derechos, que se distribuyen entre ellos en forma paritaria (igual). Tales personas no están subordinadas entre sí y actúan entre sí como individuos independientes e independientes.

Las relaciones primarias son las relaciones básicas, básicas, a largo plazo y duraderas de las personas basadas en los lazos emocionales fuertes y profundos que existen entre estas personas, en un sentido de afecto personal o devoción mutua. Tales relaciones son comunes a muchas personas, comunes y abarcan muchos roles sociales, comportamientos y situaciones. No están limitados por reglas estrictas de interacción, y las personas involucradas en tales relaciones (las personas entre las que se desarrollan estas relaciones) generalmente se conocen desde hace mucho tiempo y bien. Las relaciones secundarias son relativamente a corto plazo, superficiales, caracterizadas por una experiencia limitada de personas que interactúan entre sí. Con otro y la falta de reglas claras de interacción. A diferencia de las relaciones primarias, rara vez involucran a las personas de una manera emocionalmente profunda.

Las relaciones interpersonales en un grupo se pueden considerar estáticas, en la forma en que se han formado en un momento dado, y dinámicas, es decir, en el proceso de su cambio y desarrollo. En el primero caso se analizan las características del sistema de relaciones existente, en el segundo: las leyes de su formación y su posterior transformación progresiva. Estos dos enfoques en la investigación sociopsicológica específica a menudo se complementan entre sí.

relaciones interpersonales en grupos sociales, donde básicamente se suman, cambian con el tiempo. Primero, en etapa inicial desarrollo del grupo, son relativamente indiferentes (las personas que no se conocen o se conocen poco no pueden relacionarse entre sí de manera definitiva y constante). Luego, estas relaciones por algún tiempo pueden volverse contradictorias e incluso conflictivas, y luego, en condiciones favorables para su desarrollo, convertirse en colectivistas.

Los conceptos de "relaciones interpersonales", "comunicación" e "interacción de personas" tienen algo en común y al mismo tiempo difieren entre sí en su contenido y alcance. Todos estos conceptos tienen en común que caracterizan los lazos sociales o psicológicos que se desarrollan entre las personas en la sociedad y en varios grupos sociales. Las características de estas conexiones se reflejan en los términos en que se designan las relaciones correspondientes.

La comunicación es el concepto más amplio en términos de alcance y contenido. Incluye todo tipo de contactos que surgen entre las personas, independientemente de su contenido y forma. Las relaciones interpersonales son un concepto más limitado que la comunicación. Incluye sólo aquellas relaciones entre personas que se describen en términos psicológicos, están asociadas con la percepción y evaluación de las personas entre sí como individuos y expresan su subjetivo, actitud emocional el uno al otro En cuanto a la comunicación, puede no tener una connotación emocional (por ejemplo, una comunicación puramente comercial entre dos o más personas que no tienen relaciones personales especiales).

La diferencia entre comunicación e interacción es la siguiente. La comunicación no incluye necesariamente ciertas acciones realizadas por personas y diseñadas para tener un cierto efecto entre sí (por ejemplo, el simple intercambio de información o cualquier información entre personas). La interacción, por el contrario, incluye necesariamente ciertas acciones realizadas por una persona en relación con otra y calculadas para tener un cierto impacto en ella.