Правила поведения в общественных местах – повседневный этикет. Каковы нормы культуры и правила поведения в общественных местах

На улице.

В учебнике «Юности честное зерцало, или Показания к житейскому обхождению» были указаны следующие правила поведения на улице: « Никто не имеет права повеся голову и потупя глаза вниз по улице ходить или на людей косо взглядывать, но прямо, а не согнувшись ступать и голову держать прямо ж, а на людей глядеть весело и приятно с благообразным постоянством, чтобы не сказали: он лукаво на людей смотрит».

Правила современного этикета предписывают: всем людям на улице следует быть взаимовежливыми, тактичными и держаться с достоинством.

Выходя из дома, даже на минутку, вы должны быть одетыми в чистую и приличную одежду.

Передвигаться по улице следует, придерживаясь правой стороны. Делайте умеренные шаги, держите спину прямой, ступайте мягко - с пятки на носок, не топайте ногами и не волочите их. Не размахивайте сильно руками, но и не держите их неподвижно. Не допустима активная и бурная жестикуляция, особенно, если в руках у Вас какие-либо предметы (зонтик, портфель, сумка и т.д.)

Главная заповедь поведения на улице - уважение к встречному. Не следует метаться по пешеходной дорожке из стороны в сторону и судорожно перебегать проезжую часть. Особо остерегайтесь врезаться во встречный плотный поток пешеходов. Кроме того, необходимо быть очень внимательным в переходах, на обочине и перекрестках - здесь не следует мечтать о чем-либо или «глубоко уходить» в свои мысли. Кроме того, «отключаясь» от контроля за своим поведением, Вы рискуете столкнуться с другими людьми, ведь улица - это не самое небезопасное место.

Если Вы кому-то невольно причинили неудобство (толкнули, наступили на ногу и т.п.), то нужно тотчас вежливо и внятно извиниться. Если это случилось по отношению к Вам и причинивший неудобство извинился, то приемлемо ответить:«Пожалуйста», «Не беспокойтесь».

Встретив на улице своего знакомого, старшего по возрасту или социальному положению, либо просто очень спешащего и желая с заговорить, тактичный человек должен пристроиться к нему, а не остановить. Однако перед этим следует поинтересоваться, не возражает ли он против такого «сопровождения».

При встрече знакомого, находящегося в сопровождении незнакомого Вам человека, приветствовать необходимо обоих. Если в такой ситуации Вы встретили знакомую женщину или лицо высокого ранга, не вступайте с ними в беседу. Подобным образом следует поступить и в случае встречи близкого друга, занятого разговором с незнакомой Вам дамой. В случае, если Ваш друг находится в компании мужчины, он решает сам, заговорить с Вами или нет. Достаточно обычного приветствия. Но если Ваш знакомый отвечает на приветствие, а сам продолжает общение со своим спутником, не вмешивайтесь.

Возможно, при встрече Вы не имеете желания вступать в разговор. Тогда можно ограничиться одним приветствием, если, конечно, встреченный Вами поймет Ваши намерения. Нетактично отворачиваться, делая вид, что вы не заметили человека, которого не хотите видеть.

На улице мужчина должен идти слева от женщина, подчиненный - слева от начальника, молодой - также слева от пожилого. Вообще привилегированным считается место справа. Если по улице идут трое, то наиболее «почетным» считается место посередине, вторым - справа, последним - слева. Дама, идущая с двумя мужчинами, занимает место посередине. Ребенок всегда должен находиться между двумя взрослыми, а взрослый с двумя детьми - между ними. Помните, что ребенок должен всегда быть там, где наиболее безопасно.

Мужчину, идущему вместе с женщиной, лишь в крайнем можно заговорить со встреченным. Исключение составляют случаи если, когда это общий Ваш знакомый. Однако оставлять женщину одну нельзя: ее надо познакомить с Вашим спутником. А вот женщина, идущая по улице с мужчиной, не обязана представлять его встреченному знакомому.

Разговаривать с встреченным Вами на улице знакомым по центру тротуарной дорожки недопустимо. Занимать весь тротуар по ширине, если Вы идете группой в несколько человек также нельзя. Лучше не идти шеренгой, тем более под руку - каждый должен идти отдельно или, в крайнем случае, парами.

Показатели бескультурья и невоспитанности человека, незнания им правил этикета - привычка разглядывать людей с головы до ног (особенно инвалидов), критиковать вслух. их внешний вид, выкрикивать реплики разного рода замечания в адрес незнакомых женщин.

В случае, когда развязался шнурок, оторвалась пуговица или случилось нечто подобное, то не стоит исправлять ситуацию на глазах у прохожих людей - лучше отойти в сторону.

Тактичный и воспитанный человек проявляет уважение к незнакомым людям на улице, которым нужна помощь. Обращаться к таким прохожим следует таким образом: «Разрешите вам помочь?», «Могу ли я помочь?».Эти обращения следует делать безличными, т.е. не называть незнакомых мужчин и женщин, нуждающихся в помощи «отец», «дедушка», «бабушка», « девушка», «женщина». Если в ответ вы услышите отказ, не предлагайте помощь вторично.

Вот несколько «нельзя» в уличном этикете:

нельзя плевать;

нельзя на ходу принимать пищу (мороженое, пирожки бутерброды и т.п.);

нельзя сорить бумажками, остатками пищи, окурками - для этого есть урны;

женщинам нельзя пользоваться косметикой, причесываться, поправлять чулки;

и мужчинам, и женщинам нельзя курить на ходу.

В дверях.

Если ко входу в помещение направилось одновременно несколько человек, следует немного задержаться перед дверью, пропуская первыми старших по возрасту и социальному статусу, женщин и детей. Так младший пропускает старшего, хозяин дома - гостя, но гость - хозяйку. В случае когда, старший предлагает вперед пройти младшему - не стоит перечить. Если же статусы или возраст людей равны, то первым переступает порог тот, кто ближе к нему находится.

Однако в неосвещенное помещение, а также в рестораны, бары, казино мужчина входит вперед женщины.

Если дверь была закрыта, ее также необходимо за собой закрыть. Невежливо закрывать дверь перед идущим вслед за Вами человеком. Если он на небольшом расстоянии от двери, то придержите ее открытой, пока он не подойдет.

В городском общественном транспорте.

При входе в салон городских общественных транспортных средств некрасиво пробираться вперед, расталкивая других пассажиров, толпиться у входа, наваливаться всем телом на других пассажиров и загораживать проход.

На городской общественный транспорт распространяется общее правило этикета: женщину, старшего и занимающего более высокое положение следует при входе пропускать впереди себя. Наоборот следует поступать при выходе: мужчина и младший выходят перед женщиной и старшим.

Входя в салон автобуса, троллейбуса, трамвая или метро не здороваются. Дружески улыбнуться и наклонить голову можно только в случае встречи пассажиров, с которыми Вы часто едите одним маршрутом.

Еще одно важное правило - предписывается уступать места пожилым людям, инвалидам, беременным женщинам и пассажирам с маленькими детьми.

Предлагая человеку сесть, вежливо укажите ему на место и обратитесь с такими словами: «Пожалуйста» или «Разрешите предложить вам сесть». Некрасиво будет просто молча встать, тем более повернувшись спиной к тому, кому Вы уступаете место. Если Вам уступили место, поблагодарите. Если же Вы решили отказаться от этой любезности, то объясните причину отказа и скажите: «Спасибо».

Иногда приходится наблюдать, как кто-либо из стоящих в транспорте громко и недружелюбно делает замечания сидящим, особенно молодым, за то, что они не уступают место пожилому пассажиру или женщине с ребенком. Лучше вежливо напомнить о том, что нужно уступить место негромким голосом, не привлекая внимания всех пассажиров.

В городских общественных транспортных средствах нельзя грызть семечки, есть мороженое. Правила этикета запрещают в салоне общественных транспортных средств мусорить, стряхивать на других пассажиров капли дождя или снег.

Увидев в салоне автобуса, троллейбуса, трамвая или метро знакомых, приветствуя их или прощаясь, не нужно громко через весь салон называть его имя. Также громко, привлекая внимание окружающих, нельзя обсуждать семейные проблемы и служебные дела. Некрасиво вчитываться в чужую книгу или газету.

На эскалаторе в метро мужчина находится на две-три ступеньки ниже женщины и при подъеме, и при спуске. А вот вниз по лестнице мужчина спускается впереди женщины, а во время подъема следует за ней.

Правила поведения в поезде и самолете.

В поезде Вы едете вместе с другими пассажирами несколько часов, поэтому, входя в купе, с ними необходимо поздороваться, независимо от намерения общаться во время пути. Если есть в этом необходимость, то мужчина должен помочь разложить вещи пожилым попутчикам и женщинам.

Одежда во время поездки должна быть опрятной и удобной, чтобы не пришлось переодеваться несколько раз на день. Особое значение во время поездки придайте Вашей обуви. Не рекомендуется выходить в коридор в пижаме или в майке.

Нижние места - места общего пользования. Поэтому с этим нужно смириться и «пускать» на свою «территорию» других пассажиров. Укладываться спать первыми должны пассажиры верхних полок. Если кто-либо готовится ко сну, то остальным следует выйти из купе, для того, чтобы не мешать переодеваться.

В поездах не желательно принимать в пищу продукты, издающие резкие запах. Свою еду, за исключением десертных продуктов, предлагать попутчикам не следует. Не стоит также из добрых побуждений навязывать другим «свое угощение». После приема пищи тщательно уберите за собой.

Считается дурным тоном курить в купе. Некультурно надолго занимать туалет.

Некоторые пассажиры, путешествующие поездом, не могут долго находится без общения и пытаются навязать другим беседу. Однако не все желают говорить с незнакомыми людьми и поэтому любителям поболтать не стоит обижаться на попутчиков, а тем более возмущаться. Если же к Вам испытывают повышенное внимание излишне общительные пассажиры, то вежливо извинитесь и выйдите в коридор или отделайтесь от «болтуна» какой-нибудь отговоркой (устал, нужно подготовится к предстоящей работе и т.п.).

Нетактично все время делать замечания другим пассажирам, причиняющим Вам небольшие неудобства. Некрасиво возмущаться на весь вагон по поводу занятого туалета, каких-либо действий проводника и т.д.

По прибытии поезда в место назначения, покидая купе, обязательно попрощайтесь с пассажирами, с которыми Вы провели поездку, и пожелайте тем, кто едет дальше, счастливого пути.

В самолете необходимо поздороваться с сидящими в соседних креслах, а также приветствовать стюардессу, которая приглашает пройти в самолет.

Если ваше место оказалось занятым, то вежливо укажите незадачливому пассажиру на его ошибку. В противном случае, если Вы будете грубы, Ваше путешествие будет менее спокойным и приятным.

Если стюардесса попросила Вас пристегнуть ремень - сделайте это незамедлительно. Невежливо во время взлета и посадки подшучивать над пассажирами, которым страшно или дурно. Также некрасиво громко охать и испуганно вскрикивать при неожиданных кренах самолета.

Самое распространенное занятие во время перелета - чтение и разговоры. Разговаривать следует негромко, стремясь не беспокоить тех, кто занят чтением или решил вздремнуть. Вполне допустимо вступать в беседу других пассажиров, но только при условии, что речь не идет о чем-то сугубо личном и Вам есть что добавить. Не стоит развлекать других пассажиров рассказами об авиакатастрофах.

Выходя из самолета, следует поблагодарить стюардессу за обслуживание и приятный полет.

Правила поведения в кафе и ресторане.

Выбор ресторана определяется рядом критериев. Это, например, ваша одежда и наличие средств, которыми Вы в данный момент располагаете, а также кухня, к которой Вы тяготеете.

В каждом ресторане или кафе своя атмосфера и собственный стиль, с которыми надо считаться. Соответственно должна быть разница в поведении в ресторане высшего разряда и недорогом кафе, где можно быстро «пропустить сто грамм». Весьма нелепо было бы, например, появиться в приличном ресторане, одевшись в спортивный костюм. Точно так же странно надевать фрак, думая посетить закусочную. Поэтому одежда должна соответствовать уровню того учреждения, в которое Вы собираемся пойти.

Если к ресторану подходит пара - мужчина и женщина, то мужчина отрывает перед дамой дверь. Пройдя вперед, она за дверью должна остановиться и пропустить мужчину вперед

Войдя в вестибюль, мужчина сначала снимает свою шляпу, перчатки и верхнюю одежду, а затем помогает раздеться спутнице. Нельзя брать с собой в зал одежду или крупногабаритные сумки.

Если столик заранее не заказан, то мужчине лучше всего у входа в зал обратиться с просьбой к распорядителю. В переполненном зале это поможет избежать неприятных дискуссий с другими возможными претендентами на столик. Если стол большой, мужчина садиться слева от женщины, за маленьким столиком - напротив.

Если, войдя в ресторан, Вы увидели своих знакомых, не спешите к ним подсаживаться - подождите приглашения. А получив его, можете предложить своей спутнице сесть за их столик. Если дама не захочет присоединиться к этой компании, то на приглашение следует ответить отказом. Если двое встретившихся в ресторане или кафе разного возраста, то именно старший должен решать, садиться ли вместе. Он сам должен определить, подойти ли ему к сидящему или подождать, пока его пригласят. За стол вышестоящего по положению человека можно сесть только по его приглашению. То же относится к ситуации, когда мужчина встретит в ресторане знакомых женщин. Если вы увидели за столиком своих знакомых, уже приступивших к трапезе, поздоровайтесь с ними, но не вступайте в разговор - это будет некстати.

Выбирая из предложенного меню блюда, женщине следует придерживаться правила: не заказывать ни слишком дорогих, ни слишком скромных блюд. Также некрасиво говорить: «То же, что и себе», или «Берите, что хотите».

Если один человек приглашает другого в ресторан в первый раз, то приглашенный должен ориентироваться на пригласившего. Когда тот, например, сразу предлагает главное блюдо, то приглашенному не следует заказывать сначала салат, а затем овощной суп-пюре, чтобы затем выбрать главное мясное блюдо. Если закуска заказывается за счет пригласившего, а сам он ее брать не хочет, то пригласивший предлагает ее заказать всем, кроме себя; то же справедливо и в отношении главного мясного блюда. Гость, разумеется, может не согласиться с предложением, но не должен выбирать самое дорогое блюдо.

Как правило в солидных ресторанах особый официант по винам, прежде чем принять заказ, может предложить мужчине продегустировать то или иное вино. Если же его спутница лучше разбирается в спиртном, то пусть выбор сделает она. В таком случае официант должен подать бутылку именно ей, для того, чтобы она осмотрела этикетку и затем сделала глоток на пробу. Для этого официант открывает бутылку, наливает капельку вина и дает попробовать даме (или мужчине, если тот выбирает вина). Только после ободрения официант наполняет бокалы - сначала дамы, затем ее спутника..

Не принято отказываться от заказанного вина, исключая особые случаи (кислое вино, в жидкости чувствуется вкус пробки и т.п.), - по той причине, что упомянутая проба имеет в основном ритуальное назначение. Претензии можно высказывать только по поводу температуры напитка.

Принято закуску и основное блюдо заказывать вместе. Если заказано что-то такое, на приготовление чего требуется гораздо больше времени, чем на остальные блюда, официант должен обратить внимание посетителей на это обстоятельство. Десерт следует выбирать после того, как съедено основное блюдо. В этом случае можно решить, что это будет - сладкое блюдо, фрукты или что-то иное.

Вина разливают и доливают только справа. Можно попросить поставить вино так, чтобы самому себя обслуживать. На проявленное официантом внимание надо ответить: «Большое спасибо», причем это может сделать и дама, а не только мужчина.

За столом нельзя причесываться, приводить себя в порядок, а женщинам красить губы, пудриться и пр. Можно лишь поправить незначительную деталь одежды или прически.

Правила этикета запрещают нюхать принесенные блюда, а тем более высказывать свое неудовольство их внешним видом и вкусом официанту, который в этом не виноват. Претензии к нему могут быть предъявлены лишь в том случае, если он перепутал заказ. Вы можете предъявить жалобу по поводу того, что вам не нравится, - но не после того, как вы съедите блюдо, - иначе как определить справедливость вашей жалобы?

Едва ли стоит поднимать большой шум из-за оплошности официанта. Ведь он же не высказывает Вам замечаний, если вы, например, испачкали скатерть. Конечно, если по его вине испорчена ваша одежда, то ресторан обязан вычистить ее. Вообще, многое зависит от поведения официанта - предъявит ли посетитель претензию или простит доставленную ему неприятность.

С другой стороны, если посетитель разбил что-либо из посуды, он обязан возместить ущерб (по усмотрению хозяина ресторана).

За столиком ресторана или кафе неприлично пить или есть что-либо, принесенное с собой. Такого рода поведение может быть расценено как намек на дороговизну или плохую кухню заведения.

Если посетители закончили трапезу, тогда им следует предметы столового прибора класть на тарелку параллельно друг другу. Обычно официант может спросить, не желает ли гость добавки. Если же он уже убрал посуду, а вам что-нибудь еще хочется заказать, то Вы без стеснения можете позвать официанта.

Во многих ресторанах курение в зале запрещено, т.к. оно может мешать другим посетителям. О том, что в данном заведении не курят, говорит отсутствие пепельниц на столах. Если же курить в кафе или ресторане разрешено, то, во-первых, надо спросить позволения закурить у соседей по столу, а во-вторых, курить только после десерта. При взаимном согласии всех сидящих за столиком допустимо курить и перед едой. Однако этого нельзя делать между очередными блюдами или когда хотя бы один из присутствующих ест.

Кто должен платить по счету? Каждый за себя; если мужчина пришел в ресторан с дамой, то платит тот, кто пригласил. Если это женщина, то она не должна перепоручать свое портмоне мужчине. Если Вы желаете получить счет, то нужно незаметно сделать знак официанту. Нетактично звать его громко и тем более стучать чем-либо по столу. Если счет подают на тарелочке, его просматривают и вкладывают в него необходимую сумму, а официант уносит деньги. Счет необходимо быстро изучить, так как возможна ошибка. Но не следует превращать это в пересчет на калькуляторе со сверкой стоимости по меню. Если обслуживание не включено в счет, добавляют к его сумме десять процентов от уплачиваемой суммы. Если включено - принято, несмотря на это, оставлять сдачу официанту. Спорить в присутствии дамы по поводу счета неприлично, даже если предъявленная к оплате сумма покажется вам слишком большой.

Практически во всем мире традицией ресторанов и кафе являются чаевые, которые стали элементом этикета. Хотя чаевые нигде не зафиксированы документально, имеют силу закона. Нижняя граница, т.е. минимальный размер чаевых определяется правилами хорошего тона, верхняя - вашей интуицией. Но кое-какие принципы оценки величины чаевых все же существуют. Везде, где услуги не включаются в счет, как хозяин, так и обслуживающий персонал рассматривают чаевые как часть заработной платы, и поэтому если вы не даете чаевых, то тем самым лишаете человека заметной доли его зарплаты.

Покидая ресторан, мужчина идет впереди дамы, доходит с ней до двери, открывает ее и немного отстраняется, пропуская свою спутницу. В вестибюле он одевается первым и, будучи уже в пальто, помогает одеться даме. Шляпу он надевает, выйдя на улицу.

Правила поведения в театрах и в концертных залах.

Спектакль, любое другое представление - всегда праздник и поэтому необходимо иметь в виду следующие правила.

Если Вы идете на представление в выходной день, то мужчине лучше надеть темный костюм. Если Вас ожидает премьера либо гала-концерт, то одежда должна быть нарядной. Для тех, кто будет сидеть в ложах и первых рядах партера, необходим смокинг или фрак, а дамы должны быть в вечерних платьях и длинных перчатках.

В будни как женщинам, так и мужчинам можно направляться в театр в том же костюме, в котором вы были на работе, так как большинство людей идут на спектакль после работы и не имеют времени на переодевание.

При посещении спектаклей, концертов, выставок и прочих публичных мероприятий нельзя привлекать внимания других посетителей - ни одеждой, ни громкими разговорами, ни бурной жестикуляцией.

В театр или в концертный зал входят за 20-30 минут до начала спектакля или представления. Если Вы опоздали в силу непредвиденных обстоятельств, то не надо во время действия пробираться к своим местам. Необходимо дождаться конца акта или части исполняемого музыкального произведения (если это симфонический концерт) и в антракте сесть на свое место. Не забудьте при этом извиниться за причиненное беспокойство.

Перед зеркалом в вестибюле можно поправить лишь незначительные детали туалета, прическу. Основательно приводить себя в порядок следует в специально отведенном для этого месте - туалетной комнате.

В зале первым на свое место проходит мужчина. Следом за ним идет его спутница. При этом мимо сидящих уже зрителей надо проходить, повернувшись к ним лицом. Если в театр пришли две пары, то первым на свое место должен пройти мужчина, затем две дамы, после них - второй мужчина. Мужчина всегда оставляет даме лучшее место. Например, он должен занять кресло, расположенное у прохода.

Если на концерт или в театр пришла целая компания мужчин и женщин. В таком случае первой к креслу в своем ряду идет женщина, затем мужчина, потом снова женщина и т.д.; последним садится тот, кто пригласил всех в театр (если это не женщина).

Встретив в зале кого-либо из своих знакомых, приветствуйте их кивком головы, но не заводите с ними разговор поверх голов других зрителей. Нельзя подсаживаться к ним для беседы в антракте. Желание пообщаться с ними можно удовлетворить в фойе.

Нарушением этикетных правил считается обсуждение спектакля во время его действия, подпевание исполнителям, отбивание такта рукой или ногой. Некультурно разговаривать с соседом. Дурным тоном считается информировать окружающих, что будет в следующей сцене и кто из артистов скоро должен появиться.

Некрасиво разглядывать зрителей в бинокль. Еще хуже приносить с собой и рассматривать артистов в большой полевой бинокль.

Бывает, что на зрителя нападает приступ кашля или насморка. Тогда лучше всего извиниться и выйти из зала. Подобным образом следует поступить, если находящийся с вами ребенок нашел для себя более интересное, но шумное занятие.

Невоспитанно и некультурно есть во время представления. Для этого существует антракт. Угоститесь или угостите вашу даму напитками, мороженым или кондитерскими изделиями. Помните, что не стоит в перерыве представления плотно ужинать.

Нарушением правил хорошего тона считается уход из зала до конца представления. Некрасиво готовиться к выходу во время финальной сцены, чтобы прийти в гардероб раньше других. Ведь прежде зрители обязаны аплодисментами поблагодарить артистов за доставленное удовольствие.

Аплодировать в театре следует: в конце последнего акта, в конце особенно удавшейся исполнителям сцены, при выходе особо знаменитого актера. В концертом зале выражать благодарность аплодисментами стоит лишь при появлении дирижера и солистов. Неприлично начинать хлопать во время исполнения, в паузе между частями симфонического или камерного произведения. Во время прослушивания вокального цикла аплодировать следует после окончания последней песни.

По окончании спектакля первым встает мужчина, сидевший с края. Он немного задерживается в проходе, чтобы подождать даму. Если в проходе много людей, он пропускает женщину вперед. В большинстве случаев именно женщина идет впереди. Однако это правило не распространяется на случаи, когда людей много и ей трудно самостоятельно пробираться к выходу.

Существуют еще и правила этикета, обязательные для выполнения в любой стране:

Прежде всего с уважением относитесь к руководству посещаемой страны, ее традициям и религии.

Не сравнивайте со своей страной.

Ничего и никого не критикуйте.

Особенно в деловых отношения будьте пунктуальны, учитывайте движение и скопление людей на улицах.

Не хвастайтесь большими деньгами.

Ознакомьтесь с денежной системой страны.

В некоторых странах при обращении к людям необходимо использовать титулы. Поэтому эти важные моменты знакомств и приветствий необходимо внимательно изучить и правильно использовать в общении.

Обязательно имейте при себе визитные карточки на языке той страны куда вы отправляетесь. В ряде стран их отсутствие при проведении партнерских переговоров может стать серьезной причиной нарушения деловых отношений.

Когда звучит национальный гимн, обязательно вставайте. Обращайте внимания как ведут себя в похожих случаях местные жители.

Не стоит из-за желания продемонстрировать свое уважение к народу страны, куда Вы приехали, надевать национальные костюмы, вроде тоги или сари.

Нельзя в чужой стране требовать, что бы все было как дома.

Научитесь произносить имена. Однако имейте в виду, что по именам не следует называть до тех пор, пока человек сам не предложит его называть.

Выучите несколько слов, фраз на языке той страны, куда собираетесь. Однако в серьезных деловых контактах предпочтительнее общаться через переводчика.

Если Вам предлагаю национальные блюда невежливо спрашивать из чего они состоят. Как неуважение к стране и ее культуре могут воспринять отказ от еды.

Не рассказывайте анекдотов и неприличных шуток.

Одежда должна быть аккуратной неброской, хорошо сшитой и высокого качества. Помните, что в буддийских храмах, мусульманских мечетях, японских домах и ресторанах, индийских и индонезийских домах не принято ходить в обуви. Ее оставляют у порога носками к двери.

Приветствие в разных странах имеют свои особенности. Однако в большинстве из них принято в качестве приветствия рукопожатие. Исключение составляют, например Индия и Япония. А в Латинской Америке можно приветствовать своего партнера обняв.

Проявляйте особое уважение к старшим Вас по возрасту и социальному статусу, а также женщинам.

В большинстве стран мира на распорядок рабочего дня и недели, а также на другие аспекты организации жизнедеятельности большое влияние оказывает религия. Поэтому, собираясь в зарубежную поездку, узнайте как можно больше о религии и религиозных обычаях данной страны, чтобы своим незнанием не нанести оскорбления ее людям. Например, в Таиланде нельзя наступать на порог дома - под ним живут добрые духи. Не следует отвлекать человека, обращенного лицом к Мекке. Кроме того, без разрешения не стоит фотографировать и трогать руками религиозные атрибуты.

Особое правило, действующее на территории всех государств - нельзя вступать в дебаты по проблемам религии и высказывать свои замечания на эту тему.

Вопросы для самопроверки

Что значит быть доброжелательным во время представления, знакомства, приветствия? Каковы главные правила представлений, приветствий, знакомств?

Почему важно соблюдать требования этикета в выборе, вручении и получении подарков? Охарактеризуйте эти правила.

Что значит вести себя культурно во время застолья? Каковы этикетные правила ведения бесед за столом?

Охарактеризуйте правильное с точки зрения этикета поведение людей в общественных местах?

Каким образом в нормах современного этикета находят свое воплощение статусно -ролевые отношения?

Соблюдаете ли Вы правила современного этикета? В каких ситуациях Вы нарушали эти требования и почему?

Какие этикетные нормы следует соблюдать во время пребывания в других странах?

ЭТИКЕТ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ

В ЛИФТЕ

Женщина пользуется правом входить первой, если у дверей лифта только она и мужчина. Но если у лифта стоят несколько человек, то:

первыми входят те, кто ближе к двери;

первым входят те, кому дольше всех ехать.

Вежливость велит одному из мужчин остаться у панели с кнопками, особенно, если он сопровождает даму. Нельзя разглядывать кого-либо в лифте, пусть даже украдкой, а тем более смотреть в упор. Чтобы дать возможность выйти стоящим сзади, достаточно отступить в сторону или на время выйти.

НА ЛЕСТНИЦЕ

Принято, что вверх по лестнице первой идет женщина, сзади - мужчина. Вниз по лестнице, наоборот, первым идет мужчина, за ним - женщина. И в том и в другом случае, если дама оступится - мужчина всегда сможет поддержать ее.

Если лестница темная, крутая или незнакомая, мужчина идет впереди.

Сторона лестницы с перилами - это привилегия людей, спускающихся вниз, а также женщин, пожилых людей, детей. Когда на лестнице сталкиваются мужчина и женщина, идущие в разных направлениях, женщина не обязана отходить от перил, даже если это противоречит правилу правостороннего движения.

Правила лестницы действуют в общественном транспорте и на эскалаторах.

В ДВЕРЯХ

Пропустить в дверях человека вперед – традиционный жест учтивости. Традиционно принято, что при входе в помещение в дверях мужчина пропускает женщину; младший по возрасту уступает дорогу старшему, подчиненный - начальнику.

Если человек, с которым вы входите в помещение, старше вас или занимает более высокое общественное положение и, желая оказать вам внимание, в свою очередь приглашающим жестом пропускает вас, то с легким поклоном или словами «благодарю вас» немедленно воспользуйтесь приглашением.

Из двух людей одинакового возраста, занимающих равное положение в обществе, первым проходит тот, кто находится ближе к двери. Никогда не захлопывайте дверь у кого-либо перед носом!

В МУЗЕЕ

Перед посещением больших картинных галерей или музеев полезно предварительно ознакомиться с каталогом или путеводителем по выставке и составить план просмотра.

Рассматривая экспонаты выставки, проявляйте сдержанность, выказывая свой восторг или несогласие как в словах, так и в жестах, мимике.

На выставке, в музее считается неприличным: подходить слишком близко к другим посетителям. Если вы хотите подойти поближе к какому-либо экспонату или картине, но видите, что около нее кто-то стоит, дождитесь, когда человек отойдет.

Не следует подходить близко к картинам, загораживая их спиной для других зрителей. Запрещается трогать музейные экспонаты руками.

Если вы купили входной билет без экскурсии, вы можете тихонько присоединиться к какой-то группе, но тогда, переходя от картины к картине, не пытайтесь постепенно продвинуться в перед и занять самое лучшее место в первом ряду, чтобы лучше слышать экскурсовода. Слушайте его молча. Тихо разговаривать с соседом или громко перебивать гида - одинаково не вежливо. Если вам что-то не понятно, не стесняйтесь спросить или переспросить, но задавайте вопросы только во время паузы. Во время просмотра экспозиции не следует рассматривать других посетителей. В случае, когда рассказ экскурсовода вам кажется неинтересным, вы можете отстать от группы и изучать выставку самостоятельно.

В КИНОТЕАТРЕ

Кинотеатр принято посещать в повседневной (будничной) одежде. На торжественном просмотре, когда в зале присутствуют артисты или режиссер, после окончания фильма принято аплодировать. Одежда на таких мероприятиях должна быть более нарядной, чем в обычные дни.

В зале кинотеатра кроме таких «неприятностей», как дама в шляпе, влюбленные со склоненными друг к другу головами, резкие духи, громкий критик, существует типичный кино-бич: зритель, который громко рассказывает своей спутнице (спутнику), «что сейчас будет». Такого непрошенного комментатора должна одернуть его спутница. Посторонний также вправе сделать ему замечание. Разговоры по мобильному телефону во время просмотра фильма, считаются дурным тоном. В кино в отличие от театра можно принимать пищу, но, разумеется, аккуратно и негромко. Каждый воспитанный человек должен помнить, что занимать оба подлокотника кресла в кинотеатре или в театре крайне нежелательно.

Чтобы занять свое посадочное место в зрительном зале (в кинотеатре, в театре, в концертном зале) необходимо проходить лицом к уже сидящим людям, и обязательно благодарить тех, кто встал, пропуская вас к вашему месту.

В ТЕАТРЕ, КОНЦЕРТНОМ ЗАЛЕ

Одежда, предназначенная для похода в театр, должна отличаться от повседневной.

Если мужчина и женщина отправляются в театр вместе, им следует заранее согласовать форму одежды, чтобы гармонично дополнять друг друга. Особенно нарядной должна быть одежда, если вы идете на вечерний спектакль по особому приглашению. В таком случае дамам положено надевать вечерние туалеты, а кавалерам - смокинги. Только публика молодежных и экспериментальных театров может быть одета в джинсы, кроссовки, сандалии на босую ногу. Здесь, такой внешний вид не считается нарушением приличий.

В театр нужно приходить заранее, минут за 20 до начала спектакля, чтобы успеть раздеться, сдать верхнюю одежду в гардероб, окинуть себя взглядом у зеркала или, если требуется что-то поправить, привести себя в порядок в туалетной комнате.

Правила хорошего тона разрешают женщине приглашать мужчину в театр, но в любом случае билеты и номерки всегда должны быть у мужчины. При входе в театр мужчина должен предъявить билеты контролеру, а женщину пропустить вперед.

Перед спектаклем мужчина должен купить даме программку. При этом не нужно уточнять, нужна она ей или нет. И программа, и бинокль у каждого должны быть свои. Одалживать их у соседей по ряду не принято. Не используйте программки вместо веера.

В зрительный зал мужчина входит первым. Показав билеты капельдинеру, он первым проходит к своему месту, показывая таким образом дорогу своей спутнице. Мужчина помогает сесть даме, опуская сиденье кресла, затем садится сам. Сиденье кресла следует опускать бесшумно, а вставая, не ударять его о спинку кресла.

К своему месту нужно проходить лицом к сидящим и проносить извинения за беспокойство. Но так принято только в европейских странах, в американских театрах принято проходить вдоль ряда лицом к сцене.Если проход между рядами достаточно широк, то сидящему вставать не обязательно. Если же проход узкий, вежливость предписывает встать и пропустить проходящего.Если ваши места в середине ряда, то нужно сесть заранее, чтобы потом не беспокоить уже сидящих с края. Если ваши места расположены с края, то можно чуть-чуть задержаться, чтобы потом не вставать много раз, пропуская сидящих в середине.

Если в театр пришли две пары, то первым по ряду идет мужчина, за ним - женщины, замыкает шествие второй мужчина. Так и садятся: женщины посередине, мужчины - по краям, причем обычно женщины рассаживаются так, чтобы не сидеть рядом со своими спутниками.

В европейских театрах принято, чтобы дама располагалась справа от кавалера. Но если место дамы оказывается у прохода и ее могут задеть или толкнуть, если с ее места хуже видна сцена, если перед женщиной широкая спина или пышная прическа другого зрителя, - кавалер обязан предложить даме свое, более удобное место. Право дамы выбирать: примет, его любезное предложение или, поблагодарив, вежливо отказаться. И в том, и в другом случае она не нарушает правил приличия.

Перед началом спектакля необходимо отключить мобильный телефон. Аплодировать, когда занавес еще закрыт, считается дурным тоном.

Сидеть в театре принято прямо, спокойно и не менять позу каждые пять минут, так как те, кто сидят за вами, вынуждены будут также менять свое положение, чтобы видеть происходящее на сцене.

Влюбленным не следует сидеть в театре со склоненными друг к другу головами - это причиняет неудобства сидящим позади. Также они не должны явно выражать свои чувства на людях.

Не следует класть руки на оба подлокотника кресла: ваш сосед тоже захочет облокотиться, опираться на спинку переднего кресла.

Во время действия нельзя мешать окружающим, громко разговаривать. Недопустимо подпевать исполнителям или оркестру, отбивать такт ногами, барабанить пальцами или дирижировать. Даже если спектакль неудачен, громкие негативные суждения на этот счет - дурной тон. Проявить свое неодобрение в связи с содержанием спектакля или игрой актеров вы можете своим молчанием и отсутствием аплодисментов.

Награда актерам - аплодисменты зрителей, поэтому если вам нравится - не скрывайте своих эмоций. Аплодисменты - выражение признательной зрителей за доставленное удовольствие. Свист, крики, топанье ногами недопустимы в театре. Если исполнение особенно понравилось, можно попросить артиста исполнить «на бис» то или иное произведение. Делается это при помощи длительных аплодисментов, выкриков «Браво!», «Бис!» и обязательно стоя.«Бис!» кричат только после тех спектаклей, в которых можно повторить арию или танец. В драматическом театре вряд ли уместно просить актера сыграть понравившийся вам отрывок из пьесы. Один из способов выразить восхищение мастерством актера - преподнести цветы по окончании спектакля. Посылать анонимные букеты всегда считается неприличным.

Не следует торопиться в гардероб до тех пор, пока не закончилось действие и актеры не вышли поклониться. Обязательно поблагодарите актеров за их искусство и дождитесь, когда закроется занавес. Только после этого вы можете спокойно отправиться в гардероб.

Каждый уважающий себя человек должен знать правила поведения в общественных местах, чтобы не мешать окружающим и не создавать некомфортной психологической обстановки. Напомним эти правила поведения, столь необходимые в повседневной жизни. Сегодня мы подробно обсудим, как нужно вести себя в магазине, общественном транспорте, в такси и на улице.

Нужно ли говорить, что в общественных местах прежде всего необходимо вести себя тихо, не вызывая беспокойства окружающих людей, не позволяя себя громких, неуважительных и грубых высказываний в чей-либо адрес. Кроме того, непозволительными считаются резкие движения, грубые или неприличные жесты, гримасы.

Одним из общественных мест является магазин. Этичное поведение по отношению к другим людям начинается еще при входе в него. Прежде всего необходимо пропустить всех тех, кто выходит из магазина, а затем уже входить в него, если при этом одновременно с вами в магазин желают войти беременные женщины, пожилые люди, инвалиды, их следует пропустить вперед.

Непозволительно входить в магазин с предметами, способными испачкать других покупателей или прилавок, таким образом, вход в магазин с мороженым или зажженной сигаретой запрещен. Нельзя входить в магазин и с собаками. Если мужчина зашел в магазин в головном уборе, его можно не снимать, но если данный посетитель остановился поговорить с кем-либо из работников магазина, головной убор полагается снять.

В магазине, как и в любом другом общественном месте, следует вести себя вежливо, не устраивать публичных сцен, скандалов, бурных выяснений. Если вам не нравится товар и вы хотите его вернуть, нужно сказать об этом продавцу или менеджеру зала один на один, не привлекая внимания окружающих.

Если в магазине по этим или иным причинам возникла очередь, ее следует соблюдать, не пытаться пробраться к прилавку минуя ее, кроме того, если в очереди стоят пожилые люди, беременные женщины, инвалиды, их следует пропустить вперед. Правила этикета в магазине предполагают, что за обслуживание следует благодарить продавца или консультанта.

Может быть, кто-то удивится, но существуют и правила поведения на улице. Как и во всех остальных общественных местах, этикет поведения на улице предполагает, что люди ведут себя спокойно, не создавая излишнего шума, не выкрикивая ругательств и нецензурной брани, то есть не причиняя беспокойства окружающим. Кроме того, существует правило, согласно которому стоит придерживаться правой стороны тротуара и не заслонять левую, чтобы пешеходы, идущие вам навстречу, могли беспрепятственно пройти по своей стороне. На узкой дороге принято мужчинам уступать дорогу женщинам, а также людям молодого возраста пожилым.

Неприлично петь на улице, громко смеяться, сморкаться на виду у других, тем более без платка, как это нередко можно заметить на улице, ковырять в носу, зевать не прикрывая рта. Если кто-то чихнул в вашем присутствии, сделайте вид, что вы этого не заметили.

Бросать мусор следует исключительно в специально предназначенные для этого урны, если таковых вы не видите, держите мусор при себе.

В случае, если вы кого-либо случайно толкнули, задели, наступили на ногу, необходимо извиниться, если же аналогичное действие было совершено в ваш адрес, услышав извинение, ответьте "не стоит беспокоиться", "ничего страшного" и т. д. Если вам нужно пройти сквозь скопление людей, попросите уступить вам дорогу, используя выражения "пожалуйста", "позвольте пройти", "с вашего разрешения" и т. д.

Этикет в общественном транспорте подразумевает то же не вызывающее беспокойства у окружающих поведение. При входе в тот или иной вид общественного транспорта следует пропустить выходящих из него, далее пропустить людей пожилого возраста, беременных женщин, людей с маленькими детьми. Войдя, проходите внутрь салона, чтобы не задерживать выходящих у дверей. Уступайте место беременным женщинам, пожилым людям, инвалидам, детям школьного возраста места не уступают, они, согласно правилам этикета, должны сами уступать место людям старшего возраста.

Не следует пользоваться общественным транспортом, если вы больны инфекционным заболеванием, например гриппом. Если в салоне общественного транспорта вы кашляете или чихаете, закрывайте рот и нос платком. Неприлично громко сморкаться.

В такси садитесь на заднее сиденье справа, если нужно показывать дорогу, лучше сесть на переднее сиденье.

В купе поезда следует поздороваться с остальными пассажирами и занять свое место. Если в купе едут люди пожилого возраста, можно предложить им поменяться местами, если ваше более удобное. Мужчины могут помогать женщинам расставлять тяжелый багаж. В купе также следует обговаривать кто когда просыпается, выходит, а также переодевается. Не забывайте заранее приготовиться к выходу из поезда.

Даже самое свободное общество всегда требует от своих членов придерживаться определенных правил поведения в общественных местах. Нарушение установленных предписаний может вылиться в осуждение со стороны окружающих и проблемы с законом. Если взрослые хотя бы относительно ориентируются в данной теме, для школьников этикет общественных мест может представлять собой нечто новое.

Многие дети не склонны соблюдать правила в силу своего незрелого возраста, тогда родители должны приложить максимум усилий, чтобы заставить ребенка чувствовать ответственность за свое поведение.

Не дома: основные принципы

Каждое общественное место может иметь собственный кодекс поведения, учитывающий специфику собирающихся здесь людей и их занятий. Впрочем, это не мешает сформулировать обобщенные правила, которые актуальны везде, где бы не находился школьник. Если существуют конкретизированные правила поведения в данном месте, их обязательно нужно соблюдать .

В любой ситуации предельно важна культура взаимодействия с другими людьми.

Вежливость формирует одобрительное отношение со стороны окружающих, нередко позволяет избежать конфликта. Выражаться она должна не только в словах «спасибо» и «пожалуйста», но и в отсутствии грубых слов, а также нецензурной брани. Следует помнить, что все посетители общественных учреждений равны . Однако стоит внимательнее отнестись к пенсионерам, инвалидам, беременным женщинам и маленьким детям.

Чужое имущество, включая общественное, ломать или портить нельзя ни в коем случае. Подобные действия чреваты большими проблемами с владельцем испорченных вещей или даже с правоохранительными органами. Порчей можно считать и пачканье (в частности, при помощи баллончиков с краской). Даже если поверхность была использована исключительно в художественных целях, и все присутствующие, включая взрослых, признали в рисунке шедевр, хозяин может этого не оценить. Нельзя мусорить или плеваться.

Детям до 16 лет не следует находиться вне дома после определенного времени. Такое время обычно определяется каждыми родителями индивидуально. Хотя существуют и рекомендации специалистов, предлагающих не разрешать самостоятельные прогулки несовершеннолетних после 21-22 часов. Нарушать данное правило недопустимо.

В целях собственной безопасности детям не рекомендуют вступать в разговор с незнакомцами в общественных местах. Это правило не запрещает молодежи знакомиться между собой.

Но если взрослый проявляет явное желание познакомиться с ребенком, это должно вызвать подозрение. Совершенно недопустимо куда-либо идти с таким человеком, даже если он зовет в людное место.

Правила дорожного движения существуют не только для водителей и пешеходов, но также и для юных велосипедистов, а также школьников, катающихся на самокатах, скейтах и другом личном транспорте подобного рода. Безответственное поведение на проезжей части или рядом с ней грозит нарушителю весьма серьезными последствиями. Нельзя создавать аварийные ситуации.

Нарушение общественного порядка детьми является таким же подсудным делом, как если бы его совершили взрослые. Но ответственность за это могут понести родители, если ребенок не достиг 14-летнего возраста. Пить и курить на улице не рекомендуется даже взрослым, а для детей подобные развлечения недопустимы в принципе. Нельзя приставать к прохожим на улице, слишком громко говорить или смеяться (особенно в позднее время).

Следует обратить внимание на собственное поведение с огнем и на воде. Огонь вообще не является игрушкой для детей, особенно вблизи жилых домов или других построек. Купание без сопровождения взрослых допускается только в специально приспособленных для этого местах. При этом важно соблюдать условие, чтобы один из группы всегда находился на берегу.

В общественном транспорте

В крупных городах до популярных общественных мест нередко приходится добираться на автобусе или другом транспорте. Здесь также есть свой этикет.

• Пропустить вперед при посадке в автобус женщину или пожилого человека, уступить место пенсионеру или инвалиду – признак хорошо воспитанного ребенка. Толкаться, лезть в транспорт без очереди – характерная черта невежи.
• Заплатить за проезд – не просто вежливость, а долг любого гражданина, если только он не имеет права на бесплатный проезд. Водитель или контролер может и не заметить безбилетного пассажира, однако транспорт ездит регулярно и выглядит красиво, благодаря оплаченным билетам.
• В транспорте недопустимо сорить, портить салон и его детали. Кроме того не нужно мешать другим людям громкими разговорами или смехом. Допустимо использовать гаджет, чтобы слушать музыку, смотреть кино или играть в игры, но тогда желательно воспользоваться наушниками.

Любые посторонние факторы отвлекают пассажиров и водителя, а от его внимательности зависит здоровье десятков людей.

Внешний вид и манеры

Внешний вид школьника вряд ли станет непосредственной причиной возникновения конфликта, зато может спровоцировать насмешки или осуждение. Что касается манер, то «неправильное» поведение и вовсе может спровоцировать окружающих на самую неожиданную реакцию. Достаточно следовать нескольким простым советам, чтобы избежать таких ситуаций.

• На улицу нужно выходить только в лучшем своем образе: причесанным и аккуратно одетым.
• Крайне невежливо кашлять или чихать на других людей. Заболел – прикрывай рот рукой, но даже если болезни нет, эта рекомендация остается актуальной. При насморке лучше не шмыгать носом, а воспользоваться носовым платком.
• Решил покушать на людях – делай это аккуратно и тихо. Не следует привлекать внимание громким чавканьем или видом измазанного соусом лица. Незаменимым помощником в этой ситуации станут салфетки.
• Каждый человек имеет право на собственное мнение, однако не следует высказывать его во всеуслышание в присутствии незнакомых людей. Кого-то такая точка зрения может задеть, тогда результат будет непредсказуемым.

Каждый из нас становился случайным свидетелем того, как родителям бывает неловко за своих детей на улице, в метро, супермаркете или даже на стадионе. Чтобы самому не попасть в такую неприятную ситуацию следует усвоить правила поведения для детей в общественных местах . Это может показаться простым заданием только на первый взгляд, так как грань между воспитанным и запуганным родителями ребенком достаточно размыта. При этом требования к этикету у детей различных возрастов также разнятся.

Если мы видим, как в парке во все горло кричит малыш четырех лет, в принципе, в этом нет ничего страшного и при правильном подходе его можно отучить от этого. Если же горланит отрок, это, как минимум, настораживает. Что уж говорить о сквернословии, курении и драках. В итоге такое поведение может привести к одиночеству и к проблемам с законом, ведь от хулиганства до преступлений рукой подать.

Обучение должно начинаться с первых лет жизни ребенка, так как этот аспект воспитания не менее важен, чем физическое и интеллектуальное развитие. Малыш впитывает все необычайно быстро, поэтому пусть это будут хорошие манеры, чем плохие привычки.

Как было сказано, дошкольникам можно делать определенные поблажки . Главное обучить их таким основам:

• Не играть за столом во время обеда;
• Не обижать малышей, девочек и не задирать друзей (здесь важно не переборщить, все-таки ребенок должен уметь постоять за себя);
• Не выпрашивать у посторонних сладости или игрушки;
• Не уходить далеко от родителей;
• Выслушивать старших;
• Не мучить животных.

Все эти нормы должны впитываться, как и обязанность мытья рук перед едой и чистки зубов. Запомните, научить легче, чем переучить.

Правила поведения в общественных местах для школьников

Существуют общепринятые правила поведения в общественных местах, которые просто обязательны к выполнению. Их список можно найти в любых учебных учреждениях, а также местах отдыха и проведения досугов:

• В общественных местах и на улицах следует разговаривать, не повышая голос, стараться не шуметь и не мешать посторонним.
• Соблюдать чистоту – не вредить насаждениям, не плевать и не мусорить;
• Не грубить людям старшего возраста и покровительствовать младшим. Стараться помочь лицам с ограниченными возможностями.
• Не портить частное и общественное имущество.
• Избегать недостойных поступков, среди которых оскорбление прохожих, издевательство над животными, мелкое хулиганство, воровство и т. д.
• Во время учебного года школьники не могут находиться на улице после девяти часов вечера без сопровождения родителей. В каникулы время нахождения на улице продлевается до 22:00 (не младше 12-летнего возраста).
• Разрешается посещать общественные мероприятия (концерты, спортивные игры, фестивали) не позже чем до 21:30.